Comunicado de prensa de Smiles recibido por e-mail
En el día de la fecha, la asesoría de prensa de Smiles pidió contactarse con nosotros por e-mail. Citamos aquí el e-mail enviado por Bete Leandro de In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação:
Smiles informa:
Las promociones Smiles acerca de los motivos 298 y 312 sólo son válidas para los clientes con CPF y con tarjeta de crédito emitida en Brasil, como se indica en la regulación de las promociones. Clientes no calificados para las promociones tendrán sus cuentas suspendidas hasta que las transacciones sean canceladas, las millas sean devueltas y los cargos revocados.
* Nos gustaría informarle también que la promoción está en el aire hoy, n° 331, «La compra una milla y obtener 3» no es elegible para las tarjetas de crédito y CPF emitidos fuera de Brasil.
Esperamos validación oficial de Smiles
Link de la web de quien brinda información y su relación con Smiles
http://www.inpresspni.com.br/clientes-1191-Smiles.html
Por que no nos organizamos asi en caso de que esto tome proporciones mayores podemos actuar de manera colectiva? creo que tenemos muchas mas chances de que nuestros reclamos sean atendidos de manera con juntaa que si lo hacemos de manera individual. ve mos que somos al menos cientos los potenciales afectados.
en mi caso aun no me lo cancelaron, pero si lo hacen pierdo el pago de un mes del alojamiento ya pagado.
totalemente de acuerdo , vamos armando una pagina de fb para ir juntando a todos . igual , por ahora es todo humo… lo mas cerca a que sea cierto es justamente la publicacion de infoviajera en esta nota , despues humo .
La verdad que esto no esta claro. Como todo en internet hay que tomarlo con pinzas. Los que tengan vuelos cancelados y esten en buenos aires pueden ir a la oficina de Smiles/Gol.
Por mi parte tengo un monton de vuelos de AR y otros y no me cancelaron ninguno, es mas el 26-7 me llego un aviso de cambio de horario de uno de los vuelos de AR, copio abajo.
Aca hay muchos anonimos que tiraron abajo estas promos por obvia cuestion economica. No digo que no este pasando pero en todo se tienen que juntar y verse las caras. Aca cualquiera tira cualquier fruta.
Anoche 00:23 hs desde el sitio movil compre millas (en reales mas 35% y me las triplico), hoy por la mañana no pude
Prezado Senhor/Senhora xxxxxxxxxxxxxxxxx
Nº de atendimento: 1-xxxxxxxxxxxxxxxx
Pedimos a gentileza de atentar-se ao novo horário de seu voo, favor entrar em contato com nossa central de atendimento.
AR1656 25AUG AEPNQN 1540 1734
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Programa Smiles
http://www.smiles.com.br/smiles/content/faleconosco/index.htm
Central de Atendimento Smiles:
Ouro / Diamante: 0300 115 7007
Smiles / Prata: 0300 115 7001
Facu, cuando compraste las millas que usaste para canjear los vuelos? gracias
Caro, compre en casi todas las promos, menos o mas pero en todas. No tuve ni una sola cancelacion. el lunes emiti por GOL
facundo, disculpame, las millas que compraste por el sitio movil las compraste a 0,21 R$ c/u? Gracias
no, 0,07 reales con cupon de 70% o 65% mas el 3×1 y sumando el 35% afip quedaba en 0,028 pesos. un regalo
🙂
las que compre anoche fue sin cupon por ya no tengo mas, la pague 0,07 reales mas 35% afip
Chicos, me fije y tengo en el extracto de mensajes de mi cuenta smiles un número de atendimiento, de fecha 21/07/215, donde el TIPO es «información» y el área es «CUENTA SMILES». Fue para buscar info de mi cuenta?
No me cancelaron la cuenta ni me dieron de baja los aéreos (igual los tengo con otra promo). A alguien más le figura esto? Cómo para darnos tranquilidad.
Estoy realmente muy preocupado, compre con la promo de mayo por lo que no tendria que tener problema. Pero los comentarios me asustan bastante. Alguien que compro y canjeo en mayo le dieron de baja el pasaje?
Nicolas, yo compre en Mayo con 3×1 y tengo emitido por AR para Agosto. Por ahora todo normal (sin mail, cuenta Smiles OK, reserva OK).
Buenisimo Facu! Vamos! Q siga asi!
yo compre en el 289, el 19 de junio, el 17 las habian cambiado y ya se sabia, los q compramos conociamos los riesgos, habia un cartel gigante que lo aclaraba. y si llamaban por telefono no se podia comprar y nos decian claramente q era para brasileros, solo que por la web si pero por una falla en el sistema.
ahora cancelan los 298 y 312, dejen de quejarse y de avivar a los de smiles, van a terminar perjudicando al resto. las bases y condiciones eran claras.
Lo q siempre funciono mal es el sitio de smiles, incluso la versión mobile calculaba mal la cotizacion real-peso argentino con beneficio a nuestro favor.
