Smiles no discrimina, brasileños también lo sufren

El programa de pasajero frecuente de la aerolínea Gol, llamado Smiles, está teniendo desde hace meses un funcionamiento «inestable», por decirlo de manera elegante.

Podríamos enumerar decenas de problemas, incoherencias, marchas y contarmarchas, pero si lo hiciéramos este post sería de interminable lectura y, además, tendríamos que hacernos algún tratamiento especial para recuperar nuestras manitos luego de tan terrible esfuerzo de tipeado.

Los socios no brasileños del programa nos sentimos especialmente perjudicados, desde detalles mínimos como no contar con una versión en español del sitio web hasta cuestiones más significativas como las condiciones de las promos que nos excluyen o las tarjetas de crédito emitidas en otros países fuera de Brasil que suelen no funcionar a la hora de procesar el pago, las operaciones que no se pueden realizar sin contar con CPF, etc.

Pero, buceando un poco en las webs de viajes de nuestro gran vecino del norte, encontramos que los brasileños también sufren (y mucho) al impredecible Smiles.

Smiles_Servicio_No_Disponible_Compra_Millas

A modo de ejemplo, veamos lo que comenta esta lectora del importante blog brasileño Melhores Destinos:

Smiles_Brasileros_También_Sufren

Los puntos que Deise expresa:

  • se pregunta si el sitio está con algún error
  • dice que está desde ayer queriendo comprar millas para aprovechar el bonus del 200% pero le aparece que el sitio no está disponible
  • está preocupada porque la promoción termina mañana
  • veníá siguiendo unos vuelos para hacer el canje, había muchas opciones disponibles y desaparecieron de la noche a la mañana

¿Les suena familiar el relato de esta lectora brasileña?

Tomamos sólo un ejemplo que nos pareció que nos hermanaba en el sufrimiento con los socios brasileños del programa Smiles. Hay cientos de mensajes con contenido similar en este blog y otros sitios relaciondos con la temática.

No estamos solos…

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138 Respuestas

  1. Veva dice:

    Hola Jlcota! Estoy intentando canjear unas millas. Quizas me puedas ayudar, una vez que selecciono los vuelos y cargo los datos de los pasajeros, cuando pongo continuar, me aparecen un leyenda en rosita que dice que vuelva a actualizar la pagina, lo cual hago y vuelve a salir… osea no me deja pasar a la parte de pago. Sabes que tendré que hacer para poder comprar este tramo? Gracias. Intente con otra conexión para el mismo día y me sale lo mismo… Gracias de nuevo! Saludos!

  2. Veva dice:

    Gracias jlcota! Pero no funciono. Me sigue saliendo: Ocorreu um erro inesperado. Por favor, atualize a página atual.

  3. Veva dice:

    Bueno, en el soporte online, me tomaron el reclamo, van a analizarlo y me van a responder dentro de los 5 dias me dijeron… Por otro lado queria preguntarte Jorge si puedo transferir millas a mi marido. Me piden su numero de smiles y el CPF. Puedo saltear el CPF? o no se puede? Gracias!!

    • Pablo Quilis dice:

      Hola, no se pueden transferir.

      • Veva dice:

        Gracias Pablo. Una pregunta mas, si me inscribo en el club smiles, como arriba en los comentarios me explico Marcelo, reservando cualquier vuelo, no pagandolo, las millas involucradas, las voy a tener disponibles al momento o despues de que se caiga la reserva? Gracias!!

  4. JesicaD dice:

    Chicos, perdón por, quiza, spamear? (creo que no recomendaban el temita de venta de millas) pero como tantas veces, llegué tarde a comprar 3×1 por U$S 208 en noviembre (estaba colapsadísima la página) .
    Mi marido tiene 2 pibes en USA y hace rato que no los ve, queríamos comprar para que no nos maten con los pasajes, de otra manera puede ser que no lleguemos.

    Si para mayo/ abril o cuando sean notan que les sobran un par de millas y no saben que hacer (hay gente que abrió 3 o 4 cuentas -o más- para comprar de esa manera, y las millas de promo vencen en 6 meses…) por favor tenganme en cuenta, total viajaríamos dps de julio/agosto. Vemos.
    No quiero embromar a nadie ni que me embromen (osea no pago mas barato pero tampoco más caro de lo que compraron)

    Saludetes!
    Editado: InfoViajera.com no avala estas transacciones.

  5. Veva dice:

    Gracias Pablo. Saben sigo sin poderme hacer del club de Smiles. Tienen algun link para eso? No puedo hacer de la manera que mas arriba me explico Marcelo. Muchas gracias.

  6. Veva dice:

    Pedi ayuda por el chat y el link que me mandaron para hacerme del club smiles salta error. Voy a probar mas adelante. Avisenme si alguien puede ingresar al club en estos dias,
    saludos!

  7. Veva dice:

    Si Pablo, pero no de la tarjeta, de la pagina de ellos, que dice que intente mas tarde.

  8. VIAJERA1234 dice:

    Me parece a mi o ya casi no hay voluntad de comprar millas con el 3×1???? Consideran que está caro? O es que alguien probó comprar y le cobraron dólares en lugar de reales????

  9. VIAJERA1234 dice:

    Imagino que te referís al «errorcito» que hacía que te figurara en $$$ en lugar de U$ o R$ jejejeje!!!
    ¿Hubo realmente mucha gente que logró comprar? Porque en mi caso, probé con todas mis tarjetas y en todas me daba «error de gateway de pagamento» «intente mas tarde» etc.etc. y luego quedó «INDISPONIVEL» la página…
    Así que me quedé con las ganas, y así como yo, mucha gente que conozco!

  10. VIAJERA1234 dice:

    Te pregunto por las dudas vos lo sepas: La compra de millas y el pago de tasas ¿entran como «consumos en turismo» para cuotificar en 6 pagos sin interés en el Plan V de la Visa del Banco Hipotecario????

    • jlcota dice:

      Cuando entraban en pesos sí, desde que entran en moneda extranjera no lo probamos. Podés probar con una compra chiquita de millas e intentar cuotificar a ver qué pasa.

      Saludos

    • Handy dice:

      Hola, buenas noches!! Hasta ayer con Visa Hipotecario ServiClub: Solo permite cuotificar sin interés los cargos que vienen a nombre de GOL pero no los que vienen a Nombre de Smiles (como es la MENSUALIDAD de CLUB SMILES) . Los que viene a nombre de SMILES permite cuotificarlos con Plan V en cuotas fijas pero con los intereses de la tarjeta. ES COMO SI NO TOMARA COMO TURISMO LO QUE VIENE A NOMBRE DE SMILES…PERO A GOL si.

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