El correo sobre devolución de tasa de LATAM es real, no es phishing
Esta tarde la aerolínea LATAM comenzó a enviar correos electrónicos a sus clientes en los que informa que en ciertos casos se puede solicitar la devolución de tasas que les habrían sido cobradas en exceso.
El correo tiene como asunto «Información importante: Devolución de Tasa de uso de Aeroestación» y efectivamente es eso. En cumplimiento de la Resolución de la ANAC 706-E/2017, los pasajeros que hubieran adquirido pasajes aéreos internacionales antes del 1/1/2017 para volar con posterioridad a esa fecha, pueden tener derecho a la devolución de hasta U$S 8 (dólares estadounidenses ocho) por pasaje por diferencia de valor entre la tasa de uso de aeroestación internacional (TUAI) abonada en 2016 y el valor de la TUAI correspondiente a 2017.
El link para acceder a la carga del reclamo esn LATAM es este: www.latam.com/argentina/devolucion/tua
Otras compañías aéreas también están dando cumplimiento a esta norma, aquí vemos el aviso de Iberia:
Aquí el de Alitalia:
Y en este link encontramos el aviso de Aerolíneas Argentinas en relación a la devolución de tasas a quienes compraron en 2016 y viajaron en 2017.
Transcribimos el mensaje de LATAM:
Estimado/a FULANITA/o, te solicitamos leer la siguiente información:
Procedimiento para la devolución de saldo de Tasa de uso de Aeroestación Internacional en Argentina
Conforme la Res. 706-E/2017 de la Administración Nacional de Aviación Civil del 20/9/17, los pasajeros que hubieran adquirido pasajes aéreos internacionales antes del 1/1/2017 para volar con posterioridad a esa fecha, pueden tener derecho a la devolución de hasta U$S 8 (dólares estadounidenses ocho) por pasaje por diferencia de valor entre la tasa de uso de aeroestación internacional (TUAI) abonada en 2016 y el valor de la TUAI correspondiente a 2017.
Por ese motivo, LATAM ha dispuesto un Formulario en línea mediante el cual los pasajeros comprendidos en dicha Resolución podrán solicitar la acreditación de las sumas correspondientes en una cuenta bancaria de su elección. El Formulario puede ser completado en www.latam.com/argentina/devolucion/tua.
La devolución será efectuada a la cuenta bancaria indicada por el pasajero, dentro de los 30 días de recibida la solicitud en forma correcta.
De esta manera damos respuesta a varias consultas que estamos recibiendo acerca de esta comunicación que están recibiendo los viajeros, no se trata de un caso de phishing.
De paso, ¡los felicitamos! No por desconfiados, sino por estar atentos, siempre que uno recibe mensajes en los que, sin solicitarlo, le van a devolver dinero viene bien parar las antenas.
Por U$$ 8 dificil que sea phishing.
jeje, pero toman datos
Je, recibimos decenas de consultas, igual no viene mal estar atentos…
Saludos, Enzo
Osea que es todos los pasajes anteriores.al 1/17 hasta qué fecha? Internacionales nomás?
Por lo que entiendo, los vendidos en el 2016. Solo los internacionales.
Hola, y como se completa el formulario?
Fijate el link que pusimos.
A mi me llego pero no entiendo q es lo que devuelven!(?)
Una diferencia de tasa cobrada
Si..pero poner todos los datos por 8 dolares?
Si querés…..yo no lo hice
No entiendo cual sea el problema de dar tus datos, si viajaste ya los tienen!!!! o viajaste de incógnito? TIENEN TODOS TUS DATOS no veo cual es tu reserva ahora….
El problema es que ellos ya tienen los datos, para que te los van a hacer llenar otra vez? Ya saben a quien le cobraron de mas y a quien no. Por otra parte no son 8 dolares, sino que son hasta 8 dolares, pueden ser 2 o 1 dolar. Hacer toda esa burocracia por 8 dolares maximo es ridiculo. Que lo devuelvan sin tanta franela y listo, es lo que corresponderia.
Chicos, como están? Hay forma de encontrar un pasaje viejo (2015) por la pagina de LATAM? No estoy encontrando dicha opción y no tengo ningún correo guardado donde pueda encontrar el numero de ticket y de vuelo.
A ver si algún otro lector se apiada de mi
Gracias!
No creo. En tu email no tenés copia?
Igual si es del 2015 no va
tenes razón, ahí volví a leer. Gracias!!
casi lo borro al mail, si no era por uds. La verdad no me hace diferencia u$ 8 pero si nadie lo reclama, se quedan con un monton de plata, es asi?
8 x miles de pasajes = Tonelada de guita
Hola Pablo, me vendria bien milea de «masajes» por uss 8.00. Jaaaa .abzo
jeje, maldito autocorrector. Gracias !
