Por qué pienso dar de baja mi tarjeta Visa Signature y cuenta del Banco Hipotecario

Con el Banco Hipotecario tenemos una añeja e impersonal relación. Hace varios años, nos sedujeron con una promoción por la cual nos otorgaban 24 cuotas sin interés en una época en que las cuotas de este tipo no abundaban y, además, nos bonificaban los cargos de renovación anual.

Otro punto a favor fue el acuerdo con Aerolíneas Plus, el Hipotecario es uno de los bancos cuyas tarjetas suman millas en el programa de pasajero frecuente de Aerolíneas Argentinas.

Luego seguimos llevándonos bien con ellos porque tenían una promoción que permitía pesificar consumos en dólares y pagarlos en 12 cuotas sin interés a través del Plan V, algo que fue muy utilizado en épocas en que era inminente la devaluación del peso argentino.

Después de la devaluación continuaron con la posibilidad de pesificar y cuotificar consumos en dólares, pero en tres cuotas en lugar de las 12 cuotas anteriores.

Además, a fines del 2016, lanzaron la versión Signature de sus tarjetas Visa, en este otro post les contábamos cuando Recibimos las Visa Signature del Banco Hipotecario ¿Y las Priority Pass?

Notarán que gradualmente se iba convirtiendo en un buen banco para viajeros

Todo venía bastante bien, pero el Banco Hipotecario comenzó a cambiar las cosas para peor:

  • Para obtener la bonificación del cargo anual desde hace un tiempo es preciso:
    • Suscribir varios débito automáticos a la tarjeta de crédito
    • Abrir una caja de ahorros en el banco
    • Pagar la tarjeta mediante débito automático de esa caja de ahorros
  • El servicio de atención al cliente deja mucho, pero mucho, que desear, incluso contando con paquete Signature el nivel de respuestas y la demora en recibir las mismas me resulta inaceptable. Por ejemplo:
    • Hicimos un reclamo porque al realizar transferencias de dinero online a nuestra cuenta de ahorros provenientes de cuentas propias de otra entidad bancaria nos están aplicando una retención de Ingresos Brutos de ARBA, cosa que no corresponde y que no aplica ninguno de los otros bancos con los que operamos. La respuesta del Hipotecario fue «Tenés que realizar el reclamo en Arba de tu ciudad», dejá Hipotecario, muchas gracias.
    • Al preguntar el 04/01/2017 por un reclamo realizado el 16/12/2016 me respondieron:

      Este reclamo tiene como fecha tope de resolución el 18/01. De todos modos, podés contactarte también al 0810-222-2472 de 8 a 20 hs, o a [email protected]

  • Uno de los mejores beneficios que tenía el banco era la posibilidad de pesificar consumos en dólares y pagarlos en cuotas sin interés, lamentablemente lo dieron de baja y desde julio/2017 no corre más.
  • Ya en el plano más doméstico, aplicaron topes de reintegro a algunas promociones que resultaban interesante como la de comprar online en supermercados, que en sus buenas épocas otorgaba un reintegro del 25% sin tope. Ahora sólo devuelven AR$ 600 por ese concepto, cuando nosotros (que somos una familia muy grande) llegábamos a obtener un par de miles de pesos mensuales por los reintegros de esta promo.

En fin, para mí caso particular, el Banco Hipotecario ya no es lo que era. Me complica, no me atiende, me redujo los beneficios de las promociones. No veo ya motivo para conservar ni la cuenta ni la tarjeta Visa Signature que tengo con ellos.

Este post no es para quejarme del Banco Hipotecario ni para sugerirles a ustedes que lo abandonen, sino para compartir la idea de que debemos revisar periódicamente las relaciones comerciales que establecemos con los bancos y re evaluar si nos resultan convenientes o no.

Bancos hay muchos y tiempo hay muy poco como para gastarlo en hacernos mala sangre con uno que nos trae más problemas que soluciones.

 

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350 Respuestas

  1. julio dice:

    hola yo me alarme cuando vi cuanto cobran X la renovación de mi tarjeta 2800 en tres cuotas es un robo y pido explicación pero se pasan la bola entre operadores una vergüenza para mi es un robo X eso voy a darle de bajo

  2. Stella Maris dice:

    Es un robo lo que cobran por la renovación de 800 pesos que pago me vino 1900 pesos y los operadores se tiran la pelota unos a otros quiero pagar el total y darle la baja

  3. Leo dice:

    Alguno recuerda en que momento cambiaron las condiciones para la bonificacion de la renovacion? Yo puse los 3 debitos (de hecho puse 6, por las dudas), abri la caja de ahorro y adheri al debito automatico ni bien me entere del cambio. Ahora me llega la cuota de la comision anual y solo tengo el 50% bonificado. Calculo que, al leer la letra chica, dice que tenes que tener adherido el debito de la caja de ahorro 12 meses consecutivos, y yo lo hice hace 7 meses aproximadamente. Me interesa saber cuando cambiaron las condiciones para reclamar que no me pueden exigir cumplir 12 meses cuando las condiciones cambiaron con menos de 12 meses de anticipacion.

