Tax Free: ahorrando el dinero de impuestos en Europa

En muchos negocios de Europa se encuentra un simbolito que, una vez conocido, puede resultar la gloria del viajero de compras: el logo de tax free. «Libre de tasas» en español, implica que los extranjeros pueden realizar su compra y, al dejar el continente, recuperar el porcentaje pagado por impuestos. Estas tasas oscilan entre un 10% y un 19% dependiendo del país. En este link podés calcular el monto del reintegro.

Este año hicimos tax free en varios países europeos y aprendimos algunas técnicas para salir victoriosos en esta operación. Las compartimos en este post:

Para poder solicitar la devolución el impuesto al valor agregado el punto número uno es no ser residentes de la Unión Europea. El importe mínimo a gastar para aplicar al tax free depende de cada país. En España es de €90,15 (ya no hay mínimo, info en este post), mientras que en Alemania, €25.

Una vez que sabemos que el negocio cuenta con tax free, el procedimiento es sencillo: elegimos nuestro producto y, al momento de la facturación, informamos que vamos a necesitar tax free. Para esto es esencial mostrar nuestro pasaporte. Dependiendo de la empresa, nos entregarán un formulario más o menos parecido a este:

TaxFree_Formulario

Debemos conservar el formulario junto a la factura original de la compra, ya que lo vamos a necesitar al finalizar nuestro viaje.

El segundo paso es el decisivo para recuperar nuestro dinero. Nosotros conocimos varias maneras de hacerlo:

Opción 1: Aeropuerto

Llevar las facturas, los productos y el formulario de tax free completo al aeropuerto. Allí sellar todo en customs (aduana) y, después, dirigirse al puesto de tax free correspondiente (hay más de una empresa) para requerir el reintegro. Este reintegro puede hacerse en la tarjeta o en efectivo en el momento.

El problema de esta opción es que, si se han hecho compras en diversos países, no siempre todas son aceptadas en el país del que uno está regresando. Sucedió, por ejemplo, que en Holanda no querían tomarnos las compras hechas en España por no ser del mismo porcentaje impositivo. En este caso, el proceso se hace un poco más largo: hay que enviar el formulario completo y la factura original sellados por correo postal (hay buzones disponibles en los puestos de tax free del aeropuerto). Al llenar el formulario, se deberá indicar el número de la tarjeta de crédito en la que se recibirá el reintegro en un plazo de mínimo tres semanas. Recomendamos anotar el número del formulario para luego poder rastrear el estado de nuestro trámite.

Opción 2: Oficina Local

Ir a una oficina de reintegros tax free en la ciudad (generalmente ubicadas en el centro de las grandes ciudades) y pedir la devolución de las tasas en efectivo antes de «exportar» lo comprado. Una vez en el aeropuerto, ir a customs (aduana) para mostrar los productos y obtener los sellos en la factura y el formulario. Luego, hay que dirigirse al puesto tax free correspondiente y presentar los papeles sellados para que se envíen por correo postal en los buzones allí disponibles.

TaxFree_Berlin

Esta manera cuenta con la desventaja del tiempo: sólo puede realizarse si uno dejará el continente en los próximos 21 días.

Así lo explican las FAQ en la web de Global Blue:

Downtown Cash Refund Service is currently available in these countries: Austria, Czech Republic, Cyprus, Denmark, France, Germany, Iceland, Ireland, Italy, Netherlands, Norway, Portugal, South Korea, Spain, Switzerland, Turkey, United Kingdom.
Global Blue offers to get your refund before exporting your goods outside the country of purchase at Downtown Refund Office.
Our Downtown Refund Office will ask you for your credit card as guarantee, which is needed in case your goods are not duly exported and your Tax Free Form is not delivered to Global Blue within 21 days of the refund, or you don’t get customs stamp when you depart.
After getting your cash refund you will be obliged to:

• Obtain customs stamp according to local Rules and Regulations;
• Deliver your duly completed Tax Free Form to Global Blue within 21 days of the cash refund date.

Opción 3: Sin Formulario

Algunos negocios no cuentan con formularios de tax free, pero sí están dispuestos a ayudar a sus clientes a recuperar los impuestos. En este caso, se realiza un acuerdo cliente/vendedor que consiste en sellar la factura original al salir de Europa (en customs) y enviársela posteriormente al comercio por correo postal o e-mail (esto depende de cada negocio) junto con un número de cuenta bancaria o cuenta de PayPal (nuevamente depende del comercio) para recibir el dinero.

