Cuidado con promo 3×1 de millas SMILES que vence hoy 12/07/2015
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CUIDADO – LEER CON ATENCIÓN (es cortito, no te preocupes)
Hoy 12/07/2015 vence la promo 3×1 para compra de millas SMILES. Muchos lectores viajeros han comprado, han recibido el bonus, han emitido e incluso algunos han viajado. Todos muy contentos.
Pero, tenía que haber un pero, a lo largo de la vigencia de la promo fueron apareciendo algunas circustancias desfavorables. El 10/07 al mediodía «desaparecieron» los vuelos de Aerolíneas Argentinas al intentar canjear las millas y hoy, que es el último día de la promo, estamos recibiendo reportes de lectores que informan que han comprado millas y no recibieron el bonus del 200%, o sea, no se las triplicaron. (ver actualización de las 13:02 al final del post)
Ante esta última circunstancia volvemos a nuestra recomendación original desde el comienzo de la promo:
- Probar comprando sólo 1.000 millas
- Verificar si reciben el bonus del 200%, es decir, verificar si se las triplicaron
- Verificar si el consumo entró en AR$ (pesos argentinos) en la tarjeta de crédito
- Sólo si lo anterior fue favorable realizar la compra de la cantidad de millas que desean
Recordemos que en las condiciones de la promo figura que es válida sólo para aquellos que tienen CPF/MF (documentos) válidos en Brasil y que sean titulares de tarjetas de crédito emitidas en ese país.
Luego, cuando vas a comprar las millas hay un cartel que dice lo mismo.
O sea, por una parte, las condiciones eran claras…
¿Pueden quitarles las millas SMILES a quienes compraron con la promo 3×1 y no son brasileños?
Sin ser especialistas en derecho del consumidor, damos por sentado que si intentaran «quitarlas» a quienes ya las han comprado debe haber instancias de defensa. Afortunadamente la compra se factura desde una empresa argentina por lo tanto suponemos que Defensa del Consumidor podría intervenir.
Actualización 12/07 13:02: Nuestro lector Javier encontró un dato importante ¡A los brasileños tampoco les está triplicando! Más info en este link: http://www.reclameaqui.com.br/indices/lista_reclamacoes/?id=11225&tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=c92a9bc341d739044ff5400661d44a60a808be22
Si.gracias.pero hoy no compren.a nadie le triplico…gracias por tan buena info.
Hola, y como se puede anular la compra? porq no lo triplican…
No creemos que se pueda anular la compra Fer, de todos modos, fijate que con 2.000 millas + AR$ podés emitir a varios destinos si te funciona este «truco»: https://www.infoviajera.com/2015/03/un-truco-para-comprar-pasajes-a-menos-del-50-a-traves-de-smiles/
Saludos
Si me llega en dólares las tasas pasa algo?
Hola Luciana,
No pasa nada, es como cualquier consumo en el exterior. De todos modos si ves R$ 300 no te llegan U$S 300, sino los dólares que corresponden a la conversión, en el ejemplo estaría recibiendo un consumo de aprox. U$S 100.
Saludos
Hola, recien lei en un foro brasilero que no les estan triplicando a ellos tampoco, por lo que debe ser un error de sistema. Fijense http://www.reclameaqui.com.br/indices/lista_reclamacoes/?id=11225&tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=c92a9bc341d739044ff5400661d44a60a808be22
¡Buen dato Javier! Lo agregamos al post 🙂
Me imagino que debe ser un error del sistema, yo compré 5 minutos antes que salga el post y por supuesto no me las triplicaron 🙁 . Veamos como sigue la cosa más tarde, es smile….
Sí Luciano, fijate que el post acaba de tener una actualización sobre lo que comentás.
Saludos
Yo compré, me triplicó, quedó en pesos y en 6 ctas. Hice el intento de colocar una reserva de prueba desde m.smiles.com.br y me indica que hay un problema con los datos del usuario, noté que automaticamente se me agrega Brasil como país de origen aunque yo me registré como argentino al hacer la compra. Volví a intentar con la opción de reserva para otra persona y sigue el mensaje anterior… Es probable que sea por lo que comentás en este post? Espero no me ocurra lo mismo por la web, de todas formas estimo que queda la via telefónica como alternativa (?)
buscá primero desde http://www.smiles.com.br y sino por teléfono. Saludos
Estimado Mariano,
Probá de editar tu perfil Smiles y verificar si tu nacionalidad dice argentino, si tu domicilio dice argentino y si tu prefijo telefónico es 54 en lugar de 55.
Saludos
cuando compraste?
la cuenta de mi señora también la cambiaron a nacionalidad brasilera, les reclamé por mensaje directo en face y me contestaron que SIEMPRE decía argentina, miré después de haberles reclamado y había vuelto a la normalidad, jaja. Pero lo cambiaron ellos!
