Millas Smiles desde cero: inscribirse, comprar millas, buscar vuelos y emitirlos

Smiles, el programa de pasajero frecuente de la aerolínea GOL, viene dando mucho que hablar entre los viajeros argentinos y en este blog se ha tratado reiteradamente.

Para quienes se conectan por primera vez con el programa o para quienes quieren ordenar información dispersa acerca del mismo, hemos preparado este post que pretende explicar paso a paso todo el proceso: desde inscribirse en el programa hasta lograr emitir un vuelo.

A esta altura resulta necesaria una aclaración: si querés buscar un vuelo, emitirlo y listo, tenés que dejar de leer este post e ingresar aquí.

En cambio, si tenés la disposición para buscar opciones, soportar cambios inesperados y otra serie de vicisitudes a cambio de quizás lograr conseguir vuelos en condiciones súper ventajosas, seguí leyendo que intentaremos darte un buen pantallazo acerca de cómo es la cosa con Smiles:

Bandera_Brasil_Icono Primer punto a considerar: el sitio está en Portugués, no te preocupes por eso, poniéndole onda se entiende.

⚠ Segundo punto a considerar: Smiles es un programa muy variable, ha generado muchas broncas y muchísimas alegrías a la vez; algunas veces permitió emitir vuelos por menos de la mitad de su valor y otras veces canceló vuelos emitidos con millas. Sugerimos que leas nuestros post sobre el programa y los comentarios de los usuarios. No es un programa de pasajero frecuente normal. Por otra parte, debemos comentar que en nuestro caso particular ha funcionado muy bien, volamos a muchos destinos por varias aerolíneas y nunca tuvimos ningún problema.

Inscribirse en Smiles

Primer paso, asociarte al programa Smiles de manera gratuita. Tenemos un post específico que te explica cómo hacerlo: Programa Smiles (Aerolíneas Gol): Cómo Inscribirse.

Comprar millas Smiles

Esto ha ido cambiando a lo largo del tiempo, y mucho. Hoy mismo volvió a ser posible para los socios no brasileños comprar millas Smiles.

Básicamente tenés que ingresar a tu cuenta y seleccionar la opción «Comprar milhas» como se muestra a continuación:

Smiles_Comprar_Millas_Menu

Allí aparecerá la siguiente pantalla:

Smiles_Comprar_Millas_Paso_1

En este punto:

  • Seleccionás la cantidad de millas a comprar
  • Si disponés de un cupón promocional, lo ingresás en el campo correspondiente
  • Ves el importe total que deberás abonar
    • Destacamos que lo informa en U$S pero en la compra que hicimos hoy nos cobró el mismo importe nominal pero en R$ (reales brasileños) que cuestan un cuarto de lo que vale el dólar
  • A la derecha verás cuál es tu límite anual de compra y cuántas millas llevás compradas

Luego te aparece una pantalla en la que te presenta las opciones para realizar el pago. En las pruebas que realizamos sólo pudimos concretar la compra en un solo pago, cuando seleccionamos la opción de pagar en cuotas obtuvimos un error en el gateway de pagos.

Te dejamos aquí un post sobre que relata una compra de millas reciente: Notición: Se pueden comprar millas Smiles nuevamente.

También hay otras maneras de conseguir millas Smiles como te relatamos en este post que publicamos hace unas semanas cuando no se podían comprar: ¿Cómo conseguir millas Smiles ahora que no nos venden?.

Buscar opciones para canjear las millas Smiles y emitir vuelos

La versión corta: ingresás a www.smiles.com.br, ponés origen y destino, seleccionás las fechas y vas buscando los vuelos que te interesa emitir.

Un poco más en detalle, es bueno que sepas que podés emitir vuelos de la propia aerolínea GOL o vuelos de sus compañías asociadas, por ejemplo Aerolíneas Argentinas, Delta, Alitalia, KLM, Qatar, Etihad, etc.

BuenosAires_NuevaYork

En el caso de los vuelos de GOL podés emitir ya sea canjeando millas o utilizando la tarifa Smiles & Money, esto último queda fuera del alcance de este post.

Buscar vuelos suele ser tedioso, hay un desarrollador brasileño que publicó una extensión para Chrome que ayuda con la tarea: https://chrome.google.com/webstore/detail/passagens-a%C3%A9reas-genghis/eibkppkjgpngoddnomoladcocbenooij.

☎ Nos ha pasado más de una vez encontrar vuelos llamando al call center que no estaban disponibles al buscarlos por la web.

Si querés tener una idea de las oportunidades que se consiguen canjeando millas Smiles, consultá este post: ¿Qué oportunidades se consiguen canjeando millas Smiles?

Emitiendo el vuelo con millas Smiles

KLM_Chequeo_Reserva_Smiles

Aquí tenemos experiencias de todo tipo y color, compartimos relatos de emisiones recientes a distintos destinos:

Datos de contacto de Smiles
¿Preguntas?

Si tenés dudas, consultas o algún aporte que realizar, dejá tu comentario al pie de este post 🙂

 

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503 Respuestas

  1. lorena dice:

    No podia reservar los asientos de unos pasajes que emiti smile&money, encontre esta forma de hacerlo
    Ingresar en https://compre2.voegol.com.br/RetrieveBooking.aspx
    Acceder con el codigo de localizador (la opcion esta a la derecha de la pantalla)
    Ingresar http://compre2.voegol.com.br/SeatMapFromItinerary.aspx, aparece automaticamente la reserva y da la opcion de reservar los asientos

  2. Eugenia dice:

    HOLA! se fueron a las nubes las millas … roma-argentina 2100 R en 1 cuota + 35% . algun truco para pagar en pesos? llame 2 veces y no me quieren vender por telefono! se agradece ayuda! estoy al borde del colapso!!!