    Igual supongo que esto termina en que me voy del banco. Lamentablemente tengo un choclo importante de cuotas para cancelar, pero va para atras el banco. La atencion es pesima, hace 2 años que no me suben el limite. Fui a la sucursal con 2 recibos de sueldo mas un monotributo y me rechazaron los 3 porque si, despues de esperar mas de 1 hora que me atiendan. Y la verdad que tenerla sin limite para aprovechar el Plan V o las cuotas de Aerolineas, no me sirve para nada.

    El miercoles dare la pelea por la bonificacion, y eventualmente por los limites. Pero todo indica que termina con un cierre total de cuentas.

    • Pablo dice:

      El cierre y cambio, a veces, es lo mejor

      • Leo dice:

        Revise resumen por resumen. Recien en Diciembre 2017 notificaron lo de los 12 meses consecutivos de debito en caja de ahorro. Antes de eso, decia al menos 3 meses antes del vencimiento de la renovacion anual. Pero aclaraba que era solo para el primer año, o hasta el 31/5/17, lo que ocurra primero.

        Creo tener argumentos para que me den bola, pero siendo el Hipotecario, no me hago muchas ilusiones. Si no tuviera 40 mil pesos en cuotas para cancelar y darlo de baja…. Ah! Mi limite es 40 mil pesos hace 19 meses! Antes me lo subian un 20% cada 6 meses aprox… En fin, a pelear!

        • jlcota dice:

          A pelear, tené presente que te podés dar de baja incluso con cuotas pendientes.

          Saludos, Leo

        • Graciela noemi dice:

          Pero que suerte tengo!!!! Justo envie los datos para una tarjeta q ofrecen 12 m sin cargo, bla, bla , q tarada soyyy!! Muchas grs a las personas q ya lo padecieron. Yo me desaparezco a riempi, no quiero mas dolores de cabeza cin los malditos bcos y sus empleadossssss

      • Caia dice:

        Ami me informaron que ya no habia bonificacion y qye tenia que sacar un paquete. No pude darlas de baja porque tenia consumos asi que se viene el cierre pronto!!!

  4. Leo dice:

    Nobleza obliga, vengo a pedir mis mas sinceras disculpas al Hipotecario… Mirando bien el resumen, la bonificacion del 100% me llego en 2 creditos distintos, el segundo estaba en la segunda hoja y jamas lo vi! Menos mal que era domingo y no llame para pelearme, pero al menos lo reconozco aca! Perdon por molestar antes de revisar, ya me pueden dar el premio al payaso del mes.

    Saludos!

  5. Teresa dice:

    Me pasa lo mismo con Banco Patagonia… Cada día más caro sostener una caja de ahorro con dos miserables tarjetas para que encima no tengan promociones desde marzo de 2018 y encima cuando hay despelote con el dólar te deniegan el ingreso al EBANK. Buscando info para pasarme a otro banco.

  6. Florencia dice:

    Hola! Alguno sabe cuales son las condiciones actuales? por lo que se ya no bonifican con nada. Saludos!

  7. Mike dice:

    Buenas. Tengo una cuenta y dos tarjetas de crédito en Banco Patagonia y para obtener la bonificación adherí 3 débitos automáticos. Por ahora están cumpliendo.

  8. sam dice:

    alguno pudo dar de baja la tarjeta del banco hipotecario con cuotas pendientes y saldarlas en cuotas? o te obligan a cancelar toda la deuda de una?

    • Pablo dice:

      Vemos si alguien comenta

    • Leo dice:

      Recien intente darla de baja desde el Home Banking (esta la opcion) y me tiro el siguiente error:

      «Para solicitar la baja de la Tarjeta de Crédito seleccionada acercate a la sucursal más cercana.
      El producto seleccionado cuenta con alguna restricción.
      Por ejemplo: Productos asociados/ Débito Automático adherido/ Saldo pendiente de pago/ Cuotas pendientes

      Muchas gracias.»

      Esta semana me toca pelea con el Hipotecario ya que se me renueva en Mayo y, salvo que consiga bonificacion, la doy de baja. Tengo 17 mil pesos pendientes en cuotas, que prefiero cancelar antes que pagar los 6 mil de renovacion, mas los 175 mensuales de mantenimiento.

      • jlcota dice:

        Tal cual, Leo.