Si Jlcota y Pablo Quilis, los chequeos muestran todo en orden. Tendré que usar la pagina o el teléfono en todo caso. Gracias
Dale Mariano, avisanos.
No sera que la promo era hasta hoy NO inclusive? A mi me paso algo parecido con la promo para comprar millas con 65% de descuento, las quise comprar el ultimo dia y habia vencido
Puede ser, ya pasó esto una vez con las fechas.
Hola, soy de Uruguay. Queria saber si un familiar argentino las compra, yo podria usuarlas?
Gracias
Suponemos que si, pero consultalo por teléfono con Smiles para más seguridad.
yo anoche compre dos veces y m triplicaron las millas y en ambas compras me aparecia la leyenda de la promo 3*1, eso fue a las 23:00 hrs. luego desp de las 0:30hrs abri otra cuenta con otro usuario para volver a comprar 40mil y me parecio raro q no figurara la promo en la pantalla como antes, asi que probé comprar solo 1000 millas y hasta ahora no me llegó el bonus! 🙁
Hola. Les cuento que ayer hice compra de 1000 millas y me triplicó, entonces me animé a comprar más y .. no me triplicó T_T … Me comuniqué con Smiles por teléfono y me informaron que no me deberían haber triplicado por ser argentina, que fue «por error del sistema», y que si ya están acreditadas las millas plus «imaginaba» que no me las iban a descontar. Aconsejaría que no compren si es por la promoción. Buen viaje a los que pudieron aprovechar el «error del sistema»! Espero que salga alguna otro promo pronto así sigo acumulando millas!
Sería interesante no advertir telefónicamente sobre posibles errores de sistema que puedan beneficiar al comprador. De onda.
Yo intente comprar hoy y no me triplico
hola, compre temprano pensando que iba a tripicar 19000 millas (yo tenia el 15000 en mi cuenta), por supuesto no triplico, me costo 3800 $ hice la operacion en 6 cuotas con mi Visa de Banco Frances, y recien voy a la pagina visa y me cobraron 633.36 dolares…. no se porque, porque no me da la cuenta ni siquiera dividiendo el valor en $ por dolares, y no logro que me atiendan por telefono.. yo no voy a quejarme de las millas que no me dieron porque sè las reglas de juego, ademas ya tengo un vuelo para octubre no lo voy a arriesgar, pero no se porque me cobraron ese valor, sin cuotas y en dolares, seria mas de 5700 $ mas el 35 % osea 7700 $ por 19000 millas, es una locura.. a alguien le paso lo mismo, ? que les parece que haga , si no me dan una respuesta por telefono? gracias
Hola Marcela,
¿Compraste por http://www.smiles.com.br o por m.smiles.com.br?
Saludos
Hola estuve chateando von atendimiento on line y están haciendo mantenimiento , es por eso que los bonus mo entran , pero que en un plazo de 5 días máximo tendremos el bonus
espero que sea asi. Saludos
ojala tengamos suerte
Les cuento que logré comunicarme con smile a ver si me daban una respuesta de porque los primeros días triplicaban y en el día de hoy no y la verdad que la atención fue bastante mala, me dijo que las millas de hoy no las iban a triplicar y que iban a evaluar las cuentas que habían comprado con el 3×1 dejándome entender que podían quitarles las millas, aunque para mi no van a hacer nada, de cualquier manera le dije que si hacían eso iban a tener un montón de reclamos ya que desde Argentina muchos compramos por la promo y que no puede ser que 3 días funcione y 1 no. Por otro lado le pregunte porque no aparecían vuelos de AR y me dijo que la aerolínea estaba actualizando el sistema, le consulte si era AR o smile y no supo responderme, me dijo que solo tenían noticias que estaban actualizando el sistema. De terror estos de smile…..
Si. La pagina de Smiles simpre fue endeble en su funcionamiento. De todas lo que siempre me extraña que Smiles parece estar orientado EXCLUSIVAMENTE a Brasil, cuando en realidad el programa lo deberia poder usar cualquier persona que use Gol o sus asociados. Tambien es llamativo que una pagina de un programa de viajero frecuente no este en español o ingles.
De todas maneras ayer creamos dos cuentas mas Smiles y obtuvimos la triplicacion…pero hoy ya no.
Tambien es llamativo que a veces figuren los precios en reales y luego terminan siendo pesos….O hay un error muy grande en la pagina o una cabeza va a rodar en Smiles.
Todo bien, pero si se quejan van a terminar arreglando la página y no vamos a conseguir más descuentos.
Hola Alguna novedad de la millas triplicadas? menos mal que lei el post estaba a punto de comprar nuevamente!
No todavía…
yo tengo mis millas triplicadas, por las dudas de futuros problemas, puedo tranferiri a otra cuenta de otra compañia ?
