American Airlines y Despegar.com hacen las paces

En Julio/2013 dos gigantes se pelearon: la aerolínea American Airlines y la agencia de viajes online Despegar.com.

American Airlines incluso «escrachó» a Despegar.com contando todo lo que la agencia online había hecho, lo cual había derivado en la ruptura de las relaciones entre ambas compañías.

Tal relevancia tuvo esto que American Airlines publicó en la página web https://www.aa.com/pubcontent/es/urls/despegar.jsp un largo detalle con una explicación detallada que incluía una serie de preguntas y respuestas acerca del asunto.

Compartimos también una nota de un medio chileno de noviembre/2015 en la que se detallaba la «pelea» entre la aerolínea y la agencia: www.pulso.cl/noticia/empresa—mercado/empresa/2015/11/11-73786-9-larga-pugna-mantiene-a-american-airlines-fuera-de-despegarcom.shtml

Hoy, realizando una búsqueda de rutina, nos encontramos con que la agencia online Despegar.com vuelve a ofrecer entre sus resultados vuelos de American Airlines.

Compartimos un ejemplo de unos de los resultados obtenidos (por cierto son una buena oportunidad, es un lindo precio):

Seguimos avanzando en la simulación y vemos que Despegar presenta los precios incluyendo un cargo de AR$ 490:

Simulamos la misma compra en el sitio de American Airlines y nos encontramos una tarifa de U$S 338, aproximadamente AR$ 5.070. Es decir, AR$ 311 menos de los valores que arroja Despegar.com:

También encontramos vuelos de American Airlines en Despegar partiendo desde Santiago de Chile:

Compartimos una de las preguntas que había publicado American Airlines en Julio/2013 y su respuesta:

P: ¿Las tarifas de American volverán a estar disponibles para la venta en Despegar.com en algún momento?

R: Las tarifas de American no se volverán a vender en los sitios web de Despegar.com hasta que los asuntos actuales se resuelvan de forma satisfactoria.

Muy bien, parece ser que «los asuntos actuales se han resuelto de forma satisfactoria» 🙂

Compartimos el comienzo de la declaración de American Airlines en julio/2013:

American Airlines ha retirado sus vuelos para la venta de Despegar.com y de sitios web desarrollados por Despegar.com, que incluyen todos los sitios a nivel mundial como Decolar.com. Los clientes pueden seguir encontrando nuestras mejores tarifas en aa.com, sin pagar cargos adicionales por la emisión de sus boletos. Asimismo, los vuelos de American también están disponibles a través de otros sitios web para viajes (como Kayak.com o BestDay.com), de una amplia variedad de agencias de viaje acreditadas, a través de las oficinas de venta de boletos de American o llamando a Reservaciones.

American tomó la decisión de retirar su contenido luego de descubrir que Despegar.com estaba usando una política de precios desleal e imprecisa. Creemos firmemente que la información de precios debe ser presentada de manera completa y exacta para que los clientes puedan tomar una decisión informada al reservar vuelos.

Tenga la seguridad de que los boletos que ya han sido comprados a través de cualquiera de los sitios web de Despegar.com para viajar en American Airlines siguen siendo válidos.