Sello tax free en la factura

Sello tax free en la factura

Opción 4: Tarjeta Shop tax free

No hemos probado este servicio pero sabemos que se encuentra disponible con Global Blue. Si alguien lo ha utilizado, esperamos su relato 🙂

Tax-free_Global-blue_Tarjeta

Nuestra sugerencia, en el caso de tener formularios tax free y poder cumplir los plazos:

Antes de abandonar un país, ir a la oficina de reintegros en la ciudad y solicitar allí la devolución de las tasas. Nosotros juntamos todas las compras realizadas en Alemania, fuimos a la oficina de Global Blue en Alexanderplatz (Berlín) y obtuvimos €90 en efectivo (aproximadamente un 12% del total de las facturas). Para esto, llenamos el formulario, mostramos el pasaporte y dimos una tarjeta de crédito a modo de garantía. La empresa hizo una copia de todo y nos informó que tendríamos que obtener los sellos en el aeropuerto al salir de Europa (en customs) y, posteriormente, dirigirnos al mostrador de Global Blue para que envíen la constancia de que nos llevábamos lo comprado. En caso de no hacerlo en el plazo de 21 días, debitarían de nuestra tarjeta de crédito el dinero devuelto y nos multarían con un 15% extra.

Algunos puntos a tener en cuenta:

  • Hay varias empresas que realizan tax free y cada una tiene sus puestos particulares dentro del aeropuerto. Nosotros utilizamos Premier Global Blue.
  • Es importante ir con antelación al aeropuerto para no tener problemas con el tiempo, suele haber filas extensas tanto en aduana como en los puestos de tax free.
  • Para obtener el sello en customs (aduana) es necesario mostrar los productos comprados. Por lo tanto, hay que hacer el trámite antes de despachar la valija.
  • El reintegro es el porcentaje del VAT (I.V.A.) menos los gastos del servicio.

¡Gracias a Diego, Manu y Meli por dejarme compartir sus experiencias!


Links de interés:

 


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273 Respuestas

  1. Luisella dice:

    Sumo como dato extra que hay algunos comercios que te dejan sumar varias compras realizadas en diferentes momentos ( no recuerdo en cuento tiempo) para llegar al monto mínimo y así rellenar el formulario. Me lo comentaron en un local de Berska en Madrid.
    Y respecto a la Tarjeta Shop tax free, me la dieron después de pedir en reintegro en el Barajas, pero tdv no la he usado.
    Buen dato lo de las oficinas en las ciudades, porque tenia entendido que solo se podía hacer en el aeropuerto de la ciudad en el que uno dejaba la UE.
    Saludos

    • Cintia C. dice:

      Buen dato el de juntar varias compras, Luisella. Si usás la tarjeta, contanos 🙂

    • Nicolas Brunfman dice:

      Luisella, creo que debe ser en el mismo mes. Yo hice compras en noviembre y diciembre y no me las dejaron sumar la gente de Decathlon.

      • Claudia Aruquipa dice:

        Nicolas, yo si pude sumar las facturas de Decatholn, hasta maximo 3 meses te aceptan, yo sume la de fines de julío, agosto y principios de septiembre.

  2. Nicolas dice:

    Buenos días!
    Muy buen aporte, pero tengo una duda que quizas me puedan ayudar a resolverla.
    Viajo a España y pretendo hacer varias compras, el vuelo de vuelta es desde Bilbao via Roma(Alitalia). Este proceso lo debería hacer en el aeropuerto de Bilbao o en el de Roma?
    Gracias!

  3. Muy buena info y detallado. Desconocía muchas de estas maneras de hacerlo

  4. Romina dice:

    Buenísima la info.
    En lo personal, utilicé esta opción en dos oportunidades, con diferentes sensaciones.

    En España, aprovechamos el Tax Free en el Corte Inglés. Nosotros avisábamos al momento de cada compra, que íbamos a optar por este beneficio y lo especificaban en el ticket. Antes de dejar el país nos dirigimos a los mostradores dentro de la misma tienda, que ofrecían para verificar comprobantes y emitir el formulario con el monto de devolución del dinero que posteriormente cobraríamos en el aeropuerto.

    Lo que me llamó la atención, y acá es donde no sé si responde a las reglas generales del tax free, es que nos descontaron una comisión de unos 20 EUR, que restó del saldo a recuperar en el aeropuerto.

