Comprar online en Europa y aprovechar el Tax Free (recuperar el dinero de impuestos)

Hace poquito publicamos el post ¿Conviene comprar electrónica en Europa? Allí nos explayamos bastante acerca de dónde comprar, cómo pagar, las diversas opciones para entrega de los productos, etc.

Un tema que quedó “picando” fue el de la devolución de impuestos, conocida como Tax Free.

En otro post les contamos cómo acceder al Tax Free por compras presenciales en Europa, pero ¿qué pasa con la devolución de impuestos por las compras realizadas online en Europa?

Gracias a un comentario de nuestro lector Ariel, profundizamos un poco en el tema y vimos que Amazon España tiene un mecanismo para aplicar Tax Free a las compras realizadas online. ¡No es un dato menor!

Comprar_Online_Europa_Recuperar_Impuestos_Tax_Free_Amazon

Transcribimos los requisitos para acceder al reintegro del IVA por compras online en Amazon España:

  • Los productos han de adquirirse para fines privados.
  • La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada. El total facturado (IVA incluido) debe ser superior a 90,15 €.
  • La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho.
  • Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante el correspondiente estampado de la factura por la mencionada oficina.
  • El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería rembolsar al cliente.

Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proporcionarnos una copia de la factura debidamente compulsada por la correspondiente oficina de aduanas.

Nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente verificará la copia de dicha factura. Si todo está correcto, te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa que justificará la transacción correcta.

Puedes enviar la copia de la factura debidamente sellada por la oficina de aduanas, en formato PDF y mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado al correo electrónico: [email protected].

Actualización 05/2017: En una reciente charla con el soporte de Amazon nos sugerían comprar productos cuyo vendedor sea Amazon.es para que sea más sencillo contar con una factura, requisito imprescindible para obtener la devolución de IVA por las compras online.

Para facilitarles la tarea dejamos algunos ejemplos de búsquedas de productos cuyo vendedor es Amazon.es:


Compartimos algunos recursos con más información sobre el tema:

  • En este link pueden acceder a una pregunta de una clienta al soporte de Amazon España y una respuesta oficial que puede ayudar a esclarecer algunas dudas.
  • Por su parte, nuestro lector Ariel nos recomendó:

    Asegurarse de que el producto sea vendido por Amazon, no de los otros vendedores.

  • En este link pueden acceder a información de la Comisión Europea sobre el reintegro del IVA a los extranjeros.

Si bien todavía no hemos probado esto, consideramos adecuado compartir esta información con los lectores.

Esta información, por ahora, se refiere sólo a Amazon España.

¿Alguien tiene experiencia recuperando el IVA por compras online realizadas en Europa?

Links de interés:

 

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144 Respuestas

  1. Martín MDQ dice:

    Hola! Si no interpreto mal Amazon Italia también lo hace.
    https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=201239420
    Saludos.

    • jlcota dice:

      Vamos a revisarlo. Tante grazie! 😉

    • Juan dice:

      El mes que viene viajo a Roma, como hice algunas compras por Amazon.it me puse a averiguar el procedimiento para que te devuelvan el IVA (algunas cosas en ropa y electrónica salen más baratas que en Amazon.es). Desafortunadamente, el servicio de atención al cliente solo te responde en italiano aunque solicites la asistencia en Inglés por medio de su página de contacto, así me tuve que esforzar para hacerme entender, pero me respondieron con mucha amabilidad detallándome todo lo que necesito para hacer el tax free. Concretamente para que te devuelvan el IVA una vez que ordenaste los productos tenés que prepar un mail (richiesta-fattura) donde les detallas una serie de datos para que te envíen la factura para sellar en el aeropuerto (nombre y apellido, país emisor del pasaporte, fecha de caducidad y su número, y residencia en el exterior). No hace falta enviar fotocopia del pasaporte, por las dudas se lo pregunté y me dijeron que no hace falta. Tienen que estar atentos que el pedido se debe hacer antes de que se envíen los productos, aunque en mi caso demoraron un poco en responderme, así que les insistí en reiteradas oportunidades hasta que me enviaron la factura cuando parte de mi orden ya se encontraba entregada. Imprimen la factura que les manda Amazon.it, y una vez que la sellan en la aduana ya se las pueden remitir escaneada al mismo mail (richiesta-fattura). El reintegro se hace por tarjeta, y tienen cuatro meses desde que se enviara el producto. Ahh el monto mínimo para pedir el tax free en Italia es de 155 euros.
      Saludos.

