Nos pasó de todo con Airbnb y te lo contamos en esta guía

Hace varios años que empezamos a usar Airbnb, una plataforma innovadora para reservar alojamientos no tan convencionales (departamentos, habitaciones, botes, castillos, etc.).

En tanto tiempo atravesamos muchísimas situaciones distintas con Airbnb, desde problemas a sorpresas y soluciones. También descubrimos algunas maneras de ahorrar, aprendimos a interactuar con los anfitriones y lograr satisfacer efectivamente nuestras necesidades viajeras a través de la plataforma.

Vamos a ordenar en este post todo lo que nos pasó con Airbnb para que funcione a modo de guía:

Hacer una Reserva

En este post tratamos los aspectos prácticos del proceso: Airbnb: ¿Cómo solicitar una reserva? ¿Qué pasa si no nos confirman?

Aquí algunos detalles útiles para los viajes grupales: Airbnb: reservas para viajar en grupo

Y un punto interesante para el momento de pagar: Airbnb ahora te deja pagar tu alojamiento en dos cuotas

Obtener descuentos, sumar millas con nuestras reservas y ahorrar dinero

Si sos nuevo en Airbnb, podés registrarte a través de este link y obtener U$S 18 de crédito para tu primera reserva. Si ya sos parte, podés ganar crédito refiriendo a tus amigos o conocidos. Analizamos este tema acá: ¿Realmente funciona el crédito por referidos en Airbnb?

Dicen que hablando se entiende la gente. En este caso, hablando con el anfitrión se pueden conseguir precios más amigables. Escribimos un poco al respecto acá: Las ofertas especiales en Airbnb

Además, Airbnb suele otorgar descuentos mediante códigos promocionales para determinados destinos. Info al respecto: Antes de reservar en Airbnb tirate el lance (adivinando cupones)

Por otra parte, algunos programas de pasajero frecuente tienen convenio con la plataforma y te permiten sumar millas o puntos con tus reservas de alojamiento.

Relatos de diversas experiencias con Airbnb, desde muy buenas a un poco más conflictivas

Airbnb sigue rompiendo el molde (a veces bien, a veces más o menos)

¿Usaste Airbnb alguna vez? Contanos tu experiencia.


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62 Respuestas

  1. Starla dice:

    Qué bueno lo que cuentan de Airbnb. En algún momento lo empezaré a usar. Como dato de color alguien debe tener un email parecido o la pifiaron en alguna letra, ya que por unos dias el mes pasado me llegaba un mail anunciandome que se acercaba la fecha de mi reserva y me esperaba un anfitrion llamado Dmitry, en Newfane, con fotos de una pileta lindisima, y un parque encantador: Mt. Snow/Stratton Estate 100 Acres.¡Te vas a Newfane con Barbara! Realmente no tengo aun cuenta en Airbnb…

    • jlcota dice:

      Uhmmm, yo le prestaría atención a eso, fijate de qué dirección vienen esos mensajes, llegado el caso reportalo a Airbnb.

      Y sino andate a disfrutar de esa pileta 🙂

      Saludos

  2. Maximiliano dice:

    Feliz año chicos!les hago una consulta, referir a un amigo y este ya realizo una reserva (mayor a 65 dolares). Pero veo acreditado en mi cuenta los 32 dolares.Ya deberia haberse acreditado no o hay un tiempo de espera?saludos

  3. Jimena dice:

    Hola chicos, tengo una duda sobre el servicio de limpieza. Cubre la limpieza cuando uno hace el check out? Gracias

    • jlcota dice:

      Nosotros jamás pagamos un centavo más por ese concepto, nos fuimos y listo. Aunque siempre lo dejamos ordenadito 🙂

      • Rami dice:

        En algunas opciones cuando aparecen los precios (estadia total + fees de bnb) también aparece cleaning fee… me imagino que eso es algo que define el host.

        La ultima vez que lo use, el propietario me ofrecio mandar una persona a limpiar entre semana (me quedé 10 dias) de su confianza y que le pague yo directamente. Creo que la opcion, preguntar, consultar .. siempre es la mejor!!