No se puede, si podés emitir en otras compañías.
Hola . Que mal empecé. Esta es mi primera experiencia. Anoche probé con 1000 millas y me triplicó. Hoy temprano compré millas y no me llegó el bonus. Todo mal. Qué lástima. Parecía buena opción
hola, consulta a ver si a alguien ya le paso, el 09 compre las millas y las cambie por un pasaje a Phuket, cuestión que revisando los datos veo q quedo MR en vez de MRS, lo que me resulta raro que a la hora de cargar los datos use la opción del tilde para q me traiga todos los datos de mi cuenta, entre después a mi cuenta para ver si por error estaba marcado masculino, pero no, estaba bien femenino. Entonces no entiendo porque me quedo mal, mi miedo es que no me sirva ya que pasaje se le vendieron a un hombre. Hoy trate de comunicarme a Smile pero no logro comunicarme, mañana llamaré a Qatar. Pero en varios lados q a mas de uno le paso, no pusieron después como lo resolvieron. Aguardo comentarios, gracias¡
Hola Natalia…. Hace unas semanas emiti pasajes por teléfono, cuando me llegó el mail con el itinerario, tanto mi pasaje como el de mi novio aparecían como Mr. No me preocupé porque claramente la chica del call center sabía que en mi caso se trataba de una pasajera femenina ya que fui yo quien habló por teléfono, y además el resto de mis datos están correctos. Deduzco que no es importante, sólo una generalización. Veamos qué responde alguien más….
Saludos!
Hola Natalia, yo el día 09 compre las millas y me hicieron el triplicado por suerte y lo voy a cambiar por unos pasajes a Phucket también, me podrías informar cuanto te cobraron de tasas por favor?
Les cuento mi experiencia. Compre de forma online el primer día de esta promo de 3×1 de Julio. Dos cuentas 25.000 millas triplicadas a 75.000 en cada cuenta. Probé primero con 1000 y triplico y en la tarjeta visa de banco francés me aparece autorización pendiente pesos. Pero triplicó todo. Busqué viernes para emitir en enero a europa y no había por 35.000 el trayecto. Hoy volví a buscar y me apareció por Alitalia Buenos Aires Roma para el 28 de enero por 35.000 millas. Emití dos idas desde la misma cuenta para mí y para mi marido. Las tasas me cobró cerca de $600 pesos por pasaje. Me aparecieron en la tarjeta de crédito también en pesos en autorizaciones pendientes. Me queda sacar el pasaje de vuelta, pero lo emitiré más adelante cuando abran mas fechas de Junio. Igual todavía estoy nerviosa. Sigo en el momento ver para creer y faltan 7 meses!!!!
Genial que ya tengas tu pasaje a la Città Eterna 🙂
Aunque la página no funcione muy ok que digamos, pienso SMILES se fondea (capitaliza) con todas las compras de millas que se están realizando en promo ya sean o no de brasileros, creo que a ellos les conviene hasta más que a nosotros. Es como darles un préstamo sin intereses ya que un % de la gente va a canjear en el corto plazo esperando vacaciones, muchos como yo esperarán a tener definidas fechas y hasta ya deben saber que a un % se les van a vencer por no utilizar las millas de premio en 6 meses… Además, si no se arregló este tema antes (que ya estaba detectado) no queda claro porque aún no lo hicieron si fuera TAN perjudicial para SMILES… repito, no creo que sea tan malo para ellos y tampoco creo que se arriesguen a un retroceso masivo en el 3×1 para no brasileros ya afectaría su imagen pública.
Ahora, lo que si me pasó y me llamó la atención es que no pude hacer uso desde el site mobile para canje de millas -además ese site no parece tener vuelos que no sean por GOL- ya que mi cuenta de la nada aparece como «brasilero» a diferencia de la cuenta web en donde al darme de alta cargué todo como argentino. Quizás pueda suceder que en algún momento apliquen una restricción en web (por ahora no pasó) para los que no presenten documento brasilero y ahi chau 3×1… pero nuevamente, si fuera algo malísimo para ellos ya deberían cortado toda posibilidad de compra y habernos empomado hace rato… o nos dejaron entrar y despues nos empomarán? (?)
En el site móvil sólo aparecen vuelos propios de GOL.