    Una vez que llegamos al aeropuerto, fue todo un desafío llegar al punto de devolución del dinero, creo que no fuimos los únicos, porque en la fila, varias personas mencionaban lo mismo. Una vez allí nos ofrecieron reintegrarnos el dinero en USD en lugar de EUR, en el apuro dijimos que si, y luego haciendo cuentas, nos aplicaron una tasa de conversión malísima. Igualmente, era dinero ganado.

    Este año, obtuvimos el mismo beneficio por una compra en Londres. Llegamos el final del recorrido, donde la salida de la UE era en Holanda, donde no habían oficinas de Global Blue. Una empleada de otra de estas agencias nos indicó muy amablemente que enviáramos por correo postal el sobre con el ticket y nuestros datos, cosa que hicimos con toooda la desconfianza argenta, y para nuestra sorpresa, 15 días después apareció el crédito en mi tarjeta.

    Impecable!

    • Cintia C. dice:

      ¡Gracias por compartir, Romina! Suena un poco excesivo 20 euros, pero no tengo certeza de cuánto se cobra en cada caso. ¡Saludos!

    • Te comento Romina, que en Barajas hay dos tipos de devoluciones. A mi no me dieron ninguna opción, una parte de mis compras me las reintegraron en Euros y la otra en Dólares. Para eso hay que dirigirse a dos ventanillas distintas. El problema es la cantidad de gente, por eso lo mejor es hacer el trámite apenas llegas al Aeropuerto. Saludos.

    • Agustin dice:

      Hola, eso que nombras que recibiste el beneficio de unas compras en Londres, saliendo por Holanda. En Holanda hiciste sellar los papeles por aduana, y luego enviaste el sobre por correo? A dónde enviaste el sobre? Gracias!!!

  5. MARCOS C dice:

    En París, canjeamos compras de FNAC vía cajeros automáticos disponible en aeropuerto CDG. Un placer! Billetes y monedas, todo €

  6. Fer dice:

    Ojo que en general cuando te dan el cash agregan una comisión ADICIONAL bastante grande, el mejor recupero es via bancaria o tarjeta porque no te descuentan tanto.

  7. viajera dice:

    Si, en Madrid me paso lo mismo que a Romina. La tasa del servicio fue carisima, e intentaron devolverme primero en $ y luego en dolares, con una tasa de cambio malisima. Te hablan muy rapido para distraerte y para colmo cuando le dices que NO, que quieres los euros, tratan de convencerte diciendo que el euro esta yendo para abajo… Son todas artimanias para restarte dinero. Bien avivado se lo veia al Sr. Ojo con eso. Yo quede muy desilusionada porque luego de una cola eterna, me devolvieron bastante poco.

  8. FLP dice:

    Es tanto el show que hay que hacer para que de devuelvan unos pocos euros (no mas del 10%l del producto, al menos en Alemania), que lo unico que logras es perder tiempo. Lo intente y habia que caminar km en el aeropuerto para hacer el tramite, ademas de haber ya completado el formulario en el negocio…se me iba el avion. Chau

  9. Laura dice:

    Hola. Les hago una consulta ya que será mi primera vez utilizando este beneficio.
    Me llegó por correo la tarjeta Global Blue. Opera o con distintas marcas/locales que Premier? Tengo que adherirme a esta última también?

    • Cintia C. dice:

      Laura, este comentario quedó perdido, perdoname. Cada local opera con una empresa distinta, con Global Blue sólo podrás en algunos lugares y con Premier en otros. Saludos.

  10. Graciela dice:

    muy buena información!!!
    pregunto voy a Italia el próximo año,allí también te devuelven los impuestos? Gracias!!

  11. Adrian dice:

    Yo siempre pedi el efectivo … como seria para pedirlo en la t de cred ?en bcn hay oficinas de tax en el centro ?y en el caso q la oficina q devuelve el dinero este cerrada en el aeropuerto el formulario solo se completa y agrega los tickets y se deposita en el buzon? Sin mas ?

  12. Patricio dice:

    si el ultimo aeropuerto es en Londres ? Aceptaran compras realizadas dentro de la Union Europea (francia-grecia-italia,etc) ?? Gracias!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Patricio. Es posible que no acepten algunos pero no porque sea Londres sino porque suele suceder (a nosotros nos pasó en Amsterdam y Roma). En ese caso, usás los buzones (mirá la opción 1 de este post). Saludos.