      • Ignacio Garceron dice:

        De que manera podes safar de gastos limpieza ?, yo he alquilado en cuatro años 40 propiedades y nunca safe de ,los gastos de limpieza, y siempre con mi señora dejamos el inmueble en perfectas condiciones. Nunca tuve un problema con los alquileres. Gracias

  4. SILVIA ALICIA BORDESIO dice:

    Tuvimos 1 sola experiencia con Airbnb, realice el pago correspondiente, me enviaron confirmación. Inexplicablemente cancelaron la reserva, me acreditaron los pagos. No hubo forma de comunicarme con alguien que me explique lo ocurrido. Me complicaron las vacaciones en Playa del Carmen. Mi experiencia fue ESPANTOSA. Silvia Bordesio de Argentina

  5. Leandro De Petro dice:

    La verdad q la experiencia en mi caso (junto a 2 amigos) fue buena, 3 hospedajes en Japon (2 en Tokio y 1 en Osaka), todo muy cordial, cumplia con lo expuesto, en Osaka la anfitriona nos proporciono un pocket wifi sin cargo sin estar incluido en la publicacion, cuando vino a saludarnos al depto nos ofrecio un pack de cerveza de cortesia tb…. En uno de los deptos de Tokio el anfitrion la ultima noche se quedo a dormir por q partiamos muy temprano al aeropuerto y se quedo charlando (en ingles) con nosotros de varias cosas mientras tomabamos algo, super interesante si se consiguen lugares donde compartis lugares comunes, ya q podes conocer otras personas.

    • jlcota dice:

      Es cierto Leandro, es una opción de alojamiento que en muchos casos nos acerca mucho más a los locales. Saludos.

  6. SOL dice:

    Buen día ,buen año !!Hasta el momento nuestra experiencia con Airbnb fue muy buena.Nos alojamos en Roma,Venecia y Barcelona.La comunicación con los anfitriones fue muy fluida ,con mails y mensajes por whatsapp desde el momento de la reserva.Tal es así que en Venecia por ejemplo la anfitriona como sabía que festejaba mi cumpleaños en esa ciudad ,nos esperó con champagne y un obsequio muy lindo de Murano.En Roma tuvimos problemas con el equipaje y la aerolínea(llegó un día después) la anfitriona nos obsequió la experiencia del «aperitivo en plena zona de campo di fiore»para que ,según ella, no nos quedara un sabor amargo en nuestra estadía en esa hermosa ciudad.En fin ,detalles que hicieron nuestro viaje mas lindo aún.Confieso que antes de viajar tenía miedo que nos cancelaran la reserva …porque leía comentarios en donde esto ocurría en fechas muy cercanas al viaje ….y eso me asustaba un poco….
    Antes de contratar leo los comentarios,me fijo si contestan rápido y si han cancelado reservas antes.Me gustó mucho esta experiencia,porque además de ser conveniente económicamente, nos permite relajarnos y sentirnos como en casa después de un larrrrrgo día.Saludos.

    • jlcota dice:

      Muy capos tus anfitriones Sol, es el mismo tipo de experiencia que hemos tenido nosotros en varias oportunidades.

      Saludos

    • Vero dice:

      Hola Sol, en un par de meses voy a estar en Barcelona y en Venecia. No me dirías cuáles fueron los alojamientos en los que te quedaste?
      Mil gracias!!
      Vero

  7. Natalia dice:

    Yo también tuve experiencias muy buenas. Fui a New York, Búzios y Chile a través de este sistema y todo resultó de maravilla. Si bien en una oportunidad me cancelaron una reserva, me devolvieron el dinero y pude volver a alquilar sin inconvenientes.

  8. enrique dice:

    En abril del 2016 ,En milan no fuimos a alojar a un dpto.que resulto un fiasco.no era apartamento entero (comodecia el. Anuncio)era una habitacionque no reunia las condiciones,placard ocupado casi en su toralidad por propietaria,cuando llegamos estaba acostada c un muchacho y habia que pasar por frente a ellos,no hablaba nada de castlano/italiano.al final se comunico con airbn y nos dijerin que no acreditaban u$d 80 .NUNCA NOS DIERON NADA Y NUNCA PUDIMOS COMUNICARNOS ???? Los otros alojamientis re bien..