Saludos
Yo tuve suerte, compré ayer x la tarde 34000 millas en mi cuenta y 34000 para mi marido, no triplicaron o sea nos acreditaron 102000, anoche emití 2 vuelos de ida a Roma y vuelta desde París x Air France los 2, 50000 millas cada tramo cada uno. Todo Ok, entré enseguida a la página de Air France y está todo en orden. Terminé pagando $8100 cada pasaje incluyendo las tasas.
buenisimo
Estate atenta el 14/07 que sacaremos un post especial sobre Francia 🙂
Ok estaré atenta!! muchas gracias
Recien nos comunicamos de manera on line y nos dieron la misma respuesta que en 72hs como maximo se van a triplicar, le preguntamos si llegaria el mail de confirmacion y dijo que no, tambien consultamos si esas millas son validas solo hasta el 18/07/2015 y dijo que si, asi que esperemos que las carguen rapido porque hay que comprar rapido tambien
Como hasta el 18/7/15? no eran 6 meses
si, seis meses las bonus
Cómo son válidas sólo hasta el 18/07, no tienen una validez de 6 meses las q son bonus y 1 año, efectivamente las q uno compra?
si, seis meses las bonus
Hola VALERIA, de donde sacaste que son validas hasta el 18/07/2015?
me lo dijo la que me atendio on line, nose porque
A veces no saben bien y dicen lo que les parece. Saludos
La de bonus duran 6 meses
hola, en defensa al consumidor me dijieron que con comuniquemos por mail con la empresa smile.
no sirve hablar por telefono
hay que pedirles una respuesta en 48-72 hs
saludos
Hola Nicolás,
¿Qué reclamo le harías a SMILES? Tené en cuenta que la promo en sus condiciones detallaba que el bonus del 200% era sólo para brasileños…
Saludos
alguna novedad??? ya es tarde para comprar no? que pajaaaaa
Tarde amigo…
Finalmente pude emitir 2 tramos de Bs As a Bangkok y 1 de Bangkok a Bs As, total 150000 millas. Las tasas fueron de 1175 ARS para las idas y de 21 USD la vuelta. Entre en el site de Qatar Airways y figuran los pasajes emitidos, pareciera estar todo en orden.
Lamentablemente deje para hoy la compra de mas millas para 1 pasaje mas de vuelta, pero al no poder triplicar no llego a las 50000 necesarias, una lastima! Esperemos vuelva a salir la promo, sino tendre que comprar por otro lado.
Si alguno con 50000 millas sobrantes desea ayudar sera mas que agradecido, jajaj!
Gracias por la ayuda con la info del blog!!!
Hola Marcelo, yo pude aprovechar el 3×1 y voy a cambiar las millas por unos vuelos a Bangkok también, vos los canjeaste por la pagina o por teléfono?
Valeria: Te entendi bien? Como que te dicen que las millas vencen el 18/07/2015? eso no es asi… mirá mi cuenta (compre el 11/07):
Data da expiração Total de milhas a expirar
11/01/2016 80.000
10/07/2016 40.000
Si estás comentando sobre las de regalo por promo, tienen 6 meses para usarlas en una reserva. El resto o en mi caso las 40000 originales tienen 1 año.
Hay que ver cuales son las primeras a descontarnos al utilizarlas y si uno quiere dejar algunas en cuenta para futuros viajes. Probablemente descuenten de las que vencen dentro de 1 año primero (no lo se a ciencia cierta)
si, seis meses las bonus
me lo dijo la que me atendio on line, nose si sera por esta ocasion yo tambien tenia entendido que eran seis meses, pero es lo que me dijo la que me atendio, no es algo que invente yo
la que yo compre ayer me figuran que vencen el 11/01/2016 pero la atencion de smiles es asi, es lo que me dijo, lo pongo aca por las dudas, por si triplica las de hoy que estemos atentos
A veces no saben bien y dicen lo que les parece. Saludos
Nadie dice que inventes y es más toda info es válida. Yo le creo a lo que me aparece en la página de SMILES y es lo que tenia entendido antes de comprar y es lo que me aparece = 6 meses. Creo que por tel tiran fruta, he leido ante una misma pregunta N respuestas diferentes … sad 🙁
En mi caso descontaron primero las que vencen a los 6 meses
Barbaro, gracias!
1 milla smile—– 0.07 USD (segun las condiciones de la promocion)
0.07 USD —– 0.2 Reales
0.07 USD —– 0.64 Pesos Argentinos (dolar oficial sin 35%)
40000 millas smile que se triplican (120) nos tendrian que salir 25600 Pesos Arg mas el 35 % osea unos 34500 pesos Arg.
Con el error de la pagina solo pagamos 8000 en vez de 34500
Es correcto?
las millas en la pagina se venden en pesos. No creo que sea un error.
No me termia de cerrar.. en las condiciones de la promocion dice que cada milla vale 0.07 usd y si haces la conversión a reales te da aprox 0.2 .. me suena q no lo convierte a pesos ..
las condiciones de la promo dicen que son 0,07 Reales, no dolares
Si te fijás en la pagina de la tarjeta que uses quien factura finalmente es Gol en Argentina, asi que por eso es en pesos y el cáculo que hacés no es correcto. 40000 millas = $ 8000 (pesos argentinos) sin adicionales de ningun tipo
ESTABLECIMIENTO
Código:18230284
Nombre:WWW.VOEGOL.COM.BR
Rubro:LINEAS AEREAS Y DE NAVEGACIO
Domicilio:CERRITO 1130 01 B
Locallidad:CAP.FEDERAL
Provincia:Capital Federal
Teléfono:0048153645
CUIT:30-71009619-4
Marcos perdon que te corrija , es R$ 0.07 no U$S 0.07 . Saludos!
Hago un agregado …. el Real hoy esta a $ 2.91 , o sea 1 milla R$S 0.07 = $ 0.20 que es lo que nos cobran x milla, no hay misterio. Saludos!
Solo quería decirles que tengo cuenta smiles desde el 2011 y emití muchos pasajes (solo $, millas y $ y solo millas) con Gol y las aerolineas aliadas.
Antes el call center estaba en Uruguay. Desde hace un año aproximadamente se encuentra en Colombia.
A que viene esto?
A que ahora ningún operador te va a resolver casi ningún problema. Parecería que cada uno tiene un libreto distinto.
Hagan la prueba llamen dos veces seguidas y cada uno va a decir una cosa distinta.
Consejo: Maria Paola es una operadora muy copada y si tienen suerte los atenderá. Si atiende un tal Altamiranda no pierdan el tiempo y corten.
En fin, solo para que tengan cuidado con lo que informan en el 0810, PORQUE POR LO GENERAL TIRAN FRUTA
pepe, sufriste el problema del doble apellido? tenes doble apellido? te hicieron la reserva correctamente? tuviste algun problema? gracias!
hola! Les hago una consulta, yo pude emitir y cambiar para viajar a Cancun, con el tercer 3×1. Emiti por aerolineas argentinas, y verifique la reserva online y todo estaba ok.
Ahora volví a verificar la reserva y el horario de salida del avión aparece en rojo y es otro. El problema es que cuando reserve salia a la mañana muy temprano y llegaba a las 17 hs aprox, ahora dice que el avión sale a las 22 hs , y llega AL OTRO DIA.
Por suerte aun no reserve hospedaje,
Mi duda es si saben cuantas veces puede pasar esto de que modifiquen el horario del avión? ya que si yo hubiera pagado una noche de hospedaje ( la primera) ahora la hubiese perdido.
Y si el cambio por ser decidido por ellos, permite la posibilidad de cambiar el vuelo o algo así.
Espero haberme hecho entender bien.
Saludos a todxs.
Los vuelos esos lo maneja AR, en general no cambia, pero es una práctica normal en las aerolíneas. Saludos
Gracias por contestar!
Perdón pero me queda la duda, ellos pueden hacer esto y uno perder por ej un hospedaje ya pago? o te dan la posibilidad de cambiar el vuelo si ELLOS cambian el horario?
Saludos!
En general no cambian. A veces como el vuelo a Cancún de AR no es uno normalizado (creo), puede que sufra algún cambio. A mi me ha pasado de perder una noche de hospedaje por un cambio de avión. Saludos
A mi aerolineas me cambio un vuelo de un dia al otro. Por suerte era el de vuelta y no perdi una noche de hotel, aunque me tuve que quedar un dia más.
Es una practica habitual de aerolineas cuando sacas con más de 6 meses de anticipación.
Ignacio, no es solamente AR, muchas lineas aereas modifican los horarios de sus vuelos, y en estos casos el pasajero tiene la posibilidad de llamar y elegir cambiar de vuelo a otro horario si asi lo prefiriera porque no le sirve el horario propuesto por la aerolinea, totalmente sin cargo, y hasta puede solicitar la devolucion del pasaje (en este caso de las millas) sin ningun tipo de penalidad. Es importante en estos casos NO haber aceptado el cambio por mail ni en las opciones telefonicas asi como tampoco tener hecho el web check in.
Ahora la pagina aparece en mantenimiento
Asi parece
Vendrá el empome final? :-(((
esperemos que no
Oremos porque estén quitando los banners de las promos que ya vencieron, debe ser solo eso… :-))))
En este momento figura en mantenimiento la pagina de Smiles, tan tan tan taaaann!!!
Es normal, siempre lo hacen
Hoy a 22.30 está directamente caída ambas paginas de smile, debemos estar todos como locos!!! Tengamos esperanza entonces en que varias cosas hayan sido de mantenimiento, en que vuelvan los vuelos de aerolíneas y de que les tripliquen a quienes compramos. Pero estaría genial no saturar el teléfono o nos jodemos todos en la próxima!! (aunque claramente decía que era para brasileros, todo era cuestion de suerte 🙁 )
gente, miren lo que me sale al querer ingresar al sitio!
OPS!
ESTAMOS EM MANUTENÇÃO.