  3. ayelen dice:

    Buenas!! Seguro ya lo saben, pero por las dudas les comparto lo que me paso recien!! estaba en el banco patagonia, y vi la opcion de Millas smiles. Entre, y resulta que puedo cambiar todos los puntos que me da la tarjeta por millas, asi que hice eso y se me acreditaron 6000 millas a mi cuenta.
    Es obvio que ahora no voy a usar otra tarjeta que no sea la del banco patagonia!!!
    uno quiere largar el vicio y se le sigue apareciendo!! jaja besos

  4. Mariana dice:

    Hola chicos problablemente lo respondieron 20 veces pero no encuentro el dato.
    Puedo transferir millas desde una cuenta a otra? aunque sea las que no son de promo?
    me estan faltando para poder ir a Europa 30 mil millas y las tengo en otra cuenta ! comprar ya no se puede no? gracias genios!

  5. xervix dice:

    Consulta , no entiendo porque cobran la percepcion del 35% si se trata de tasas las que no estan alcanzadas por la misma. De hecho algunas de las tasas son cobradas por el propio estado Argentino. Si se fijan en cualquier ticket normal van a ver que el concepto ZK esta calculado sobre el valor del pasaje solamente.
    Entiendo que lo hace la tarjeta automaticamente por ingresarle un pago en el exterior en BRL pero , para mi , no corresponde. Ahora no tengo tiempo pero el lunes voy a llamar a VISA , quizas si uno les envia las costancias de que el consumo son tasas no nos carguen el 35%.

    • Pablo Quilis dice:

      Mantenenos al tanto. Saludos

    • Juan dice:

      Hace un par de meses emití tres pasajes EZE-FLN-EZE y las tasas si bien me las cobraron en pesos (al menos eso me figuró siempre en la tarjeta porque además las estoy pagando en cuotas), me figura discriminado en la factura, una retención ZK por 900 pesos. De esto me acabo de dar cuenta recién cuando me puse a revisar y ordenar papeles (por el post que publicaron de la AFIP). Resulta curioso que cobren en pesos pero apliquen retención, no?

      • Pablo Quilis dice:

        No entendi, siempre que cobran en pesos ponen el ZK

        • xervix dice:

          El 35% se cobra tanto para compras en el exterior como en compras de pasajes para viajes al exterior no importa si lo pagas en pesos, dólares o lo que sea, este es el famoso ZK.
          Lo que yo planteo es que el 35% se calcula sobre el valor del pasaje solo, no sobre las tasas. Por eso es un error que las tasas que pagues con tarjeta te cobren el 35%, el problema es que la tarjeta no se si sabe que lo que estás pagando son tasas u otra cosa, por eso voy a consultar a VISA ya que es la primera vez que emito así. Después comentaré por aquí que me dicen

          • Pablo Quilis dice:

            Dale.

          • FernandoN dice:

            El problema no es Visa, La única entidad que puede discriminar el valor del vuelo y las tasas a efectos de calcular la percepción del 35% es una agencia de viajes o aerolinea que te facture en Argentina.
            Si las tasas te las facturan en el exterior (como está pasando en gran parte de los canjes de millas con Smiles hoy en día, las facturan en Brasil), no importa qué estés pagando. Es un consumo en el exterior y se aplica la percepción.

    • jlcota dice:

      Es muy claro tu planteo xervix, si al facturate las tasas en el exterior te incluyeron el ZK y luego lo pagaste ccon tarjeta de crédito como compra extranjera estarías pagando dos veces (y pico) el 35% AFIP.

      Saludos

      • xervix dice:

        Leyendo tu respuesta me doy cuenta que no fui claro porque no dije un dato fundamental : los pasajes los saque con millas por lo que no hay ZK, lo único que me cobraron fueron las tasas en BRL transformadas a U$ por la tarjeta y que presumo me van a aplicar el 35%, que no corresponde por lo que explique antes. Como dije voy a llamar a VISA para consultar el tema y después comentar acá la respuesta pero me serviría saber si los que ya sacaron pasaje con millas anteriormente se fijaron si la tarjeta les aplicó el 35% al pago de las tasas, ya que por los comentarios que leí todos lo dan por descontado que es asi aunque no sea lo correcto.
        Yo la única experiencia que tengo con cambio de millas es con LAN pero las tasas me las cobraron en $ y obviamente sin el 35% pero no porque haya pagado en pesos sino porque eran tasas exclusivamente.

