Smiles nos llamó y nos reveló su estrategia para lanzar promociones
Recién recibimos un llamado telefónico de Smiles. Nos habló un señor que dijo ser el Lic. João Sanateiro da Silva y nos informó que deseaba explicarnos en detalle el funcionamiento de las promociones de Smiles debido a que había observado nuestras publicaciones y los comentarios de los lectores y advertía que no comprendíamos la mecánica.
La conversación se desarrolló en portugués, bueno, algunas partes en portuñol digamos. Fuimos varias veces a Brasil, nos gusta mucho su idioma pero todavía nos falta poder hablarlo fluidamente 
.
En fin, compartiremos con ustedes la información que el Lic. Sanateiro da Silva nos reveló. Él tomó como ejemplo la reciente promo del 3×1 en compra de millas:
- Lo primero es lanzar la promoción y, durante el primer día de vigencia, dejar muy claro en las condiciones que sólo pueden comprar personas domiciliadas en Brasil, con CPF y que sean titulares de tarjetas de crédito emitidas en Brasil.
- A pesar de ello, permitir comprar a los ciudadanos no brasileños, cobrarle en R$ en lugar de U$S, resultando de esa manera que las millas cuestan 1/4 de su valor, además triplicar por la aplicación de la promoción.
- Durante el segundo día, cambiar las condiciones de la promoción eliminando los requisitos de residencia y CPF, dejando sólo vigente el de contar con tarjeta de crédito emitida en Brasil
- A pesar de ello, continuar vendiendo a quienes no tienen tarjeta emitida en Brasil a 1/4 de su valor y triplicando.
- Al tercer día de vigencia de la promoción, inhabilitar completamente la compra de millas, eliminar el anuncio de la promo de la home page de Smiles y mandar al final del listado de promociones el aviso de la misma.
- No tener ni la más pálida idea de lo que van a hacer con la promo el 4to día
¡Se imaginarán nuestra sorpresa al recibir esta disparatada información!
Comenzamos a repreguntar al Lic. Sanateiro da Silva pero muy amablemente nos dijo que tenía que cortar porque estaba preparándose una caipirinha. De fondo se sentían alegres los compases del samba. Cortó la comunicación…
A esta altura, damos por sentado que ya se habrán dado cuenta del tono irónico y la característica ficcional de este post. Preferimos expresarnos de esta manera y compartirlo con ustedes para distendernos un poco juntos, ya que intentar comprender a Smiles parece una tarea prácticamente imposible 🙂
Pepepepepepepepe
Ya desde que leí el nombre me sonó al clon de tangalanga jajaja
jajajajaja!Me lo re creí, jajajaja Buscaba un párrafo que diga que mañana podía comprar a 3×1 las millas que me faltan.
Humor ante todo, sí!
Jajaja, confieso que leí el post intrigadísima para ver si realmente se llamaba Sanateiro!
Jajaja excelente!!! Lo mejor del relato es el nombre del iluminador jajaja
Chicos, ya no se está triplicando ahora? Estoy por comprar pero necesito saberlo.
No lo sabemos, estate atento a los comentarios a ver si alguien tiene éxito.
Jajajjaa muy bueno chicos
jajaja, ufa!! Yo esperaba ansiosa buenas noticias!!! Pero ya con lo de «Sanateiro» me empecé a preocupar!!!
A ver si todavía los de Smiles leen nuestro blog y copian la idea…!!!
Jajajaja imposible comprenderlos! Desde el título ya sabía que había algo raro jajaja
Cuando quiero comprar millas me figura, «Disculpe, servicio temporariamente no disponible», alguien sabe qué pasa?
Desde la mañana está inhabilitado el servicio de compra de millas, hay que esperar a ver qué pasa… 🙁
JAJAJAJAJAJA genio!
¨El licenciado Rocatagliatta¨
ajajajajajajaj
Llegué al segundo ítem y empecé a dudar… y volví al inicio para releer el nombre que leí rápido y por arriba. Mandar posts tan tarde conlleva ese riesgo… jajaja que el usuario esté destruido por el día y no caiga tan fácil. Lo de Smiles es inentendible, no hay modelo de negocios que aguante con estas cosas.
Bueno, y ya que estamos en plan de distendernos, les cuento que hoy aproveché y me acerqué tanto a Airfrance como a Quatar que son las aerolíneas que usaré para mi gran viaje del año que viene.
No porque tuviera algún problema sino como una consulta más. En la web de Quatar yo veía mis reservas y hasta pude elegir asiento, pero no me permitía imprimir ni reenviar los itinerarios. Y en la web de Airfrance no podía acceder a la sección de reservas.
En ambas aerolíneas me dijeron que no podía hacer «todo» por la web porque eran vuelos emitidos por Smiles! ja
Pero ambas me confirmaron que está todo bien. 🙂 Y Aproveché para preguntarle lo de los nombres y ambas me dijeron que no va ahaber problema con que figure sólo el primer nombre.
Y me dijeron que seguramente el ckeck in no los pueda hacer online así que deberé ir un rato antes al aeropuerto para tener margen de tiempo y hacerlo allí.
Airfrance me ofreció elegir los asientos y hasta me envió ewl itinerario x mail.
Así que, supuestamente, está todo más que bien. Lo comparto para aliviar incertidumbres!
Saludos y esperemos que mañana amanezcamos con muy buenas noticias!
Buena info
Grosa Magrimu!! Se me imposibilita ir a Bs As, asi que con esta novedad que contas sobre Qatar mas que nada, que es la que vamos a utilizar para nuestros viaje, quedamos mas tranquilos 🙂
🙂
mm.. o sea..que según esta persona, no saben que hacen? o que van a hacer ? o sera que hacen esto para hacer ruido y seguir masificando en los medios el programa smiles? ademas de lo que te conto esa persona, pudiste sacarle otra data? gracias por el aporte!
Hola Lisandro,
¿Leíste el post hasta el final? 😉
Saludos
jajajaj..le di una leida rapida, cai como un animal! no habia prestado atencion ni al nombre del lic.! hablando en serio, ahora el sistema autoriza solo pagos en 1 cuota, y figura en US$ . saludos, !
Empece a leer y creia que era en serio, hasta que detecte el nombre del Licenciado.
JAJAJA ESO FUE CLARAMENTE UNA PROMO SONRISAS!
Jajajajaja
Como a muchos les paso, pense que era posta jajajajaja dije; que grosos los de Infoviajera jajaja
Jajaja la alegría no es solo brasilera!
Jajajajjaja, muy bueno, pero quien dice que no sea así…
JLcota ¿querés infartarnos a todos? Yo por la obsesión con smiles estoy perdiendo años de vida y vos nos salís con este chistecito???? JAJAJAJA!!!!
Muy bueno! Como todo lo que proviene de ustedes
AHno, esto no se hace! Y yo que lei el post seriamente, viniendo de Smiles todo puede suceder asi que me lo crei todo!
Que guachines que son, igual los perdono jajaj
🙂
Genios! Gracias por el tono humorístico. Por lo menos, el humor queda… (Ojalá tambien queden las caipirinhas!)
jajjjajja!! me lo crei!
Jajajajaja aplausos!!!
Lo peor es que me lo crei …..
Por suerte pude sacar mi pasaje a Cancun desde Montevideo, pero mis amigos no … parece que me voy solo jajajaja
Con esto de Smiles estamos dejando la vida.
Jajaja. Muy bueno, me hicieron reír
Muchachos! Despiértense!! Funciona de nuevo!! Acabo de comprar a 1/4 y triplica!!5000 millas por 100 Dólares/Reales, y me agregó en total 15.000. Triplica!
Bien ahí Enrique, gracias por avisar. Funca!!!
Te lo paso a reales? por que ahora te mantiene en 0,02 centavos de dolar por milla incluso cuando completas los datos de la tarjeta de credito
ya se pudrio el rancho… parece q lo corrigieron y ahora tira el monto en usd… no me animo a probar…
Enrique a mi no me lo pasa a Reales como antes, ahora me lo mantiene en Doalres.
no me dejo comprar! me tiro error con la tarjeta, es american, con esta nunca tuve problemas!
Como te figura en la tarjeta?? Yo también me levante temprano para chequear la pagina
Confirmo lo que dice Enrique funciona otra vez , y sigue triplicando y cobrando en R$ acabo de comprar 1000 para probar. Aguante el Lic Sanateiro 😉
A mí me tiro error cuando pongo la tarjeta de credito
Se colgó de nuevo…
Esto es de locos!! Compre, entre aca a comentar, vuelvo a la pagina de Smiles y esta en mantenimiento!! PLOP
A mi no me funciono
Fuimos. Arreglaron la pagina pero ahora al querer pagar las millas solo aparecen las tarjetas Visa, Marter, Amex y Diners en 1 cuota y en U$. Fue lindo mientras duro 🙁
Quise volver a entrar para ver si tambien habian arreglado lo de las tasas pero oh sorpresa , otra vez en mantenimiento.
yo hice una primer prueba, me triplicó. Pagué en R
una segunda prueba, me queria cobrar en dolares!….se caducó, volvió pero solo dejaba a brasileros…desp volvió pero no pagabas en R sino en USD y no sabias si te triplicaba, ahora se dio de baja again
Perdon por todos los post seguidos pero voy poniendo lo que voy descubriendo ya que la pagina funciona un rato y vuelve a mantenimiento. Recien simule en vuelo y todo el tiempo aparecieron las tasas ( a un valor razonable) en R$ incluso al elegir la tarjeta para el pago se ve que arreglaron el error del cambio de moneda pero como me temia tambien lo arreglaron en la compra de millas .
Lo que me llamo la atencion que desde la pantalla de pago del vuelo fui al menu desplegable puse comprar millas elegi 1000 y al llegar nuevamente a la pantalla de pago aparecian en R$! junto con el vuelo que habia simulado , si se puede elegir comprar solo las millas dando de baja el vuelo desde esa pagina seria la forma de poder gozar por un tiempo mas de las millas en R$.
Lamentablemente no pude probar como hacerlo ya que sali y al querer entra nuevamente estaba otra vez en mantenimiento, se ve que esta en etapa de prueba.
Por favor me podran pasar un link donde pueda ver lo vuelos a Brasil? Gracias
Para vuelos a Brasil, busca con la web de smiles
Buenas.
Alitalia no tiene mas vuelos con SMILES??
Gracias,
Santiago
Si, aparecen con el link «especial». Tenemos confirmaciones de reservas realizadas ayer
y de qatar a asia en economica nada no? el famoso link es la extension de chrome o un link viejo de smiles? o me estoy perdiendo algo nuevo ? =S
El link es para vuelos de Alitalia. La extensión para todo lo demás,
Hola, yo estoy en la misma queriendo comprar un vuelo para Bangkok, desde buenos aires, lo más economico que encontré fue de 80 mil millas por Etihad-
Hola Virginia,
Considerando el valor al que se estuvieron comprando las millas, es un canje conveniente.
Saludos
Con el «Link Especial» emiti anoche pasajes a Roma, mas tarde desarrollo mi experiencia.
¡Qué bueno que te vas para la Città eterna!
Quedamos atentos a tus comentarios 🙂
🙂
Increible lo del link especial mil gracias.
Dato adicional tambien aparecen otras compañias que no estan en la pagina normal, o las mismas aerolineas con otros vuelos.
Excelente sus respuestas como siempre.
Santiago.
Gracias por tus comentarios Santiago 🙂
Buen dia, queria saber si alguien el dia de hoy probo comprar y les triplico las millas?
Diego, ayer tipo 3 am, compre 40.000 x 207 USD aprox. Me triplico…
Sigo esperando para poder comprar las 20.000 que me faltan desde la cuenta de mi esposa para sacarnos los vuelos de alitalia
Muchas Gracias por el dato. Yo esta mañana probé comprar y hasta el final me mantenía los precios en dolares, por eso me dio cosa de comprar. Ahora la pagina me da error je. Voy a seguir intentando.
Gracias
Juan, contá como fue la operación, si estabas logueado, que monto y en que moneda te aparecía en un principio, si ese monto o moneda scambiaron al momento de pago y finalmente que importe te aparece en tu extracto bancario. Porque 40000 (120000 si te las triplicó) a 207 USD es demasiado barato….muy pero muy barato.
Espero la info.
Estimados, pongo en palabras para ver si entiendo bien.
a)Uno termina comprando 40000 millas y se triplican, obteniendo 120000 millas.
b) uno paga por esas 40000 millas 800 reales (207 usd) + el %35 de afip.
Es una locura, con 120000 millas te hacés un viaje a europa ida y vuelta y otro a bariloche ida y vuelta.
Así funcionaba ayer Agustín. Hoy están reportando que cobran en URS en lugar de R$. Te sugerimos probar comprando 1.000 sabiendo el «riesgo» que se corre.
Saludos
Jlcota ,como desde mi punto de vista sos la persona que mas clara la tiene en materia promos de smiles, y mejor se expresa al compartir la info, voy a sacarme las dudas.
Primero les comento que llamé a Smiles y según lo me dijo el operador es que se estaba acondicionando el sistema para facturar todo en reales.
El llamado fué para reclamar que personalmente me cobraron en reales unas tasas que debían ser en pesos argentinos. Ya que al estar logueado con una cuenta argentina el importe que figura en reales se pesifica al cambio del dia (el valor absoluto corresponde al cambio oficial, aunque la moneda aparece $, que serian dolares y no AR$), bueno….. luego dicho valor absoluto del monto en pesos es cobrado pero en Reales sin hacer la conversión. saliendo perjudicado.
Ahora mi duda es, cuando hablan de 800 reales o 207 dolares, están logueados en una cuenta de argentina? O ese monto de 207 lo sacan del resumen bancario que si figura en dolares dado que visa, american express, etc lo transforman al cambio del día. Porque de ser como estoy interpretando….esta promo estáría mejor aún que la de 120000 millas a AR$ 8400
Porque la unica forma en que figure el monto en cuestion es estar logueado en una cuenta de USA (para U$D 207) o de Brasil (para Reales 800).
Espero que se haya entendido que es lo que no tengo en claro.
.
Hola Ramiro,
El valor de U$S 207 no lo publicamos nosotros, debe ser algún comentario de lector.
Nosotros logueados desde una cuenta argentina pagamos R$ 750 por tres tramos Buenos Aires – Roma, que al cambio de la fecha ingresaron en la tarjeta como U$S 193.
En cuanto a la primera parte de tu comentario, no hay nadie que pueda ser el que «más clara la tiene con Smiles» por el simple hecho de que cambia constantemente, lo que sabés hoy, dentro de una hora puede ser distinto…
Saludos
Ese precio de 207 usd es regalado así no tripliquen las millas.
En mi cuenta, en la parte de Meus Voos, aparecen 2 de Alitalia pero ninguno de KLM. Sin embargo en la pagina de la aerolinea si figura. Es para preocuparme?
Gracias,
Santiago.
Hola Santiago,
En ese de KLM ¿tenés el ticket electrónico?
Saludos
Es el mail que manda smiles? Eso si tengo y las millas me fueron descontadas…
No, allí no está, fijate en Tripcase, allí podrás ver si tenés un número de eticket, si es así, el pasaje está emitido.
Saludos
Sí, el e-mail de Smiles con el itinerario Tripcase y el e-ticket.
Ah alguien le funciona para comprar?
Hola ! soy nueva con todo esto me lo comentaron hace poco! quiero comprar millas para irme a españa, alguien podria decirme como me puedo inscribir en la pagina de smiles ? porque intente y me marca como que mi nombre esta mal y nose que estoy poniendo mal! gracias!!
Hola María,
Fijate en este post que contamos todo desde cero: https://www.infoviajera.com/2015/10/millas-smiles-desde-cero-inscribirse-comprar-millas-buscar-vuelos-y-emitirlos/
Saludos
ahi pude! como se la cantidad de millas que necesito para irme a españa ?
Hola María,
Fijate en este post que explicamos todo desde inscribirse hasta emitir un vuelo: https://www.infoviajera.com/2015/10/millas-smiles-desde-cero-inscribirse-comprar-millas-buscar-vuelos-y-emitirlos/
Saludos
Hola chicos novedades? esta funcionando la compra de millas?
En este momento dice otra vez que el servicio no está disponible …
Buenas! Cómo es el tema del link especial para alitalia?? no me dejen afuera jajaj
Si hay algún post que lo explique por favor avisar 🙂
Gracias infoviajera y Lic. Sanateiro.
Lucas, lo podés encontrar en este post: https://www.infoviajera.com/2015/10/millas-smiles-desde-cero-inscribirse-comprar-millas-buscar-vuelos-y-emitirlos/
Saludos.
hola queria hacer una consulta, entre a mi cuenta de smiles y me aparece que no tengo millas, no emiti ningun vuelo ni nada por el estilo. es mas hoy a la mañana entre y me aparecian las 60mil que tenia antes, AYUDA!!!!
Que dice el extracto?
Como que dice el extracto? No entiendo
te logueas y luego en https://www.smiles.com.br/minha-conta/extrato
Te logueás en tu cuenta, vas a la opción «MINHA CONTA» y luego debajo del saldo hay una opción para ver el extracto completo. Allí podés ver los movimientos de tu cuenta.
Saludos
ya me volvieron a aparecer… jaja gracias por todo, esto de smiles es una locura jajaja gracias!
Muchachos, consulta …. ante ayer pude canjear todas las millas con el 3×1 y las cambie por un a Cancun de Montevideo, me acepto perfecto el viaje … probe el codigo de reserva por la pagina de Copa Airlines me tiraba error , y al ver que estaban bloqueando la promo , llame a Copa , me atendieron amablemente , me pidieron el numero de reserva y la chica me dijo que me quede tranquilo que estaba todo bien, para mi asombro , sabia que lo habia comprado por Smiles, me confirmo el vuelo y me mando a mi email el intinerario de Copa (parecido al que manda Smiles pero este es de Copa). Ahora mi miedo es el siguiente, todavia me aparecen los cargos como pendientes, son del 27 y 28 , puede ser que sea normal …. pero en Tripcase que me lo registro sin problema no me aparece nada en la seccion documentos, ni tampoco tengo asignado asiento … el viaje es en Marzo.
Gracias !!
Los cargas aparecen como pendientes varios días. Hay veces que hasta desaparecen. Y luego pasan a consumos normales.
Gracias por responder Pablo, y con el tema de los asientos , o el E Ticket que no puedo visualizar por ningun lado ?
Probaste de verlo en Tripcase?
Osea en Tripcase me aparece el itinerario cargado , pero en Documents no hay nada.
jijii me encanto el Lic. Sanateiro jijiji me parecia raro el nombre pero segui leyendo hasta el final… no puedo parar de reirme… Gracias!
De paso, pregunto: Sigue en pie ese cambio en el reglamento de Smiles que decia que a partir de noviembre no se iba a poder conocer cuantas millas costaria cada tramo?