Servicios de Asistencia al Viajero incluidos en tarjetas de crédito Visa y Mastercard

Cuando salís de viaje tenés que contar con un Servicio de Asistencia al Viajero, así de simple. Bueno, en realidad no “tenés” que tenerlo, pero te lo recomendamos vivamente.

En este otro post te contamos algunas veces en las que tuvimos que acudir al mismo mientas dábamos vuelta por el mundo: Problemas viajeros: estar en el exterior y necesitar asistencia médica.

También hay que tener en cuenta que para ingresar a la Unión Europea (zona Tratado de Schengen) a los ciudadanos extracomunitarios las autoridades migratorias pueden exigirles contar con un servicio de asistencia al viajero que brinde una cobertura de al menos € 30.000.

Una de las empresas que brinda este servicio es Assist Card que, al igual que otras compañías, tiene distintos planes individuales, familiares, por un viaje o anuales, cada uno con su correspondiente costo.

Pero si cuentan con una tarjeta de crédito, incluso en muchos casos siendo adicional, pueden llegar a tener incluido el Servicio de Asistencia en Viajes de manera gratuita.

En este post les contaremos sobre las coberturas que brindan las tarjetas de crédito Visa y Mastercard. No todas las tarjetas brindan esta cobertura, tienen que ser tarjetas Gold, Platinum, Black o Signature.

(Si te da fiaca leer toda la info, abajo tenés unos cuadritos que resumen las características principales)

Tarjetas Visa:

  • El servicio se denomina “Visa Travel Assistance”visa_gold_tarjeta
  • El certificado de cobertura se puede solicitar online a través de Visa Home (más abajo detallamos cómo solicitarlo)
  • Teléfonos:
    • VISA Gold: (54 11) 4378-4444
    • Visa Platinum: 0800-333-PLATINUM (7528) y (54 11) 4379-6200, desde el exterior
    • Visa Signature: 0-800-222-SIGNATURE (7446) y (54-11) 4378-8300
    • Se puede ampliar la prestación Visa Travel Assistance llamando al 0810-888-2747
    • Solicitar asistencia: Central de Asistencias de ASSIST CARD al +54 11 4379-1010 ó +54 11 5555-1500.
  • Atención: A partir del 1 de diciembre de 2016 el prestador del servicio será Universal Assistance S.A y estarán disponibles los siguientes números telefónicos: para solicitar asistencias del exterior +5411 4379 1000 o 0800 888 8006 desde interior país. Toll Free: Argentina: 0800-999-6400, Brasil: 0800-761-9154, España: 900-995-476, Estados Unidos: 1866-994-6851 y Uruguay: 000-405-4085. Números Telefónicos locales: Argentina: 011 4323-7777. Mail de contacto: [email protected] (post detallado sobre el cambio)
  • Servicios según el tipo de tarjeta de crédito
    • Servicio Gold
      • Cubre al titular, al cónyuge o concubino y a los hijos (del titular) menores de 26 años que viajen conjuntamente o en forma separada.
      • 30 días corridos
      • U$S 20.000 por accidente / U$S 24.000 por enfermedad
      • No cubre el requisito de € 30.000 solicitado por la Unión Europea
      • Condiciones detalladas de la cobertura
    • Servicio Platinum
      • Cubre al titular, al cónyuge o concubino, hijos (del titular) y padres (del titular) siempre que viajen conjuntamente o en forma separada. También se consideran beneficiarios, con asistencia individual a los adicionales de cuenta Visa Platinum (no familiares directos del titular de cuenta)
      • 120 días corridos
      • U$S 30.000  – € 30.000 para viajes a Europa
      • Condiciones detalladas de la cobertura
    • Servicio Signature
      • al cónyuge o concubino, hijos (del titular) y padres (del titular) siempre que viajen conjuntamente o en forma separada. También se consideran beneficiarios, con asistencia individual a los adicionales de cuenta Visa Signature (no familiares directos del titular de cuenta).
      • 120 días corridos
      • U$S 150.000
      • Condiciones detalladas de la cobertura
  • Las tarjetas emitidas por los siguientes bancos no brindan este servicio: Banco Municipal de Rosario, Consumax, Banco de Corrientes, Banco de la Provincia de Neuquén, Banco de Tierra del Fuego, Nuevo Banco de La Rioja, Nuevo Banco del Chaco, Banco Fueguina, Banco Caja Popular de Tucumán.
  • Para solicitar el certificado de cobertura desde Visa Home:
    • visa_travel_assistance_desde_visa_home_solicitar

Logo_MastercardTarjetas de crédito Mastercard:

  • El servicio se denomina“MasterAssist”
  • El certificado de cobertura se puede solicitar online desde aquí
  • Para solicitar información puede comunicarse al 0800-266-1613; o desde el exterior (por cobro revertido) al +1 636-722-7111 para Gold y +1 636-722-8882 para clientes Platinum y Black, todos los días, las 24 horas
  • Está disponible la MasterAssist Mobile App: http://www.mastercard.com/ar/consumidores/masterassist-mobile-app.html
  • Opciones y precios para ampliar la cobertura: https://www.masterconsultas.com.ar/masterassist.html
  • Servicios según el tipo de tarjeta de crédito:
    • MasterAssist Premium Gold:
      • Cubre al titular, el cónyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del titular de la tarjeta menores a 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado
      • 90 días consecutivos
      • U$S 20.000 o EUR 30.000 para viajes a Europa
      • Condiciones detalladas de la cobertura
    • MasterAssist Premium Platinum
      • Cubre al titular, el cónyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del titular de la tarjeta menores a 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado
      • 90 días consecutivos
      • € 30.000
      • Condiciones detalladas de la cobertura
    • MasterAssist Premium Black:
      • Cubre al titular, el cónyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del titular de la tarjeta menores a 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado
      • 120 días consecutivos
      • U$S 150.000
      • Actualizado – 01/2018Condiciones detalladas de la cobertura

 

A quiénes cubre el servicio además del titular de la tarjeta
Tarjeta Hijos Padres Adicionales
Visa Gold del titular menores de 26 años  —
Visa Platinum del titular  Sí  Sí (no familiares)
Visa Signature del titular  Sí  Sí (no familiares)
Mastercard Gold dependientes del titular menores de 25 años  —
Mastercard Platinum dependientes del titular menores de 25 años  —
Mastercard Black dependientes del titular menores de 25 años  —

 

Duración del viaje – Importe cubierto – Requisito U.E.
Tarjeta Días corridos Monto máximo Cubre requisito U.E.
Visa Gold 30 días U$S 20.000 x accidente

U$S 24.000 x enfermedad

Visa Platinum 120 días U$S 30.000
€ 30.000 para viajes a la U.E.
 Sí
Visa Signature 120 días U$S 150.000  Sí
Mastercard Gold 90 días U$S 20.000
€ 30.000 para viajes a la U.E.
Mastercard Platinum 90 días € 30.000
Mastercard Black 120 días U$S 150.000

Diferencias para destacar:

  • En ningún caso las Mastercard cubren a los adicionales no familiares. Actualizado: Nos confirman de Mastercard que sí están cubiertos los adicionales no familiares. Las visa Platinum y Signature sí.
  • En ningún caso las Mastercard cubren hijos mayores de 25 años. Las visa Platinum y Signature sí.
  • La Visa Gold no cubre el requisito de ingreso a la Unión Europea. Las Visa Platinum y Signature y todas las Mastercard sí lo hacen.

Atención – No está todo dicho: Hay muchos detalles a tener en cuenta además de los que analizamos aquí, sugerimos leer las condiciones detalladamente. Encontrarán por ejemplo:

  • Que además de la cobertura de gastos médicos, cuentan con otros servicios y protecciones como evacuación
    médica de emergencia, repatriación de restos mortales, regreso de dependientes y personas de edad
    avanzada y viajes de emergencia familiar, entre otros beneficios.
  • Que hay algunos límites en la duración de la cobertura y en los importes dependiendo de la edad de la persona
  • Que las enfermedades preexistentes no están cubiertas

Viajen por el mundo, pero háganlo bien protegidos  🙂

 

 

También te podría gustar...

502 Respuestas

  1. Tomi dice:

    Chicos, una consulta, tengo tarjeta visa Signature, le saque un adicional a un amigo, mi amigo está cubierto para viajar a europa?

  2. laura rd dice:

    en la pagina de visa no me aparece la opcion para dar de alta la asistencia, recuerdo haberlo hecho en otro viaje, pero ahora la opcion como la foto q ilustran no me aparece, y cuando llame a universal assistance me dijeron que lo hiciera online, ayuda!!

  3. luciano dice:

    Hola, tengo un adicional de una visa platinum. El titular es mi papa… tengo cobertura si viajo solo? Gracias!

    • jlcota dice:

      Sí, señor. Igual bajá las condiciones y leelas, no sea cosa que hayan hecho alguna actualización de último momento. Saludos.

  4. Graciela dice:

    Hola. Tengo Master Internacional (celeste). No tiene cobertura?

  5. Karina dice:

    Hola, con cuánto tiempo de anticipación se debe dar aviso del viaje a la tarjeta para dar de alta la cobertura. Gracias

  6. Hernán dice:

    Hola amigos. Soy ADICIONAL de una Master Black del Frances. Llamé por teléfono tanto a la tarjeta como también a AxaAssistance consultando si aparte de mí, la cobertura alcanzaba a mi esposa e hija menor. En ambas oportunidades me han respondido que sí pero al ver que Visa por ejemplo no cubre a familiares de tarjetas adicionales me surge la duda. Les agradezco mucho su aporte. Hernán

  7. silvia dice:

    hola tengo una master platinum del banco frances y viajo a europa estoy cubierta con el solo hecho de dar aviso de viaje?

  8. Clau dice:

    Hola tengo visa signature y mastercard black ambas nativa del Banco Nación, cual de las dos conviene mas para ir a europa con mi hijo de 20 años que tambien es adicional de las dos tarjetas ? gracias

  9. Clau dice:

    se puede pedir la cobertura tanto en master como en visa ? tiene sentido?

Dejá un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.