Pero no nos vamos a quejar si compramos pasajes cuando no correspondia, en tal caso hay q hacerse el boludo, si pasa pasa.
entonces para poner en limpio… La promo 289 sigue vigente????
Gracias!!!!
Esto lo puse en el otro foro, tengo una bronca!!!
Bueno, es un desastre esto! Yo llame recien y me dijeron:
1) Cancelan vuelos emitidos
2) Las millas se devuelven, pero solo lo comprado. (el bonus de millas desaparece)
3) Mas adelante cancelaran las cuentas con millas que aun no hayan emitido pasaje.
4) No van a devolver importes de millas, pero tampoco dejaran hacer uso de las millas devueltas, por haber sido suspendida la cuenta por infringir las normas de Club Smile, por lo tanto se lo toma como penalidad. Resultado: nos quedaremos sin las millas y sin el dinero, a modo de penalidad.
Mañana voy a la oficina de Gol con mi abogado. Reclamen!!
En mi caso no estoy en el Club pero si tengo una cuenta con el ultimo triplete (solo compre 11000) y otra con el primero que supuestamente no tendrá problemas. El tema es que desde mi punto de vista no infringiste nada, no hackeaste la pagina para entrar al club, lo hiciste entrando de X forma debido a que ellos tenían falencias en su sistema.
Lametablemente no todo el mundo tiene abogado (lametablemente… no, por suerte) y no voy a salir a buscar uno por esto.
Carla, vos cuando compraste las millas? Habías emitido algún vuelo y te lo cancelaron?
q lindo mercado puede armar un brasilero y empieza a reveender las millas!!
hola yo compre en el simles nro 289 el 19 de junio y cambie las millas por vuelos a Tailandia e Indonesia en diciembre. Alguno tuvo problemas con el smiles nro 289?
Además, tengo conocidos q compraron en las siguientes promos, q deben hacer para que le devuelvan el dinero?
Aparentemente esperar.
En otro foro crearon un Excel para que la gente ponga alguna información sobre Smiles:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zfEMQ3FSNwkkG-MpQxpcivb8GsZqEITZqrEXkU1lwMk/edit#gid=0
Pueden entrar y agregar sus datos – no pongan sus mails que usaron para miles por las dudas -.
Me parece que es simplificarle el trabajo a Smiles si buscan vuelos para cancelar
Yo particularmente no puse las fechas del canje. Puse cuando compre y si me cancelaron o no. Igualmente de 60 personas solamente 4 fueron cancelados, y los 4 de AR compradas a partir del 19/6
Es bueno esto
Comentó mi situación sólo para quejarme y para aclarar algunas dudas que leí por ahí.
Yo compré millas 3×1 motivo 189, el mismo día 17/06: lo hice x skype al calle center de USA, y me dijeron que no había ninguuuun problema con ser argentina y mi tarjeta argentina. Ese mismo día a la noche, mi papá se comunicó para comprar millas y le dijeron que hacia un par de horas que la promoción era sólo para Brasil.
Hoy me pasan x whatsapp este post y me puse a llamar al mismo teléfono. Después de 3 intentos y que me cortaran dos veces, me comuniqué con un tipo queme dijo que efectivamente, están procesando las cuentas de a poco porque el sistema no puede hacer todo automáticamente, pero que mis millas iban a desaparecer de mi cuenta, luego sería borrada mi cuenta y por último me reembolsarían la plata dentro de 30 a 60 días a mi tarjeta de crédito. Mientras me quejaba y le seguía haciendo preguntas.. Se ve que el tipo se cansó y me cortó.
Mi novio tuiteó a @smilesoficial preguntando cómo es que hacían algo así, y le respondieron un copy paste de 5 tuits diciendo que el motivo 312 no se que pelotas, no era mi caso…
Yo ya los @ arrrobeé varias veces pidiendo que se comuniquen urgentemente conmigo, amenazándolos con carta documento y aún no me respondieron nada, y por último, también arrobeé a derecho en zapatillas, un abogado de twitter para consultarle y me recomiende qué hacer.
Por lo pronto mañana yo voy a llamar a mi tarjeta de crédito para comentar mi caso y asegurarme de que me dejen de cobrar.. Y la de arrobear a @todonoticias y @clarincom junto a @smilesoficial no me parece mala idea. Que se entere todo el mundo. Que estallen las redes sociales..
Luciana,porque vas a preguntar que deben hacer para que les devuelvan el dinero,si no les cancelaron los pasajes?
Primero hay que ver si les cancelan los pasajes a la gente que no haya comprado por Aerolineas Argentinas.Por ahora,no hay ningun caso.Solo es puntual con Aerolineas.Pero,si se llegara a dar la situacion donde cancelan decenas de pasajes en AirFrance,Qatar,etc,etc bueno ahi el panorama va a cambiar y si Smiles no quiere devolver la plata,vas a tener que poner un abogado.
Pero primero,esperen a ver si les cancelan o no.
Saludos
TOTALMENTE DE ACUERDO CON VOS. LO UNICOQ UE ESTAN HACIENDO CON TODO ESTE CAOS ES SEGUIR AVIVANDO A SMILES. HASTA QUE NO SE VEAN VUELOS CANCELADO Y MILLAS SACADAS DE PERSONAS QUE COMPRAMOS NATES DEL 19/6 DONDE LA PROMOCION ERA VALIDA PARA ARGENTINOS NO HAY NECESIDAD D¿NI DE CANCELAR PAGOS NI DE ABOGADOS.
Martina, si lees con atención hice dos preguntas. Una es que si alguien tuvo algún inconveniente con los vuelos canjeados de la promo 289
Dos pregunte porque tengo familiares y conocidos que compraron en las promos que incluye el correo de este post cómo proceder porque ellos aun no tienen los vuelos canjeados y por lo tanto no tienen vuelos para cancelar si se tiene que iniciar algun tramite para q le devuelvan el dinero en caso de que se les anule su cuenta smiles.
Dejen que la gente pregunte sin exaltarse con las respuestas, si uno pregunta es porque quiere informarse.
Por lo que se entendió, si consideran que estuvo mal hecha la compra, te la anularán y devolverán el dinero solos.
Te comento que yo tenia millas con la 289, no tenia vuelos emitidos aun. Por telefono me dijeron que efectivamente me iban a cancelar la cuenta, y el reembolso del dinero iba a ser a mi tarjeta de credito en un lapso de 30 a 60 dias.
me puse a arrobearlos y quejarme por twitter y fb y se comunicaron nuevamente conmigo (en portugues, porque no tienen nadie aparentemente en redes sociales que hable ingles o espanol) para decirme que la promo 312 blablabla lo que ya sabemos. Y al explicarles que yo compre POR TELEFONO, con la promo 289 ANTES de que hayan agregado la clausula de que era solo para brasileros, sabes que me respondieron?!?!?!?!!
ME RESPONDIERON QUE 1) NUNCA CAMBIARON LOS TERMINOS Y CONDICIONES, 2) ELLOS SE ENCUENTRAN EN SU DERECHO DE MODIFICARLAS O CANCELAR LAS PROMOCIONES CUANDO SE LES CANTA.
Mas alla de que sea cierto que esten en todo su derecho, es una VERGUENZA. (no tengo dieresis ni tildes)
Saludos
Laura
No les cancelaron los peajes porque nunca canjearon las millas.
Yo por el momento no tengo cancelados los míos
Se qeu sumar mas preguntas con tanta poca informacion desde la compania no tiene sentido.. peeero , Alguno mas le vino el consumo en dolares? el 35% de la Afip no lo devuelven ni a palos no? En mi caso compre por la pagina movil y cada pago que hice me decia que no se habia realizado la compra , pero a su vez se me facturaba en la tarjeta…. esto puede servir como argumento valido para que me cancelen la compra? osea, segun lo que me decia la pagina, nunca compre.. Gracias..
Si te devuelven el dinero en dólares, se devuelve la percepción.
Muchas gracias Pablo! Ojala sea asi!!!
Hola estoy con los mismos problemas que ustedes. Cuando llamo al 0800 me hace dar vueltas y no consigo hablar con nadie y no hay una opción reclamo. Cuando entran a qué interno llaman para reclamar? Gracias
Es lamentable lo que está pasando, pero hay muchas dudas sobre cómo funciona Smiles y una sola certeza: hasta ahora no existe (o no se conoce) ninguna forma de evitar una eventual cancelación. Con lo que no queda otra que esperar y cruzar los dedos.
Si bien la incertidumbre que genera todo esto es un poco insalubre (tengo pasajes para París a fines de octubre, ida por AZ – vuelta por AF+Gol), no quiero llamar para no «avivarlos» de mi situación, me limito a seguir los vuelos por tripcase y esperar unos días a ver como decanta esto. Creo que necesitamos un poco de tranquilidad, y sí buscar la mejor solución (mejor resarcimiento) para quienes tuvieron vuelos efectivamente cancelados.
Gracias por toda la info.
de nada
Coincido 100% con Pablo V. Saludos
Yo ayer llame desde una cuenta , en la cual todavía no había utilizado las millas. Tenia otro con pasajes ya sacados (para no avivarlos) , me dijeron que iban a cancelar todas las cuentas y devolver la plata. y que a partir de ayer Smiles solo funciona para Brasil.
Entiendo que las cuentas que van a cancelar van a ser las que decía que la promoción era solo para gente de Brasil.
Les dejo otra reflexion al respecto, y no para avivar las llamas, pero en mi caso compre un monto de millas en mayo con el cupon del 70% de descuento. Hasta ahi todo bien, como me sobraban 9 mil millas mas para comprar del cupo de 40 mil que tenia, decidí hacerlo. Esto fue el 27 de Junio, ergo entro en el 3×1 del conflicto. Aqui mi reflexion: que yo podia comprar 9 mil millas mas es un hecho, y no hay ninguna infrqaccion al respecto. Si ellos unilateralmente no me lo hubieran triplicado, no correria el riesgo actual que me cierren la cuenta. Lo cierto es que si yo hubiese querido comprar las millas sin triplicar que debria haber hecho? existia alguna posibilidad de comprar sin triplicar? Claro que no. Lo que han hecho, mas alla de publicidad engañosa, es orillarte a la infraccion y sancion. Yo no decidí triplicar, lo hicieron ellos automaticamente.
