United decide cancelar las emisiones realizadas con «precios locos»
Bueno, se viene un lindo quilombito: la aerolínea United decidió que no va a honrar los pasajes emitidos con tarifas bajas que estuvo ofreciendo hoy desde el mediodía para volar a Australia desde Santiago de Chile.
Este era el post en el que nosotros les contábamos sobre los precios excepcionalmente bajos: ¡Locura! Vuelos a Australia por AR$ 3.650 saliendo desde Chile. Les sugerimos también curiosear los numerosos comentarios de los lectores, reflejan un poco la cronología de todo lo sucedido.
La aerolínea está enviando a todos sus clientes (¿?) que realizaron estas emisiones un correo electrónico que quiere decir lo siguiente:
Le erramos como a las peras, nos dimos cuenta y lo corregimos, si vos emitiste mientras estaba vigente este error, lola, a llorar a los velorios; nosotros no nos vamos a tragar este sapo, te cancelaremos el pasaje, te devolveremos la plata y volveremos a nuestras rentables actividades
Pero, claro, no lo pueden escribir de esa forma porque se imaginarán que habrá unos cuantos viajeros «sensibilizados» con este temita. Lo que comunicaron tanto en inglés como en español es lo siguiente:
El 26 de marzo hubo una oferta de tarifas evidentemente errónea para vuelos desde Santiago de Chile, Chile a Sídney, Australia. Esto ha sido corregido para reflejar las tarifas correspondientes a dicho tramo.
Por lo que cancelaremos toda reserva hecha bajo dicho error y reembolsaremos las sumas correspondientes. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
Así llega el correo:
Actualización: El tema ya llegó a los grandes medios nacionales, aquí el artículo de La Nación sobre las cancelaciones de United.
¿Y vos qué pensás?
¿Sos profesional del derecho, qué reglamentación aplica para este caso?
¿Y el rol de la agencias argentinas que realizaron la venta de estos pasajes?
Ah, una cosa más: dice United que no joroben, que si no los van a tratar como lo sacaron a este hombre del avión.
Estoy yendo a la Justicia, arrancando por Consumo Protegido.
Hola, por consumo protegido te van a bochar el reclamo porque es esa ley no aplica a defensa al consumidor (por estar excluida específicamente). Si querés te puedo dar una mano con la acción.
#unitedsydney
Yo compre… alguno obvtuvo otra respuesta de United? Yo tengo capturas de pantalla que dice CONFIRMACIÓN DE COMPRA… si cometieron un error es su culpa…
Hola! me estoy asesorando legalmente (a mí también me pasó). Lo DEBEN HACER VALER. Estoy juntando casos para hacer un reclamo colectivo. Si tenés captura de todo escribime!
Hola Lucia, yo tengo hasta los
e-ticket y código de reserva y factura de compra de Almundo cobrado en tiempo y forma!! Me sumo a tu reclamo avísame cualquier cosa!! Jonathan
Hola, yo tengo captura y mail de confirmación. Me sumo a lo que haya que hacer
Hola, tengo captura! Me sumo.
te puede ayudar leer los tweets del DrZapatillas al respecto. Siempre útil.
Yo no saque porque ya saqué a 14 mil y pico en latam, pero me mordía los dedos para no emitir cuando los leí en twitter…
A defensa del consumidor el que tenga el eticket (no el PNR).
QUE ES PNR?
El el código de la reserva. Generalmente 6 letras
Según lo que estudié alguna vez (no estudié la carrera de derecho), si la empresa lanza una promoción y el cliente paga y recibe el email, debería llevarse a cabo.
La posibilidad de cancelar es si el cliente no recibió o leyó el email enviado por la oferente.
https://www.facebook.com/groups/445095809260252/
Se creó un grupo para todos a los que nos cancelaron
Ya hay otro grupo creado… tratemos de estar en uno solo sino la cosa se desconcentra.
https://www.facebook.com/groups/1658302864259850/
A mi me paso lo mismo en febrero pero con aeromexico con destino a Panamá desde bs as. Hice el planteo ya que no me emitieron los pasajes pese a que x la web puse comprar. Todavía no me contestaron pese a que hice una escrito que fue sellado y firmado en las oficinas exigiendo la emisión. Eran 4 pasajes x 22 . Eso si que son una pésima compañía. Estamos muy expuestos a las compras x internet y lo hice directamente para evitar intermediarios pero fue peor.
Un montón pudimos comprar a panama esa vez. Si no se te emitió, no hay contrato. Acá están hablando de tickets emitidos.
Yo compre dos adultos y un bebé para panama por 13 mil y ningún problema. Lo de United es de cuarta, reclamo colectivo y listo,
No es así. Se puede reclamar de todos modos, aún sin emisión. Cualquier cosa contactame, a mí me asesoraron legalmente.
Hola Lucía cómo estás? A mi me mandaron el PNR con el código de reserva y todo. ¿Cómo seguiría el procedimiento para hacer un reclamo formal?
A mi me mandaron PNR, nunca me emitieron ni me cobraron nada en la tarjeta. Decis que puedo reclamar igual? A mi no me parece que me den bola, pero el otro pasajero de la reserva quiere reclamar hasta el final
Mira el buitre este… Siempre que hay problemas aparecen los abogados «cazabobos», que raro que no aparecen en post normales
Listo, acaba de desaparecer mi reserva de la página de United
chan !
Hola! me estoy asesorando legalmente (a mí también me pasó). Lo DEBEN HACER VALER. Estoy juntando casos para hacer un reclamo colectivo. Si tenés captura de todo escribime!
Cancelaron las reservas:(
https://www.facebook.com/groups/445095809260252/
Chicos les dejo este grupo de Facebook.! Para que nos agrupemos para reclamar
acabo de ingresar a la web de united y pese a tener emitido el tiquet (por despegar) la reserva me aparece cancelada, no se si llamar a united o a despegar para reclamar por el incumplimiento de contrato
Quiiiiii???
Luego de este post entre a la web de United y mi reserva aún está okey en la misma.
Hice captura de todo y archivo de todas las ventanas donde estuvieran mis datos. Ahora… si me llega la cancelación se las pienso seguir hasta el fin de los tiempos.
Ojalá que no cancelen nadal!!!
Idem tocayo , si esto se cancela , vamos hasta las últimas … Y van a ser mucho más de un vuelo por » oferta fraudulenta»
Hola! me estoy asesorando legalmente (a mí también me pasó). Lo DEBEN HACER VALER. Estoy juntando casos para hacer un reclamo colectivo. Si tenés captura de todo escribime!
Hola Lucia, yo hasta tengo impresos los vouchers que tienen hasta asientos asignados para cada vuelo!
Yo tengo también todo, capturas, mail con billete electrónico, todo… Soy abogado pero no en derecho comercial
Finalmente me lo cancelaron.Todo. Otro arado en la web de United. Y luego desapareció la reserva directamente. A vos?
No existe la posibilidad de error en estos casos? No puede la aerolinea argumentar un error?
Despegar o LAN (ya no me acuerdo) hace muchos años se equivocó una coma en una publicidad del suplemento de turismo de Clarin, era un paquete a Miami con hotel. Se juntaron un par con el diario, defensa del consumidor y se fueron a Miami jajaja después pregunto y updateo como fue bien
Increible, yo me equivoque de horario en el vuelo y me cobraron 300 dolares de multa. Ellos se equivocan, te devuelven la plata y aqui no a pasado nada
Acordate de este post
¡Pará la mano! ¿No será demasiado injusto esto que nos hacen las aerolíneas?
Adios a los canguros… Bien que temita yo tambien emiti pero no recibí los tk. Pero para ser sincero sabía que la cancelacion podria ocurrir… Sucede alrededor del mundo este tipo de situaciones, aunque creo que aquí en Argentina es la primera vez que pasa (estoy errado?) Corrijanme si me equivoco y pido disculpas de ser asi ya que no tengo mucha experiencia en esto. Pero desde que descubri el sitio de uds chicos, Infoviajera, como también otros tan buenos Chandller, Floxie y perdon el que no nombre, pero bueno sobre todo uds, fueron el disparador del bichito del viaje. Y a partir de aquí siempre me pica y quiero viajar y viajar. Cada uno tiene su culpa y responsabilidad de que esta persona, amigos y familia se suba a un avion en mas de una oportunidad, lo cual les agradezco a cada cual lo suyo. En este caso no salio pero no quita toda esa adrenalina e ilusión que muchos hemos vivido en el dia de hoy. En mi caso ni tenia en mente todavia Australia, antes tengo un par de viajes ya resueltos, pero pucha que ahi estaba y como dejar pasar esa oportunidad de la oferta loca…Quizas los picoteados por ese bichito estamos mas locos que las ofertas y ahí vamos como espermatozoide al ovulo, a «emitir como dementes» jaaa me encanta eso y bue a veces prende y a veces no. Pero nadie me quita ese sabor, porque el viaje no es solamente subirse al avion sino todo lo que sucede alrededor… Y si por ahi muchos diran que tanto lio y al final ni viajas, algo así como jugaste bien pero ni metiste el gol y no salis campeón. Pero a mi igual me encanto jugar el partido, y no es que sea conformista o pasivo por no salir a matar a United que no me honre la tarifa, creo es aceptar las reglas de juego de lo que puede suceder con las «error fare», «ofertas locas», etc. Ojo también si veo una puertita abierta en la que pueda pasar y reclamarlo para ganar, ahi la estare empujando y si van voy, jaa. Pero lo que mas bien en esto que quiero destacar en esto, chicos de Infoviajera, es lo capos que son que nos traen este tipo de momentos de adrenalina, asi sacados de la galera (ojo se que hay todo un laburaso), que hacen que uno este en su rutina diaria y de golpe se encienda la luz de danger danger danger y ahí parar todo para que empiecen a girar los engranajes en un microsegundo impensable (avisarle a esposa, organizar agenda, agarrar las tarjetas de credito, etc, etc, etc, uff que laburo jaaa) y de pronto teniendo pensado en una determinada fecha estar haciendo un asadito, de pronto dar un golpe de timón y cambiar la parrilla por unos tacos en mexico, una góndola en Venecia, Mikey en Orlando, sacandose los zapatos para entrar a la mezquita azul, o en este caso 40 hs de vuelo a Sidney… Asi que si me permiten y por su intermedio, a toda la comunidad de blogs viajeros, Gracias Totales!!!
?????
Totalmente de acuerdo con tu comentario. Es más siendo abogada no creo que reclame, estoy caliente pero este día no me lo olvido, fue divertido mientras duró, y también lo tomo como una apuesta/juego en el que se gana y se pierde ;D
Siendo abogado y escribiéndote como colega si no reclamas no llevas sangre para esta profesión, no podes quedarte tranquila ante tal injusticia, como que no paso nada y darte por vencida, el abogado de alma pelea hasta lo imposible para ganar y salirse con la suya!! creo que erraste de profesión!!
Injusticia? Jajaja chabón lo que hay que leer…
No soy abogada como para saber que le estas robando varios cientos de dólares a una aerolínea que después lo va a tenerminar pagando otro pasajero.
Y he volado con promos locas, pero decir injusticia…
Primero lee el código penal , robo es apropiación de cosa ajena con violencia o intimidación, si ellos te ofrecen algo y uno lo paga no es robo es un contrato que se firma y se debe respetar, primero infórmate y después habla, porque para hablar de derecho y delitos primero gradúate como hice yo!!
Jonathan, creo que antes que el codigo penal, deberias leer la letra chica de un contrato que aceptas al comprar un pasaje aereo. 😉
Las mujeres en Argentina estudian abogacía para ser secretarias de un abogado.
mmmmm, me parece un comentario desafortunado
Roko, pará un toque, che.
Saludos
Lo retaron jajaja
Me dio un poco de ternura (?)
Pero igual que comentario misógino e innecesario. Un impresentable!
jonathan, para vos llevar la profesión en la sangre es andar por la vida a la pesca de cualquier oportunidad para hacer quilom…ehh para litigar? Esa es una de las razones por las que los abogados tienen tanta mala fama en la sociedad. Jlcota te pido disculpas si con mi comentario desvirtúo o excedo los alcances de este post, pero claramente el empezó! ?
Faa…estaba fuerte el churro
LA NACION – United Airlines vendió pasajes a Australia a muy bajo precio y luego los canceló – http://www.lanacion.com.ar/2120461
Va saliendo en todos lados
A la tarde llamé a United y me dijeron que la reserva seguía activa. Ahora me encuentro con este mail y mi reserva ya desapareció. Me uno al grupo de facebook y hay que pelearsela a muerte.
Mañana hay que llamar al 0810-777-8648 (United) y reclamar que respeten los pasajes.
No emití para este vuelo, pero me pongo en el lugar de los que sí lo hicieron. De todas formas de United no me sorprende, arrastran pasajeros, ponen cachorros en el compartimiento superior y los matan… Esto se seguirá sumando a su larga lista de horrenda publicidad.
Chicos ahora que recuerdo el año pasado Air Europa hizo lo mismo con una promo loca de san a Pablo a paris y tuvo que dar marcha atrás ante el aluvión de demandas que se le venían.. yo creo que van a perder más si no aceptan el error
Eso fue en Brasil. Veremos como sigue
Que irá a pasar con los que emitieron con agencias de Argentina?…yo ya había completado los datos con mi tarjeta de crédito, pero a último momento me arrepentí x la longitud del viaje y las escalas…sino estaría llorando…Me hace acordar a lo que hizo Smiles con Alitalia allá x mediados 2015
Con Aerolíneas sobre todo
Estamos creando un grupo en fb (somos una gran cantidad de personas ya) para reclamar sobre esto, personalmente me estoy asesorando con un grupo de abogados, a ver a que recursos legales podemos acudir. La idea es juntar firmas a traves de la plataforma change.org.
Para los que quieran sumarse les dejo el link al grupo de facebook, donde estaremos actualizando sobre las novedades del reclamo. Gracias por su atencion.
https://www.facebook.com/groups/348119892374390/members/
A mi tambien me acaban de cancelar (solo los de united, siguen vigentes los de copa). Yo saque via Expedia. Soy abogado especialista en aeronaustico. Mañana estoy iniciando reclamo contra United y Copa. Quien quiera sumarse bienvenido sea. Mi mail es [email protected].
Hola, Jonathan,
Vemos que es tu primer comentario en el blog.
Lectores, atentos a quién le pasan información personal. Aclaramos que no estamos diciendo nada malo sobre Jonathan, pero no podemos dejar de pedirles que siempre tengan cautela.
Saludos
Una pregunta de chusma… Ustedes saben cuantas veces comenta cada uno acá?? Por ejemplo, me podes decir cuantas veces lo hice yo? (solo si podes, no para que me tires una cifra). Porque puede pasar que alguna vez escriba una persona que vos no lees todos los días y tira un comentario que pasa desapercibido…. A los 5 meses escribe otra cosa que tampoco resulta muy importante… Pero le respondes esta vez. Vos podes saber si es la segunda vez que escribe aunque no lo hayas visto antes comentando o esto tiene un contador de gente? Perdón por la pregunta conspiratoria, pero soy muy curioso, eso me llevo a estudiar ciencias duras jajaja
Abrazo
Lisandro, si. Este es tu comentario 46.
Wow, copadisimo :O
https://chat.whatsapp.com/0nYKOcQSbs7Ekj2MPdSUOT unirse a este grupo de whats app los compradores de Argentina para iniciar demanda colectiva
Los que no tengan e-ticket olvidense directamente. Los que lo tengan tienen una chance de pelearla
yo no conseguí, estuve intentando como una hora, no comí por esto… menos mal, supongo
me animo a decir que fue una movida para hacer fluctuar alguna cuestión de algún indicador de bolsa
Logre sacar x 3900 para octubre x transatlántica! Me llego al toque el mail con detalle de reserva, mía datos y datos de la tarjeta!! Según el mail se estaba procesando!! Esto fue doce dl medio día, se hicieron las 16 y nunca llegaron los tickets, decido mandar un mail a transatlántica y preguntar q pasaba ya q ni mail se denegaron había llegado!! M responden q fue cancelado xq había puesto mal la fecha de vto de la tarjeta, la cual revisé dos veces!!! Decido llamar a MasterCard para ver q fecha figuraba! En máster me dicen q jamas ingreso nada ni hubo movimientos el día d hoy con mi tarjeta mucho menos un rechazo!! Lo cual m pareció rarísimo xq según la agencia máster les había rechazado la transacción!! Cuestión jamás m avisaron, ni chance a volver a meternos los datos en el momento, conclusión perdí la oportunidad! Nunca más saco x transatlántica!!!!!!
Igual, como viene la cosa, los cancelaban de una u otra forma
Hola! Soy abogada, y la realidad es que en este contrato hay dos partes. United por un lado, que es una empresa que por sus años y envergadura no puede alegar un descuido o error; y aún habiéndolo cometido, no puede cancelar su oferta alegando su torpeza. Por otra el consumidor, que acepta las condiciones ofrecidas, y paga el precio convenido.
Una vez que la oferta es aceptada por el comprador (entiendo que con e-ticket emitido, y no reserva porque justamente la reserva es cancelable), es contrato, y el contrato es la ley que rige las partes. Si lo quieren cancelar no solo deben reembolsar, sino también indemnizar. Asique adelante con los reclamos.
Totalmente de acuerdo no pueden alegar torpeza, yo con e-ticket emitidos y boleta de compra realizare la pertinente demanda contra la empresa United y solidariamente con Almundo.com ya que me lo facturaron y me enviaron los pasajes!!
Me pongo de defensor del diablo. Yo veo que ustedes quisieron estafar la empresa comprando un pasaje que sabían estaba MUY por debajo de su valor de mercado.
joma, en realidad no es nuestra función como consumidores el saber si la tarifa es un error o solo un precio súper bajo para promocionar una ruta. yo logre emitir a oferta y me enviaron los tickets, en el día de hoy me comunique con united argentina, y la persona que me atendió ponía énfasis en la evidencia del error en la tarifa, no se si esperaba que yo le dijera «si, ya se que fue un error», a esta persona le respondí lo mismo que comento acá, NO ES mi trabajo fijarme si es un error o una oferta, para eso tienen ellos gente trabajando, mas aun cuando se de casos de personas que llamaron al call center e incluso se acercaron a las oficinas y ellos les emitieron el pasaje. sabes cual fue la respuesta? me dijo textual: es que estábamos desorientados y no sabíamos que hacer, pero ahora bajo una orden global de que los tickets sean cancelado. (?) osea, la empresa sabia del error y emitió igual, la oferta no duro 15 minutos, sino varias horas.
Malisimo argumento.
La gente no puede estafar a la empresa porque no fue la gente la que puso el precio, fue la empresa la que decidió vender pasajes a ese precio (por la razón que sea el precio lo puso la empresa). Estafa es lo que hace United si decide no honrar el contrato que ahora tienen con la gente que compró.
Debajo del valor de mercado? Los precios de pasajes fluctúan muchísimo. Sino andá a decirle que se deja estafar a Ryanair cuando vende boletos a 1 euro…
Lamentablemente no estamos en Europa. Y la cia no es Ryanair, es United. Y dale…afloja un poquito, por supuesto que fluctúan, nunca en 1/4 de su valor. Ninguno de los que compro a australia ayer hubieran comprado si el precio era 19.000$ 1 vuelo que sale 22/23 promedio. Eso es fluctuar…no 3500$ ! Por favor, un poco de sensates. A veces sale bien, a veces sale mal.
Alguien tiene un estimado de cuantos tickets se pueden haber emitido en esos precios? A ojo eh, palpitos. No hace falta que el dato sea de una fuente confiable. Estoy tratando de entender como United se abre la puerta a un quilombo grande. Supongo que tienen que ser muchisimos pasajes al punto de generarle perdidas grandes. Porque no era que tienen que sacar 4 o 5 vuelos a perdida. las fechas eran muy amplias. Ni me imagino la cantidad de tickets que se pueden haber emitido.
Suerte con el reclamo a todos! Ojala consigan volar, o bien conseguir algo al menos!
Bueno chicos. Ustedes geniales, como siempre. Yo había conseguido una buena reserva con mi amigo/compañero/socio de blog para recorrer Australia posteando, y morfando lo que se cruce.
Son cosas que pasan. Ya corro skyscanner a ver si aparece otra cosa.
PD: esas notas irónicas que escribís, Jorge, supuestamente como si fueran de la aerolínea, son GENIALES, me mato de risa sólo. Muy creativos, como siempre.
Un abrazo, y gracias por mantenernos siempre tan informados.
🙂
Peléenlo en Defensoría del Consumidor si tienen los tickets emitidos. Vamos compañeros de viaje, no aflojen!
Van a respetar todo. Pero hicieron lo que tenían que hacer: le erramos, mil disculpas, te devolvemos la guita pero tenemos que cancelar todo. El que no tenga en emitido el
boleto por ahí no liga nada, pero yo creo que los que tienen boleto emitido lo van a respetar. Ahora, que sal tiene esta gente, salen de un baile y se meten en otro…
parece que le gusta el quilombo
Je, je, viene complicados los muchachos de United…
Saludos, Santiago
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Grupo de reclamo a United Airlines.
Soy víctima pero a la vez estoy sereno esperando ver por ejemplo las consecuencias negativas que tiene esta cancelación, obvio que primero las tuvimos los pasajeros y luego a United como empresa. Por «suerte» la noticia ha tenido rebote en un medio importante como La Nación» lo cual me parece más que interesante y en algún que otro medio chileno. Creo que no todo está perdido.
Desopilante el párrafo: «Le erramos como a las peras, nos dimos cuenta y lo corregimos, si vos emitiste mientras estaba vigente este error, lola, a llorar a los velorios; nosotros no nos vamos a tragar este sapo, te cancelaremos el pasaje, te devolveremos la plata y volveremos a nuestras rentables actividades»
🙂
Recién me entero de la novedad tenia comprado 5 pasajes los llamativo es que nunca me llegaron pero la compra se concretó , me paso en otros dos oportunidades tarifa error viajamos sin problemas ahora no tengo nada px solo me llego la confirmación de compra nunca los ticket ???
No creo que te llegue nada más
Lamentable United..!!!!! Así responden. No haciéndose cargo ni siquiera de sus propios errores. No compré estos pasajes pero tenía interés en como iban a responder. Lo hicieron de la peor manera. Viajo seguido por trabajo. JAMAS pienso volver a viajar por United. Actitud de FlyBondi !!!!
En Defensa del Consumidor la ganan, muchachos… no hará falta mucho más (los que tienen el e-ticket). Yo no me metería en acción colectiva.
Ojo con el dato del Vicenza. Ofrece bajos precios y cuando llegas te manda a otro de menos estrellas. Estoy en problemas actuales con él. Sobrevender !!!. Maria Haydee Alvarez
Fuerza y no desistan los que emitieron! Como comentan arriba es de las dos partes y cuando compras, si después uno quiere cancelar / cambiar siempre hay un costo asociado, la aerolínea de cuarta si no respeta lo que ofrece (que esperar de una empresa que echa a sus pasajeros de vuelos o mata perros) NO DEJEN DE PELEARLA!
Vamos gente, si sale mejor, pero sino sale ajo y agua. Todos ustedes saben que estan comprando tickets con tarifa erronea. No se hagan los sorprendidos, es la letra chica del contrato. Y otra cosa, no estan tratando con cualquier linea. Los van a poner en lista negra los de United.
Hay que pelearla a muerte. Los que tienen tickets emitidos los tienen que respetar como dijeron mis colegas. Una vez un empleado de una aerolinea ante algun retraso me dijo: cuando tengas un problema hace quilombo. Subite al mostrador. A esos les pagamos hotel comida etc. Los que no dicen nada duermen en el aeropuerto y lo comprobe y es asi.
Hola les cuento mi experiencia por si a alguien le sirve. Mi novia y yo tuvimos el mismo problema hace tiempo con Aeroméxico y una agencia llamada Atrápalo. En nuestro caso fuimos por todo e iniciamos acciones en defensa al consumidor aparte de escracharlos durante 2 meses en facebook, twitter y en todo lugar donde publicitaran. Defensa al consumidor salvo tratar de llegar a un acuerdo no hace nada más por lo que si en este caso United no tiene intención de arreglar, van a terminar yendo a instancia judicial luego de 2 mediaciones (esto les ahorra las tasas de justicia para abrir el expediente). Tengan cuidado con los que les dicen de hacer reclamos grupales y quieren meter a sus amigotes y desconfíen si les dicen que no hay costos. La VERDAD es que cada carta documento que envíen sale al rededor de 300 pesos, la mediadora la tienen que pagar ustedes si llegan a perder. En resumen, vayan por todo porque seguro en mediación arreglan pero sepan que no es un camino simple y si no tienen un abogado que les salga gratis, los costos quizas sean elevados.