A mi me llegó hace un mes aproximadamente, pero de Aerolineas Argentinas.. No me decía para llenar ningún formulario 🙁
Fijate cuál es el procedimiento que indica Aerolíneas y seguí esas instrucciones, Soraya.
Saludos
Hola! No me queda claro. Es lo emitido en 2016 y volado en 2017 nomás? Si emitiste y volaste en 2016? Saludos!
Parece que no. Solo para los que volaron con posterioridad al 1/1/2017
8 dolarés por 4/5 pasajes, todo suma! jajaj gracias!!!!
todo suma !
tal cual! Yo lo llené jeje
https://www.lufthansa.com/ar/es/devolucion-TUA
Bien !
Y qué pasa con Aerolíneas Argentinas? Sólo te informan que podés optar por apartarte de una acción judicial que hay en curso…
Fijate el comunicado que ofrecen
Yo pensaba que era un mail equivocado, no entendia nada y me daba un poco de miedo entrar en ese link, gracias!
🙂
Hola! Que aerolineas son? Viaje con aeromexico como 10 vuelos que compre en eñ 2016 y viaje en el 2017….
Asumo que es para todas los mismo
o sea que ese link sirve para todas las aerolineas, no sólo para latam?
Solo para LATAM, cada aerolínea tendrá su forma
Yo tengo para cobrar 2 de LATAM y 1 Aeroméxico, todos comprados en 2016 y volados en enero, marzo y abril. Supongo que ya van a mandar email…
Tengo 3 viajes en el 2016 ( 2 comprados en el 2015) otro en el mismo año corresponden 8 dol por persona.? Corresponde reclamar pero no conservo ticket y nada, el otro día acomodando tire todo desde el 2013 ??.
Pablo, no te procupes por buscarlo. Son para vuelos realizados despés del 1/1/2017 como dice el post
A ok tengo 2 viajes del 2017 comprados en el 2016 una latam y otro delta .
Si, me llegó el mail enviado por LATAM. Yo entro con vuelos que compré en Noviembre 2016 a Madrid por Iberia (no me llegó mail de Iberia …) y volé en Abril/Mayo 2017.
Si los compraste a Iberia, hacele el reclamo. Pareciera que corresponde
Hola, buenísimo el dato, pero pide el número de tickets, ya no conservo el bording. Hay manera de conseguirlo. Gracias por la info
No tenés email que te mandaron?
Si es vuelo con escala? La devolución es solo para el primer tramo?
Asumo que es por ticket
A mi lo que me resulta rarisimo es que pone latam «paraguay», por más que nunca ando cambiando la ubicación de la página y tambien puse «argentina» y al hacer click de nuevo vuelve a poner paraguay
Es un error, pero sin embargo la página es auténtica-
Saludos, Lisandro
Saludos querido!
De sky alguno tiene el Link? Viaje a scl en 2017 y emiti en 2016
Gracias lo recibi y no sabia que hacer!
?
Yo lo voy a hacer. Bueno que hicieron este post, porque el mail tenía toda la pinta de phising. Habia leido algo así de Aerolineas, pero no me aplicaba. Tengo varios de LATAM que aplican…menos mal que guardo los mails.. andá a encontrar el nro de ticket sino ;.)
Bieeeen ?
Hola! Yo tambien lo recibí y no habia tenido en cuenta la posibilidad q sea phishing! Menos mal q no lo fue!jeje Saludoss!!
Siempre viene bien estar atentos.
Saludos, Ayelén
Les queda claro si es por vuelo o por ticket? tengo ida EZE-GRU-MXP y regreso MAD-GRU..es un unico nro de ticket pero son obviamente 3 nros de vuelos distintos, y como pide nro de vuelo.. no me queda claro si es por tramo que hay que completarlo??
Me pide el número de eticket.. ya no lo tengo más!! Que puedo hacer?
Fijate en tu mail, a ver si no te quedó el eticket.
Saludos
Consulta.. como consigo los numeros de vuelo? Tengo 3 pasajes pero no se cuales numeros de vuelos… ?
Deberían figurar en el ticket de compra y en el boarding pass, Laura.
Saludos
Eso venia a preguntar!! Se tiene en cuenta que fue con escala?? Es decir tendria que ingresar de a uno? Muchas gracias!!
A mi me lo mandaron también pero no aplico para Latam, ahora si tengo pasajes de Aeromexico emitidos en 2016 y volados en 2017, alguien sabe algo para reclamarlo en esa aerolínea?
Calculo que aplica a pasajes emitidos con millas tambien ya que es una diferencia de tasa aeropuertuaria y en esos casos uno paga el 100% de las tasas a excpecion del dnt (direccion nacional de turismo). Caja de ahorros en usd o pesos, alguien sabe? Daran dolares al valor de hoy o de 2016?