Almendra a mi me paso mas o menos igual, yo ya habia emitido pasaje y cuando me entere que con el cupon tambien triplicaba lo hice. esas millas todavia no las use.
tal vez como las millas estan facturadas en reales/dolares o por ser culpa expresamente de ellos que haya triplicado zafemos, o tal vez no… a esta altura sera cuestion de esperar. no se si los que emitieron por pagina movil o con millas compradas alli tuvieron algun problema… tampoco se que pasa con los miembros del clube , en mi caso estoy asociada, creo que no somos muchos…
shhhh
Hoy me comunique con Smiles y efectivamente estoy dentro del grupo que compro millas y por error del sistema permitió triplicar. Compre 40000 y me dieron 120000 el 9 de julio. Asi que la operadora me dijo que me van a devolver todo el dinero peso por peso y se va a cancelar la cuenta.
En mi caso llame antes de canjear las millas porque con leer todo esto publicado preferí preguntar antes de que me cancelen un pasaje 2 días antes de viajar a cualquier sitio.
Les cuento esto para mantener actualizada la info al dia de hoy.
Pd: me olvide, me va a llegar un mail explicando lo sucedido y para confirmar la devolución del dinero. Eso me dijo la operadora
Gracias por la info
Fernando gracias por el dato. No pongo en duda lo que te dijeron pero me pregunto por que van a cerrar las cuentas si con cancelar las millas y devolver el dinero seria suficiente… Muchos tenemos en la cuenta millas que son producto de vuelos u otras compras como la de mayo, por ejemplo, que estaban disponibles para comprar por todo el mundo o las del cupón del 70% que ellos mismos emitieron.
Nada me queda claro con Smile!
quizás cierran mi cuenta porque la cree 1 mes antes y solo la use para esto. la verdad no se con los demás. Igual prefiero que me den mi plata y de ultima me compro millas en Lan que es donde tengo la mayor parte. Ya me parecía medio loco todo no? muy barato todo.
Fernando, me dijeron lo mismo ayer. Lo que si entendí que iba a ser a la brevedad pero caí en cuenta que no me detallaron plazos específicos. La verdad que con la volatilidad en los precios y tipos de cambio que hay seria oportuno que se ajuste rápido.
voy a esperar una semanita para ver que sucede. Si no me devuelven nada y esta todo igual, los llamare de nuevo. Mientras me den la plata no me preocupa. En mi caso al no haber emitido pasaje no me jodió tanto. Pero si entiendo a los que si jodió. Es un bajón enorme.
Hola Fernando. Cuando recibas el email explicando lo sucedido porfa publica lo.
gracias, pero recordemos que los del call no tienen ni idea..
Chicos, les comento por las dudas que en el foro de promociones aereas una persona se creo varios usuarios, Juan Pablo, Mateo y no se si otros mas, que trabaja en Smiles, y que no se con que sentido dejaba comentarios de vuelos cancelados y demas. Suerte que Guille se dio cuenta… así como este caso puede haber otros…. que terrible que haya gente que haga estas cosas…
Gracias por el aporte
De nuevo, los que consiguieron hablar con un operador a qué número lo hicieron? Disculpen la insistencia
0810-266-6765
Gracias.si es al que estoy llamando pero es imposible comunicarme
como siempre
Hola. Hago una pregunta por si alguien sabe. Leí que a partir de ahora Smiles es solo para brasileños. ¿Que pasa con quienes tenemos millas compradas en 3×1 de Mayo y cupón de 65%? ¿No podemos canjear más pasajes? Saqué solo la ida y estaba esperando que me confirmaran una fecha para sacar el regreso y tengo 90 mil millas.
Parece que no. Hay que probar. Saludos
Pero eso sería literalmente una estafa. Yo compré cuando era para todos no solo brasileños, y me vendieron las millas en pesos argentinos y en cuotas por teléfono. No pueden no dejarme canjear las millas que compré, es un robo.
Coincido con José!
Si no se pueden usar las millas de otros motivos que no están afectados o las que se adquirieron por medio de los cupones que ellos obsequiaron ya sea por ser socio del Clube o por compra de millas de mayo, no entiendo cual es el fin de la venta de millas… el único fin que le encuentro es la estafa.
Acá, en Brasil o en la China eso sería un robo y no hay ley que lo ampare!!!!
Chan
https://fbcdn-sphotos-a-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xtf1/v/t1.0-9/11707491_1608801546037570_3745049286601894620_n.jpg?oh=44fb247dee4fd24a1dace86800965095&oe=5653A4DA&__gda__=1447712370_4396f785d2ca19ef132e7546a781f146
Los que tienen las millas y no sacaron vuelos piensan sacar ? perdon si es repetitivo pero no lo lei. Yo quiero sacar vuelo pero para que me cancelen prefiero que no.
Utds que hicieron? gracias
yo ya saque la ida y pienso sacar la vuelta. Y luego esperar y no deseperar.
🙂
Yo tengo mis vuelos para dentro de varios meses con la promo de mayo SIN CANCELAR y millas en la ultima promo pero no las voy a cambiar porque eran para usar con Aero Arg. Estoy esperando notician y prefiero devolucion de dinero
Yo por ahora voy a esperar. No me animo a canjear las millas por miedo a tener problemas al momento de viajar.
Lamentablemente cada vez creo menos. Por lo cual agradeceria que si a alguno ya le cancelaron vuelos que NO sean de Aerolineas Argentinas por favor nos comunique y si es posible publique una foto de lo que le han dicho.
Yo compre la 3×1 el 10/07 me triplicaron y despues el 12/07 me cagaron. saque pasages x Alitalia y no me han cancelado nada , ni dicho nada, ni pregunto. Solo espero.
SMILES HACETE CARGO!
Les comparto esto que encontré!
MERCOSUR / GMC / RES. Nº 21/04
DERECHO DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR EN TRANSACCIONES COMERCIALES
HECHO A TRAVÉS DE INTERNET
EN VISTA DE
:
El Tratado de Asunción, el Protocolo de Ouro Preto y la
Decisión CMC Nº 20/02 y la Resolución Nº 91/93 del Grupo Mercado Común.
CONSIDERANDO:
Que la protección del consumidor es un tema prioritario en el proceso de integración, y
complementa los esfuerzos de los países a la defensa continua y eficiente
de los consumidores;
Que las relaciones de consumo a través de medios electrónicos, especialmente a través
INTERNET, han crecido notablemente en los países del MERCOSUR;
Que la protección del consumidor en las transacciones de consumo realizado a través de la
INTERNET favorece la generación de confianza en el uso de tales medios;
El derecho a la información de los consumidores es un factor que facilita la transparencia
la toma de decisiones de consumo.
GRUPO MERCADO COMÚN
RESUELVO:
Art. 1 – En las relaciones de consumo realizadas por comercio electrónico a través de
INTERNET, hay que asegurarse de consumidores en todo el proceso de
transacción comercial, el derecho de borrar, precisa y bastante fácil
acceso en el proveedor del producto o servicio; en el producto o servicio
ofrecido; y en relación con las transacciones electrónicas.
Esta norma se aplicará a todos los proveedores arraigado o establecido en
cualquiera de los Estados Parte del MERCOSUR.
Art. 2
_
El proveedor deberá proporcionar al consumidor, en su sitio web,
en una, la siguiente información detallada clara, precisa y fácilmente identificable:
a) las características del producto o servicio que se ofrecen de acuerdo con su naturaleza;
b) la disponibilidad del producto o servicio ofrecido, así como las condiciones de
la contratación de los mismos y, en su caso, las restricciones y limitaciones aplicables;
c) la forma, el calendario, las condiciones y la responsabilidad de la entrega;
d) los procedimientos para la resolución del contrato y el pleno acceso a
Según que antes de confirmar la transacción;
e) el retorno procedimiento, intercambio y / o información sobre la política
reembolso, indicando el período y cualquier otro requisito o que se derivan de costos de la
2
proceso mencionado;
f) el precio del producto o servicio, la moneda, las condiciones de pago, el valor
En última instancia, el costo de envío y otros costes relacionados con la contratación,
y advirtiendo expresamente que los posibles impuestos de importación que
son aplicables no están incluidos en el mismo;
g) advertencias sobre posibles riesgos del producto o servicio;
h) el procedimiento para la modificación del contrato, si es posible.
La información prevista en el presente artículo se incluirá en los dos idiomas oficiales de la
MERCOSUR cuando el proveedor lleva a cabo transacciones con los consumidores en algunos
Estado Parte, cuyo idioma es diferente al país donde se encuentra el proveedor.
Art. 3
_
Además de la información mencionada en el artículo anterior, el proveedor deberá
garantizar al consumidor en su página web de Internet, con claridad, las necesidades y
fácil acceso, como mínimo, la siguiente información:
a) nombre completo del proveedor;
b) la dirección y la dirección electrónica del proveedor;
c) Número de teléfono de atención al cliente y, en su caso, número de
fax y / o correo electrónico;
d) Identificación de proveedores en los correspondientes registros fiscales y / o de negocios;
e) la identificación de los registros de los productos sujetos a los regímenes de autorización
anterior.
f) el período, medida, las características y condiciones que están sujetos a la garantía
legal y / o producto contractual, según corresponda;
g) copia electrónica del contrato;
h) el nivel de seguridad que se utiliza para la protección permanente de los datos personales;
i) la política de privacidad aplicable a los datos personales;
j) los métodos aplicables para resolver las controversias si se les proporciona.
k) las lenguas ofrecidas para la celebración del contrato.