      • Luciano dice:

        Leo, un amigo mío esta con la baja ahora, es increible las vueltas que le dan, fue al banco central para reclamar, le tomaron la baja y después le dijeron que no estaba iniciada, le hicieron pagar todo el saldo pendiente y le quieren cobrar la renovación. Yo en 2 meses empiezo ese duro camino. Ese banco es de terror, es la desinformación total, deberían tener algún tipo de sanción por el destrato que hacen con los clientes y el cambio en las condiciones en forma unilateral. Suerte con la baja y contá como te fue.

        • Leo dice:

          Ah, que animo que me das, Luciano! Jajaja! Igual ya sabia que no va a ser una tarea facil. Un amigo la dio de baja por telefono sin problemas, pero no tenia ningun consumo pendiente. Intentare una bonificacion, y si no la consigo, poniendo estaba la gansa, adelanto las cuotas, saco todos los debitos, y adios Hipotecario (Hola Credicoop????)

          • Pablo dice:

            Los débitos los podés pasar llamando a VISA. Le decís de que tarjeta a que tarjeta y te lo hacen ellos.

          • Michel dice:

            Leo como va? Me podrias decir que número de teléfono. Estoy fuera del pais x estudios y es una tarjeta qur no uso, quiero de darle de baja inmediatamente. Gracias.

  9. Leo dice:

    Paso a resumir mi baja (parcial por el momento) de la tarjeta del Hipotecario. Contrariamente a lo que creia, me atendieron enseguida y me manera muy correcta. Me ofrecieron bonificar 1 de las 3 cuotas de renovacion. Lo otro que me ofrecieron (pero lamentablemente llame tarde, tiene que ser 60 dias antes de la fecha de renovacion) es abrir algun paquete. En mi caso, una Pack Gold cuesta 616 pesos mensuales (ya no te llega cargos de renovacion ni los 145 mas iva de mantenimiento). Esos 616 pesos pueden ser bonificados en un 50% adhiriendo 3 debitos a la caja de ahorro (no a la tarjeta), y otro 50% manteniendo un promedio de $7000 mensuales en tarjeta de debito (tambien suman a ese monto los debitos en la caja de ahorro). Esta opcion me parecio bastante logica, pero en mi caso ya era tarde para hacerla. A su vez, la apertura de cualquier paquete, bonifica el mismo durante 6 meses.

    Para dar de baja la tarjeta, es mandatorio que no quede ningun debito automatico adherido en la tarjeta, y hay que adelantar las cuotas para que no quede ningun gasto por pagar en el siguiente mes. En mi caso, prefiero adelantar 17 mil pesos en cuotas, antes que pagar los 6 mil de renovacion, mas los 175 mensuales de mantenimiento.

    Ojo al dato: cuando ofrecen bonificacion en alguna de las 3 cuotas por la renovacion, tenes que mantener la tarjeta 11 meses, con lo cual no serviria para dar de baja la tarjeta cuando nos quedemos sin cuotas.

    En principio tengo un numero de inicio de baja en tramite, que me van a respetar la fecha, ya que cuando pueda cancelar todo lo que me pidan, ya estaria excedido de los 30 dias de pre aviso que solicita el banco para que no te cobren renovacion.

    Veremos en que termina. En prinicipio, la atencion fue muy correcta y rapida. Una lastima que no informen con mas tiempo las formas de bonificar. pero dado que el Hipotecario ya ofrece poco y nada, no me preocupa demasiado. Quizas podria haber zafado de adelantar las cuotas. Pero es lo que hay

    • jlcota dice:

      Muy buen reporte, Leo. Luego nos contás cómo cierra la cosa. Saludos.

    • Sol dice:

      súper claro, pero mi duda es, es «legal» que no permitan dar de baja la tarjeta teniendo cuotas pendientes? una conocida llamó para darse de baja y le dijeron que, la tarjeta claramente ya no la puede usar, y le queda pendiente el pago de las cuotas faltantes, lo que me parece lógico, O bien, si uno quiere con tiempo pedir la NO RENOVACION, tambien obligan a cancelar lo pendiente?
      saludos!

      • Starla dice:

        Lo interesante es que no es obligatorio cancelar todas las cuotas pendientes para dar de baja la tarjeta, leí que por ley no se puede exigir eso, sino que se puede pedir la baja y al mismo tiempo continuar con las cuotas pendientes que hay pactadas hasta saldar todo. Es lo correcto y existe legislación, pero el banco le exige al cliente que pague “todo de una” para dar de baja la tarjeta, a sabiendas de que el que no tiene todo el dinero para saldarlo de una, lo van a seguir teniendo como CLIENTE CAUTIVO. Muy mal del banco. Como en mi caso, que del Hipotecario me pusieron varios seguros de prepo, y cuando me di cuenta, me dijeron que no era problema, que los podía dar de baja en cualquier momento, y cuando quise darlos de baja, no me dejaron, me dijeron que no se podía dar de baja los seguros, porque tenía un préstamo personal en curso. Eran seguros de asistencia en vivienda, de desempleo (cosa que si uno no tiene empleador no tiene sentido tenerlo), y otro que no recuerdo pero que nunca sacaría voluntariamente. Malisimo Hipotecario.

    • Luciano dice:

      Leo, a mi también me ofrecieron abrir ese paquete el cual no acepté porque estoy cansado del cambio de condiciones en forma unilateral que tiene el banco, hoy te dicen una cosa y mañana te lo cambian sin aviso y no tienen en cuenta lo pactado. Según tengo entendido no hace falta tener todas las cuotas pagas para dar de baja (aunque ellos te dice que si). Solamente se deberia abrir una caja de ahorro y depositar el valor a pagar mes x mes y obviamente no podes usar más la tarjeta. Eso intentaré hacer a partir de Junio. Saludos.

  10. Leo dice:

    Le contesto a todos en otro mensaje asi no se mezcla. Yo tambien tenia entendido que se podia dar de baja teniendo cuotas, y que las mismas se seguirian pagando tal cual lo pacatado. Leyendo un poco mas la letra fina de la resolucion del BCRA, no queda del todo claro. Lo que autoriza es a dar de baja una tarjeta teniendo deuda. Les pego la resolucion, a ver si entre todos logramos interpretarla mejor.

    «Tarjetas de Débito y Crédito
    Tengo consumos realizados en cuotas, ¿el banco puede exigirme la firma de un reconocimiento de deuda y el pago de los consumos por vencer para dar de baja la tarjeta de crédito?
    El reconocimiento de la deuda que te quedó pendiente no es una nueva deuda ni tendrá fechas de vencimiento o tasas de interés diferentes a las pactadas originalmente. Sin embargo,cuando se registren deudas de tarjeta de crédito, no se podrá exigir su cancelación como condición necesaria para la revocación o rescisión.»

    Eso es de la pagina del BCRA.

    Por otro lado, esto dice la ley:

    «¿Puedo dar de baja mi tarjeta de crédito aunque tenga deuda pendiente de pago?
    Sí, podés dar de baja a tu tarjeta aunque tengas deudas pendientes. Hacelo a través de un medio que te permita probar el pedido de baja como, por ejemplo, una carta documento.

    Tu deuda seguirá pendiente y la tarjeta podrá hacerte el reclamo, pero ya no te cobrarán gastos de mantenimiento.

    Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art 11.»

    La verdad es que no me queda del todo claro. Incluso en algunos lados dicen que no pueden cambiarte el plan de cuotas, pero en otro lado que te pueden refinanciar las deudas. Voy a llamar ya mismo a ver que me dicen invocando esta ley.

    • Starla dice:

      Para mi es clarísimo que no pueden negarte la baja aún tengas deuda pendiente de pago. No se puede exigir la cancelación de la deuda como condición necesaria para dar de baja la tarjeta. Justo lo opuesto a lo que hace el banco, porque como mantengo, es para mantener clientes cautivos, dado que si no podés pagar toda la deuda en un pago, te siguen corriendo todos los otros gastos de mantenimiento y así aprovecha el banco a exprimirte un poco más. En sí, creo que habría que hacer el pedido con un apoyo legal, carta documento o ir a defensa del consumidor.

  11. Leo dice:

    Bueno, parece que va a ser mas largo de lo esperado.

    Respuesta del Hipotecario: «Tenes que pagar todo».
    Respuesta mia «Hay una ley nacional que dice que no, ustedes no pueden estar por encima de una ley nacional».
    Hipotecario: «Le puedo dar de baja los plasticos ahora, pero le van a seguir llegando las cuotas y el mantenimiento mensual»
    Leo. «La ley dice que tampoco me pueden cobrar el mantenimiento»
    Hipotecario: «Si quiere procedemos con la baja de los plasticos, y si despues le cobran, puede reclamar por otras vias»
    Leo: «Ok, da de baja todo»
    Hipotecario: «Por lo que veo aca, me parece que ni bien le llegue el proximo resumen con cuotas pendientes, le van a cobrar la renovacion que quiere eviar, y va a tener que reclamar por otras vias»
    Leo: «Ok, prefiero arriesgar a ver si cumplen con una normativa vigente del BCRA, ustedes no pueden estar por encima de una ley nacional»
    Hipotecario: «Entiendo, solo le advierto que es probable que se lo cobren igual, y tenga que reclamar en defensa del consumidor»

    En fin, recien cuando cancele el proximo resumen, tengo que volver a comunicarme para confirmar la baja. Y en el resumen de Mayo, veremos que me quieren cobrar… Se viene una dura pelea, pero la ley esta de mi lado, asi que se la sigo hasta abajo de la cama.

    Mantengo informado cualquier novedad.