      • Juan dice:

        Por cierto, conseguí que me devuelvan el IVA, todas las compras las llevaba en el bolso de mano, así que el sello de la factura se debe hacer después de los controles. Slds.

        • jgcastillos dice:

          Hola Juan! En una semana llego a Italia y justo estoy viendo de finalizar unas compras en AMAZON por un valor de 400eur aprox…

          ¿Serías tan amable (más aún) de enunciarme los pasos que debería realizar para no quedarme sin la devolución?
          ¿de cuánto estamos hablando?

          Muchas gracias!! Saludos desde Córdoba

  2. Roberto dice:

    Si funciona y bien, fijarse en los comercios con que empresa operan (Global blue,El corte Ingles tiene como una empresa propia, etc) , aca les dejo un link para que sepan cuanto les queda de recupero aunque el iva sea mas , ya que hay que descontar la comision de estas empresas y el % de iva que cobre el pais donde se compro http://www.globalblue.com/customer-services/tax-free-shopping/refund-calculator/

  3. Luis dice:

    Hola chicos, muy bueno el sitio, lo sigo permanentemente 🙂

    Si compran en comercios presencialmente (tanto ropa como tecnología), gastando más de 90€, normalmente las tiendas emiten un comprobante para solicitar el tax-free en la Aduana del Aeropuerto. Yo lo he hecho siempre tanto en mis viajes a España como uno reciente a Italia y siempre me han devuelto el IVA, algunas veces en efectivo, y otras, me lo acreditan en la Tarjeta de Crédito.

    Abrazo, Luis

  4. Alberto dice:

    A mi en Italia que compré un lente para la camara por €308 no me reintegraron nada. Era de un vendedor privado pero envíado por Amazon (como el fullfill de USA). Cuando hablo con Amazon.it me dicen que se la pida al vendedor, le escribo y me dice que eso lo tenía que haber pedido antes de hacer el pedido y le tenía que mandar copia del certificado de IVA mío de Europa (cosa que no tengo por supuesto). Pero ni siquiera llegó una boleta como las que mandan en USA.

  5. Maru dice:

    No se si sera lo mismo…pero yo hice una compra en florencia…no online sino alli directamente… por no ser residente es decir ser extranjero… si hacia un par de tramites me devolvian una tax y era un descuento importante..los hice y y me lo devolvieron alli y en efvo… no se luego q paso pero como tres meses despuea que llegue me la cobraron mediante la tarjeta…y en el bco no me sabian decir q habia pasado…q tenia q averigual en el gobirno del pais q es el q me lo cobraba de vuelta…asi q nii q hice todo eso y la pague aca devuelta… pero repito no fue online y no puedo asegurar q paso en mi caso…

  6. Gerardo dice:

    A mi novia, saliendo desde París no le quisieron sellar las facturas de Amazon.es en aduana. Le dijeron que la reglamentación de Francia no contempla las compras online así que ojo con eso.

  7. Eric dice:

    La devolución del IVA se hace cuando salís del país que compraste o cuando salis de Europa?

  8. Melisa dice:

    Si compro en Amazon de España, pero después voy a otro país de la UE, antes de volver a Argentina… Hago el trámite en España o en el último país desde el que salgo para volver al país?

  9. Celso dice:

    Hola, yo compré por Amazon.es y me devolvieron el 21% a la tarjeta con la que hice la compra. Eso sí, el vendedor era Amazon directo. Los oficiales de aduana al ver que es una factura de Amazon se toman su tiempo para revisarla. Saludos

  10. Maxi dice:

    Funciona perfecto! Y te devuelven en el mismo medio de pago que hiciste la compra. Yo tenía saldo prepago en la cuenta y me lo devolvieron ahí. Un dato no menor es que te devuelven el 100% del IVA.

    • jlcota dice:

      ¡Excelente! ¿Tu experiencia fue comprando online Maxi?

      • Maxi dice:

        Si online con retiro en sucursal de Correos.

      • lucas arrea dice:

        hola , compre una notebook por amazon españa y me llego a casa en bs as. Me dicen que me mandan una factura con el iva pero que tiene que estar sellada por la aduana. Donde hago eso???