  9. Juan dice:

    Cuento mi experiencia de ambos lados del mostrador con Airbnb: como huésped, aún no me hospedé, el sistema permite conversar con el anfitrion quien a veces no está en la propiedad misma y no hay duda de que su buscador es magnifico y está buena la opción de la reserva inmediata: OJO, en muchos casos consulté una fecha no tan lejana, digamos 6 meses y el propietario cambió el precio al doble, eso muestra que su tarifa no estaba actualizada seguramente, si hubiese hecho la reserva inmediata, me pregunto que problema hubiese ocurrido…
    Hay la opción para el dueño de la propiedad de poner reserva inmediata (te reservan sin consultar) o bien que tengas que aprobarla primero (y así si hay una tarifa mal, tener tiempo de corregirla).

    Como anfitrion: Airbnb solo pagaba con Payoneer, te enviaba una tarjeta Mastercard y pagaba a quienes alquilan su propiedad a la salida del huesped (a quien previamente le cobraron en su tarjeta de crédito). El dinero queda en una cuenta payoneer. Luego de varios meses de juntar saldo en la cuenta, Payoneer canceló la cuenta sin previa comunicación, de facto. Apropiándose así del total de mis ingresos (una cantidad para mí, importante, resultado de varias reservas realizadas). Airbnb: se intenta despegar de la situación diciendo que cambies el modo de pago (ahora permiten otros, antes no). Lo cual no subsana el gravísimo hecho de la confiscación ilegal de los fondos. Payonner: son realmente estafadores (no lo digo de caliente), está lleno de casos iguales, te dejan juntar dinero en la cuenta y la bloquean, la cuenta y la tarjeta, el soporte te dice que son «razones no reveladas». Por tal razón iniciaré acciones legales contra ambas compañias (si existe cooperación entre ellas ya será un asunto para dirimir en el foro correspondiente), pero sencillamente no pueden desentenderse alegremente diciendo «cambiá el modo de pago». En el mismo foro de Payoneer está lleno de casos iguales. Es un ´método. So pretexto de «seguridad» se quedan con tu dinero. Solo en sitejabber hay 167 casos similares (sí, 167)
    https://www.sitejabber.com/reviews/www.payoneer.com
    Si algún abogado en derecho internacional privado está interesado o tiene algo que aportar, me interesa.

  10. Juan dice:

    Sí, grave realmente. Payoneer sigue estafando gente. Airbnb el soporte contacta para una respuesta soft sin contenido.
    GUARDA con Payoneer son de esas cosas que un cree que solo le pasan a los demás y las ve ajenas hasta que te embocan. Y el negocio de ellos no está en no dejarte usar la tarjeta, sino en dejarte usar la cuenta y la tarjeta la hasta que tengas un saldo que te puedan confiscar (en algún post creo que lo mencionaban como empresa confiable en virtud de sus acuerdos con otros – airbnb inclusive)
    El caso de este flaco es de 2012: http://community.payoneer.com/es/discussion/3086/devolucion-de-dinero-en-cuenta-bloqueada

    En 2015, a este otro le robaron 4000 mil dolares
    https://payoneer.pissedconsumer.com/payoneer-stole-over-4000-from-my-account-20150331615867.html

    En 2016 y 2017 siguen, (son solo 2 casos ejemplificadores, no todo el historial)

    Postearé el resultado final, que supongo tomará algún tiempo.

  11. Ramiro dice:

    Hola!. Les hago una consulta, si obtengo dos créditos por reservas de amigos q invite ($1500 por cada uno) puedo aplicarlas juntas en una sola reserva, para cuatro días por ejemplo?.
    Se entiende??.

    Grs

  12. Sil dice:

    Hola saben qué pasa en Ny con la prohibición de airbnb?? Se puede alquilar???

  13. Guada dice:

    Hola chicos! quería consultarles a ver si saben… tenía un crédito a favor en mi cuenta por haberse registrado y reservado una persona que recomendé y lo utilicé para realizar una reserva pero como el anfitrión rechazó mi solicitud comencé a buscar otras opciones pero el crédito a favor desapareció! Alguien sabe si se pierde aunque no lo haya podido utilizar? intenté contactar a Airbnb pero colapsa de consultas :/ Gracias!

    • Pablo Quilis dice:

      El crédito debería volver. Mandaste consulta desde la web a Airbnb?