  13. Gustavo dice:

    Chicos, me voy en 20 días a recorrer Italia y tengo un teléfono liberado; existe la posibilidad de comprar allá un sim prepago para tener datos y usar tos, wattsap y demás yerbas??? Gracias

    • Cintia C. dice:

      Hola, Gustavo. Hemos usado tarjetas SIM europeas para llamadas y mensajes. Nunca utilizamos datos, pero no debería haber problema. ¡Buen viaje!

    • Agostina dice:

      Si, no tenes problema. Es lo más conveniente para usar el Whatsapp y el Google maps e todo momento!

  14. veran dice:

    hola hay mas informacion sobre esto?

    lei por otros lados que uno tiene que pedir la devolucion en el aeropuerto del cual va a salir de la UE .

    es decir , voy a viajar por varias ciudades de europa por casi 2 meses, y mi aeropuerto de salida es copenhague.

    yo puedo pedir el efectivo de todas las compras hechas por europa en el aeropuerto de copenhague?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Veran. Hay varias maneras de hacerlo, las cuatro que conocemos están explicadas aquí.

      Sí o sí vas a tener que sellar facturas y formularios en el último aeropuerto, en tu caso Copenhague. Con respecto a la devolución, es común que en el puesto tax free de un país no te tomen los gastos realizados en otros y tengas que hacer uso de los buzones (se explica en la «Opción 1» de este post).

      Saludos.

  15. Gera dice:

    Hola, habría algún problema si ingreso con muy poco equipaje a Europa para poder comprar valijas y ropa allá, o eventualmente salir con mucho más?

  16. Gera dice:

    Agrego una consulta más, si voy con teléfono liberado, puede ser que me resulte más económico llamar desde allá con un sim europeo que el roaming contratado desde acá? Gracias!

  17. Nahuel dice:

    Buenas tardes. Desde ya gracias por el post, son unos genios.
    En ropa, hoteles, restaurants, servicios en gral, también se puede solicitar el tax free, o cuales son los productos que aplican para esto?? SI compras en Londres, y volves por Barcelona x ej, es probable que no te tomen la devolución verdad?

    • Cintia C. dice:

      Gracias por los comentarios, Nahuel. No se puede hacer tax free de los servicios, sólo de algunos productos. Aquí los detalles de Alemania, por ejemplo.

      En el caso de Londres y Barcelona, es posible que tengas que usar los buzones (como explica la opción 1 en este post).

      Saludos.

  18. Angeles dice:

    Buenos días! En mi caso me asesoré sobre este tema para un viaje a Europa que hice en el mes de mayo 2015. Solicité la tarjeta de Global Blue, la cual se supone que te agiliza el tema de los formularios. No me anduvo, de todas maneras no tuve problemas en solicitar en los comercios el tax free. Lo pedí principalmente en tiendas como el Corte Ingles, HyM Primark (de Madrid y Barcelona) En el Corte Ingles te dejan sumar los diferentes importes de tickets de varias ciudades. Yo volvía a Buenos Aires desde Roma (Aeropuerto Fiumicino). Había leído que el trámite del tax free se debe hacer en el aeropuerto en el que uno abandona la UE. En Fiumicino nunca quedaba claro en qué momento hacer el trámite. Antes de despachar nos informan que recién en la puerta de Embarque estaba el puesto de Aduana, por lo cual esto implicaba no tener los productos para mostrar en la valija que uno despacha.
    En mi caso, que era mayoría ropa, pude tenerla «disponible» en una valija de mano, justamente por si pedían que las mostrara. Efectivamente, uno termina dando un par de vueltas (al estar con bastante tiempo de antelación en el aeropuerto, no pasa a ser un problema)
    En la oficina de Aduana la verdad es un poco una lotería, según qué persona te toque es lo que te pide que muestres. A una familia al lado mío les han pedido mostrar hasta zapatos, como también IPhone y no les aceptaron la devolución ya que debían permanecer sin usar. La opción que me dieron fue el reembolso por tarjeta de crédito. Lo que si conviene, es estar atentos al momento de pedir en los comercios, que figuren bajo la red de alguna de las empresas que dan estos servicios (Ej. Global Blue), ya que de lo contrario puede extenderse un poco más el trámite de devolución (ejemplo: teniendo que enviar el ticket por correo desde acá).
    Mi consulta en esta ocasión es: en mayo vuelvo a viajar, en este caso visito Niza, Palmas de Mallorca y vuelvo a Bs As desde el aeropuerto de Barcelona. Voy a tratar de tomar contacto con Global Blue para chequear que esta vez me funcione la tarjeta . Tomé en cuenta el consejo que explican de ir a la oficina de la Ciudad, pero si alguien tiene alguna experiencia concreta en el aeropuerto de Barcelona, en cuanto al momento y lugar de hacer el trámite, me serviría mucho!
    Perdonen la extensión, quería además de consultar, aportar algo de mi experiencia. Gracias por todo, como siempre Infoviajera!! Saludos!