En mi aplicación de Google Trío tengo los viajes que hice y puedo ver los tickets aéreos. No se ve fecha de compra pero es un avance. Si tienes el mail mejor.
Google trip
Hola amigos me llego el comunicado de Lan Yo vole en Enero a Miami con canje de millas Entiendo que corresponde dovolucion de tasa por que al realizar canje se pagan las mismas Saludos
Perdon si la pregunta es tonta pero no me queda claro si ese cargo por el uso del aeropuerto corresponde solo al viaje de ida o tambien al de vuelta.
Ademas por lo que vi en el formulario el reclamo es de un tkt por vez. Entiendo que puedo reclamar el de cada uno de mis familiares y poner mi cuenta para el reintegro no?
Saludos
Entendemos lo mismo, Xervix, si bien no podemos dar una respuesta categórica.
Saludos
Es muy confuso para completar. Yo tengo en un viaje
Buenos Aires-San Pablo
San Pablo-Londres
Londres-San Pablo
San Pablo-Buenos Aires
Todos con el mismo ticket (al cual le faltaría un número al pegarlo en el formulario) pero todos con vuelos distintos claramente. Para que piden el N° de vuelo si tienen el ticket que incluye todo? Entiendo que al no ser campo obligatorio, con poner solo el N° de ticket lo tomaran!
Veremos!
Gracias por el post!
Hola, alguien sabe como es la página para hacerlo por Aeromexico?
Vole por Qatar a Tailandia en feb 2018 emitiendo en 2016, hay novedades de esta aerolinea???
Consulta, so los pasajes se pueden emitir 11 meses anticipados, no me dan las fechas. Contame un poco más
Volé en Feb 2017!* Perdón acabo de ver mi error en la publicacion
Entonces a reclamar a Qatar
Error Fare al reves…. desemitan a lo demente…. Jajajaja. No iba a comentar por no estar incluido, pero recien recibi el e-mail de Latam «Estimado Guillermo……», no vuelo por Latam hace tiempo, si acredito millas de American u otra partner de su alianza. De donde sacan que estoy incluido??? O es al voleo, le mandan a todos y listo. En el 2017 vole por Air France y Aerolineas Aerolineas, pero emitidos los ticketes en el 2017, asi que no corresponde. Ellos saben muy bien quien volo y quien esta comprendido y tiene los numeros de ticket, que devuelvan el dinero en forma puntual a cada uno y se dejen de jod…er…., es muy sencillo, un porcentaje chico de gente lo reclamara y lo demas es un pedazo de guita que alguien se la quedo. Conclusion para no calentarme tanto, si ELLOS se olvidan de la tasa de combustible o le pifian a un cero en el costo del pasaje, se emite a lo demente, se satura la pagina y a la media hora llega mail pidiendo disculpas y anulando los tickets. Si ELLOS te carga una tasa de mas (año 2016), recien ahora te piden todos los datos para devolverte alguito…. en algun momento (la mayoria sera rechazado por falta de informacion). Metanselo en el compartimiento de la maletas. Buen Martes para todos.
Se lo mandaron a todos, sin discriminación.
Peor entonces Pablo, ordenar todos los reclamos administrativamente, generando trafico de información al divino botón va a hacer engorroso el tramite de cobro. Reitero, ellos saben bien quien esta alcanzado y el monto a devolverle (no siempre son 8 dólares, sino hasta 8 dólares). Pagales y listo.
Klm alguna novedad ?
No lo vimos, hay que llamar o buscar en la web
Hola, saben si GOL está haciendo lo mismo? no pude encontrar info oficial. Gracias
no lo vi todavía
El número de ticket de donde lo saco? Tengo el PNR vencido jaja
Fijate si no te quedó el ticket en el correo electrónico.
Saludos
Sabes lo que no hicieron post y que estan devolviendo plata, topbonus de Airberlin (que fundió). Gracias a ustedes me habían hecho gold, tenía 300 millas creo, hay que llenar un formulario y te devuelven a la tarjeta como saldo a favor
Bieeen eso
Lo vi, hice el reclamo por 2250 millas que te dan 8.10 Euros. Guardé pantallas y no vi opción que te lo manden a una tarjeta, sino a una cuenta en Europa
Copio lo que dice la resolución:
«Artículo 1º.- Los transportadores aerocomerciales deberán presentar ante la ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE AVIACIÓN CIVIL (ANAC), dentro de los SESENTA (60) días corridos desde la publicación de la presente medida, un procedimiento de devolución del monto que corresponda, respecto de los usuarios que adquirieron con anterioridad al día 1° de enero de 2017 UN (1) billete de pasaje aéreo internacional abonando la TASA DE USO DE AEROSTACIÓN INTERNACIONAL (TUAI) con el valor aprobado por la Resolución del ORGANISMO REGULADOR DEL SISTEMA NACIONAL DE AEROPUERTOS (ORSNA) N° 168, de fecha 20 de noviembre de 2015 e iniciaron su viaje con posterioridad al día 31 de diciembre de 2016 y no están comprendidos en los supuestos del Artículo 2° de la Resolución ORSNA N° 101 de fecha 25 de noviembre de 2016.»