Art. 4 – El proveedor deberá otorgar al consumidor, de forma clara, precisa y
de fácil acceso, los medios técnicos para identificar y corregir los errores de entrada
datos antes de hacer la transacción y un mecanismo para expresar la confirmación de
decisión para completar la transacción, de manera que el consumidor no está en silencio
considerarse como consentimiento.
Art. 5 – El proveedor debe indicar a los consumidores en su sitio web de Internet: Un
modo de consulta electrónica de las leyes de protección al consumidor aplicables a
proveedor; la dirección de correo electrónico del organismo nacional para su aplicación, y
referencia a los códigos de conducta a los que se ha adherido.
Art. 6 – Los ciudadanos de cada Estado Parte de las autoridades responsables de la defensa
intercambiar los consumidores la información necesaria para facilitar la aplicación del presente
reglas.
Art. 7 – Los organismos encargados de la incorporación de esta resolución en cada
los Estados Partes son los siguientes:
3
Argentina:
Secretaría Técnica de Coordinación del Ministerio de Economía y
Producción
.
Brasil: Ministerio de Justicia.
Paraguay: Ministerio de Industria y Comercio.
Uruguay: Ministerio de Economía y Finanzas.
Art. 8 – Los Estados Miembros del MERCOSUR debe incorporar la presente resolución
su legislación nacional antes del 30 / VI / 05.
LV GMC – Brasilia, 08 / X / 04
muy bueno y acertado
Yo tengo millas y por ahora prefiero mantenerme sin hacer ningún tipo de movimiento hasta ver que pasa. Por otro lado, si me llegan a sacar las millas o cancelar la cuenta (soy del club) voy a iniciar acciones legales. Creo que sobran argumentos como para que prospere un reclamo.
Hola, yo también soy del Club. Tenés idea si para ser del club hay que ser solamente brasilero?
En teoría si
Por eso no se si sacar porque implicaria gastar en hoteles etc y me mato si me cancelan. A alguien le cancelaron que no sea AEROLINIAS????
En el motivo 312! Ni a los mismos brasileños les triplicaron. Y también cancelaron vuelos. En este link están reclamando!
http://www.reclameaqui.com.br/13955271/smiles/smiles-engana-com-motivo-312-ficam-com-meu-dinero/
Les cuento un caso de una amiga:
Compró el 17/06/2015, ese dia cambiaron los términos y condiciones en medio de la promo (según creo) y lo hizo por teléfono por lo que un empleado de smiles avaló tu compra!
De las 120 ya gastó 40 en ARG, ya fué y ya volvió, en su cuenta quedan 80.
Veremos que pasa
Inmunidad para los que somos socios del Club!
cuanto mi caso:
compre antes del 17/6, las promos de 3×1, 65% y 70%
canjee para un vuelo de gol (ASU-GRU) para septiembre.
hasta la fecha, todo normal: la cuenta esta activa, la cantidad de saldo es la misma y el vuelo esta en Próximos Voos. Simule canjear otras millas por otros vuelos y, aparentemente, me deja seguir avanzando en la confirmación
Hay gente que cambió hoy
Yo estoy preocupado, aunque no se si debo estarlo. Compre dos veces por el sitio viejo, en Octubre de 2014 6 pasajes para viajar a Punta cana en dos semanas (agosto de 2015) con millas + dinero. Los pasajes (son por Gol) siguen emitidos. También compré en Marzo de este año y por el sitio viejo (millas + dinero) 4 pasajes a Miami (por Gol) para viajar en Noviembre. Tendré problemas? Ya leí que Gol no va a viajar más en Noviembre pero supongo que esos vuelos los reprogramarán. Tendré problemas?
No hay nada que vi con problemas con esas condiciones.
Hola Enrique!
¿Dónde leíste que Gol no va a participar más a partir de Noviembre? Ese es un dato no menor!
Ayyyyy Dios Mio, culpa de este tipo de comentarios es que se desvirtúa todo.
MAGRIMÚ! Lo que deja de hacer GOL en noviembre es volar a Miami, no que deja de «participar» no se en qué habrás pensado.
Que deje de realizar vuelos a Miami no tiene NADA que ver con lo de las millas Smiles ni con nada.
Perdón si fui muy brusco, pero hay que leer mejor y no ser tan alarmista.
Hola, en este post de este mismo blog!
https://www.infoviajera.com/2015/07/gol-dejara-de-volar-a-miami-a-partir-de-octubre-2015/
Todo bien, Tomás, no me enojo!
Es que esto ya es un teléfono descompuesto! Y el foro va a tal velocidad que si te perdés de leer un comentario ya no se entienden los siguientes!
Saludos!
Pequeña torre de babel argentina.
sugiero que cada uno se maneje por sus propias acciones verificando sus propio caso personal con smiles o la aerolinea /si ha canjeado).
en mi caso entre a smiles, no tengo usuario suspendido. tengo millas obtenidas del 3×1 originales sin restricciones, tengo millas del canje al 70% sin problemas, hable al 0810 de smiles y mi caso esta ok. Los vuelos que he canjeado para enero esta vigentes.
La problematica actual se circunscribe a aquellos que han comprado especulativamente sabiendo que lo que hacian no correspondia asumiendo un riesgo para un beneficio que por lo que veo no esta llegando, producto de una contravencion a las normas establecidas por smiles.
sin duda puede haber algunos grises, por ejemplo cuando a mediados de la promo de smiles 298 cambiaron las condiciones, pero desconozco si hay socios smiles argentinos en esas condiciones.
El problema de los vuelos de AR (aerolineas argentinas) debe ser otra cosa relacionada en los acuerdos privados entre smiles (gol) y aerolineas argentinas, o producto de la situación actual de AR (ver sobreventas y falta de gerenciamiento idoneo).
Bueno, espero haber colaborado un poquito, y reitero humildemente, guiense por la informacion que puedan obrtener por uds mismos y no tanto por terceros, algunos de mala leche. Saludos.
Hola Info viajera! estaria bueno que suban un nuevo post Aclarando lo que tenemos en concreto para poder generar mas tranquilidad en los proximos viajeros!!
Vemos que podemos hacer
DATO:
Ahora al registrarse CPF no es mas opcional, es un dato requerido.
Aunque sigue pidiendo nacionalidad!!!!
SEGUIMOS SIN LOGICA.
Jaja, es re loco !
El cpf y la nacionalidad no son vinculantes, podès tener cpf siendo extranjero-
Hay personas con nacionalidad argentina que tienen residencia en Brasil y por ende tienen CPF, por lo cuál no hay falta de logica.
No se si lo vieron pero acá hay yankies uso de la promo de junio, y creo que del resto!
http://loyaltylobby.com/2015/06/18/gol-smiles-200-miles-purchase-bonus-returns-june-16-19-2015/
Si, lo vimos en su momento. Gracias por la info
Dejo mi caso por si a alguien le sirve. Manejo 4 cuentas, en 1 compre con el cupón de 70% y en todas con el 3×1 el 19/06 (promoción 289 pero después que cambiaran la restricción).
Ninguna de las cuentas fue suspendida, en ninguna sacaron las millas triplicadas y pude emitir ayer 3 pasajes con smiles+money desde una de las cuentas.
Por ahora ningun problema.
Hoy me levante y me encontré con esto http://www.minutouno.com//notas/1281344-la-polemica-las-millas-una-compania-cancelo-compras-cientos-argentinos … por lo que leí C5N saben menos que nosotros sobre Smiles
Yo también, en todas compré. Y cuando compré desde el sitio móvil me hicieron el descuento y me triplicaron a la vez. Las 4 cuentas siguen activas, y los últimos pasajes de hace unos días (usados hace unos días) fueron usados. Aclaro que todos fueron por Gol, pero estos últimos fueron gastando parte de las millas bonus.
Leí más arriba que alguien advertía de 4 o 5 nombres de usuarios, que son personas que trabajan en Smiles que podrían estar armando este bolonqui. Estaría bueno que alguno de los que cuentan que les suspendieros sus cuentas o cancelaron vuelos, hicieran un print de pantalla y lo colgaran en la página, no es cierto? Como para dar un poco más de credibilidad a los comentarios!
Gracias
Enrique
Hola a todos, habrán visto que funciona bien de buevo el sitio movil. Descubrí algo buenísimo para viajar más batato todavía. Como sugirieron el otro día que algunas cosas era mejor no divulgarlas tanto propongo que JCota, u otro de los moderadores me esceiba a mi mail para ver qué hacemos.
saludos a todos!
Buenísimo Enrique!
Yo ese sitio todavía no lo usé nunca por el móvil pero sí desde la PC. Qué suerte que ya funciona nuevamente.
Y con respecto a tu descubrimiento… qué intriga! Yo creo que si no es nada que trasgreda el reglamento y que pueda dar motivos a Smiles a hacer las cosas que hace, no tendría que ser problema que se haga «masivo». Además, luego de todo este lío que se armó con las promos 3×1, a más de uno se le habrán ido las ganas de apostar a Smiles y Gol!
Pero bueno, manéjenlo como crean conveniente.
Saludos y gracias!
por donde entras al sitio movil? porque a mi me funciona mal. no me acepta LAX ni LGA ni ningun aeropuerto de NYC…ayudaaaa Gracias!
En el movil, solo figuran los aeropuertos que viaja Gol.
mmmm lo supuse grax por la confirmacion… oseo que si quisiera emitir con alguna compañia de la alianza que no sea Gol deberia hacerlo desde la pc? si funcionara
Si, PC para esos casos.