      • Guada dice:

        Hola Pablo! te cuento que hoy encontré un teléfono de atención de airbnb para Argentina +54 11 53 52 78 88 y llamé para avisar que no me habían devuelto el crédito. Me pidieron disculpas por la demora, que iba a tardar 4 días en estar en mi cuenta pero en compensación me mandaron por mail otro cupón de descuento de 25 euros para utilizar! 😀 quizá a alguien más le sirve el dato!

  14. Lucia dice:

    No sé por qué sigue sin convencerme el tema de Airbnb. Yo creo que es más que todo por algunos comentarios de gente que le han cancelado a fechas cercanas a su estadía y no sé no me da confianza aún a lanzarme a reservar. Estoy justamente buscando alojamiento en NY y con los problemas que he leído que hay en esa ciudad con prohibiciones no sé si animarme o caer en el convencional booking.
    Sigo igual atenta a sus recomendaciones y experiencias.

    • jlcota dice:

      Justo NY no es el lugar más recomendable para usar Airbnb, hay casos de éxito, pero mucho de los otros. Nosotros lo usamos en Argentina, Brasil, México, Aruba, Holanda, España, Italia, Alemania, Grecia, Turquía….

      Saludos

  15. Ignacio Garceron dice:

    quisiera saber si es recomendable en Londres, Edimburgo y Dublin? Gracias

    • Cintia C. dice:

      Hola, Ignacio. No lo usamos Airbnb personalmente en esas ciudades, pero la plataforma es confiable. Siempre es recomendable ver los comentarios sobre los alojamientos y elegir teniendo eso en cuenta, incluso comunicarse con los host ayuda. Saludos.

  16. Luciano dice:

    Hola chicos, estoy tentado en hacer mi primera experiencia con Airbnb, pero tengo varias dudas, hay forma de filtrar por politicas de cancelación? Mi inquietud se presenta porque voy a ir a Playa del Carmen en semana santa 2018 y todavia falta mucho, por lo que puede haber cambios en el vuelo o en los planes y no quiero estar atado a algo que me cobren x cancelar, por lo que vi, los que tienen cancelación moderada devuelven todo, es así? Por otro lado yo estoy registrado pero nunca lo usé, puede reservar a traves de su link y obtener los 32 dolares así nos beneficiamos ambos? Por ultimo veo que muchos tienen un monto que dice deposito de seguridad, que no forma el precio de la reserva, eso te lo cobran en algún momento o hacer pre autorización en la tarjeta? Ahh si tienen algún cupón para Playa del Carmen de esos que comentan para otras ciudades bienvenido sea. Gracias! Saludos.

    • Cintia C. dice:

      Hola, Luciano. Lamentablemente no hay forma de filtrar por cancelación, es entrar y mirar qué dice cada propiedad. Si dice 100% reembolsable, implica que te devuelven todo (siempre que canceles en los tiempos establecidos). Para que te den los dólares, es necesario que te registres acá, si ya estás en Airbnb no aplica.

      No hemos tenido experiencia con los depósitos de seguridad, veamos si alguien comenta. Saludos.

  17. Luciano dice:

    Gracias Cintia!! Saludos.

  18. Patricia dice:

    Hola chicos! Yo usé Airbnb en Chile y en Italia: Roma, Florencia, Venecia y Milán. Tuve muy buenas experiencias. Lo seguiré usando y recomendando.

  19. Miguel dice:

    Hola, he usado aibnb en Chile, Uruguay, incluso en Argentina. Estaré en USA este fin de año y ya hice reservas en San Diego, Las vegas y Houston. Lo primero que leo es acerca del anfitrión, luego observo los detalles de la foto y todos los comentarios, eso ayuda a conocer el perfil del anfitrión. Me falta elegir en San Francisco. Alguna recomendación de un barrio interesante?

  20. Roberto dice:

    En mi experiencia personal, airbnb ha sido una herramienta magnifica, siendo solo en una ocasión un dolor de cabeza con la cancelación de una reserva por parte de airbnb, sin embargo al paso de dos semanas pude solucionar el problema con el servicio de atención de una manera muy positiva. Airbnb es una plataforma de hospedaje muy cómoda y muy fácil de usar, y a pesar de que los precios tienden a rondar un poco altos, siempre logro ahorrarme un par de dolares con cupones y cosas por el estilo.