        • jlcota dice:

          Hasta donde sabemos el tax free no aplica si recibiste el producto en tu casa en Argentina Lucas. Saludos.

    • ignacio dice:

      ¿Compraste en Amazon? ¿Pediste algo particular cuando compraste o hiciste la compra normal e hiciste sellar esa factura?

    • lucas arrea dice:

      hola maxi, compre una notebook por amazon españa y me llego a casa en bs as. Me dicen que me mandan una factura con el iva pero que tiene que estar sellada por la aduana. Donde hago eso???

  11. Silvia dice:

    Hola, yo pienso hacer una compra antes de llegar a Londres de un carrito de Bebe que increiblemente esta mas barato que en EEUU y en Italia, Francia y España. Sale 120 Libras con el IVA incluido o sea 100 libras + 20 de iva y lo vende Amazon directo de UK. El tema es que despues me voy a Paris en “tren” y no en avion (donde me sellan a la factura? y Amazon UK manda la factura por la compra dentro de la caja? Sds!!

    • Roberto dice:

      Casi no tomes en cuenta el tax free del Reino Unido que es muy bajo comparado con el resto de europa (creo que era el 5%) , respecto a donde hacer sellar la factura, en el ultimo aeropuerto por el cual dejas europa y en todos hay oficinas de las empresas que tramitan el tax free.

  12. Silvia dice:

    Roberto gracias! Por las 120 libras devuelven 12. Es bastante pero el tema es la factura. Amazon manda factura?

  13. FernandoN dice:

    Estuve leyendo un montón sobre este tema del reintegro de IVA porque estoy viajando en 3 meses… pero aún así me quedan algunas dudas 🙁

    El mínimo para calificar para la devolución de IVA en Francia de €175 y por lo que veo sólo se pueden sumar compras del mismo día en la misma tienda, es así? Hay un shopping en París (Beaugrenelle) que centraliza el tax free de todas sus tiendas, lo cual me facilitaría un montón llegar al mínimo ya que no soy de gastar a lo loco en cada lugar que entro.

    Viajo a París, luego a Londres y regreso a Buenos Aires con escala en Amsterdam.

    Entiendo que tendría que sellar los formularios franceses en Heathrow, donde haría migraciones al viajar de un país no Schengen a un país Schengen… En Amsterdam quedaría en tránsito (no hago migraciones) ya que de ahí abordo directamente el vuelo a Argentina. Conozco Schipol por haber hecho otras conexiones desde países no europeos y supongo que será igual. Al regresar a Argentina tendría que enviar los formularios por correo a la empresa de tax free que usa el Beaugrenelle, ya que no tiene oficinas en los aeropuertos (a diferencia de Global Blue).

    La verdad parece más sencillo hacer compras en Londres. El mínimo para calificar para el tax free es de sólo 30 libras y con Global Blue puedo conseguir que me devuelvan el tax en el mismo aeropuerto.

    Alguien tuvo alguna experiencia parecida? Estoy muy confundido o sigo con este plan?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Fernando. ¿Qué empresa de tax free usa Beaugrenelle? Pregunto para confirmar que no haya puestos en alguno de los aeropuertos. De todos modos, en caso de que no planees gastar mucho, quizás te convendría hacer las compras en London. Saludos.

  14. FernandoN dice:

    Hola Cintia! La empresa es Detaxe (http://www.detaxe.com/en/index_en.php).
    Y sí, probablemente sea lo más sensato comprar en London. Viajaría más liviano en el Eurostar y tramitaría más fácil el tax free 🙂

  15. Lucio dice:

    Hola, vi el articulo de los lockers de amazon. Mi pregunta es, se puede comprar algo en amazon Francia por ejemplo, y mandarlo a otro país y retirarlo en ese otro pais (sea en un locker o en un centro de logistica)

  16. Lucio dice:

    Ahi lo lei, pero solo se puede solicitar envíos comprando desde amazon españa? Desde otros amazon no? Eso no esta muy claro, tampoco lo está el como hacerlo

    • jlcota dice:

      Hola Lucio,

      En principio desde cualquier sitio de Amazon o eBay de Europa podés enviar a otros países. Pero en algunos artículos no es posible o el vendedor no realiza entregas a determinado país. Es prueba y error.

      La metodología es simple, siempre antes de pagar tenés opción de elegir el domicilio de entrega y allí podés cargar uno nuevo o seleccionar alguno de los existentes en tu perfil, si es que tenés alguno.

      Saludos

      • Lucio dice:

        Para enviar a un locker también depende del vendedor? O por ejemplo, lo puedo enviar a algún centro de logística de Amazon(si es que existen)

        • jlcota dice:

          Para enviar un locker o centro de retiro sólo podés hacerlo desde el sitio de cada país. Para mandar a España desde Amazon o eBay España, para mandar a UK desde Amazon o eBay UK y así sucesivamente.

          Saludos

  17. Lucio dice:

    Y luego que pasa? Pierdo la compra o tengo que elegir otro destino?

  18. Martin dice:

    Hola, tienen idea si funciona tb en Alemania?

  19. Hola
    Soy Abner Fuentes de Perú. Hace dos meses viajé a Europa e hice varias compras allá; cuando regresé a mi país desde el Aeropuerto de BArajas – MAdrid no pudé hacer sellar mis facturas en las oficinas de aduanas pues se encontraban cerradas (eran las 3 am). Hay alguna manera de recuperar mi dinero por IVA desde Perú?, tal vez haya alguna empresa que brinde ese servicio, no lo sé. Tengo todas mis boletas de compra de las cosas que adquirí en Europa.
    Gracias

    • Cintia C. dice:

      Hola, Abner. La verdad es que no lo sé, veamos si algún lector puede ayudarte. Saludos

    • Andres dice:

      Hola, creo que solo seria posible a traves de una empresa como globalblue. Siempre y cuando hayas dicho en el comercio que queres recuperar el iva a traves de dicha empresa, pero la tienes muy dificil sin el sello de aduanas que certifique la exportacion. Yo lo hice por ejemplo enviando las facturas selladas por correo convencional y a los 45 o 60 dias ya tenia el saldo a favor en mi tarjeta de credito

  20. Gimena dice:

    Hola tienen idea si en CDG París sellan las facturas de amazon? Alguna experiencia reciente? Algún dato con respecto al tax free en ese aeropuerto? De que manera puedo recuperar otros tax free por ejemplo global blue sin comerme las filas largas que retrasan tanto? Mil,gracias

    • Cintia C. dice:

      Hola, Gimena. Nosotros sellamos en Amsterdam facturas de negocios particulares, imagino que no habrá problema con Amazon. En el otro post mencionado en este, hablamos de los modos que conocemos para hacer tax free. ¡Saludos!

  21. Juan dice:

    Me voy el mes que viene a España, en otros viajes compré en Amazon.es, y Amazon.it, donde el mecanismo para el reembolso del tax es bastante parecido, y te lo devuelven al día siguiente.
    Ahora me contacté con Amazon.co.uk para que me cuenten como hacerlo y me hablan de hacer sellar un “Single Administrative Document”, y que se los mande por mail. Por favor si alguno ya hizo este trámtie me pasa alguna data, me quiero comprar un lente para la cámara, y lo encontré mucho más barato que en el portal de españa. Gracias.

  22. Diego dice:

    Hola alguien sabe como pedir la factura a Amazon? Ellos me disponibilizaron la factura pero es la básica y no tiene numero de pasaporte y demas datos personales que en el post indican. Por otra parte, la factura tiene que ir dirigida a la persona que esta saliendo de Europa? en mi caso compre cosas con mi tarjeta y se lo mande a mi mujer que es la que esta de viaje. Gracias!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Diego. Ayer fuimos a sellar facturas a la aduana de Genova y en una en la que faltaba el número pasaporte nos dijeron que lo escribamos a mano. Con respecto a la otra pregunta, sí, la factura tiene que estar a nombre de la persona que efectivamente está en Europa, te piden el pasaporte y tarjeta de embarque. Saludos.

  23. Facu Kolo dice:

    Hola, yo compré on line en España, en FotoOcasion, luego una amigo me trajo el equipo. Ellos me dicen q si le llevó la factura sellada por la embajada Argentina, me devuelven el IVA, saben como es? La embajada hace esto?

  24. José Ronald dice:

    Si son varias facturas que sumadas lleguen al mínimo para la devolución (90 euros en España), los de Aduanas te las sellan?

    • Cintia C. dice:

      Hola, José. Eso depende del lugar donde compres, no de la aduana. Escuché de muchos negocios que, si juntás varios comprobantes hasta sumar € 90, te los suman y te dan el formulario de tax free. Saludos.

  25. Marcos Ghione dice:

    hola, buenos dias. estuve buscando info y no consigo en ningun lado. puedo hacer una compra en la tienda online apple y solicitar la factura tax free luego cuando retiro?

  26. caritof dice:

    buen dia! yo quiero hacer una compra en amazon españa y quiero enviar el paquete a Finlandia. Para solicitar la devolucion del TAX FREE, como tendria que ser la direccion de compra y envio? tengo posibilidad de solicitarlo? gracias!

  27. Joel dice:

    Buenos días! Voy a hacer una compra y enviarmela al hotel. Cuando me pide la dirección de facturación, pongo la del hotel o la mía en Argentina? Muchas Gracias!!!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Joel. En dirección de facturación podés poner la argentina sin problemas. Saludos.

      • Joel dice:

        Muchas Gracias Cintia, mi idea es recuperar el IVA, salgo de Europa desde República Checa. Ahi tendría que presentar la factura en aduana, no?

        • Cintia C. dice:

          Sí, Joel, pasás por customs en República Checa. Saludos.

          • Mai dice:

            te hago una consulta: realice una compra online el 30 de marzo y me la envie a lo de un amigo en Madrid, yo viajo el 18 de mayo y regreso el 22 de junio, recien ahi podria sellar la factura de la compra…..puedo reclamar el iva de esa compra desp del mes? compre en Decathlon. Gracias

            • Cintia C. dice:

              Hola, Mai. Tenés que consultar con Decathlon si devuelven los impuestos por compras hechas online y enviadas por correo. Saludos.

  28. marian dice:

    En Espana, zara.com te permite hacer compras online como usuario registrado o no registrado en su web, lo que no advierte a no ser que investigues en la guía de compras online es que si realizas una compra como usuario no registrado no te devolverán el IVA si eres no residente y superas los 90 EUR. Por que razon? Llevo casi 2 meses peleándome con ellos para que me den una razón que tiene que ver mas con políticas internas ya que la directiva fiscal europea me ampara y nadie de su sector hace lo mismo que ellos. He comprado cosas online en amazon Espana y funcionan fenomenal, sin ningun problema, Mango igual. Mucho cuidado.

  29. Lean dice:

    Consulta, por lo que saben solo en Amazon España se puede pedir la devolucion? vi que en UK, aclaran que no se puede, pero por ejemplo en el de Francia no dice nada..

    • jlcota dice:

      Sólo tenemos info positiva de Amanzon España, habría que consultar en los otros sitios de Amazon de Europa a ver qué responden.

      Saludos

  30. Merce dice:

    Hola. He hecho un pedido en amazon españa y quería saber si la factura que envía amazon es la que presento en aduanas para sellar o es otra distinta? Gracias

  31. Juan dice:

    Gente como estan! _Yo quiero comprar como 7 u 8 perfumes en el corte ingles de Barcelona. Como hago para que me sellen la factura de devolucion? porque como es inflamable no puedo llevarlo en la cabina y por ende no puedo mostrarlos. Que hago? o puedo pedir en plaza Cataluña que me devuelvan el tax llevando la mercaderia y factura? apelo a rapida respuesta ya que mañana salgo para alla. Saludos!!!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Juan. El proceso de sellado (aduana) se hace antes de embarcar, por lo que tenés todo tu equipaje con vos. Aunque hagas el trámite en la ciudad, vas a tener que sellar la factura, es obligatorio para obtener el reembolso. Saludos.

  32. Fabi dice:

    Buenas tardes, muchachos. Pregunta, si se compra una compu mediante amazon.es, alguien sabe como se debe hacer el free tax por esas compras realizadas on line?
    Porque creo que el procedimiento es distinto a cuando uno compra algun producto en el Corte Ingles, donde llendo a uno de los subsuelos con tu factura, y el pasaporte, te lo sellan y luego antes de salir del país en el aeropuerto, te lo vuelven a sellar, luego antes de embarcar te devuelven el impuesto…
    Desde ya muchas gracias!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Fabi. En este post están las instrucciones. Es esencial sellar la factura en la aduana antes de abandonar la Unión Europea y después mandársela por e-mail a Amazon. Fijate que en los comentarios muchos lectores cuentan sus experiencias. Saludos.