Gente alguien pudo emitir hoy desde la pagina? cuando trato de emitir me da errores, volvi a intentar y me subio las tasas de R 19.90 a R 801,70…tbn habia unos vuelos (mas de 1 en el mismo dia) que dps de dar error desasparecieron como por arte de magia,,,,
Hola Enrique. La verdad que estaría buenísimo que compartieras tu nuevo descubrimiento. Creo que el espíritu de esta pagina es justamente intercambiar buenos tips que nos ayuden a cumplir ese anhelo, que tenemos todos los que entramos a diario a esta pagina, de viajar lo mas posible. Obviamente lo que decidas es super respetable. Saludos.
Perdón, no había podido entrar de nuevo en mi compu. Por ahí es una pavada, pero descubrí la forma de viajar en Confort por Gol desde la móvil con smiles + money por menos plata. Menos que si fuera en Económica. Cómo? Por ejemplo: Un pasaje a Orlando en Junio de 2016 por Gol, ida y vuelta cuesta 7000 millas + $ 7000 redondeado. En Confot, 10.000 millas + 11.099. Ninguno parece muy buen negocio. Este vuelo es Buenos Aires- Guarulhos, Guarulgos-Orlando. Ahora bien, buscando el mismo vuelo en Confort pero seccionado: Buenos Aires Guarulhos, Guarulhos Buenos, Aires, cuesta 3000 millas + $ 2.317.- y el mismo vuelo del segundo trecho, Guarulhos -Orlando, Orlando-Guarulhos, en Confort, cuesta 10.000 millas + $ 2.687.- Es decir, las opciones son 7000 millas + 7000 pesos (como siempre y clase económica) o 10.000 millas + $ 11.099 en (Confort) y la que acabo de comprar, el mismo vuelo pero comprado separado como les expliqué, en total: 13.000 millas más $ 5004.- un pasaje para Junio de 2016 Buenos Aires-Orlando en Confort. Para los que tenemos millas a vencer, y de las acumuladas por los 3×1 etc, es un negoción. Lo probé para Natal, (Bue, Guarulhos i/v y Guarulhos Natal y/v y es lo mismo, sale menos, también a Aruba y a muchos destinos con escala en Brasil. Espero que les sea útil y que no ocupen todos los asientos! A mí me recontra resultó!
¡Es excelente tu aporte!
Enrique,
¿Pudiste pagar en 6 cuotas sin interés esta emisión Smiles&Money?
Saludos
Si! Fijate. Simula uno y vas a ver que aparece pagamento y abajo desplegas en cuantas cuotas! No es genial? Me mandé. Lo único que me preocupa es que tengo que hacer en san pablo
con que tarjeta pudiste pagar??
Uyy! Me mareé!! Mañana lo estudio!! Gracias!
Me parece muy buena tu info. Pero si pongo en la pagina de smile el tramo Guarulos – Orlando, Orlando-Guarulos, no me da la opcion de smile & money, solo me aparece para volar por Delta por 35.000 millas el tramoi. Me podrias explicar mejor como logras llegar comprar ese tramo con smile & money ?
Muchas Gracias.
Enrique, muchas gracias por tu aporte, es excelente! Una consulta, como sabes que el tramo de Buenos Aires a Guarulhos es el mismo vuelo que Guarulhos -Orlando? No hay posibilidad que saques el primer tramo y al sacar el segundo tramo no haya pasaje o lo sacas separado pero en una misma operación? Gracias!
El riesgo existe pero es ínfimo. Hay muchos vuelos, y además te dice cuántos lugares hay. te fijas en uno, volves para atrás, pones el otro destino (sin salir del todo para que no te vuelva todo a reales así caculas bien el precio) y ves la conexión, calculando el tiempo entre un vuelo y el otro. En el peor de los casos te puede variar un poco el tiempo de espera. No se si me arriesgaria a comprar si hay un solo lugar en el otro. Para calcular el armado ideal sugiero entrar en otra ventana a la página voegol y simular una compra de un vueno Buenos Aires Orlando ida y vuelta y ordenarlos según vuelo más corto. Ahí aparacen todas las combinaciones y el tiempo de espera en San Pablo. Buscar esos mismos tramos por separado, y comprar primero uno y después el otro. Lo que yo hice fue comprar uno que a la vuelta por ahí no era el más conveniente por que tengo una hora más de espera en Guarulhos, pero el más corto tenía nada más una hora de espera, y como me imagino que a lo mejor tengo que hacer migraciones en San Pablo, podía quedarme colgado (cuando viajás con el pasaje comprado sin dividir estás en tránsito en la parte internacional del aeropuerto, pero acá credo que entrás, salís, y volvés a entrar. Por eso hice eso. Pero no creo que se corra riesgo. Hay muchos vuelos. Y estoy arrepentido por esto!!!! Tengo comprados hace unos meses 6 pasajes a Punta Cana, me voy con los chicos y mi mujer y podría haberlo hecho así!!! Otra vez será. Igual hace 6 meses los compré re baratos. Prueben y cuenten.
buenisimo tenerlo en cuenta!! 🙂
Clarisimo Enrique y muchísimas gracias. Te hago una sola pregunta mas, te logueas desde el principio o inicias sin loguearte después cuando vas avanzando lo haces en la parte que te lo pide ?Gracias!