  21. SALVADOR LUIS SILLITTO dice:

    Por lo general reservo por AIRBNB o FLIPKEY. Nunca tuve inconvenientes con ninguna de las dos. Quería destacar que ante una reserva en Airbnb en el mes de marzo/18 por un problema de salud de un familiar, me han devuelto todo lo abonado, incluido la tasa de servicio y según las clausulas solo debían reintegrar el 50 por ciento. He reservado con ellos mas de 20 propiedades en los últimos 4 años, creo que eso juega a favor.

  22. Rosina dice:

    Hola, quisiera saber si es recomendable para la isla de San Andrés, gracias!!

    • Pablo dice:

      No tenemos experiencia en esa isla todavía. Vemos si alguien comenta.

    • Otro Pablo dice:

      Hola Rosina. Yo fui a la isla y tuve que dividir mi viaje en 3 lugares pq no encontraba mucha disponibilidad al precio que quería. Si bien terminé contratando por otras webs, estuve en 2 departamentos. Aunque las condiciones edilicias de una casa puede no ser de lo mejor, debido a que les cuesta mucho conseguir materiales para ir construyendo, me sentí mucho más cómodo que en hotel. La gente súper agradable y tenías las comodidades necesarias. Cuando vuelva a San Andrés (espero que pronto), iría directamente a alojamientos particulares.
      Lo que sí te recomiendo, que te alojes cerca del centro. La zona de San Luis o la zona sur es bastante más despoblada y con poca movida.

  23. Rosina dice:

    Ok, gracias Pablo?

  24. jorge Marti Sanjuan dice:

    En general el servicio es muy recomendable pero una cosa que me produjo desagrado es que, en algunas plazas con bastante demanda , por ejemplo en París, vi varias opciones interesantes un miércoles y cuando trate de contratarlas un viernes los precios de esas mismas opciones habían aumentado entre 25 y 30% , me paso en Abril pasado.

  25. Flor M dice:

    Hola! Saben como puedo configurar mi perfil de Airbnb para pagar en pesos? Visualizo los alojamientos en pesos, hago la reserva en pesos, descargo el recibo de Airbnb en pesos… pero en mi tarjeta de crédito aparece en dolares… 🙁 No creo que sea un problema de la tarjeta, ya que esta semana efectuamos 3 reservas con 3 tarjetas distintas y en todas sucedió exactamente lo mismo… Por eso, gurus de los viajes, existe alguna forma de pagar en pesos los alojamientos de Airbnb?? Gracias!

  26. Sole dice:

    Buenos días, hice una reserva en airbnb para mis próximas vacaciones y la reserva la hice en pesos, pero el consumo en la tarjeta de crédito VISA vino en USD. Es correcto que así sea? tengo que reclamar a airbnb o visa Argentina para que respeten la moneda de la reserva? El problema es que en los términos y condiciones de la web dice que se mantiene la moneda de pago según la elegida en la reserva.

  27. karina dice:

    Hola Pablo te hago una conculta hice una reserva para La Habana Cuba y cuando tengo q completar el motivo del viaje me aparece como opcion People to People, en ningun momento aparece la opción de turismo.
    Opte por esa, para poder concretar mi reserva.
    Leo y no tiene nada q ver sino q habla de viajes educativos no academicos.
    Tenes idea si puede traerme algun problema a la hora de llegar y quedarme en Cuba?
    Voy por un Crucero que sale el 29 de Enero 2019 y llego a Cuba el 26.
    Msc gestiona mi visa.
    Gracias
    karina

  28. Frida dice:

    Hola…nunca use Airbnb y quisiera saber si en confiable ya que veo comentarios dispares… quisiera alquilar en Miami y me da un poco de temor..consejos para reservar en este sitio? Gracias!

  1. 12/03/18

    […] Si aún no usas ésta plataforma podés crear tu cuenta gratis a través de éste enlace y recibirás un descuento de U$S 30 en tu primer reserva. Y si querés saber más sobre cómo funciona podés leer a los chicos de estas completas guías de los chicos de Info Viajera. […]

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