  12. Luciano dice:

    Muy parecida a la situación que se le presentó a mi amigo, justo la esposa es abogada y te las pelea a muerte estas situaciones. Le presentaron toda la documentación del BCRA y le decian lo mismo que a vos. Finalmente el gerente del banco le dijo que no le iban a cobrar, que si le aparecia la renovación el se la sacaba y le realizo la baja. Igual todavia no tiene el cierre definitivo así que Leo seguilo de cerca porque este banco es de terror.

  13. Leo dice:

    Bueno, actualizo novedades. Parece que va a ser larga esta pelea. Esto me envia hoy el Hipotecario:

    «Estimado LEONARDO ISHIKAWA:

    Nos dirigimos a usted en respuesta a su pedido identificado con el número XXXXXXX.
    A fin de cumplimentar con lo solicitado, le informamos que ha finalizado el análisis del mismo, habiéndose arribado a la siguiente resolución:
    27/03/2019 12:05 No es posible procesar la baja de la cuenta VISA ya que la misma tiene un saldo pendiente de pago. Abonar lo que adeuda y luego solicitar la baja. La misma seguirá en estado normal con el fin de cancelar los consumos realizados. Hasta tanto solo se gestiona la baja de el/los plásticos.»

    Espero que con «Saldo pendiente» se refiera a lo que tengo que pagar el mes que viene, y no a las cuotas. Pero claramente voy a tener que pagar, enviar CD, denuncia al BCRA, Defensa al Consumidor, etc etc etc.

    Que interpretan ustedes de ese texto? Que recomendaciones me dan de como seguir esto? Mi plan es que si me cobran algo, pagar y despues reclamar, porque estos vigilantes son capaces de meterte en el VERAZ

    • jlcota dice:

      Hola, Leo,

      No me siento en posición de brindarte un asesoramiento sobre este tema, habría que analizar las reglamentaciones detalladamente. Ante esto uno tiene básicamente dos caminos, si no es muuuuucho, pagar todo y que se vayan a la mismísima…. o bien dedicar tiempo a asesorarse en Defensa del Consumidor o con algún abogado amigo.

      No te quiero decir una cosa sin fundamento cierto.

      Saludos

      • Leo dice:

        Gracias Jorge. Mi primer plan era pagarle todo y que se vayan a donde decis. Despues, leyendo la ley y las reglamentaciones, estoy a derecho y no tienen que reclamarme nada, tal cual comentaron Starla, Sol y Luciano en los ultimos mensajes. Ahora ya es personal. Si bien tampoco es tanto, son unos $7000, pero estoy en guerra con los bancos, y empresas de servicio. Ya estoy cansado que me roben, o que te quieran ganar por cansancio o ignorancia de nuestros derechos.

        Con esta malaria, por 7 mil pesos te corro hasta donde sea. Y ademas con el poco laburo que hay, tiempo para pelearme con estos garcas me sobra. Pero mas alla de si es mucha o poca plata, la ley dice que no corresponde que me cobren nada.

        En fin, sabia que esta pelea iba a ser complicada. Seguire informando novedades, quizas le es de utilidad a futuros lectores.

        Saludos!

        • jlcota dice:

          Si tenés las ganas y el tiempo, ¡Metele que son pasteles! ????

        • Leonardo dice:

          Leo, no leí todo lo que te pasó pero a diferencia de bbva y galicia, hipotecario no cierra tarjetas con con cuotas pendientes (a pesar de que la ley dice lo contrario). Las opciones son caida de cuotas y baja, pagar mes a mes y baja o reclamar. A menos quf tengas renovacion de por medio te recomiendo cuota a cuota y pagar ANTES DEL CIERRE, de esa manera el resumen es cero (o saldo a tu favor) y te ahorras lel costo de emision del mismo. Este truco de pagar antes de cierre funciona con todos los bancos y lo hago con todas las tc que no tengo bonificado el resumen mensual.

          • Leo dice:

            Gracias por la respuesta. Yo tengo renovacion en Mayo, y como por tercera vez en 3 años cambian las condiciones de bonificacion, es el motivo de pedir la baja para no pagar la renovacion. Seguramente lo mas sano sea adelantar todas las cuotas durante Abril, y listo. Aunque estos vigilantes son capaces de mandarme el resumen en cero en Mayo pero con la renovacion. Gracias por el dato, voy a pedir el adelanto de cuotas y pagar antes del cierre y listo. Creo que va a ser la manera mas simple y donde menos plata pierdo. Solo perderia la «devaluacion» por adelantar unos 15 mil pesos en cuotas que en promedio eran de 6 meses. Prefiero eso a pagar 6 mil de renovacion, casi 200 por mes de mantenimiento, y encima estar peleandome con estos garcas.

  14. Leo dice:

    Ultima actualizacion. Pregunte si por saldo pendiente se referian a resumen en curso o tambien las cuotas. Va la respuesta:

    «El saldo al cual hacemos referencia es al total tanto de las cuotas futuras a devengar.

    Podés solicitarnos si deseas una caída de cuotas para de esta manera abonar en un solo resumen el total de las cuotas, para luego proceder al cierre de la cuenta visa, llamando a nuestro centro de atención al cliente»

    Creo que me entrego, cancelo las cuotas y listo. Nos vimos, Hipotecario.

    • jlcota dice:

      Es tentador, claro, ¡Y que se vayan a la mismísima …!

    • Starla dice:

      Muy mal ahi. Porque eso no es lo que está reglamentado y lo hacen porque creo que la mayoría o bien paga todo o se tiene que bancar seguir atado con ellos por ese tema. Pero no es legal. Nadie los regula, ese es el problema.

      • Leo dice:

        Pesimo lo que hacen, coincido. Pero te terminan ganando por cansancio. Y como seguramente me cobren la renovacion, mantenimiento, etc, etc, y despues de mil reclamos me van a devolver en pesos cuando a ellos se les ocurra, es mas o menos lo mismo. De una u otra manera, voy a perder algo.

    • Sol dice:

      es lo que quier hacer, pero del banco me mandan a visa, visa me envia «link» de visa home para que haga la cancelación, la simulo y sólo toma las cuotas pendientes de plan v.. hasta ayer aparecia, hoy me tira mensaje «no se encuentran datos», la tarjeta cierra el 11/04 por lo cual, me deberia dejar pedir todo..pero es cansador! ademas me quiero asegurar que sea como dicen, viene el resumen por el total pendiente y listo? no cobran nada más ni al siguiente mes liquidan algo?
      saludos

      • Leo dice:

        Deberia ser asi, Sol. Pedis adelanto de cuotas en Visa Home, te llegan todas juntas en el proximo resumen, pagas todo y listo. Obviamente alguna vuelta mas te van a dar, hay que seguir el tema.

        Respecto a que en Visa Home no te salen las cuotas que hasta ayer aparecian, anda probando. Visa Home vive fallando, desaparecen datos, despues aparecen, es de terror. No te olvides que Visa Home es, quizas, la peor pagina web del mundo. Junto con AFIP.

  15. Leo dice:

    Bueno, la tarjeta ya fue dada de baja oficialmente. Me lo notifico el banco, y ya no figura ni en Visa Home y por Home Banking. Esto sin haber pedido la caida de cuotas, y con el resumen actual sin abonar aun. Ahora resta decidir si me arriesgo a no pedir la caida de cuotas y ver si el proximo mes solo me llegan las cuotas sin gastos de renovacion (lo que deberia ser por ley), o me la morfo y para no correr riesgos, adelanto todas las cuotas. Pero nobleza obliga, el Hipotecario hasta ahora me ha respondido bien.

    • jlcota dice:

      Bieeen, es una garta sorpresa

    • Juan dice:

      Leo, vengo siguiendo tu tema, y te cuento mi experiencia. En octubre’17 arranque con el proceso de baja de mi tarjeta visa en el hipotecario, me ocurrio primero que tenia debitos automaticos (para bonificar la renovacion, que fue lo primero que cancele y como no lo hicieron instantaneo como debian, me caminaron 1 mes mas con consumos), y ademas que tenia saldo a favor en dolares (por un taxfree que entro muy fuera de tiempo), y tambien en pesos (porque me cancelaron mal los debitos despues de haber entrado, es decir me los cobraron y en el mismo resumen me los reintegraron, lo cual genera movimientos en la cuenta y envio de resumen, etc etc) gracias a esos saldos (q si es en dolares no se reintegra, solo se puede aplicar a cancelar otras compras. pero si es a favor en pesos si se puede reintegrar a una cuenta, que como le volvieron a errar y me lo reintegraron doble, al mes siguiente me lo cobraron para recuperar la plata y me volvieron a caminar otro mes con consumos y resumen y bla bla bla), y ademas por oooootro error del banco, me dieron de baja los plasticos (como en tu caso) pero no me dieron de baja la cuenta en visa (para que quiero una cuenta en visa si no tengo forma de operarla, no?) y gracias a eso me cobraron la renovacion anual. despues de pelear durante 10 meses, lo unico que logre es q me cobren solo 1 de las 3 cuotas de renovacion y es el dia de hoy q estoy cruzando los dedos q no me vuelva a llegar otra renovacion anual (justo marzo/abril es cuando debia venir).
      es un desastre la atencion al cliente de ese banco, los reclamos demoran 1 mes para (la mayoria de las veces) no decirte nada y tener q volver a reclamar. en sucursal no saben nada de nada y por telefono tampoco. es complicado de entender todo lo q me hicieron, imaginate cada reclamo tener q volver a explicar todo desde 0 a quien me atendia.
      me dijeron q no pagara las cuotas de las renovaciones («asi era mas facil reintegrarmelas») pero me enfermaron mandandome mails y llamandome del sector de mora, asi q opte por pagar y despues reclamar, no queria entrar al veraz por esa manga de ineptos. mientras tanto como ya no tenia los plasticos activos, tampoco veia la tarjeta en visa-home ni en el propio homebanking del banco, por ende no podia ver los resumenes, por suerte tenia «adherida» la tarjeta por medio de pago mis cuentas de otro banco (siempre la pague desde ahi), entonces esa era mi unica forma de enterarme el saldo mes a mes (olvidate de saber a que correspondia ese monto) y poder pagarlo. al final, como dije, termine pagando 1 cuota de las 3.
      Espero te sirva de algo mi experiencia, al menos para tenerlos cortitos y ya que nombraste a defensa al consumidor, ante la mas minima demora o falta, no dudes en ir por esa via. a mi me ganaron por cansancio y dentro de todo la saque regalada.

  16. Leo dice:

    Ufff, que garron Juan. Gracias por toda la informacion. Los debitos por suerte este mes ya me entraron en otras tarjetas asi que me los pasaron. Saldos a favor no tengo, salvo que estos vigilantes te lo generen a proposito. Hoy estuve todo el dia intentando hacer el reclamo via web en defensa del consumidor, y siempre me salio que el servicio no esta disponible. Gracias por compartir, y dar aviso de que hay que estar atento.

    Con la que seguramente me emboquen, es que en algun momento me va a llegar el cargo de AR Plus, como comento algun lector que le llego meses despues de dada de baja la tarjeta. Pero estuve revisando resumenes y hace 2 años que no me lo cobran (seguramente otra ineptitud del banco, aunque esta vez a favor mio).

    En el caso que me pase algo de lo que nombras, mi plan es el mismo que el tuyo. Primero pagar, despues reclamar. Porque despues caes en Veraz y es mas quilombo todavia.

  17. Leo dice:

    Actualizo info de la novela:

    1) Hipotecario se sigue negando a tomar la baja con cuotas pendientes.
    2) Acepto la baja del plastico y pido caida de cuotas, asi abono todo antes del ultimo resumen, y listo (contrario a lo que me corresponde por ley)
    3) Ahora Hipotecario me informa que no me pueden dar la caida de cuotas, ya que el plastico fue dado de baja, pero no asi la cuenta. Con lo cual me van a cobrar renovacion, mantenimiento, etc.
    4) Asi que pretenden que pague una renovacion y mantenimiento de un plastico que no se puede usar porque fue dado de baja. Si las condiciones eran asi, no me daba de baja y listo. Prefiero pagar por algo que tengo
    5) Me habian ofrecido descontar 1 de las 3 cuotas de la renovacion. Ahora me informan que me van a cobrar las 3 porque yo rechace la «oferta»
    6) Inicie reclamo en defensa del consumidor, y ya lo derivaron a la oficina municipal correspondiente

    Madre mia este banco. Ni a proposito se puede hacer tan mal las cosas.

    • jlcota dice:

      Nahhhh, nahhhhh, ¡parece una joda!

    • Pablo dice:

      Me mandaron oferta de tarjetas. Me parece que no la acepto ni loco

    • Juan dice:

      Leo, a pesar de mis buenos deseos, te ocurrio exactamente lo mismo q a mi. viste q es increible creer q pueden cometer tantos errores uno tras otro, son demasiado creativos para errarle, ni queriendo se puede lograr ser como este banco.

      • Leo dice:

        Ya estoy pensando que no le pifian sino que son macabros. Darme de baja el plastico para que desaparezca de Visa Home y no pueda hacer la caida de cuotas, fue magistral. Y encima me van a cobrar renovacion de un plastico que no existe y el mantenimiento mensual de una tarjeta que no puedo usar. La verdad que siendo vigilantes, son top. Digamos todo.

        Igual ya es una guerra personal. Pagar renovacion y que sigan las cuotas no me perjudica demasiado. Pero bue, hacen calentar a un muerto estos muchachos

        • Juan dice:

          Si, es lo mismo q me hicieron a mí. Por eso te decía q los tengas cortitos y no esperes p ir a defensa al consumidor. Yo por no ir, termine renegando un año.

    • Leo dice:

      Vuelvo a actualizar. Si bien Hipotecario me dijo que no podia darme la caida de cuotas porque el plastico ya no existia, acaba de llegarme el resumen. Me mandaron todas las cuotas pendientes, y la cuota 1 de renovacion anual. Es decir, el peor de los escenarios: Perdi la financiacion (tengo que poner 15 mil pesos) y encima me cobran renovacion de un plastico que no existe (6000 pesos mas 175 cada mes de mantenimiento de cuenta). Mi duda inicial era si me convenia adelantar cuotas para que no me cobren la renovacion. Bueno, los muchachos de Hipotecario me la hicieron facil: te cortamos las cuotas, te sacamos el plastico, y te cobramos renovacion mas mantenimiento).
      Respecto a Defensa del Consumidor, por suerte conozco al director de la seccional que me toco, y me recomendo que presente todo cuando efectivamente me llegue el resumen con el cargo por renovacion. La que no me esperaba es que encima me la pongan con las cuotas.