    • jlcota dice:

      Excelente aporte Ángeles.

      Veamos si algún lector comenta sobre BCN.

      Saludos

      • Andres dice:

        Hola Angeles! Nosotros estuvimos en mayo y salimos desde Fumiccino, tal como mencionas de terror. Pero logramos que nos hagan la tranferencia a la tarjeta. Ya pasó un mes y aún ni noticias. Cuanto tiempos esperaste para que te depositen la plata? Hay algun lugar donde se pueda reclamar? Desde ya muchas gracias por todo!

  19. Patricio dice:

    Mi ultimo aeropuerto de Europa sera en Santorini (ya que hago una escala corta en Atenas) y luego en Londres (escala de varias horas). Debo solicitar el reintegro en Santorini o en Londres (aeropuertos) ?? Y sino en Londres, puedo hacer lo del formulario por correo ?

    Espero respuesta

    Muchas Gracias

  20. Meli dice:

    Hola, yo hice la devolución del tax en el aeropuerto de Berlín, y un hombre bastante odioso me dijo que si quería el dinero en efectivo me cobraría una comisión por cada ticket presentado. Terminaba perdiendo un montón de Euros por lo que decidí hacerlo en la tarjeta de crédito. Al mes ya tenía el dinero acreditado. A alguien le pasó lo mismo que a mí?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Meli. En la web de Tax Free explican que algunos lugares pueden cobrar una comisión por obtener el dinero en efectivo. A nosotros no nos pasó, pero conocemos casos de gente a la que sí. Saludos.

  21. IVANA dice:

    Hola, te hago una consulta. Se suman todos los tickets (de un mismo pais) para llegar al monto minimo d compra para q te devuelvan el TaxFree o cada ticket q uno presente tiene q ser x un monto igual o superior al minimo q reintegran, x ej si voy a España entre todo lo q compre si sumo €90 o mas lo puedo presentar o solo los tickets q individualmente sean de €90 o más?
    Como que no termino de entender esto del TaxFree ?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Ivana. Algunos lectores comentan que han podido sumar tickets en determinadas tiendas, mirá los comentarios de Luisella y Ángeles. Para que te den el formulario de tax free necesitás superar el valor mínimo. Saludos.

    • Nahuel dice:

      Ivana, buen dia. En España por lo menos se puede juntar tickets de diferentes días y diferentes locales (misma marca obvio), hasta llegar al monto para solicitarlo que efectivamente es de 90 euros y monedas. Si compras en un local y consultas por el tax free, pero no llegas por el monto, ellos mismos te dicen que podes juntar tickets de otros locales y después presentarlos.
      En España era 90 euros, en Paris si mal no recuerdo 175 euros.

  22. Martin dice:

    Hola, En septiembre viajo a Italia, estoy solicitando via web desde Bs As , y me pide que ponga la tarjeta de credito para los refunds, que segun dice ahorras tiempos de cola, etc, los tickets deben presentarse igual? o se mandan por correo? en el caso de mandarlos por correo, estimo que no hay que mostrar los productos no es asi? si la opcion es enviar los tickets por correo, y que me devuelvan a la tarjeta, igual tengo que ir al stand de Global Blue o una vez que tengo los tickets solo los mando donde me indiquen? Quiero aporvechar y agradecer a todos, esta web es muy util para todo tipo de informacion!!! Saludos desde Argentina

    • Cintia C. dice:

      Hola, Martín. Gracias por tus comentarios. No usé la tarjeta de Global Blue todavía, pero sí o sí tendrás que pasar por customs en el aeropuerto y mostrar los productos. ¡Saludos!

  23. Andres dice:

    Hola!! Gracias x estos posy! Quería preguntarles si el tema del tax free solo se puede hacer en Europa o si tambien funciona en EEUU u otros lados. Muchas gracias!