        • jlcota dice:

          Sí, confirmo que aplican el 35% como si se tratase de cualquier compra extranjera.
          Saludos

        • Miguel dice:

          Hola, siendo un pago del exterior porque vos decis que no deberian cobrarte el 35% (me refiero al banco argentino)? Lo que a mi me parece que estan haciendo sin que nos demos cuenta es la misma aerolinea o Smiles es cobrarnos el 35%, lo cual si es una estafa, si ellos no tienen porque cobrarte un impuesto argentino. Yo ayer simule vuelos con Quatar y aparecian todos los precios en dolares, igual figuraba un ZKAC que estimo es el 35%. En otras aerolineas figura tambien el ZKAC.
          Xervix, avisa que averiguas porque a mi smiles me mato con las tasas e intuyo que una de las razones es que me cobraron un 35% que no correponde

  6. Alan dice:

    JLCOTA.
    Tengo un posible metodo enrique 2! Jajaj
    Smiles esta con un problema de conversion de moneda.
    Por lo cual por mas que te lo pasen a pesos te cobran en reales.
    Algunos aconsejan cambiar la dire a brasil para que te cobren en reales.
    Si vos cambias a EEUU por ejemplo, no solo te lo pasan a dolares (1/3) sino que por el error de cobros que tienen deberian cobrartelo en reales (1/3 del valor)
    Saludos!!!

  7. Al dice:

    Hola, como hago para ser club smiles plata? intente pedir el link x el chat pero no tube suerte

  8. hedevils dice:

    Gente, si configuran la cuenta Smiles como EUA, los valores de la tasas te los cobran a valor de lo que estaban antes de las ultimas modificaciones del site. Igual atenti, esto es bajo la responsabilidad de cada uno para que no le envien el mail pidiendo documentacion probatoria.

  9. Mariano dice:

    Les hago una consulta,puede ser que ya no sea posible asociarse al Clube?Esto es asi?Gracias,saludos.

    • Pablo Quilis dice:

      Creo que por ahora no

    • Juan dice:

      hace diez minutos estuve en el chat de Smiles preguntando por unos pasajes a Ushuaia (no figura nada en la web cuando hace dos días había varios) y luego de informarme que ese canal solo es para vuelos operados por Gol me preguntó si conocía el Clube Smiles a lo que haciéndome el nabo dije que no. Inmediatamente me ofreció enviarme un link para asociarme al clube 1000. Recién abro el correo y ahí está el famoso link. Lo curioso es que una hora atrás y por el mismo chat de Smiles pregunté si podía asociarme al clube y me dijeron que no, que las reglas no lo permiten, que solo con CPF/MF válido en Brasil, etc. Una muestra más del maravilloso mundo Smiles.

      • Mariano dice:

        Pero Juan,sino tenemos CPF como con el link te podes asociar?Hablaste por chat desde la pagina de Smiles estando logueado?Nunca use ese chat.
        Que link es?Es para cada usuario?
        Tenes Master?Porque es la unica que funciona aparentemente.
        Gracias,saludo

        • Juan dice:

          Use el chat siempre logueado, en la primera ocasión intenté explicitamente asociarme, lo pedí, insistí, dije que sabía que era posible, etc, etc y el operador de Smiles me dijo que las reglas eran claras, que sin CPF era imposible. Me pidió que comprendiera y que el no podía ir contra las reglas de la empresa, etc. Fin del asunto. Al rato, volví a usar el chat para una consulta de vuelos que no podía visualizar en la web y pensé que por ese medio podía resolverse más rápido que por teléfono. Cuando me explicaron que ellos podían ver lo mismo que yo y que no podían ayudarme, que me comunicara al 0800 de Argentina (también me dio un número de emisiones de Smiles pero de Brasil). Luego de agradecerle por el dato y despedirme, la operadora me pregunta si conozco el Clube Smiles. Pensé que si le decía que no, me iba a ofrecer el famoso link para asociarme porque desde la web sin CPF es imposible. Al minuto tenía en mi correo, el link a una web que me permite asociarme a cualquier plan de clube smiles (1000, 3000 o 5000). En la url de esa web dice en portugues algo así como «proceso de inscripción». En el cuerpo de esa página se ve mi nombre, el número de cuenta Smiles, claramente vacío el campo de CPF. Un desplegable con los tipos de planes del Clube. Más abajo el tipo de pago, seleccionar tarjeta, etc.
          En ningún lugar dice reglas o condiciones para asociarse por lo que entiendo que es el último paso de una inscripción «normal». Y al ser enviado por ellos mismos, de alguna manera «habilita» la inscripción aún sin tener CPF por lo que en caso de una eventual cancelación se puede reclamar y evitar cualquier tipo de sanción en contra.
          Yo recomiendo intentar comunicarse por el chat preguntando cualquier cosa, el estado de una reserva, como hacer el check in, que no se encuentran vuelos, etc y quejarse o reclamar ayuda, creo que dependiendo del operador te van a ofrecer el link.
          Al chat de Smiles ingresas haciendo click en una especie de «robot» que dice «Posso ayudar?. Ahí seleccionas «atención online» Te abre una ventana de chat en la que hablas con ese mismo robot que te va a responder. Una vez recibida la respuesta vas a tener la opción de solicitar «iniciar atendimento» que es una persona real. Tardan un toque en responder pero siempre te van a dar una respuesta, para bien o para mal.

          • fran dice:

            Hola Juan, osea que pudiste asociarte al clube con ese link que te envio por el chat? te llego el cupon para comprar 20.000 millas con el 65% de descuento?

          • Mariano dice:

            El tema es que como hablo cero portugues,ayer me comunique con una operadora,y le pregunte puntualmente si hablaba español y si me podia asociar a Clube Smiles,pero me saco cag….
            Tendre que preguntar sobre otras cosas a ver si me ofrecen Clube…
            Gracias por la data,aunque se me va a complicar el tema del portugues jajaja.
            Saludo

          • Andres dice:

            Hola Juan, podes reenviarme el link que te enviaron para anotarse al clube sin cpf?. en alguna parte de ese link debe estar embebido como parametro el numero de usuario smiles, queria probar si cambiandolo por otro (el mio en este caso) serviria para anotarme.
            Si es un boton hace click derecho y seleccionas «copiar direccion de enlace» y luego lo pegas
            Desde ya muchas gracias .
            saludos

            • jlcota dice:

              Está bien pensado pero no funciona Andrés 🙁

            • Andres dice:

              Hola, para los que vayan al consulado a tramitar el cpf es un proceso sencillo, y demora 2 o 3 dias. Intente asociarme al clube logueado desde mi cuenta y chateando con un operador y me dijo que el cpf era valido pero debia tener domicilio en brasil. Corte con el operador y intente darme de alta en el clube directamente ya que tenia un cpf valido y no reconocio la cuenta en la que estaba logueado, haciendome crear una nueva con perfil brasileño. Me creo el usuario nuevo con otro mail y me asocio al clube perfectamente, el problema es que quiero modificar mis datos para poner los reales (domicilio argentino, telefono, etc.) y no me deja realizar una modificacion, Saben si podria tener problemas durante una emision u otra cosa?.
              Gracias

            • jlcota dice:

              Hola Andrés,

              No tenemos info sobre problemas de argentinos con CPF adheridos al Clube.

              Saludos

  10. Sol Orlando dice:

    perdón mi ignorancia…..el chat de smiles es solo en portugúes?

  11. EUGENIA dice:

    Hola! Llamé mil veces a smiles para ver si me dejan pagar por teléfono y no lo logre… Alguien pudo ayer? Algún truco xfa p lograrlo!

    • jlcota dice:

      Lectores que lo hicieron pidieron por un supervisor argumentando el problema real del error en la moneda en el cobro de las tasas.

      Saludos

      • B. dice:

        Hola Chicos! entiendo que anda mal otra vez la web de Smiles y que a la hora de pagar transforma pesos en reales. Ahora bien, hice una prueba y me aparece para pagar el supuesto monto en reales (que en el paso anterior eran pesos) , en doce cuotas con Mastercard. Cómo es el asunto?. Te dice doce cuotas y después entra todo en una y en reales/dólares o ya arreglaron el sistema y figura reales pero te cobran pesos?.

        • jlcota dice:

          Difícil de contestar… Smiles está cambiando permanente.

          Si te cobra en cuotas, seguro entra en AR$.

          Saludos

        • JM dice:

          Lo que leí acá o en el grupo de Facebook, era que si bien aparecían las opciones de cuotas rebotaba la tarjeta. Esta persona contó q cuando puso un 1 solo pago, se lo aceptó.

      • Eugenia María dice:

        Voy a intentar así. Muchas gracias

  12. Sol Orlando dice:

    Buenas tardes ! sè que esta pregunta se hizo antes ….pero no encuentro la respuesta.
    Como tuve que cancelar mis pasajes ,me reintregran las millas.Puedo comprar pasajes para otras personas desde mi cuenta? gracias,saludos.

  13. Maria dice:

    Hola …. quiero saber si abro una cuenta poniendo en número de documento 1111111111 hay algun problema con smiles? o la debería abrir con numero de pasaporte?

    • Pablo Quilis dice:

      Ponele el DNI al menos

      • Franco dice:

        Hola Pablo ! Ya compre un pasaje a Cancun , me acepto la reserva , pague las tasas …. ahora para quedarme tranquilo, me llego el email de que ya esta la reserva , tienen que mandarme algo mas ?? EL pasaje para imprimir o algo ?

        GRACIAS !!!

    • ayelen dice:

      te cuento que yo tengo abiertas varias cuentas con mi nombre y mi pasaporte, lo único que cambio siempre es el mail, y no tuve problemas!

  14. Juan dice:

    No entiendo que ocurre cuando intento canjear millas con el link de alitalia. Me muestra vuelos de 35k y cuando avanzo me aparece siempre este mensaje:
    «Ocorreu um erro criando a sua reserva. Por favor tente novamente.

    Erro: .NO SUCH ITEM.NOT ENT BGNG WITH W-3, 1678 – ‡123‡LA PLATA OTHER ARGENTINA 1900

    at Gol.Smiles.FlyingPartners.Manager.Sell(JourneyRequest[] requests, Passenger[] passengers, String password) in c:WorkplaceGol – Smiles CongenereV3 – Novo VisualGol – Smiles CongenereGol.Smiles.FlyingPartnersManager.cs:line 1795
    at Gol.Smiles.FlyingPartners.UI.PassengerInfo.btnNext_Click(Object sender, EventArgs e) in c:eSourceGol – Smiles CongenereV3 – Novo VisualGol – Smiles CongenereGol.Smiles.FlyingPartners.UIPassengerInfo.aspx.cs:line 135»

    alguien sabe que puedo hacer? Conviene contactar a Smiles?

  15. María dice:

    Hola Juan,

    Es el mismo link que usas siempre todo tal cual? por lo que dice en el error pareciera como que hay algo que no reconoce, no le faltará o sobrará algo? a mi me funciona bien.

    Yo no le comentaría a Smiles que salio un error con este link porque no es la Web normal, oficial para reservar.

  16. María dice:

    Hola otra vez Juan,

    En el error dice algo de la dirección de La Plata, estás haciendo la busqueda logueado? con el link teoricamente buscas antes de loguearte.

    Lo del error de la dirección a mi me pasó, era porque no reconocía la calle, agregué la palabra «calle» al principio y se solucionó.

    Espero que te ayude!

    Saludos

    • Juan dice:

      Muchas gracias María, ahora pruebo modificar eso. Hice búsquedas logueado, directo con el link (sin estar logueado) y siempre igual.

  17. Viajera1234 dice:

    Perdón, el famoso link del que hablan sobre Alitalia es el de «San Gabriel»??? Se modificó/actualizó algo desde que lo lanzaron???
    Recuérdenme el método Enrique para qué era??? jajaja ! A esta altura del partido ya no recuerdo nada!

    • Pablo Quilis dice:

      el link es del de Gabriel. Enrique = Smiles & Money

      • Viajera1234 dice:

        Gracias! Ha sido modificado o es el original????

        • Pablo Quilis dice:

          El link original. Hoy lo uso un amigo y emitió

          • Viajera1234 dice:

            Gracias Pablo! De paso te pregunto a vos y al resto de la gente: ¿qué saben de la extensión chrome? Está diferente: menos amigable, pone límites a las búsquedas, cuesta escribir la cantidad de días, te da datos que no existen, … ¿Saben si pasó algo?

            • Pablo Quilis dice:

              La actualizaron hoy. Ahora no encuentra todo lo de Alitalia. Anda como Smiles hoy

  18. Viajera1234 dice:

    AH!!! OK… Está horrible!!!!

  19. arita dice:

    Podrian decirme como hacer los stops a traves de la web? probe con varios trechos pero cambia el valor en millas…y cuantos dias se permiten?
    Lei que pronto cambian el programa y no se va a poder hacer mas, pero segun entiendo todavia si.
    Gracias por toda la info!!!!

    • jlcota dice:

      Hola Arita,

      Sólo podés hacer stopover llamando telefónicamente. Armate de paciencia …

      Nosotros los utilizamos en viajes a Europa.

      Saludos

      • Jessenia dice:

        Pero debes llamar antes de las 4 en la tarde contestan unos que dicen que nunca hay sistema, y no hacen nada.

  20. María dice:

    Hola! saben como hacer para reclamar las tasas mal cobradas?

    Emití hace como 1 semana y como ayer arreglaron el problema del cambio de moneda, quiero reclamar. En principio tenían que cobrarme 789 pesos y me cobraron 789 reales por «el error».

    Llamé 2 veces (esperando muchisimo tiempo para que me atiendan) y a los 2 minutos de explicar lo que quería reclamar, se cortó la comunicación. De entrada me decían que no era un error, que el valor que cobraron en su día era el correcto, después de insistir en que eran demasiado altas me dijeron que podía haber una diferencia que reclamar si la moneda no era la correcta, después se corto y no pude volver a comunicarme.

    Alguien reclamó o sabe como hacerlo?

    Gracias

    • jlcota dice:

      Hola María,

      Nosotros hemos tenido éxito gestionando reclamos a través de Twitter, Facebook o llamando al call center de USA gratis por Skype y en español.

      Al pie de este post tenés los datos de contacto: https://infoviajera.com/2015/10/millas-smiles-desde-cero-inscribirse-comprar-millas-buscar-vuelos-y-emitirlos

      Saludos

      • Jessenia dice:

        En español llames con el número que sea contestan en Colombiano y son los mismos operadores, ya he intentado comunicarme varias veces y contestan los mismos, un muchacho Boris que contesta en la mañana fue el único que me quizo emitir el vuelo para Europa, porque los otros decían que no podían…. Suerte

    • Miguel dice:

      Hola, a mi me paso lo mismo. Yo me pude comunicar llamando al numero de USA por skype. Ahi haces el reclamo y te dan un numero de «reclamacion» como le llaman ellos. Luego en tu cuenta de smiles vas a donde dice «minha conta». Ahi busca «fale com o Smiles» y te va a figurar el numero de reclamacion. Ahi adjunta el e-ticket con las tasas que te deberian cobrar (seguro que figuran en reales) y adjunta una captura de pantalla de lo que entro en la tarjeta de credito.
      Yo hice eso y calculo que me van a devolver lo que me cobraron demas

  21. Almendra dice:

    Hola chicos, encuentro unos vuelos de Alitalia por el URL pero quiero saber si tengo que emitirlos por ahi o llamar antes de las 16 hs a Smiles. Cuando llame a principios de semana me dijeron que los vuelos que yo veia (claramente) ellos no los veian y por eso no los pude emitir. Como se hace?

    • Cintia C. dice:

      Almendra, nosotros emitimos desde la URL directamente. Saludos.

      • Almendra dice:

        y vos decis que el vuelo existe y el lugar se reserva? despues llamaste a Alitalia para corroborar? no es que desconfie de vos, por favor no pienses eso! pero las veces que llame a los de Smiles nuuuunca veian mis vuelos, etonces dije, chau! estan en el cyberespacio, pero no son asientos reales..se entiende?

      • Vale dice:

        Una preguntonta, en el link que pasan de alitalia es ida y vuelta, c{omo tengo que hacer para reservar un solo tramo y dos personas?, es decir cambiar las opciones que figuran. Mil gracias (soy un queso)

  22. Luciano dice:

    Releyendo el post veo que hay una reserva para el 14 de Julio, es real? Yo reservé para ese mismo día y casi a esa hora pero volando por Alitalia, quiero saludar al integrante de infoviajera en ezeiza si tengo la oportunidad jajaja. Saludos.

  23. Buenas! me acabo de registrar para ver que onda…y me dice servicio indisponible (estos brasileros, hablan tan chistos)
    alguien tiene idea? alguien pudo hacer algo hoy?

    saludos!

  24. Lucas dice:

    Hola amigos! como hago por ejemplo si quiero sacar ida:BUE-PAR y vuelta ROM-BUE, lo tengo que sacar por telef ?? gracias por tanta magia 🙂

  25. JoseA dice:

    pues llamando y por el url no aparecen vuelos disponibles de alitalia… hablando varias veces con distintos operadores de smiles. me han dicho que ALITALIA esta actualizando el plano aereo y por eso no figuran disponibles en los buscadores todos los vuelos disponibles. como siempre lo tomo con pinzas pero lo comento por si a alguien mas se lo han dicho

  26. Lucas dice:

    Buenas, les cuento mi experiencia en esta aventura con Smiles. Me sumé a partir de planear mi primer viaje a Europa y por leer sus valiosos post y comentarios! Compré en Oct y conseguí 125.000*2 con la promo 10.000+25.000 y 30.000 con 3*1, digamos una inversión de usd 380. Me puse a buscar entre Abril-Junio 2016 para canjear las dichosas 35.000 a Roma con Alitalia y por el link pero no encontré nada, asique al final tomé valor y emití para Mayo BUE-PAR por 50.000 (AirFrance) y la vuelta ROM-BUE por 70.000 (KLM), en total 120.000 ida y vuelta por persona. Un poco mas de lo que esperaba, pero por la fecha creo que era lo mejor podía conseguir, y todavía a muy buen precio! De tasas me cobraron BRL 246/persona y la vuelta 193. Chequeé los itinerarios en tripcase y todo en orden 🙂 (el de KLM no lo pude ver ahí, me fije en checkmytrip). Un comentario que puede servir a otros: cuando hacía la busqueda con el link de Alitalia que pusieron en este post, me fijé cambiando en la url otros destinos y fechas, y los resultados son distintos, por ej: en busqueda normal encontraba BUE-PAR por 50.000 solo saliendo un Lunes y yo quería sabado, busqué lo mismo a partir del link y conseguí Sabado asique contento porque gané 2 días! Espero que les sirva, y gracias de nuevo por tanta magia!

  27. Juan Mariano dice:

    Estoy viajando a Natal!! Nordeste de Brasil!! 52 mil millas más 1200 $AR de tasas… De ahí a praia do pipa!! También saqué el tramo Mendoza Bs As con millas smiles, 10k por tramo y 60 $AR de tasas!! Gracias infoviajera!!

  28. Nicolas dice:

    Hola! Perdon, pero no encuentro el link para abrir la extensión de chrome para que aparezcan más vuelos de smiles. Como la busco? o alguien tiene un link para entrar directo? gracias!

  29. olga dice:

    hola! quisiera canjear mis millas con aerolineas argentinas, viedma, buenos aires ida y vuelta,pero no logro hacerlo, es la primera vez que hago canje, está funcionando aerolineas con smiles_ gracias!!

    • jlcota dice:

      Hola Olga,

      Es muy variable, tendrías que ingresar en http://www.smiles.com.br y simular el canje en distintas fechas para ver si encontrás disponibilidad.

      Saludos

      • vero dice:

        Hola jlcota!! eh leído muchísimo todos tus aportes y la verdad que son impresionantes!!! Soy totalmente nueva en esto y la verdad que estoy media mareada…quiero viajar a Miami en abril y somos do. Solo puedo comprar 40 millas por año y el tramo me cuesta 35, es decir que necesito 140 millas. mi pregunta es para confirmar porque lo eh leído pero no muy bien explicado,puedo crear otras cuentas a mis nombres y comprar 35 y generar la vuelta nada más por ejemplo? muchas gracias por tu respuesta

        • jlcota dice:

          Hola Vero,

          No recomendamos crear más de una cuenta para cada persona. Podés crear más cuentas a nombre de familiares, amigos, pareja, etc. Desde cualquier cuenta Smiles podés emitir a nombre de cualquier pasajero.

          Saludos

          • vero dice:

            Muchas gracias por tu pronta respuesta!!! Quería comprar 34000 millas y me da un importe de 2700 reales más o menos. Que en pesos es mucho o no? Llame y me dijeron que esta bien que es en reales…serian 6700 más o menos solo para ir para una persona

            • jlcota dice:

              Hola Vero,

              En este momento no hay vigente ninguna promo. Cuando es así no resulta conveniente comprar millas para canjear por un pasaje.

              Quizás te conviene buscar tu vuelo en alguna agencia online como Despegar, Avantrip o Submarino Viajes. Allí podés ir «jugando» con las fechas y las ciudades de destino hasta conseguir una opción que se ajuste a tus necesidades.

              Saludos

  30. carlot dice:

    Hola. pude cancelar vuelo a roma por teléfono (de manera online quedaba tildada la página).Me cobraron 100 reales por cada pasaje cancelado. Las millas volvieron a mi cuenta a los minutos. Las tasas dicen que entre 30 y 60 días.
    A la hora saqué pasajes a Roma con Alitalia. Ya recibí mail con cód lociento alizador y con número de reserva aerolínea.
    1) El tema es que cuando voy a alitalia para reservar los asientos me dice» NO SE HAN ENCONTRADO RESERVAS QUE COINCIDAN CON LOS DATOS INTRODUCIDOS. COMPRUEBE LOS DATOS Y REPITA LA BÚSQUEDA O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE». Alguien sabe si esto es normal. Cómo hago para reservar asiento en Alitalia
    2) El mail de Smiles aclara que hay que estar 6 hs antes en el aeropúerto. Yo no tengo problema (nunca fui con tanto tiempo de anticipación).Lo que no creo es que abran el check in 6 h antes. Es así? hay que estar 6 hs antes xk es pasaje de millas?: Muchas gracias por la paciencia y la buena onda para responder a cada una de las inquietudes
    saludos
    .

    • jlcota dice:

      Hola Carlot,

      Probá de chequear aquí la reserva de Alitalia: https://mm.alitalia.com/es_es/BOOKING/Apvsearch.aspx

      Nosotros estuvimos en el aeropuerto siempre con la antelación normal, no hubo diferencia entre pasaje canjeado con millas y comprado.

      Saludos

      • Pablo Quilis dice:

        Fijate que si en la reserva dice GONZALEZ/JUANMR, en Alitalia ponele como nombre JUANMR, sino no te lo va a tomar

        • carlot dice:

          hola. sisi acabo de probar poniendo el nombre y mr y el número de billete electrónico en Gestionar reservas. y me tira lo siguiente
          NO SE HAN ENCONTRADO RESERVAS CON ESTE NÚMERO DE BILLETE. COMPRUEBE LOS DATOS INTRODUCIDOS Y REPITA LA BÚSQUEDA.

          Para gestionar su reserva, busque su vuelo por PNR o por el número de billete electrónico

      • carlot dice:

        hOLA . NO me deja. la página se queda pensando y se va a su web. o me dice
        Preste atención a las siguientes advertencias.
        Prego, inserisci almeno un dato
        y aparece lo mismo.

        Detalles del billete:

        PNR:

        Nº de Billete 055

        Vuelo Código Fecha:

        Datos del Pasajero:
        Nombre:*
        Apellido:*

        Uno de estos datos pide PNR? qué es .
        Billete electronico le pongo el envíado por smiles y cuando voy a poner apellido se borra el número. Y poniendo número de vuelo y apellido no encuentra nada. y se va a la página (http://www.alitalia.com/ES_ES/)
        Les pasó?

        • carlot dice:

          no entiendo. Siempre gestiono con aerolineas (que se supone es problemática), con Lan y nunca me pasó esto.

        • jlcota dice:

          Hola Carlot,

          El PNR es el código localizador, normalmente son 6 letras.

          Si en la reserva te agregaron MR al nombre, por ejemplo si dice GONZALEZ/JUANMR tenés que ingresar tu nombre como JUANMR, sino no te lo va a tomar.

          Saludos

  31. carlot dice:

    HOLA. nADA. Sigue diciendoNO SE HAN ENCONTRADO RESERVAS QUE COINCIDAN CON LOS DATOS INTRODUCIDOS. COMPRUEBE LOS DATOS Y REPITA LA BÚSQUEDA O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
    Será que smiles tarda en pasar los datos de compra de billete?

    Voy a llamar por telefono para ver que pasa.

  32. carlot dice:

    GRACIAS por todas sus respuestas para ayudarme.
    Hasta mañana a las 9 hs (que es cuando atienden en asistencia Alitalia) estaré cortndo clavos 🙁

  33. carlot dice:

    Holaaa!!. hablé por teléfono y todo OK. Ya me reservaron asientos.!!!ESTOY FELIZ!!!!!!!.
    Me dijo la persona que me atendió que no ´pude reservar en la página web xk no compré el billete por alitalia de manera directa. Que al comprarlo por gol es diferente (me dijo que los billetes electrónicos de alitalia comienzan con 055- Los de Gol no). Que telefónicamente puedo gestionar la reserva.
    Gracias, gracias… estuvieron siempre…..y bancaron todas mis dudas y preguntas hasta que concreté mi viaje. SON LO MÁS.

  34. natalia dice:

    Hola chicos!! les consulto estoy buscando vuelo a Europa para septiembre y no encuentro nada por 35000.- tienen idea. no veo vuelos de iberia puede que ya no se encuentren???

  35. Nahuel dice:

    Buen día.. cuales son los destinos de Argentina disponibles con las millas Smiles? Lei Bariloche… hay alguno mas?

  36. natalia dice:

    hola por favor alguien me puede pasar el link para hacerme del club smile ya que no encuentro ninguna forma para asociar a mi esposo

  37. Naty dice:

    Hola! Tengo una duda.. puedo sumar millas cuando compro pasajes en GOL? Yo compre 5 para mi familia, luego me asocie a SMiles y no se como seguir…. gracias!!!!

  38. JoseA dice:

    buenos días alguno pudo ver pasajes de Barcelona buenos aires a 35k porque necesito 3 :S, para el día 9/7 en adelante o tendré que cancelar los de ida :(, ya que no se puede comprar mas en las promociones 3×1 con cuentas nuevas

  39. Juan Mariano dice:

    Hola. Cómo va? Conocen algún método que esté funcionando para adherirse al clube smiles? Saludos.

    • jlcota dice:

      Hola Juan Mariano,

      Loguearte en tu cuenta Smiles y desde el chat pedirle a un operador que te envíe el link para hacer la adhesión.

      Si uno te dice que no porque no tenés CPF probar de nuevo y de nuevo hasta que te lo envíen.

      Ojo: El reglamento dice que tenés que tener CPF. Aunque en la práctica sin ello igual se están obteniendo las millas, los bonus y demás beneficios.

      Saludos

  40. gabriela dice:

    hola estoy queriendo cambiar un pasaje de economy a business con millas +money ,eso se hace por telefono?me reemiten en el momento?o me devuelven las millas y luego tengo que volver a comprar con el riesgo de no tener disponibilidad ? a alguno le pasó?gracias

    • jlcota dice:

      Tenés que cancelar y emitir corriendo el riesgo de que no haya disponibilidad.

      Pero Smiles es impredecible, podrías llamar y ver si algún operador te hace el cambio, no sería extraño.

      Saludos

  41. gabriela dice:

    GraciasJLC ,voy a intentarlo por telefono,no me voy a arriesgar a cancelar….,Smiles es así….. impredecible!!

  42. carmen sessa dice:

    quiero saber si le puedo sacar un pasaje a mi hija con las millas de mi cuenta smile

  43. carmen sessa dice:

    también quisiera saber cómo lograr hablar con un operador de smiles.
    todas las opciones que da el número remiten a ir a la página.
    antes una opción era hablar con un aperador, pero ahora no

    • Cintia C. dice:

      Carmen, solía ser la opción 7 después de ingresar en alguna de las opciones del menú. También podés probar llamando al Teléfono USA: 1 800 468 2744 (llamás gratis por Skype). Saludos.

  44. Federico dice:

    Consulta chicos, saque dos pasajes a Estambul por Alitalia el año pasado, llame apenas los compre y reserve los asientos, el problema es k perdí el papel donde anote los mismos:'(, existe alguna manera de ver estas reservas por alguna página o no me queda otra k llamar a Alitalia y preguntarles por los mismos. Gracias

  45. Bárbara dice:

    HOla, una consulta, no hay vuelos disponibles buenos aires bariloche para julio. Con cuánta anticipación se consiguen? saludos

    • jlcota dice:

      No hay Bárbara, la relación de Smiles con Aerolíneas Argentinas es muy variable. No se puede predecir 🙁

  46. Rodrigo dice:

    Buenas tardes, queria hacerles una pregunta, hace varios dias que estoy tratando de emitir un voleto a fortaleza a travez de smiles para febrero de 2017, arranca de buenos aires con aerolineas y continua en rio con gol, y cada vez que lleno los datos de los pasajeros, me dice error inesperado, vuelva a cargar la pagina, nunca me deja llegar a la parte del pago de las tazas. No se si sera algun error de la pagina o si estare haciendo algo mal.
    Saludos, muchas gracias

  47. Cecilia Nevot dice:

    Hola! Seguí los pasos para anotarme por primera vez en Smiles. D
    espués de varios intentos logré poner el @!! El problema es que termino y me dice que ya estoy catastrada….nunca recibí mail, ni me dieron un número. Qué podría hacer? Gracias!

  48. Daniel dice:

    Estimadísimos, antes que nada les agradezco todo lo que comparten en este magnífico sitio. Habiendo intentado hacerlo solo y ante la imposibilidad de poder lograrlo, debo preguntarles: cómo hago para evitar que me tire el error de «Documento inválido»? Hasta cuando cargo el pasaporte me lo pone.

    • Cintia C. dice:

      Está dando error el sitio al registrarse, tendrías que contactarte con el soporte de Smiles a ver si ayudan.

      Saludos.

    • jlcota dice:

      Hola Daniel,

      Desde hace unos días está funcionando mal eso, te sugerimos contactarte directamente con el soporte de Smiles al respecto.

      Saludos y gracias por los comentarios 🙂

  49. Barbara dice:

    Hola! Gracias al aviso de ustedes y promos aereas pude comprar la promocion loca que salio en mayo de gol/delta por menos de 7000 pesos de bs as a orlando. Volvi de viaje hace unos dias. Siguiendo algunos posts de ustedes me habia inscripto en Smiles previo viaje para cargar alli las millas . En aeroparque(de donde salio el primer vuelo el 20 de septiembre) pedi en gol que me carguen las millas, segun la que me atendio cargo millas de los 2 vuelos de ida y los 3 de vuelta. Pero tanto a mi como al resto de mi flia nos aparecen solo las millas de los 2 ultimos vuelos(faltan 3). Me meti en la pagina de smiles y no entiendo nada!No se como cargar las millas, los vuelos que no me cargaron. LLamo al 0800 de smiles de argentina y hace dias la persona que me atiende habla portugues y me dice que para hablar con alguien en español o en ingles llame mas tarde…siempre lo mismo. AYUDAAAA!!!! Es normal? Soy nueva en esto de sumar millas cuando uno vuela, no cazo una! Me enseñan como cargarlas desde la pagina? es posible?GRACIAS!

  50. Marcelo dice:

    HOLA!!!! NO SABIA DE LA EXISTENCIA DE SMILES, YA SAQUÉ LOS AEREOS ANTES DE ASOCIARME, PUEDO RECUPERAR MILLAS?? TIENE ALGUN COSTO ASOCIARSE?? GRACIAS

    • jlcota dice:

      Hola Marcelo,

      ¿Ya volaste o falta todavía?

      Asociarse al programa Smiles es gratuito, lo que tiene costo es el «Clube Smiles», pero os opcional y es todo un tema aparte.

      Saludos

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