      • jlcota dice:

        Pero, ¡estos muchachos se ensañaron con vos, Leo!

      • Sol dice:

        que locura! en mi caso, aún no me decido a pedir la baja del plástico porque tengo miedo de no poder realizar ninguna gestión. Mi tc dice validez 8/19, por lo cual me dijeron q la renovación me viene en septiembre. Yo termino con toda cuota pendiente el agosto, para evitar problemas, en julio pediría la caida de lo pendiente y la no renovación. en teoria, no deberían salirme con nada raro, no? o conocen de otros tiempos de aviso? Gracias!

        • Leo dice:

          La ley dice que la baja tiene que ser minimo 30 dias antes del vencimiento. Tal cual decis, no pidas la baja del plastico porque te van a hacer lo mismo que a mi. En tu lugar, ni bien cierre el resumen de Junio, haria el tramite de baja de cuotas por Visa Home, y recien ahi pediria la baja. Entonces en Julio ya te llegaria todo para pagar, y en Agosto ya no tenes nada. Seria ideal que dentro de la validez de la tarjeta, el ultimo resumen no tenga ningun gasto. Y recorda dar de baja los debitos si tenes porque de eso tambien se agarran. Mas AR Plus si tenes, o algun seguro que te emboquen sin saber. Ah! Y si por casualidad tenes debitos de Claro (celular) lo tenes que tramitar directo con Claro. Yo lo hice con Visa y el debito quedo adherido por algun sistema raro que tiene Claro con los debitos. A mi me la recontra pusieron, pero aprendi un monton eh!!!! Me salio cara la enseñanza, eso si…

        • Juan dice:

          Sol, fijate que lo q le paso a Leo es lo mismo q me habian hecho a mi antes (lo comento un par de mensajes mas arriba), yo te diria q si no queres pagar la renovacion ya empieces con la baja (a menos q la caida de cuotas sea muy grande y no la puedas pagar hoy), cada tramite por simple q sea puede demorar 1 mes, donde te empomen con algo, ya no te queda margen de error.

  18. GBL dice:

    Hola. Me llegó promoción para recibir la signature del hipotecario, gratis por 12 meses.

    Por lo único que la aceptaría, es para «presionar» al francés, para que me pasen de platinum a black (aunque dudo que suceda je).

    De última, tenerla, usar la priority en NY en diciembre, y luego dar de baja.

    Este post me hace dudar igualmente… je

    • jlcota dice:

      Dale, pero ponete una alarma para gestionar la baja un par de meses antes…

    • Sonny dice:

      GBL, tené en cuenta que si ya sos cliente del BBVA, ellos no matchean con tus tarjetas de otros bancos.
      Si todavia no sos cliente del BBVA, ahi si te podrian matchear.
      Lo digo por si aceptar o no la oferta del Hipotecario es solamente para lograr la black del BBVA.

      Saludos!

      • Leo dice:

        Efectivamente. No solo no matchea, sino que para BBVA que tengas mucho saldo en otras tarjetas es un punto negativo, ya que hay mas riesgo que revientes todos los plasticos y te borres. Razonamiento extraño para un banco que tiene acceso a todos nuestros datos de cumplimiento e historial, pero es asi.

      • GBL dice:

        Ah, oks! Buen dato. Lo pensaré bien, al menos para usar las priority. Gracias!

    • Leo dice:

      Y tampoco metas cuotas mas alla de los 12 meses!!!! Como punto a favor, ahora volvieron las cuotas con Aerolineas, algo es algo

  19. Gabriel dice:

    Otro banco con atención deplorable es el Banco Patagonia. Pedí la tarjeta por su relación con Mercado Pago y costo cero pero ya estoy analizando darla de baja.

  20. leticia aran dice:

    a mi me cobraron la primer cuota de renovacion de visa hipotecario, y llame para quejarme, amenazando que me iba a dar de baja, y me bonificaron las otras 2. pero sigue sin tener beneficios interesantes, la mantengo por aerolineas plus solamente

  21. tita nium dice:

    Mi tarjeta del hipotecario renueva en agosto, osea la primera semana de septiembre pago la primer cuota de la renovación , tengo todo julio ( hasta el cierre de la tarjeta) para solicitar la baja de la tarjeta, no?

    No es que quiera alargar el periodo, sino que este mes de junio ya solicité las baja de débito automático y cancelación de cuotas, recién en julio me llega todo reflejado en el resumen.

  22. tita nium dice:

    Ya me tomaron la baja, pero me dijieron que demora entre 3 y 15 días. No debería ser al instante?

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