Em breve estaremos de volta ; )
Esperemos que sea breve
Hola nosotros logramos cambiar por KLM a Amsterdam y volvemos por air FRANCE desde París. Pero no nos dejaron emitir el pasaje para nuestro bebe. Como se procede en ese caso. Muchas gracias!
Otros casos similares que conozco, tuvieron que llamar a la Aerolínea por la que viajan.
Gracias Pablo ya pruebo!
Ale, en Agosto viajamos a PMO (Sicilia), en Diciembre a Rio, en Carnaval del año que viene a el Calafate y en semana Santa a BCN y vuelta por FCO… En el caso de los vuelos intercontinentales, llame a la aerolinea -Alitalia- e incorporaron a mi bebe sin problemas, pagando obviamente los cargos correspondientes… en el vuelo a el Calafate por AR lo mismo… En el caso de los pasajes a Rio ya estaba directamente incorporado en el billete… Espero te sirva… Saludos…
Creo q estamos todos rezando!! Espero q se pueda seguir comprando!!!
hola Gente, les cuento que la pagina dejo de estar en mantenimiento en mi navegador Explorer pero no en Chrome. Ayer mande un mensaje por facebook (que los responden bastante rapido) preguntando por si triplicarian las millas compradas el 12/6 y esta manana me contestaron lo siguiente: Pedimos á gentileza de aguardar o credito das milhas bónus em sua conta Smiles. Obrigado.
Bueno, esperemos que asi sea, con el bono del 65 % de mayo me dijeron lo mismo y no me lo enviaron nunca, pero es una esperanza para los que compramos ayer.
marcela, que facebook usaste ? el de Gol o alguno especifico de smiles? no he encontrado ninguno de smiles…gracias!
Hola SebaG,
Podés contactar a Smiles por teléfono al 0810-266-6765 o por Facebook en https://www.facebook.com/SmilesOficial o por Twitter en https://twitter.com/smilesoficial.
También podés contactarlos por chat una vez que ingresás a tu cuenta.
Saludos
gracias! voy a intentar por este lado con el tema del doble apellido que no aparece en la reserva.
gracias!
Limpiá las cookies en Chrome y reintentá el acceso, La página esta arriba y tiene que funcionar en ambos.
Como hacen para tener cdf???
Hola Lea,
Podrías solicitar el CPF en el Consulado de Brasil. Pero las operaciones de compra de millas y canjes que estamos realizando son posibles sin contar con CPF.
Saludos.
Desde esta mañana no puedo entrar a mi cuenta , me dicen que mi numero smile no existe!!!! Que puedo hacer ? Por teléfono mo me dieron solución
Hola Silvi,
¿Probaste de ingresar desde m.smiles.com.br?
Podés contactar a Smiles por teléfono al 0810-266-6765 o por Facebook en https://www.facebook.com/SmilesOficial o por Twitter en https://twitter.com/smilesoficial.
Saludos
Estaba poniendo un numero menos….. que bolu…..
No me cierra eso de que el bonus se vence el 18/07…..
Hola, alguien sabe por qué no anda la página de smiles? A alguno le triplicó hoy la compra de ayer o sigue todo igual?
Hola Juan,
La página está funcionando ahora.
Saludos
Hola, yo compre el sábado y me triplicó perfecto, quise hacer lo mismo ayer y todavía no se me triplicaron. Mande un msj de fb a la página de smile Brasil y me respondieron que antes del 20/7/15 se me tienen que acreditar. Ahora a esperar!!!
Hola. Recién hablé con Smile. Me dijeron que era solo para brasileros, Ahora bien. Me triplicaron las primeras 1000 millas y no me triplican cuando compro 39000 más. Ahí se dan cuenta que soy argentina. Suena raro.
Hola, por suerte pude canjear mis millas para viajar a Madrid y acabo de llamar a Alitalia y me dijeron que la compra había sido realizada!! Ahora bien, no todo es bueno. Porque me pasó lo mismo que a varios (la hicieron con un solo nombre y no tal cual figura en mi pasaporte). La mujer de Alitalia me dijo que era imposible viajar así….. Qué debo hacer ahora?
Hola Juan Pablo,
Podés contactar a Smiles por teléfono al 0810-266-6765 o por Facebook en https://www.facebook.com/SmilesOficial o por Twitter en https://twitter.com/smilesoficial.
Podés ir mirando lo que tuitea sobre el tema esta chica que trabaja en Ezeiza y es una bloguera que la tiene bastante clara: https://twitter.com/Floxie10/status/614875602827505664?lang=es
Saludos
Gracias. En facebook ya hice el reclamo y me piden el número de cartao de smiles para analizar la situación. Tengo miedo de darlo y que me digan que no debería haber triplicado siendo argentino y me saquen la reserva…. Pero si me quedó así no tengo certeza de subir al avión sin el nombre completo que figura en el pasaporte..Que dilema!
Juan, estoy en la misma situacion, uno de los pasajeros tiene dos apellidos, por recomendacion de smiles me dijeron que escriba solamente el primer apellido al emitir el pasaje desde la pagina (figuran el primer nombre y primer apellido).
Desde ayer que estoy intentando hacer el correct name para que en algun lado figure el nombre completo, la primera vez que llame me dijeron que se debia volver a emitir, la segunda que ok y cuando iba a empezar se corto la comunicacion. Probe por facebook, les pase mi numero y me dijeron que hay que volver a emitir y finalmente ahora 15:15 por telefono me dijeron que llame en un par de horas que no toman correct name porque no tienen sistema pero que todos los operadores saben de esta opcion.
Vamos a ver que pasa.
Saludos
Hola Leo, a dónde llamaste para hacer el correct name? Si tenés alguna novedad por favor avisa! Saludos
Hola Juan, el correct name lo pedi por teléfono a smiles, todavia no lo hice porque las veces que llame tenían problemas con el sistema, me dijeron que me comunique mañana martes.
Cualquier novedad aviso por aca! Saludos
ayer no andubo el sistema durante el casi todo el dia…..es lo que hay. Que seria esto del correct name? una nota aclaratoria con el nombre completo? o la modificacion de la reserva para que te llegue un nuevo pdf con los nombres completos? entiendo que estamos hablando de la primer opcion, cierto? saludos.-
Hola Seba, el correct name es una nota aclaratoria que envía smiles a Alitalia con el nombre correcto, el PDF o billete que te enviaron y podes ver en tripcase queda como te lo mando smiles no se puede cambiar.
Mi caso es un poco particular, yo tengo bien el PDF (1er nombre 1er apellido) fui a Alitalia en microcentro y me dijeron que no tendría problema para viajar (a ellos no les aparece el 2do apellido porque no lo puse – por mi nacionalidad necesito Visa y en el consulado italiano debía estar la reserva con mi primer nombre y primer apellido por lo que no me quedó otra que emitirlo asi). Me atendió muy amablemente y me dijo que me quede tranquilo, que con 1er nombre y 1er apellido no tendría que tener problema.
Hola Leo, finalmente hiciste el correct name o lo dejaste así como estaba? Saludos
Hola Juan, lo deje como estaba, smiles no me hace el correct name porque el segundo apellido no lo puse y supuestamente no pueden agregar nada, me ofrecieron volver a emitirlo, lo intente y afortunadamente me rechazo la tarjeta.
Antes de seguir luchando con Smiles fui a Alitalia y finalmente me dijeron que con primer nombre y primer apellido no iba a tener problema.
Si vos ingresaste todos tus datos (nombres y apellidos) Smiles si puede mandar el correct name a la aerolinea pero el pdf que ten enviaron a vos no va a cambiar.
Saludos!
Hola Juan Pablo, yo hice lo mismo, al emitir me llegó el tripcase y el adjunto, llamé a alitalia y me quedé tranquila porque me dijeron que todo estaba en perfecto estado, de hecho no he puedo numero de dni o pasaporte al emitir en Smiles. AHora veo que en billete ELectronico figura mi nombre, seguido de MRS y el apellido, y el de mi amiga, lo mismo, ella tiene segundo nombre. Esto trae problemas?
sol, el tema es con la gente que tiene doble apellido…si tenes uno solo no pasa nada….
Hola Sol. Como recibiste el boleto electrónico? Es el adjunto que te envía Smiles que comienza con «Travel Reservation….»? Porque llamé a Alitalia, me dijeron que estaba todo OK, y que ellos solo me podían asignar el asiento (que ya asigné) pero que no me podían enviar el eticket ni gestionar otra cosa con ellos ya que se lo debía solicitar a GOL/SMILES. Me podrás confirmar?
Gracias.
hola bluesmotelero, si, recibì ese, con el adjunto que refleja lo mismo, con el numero de billete que figura ahi consultè en alitalia. saludos!
Hola Juan a que numero de ALITALIA llamaste ? Gracias. A mi tmb me pasó eso . A ver que me dicen a mi haja
Que sucede si a emitir lo pones nombre/segundo nombre y/o apellido/segundo apellido. Estimo que lo tomaría como una sola palabra y una «/»no afectaría la lectura.
No se qué tan pesados son con los dobles apellidos. A mí me pasó que viajé a EEUU saliendo del país con el pasaporte argentino y entrando allá con el español, donde se usa el apellido paterno y el materno, pero como acá uso sólo el paterno, siempre me olvidé de ponerlo. En un caso, vijaando con AA no lo agregué nunca y pude entrar sin problemas.