Buen día, siempre leo este fabuloso blog pero es mi primer comentario. Yo no emití en esta oportunidad por diversos motivos. De todos modos les cuento mi experiencia con otro «error» que quizá le sirve a alguien. En Julio del año pasado salieron «precios locos» volando con Avianca a La Habana, Cancun o Punta Cana desde $2400. Yo compré a La Habana por $5000 para marzo a través de Garbarino Viajes. Me confirmaron la compra, me llegó el código de reserva, ingresó la compra en la tarjeta de crédito pero nunca emitieron los etickets. Primero llamé a Avianca y me dijeron que la reserva se canceló, pero que me contacte con la agencia para que me den los detalles. Después de un par de días de ida y vuelta con Garbarino, ellos me informan que fue un error de Avianca pero ellos como agencia se iban a hacer cargo. Por este motivo me enviaron pasajes en la misma fecha para ir a La Habana con Latam. A lo que voy es que quizá si reclaman en la agencia a través de la cual compraron puedan tener una solución. Saludos
Me parece que en tu caso, Garbarino se hace cargo porque debe ser error de ellos en ese momento.
No lo sé realmente. Los vuelos se podían comprar por diversas agencias, yo elegí Garbarino por la financiación con mi tarjeta de crédito.
Una consulta, si la empresa dice que fue un error, claramente por el precio de un pasaje completo es imposible que no lo sea.
La justicia puede obligar a la empresa a cumplir con eso?
Por qué pensándolo como empresario yo doy de baja todos los pasajes total la mayoría de esos pasajeros no son los regulares y solo viajan por una cuestión de precio.
Son temas difíciles y al menos yo no tengo todas las herramientas para contestar con certeza
Que quilombito! No emití pero vi la oferta. Una vergüenza. Ojalá la peleen y puedan viajar los que emitieron. Interesante los comentarios, esta bueno sentar un precedente para la próxima vez saber como actuar en este tipo de situaciones. Porque siempre hay una próxima vez 🙂 y aquí estaremos esperando el grito de guerra!
Recién me contacté con United y mantienen las cancelaciones de todos los pasajes emitidos y/o las reservas, me brindaron el domicilio del estudio jurídico que representa a la empresa: Perez Alati con domicilio en Suipacha 1111-CP 1008- No saben el piso-Siguen firmes con la decisión.
Parece que van en serio con la cancelación
Entiendo que es así, de todos modos, creo que habría que ver que sucede en una instancia prejudicial. La cuestión del precio bajo no es fundamento serio para cancelar unilateralmente, pues este tipo de ofertas son estrategias de marketing que usan las empresas para captar clientela, los primeros que compran pagan precios irrisorios, mientras que los que siguen les reportan beneficios que superan con creces los costos que implica lanzar una oferta de esta naturaleza. Marketing. Acá no se que pasó, pues la empresa termina con un desprestigio enorme en la plaza Argentina, no veo cuál pudo ser el negocio, como esta planteado. Tampoco creo el tema del error pues no puedo creer que una empresa como United desconozca lo que ofrece por via web
Compré por almundo.com, me llegó el comprobante de pago aprobado, tengo los tickets electrónicos. No me llegó ningún aviso ni de United ni de almundo pero me fijé en el website y obvio que aparece la reserva cancelada. ¿Alguien sabe si se puede hacer algo para reclamar?
Cuando yo quiero cambiar un vuelo o cancelarlo te cobran penalidades, cambios de precio, etcétera. Por más que les diga que fue un error de cuando lo saqué.
Chicos,
1. Defensa de consumidor y en el reclamo deben incluír a las compañías que intermediaron (si las hubo según el caso) y no se olviden de mencionar al seguro!!!! Todas las Compañías tienen contratado un seguro. El cliente puede exigir el reintegro oooooooooooooooooo que se cumpla la prestación…….síganla hasta el final. Suerte!!!
Gracias a los chicos de Info Viajera que me permiten agregar esta información. Esto me lo comentó la Dra. Lilian García, creadora y docente del Posgrado en Derecho del Turismo de la UBA y una autoridad en el tema. Les dejo el link http://bit.ly/2IZmrkw