Chau, Club Smiles. Cancelamos la membresía y te contamos por qué y cómo

Uno de los programas de millas más famosos por estos pagos es sin dudas el de la aerolínea GOL. El bipolar Smiles, como lo llamamos alguna vez, sigue funcionando y, al menos por ahora, sin ninguna noticia de lo que anunciaron sobre que vendrían a Argentina.

Hoy estuvimos revisando un poco lo que nos ofrece y los costos del club Smiles y, sacando punta al lápiz, nos damos cuenta de que ya casi no tiene sentido ni siquiera mantener la opción mínima de 1.000 millas al mes que cuesta R$ 42.

El programa pasó de una etapa de gloria, odio, bloqueos, cancelaciones, que te dejaban entrar con CPF, que sacaron el CPF y mil etc. más a lo actual. Aproximadamente U$S 10 cada 1.000 millas (y encima ahora hay que sumarle el I.V.A. de los servicios digitales).

Los grandes pasajes que se conseguían a Italia o a Brasil hoy aparecen a precios excelentes comprándolos directamente en cuotas y sin tanta vuelta como verificar cupos, por ejemplo.

La devaluación trajo ofertas y encareció el club, haciendo que hoy por hoy no valga la pena. Probablemente, uno pueda volver algún día si las condiciones y Smiles lo quieren.

Ahora bien, darnos de baja no es tarea simple. Antes uno podía hacerlo por la web, hoy esto ya no es posible.

Nosotros entramos a nuestra cuenta y tratamos de seguir los pasos casi ocultos para cancelar la suscripción al Clube.

Luego de ahí, entramos a editar el medio de pago.

Y creímos que encontramos la vuelta, pero no, desde ahí no se puede.

Nos lleva a una pantalla que nos indica si queremos chatear para dar de baja el Club, si lo hicimos hace menos de 7 días.

Como no era nuestro caso, terminamos haciendo lo único que se puede hacer: llamar al 0-810-266-6765 donde, luego de 3 intentos y 11 minutos de llamada, pudimos dar la baja.

Inmediatamente nos llegó un e-mail a nuestra casilla de correo.

Y, al entrar a la web, figura cancelado el Club como podemos ver en la imagen.

Obviamente extrañamos esas operaciones de Smiles geniales a Tokio por 50.000 el tramo, a Estados Unidos por 35.000 o, como aprovechamos nosotros, por 10.000 el tramo a Lima. Si sacás cuentas, por ejemplo a Italia, ya no conviene entre el costo de las millas y las tasas, contra las ofertas actuales.

Chau, Smiles, te vamos a extrañar. Mientras tanto, nos resta ver si con las millas que nos quedaron nos alquilamos un auto o reservamos alguno de los hoteles en Colonia (Uruguay) o alojamientos en Bariloche.

151 Respuestas

  1. Josefina Watson dice:

    Hola chicos,
    Por whatsapp no me dan ni la hora y no estoy en Argentina ..saben de otro modo?

  2. juan dice:

    claramente smiles ya no conviene. Me encuentro con situaciones ridiculas como pagar mas 300 mil pesos mas millas un pasaje que por la misma aerolinea sale 280 mil pesos. Como voy a pagar mas plata y encima millas por el mismo vuelo? Me conviene NO ser socio de smiles. Te la hacen dificil la baja…

  3. Ema dice:

    Muy vigente el post, gracias por la data

  4. Jorge dice:

    Sigo tratando de darme de baja de smiles hace una semana. Totalmente Imposible.
    La verdad es que recomiendo, por ninguna causa, evitar hacerte socio de alguno de sus clubes.

  5. Jorge dice:

    Estoy en el Club 1000. Son AR$ 3500 por mes (ni un combo de hamburguesas). Pero me molesta mucho que no pueda darme de baja cuando quiero.

  6. Hernán Rago dice:

    Si pagan por débito automático con tarjeta Visa yo estoy utilizando el método de cancelación que indica este video (estimo que con Amex se podrá hacer de algún modo similar) :
    https://www.youtube.com/watch?v=Zpv48jP0k_w

  7. Nei dice:

    Hola! Buenísima la info.
    Yo lo pude hacer llamando a este número 0800-345-8115 que es atención de Smiles en Argentina
    El número del post te redirige al whatsapp y corta automáticamente jaja.

  8. CarolM dice:

    SMILES CANCELACION DE SUSCRIPCION
    El que ríe último, ríe mejor!