Por lo que se entiende que se debería devolver esa diferencia a todos aquellos que compraron un pasaje internacional desde Argentina, entre el 20/11/2015 y el 31/12/2016, para volar después del 01/01/2017.
Viene bien, José, gracias ?
para delta y gol alguna novedad???
Entendemos que deberían devolver también, consultá a cada compañía.
Saludos, Sam
por un pasaje de ida y vuelta corresponderia 8 o 16 dolares? entiendo que son 16… el aeropuerto se usa en dos oportunidades
No te lo podemos asegurar, Mat, hay que ver qué te cobraron y qué correspondía.
Saludos
Buenas tardes! Saben si American Airlines esta haciendo esta devolución? De ser asi, si alguien tiene un link o algo de información acerca del procedimiento y lo puede compartir se lo agradezco.
No lo vi todavía. Podés llamar y preguntar
Consulte en Aeromexico y esta fue la respuesta: «como te informamos de acuerdo a las políticas de Aeroméximo maneja no realizamos ninguna clase de reembolso sobre tazas. Puedes consultar nuestra información legal dentro del siguiente enlace: https://www.aeromexico.com/es-mx/informacion-legal?_ga=2.147892151.1007189762.1496592763-773659412.1496592763 … *SM»
En aerolineas argentina no consulte aun, dejan un teléfono de contacto en la pagina.
Keee?
Eso es legal?
Algún abogado en el blog?
San contáctalos por mail a [email protected]
Ya me pidieron el CBU, ahora a esperar.
Recibí el mail de latam pero yo viaje por American. Tengo que llenar el formulario igual? Gracias .
LATAM se lo mandó a todo el mundo
Hola, acabo de completar el formulario. Gracias!!!! Ya me llego el mail como que se inició la gestión. Despues les cuento como fue
🙂
Creo que Latam es American aca en arg. Compré y vole x AA en las fechas indicadas de devolución y me manda el mail Latam… ? ya competé el formulario x 4. Veremos que sucede
Latam se los mandó a todos. Son empresas diferentes. Asumo que no te van a devolver nada
Hola! Para el caso de vuelos de aerolíneas argentinas, no encuentro ningún link o planilla para completar para la devolución, tal como la de LATAM. Tienen idea si existe? Qué pasa con la devolución de aerolíneas argentinas?
Gracias!
Fijate en la web de AR
http://www.aerolineas.com.ar/es-ar/prensa/comunicadoprensainterno/4427_a-quienes-compraron-pasajes-internacionales-en-2016-para-viajar-en-2017
Gracias Pablo! Me fijé allí y no indica ninguna forma para la devolución. Mañana llamaré para consultar.
Guillermo, en cierta medida te doy toda la razón pero así funcionan las cosas en Argentina…. si fuese Suiza o Finlandia seguro procederían como lo manifestas en tu comentario. Porque solicitan tantos datos? porque las multinacionales siempre tienen estrategias tendientes a no perder jamás, todo es ganancia para ellas, lamentablemente para nosotros los simples mortales!. Con tanto dato que te piden es seguro que los PAX desistan por no tomarse la molestia, por no tener a disposición ya los datos solicitados etc. etc. por lo dicho hay que hacerlo, a no rendirse; aunque sean 0,50 centavos hay que reclamar porque es nuestro derecho
Coincidimos Silvia, es una manera de reintegrar lo menos posible, asi se mueven las empresas en la argentina, con total impunidad.
Totalmente de acuerdo! Deberían pedir solo el CBU y depositar el monto que corresponde, ellos tienen todos los datos. De todas maneras haciendo una búsqueda en nuestros correos es fácil dar con el mail con todos los datos que nos envió oportunamente la aerolínea, es solo tomarse unos minutos.
Hola, consulta hicimos un vuelo con 2 escalas de ida y vuelta saque que es lo que correspondería reclamar, no me queda muy claro, gracias!!!!
Me parece que es un reclamo por e-ticket
Alguien reclamo en Alitalia? Yo mande mail a donde indica Infoviajera y por el momento no tengo respuesta. Si alguien de capital quiere hacer un llamado a Alitalia y preguntar, lo agradeceré (son del interior y no tienen 0800 o 0810).