  33. DavidGR dice:

    Buenas! muy buena la pagina y la verdad me ha servido mucho. Les hago una consulta, hice una compra ayer en Amazon.es por primera vez, es un pedido de 8 artículos de distintos vendedores, con el envío a una sucursal de Correos, el pedido ya se confirmó y esta pendiente de envío según la pagina, lo curioso es que aun no se me ha generado el cargo en la tarjeta de crédito, se hace después el cobro o se tendría que haber realizado al instante el cobro? Saludos.

  34. Fabi dice:

    Buenas tardes. Si uno compro una notebook on line directo a Mac, también puedo gestionar el free tax? Desde ya muchas gracias. Saludos!

  35. Adrian dice:

    Hola a todos. Alguien sabe si comprando desde la web de Amazon en Alemania (www.amazon.de) existe el mismo procedimiento? O si se puede comprar en la pagina de España (www.amazon.es) y enviar a un domicilio de un hotel en Alemania, y pedir el tax de igual manera que en compras enviadas a España? Es decir, siempre hablando de compradores que no residen en la EU, desde ya. Muchas gracias!

    • jlcota dice:

      Hola, Adrián,

      Nosotros compramos en Amazon España y pedimos entrega a Holanda y funcionó a la perfección. Como eran cositas pequeñas no solicitamos el reintegro del IVA.

      Saludos

    • Adrian dice:

      Perdon, pero recien me contestaron el e-mail. Aporto copia de la respuesta. La diferencia con España es que la factura con intervencion de la aduana y copia del pasaporte habria que enviarla por correo fisico (NO E-MAIL)

      Amazon.de
      Message From Customer Service
      Dear

      Thank you for contacting Amazon.de.

      If your residence is abroad (non-EU) and you exported the goods sold by Amazon.de, we will be pleased to refund the VAT.

      In order to legally qualify for a refund, you need to export the goods within three months of delivery.

      For legal reason, we require proof of:

      • Your residence being abroad (*non*EU) as far as this is not evident from the export certificate (for example a copy of your passport as proof that your residence is outside of the European Union)
      • The items you purchased from Amazon.de having been cleared through customs (for example an invoice of your order with the stamp from the customs at the airport of the country where you depart)

      Please submit the required documents together with the invoice (essential!) to the following address:

      Amazon Deutschland Services GmbH
      Umsatzsteuererstattung
      Im Gewerbepark D 55
      93059 Regensburg
      Deutschland

      You can find a printable version of your invoice in “Your Account” (https://www.amazon.de/your-orders). Please choose “Invoice” beside the respective order and click “View Invoice”. We keep the invoice and the receipts for our records.

      After receiving the documents by regular mail (not e-mail), we will transfer the appropriate VAT to your payment method used for the order.

      Please note: In the following cases we cannot issue a VAT refund as an export is not regarded as such:

      • The ordered item is a vehicle, its components or its accessories.
      • The buyer dispatches the items via airmail, railway, transport company or freight forwarder
      • The items are not carried as luggage but transported in an owned by or rented truck e.g. furniture or major household appliances.

      Please note: If you have not purchased the items directly from Amazon.de but from a third-party seller, please contact the seller for all VAT requests.
      Please see your payslip/invoice for seller details.

      To contact your Seller, visit “Your Orders” in “Your Account” (https://www.amazon.de/your-account/) and click on the Contact Seller button next to your order.

      I hope you find this information helpful. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us:

      https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_comp_cu?ie=UTF8&init...

      We look forward to seeing you again soon.

      Have a lovely day.

      • jlcota dice:

        Muy bueno tu aporte Adrián. Saludos.

        • Adrian dice:

          Un detalle: el costo de un envio simple desde Argentina a Alemania por Correo Argentino de entre 20gr y 150gr (hay que mandar mas de una hoja, o sea eso seguro con sobre es mas de 20gr) es de $ 180. O sea aprox €11… a tener en cuenta. El IVA en Alemania 19%…Dependera del monto de las facturas a enviar si conviene o no finalmente, comparado con lo que cueste el mismo articulo en una tienda donde devuelven el tax via Global Blue o similar.

  36. Melina D'Amato dice:

    Hola. Revise antes de preguntar, pero no lo encontré.. .alguien me sabe decir si de las compras que se hacen en Miami y Orlando que tienen un tax de U$S 7 se puede conseguir la devolución de los mismos? Y como se haría de ser así? Muchas Gracias!! !! Mellina

  37. Alito dice:

    Les comparto mi asombro por el impecable servicio al cliente de Amazon España: el martes al mediodía envié las imágenes (fotos con el cel) de las facturas selladas en Aduana y copia de mi pasaporte; confirmaron el proceso de refund en un par de horas. Hoy jueves a la mañana ya tengo en mi tarjeta la devolución del IVA de las tres compras. GO LA ZO!

    También se dio el caso de una compra que no llegué a retirar en el punto seleccionado. Avisé que no podría buscarlo (pensando que tendría que esperar a que se venciera el plazo de retiro, vuelva al vendedor, etc. para recibir el refund), pero no! De nuevo, en minutos confirmaron que harían la devolución de la compra en mi tarjeta en breve.

    Definitivamente, en mi próxima visita a ESP aprovecharé aún más las compras con Amazon.

    tip: cuando se compran zapatillas estar muy atentos a las reviews sobre las tallas. Hay varios modelos que son angostos y quedan muy justos. Además, la talla EU es un número más grande que el que compramos en ARG (40 en ARG es 41EU)

  38. Jorge dice:

    Hola, buen dia. Queria começares que ayer volví de viaje e hice algunas compras en Amazon.es y anoche mismo envíé mis facturas debidamente selladas por Aduana (en el caso de Madrid se puede hacer antes de despachar las valijas en Barajas) y mágicamente en 5 minutos ya tenia respuesta. En principio me indicaron que no podrían procesarlo por que lo envié desde un correo que no es el que esta asociado a mi cuenta (detalle importante a tener en cuenta) y despues de de reenviar el correo desde el otro email obtuve respuesta positiva. En total me han aceptado el tramite, ya procesaron la devolución (ya la puedo ver en mi cuenta en el detalle de cada pedido) y entre 5 a 7 días deberé revisar el detalle en mi tarjeta de crédito. Creo que esta operatoria hace incomparable comprar cosas de manera presencial, no se justifica por dos motivos, esta devolución es total del 21% y no parcial menos comisiones como con Global Blue o Premier. Pero por otro lado los valores de Amazon son en casi todos los casos mas bajos que en las tiendas. Nosotros hicimos una comparación entre Amazon, el Corte Ingles, Thule, Desigual, Guess, Camper, y había diferencias de hasta el 18%.

    • jlcota dice:

      Excelente reporte Jorge. Resultará de utilidad para más de un viajero. Gracias por compartir.

      Saludos

    • Rocío dice:

      Hola chicos! Viajo en unos días y ya me había puesto al tanto de cómo hacer el recupero por Amazon.es, el servicio de Atencion al Cliente responde rápido por suerte. Definitivamente conviene mucho más, los precios son mejores! La única duda que tengo es cómo obtengo la factura? Te envían una por mail o en papel junto con los productos?
      Yo voy a comprar en España y recibir en Valencia en la casa de unos parientes.
      Me cuentan cómo se manejaron con eso?
      Gracias!!!

      • Alito dice:

        La factura queda guardada en el historial de cada compra (“orden”) que hiciste . La factura definitiva se actualiza cuando el pedido es entregado. Antes de esto hay un detalle de compra pero no valido como factura porque no detalla el IVA.

    • Roberto dice:

      La factura que te envía Amazon tiene el IVA discriminado y el NRO de pasaporte?

  39. Ana dice:

    Hola! Muy buen post. Estoy viajando a España y quiero saber si haciendo una compra online en El corte inglés, para pasar a retirarlo en un local de ellos, puedo reclamar el tax free. Mandé mail preguntando pero no me responden. Alguno lo hizo de ésta manera?
    Gracias!!
    Saludos

    • Cintia C. dice:

      Nosotros no lo hicimos, lo mejor es consultarlo con ellos (mal que no respondan). Igual veamos si alguien comenta. Saludos.

    • Alejandro dice:

      hola. Yo lo hice sin problema. Creo que hay un plazo de 6 meses entre la compra y el sellado del tax free en la tienda. Sólo eso. Igual, es muuuucho más conveniente comprar en amazon porque te devuelven el 21%. En las tiendas creo que es la mitad, menos la comisión del intermediario (globalblue, premier, etc). El requisito de amazon para hacer la devolución es que el producto de vendido por amazon. Esto lo indica abajo del precio y es una de las opciones de filtro de los productos publicados.

  40. Marisa Astorga dice:

    yo lo hice con decathlon y me pidieron que una vez que salga del pais con el producto lo selle en aduana y le mande por mail dicha factura escaneada mas mis datos de la cuenta y que el plazo de reclamo era 1 mes desp de la compra. espero te sirva!

  41. Ana dice:

    Muchas gracias por sus respuestas! Es justo lo que quería saber!!!
    Es verdad que conviene por Amazon, pero en mi caso por una cuestión de tiempos (voy a estar unas horas en Madrid), me conviene hacerlo en El corte ingles.
    Gracias por responder!!
    Saludos!

  42. MATIAS dice:

    Buenas,en unas semanas estoy viajando a Europa y queria aprovechar para hacer una compra por amazon.it,ya que tiene mejores precios que amazon.es , la consulta es ,el procedimiento es el mismo para ambas paginas? es decir,realizar la compra ,solicitar factura con iva discriminado para viajeros ,sellar esa factura en aduana antes de salir de la UE y luego enviarlas por mail a Amazon.it?

  43. Pedro Fontana dice:

    Hola, y para amazon italia es lo mismo? estuve averiguando y no encontré nada al respecto

  44. Gabriel dice:

    Lo hacen también en Amazon Alemania?

    • jlcota dice:

      Imaginamos que sí, pero habría que consultar al servicio al cliente para estar seguros.

      Saludos, Gabriel

  45. Nadia dice:

    Hola! Tengo una pregunta. Estoy viviendo en España pero en Diciemvre me vuelvo a Argentina. Acá me hice los documentos y tengo la residencia solicitada con mi pasaporte italiano. En el mismo todavía dice que mi residencia es en Buenos Aires. Tendré algún problema si solicito el tax free?? Graciasss

    • Cintia C. dice:

      Hola, Nadia. Desconozco si tienen forma de comprobar que estuviste viviendo en Europa si tu pasaporte sigue teniendo la dirección de Argentina. Saludos

  46. Santiago C. dice:

    Hola! Yo compré desde Baires por Amazon UK, quería saber que hay que hacer para que te devuelvan el VAT. Alguien lo hizo?
    Gracias!

    • jlcota dice:

      Hola, Santiago,

      Entendemos que compraste en Amazon UK, pero, ¿El vendedor era el propio Amazon o era un tercero?.

      Saludos

  47. Isabel dice:

    Hola no sabreis por casualidad si para compras con pixmania on line funciona tb el tax free. Estoy buscando informacion porque no consigo comunicarme con ellos a estas horas. Gracias

  48. Luis dice:

    Hola,una consulta, por un comentario que leí al salir de Francia no te sellan los tickets de compras online(amazon.es) por la legislación, me podrían confirmar si es así, en mi caso hago italia-españa-francia , mi idea es comprar en Italia, ¿podría sellar las facturas al salir de Italia via Nápoles?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Luis. No tengo conocimiento de esa situación en Francia. Si no vas a dejar la Unión Europea, no podrías sellar las facturas en Italia. Saludos.

  49. Marisa Astorga dice:

    les comento mi experiencia por si les sirve: realice un a compra en decathlon en el mes de marzo y lo envie a lo de un amigo. yo viajaba en mayo con vuelta en junio. nunca pedi la factura con discriminacion de iva porque desconocia lo del tax free en ese momento y cuando pregunte mas tarde a decathlon me dijeron que tenia tiempo solo de 1 mes para reclamarlo mas todos unos pasos a seguir que ni anote por el tema del tiempo excedido. el ultimo dia en madrid se me ocurrio ir a preguntar a una tienda y me dieron el tax free solo con haberles brindado la factura online que tenia en mi movil. no tuve inconvenientes de cobrarlo al igual del resto de los tickets de compras presenciales.
    saludos

  50. Mariquena Curto dice:

    Hola! Entonces cuando voy con la factura a la aduana del aeropuerto, no tengo ningún formulario tax free de la compra de amazon, de todos modos la sellan?? No hacen ningún problema? Leí el post atentamente pero la pregunta es para confirmar que entendí bien, perdón las molestias.

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