    Recuerdas cuando en 2021 y 2022 las millas costaban pesos argentinos 0.80 y podías viajar de EZE a MIA con 15 mil millas vía Lima o Quito, o por 25 mil directo por American A??, o a MAD o BCN buscando con los Bot de Telegram Smiles Helper o Travel Agent, con menos de 100 mil? En mi familia decían: espero que cuando llegues a la ventanilla para embarcar, te dejen subir. Bueno, ahí reías de lo lindo, comprabas todas las promos, compartías millas con amigos, y todo para acumular 200 o 300 millas para el “futuro”, no?
    Pero en 2023 todo ha cambiado, no solo por los aumentos (ahora las millas cuestan pesos argentinos 4 cada una), sino también porque los mismos tramos ahora requieren entre 5 y 10 veces más de millas. Ejemplo: BUE MIA junio 2024: 496.300 + 282K+423K, es decir 1,200,000 millas, que a razón de 4 $ argentinos cada milla, serian 4,800,000 pesos argentinos, equivalentes a dólares U$A 4.800 por tramo y por persona. Entendiste bien??
    Por eso, ahora, ellos empiezan a reírse de nosotros, ingenuos, que con 200,000 millas no vamos ni a Bariloche.
    Entonces, si empezaste a pensar en darte de baja cancelando la suscripción, tendrás que armarte de paciencia y saber que habrá que superar varias barreras: 1) No podés hacerlo desde la página de Smiles, en ningún lugar está la opción. 2)Tampoco darle stop debit a la tarjeta de crédito vinculada a la suscripción. 3)Tampoco enviando un email a Smiles, que, si bien lo usan como medio fehaciente para comunicarte cambios en las condiciones o los aumentos de las millas, dicen que no es un medio seguro para cancelar tu suscripción. 4) Tampoco atienden en el 0800, solo repiten que no hay operadores disponibles, hasta cansarte. 5) Por último, el único camino es el canal del Whatsapp, y ahí vas a saber lo que es bueno: para comenzar la opción 1- soy cliente. Después la opción 8- otros temas y promociones, luego la opción 1-quiero actualizar los datos de mi registro. Ahí te responden: Buenísimo! Voy a comunicarte con un operador para que te ayude. Un momento, por favor…. Después de esperar un rato pones unos signos de ¿??, como para saber qué pasa y te responde: Espere un momento, usted es 345 de la fila!. Luego de 4 horas puse nuevamente ¿?? Y la respuesta es: usted es 210 de la fila. Luego de 6 horas más: usted es el 120 de la fila y, después de 14 horas aparece un mensaje que dice: “Por el momento no tenemos operadores disponible. Pero no te preocupes: en nuestra página web vas a poder encontrar toda la información que necesitas y más! … Nos vemos allí!! Finalmente, luego de 4 días corridos repitiendo el mismo procedimiento y esperando, día y noche, llegó mi tuno. Pero todavía no estaba todo dicho. Ahí comenzaba el pedido de cancelación de suscripción. La operadora pregunta motivo de la baja, cosa que no corresponde, luego ofrece promociones, beneficios, bajar de categoría, etc., etc. Por último, después de 20´ entendió que la decisión estaba tomada, que era irreversible y accedió a procesarla. A los pocos minutos recibí el email confirmándola.
    Ahora sonrío nuevamente, Smiles: nunca más!!!

    • Sonny dice:

      ?? Al desarrollo de tu comentario y a tu perseverancia. Saludos

    • adrián dice:

      Ese que estás analizando es comercial

      Yo creo que nadie en su sano juicio pide 4800 dólares por un tramo esperando que alguien lo pague. No solo es una cuestión de pensar 1 segundo sino además de economía, nadie gastaría lo de todo un viaje para dos personas en un solo tramo, llorando y preguntando porque

      Me parece que es cuestión de paciencia y de ir comparando A con B y eligiendo lo que más te convenga, que es lo que hicimos siempre y seguiremos haciendo.

      Indudablemente Smiles nos permitió estar ahora en Tokio a valores de regalo y tener otros vuelos programados para 2024. Mañana veremos

    • Julieta Moragues dice:

      Hola! Que pasa con las millas que ya tenemos en la cuenta? Se pierden?

  9. Eduardo Halusch dice:

    SOLUCIONE!!! ME DIERON DE BAJA!!
    Quejarse airadamente por mensajes y comentarios en Instagram. Sólo así logré atención y baja.

  10. maria dice:

    Yo también lo pude hacer llamando a este número 0800-345-8115 que es atención de Smiles en Argentina. el Whattsap imposible , te dejan esperando y después te dicen que no hay operador cuando estas dentro de los diez primeros … Una vergüenza .

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *