Smiles, el programa de pasajero frecuente de GOL, y sus tasas locas
Miles de pulsaciones sobre el teclado de nuestras notebooks y PCs, sobre las pantallas de nuestros celulares, fueron dedicadas a Smiles, el programa de pasajero frecuente de la aerolínea GOL. Casi siempre tratando peculiaridades de este extraño programa, estamos acostumbrados a sus cambios repentinos, a sus incoherencias, a sus condiciones increíblemente beneficiosas, etc.
Pero esta vez casi casi nos parece que se pasó de la raya. El tema son las tasas que pretende cobrarnos al realizar un canje por un pasaje a Europa.
⚡ Actualización: Las tasas volvieron a valores razonables ⚡ Podés leer más detalles en este otro post: Volvieron las tasas normales para canje de millas Smiles.
Simulamos el canje de un vuelo de ida directo de Buenos Aires a Amsterdam por KLM, sin loguearnos en nuestra cuenta Smiles, y nos presenta, como si nada, un resumen en el que pretende cobrarnos R$ 1,325, unos U$S 342. ¡Una locura total!
«Bueno, vamos a loguearnos en nuestra cuenta», dijimos. Y los resultados siguieron igual de descabellados, pretendía cobrarnos AR$ 3.237 solamente por el pasaje de ida a Europa.
A fines de agosto/2015 canjeamos el mismo vuelo directo de Buenos Aires a Amsterdam por la misma aerolínea y pagamos «sólo» R$ 228 de tasas. Te lo contamos en este otro post: Canjeando millas Smiles por un vuelo a Europa con KLM. Contamos todos los pasos.
Probamos también con Air France y TAP y obtuvimos los mismos disparatados resultados.
Encontramos una opción con Delta a París en la que, si bien siguen siendo muy caras, las tasas aparecen a valores bastante menos exagerados: R$ 356.
Actualización: el problema de las tasas no lo tenemos sólo los argentinos, los mismos brasileños se están quejando de esto. Compartimos comentarios de lectores en el importante blog brasileño Melhores Destinos:
¿Qué pasa con Smiles, terminó de volverse loco…?
Solo con KLM pasa esto? Que sucede con Alitalia por ejemplo?
Hola Jonathan,
Probamos con KLM y Air France y obtuvimos el mismo (y terrible) resultado.
Saludos
Como hacen para buscar en una aerolínea puntual. Pueden hacer un post enseñando eso. Gracias
Hola Niko,
No lo hacemos, buscamos todos los resultados. Lo que hicimos fue simular el canje seleccionando una u otra opción.
Saludos
Bueno…Sera cuestion de llamar por telefono…seguro esta mal.
Sí, lo de las tasas está muy raro. No sólo por los valores altos sino porque no se sabe en qué moneda y cuánto será finalmente.
Ya lo comenté en otra de las entradas, pero lo comento de nuevo acá porque justo es sobre eso.
Hace una semana emití un trayecto desde Europa hacia Asia por Quatar. Ya logueada decía 50.000 millas + $300 de tasas.
Al avanzar el proceso de pago, esos $300 se transformaron en R$300. Cuando miré el resumen online de Visa, para mi tranquilidad vi la opoeración en «autorizaciones pendientes» como $300. Razonable.
Pero hace unos días volví a mirar el resumen de Visa y ya entró como consumo pero ahora me aparece en dólares y son USD 83,37.
En este caso no me preocupé porque igualmente fue una super oportunidad, pero hay que tener cuidado de ahora en más sobre los valores de las tasas.
Saludos!
Ahh! Y me faltó agregar que en el e-ticket que descargué de la web de Quatar, como tasas aparece BRL 128.14!!!
Estuve buscando hasta recién vuelos a San Francisco/Los Angeles y me está tirando alrededor de R$870 de tasas, lo que es una verdadera locura. Me comuniqué por chat y me dicen que si me registré como argentino me van a cobrar pesos, sinceramente no se sí arriesgarme a pagar y después reclamar o esperar a ver si en algún momento me da unas tasas mas razonable.
La verdad que termina siendo bastante stresante todo lo relacionado a Smiles….
Aparentemente con KLM y Air France las tasas son más caras (que otras aerolíneas que participan del programa) y según la pagina de delta al intentar canjear el pasaje las tasas son similares a Smiles. Creo que no es un error :(. En el desglose de cargos se ve que hay un montón adicional por el canje de pasajes desde otra programa de viajero frecuente (smiles)
Lo mismo pasa con Etihad en vuelos al sudeste asiatico, tanto en un tramo o en ida y vuelta
El tema este es una locura no puede ser que si te las cobraban por telefono era el monto X en pesos y si la hacias por web era el mismo monto en BRL como si las tasas fueran una cifra variable segun el pais de emision o compra del pasaje,eso ya denota una gravisima irregularidad. En mi caso saque un pasaje con millas a Mia por Delta en mayo 2016. Las tasas, altisimas , pagadas por la web, fueron de BRL 868.- y ya me figuran en la tarjeta convertidas a $ 228. Mas alla de que por ser tasas puras no llevan el 35%, tema que estoy tratando de ver con VISA como se puede , si se puede solucionar , el tema es que al ingresar en la web de DELTA me dio la opcion de imprimir la factura y el total de tasas cobrado fue de BRL 350.- es decir que Smiles se esta quedando con mas de BRL 500.- indebidamente. Llame a Smiles y la chica que me atendio me salio con que lo que decia Delta no correspondia sino que lo que valia era lo que me cobraba Smiles ya que el pasaje lo saque desde su web. Cuando le dije que las tasas no son numeros aleatorios sino que son montos fijos o porcentajes concretos y que me parecia que Smiles podia estar cometiendo un acto ilicito me dijo que espera que iba a hablar con un supervisor. Al rato de esperar me dijo que cuando viaje (en mayo!) podia pedir el ticket de smiles y hacer el reclamo correspondiente. Le pregunte si no lo podia hacer ahora en las oficinas de GOL que va a ser quien va a despachar el 1er tramo de mi vuelo en mayo y no esperar a viajar me dijo que no. Realmente la respuesta no fue en absoluto satisfactoria pero no pude volver a llamar para ver que me decia algun otro operador. Para la semana que empieza tengo agendado volver a llamar a Smiles las veces que sea necesario, pasar por GOL, llamar nuevamente a VISA y enviar mail o llamar a DELTA. quizas se pueda sacar algun tipo de conclusion con este tema.
Si no fuera porque estamos hablando de Smiles, sonaría a una historia increíble.
Quedamos atentos a tus gestiones.
Saludos
En todos los vuelos internacionales que he hecho, las tasas siempre son alrededor de US$ 100
Lo mismo sucede con TAP, trayecto Lisboa-Roma para 2 adultos, en la web de smiles da R$ 983 (AR$ 2407), mientras que en Despegar.com las tasas ascienden a AR$ 1233… Extraño….
Una buena, que no sé si ponerla acá está bien. Acabo de ver la promo de comprar 3 x 1. Probé 1.000, me acreditó 3.000, y los supuestos 0,2 centavos de dólar se convierten en 20 dólares, que al pagar son 20 Reales, y son 4,87 dólares. A comprar de nuevo. Al menos para usarlos con pasajes de Aerolíneas (por ejemplo, a Bariloche hay) 10.000 son 30.000 por casi 50 dólares. Vale la pena. Lo único, estas millas bonus duran 6 meses.
🙂
hay 3×1? yo vi quer anuncionaron para las millas vencidas,no las comunes por comprar!
Son para las dos cosas. Fíjate que dice brasileros
si bien es cierto que dice solo para brasileros, yo acabo de comprar con mi cuenta, radicada con mis datos en argentina, 28000 millas, con tarjeta emitida en argentina como cualquier hijo de vecino que pueda ir a comprar las millas y ellos lo triplicaron sin problema, es mas me llego un mail donde notifica la cantidad de millas bonus que me dan con el concepto de «Bônus Promoção Compra de Milhas» asi que no se que ira a pásar jajaja
Ojo. Para los que tienen Club Smiles , si no las van a usar ya conviene esperar el cupon ya que el 65% de descuento es casi igual que el 3×1 pero las millas duran de año y no 6 meses. Esto es hasta 20 mil millas y si es igual que el último cupon son millas extra es decir que no gasta millas del cupo anual.
Sos el primer valiente en probar y reportar 🙂
Hola, me podes explicar en que consiste tu metodo? Gracias
Volvió el 3 por 1 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ojo, solo para brasileros
Alguien probo llamando para ver si las tasas son realmente esas ? con esos precios es imposible emitir, realmente smiles me agota!
Me acabo de fijar cuanto hay de tasas para SAO-AMS, y t cobran solo 127 Reales.
Error de sistema o una medida contra nosotros?
Hola j! Yo vengo hace días tras este tema por qué querian cobrar R2000 con un vuelo exacto al ejemplo. Incluso probé desde chrome y desde Safari y en una me daba R2000 y en otra R1000 de tazas.
Mi solución fue llamar a smiles y decir q el sistema funciona mal a lo q me dieron de solución cambiar el país de residencia a Brasil! Hice la prueba y en el que antes me daba R2000 ahora era R1000.
En función de eso me guíe de post anteriores y decidí cambiarlo por EUA a lo que me arrojó R200 ….
Me quede con terror de que me cancelen pero la verdad entre mentir Brasil y EUA me parece igual así q decidí arriesgarme!
Esperemos pueda volar!
Canjear millas Smiles = ¡Adrenalina asegurada!
Hola, me podrias comentar en que consiste el metodo enrique? lo busque por todo el blog y no entiendo de que se trata. Gracias
Y después de pagar tasas cambiaste de nuevo a residencia en Argentina?. Gracias
Probaron llamando? Realicé varios canjes y las tasas nunca son lo mismo por teléfono que en el portal…
Alguien pudo canjear en las últimas horas pagando «tasas razonanbles»???
Yo compre, y no triplica. Probe con mi cuenta personal (sin CPF) y no triplico. Probe con la otra cuenta con CPF (Pero no residente) y tampoco triplico.
salí y volvé a entrar
Supuestamente en otro post de aca, a alguien le llego un mail pidiendo verificar los datos de residencia, es decir, le pedian prueba de cpf, de domicilio en brasil etc, porque habia cambiado el pais a brasil para emitir el pasaje. Una verguenza la verdad.
yo hice bastantes pruebas de canjes y saliendo de BUE las tasas son altisimas. Hice la prueba saliendo desde SAO y desde otros lugares y las tasas me aparecieron a precio normal. Una lastima que este pasando esto. Espero que este inconveniente sea solucionado, y que no sea una especie de nuevo criterio para los viajes que salen de BUE.
me quiero matar! compre un montón de millas…y ahora las tasas salen un montón!! además alitalia casi ni aparece …
bajon total.. espero que se solucione y que sea un error.
esperemos
Smiles es el club para enloquecer. Compre en un de los 3×1 antes del lio, con la idea de canjear cerca de diciembre. De todos modos, miraba continuamente a ver si aparecia algo. Habia leido un comentario que iban a cambiar las condiciones de canje (Smiles? nooooo, imposible) y ante la duda, canjee por Alitalia a Frankfurt. Fue un parto, porque no pude x la web, de ninguna manera. Tuve q llamar , no me querian tomar el canje, hasta q creoq ue de puro molesta, me lo aceptaron. Las tasas fueron el mismo monto que me aparecia en la web, pero en pesos y las terminé pagando en 6 cuotas. A los pocos dias, desaparecieron los vuelos de Alitalia. Evidentemente, tuve muchisima suerte, pero ya no quiero saber nada con Smiles.
Ahora lo que no entiendo es que el vuelo no me aparece en la web de Alitalia, ni en Tripcase, pero si llamo a Alitalia, les aparece. La explicación que me dieron es que «no es un vuelo emitido por la aerolinea». Espero poder viajar…es la primera vez que viajo con Smiles
Hola Ste,
Fijate lo que comenta este lector sobre consulta vuelos de Alitalia: https://www.infoviajera.com/2015/10/smiles-vuelven-a-aparecer-vuelos-de-qatar-por-50-000-millas-a-asia/#comment-10901
Saludos
Muchisimas gracias!!! ya favoritee el link. Efectivamente, aparece. Si bien me confirmaron en Alitalia x telefono, estaba intranquila de no tener algo escrito para confirmarlo.
En la web de Alitalia no permiten gestionar las reservas de vuelos de premio, pero podés intentar hacer el check-in. El sistema no te lo va a permitir si no estás en el plazo pero ahí vas a ver que la reserva sí está cargada.
Yo llamé por teléfono para reservar asientos y tengo la reserva en Tripcase, fijate que hay dos códigos de reserva, uno de Smiles y otro de Alitalia, que es todo alfabético. Ése es el que va.
Por otro lado también hice un canje con KLM y con ellos ningún problema… como ya tenía usuario por haber volado en esa aerolinea, en un parpadeo verifiqué que todo estuviera en orden y seleccioné asientos.
gracias Fernando. Como no sabía que Alitalia no permitia consultar los vuelos premio, tras probar con los dos códigos, llamé a Alitalia, y alpasar el codigo de AZ ellos me tiraron automaticamente mi nombre…o sea, la reserva está. Ahora, con este link q me pasan, ya me quedo feliz porque puedo seguirlo.
falta bastante para el checkin, (viajo en agosto!!!) pero probaré como me decis vos.
Igual, Smiles nunca mas. Me hicieron parir y seguro estaré cortando clavos hasta que viaje.!
Yo simulé un vuelo a Africa, son Air France, y las tasas, isa y vuelta (escuchen esta…) son de 3.145 REALES. Una locura total? Qué onda con esto? Encima ya se me están por vencer las millas. Un garrón si no se soluciona pronto. Saben si es para todos los vuelos o solamente para los que no son operados por Gol?
Probá llamando a ver que te dicen. Son una locura los precios de tasas
Yo llame y me dijeron que es política de la empresa para los extranjeros. Sin loguearme por tres vuelos a san pablo me.decía 754 reales… Al loguearme lo pasaba a 1824 pesos y al pasar al pago lo pasa a 1824 reales…. Poniéndose saladito. Me. Canse de llamar y la respuesta fue la misma. . Política de la empresa
Como puse mas abajo, me blanquearon que es un problema en el sistema de ellos.
Fijate que 754 reales convertido a pesos da 1824 aprox, es decir lo que te aparece al principio está bien. El problema se genera cuando queres pagar en donde se convierte automáticamente Reales en vez de pesos y se torna carísimo.
Es cuestión de tiempo para que lo arreglen. Así que a esperar lamentablemente.
Terminé de estar al telefono con ellos (por 6ta vez casi) y justamente pregunté por este tema. Estan metiendo mano en el sistema y se generó un error con las tasas en que durante el proceso, la conversión se hace de manera eqúivoca. Que en realidad son pesos, pero la página te lo cambia a Reales de manera automática y te lo cobra así. Están trabajando en solucionar este problema pero por el momento no tiene fecha de resolución aproximado.
En el caso de que se te venzan las millas, con tener los numeros de caso en el que haces un reclamo por este tema que acabo de mencionar (problema con la conversion de tazas a reales), podes generar un reclamo ya sea para que te los reintegren y cambien la fecha, que ellos emitan los pasajes etc.
Es decir, todo reclamo sirve.
Saludos!
Martín: ¿por qué no simulás, para comprar, volando por ejmeplo desde Montevideo? En otros post dijeron que parecía que las tasas eran altísimas desde Buenos Aires. A lo mejor es mucha la digferencia y justifica cruzar….
En mi caso aproveché la promo de 3×1 de hace unos meses atrás y quiero canjear para Cancún en Marzo/Abril del año que viene.
El problema:
– Cuando busco pasajes (sin loguearme), me aparecen tazas de 300 Reales aprox. Al avanzar en la compra y cuando la página me pide que me loguee, me tira un error de «Index» (con todos los navegadores me pasa igual). Por ende, tengo que realizar la búsqueda de nuevo, sin embargo ahora las tazas son de $800 pesos argentinos aprox. PERO cuando le doy siguiente para completar mis datos, automáticamente se transforman en 800 Reales! Una cosa de locos!
Cosas que probé hacer:
– Llamado telefónico en español -> Que no pueden emitir tickets, que lo tengo que hacer via web y que las tazas se pagan en Reales, NO en pesos argentinos. Sin embargo no saben hasta cuando va a ser así, pero así es la foto de HOY. Por otra parte me dijeron que lo que ellos ven en el sistema, es distinto a lo que está en la web.
– Chat en Portugues -> Actualmente no pueden emitir tickets con lineas aereas asociadas. Que me tengo que comunicar telefónicamente. Me dijeron que los agentes que atienden el telefono ven lo mismo que ven en la web. Es decir, todo lo contrario a lo que me dijeron más arriba.
– Llamado telefónico en inglés -> Es la única que me dieron bola. Me pueden emitir los tickets, pero lo que ellos ven en el sistema es distinto a lo que hay en la web. Por ende les pasé lo que encontré, pero al querer emitir esos vuelos encontrados por mí, no les aparecen asientos disponibles!! Entonces a quien le hago caso? 🙂
En cualquier momento me agarran ataques de pánico!! jaaa
Van a escalarlo y darme una solución pronto.
Les contaré en que termina esta historia….
a que numero llamaste en ingles???
Estados Unidos / Canadá
United States / Canada
Telefone: 1 800 468 2744
Igual las personas que me atendieron (llamé varias veces porque se cortaba la comunicación), para mi son las mismas que te atienden si llamás al telefono de Argentina pero te hablan en ingles. Es decir son latinos bilingues.
Creo que si llamas al tel de Argentina y pones idioma Ingles, te atienden los mismos. Es decir, no creo que haga falta llamar a USA.
Saludos,
ahh, o sea que como siempre, cada uno te dice lo que quiere!
Llame recién para preguntar porque tan costoso las tasas, y para sorpresa mia me dijeron que la pagina estaba mal que estaban figurando en pesos pero que en realidad eran reales, es decir a mi me figuraban aprox 6400 PESOS que según ellos eran reales! es decir a un cambio de 3.87 se iba a 24780 pesos, para dos pasajes de IDA NADA MAS!!!!!! una Locura pagar eso solamente en Tasas!!! Smiles no quiere volver locos!!!! En su defensa decían que eran de acuerdo a la programación de viajes y por las fechas, pero yo trataba de emitir pasajes para el 18/09/2016 y solamente de IDA!!!!! ni hablar de los vuelos de Alitalia no figuraban para nada, tampoco me brindaron mayor información de la que se pude obtener de la pagina
Esperemos que se solucione Pronto, una verdadera lastima porque terminamos gastando mas en tasas de lo que sale un pasaje!!!
disculpen pero tengo dos dudas.. las tasas carisimas son solo en vuelos internacionales o tambien volando a ushuaia,etc?… y la otra es si compro millas en una cuenta de un familiar, las puedo usar sin ningun problema? GRACIASSS
Hola Alan,
En cuanto a las tasas en vuelos nacionales, hay que probar, estimamos que esas deben estar accesibles.
Y sí, podés emitir desde cualquier cuenta Smiles pasajes a nombre de otra persona sin problemas.
Saludos
Recién simulé un vuelo ida a Bariloche para febrero y me aparecen «10.000 milhas + $37,72» que al avanzar al sigueinte paso se convirtieron en R$ 37,72. No seguí la compra porque no está en mis planes canjearlo. Será misterio saber cuánto llega a la tarjeta.
Lo normal a pagar en tasas por un vuelo ida/vuelta BUE-BRC ronda los 850 pesos argentinos. Más de eso es un robo y si es menos… aprovechá!!!
Hola Juan,
No es así, el valor normal de las tasas para un vuelo de cabotaje de Buenos Aires a Bariloche es menor a AR$ 100.
Saludos
Hola!
Yo saqué Buenos Aires – Bariloche i/v, tendrían que haber sido $75 pesos pero al final en la tarjeta me vinieron USD$19,70 dólares…igual como no es mucho no hice lío, pero les cuento cómo se cobró..
Besos!
Cony
Buen dato
En respuesta a la duda de magrimu, reporto desde Montevideo. Nos pasa lo mismo que a uds. ! ayer estuve toda la tarde para emitir un vuelo Guatemala-Mdeo, solo ida, me tiraba al principio R$ 132 de tasas , al avanzar se transformaban en R$1014, mas de 250 dól. por un tramo solo. Está loco el sistema de Smiles, creo que hay que esperar …Gracias por todo lo que comparten !
de nada
Hola Ana!
Otro dato a tener en cuenta (que no sé si siempre es así) es que si se emiten ida y vuelta juntos, en proporción las tasas son más bajas que si se emite cada tramo por separado. Así que el que pueda emitir juntos, sería mejor (aunque para buscar disponibilidad es más fácil hacerlo separados…)
Saludos hasta Montevideo!
alguien sabe si los precios de las tasas que aparecen en pesos cuando estas logueado incluyen el 35% de afip?
No lo sabemos. Si viene en la tarjeta en pesos si. Si te lo convierte a Reales o Dólares no debería incluirlo.
gracias pablo
Como dijo un lector anteriormente, el «workaround» que da Smiles via telefónica en cuanto a las tasas, es cambiar el país de residencia de tu cuenta a Brasil. Con esto no van a tener el problema en que los pesos te lo pasen a reales (a una conversion totalmente irrisoria) al momento de querer pagar las tasas.
Es decir, van aparecer las tasas en reales (sumarle el 35%) pero con un monto no tan loco.
Saludos,
me puse como pais de residencia Brasil pero me sigue tirando tasas altisimas. El tema es saliendo de Buenos Aires, no el lugar de residencia. tengo miedo de seguir con la compra y que esos mil y picos de reales sean asi tal cual ponen y no pesos.
Hola chicos, alguien probo como quedan las tasas cuando se finaliza la compra, en la tarjeta de credito? gracias! Mariana
Les cuento mi experiencia en tasas con Smile, hace un poca más de un mes reservé 3 tramos Bs As Madrid con Alitalia en Julio increiblemente por 35000 millas cada uno, al llegar a las tasas me marcaba R$ 2331 (o sea 777 reales cada pasaje), me pareció una locura, como vi que mi reserva había ingresado en Tripcase llamé al 0810 con el número localizador y me dijeron que debía pagar $2331, o sea me cobraban en pesos entonces accedí, lo hice en 6 cuotas y finalemte me cobraron $777, o sea, lo equivalente a un solo pasaje. Llamé a Alitalia y me dijeron que estaba todo bien. La vuelta se me complico pero hace unos 20 días conseguí Venecia Bs As también por 35000 para principio de Agosto, las tasas me aparecian R$ 420, esas las pagué por la web porque me pareció un precio razonable y a pesar de tener la reserva en Tripcase opté por pagar, aunque ingresé logueado ese valor finalmente me lo cobraron en reales y pagué un poco más de 100 dolares por los 3 pasajes de vuelta. Cosas de Smile…. Saludos.
Acabo de sacar 2 pasajes con Korean Air (pise banquina) por tel porque eran con stop over y las tasas fueron según dijo 320 REALES.
No se cuanto habrá sido porque no puedo verificar el gasto de esa tarjeta, pero me la informaron en REALES cuando antes por tel la decian en pesos (hasta donde yo se)
y en la web como te figuraban las tasas?
hola! acabo de sacar (despues de mucho sufrimiento) un vuelo rom bue para el 12 de agosto ).somo 3 pasajeros nos cobraron 1775 reales… nos vino en dolares usd 458+ 35% los 3 pasajes…mucho mas que lo que nos salio la ida que fue en pesos y en cuotas.. pero ante tanta incertidumbre preferi pagarlo que seguir cortando clavos…quiero agradecer muchisimo toda la ayuda , sin toda la data que pasan hubiese sido imposible sacarlo! Despues de tanto renegar pudimos emitir con el «querido» smiles!saludos!!
🙂
Hola, les cuento que llame a smiles como para probar si decian algo diferente. Me dijeron que las tasas son efectivamente altas «lo sabemos»..y que son el precio que figura alli, que no se van a cobrar mas en pesos. Que probemos la semana que viene a ver si bajan…en fin. Veremos el lunes que viene! saludos y gracias !
Y a todo esto, ¿alguien sabe cuáles son los cambios en las regulaciones de Smiles para Noviembre? Tal vez ahí hay una clave para entender los altos valores de las tasas. Muchas gracias. :*
No se sabe todavía
No tienen un detalle de los destinos nacionales q se pueden emitir via smiles?
Son lo de Aerolíneas Argentinas. Hay que buscar disponibilidad
Hola! Les hago una consulta, no tengo millas pero estoy pensando en comprar. Pero antes de comprar quiero asegurarme que las tasas no van a ser tan altas!
Encontre un vuelo que esta perfecto, las tasas son aprox. 450 reales, estaria dispuesto a pagar ese precio. Pero al meterme con mi usuario me los convierte en pesos a unos $1100. Ese seria el precio que me va a cobrar cuando tenga mis millas o me va a querer cobrar 1100 reales??
Muchas gracias!!
Lamentablemente no te podemos asegurar nada. Suponemos que se normalizarán.
Al.llamar una vez más me.dijeron q cambie el país de residencia al final de todos los datos…y resultó..puse brasil y las tasas me vinieron directamente en reales…no pasó a peso y después a reales… Fue directo a reales y ahí quedo algo lógico. Bue-Gru 250 reales de tasas el tramo
Recién simulé logueado Bs As – Paris.. y me muestra tasas en pesos de $ 609.30 Creo que arreglaron el tema de las tasas.
Epa, buena noticia 🙂
Yo las sigo viendo en reales. Ojalá se solucione pronto el tema de las tasas porque está imposible canjear.
Seguiste adelante o te quedaste en la primer ventana? porque el cambio de $ a R$ se produce mas adelante.
Probé lo que dice Hermán y un vuelo ida y vuelta a Europa da 1100$ de tasas aprox, pero no las pagué así que no se cómo entrarían en la tarjeta (AR$, USD, R$). Si alguien emite, porfa, comente. Gracias.
Gente probe recien y bajaron las tasas!!!!!!! Bue-Beirut me tiro todo el dia 1500 reales y ahora me da 400!!! busquen!
chicos, estuve leyendo un blog brasileño http://www.melhoresdestinos.com.br ,de los más serios y leídos, es casi unánime la bronca que tienen con Smiles y Gol, en una entrada,65 comentarios de gente que se borra del Clube y se cambia de programa. El tema tasas altas y aumento de millas para viajes también lo padecen . No estaría mal pensar un poco antes de comprar millas, aunque sea conveniente…creo que están haciendo «caja» como locos, y nosotros sufriendo por no poder concretar los vuelos. En respuesta a Pedro, «As informações obtidas pelo Melhores Destinos foram confirmadas pela central de atendimento do Smiles, por três atendentes diferentes, pela supervisão da central e pelo chat. Com o fim dos stopovers, os clientes do Smiles perderão a oportunidade de conhecer duas ou mais cidades, pagando apenas uma tarifa em milhas, o que era, sem dúvida, um dos diferenciais mais relevantes do Smiles.» Van a sustituir el sistema de reservas a partir del mes que viene, como lo habían adelantado uds. y creo que tenemos las de perder…saludos y suerte !
Holaa, gracias por toda la info jlcota y equipo! Les cuento: canjee hoy millas compradas en el 3×1 de mayo 2015. Por un lado: Tramo BUE-BCN (Buenos Aires – Barcelona con una escala en Roma), 16 de abril 2016, Alitalia a 35mil millas, con tasas de 323 reales el tramo.
Por otro lado estaba canjeando otra reserva ida y vuelta BCN – BUE – BCN (35mil el tramo buscados por el link de alitalia) para agosto a septiembre de 2016 y se me corto la llamada (calculo que se corta automaticamente la linea de SMILES por tel cuando llega a la hora de llamada, no me quiero imaginar lo q sera la cuenta de telefono). En el medio de «casi terminar de cerrar» el ultimo tramo el operador me dice que se habia cancelado el vuelo (aunque ya existia mi reserva hecha por web) y me genero una nueva reserva para el 23 de agosto BCN-BUE y regreso 23 de septiembre BUE BCN, con tasas de 477reales (precio final de los dos tramos). Esto quiere decir que bajaron las tasas, al menos no superan los 100dolares x vuelo. Pague con AMEX verde sin banco, luego de llamar a call y pedir que me habiliten el gasto de gol lineas aereas en mi cuenta (caso contrario a ellos les aparece un error, y a nosotros en la web tambien). SObre los correct names que vi en otros foros, los hace el operador, le llame la atencion con esto para evitar situaciones futuras, le pedi que haga un correct agregando los dos nombres y los dos apellidos que tengo en los pasaportes iItaliano y argentino, me puso el numero de pasaporte argentino con la letra al final (auqneu se que esto se modifica despues en el check in). Manana jueves vuelo a llamar por la ma;ana para terminar con esto. Me sobran 15mil millas que vencen en mayo 2016, que hago? No tengo mas millas disponibles para comprar este anio con mi cuenta.
Seguramente recibirás un código promocional para comprar 30.000 millas más. Hoy publicamos un post sobre esa promo.
Saludos
Me eviaron el descuento del 50% x mail, por las millas rescatasdas ayer.
estoy en este momento intentando pagar las tasas de los otros tramos y en SMILES me dicen que hay inconvenientes con la entidad bancaria, y en AMEX me dicen que esta todo ok que puedo realizar compras de cualquier tipo en el exterior. Habra alguna restriccion a nivel bancario o guvernamental?
Hola Vedo,
No creemos que sea ese el motivo. Probá con otra tarjeta por si acaso.
Saludos
Bueno parece ser que hay un hermoso lio en mi cuenta. Llame 3 veces el dia de hoy para pagar las tasas del tramo reservado ayer. La primera vez se corto la llamada y no pudo cobrar las tasas supuestamente porque no estaba habilitada la compra en AMEX. La segunda vez, el operador Alejandro volvio a decirme q ambas tarjetas tanto AMEX como VISA no me permitian comprar que tendria que llamar y habilitarlas. Acto seguido llame por segunda vez a ambas tarjetas y volvi a corroborar de que este todo bien. En AMEX me comunicaron de que smiles no habia hecho ninguna solicitud de cobro, nada de nada no figura en algun lugar la intension de cobro. Me fije en la cuenta de smiles y aparecen 700mil (700.000 millas) «resgatadas» y a continuacion otras 700mil canceladas y devueltas. El balance de la cuenta me queda igual (como si no hubiese hecho ninguna operacion el dia de hoy). Me llegaron 10 mails con codigos promocionales, llame x 3ra vez y la operadora de SMILES, luego de volver a introducir AMEX me dice que el pago de las tasas ya esta realizado con exito, que pronto me llegaria un email con los datos del ticket. Sigo esperando el famoso ticket. No intente con la VISA ya que la operadora me aseguro que el cobro de las tasas estaba realizado. Estoy empezando a dudar de que estan esperando que caiga la reserva en smiles.. algun caso similar?
Mamma mia!
Se parece a nuestro post: https://www.infoviajera.com/2015/10/smiles-nos-llamo-y-nos-revelo-su-estrategia-para-lanzar-promociones/ 🙂
Saludos
jaja si ya lo vi, tendre que esperar nomas. No queria que me agarre el cibermonday 🙁 pero bueno paciencia con smiles y sus problemas de sistema
gente volvieron las tasas altas. esto es agotador. quiero usar las millas y listo asi me libero de smiles!
Ohh ¿En qué tramos lo observaste Mariana?
Saludos
hola en tramos a Europa y medio oriente. Cambian cuando pones de salida Sao.
Hola Mariana,
No estamos seguros de comprender tu comentario ¿nos ampliás un poco?
Saludos
Perdon! vengo siguiendo los pasajes para emitir, toda la semana estuve viendo el valor de las tasas, ayer por la tarde eran tasas normal y por la noche ya subieron. Por Ej tramo Bue-Lon o Bue-Paris a 50.000 millas en diciembre 2015 eran tasas de 300 reales mas o menos, lo mismo para Bue-Aman Jordania 50.000 mil millas en diciembre, anoche cambiaron a 1.300 o 1500 reales el mismo tramo y misma fecha. Lo mismo pasa si pones para 2016 mayo / junio o julio los mismo tramos.
Probe saliendo de Montevideo/santiago de Chile y es igual. Las tasas solo bajan saliendo de Brasil.
Hace unos dias habia pasado lo mismo, se normalizaron dos o tres dias y ahora volvieron a subir. y gracias por siempre responder y ayudarnos!!!
Anda bastante mal el sitio de Smiles. Hay usuario que cambian la residencia a EUA para pagar menos de tasas según dicen que le aconsejaron en el call center de Smiles.
Hola ! Tambien probe cambiar la residencia, en una cuenta a Brasil y en otra a Estados Unidos pero cuando ponia Estados Unidos me tiraba tarifas en dolares altas, y en Brasil igual mil y pico de reales!
Buenas! actualizo mi comentario anterior. Pude canjear y pagar las tasas todo junto por la pagina del link de alitalia que pasaron en el tutorial.
https://www.smiles.com.br/passagens-milhas?https://produtos.smiles.com.br/Congeneres/AvailableFlights.aspx?dep=BCN&arr=BUE&std=20160822&paxCount=1&CHDCount=0&InfantCount=0
Tienen que buscar por tramo, y comprar por tramo (no ida y vuelta). Cuando intente pagar las tasas ida y vuelta, me daba un error en la pagina que me decia que no habian sido debitadas ni las millas ni dinero de mi tarjeta. Llamando a smiles el operador tenia el mismo inconveniente.
Utilice el link para vuelos a europa por alitalia a 35k, se me debitaron las millas instantaneamente y pague tasas de 155R$ BRC-BUE y 320R$ BUE-BAR, y funciona perfecto AMEX y VISA (previo llamar a la tarjeta para avisar que se quiere hacer la compra).
Exitos para el canje!
¡Genial!
Hola. Como prometi en su momento realice un reclamo ante Smiles por el cobro de las tasas ,a mi criterio indebidas, y no solo me dieron la razon sino que me reintegraron rapidamente la diferencia. Paso a contarles
Compre un pasaje a MIA con la promo de los 25K a 9,99.- haciendo la emision y pago de las tasas por la web. Si bien estas me habian parecido caras , R$ 886.- en precio final seguia siendo barato asi que le di para adelante.
Posteriormente empece a leer todos los comentarios sobre las tasas locas y el problema con el paso de $ a R$ , pero lo que me decidio a reclamar fue que al entrar en la web de Delta a elegir los asientos vi que se podia imprimir el ticket y ahi figuraba que las tasas cobradas sumaban R$ 332.- y no R$ 886.- como habia pagado. Ademas al cobrarme en moneda extranjera me genero la percepcion del 35% que si hubiera sido en $, como los que pagaron telefonicamente, no se hubiera generado porque las tasas no lo pagan sino solo el valor del pasaje, lo cual fue corroborado con un llamado a VISA.
Despues llame a Smiles y como ocurre siempre el primer operador me dijo que si hubiera llamado antes me decia como hacer para pagar en $ pero que ahora no se podia arreglar. Sin ganas de discutir opte por cortar y llamar mas tarde. Ahi quien me atendio me dijo que si podia reclamar pero que tenia que esperar al dia del vuelo, viajo a fines de mayo 2016, y pedir que me impriman el ticket en el mostrador de Gol y hacer el reclamo, como me parecio obviamente que mandaba fruta volvi a cortar. Al dia siguiente a la mañana me atendio un muchacho muy amable quien luego de explicar nuevamente el tema me dijo que espere en linea que iba a consultar con un supervisor, al rato me dijo que habia generado un numero de reclamo y me pidio si podia enviar copia de lo que me cobro Smiles, el ticket de Delta y el resumen de VISA con el cargo en U$ y me dijo que me iba a explicar como hacerlo. Le dije que si y me hizo entrar en Minha Conta, luego buscar abajo a la derecha «fale con o smiles» y ahi aparece un historico de mensajes donde ya figuraba mi reclamo con fecha y numero y en status validad donde debia clickear para entrar en el reclamo y ahi poder subir los archivos y si queria explicar por escrito la situacion. Me dijo que una vez resuelto , entre 5 y 10 dias, me iban a comunicar al mail que tenia registrado. Hice un archivo .zip con todos los comprobantes escaneados, los subi y escribi un resumen del reclamo y lo mande.
Despues de un par de semanas como no tuve respuesta me avive de volver a fijarme en donde habia subido los archivos y el status habia cambiado de validado a fechado. Chequee el spam y como no habia nada llame a Smiles , les pase el numero de transaccion y me confirmaron que efectivamente habian cobrado mal las tasas y que me iban a devolver la diferencia a mi tarjeta en el plazo de 30 a 60 dias. Corte y por las dudas entre a VISA y ya esaban acreditados U$ 134.- por lo que de U$ 228 que me habian cobrado termine pagando U$ 94.-
Asi que todos los que pagaron tasas locas llamen , hagan su reclamo y Suerte!
Super
Hola, canjeamos millas para ir a Paris en Mayo, pero con todo lo que está pasando en Europa no estamos seguros de ir. Alguien sabe si se pueden canjear para otro destino, o si devuelven las millas y las tasas pagas?
Mil gracias!
Hola Damián,
Te devuelven las millas (si no hubieran vencido para esta fecha) y lo pagado por las tasas. Te cobran una penalidad, en algunos casos cobraron U$S 100 por persona y por tramo, en otros casos U$S 60, en otros R$ 100, en otros R$ 60 y en otros nada. IMprevisible.
Nosotros tenemos previstos un par de viajes por varios países de Europa en el 2016 y pensamos realizarlos, pero obviamente son decisiones muy personales.
Saludos
Damián, yo te diría que vayas tranki, yo fui en noviembre a París en pleno quilombo y no hubo ningún problema, todo estaba abierto, solo un poco más de controles a la hora de entrar al país pero nada más, no te preocupes y disfruta del viaje!