  24. Silvina dice:

    Hola! En Barcelona se puede obtener la devolución del ivan plaza Cataluña,dependiendo de donde se haya realizado la compra.en mi caso me lo devolvieron en efectivo.pero también había realizado una compra en fnac para lo cual tuve que caminar bastante hacia una oficina por paseig de gracia,también me lo devolvieron en efectivo ya q había gastado mas de 90 euros en cada compra.mi aeropuerto de saluda era berlina con escala en frankfurt.en berlina presente las facturas de lo que había comprado allá,y junto con las de Barcelona las sellaron y las deposite en . Buzón.en berlin están juntas la aduana y un pequeño banco donde te devuelven el dinero.en berlin gastando mucho menos ta te devuelven ,me devolvieron una parte efectivo y otra por tarjeta.no había gente.no hice cola y no me revisaron nada.

  25. agusde dice:

    Hola! Muy bueno el post, gracias!!
    En julio viajo a Europa, mi ultimo destino es Madrid donde pienso hacer todas las compras, pero el avión para volver a BsAs hace escala en Barcelona. En qué ciudad debo hacer el trámite de tex free? en Madrid o Barcelona? GRACIAS!

  26. Camila dice:

    una pregunta, este sistema funciona sólo para compras con tarjeta de crédito o también para compras con débito o efectivo?
    pueden hacer el reintegro en la tarjeta de débito? Gracias !

    • Pablo Quilis dice:

      Hola, Camila. No importa cómo lo pagues, siempre te lo devuelven. No tengo certeza de si es posible que te lo devuelvan en la tarjeta, pero sin dudas en efectivo. Saludos.

  27. Andres dice:

    Estimados.
    Tengo una consulta a ver Si me pueden ayudar.
    Ayer salí de Barcelona y fui temprano pase por las aduana me sellaron todo y cuando voy a la oficina de taxrefound de las terminal 1 estaba cerrada y me dijeron que adentro en preembarque había otra. Para sorpresa también estaba cerrada. Así que tengo todos los formularios sellados por la aduana pero no los pude presentar en alguna oficina de taxrefound. A alguien se le ocurre que puedo hacer ya estando en Argentina.
    Desde ya gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Andrés. Te recomendamos contactarte con las empresas de tax free, es posible que haya un modo. Nosotros enviamos unas facturas ya estando en Argentina (no con una empresa tipo Taxrefound) y logramos gestionarlo, pero tenés que consultarlo. ¡Éxitos!

  28. LEANDRO ROSARIO dice:

    En Mexico existe un MONEY BACK!!! con tus tickets de los comercios adheridos podes reclamarlo, sino los haces por TAX FREE (Hay comercios que están en uno u otro o en ambos)… SUERTEEEE….

  29. Andres dice:

    Hola jlcota! Muchas gracias por este blog, es genial. Sabes cuanto tiempo demoran en depositar la plata a mi tarjeta? Ya paso 1 mes y sin noticias. Hay algun lugar donde pueda reclamar? Mil gracias!!

  30. Bruno dice:

    Como obtengo la tarjeta?

  31. Franco Ridolfi dice:

    Gente! Como estan? Queria consultarlos por lo siguiente: tengo los tickets sellados por la aduana de barajaS, pero no pude hacer la devolucion del dinero y ya estoy en bs as. Lei en cometarios anteriores que enviando el sobre con los tickets x correo, me podrian hacer el reintegro. Alguien sabe de esta opción?? Por favor, aiudaaaa! Mil gracias

    • Cintia C. dice:

      Franco, tendrías que comunicarte con los proveedores para ver si te hacen la onda mandando las facturas por correo. En nuestro caso, lo arreglamos previamente, como cuenta la opción 3. Saludos

  32. Danilo De La Cruz dice:

    Hola a todos. Bueno yo compre un Smarthphone en Roma y me dieron en la tienda el recibo con un papel del tax free. Al momento de ir a las oficinas estaban cerradas. Yo tenia mi vuelo a las 07.10 am y las oficinas del tax free abren a las 07.00 am hasta las 22.00. Como podria ahora recuperar del tax free? Ahora viaje’ que es el 22/07/2016 y bueno regresaria de nuevo por Italia el 20 septiembre de este 2016. Alguien sabria decirme si lo puedo recuperar en servicio online internet o lo podria hacer ahora que viajo en Italia por una semana?
    Gracias por sus ayudas

    • Cintia C. dice:

      Hola, Danilo. Te recomendaría consultar con la empresa de Tax Free que te corresponda. Si sellaste la factura al salir, puede llegar a haber una manera. Contanos después. Saludos.

  33. Julieta dice:

    Hola! Compre unos instrumentos musicales en milan, hace dos meses, ahora salgo de Italia pero me voy a Alemania por dos meses mas, planeo salir de la UE el año que viene, en ese caso no me devuelven los impuestos? Gracias! Hola!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Julieta. Tenés tres meses para salir de la UE y sellar el formulario en la Aduana. Si te pasás de esas fechas, no creo que sea posible recuperar los impuestos. Saludos.

  34. Claudia dice:

    Hola! mi hija regresó de Londres hace unos días y no pudo realizar el trámite de devolución. No llego a entender a quién debo enviar el formulario y si el mismo tendría que enviarlo a Londres o se puede realizar en Bs As. o en el aeropuerto de Ezeiza. Espero me entiendan. Muchas gracias!!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Claudia. Si logró sellar la factura en aduana, puede enviarla por correo a la empresa correspondiente. No conozco a nadie que lo haya hecho aún, pero en la web de Global Blue da todas las direcciones pareciendo indicar que se puede, mirá:

      2.11 Where to send my Tax Free Form?
      Your Tax Free Form shall be sent to Global Blue Processing Centre:

      • Standard and registered mail:
      Global Blue
      P.O.BOX 363
      810 00 Bratislava
      Slovakia
      Europe

      • Courier delivery:
      Global Blue
      Prievozska 4D/Block E
      821 09 Bratislava
      Slovakia
      Europe

      For courier delivery, provide courier service with the following contact phone number: +421232222514.

      Contanos cómo les va. Saludos.

  35. Claudia dice:

    Un millón de gracias!!! ya comienzo con el trámite y les cuento!!

  36. Claudia dice:

    perdón!! tengo otra duda. el formulario que hay que completar igual al que aparece más arriba en la página, debo descargarlo de algún sitio o es el que aparece en el folleto que le dieron que aparentemente sería para recortar, pero es muy chiquito. Gracias!!!!!!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Claudia. El formulario se lo tiene que dar la empresa con la factura, a veces es un ticket impreso y otras una hoja individual. Saludos.

  37. Claudia dice:

    Ah!! Gracias a ella le dieron el ticket impreso. Nuevamente Mil gracias!!!

  38. Gustavo dice:

    Hola! Muy bueno el post.
    Una consulta: en unos días viajo a Europa y luego de varias ciudades haré las compras mas importantes en Barcelona, pero mi vuelo sale de Roma. ¿Dónde y cómo me conviene hacer el trámite de devolución? ¿En Barcelona o en Roma? Muchas Gracias!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Gustavo. Para las compras que hagas en España te conviene ir a la oficina de reintegros tax free en la ciudad (caso 2 de este post), en este caso Barcelona. Para las hechas en otros países, directamente en el aeropuerto de Roma. Saludos.

  39. gonzalo dice:

    hola en marzo de 2017 voy a ir a europa haciendo un tour por España y Francia ,les cuento soy uruguayo y tengo pasaporte español debido a que mis abuelos eran españoles ,el tema es si me devuelven el importe del tax si hago compras ,y si tengo que tener la tarjeta de global blue o no hace falta,para que me devuelvan el tax ,muchas gracias

  40. alguien me puede decir si compro en Roma electrónica en Octubre y vuelvo en Noviembre por Madrid, me devuelven igual el TAX o tiene que ser en el mismo mes?

  41. ger dice:

    como localizan el los locales que tienen tax free? yo voy a pasar por roma unos dias y queria comprar un iphone pero no se donde comprar que tenga tax free, y comprar online no me convence, es algo muy caro no se si es riesgoso

  42. Noelia dice:

    Hola! Tengo la siguiente consulta: tengo doble ciudadanía (argentina-italiana) y quisiera ingresar a España con mi pasaporte italiano. Es posible hacer compras y solicitar luego el tax free? Gracias!

  43. Camila dice:

    Hola!
    Tengo doble nacionalidad (chilena y alemana), ingresé con mi pasaporte alemán a Alemania hace 6 meses, sólo estuve 3 meses ahi y luego he estado recorriendo por Europa. Quería saber si eso impide que solicite el tax free? O solo es necesario que muestre mi pasaporte chileno para solicitarlo?
    Muchas gracias!
    Saludos!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Camila. Lo importante es que selles la factura en aduana dentro de los tres meses en que fue emitida y uses para todo tus datos del pasaporte chileno. Podés verlo aquí en la sección «Useful Info». Saludos.

  44. Francisco dice:

    Consulta! El mes que viene estoy viajando gracias a Smiles y Alitalia a Europa del Este y el único país de la Unión Europea que voy a tocar es Austria (Viena). Le tengo ganas al IPhone 7 pero mi duda radica en dónde solicitar el tax free… Lo tengo que hacer en Viena o directamente en Fiumicino siendo pasajero en transito (mi vuelo de retorno es Budapest-Buenos Aires con escala en Roma)…

  45. Santiago dice:

    Hola, me quedaré 5 meses en Europa compre un iPhone y me dieron un ticket de global blue, según este articulo no devolverán nada al salir la UE verdad?, acaso tendría que comprar 90 días antes de salir de la UE?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Santiago. Tenés que sellar la factura en aduana tres meses después de que fue emitida (límite máximo). En tu caso, deberías comprar dentro de estos plazos. Saludos.

  46. Jose Luis dice:

    Hola y gracias por toda esta info. Yo voy a comprar en Alemania varias cosas, y voy a superar los 25€ que alli exigen para el tax free, pero salgo por Italia donde el minimo por tax free es de 150€ o algo asi. Tendre problemas con esto si no llego a esa cifra? Los italianos me diran que no, o a ellos no les importa mientras la compra sea alemana? Gracias

    • Cintia C. dice:

      Hola, José. No vas a tener problema para sellas las facturas. Lo que puede pasar es que te hagan enviar por buzón algunas compras que no sean en Italia, pero no va a ser un problema de mínimo. Si hacés compras en Alemania, considerá la posibilidad de hacer el reembolso en la ciudad como cuento en este post. Saludos.

  47. Jose Luis dice:

    Gracias Cintia por responder. el tema es que las compras las voy a hacer online, incluso tal vez antes de viajar, para que los productos me lleguen despues a Italia, donde los recogeré. Aun asi, no habria problemas de acuerdo a lo que vos me decis?? Saludos

  48. Bruno dice:

    Hola gente, nunca puedo encontrar los hilos correspondientes para publicar pero bueno ya se me corregirá, tuve un problema con tax free en Berlín, al salir del país tenía unos €100 qe tenían qe devolverme. alrededor de 12 tickets presente. Cuestión es qe me dijeron qe me descontaban €3 por ticket si lo qeria en efectivo de lo contrario si no qeria qe me hagan ese descuento, qe me lo debitaban en 1 tarjeta crédito, le di una Master Card, y bueno todo bien pero el dinero nunca llegó. Mi hermana vive en Berlín y le dije qe llame a tax free global Blue. Y le dijeron qe la operación había sido exitosa. Pero aquí me dicen qe no está y no está ! Esto fue el 18 de agosto de 2016, y aún no puedo hallarlo. A aLgien le pasó algo similar? Aclaro qe la tarjeta qe presente NO ES DÉBITO, es de crédito.
    PD: ya había usado Tax Free los 2 últimos años pero nunca me habían querido cobrar comisión de €3 por ticket. Por eso ahora elegí qe me lo mandaran a la Tarjeta Crédito.

  49. Bruno dice:

    Muchas Gracias Cintia!

  50. Silvia dice:

    Hola, chicos! en unos dias me voy a Europa. Primero a Londres donde voy a comprar el Iphone 7 (que x lo que vi con la devolucion del tax sale lo mismo que en EEUU sin tax y es mas barato que Roma, Paris, Madrid o Barcelona) y despues viajo a estas ciudades. Ustedes me dicen que a mi vuelta desde el aeropuerto de Barcelona selle todo ahi y pida la devolucion de todas las compras hechas desde Londres hasta Barcelona? Tengo la Global Blue. Plase, respondan. Gracias!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Silvia. Por lo que veo, hay una oficina local de Global Blue en Oxford Street (Londres). Podrías optar por la opción 2 que contamos en este post (si te dan los tiempos) y recuperar los impuestos directamente en Londres.

      El sellado de todo lo harías en la Aduana de Barcelona sí o sí. Saludos.

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