Booking: Cómo cancelar una reserva
La reciente noticia de que se pueden acumular kilómetros del programa LATAM Pass por nuestras reservas en Booking ha despertado muchos deseos de cancelar reservas vigentes y hacerlas nuevamente para aprovechar el beneficio. Hablamos al respecto acá: No te apures a cancelar tus reservas en Booking para sumar Kms LATAM Pass
Teniendo esto en mente, vamos a ver qué tipos de reserva nos presenta Booking y las opciones de cancelación.
Hay tres tipos de políticas de cancelación, cada una con su flexibilidad y tarifa: 1) No reembolsable, 2) Semiflexible, 3) Cancelación gratuita.
En general, la cancelación gratuita tiene un costo más alto al momento de hacer la reserva y la tarifa no reembolsable uno menor. Lo importante es verificar las fechas límite para cancelar y la penalidad que puede tener según el momento en que uno da de baja su reserva.
A modo de ejemplo, simulamos una reserva de hotel en Miami desde el 20/03 al 22/03/2016 y vemos tres opciones:
La más flexible permite cancelar hasta un día antes del comienzo de la reserva, la semiflexible implica pagar una noche completa cuando se cancela y la reembolsable, perder todo lo abonado.
Otra ventaja de la cancelación gratuita y la semiflexible (en este caso) es que no hace falta pagar por adelantado, si bien es obligatorio ingresar una tarjeta de crédito como garantía.
Este ejemplo de Miami es de los más favorables, pero hemos encontrado otros alojamientos en los que las fechas de cancelación gratuita son más reducidas. Por ejemplo, con igual fecha de estadía, otro hotel en la ciudad:
Bien, esto es lo que tenemos que contemplar antes de la reserva. Veamos ahora cómo cancelar una reserva que hemos realizado efectivamente.
Al reservar un alojamiento recibimos un correo electrónico de confirmación y podemos consultar los detalles de la misma en el sitio web de Booking. En el e-mail, se encuentra la opción «Haz cambios en tu reserva» que te lleva a una pantalla así:
Desde ahí se pueden hacer tres modificaciones: cambiar las fechas, editar los datos de la tarjeta de crédito o anular la reserva. En el último caso, se muestra la cantidad de días disponibles para cancelar sin cargos, debido a que elegimos «cancelación gratuita» para nuestra estadía.
Al presionar «Anular tu reserva», Booking te pregunta la razón de la cancelación y con el «Sí, cancelar esta reserva» la operación queda finalizada.
Si uno tiene cuenta en Booking, también puede acceder directamente a la edición y cancelación en la sección de reservas.
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Buenas! Consulta: si cancele la reserva. Se devuelve la plata a la tarjeta, no? O debo comunicarme con la tarjeta?Gracias!
Debería volver sola en forma automática
Solicito la cancelación del alojamiento de Ricaurte en Bogotá del 27 de marzo al 30 de marzo del 2023 . Les agradezco . Mi nombre ******. Está averiguando los precios . Solicito la cancelación .gracias
Hola, Aurora,
Tenés que contactar a Booking, no a nosotros.
Saludos