La última vez, vijaé con LAN, me avivé y al momento de hacer el check in le puse los dos apellidos, de todas formas en el eticket aparecía sólo mi primer apellido. Esa vez tampoco tuve problemas ni saliendo ni entrando con el pasaporte argentino del país ni cuando entre y salí de EEUU con el español. Aclaro que al llamar a LAN me dijeron que no me iban a dejar entrar y que tenía que hacer un monton de trámites para cambiar los nombres. Por eso por las dudas, al hacer el check in, cuando te pide que compruebes los datos de la reserva, lo agregué.
Esta vez emití por Smiles y puse mis dos apellidos sin espacio por las dudas, confirmé la reserva por AR y está todo ok, aparezco con los dos apellidos, uno pegado al otro. No creo que haya problemas en este caso porque viajé con pasajes donde me juntaron los dos nombres y nunca pasó nada.
Saludos!
Buen aporte Ro.
También pueden ver este tweet: https://twitter.com/InfoViajera/status/620936407301914625
Y esta otra conversación por Twitter: https://twitter.com/InfoViajera/status/620936587556294657
Saludos
Hola Car, llame al 011 43109910. Suerte!
Gracias ! Cuando llegue a casa voy a llamar a ver que me dicen. Cualq cosa publico acá!
Buenas
Respecto de las millas no triplicadas:
Ayer compré 19hs aprox y como le sucedió a la mayoría, no aplicó el bonus.
Hoy consulté vía msj privado en Facebook y me dijeron que espere hasta el 20/7 para recibir alguna novedad.
Asumo (y espero) que fue un error de sistema pronto a resolverse.
Cito textual: «Pedimos, por gentileza, que aguarde a regularização do bônus em sua conta Smiles até o dia 20/07/15. Estamos à disposição!»
Saludos, muy buena la data.
El tema es,con una persona que se llama Maria de los Angeles como primer y segundo nombre,como convendra ponerlo al momento de emitir el pasaje?
Quiza MariadelosAngeles ? O sea TODO junto?Porque lei siempre que espaciado,la pagina genera cada quilombo…
A alguien le paso llamarse parecido?Como hicieron ahi?
Gracias,saludos!
Consulta!! No entiendo es sólo para brasileños, xq figura lo de los documentos! Y si cobran el 35% de afip a parte!! Gracias!!
Hola Marina,
De todos modos la promo ya venció ayer.
Saludos
Ya lo sé una amiga los compró y le sobran millas x eso preguntaba
Hola Marina
¿Pero vos preguntás para canjearlas?
Saludos
compre las millas el 12/07 y no me las triplicaron. Me comunique por chat y me dijeron que espere 72 hs. Ayer me dijeron que espere hasta el 20/07. No les creo nada. Alguien sabe si se podra anular la compra de alguna manera. <saludos
Hola Laureano,
No creemos que se pueda anular la compra 🙁
Fijate si te sirve esto: Con 2.000 millas + AR$ podés emitir a varios destinos si te funciona este “truco” https://www.infoviajera.com/2015/03/un-truco-para-comprar-pasajes-a-menos-del-50-a-traves-de-smiles/
Saludos
Estimados alguien cancelo una reserva? Cuanto tarda en acreeditarse nuevamente las millas en la cuenta?
Hola, alguien sabe si Aerolineas Argentinas va a volver a estar disponible en Smiles para el canje de pasajes? Gracias!
No todavía…
Oi, Marcela. Conforme orientação do departamento responsável o Bônus da Promoção Motivo 312 será regularizado até o dia 20/07/2015 para os participantes elegíveis.
esto es lo que me contestaron hace un rato desde la pagina de Face Smiles con respecto a las millas triplicadas de la ultima promocion 3×1, yo compre en 12 de julio y no me triplico. Creo que no van a hacerlo ya que soy argentina y ellos hablas de «participantes elegiveis».
Hola, hoy nos cargaron las millas que no habian triplicado el dia 12/07 🙂 asi que ya podemos canjear pasajes 🙂 🙂
¡Qué buena noticia Valeria!
¿Te enviaron un correo electrónico?
si, igual nos habian dicho que No iban a mandar mail, que nos fijemos, pero al final si, nos llego el mail como cuando triplico el dia 11
Gracias por la info 🙂
Increíble! Que suerte, te felicito! Habías hecho algún reclamo? A mi no me las triplicaron todavía. Hay algún otro caso que también les triplicaron las del día 12?
Si reclamamos por el chat on line y por Facebook
Hola Valeria, vos habias hecho algun reclamo ya? O simplemente esperaste?
Hola.todavia no las triplicaron pero me dijeron hoy que el 24 de julio mandaban el bono.ojala
Hola Marcela, por que via te comunicaste con ellos?
Hola ximena.por la pagina oficial chatee con un brasilero muy amable que no entendia mucho.entonces use el traductor. Ahi me dijo que los disculpe pero estan medios retrasados con los bonos y el 24 de julio me lo enviarian.espero que sea asi