Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA

En otros post ya les contamos sobre el nuevo Tax Free español para compras presenciales. Sintetizando, la idea es que ustedes compran algo en algún comercio (Primark, El Corte Inglés, Apple, Zara, etc.), pagan el importe completo y luego, cuando salen de la Unión Europea, pueden solicitar un reembolso del IVA que pagaron; hay unas empresas intermediarias que gestionan esas devoluciones y se quedan con una parte de ellas. Este era el post donde lo contamos en detalle: El nuevo Tax Free español (DIVA)

Pero hay otra manera de comprar en España y recibir el reembolso del 100% de los impuestos que abonaron, no hace falta decir que es mucho mejor una devolución de €100 que una de €60. Esto es realizando las compras online en la versión española de Amazon y luego solicitándoles a ellos que nos devuelvan el IVA.

Lo probamos, lo comprobamos, recibimos los reembolsos y a continuación les contamos paso a paso cómo hacerlo.

Realizar la compra online en Amazon España

  • Deben buscar productos que sean vendidos por Amazon.es, por ejemplo, aquí les dejamos una búsqueda de celulares Apple iPhone XS
    • Para poder activar el filtro de Vendedor, primero tienen que activar el filtro de Categoría
  • Al realizar el pedido es importante que la dirección de entrega sea en un domicilio o punto de recogida de España y que la dirección de facturación sea fuera de la Unión Europea, pues estos datos serán los que utilizará Amazon.es para confeccionar la factura que luego tendremos que utilizar para obtener el reembolso.

Recibir la compra online en Amazon España

No hay nada especial acerca de esto, pueden recibirla en el hotel, en la casa de un amigo o familiar, en un punto de recogida, opten por lo que les quede más cómodo, da igual, podrán recuperar los impuestos de todas maneras.

Solicitar a Amazon.es el reembolso por la devolución de IVA

El concepto es que ustedes están «exportando» fuera de la U.E. los bienes que adquirieron y en ese caso pueden solicitar el reembolso del IVA español que pagaron por ellos.

Como les contamos más arriba, España tiene un nuevo sistema para la devolución de impuestos llamado DIVA, pero Amazon todavía no lo ha implementado.

Antes, para que Amazon.es te devolviera el IVA, tenías que imprimir la factura, ir a la aduana del aeropuerto desde el que abandonarías la Unión Europea, pedirle al funcionario que te selle estas facturas y luego enviarle a Amazon por correo electrónico estas facturas selladas.

A fines de enero/2019 nos presentamos con las facturas en la aduana del Aeropuerto de Madrid y el funcionario de Aduana se negó a sellarlas, argumentando que desde el 2019 el único sistema para la gestión del Tax Free es el DIVA y que Amazon debió habernos emitido el comprobante DIVA correspondiente.

Al regresar al país nos pusimos en contacto con Amazon y nos dijeron que les mandáramos las facturas (que se descargan en formato PDF directamente desde la gestión de pedidos de nuestra cuenta) y el pasaporte escaneado y nos realizarían el reembolso del 100% del IVA.

Así se descarga la factura:

Siguiendo esas instrucciones enviamos un correo electrónico a la dirección [email protected] con asunto: «Reembolso de IVA por compra de ciudadano residente fuera de la U.E.»

Y sencillamente les dijimos:

Estimados,

De acuerdo al asesoramiento que me brindaron a través del soporte online envío tres facturas y una imagen de mi pasaporte para que puedan realizar el reembolso del IVA por las mismas.

Saludos cordiales,

Juan Recuperetti

Al rato, recibimos un correo electrónico por cada uno de los pedidos contenidos en las facturas en los que nos decían:

Estimado cliente:

Saludos desde Amazon.es.

Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 8,67 €
para tu pedido nº 406-9117***-*******.

Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:

Producto: Skechers Parallel, Botines para Mujer, Negro (Black Blk), 37.5 EU
Cantidad: 1
ASIN: B07BCF1PVD
Motivo del reembolso: Configuración de la cuenta

A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:

Reembolso de los impuestos sobre el producto: 8,67 €

Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:

Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el **/20**]: 8,67 €

Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.

Amazon.es
http://www.amazon.es

Mientras escribo este post, al día siguiente de haber enviado mi solicitud, entro a consultar los movimientos de esa tarjeta y veo los reembolsos ya acreditados.

Les consulté si esto fue tratado como caso de excepción o si es así la nueva mecánica de gestión de los reembolsos por devolución de impuestos y me dijeron que no era una excepción, que esto es así para todos los casos hasta nuevo aviso.

Conclusiones

Si esta no es la mejor manera de obtener un reembolso por la devolución del 100% del IVA por compras en España, le pega en el palo.

Nos devuelven el 100% del IVA, sin intermediarios como Global Blue, sin cobrarnos ninguna comisión.

Ni siquiera es preciso imprimir las facturas, tampoco es preciso hacer nada en el aeropuerto, no hay que pedirle a nadie que nos sellen las facturas.

No sabemos si Amazon finalmente se encuadrará dentro del DIVA o si seguirá gestionando las devoluciones de esta manera, pero, mientras sea así, sólo podemos sugerirles: ¡Aprovechen, compren en Amazon.es y recuperen el 100% de sus impuestos de manera ágil, sencilla y trasparente!


También probamos esto en Italia y funcionó 10 puntos, miren los detalles: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos

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368 Respuestas

  1. Hola, consulta, en unos días viaja mi esposa a BCN, si yo hago compras desde argentina, al hotel a donde va a estar alojada, recibe los productos, vuelve con ellos a Argentina, yo como titular de la cuenta y de la tarjeta, puedo hacer todo el tramite?, aun no habiendo viajado. Ella tiene que hacer sellar algo en El Prat?

    • Cintia C. dice:

      Hola, Marian. Tendrías que hacer la factura con sus datos y todo el procedimiento con su pasaporte. Hasta donde sabemos, no están sellando en el aeropuerto y el procedimiento se hace con Amazon como explicamos en este post. Saludos.

      • marianseek dice:

        gracias por responder Cintia, hace unas semanas estuve yo personalmente en BCN y no me sellaron nada, no eran compras de amazon, lo que si, tuve que scanear todos los tickets y luego en zona de embarque me devolvieron en efectivo todo menos un ticket de 2 euros que lo deje en un buzón y a las dos semanas me depositaron en importe.

  2. Leobatto dice:

    Hola! hay algo que no entiendo…
    Pongo mi ejemplo, yo (desde ARG) compro en Amazon Esp y lo mando a un amigo en España; puedo pedir la devolución o hay algún trámite personal en el medio?
    Gracias!

    • jlcota dice:

      No lo hemos probado de esa manera, siempre fue viajando nosotros.

      • marianseek dice:

        mi caso es similar, viaja mi esposa a BCN, compramos todo con mi cuenta, y ella recibe todo y vuelve, pero al no tener que mostrar los productos, no importa si estoy en España o en Argentina, incluso si alguien compra y pide la devolución antes de que la persona que recibe salga de España, Amazon no tiene como saberlo. El simple hecho de que que tenga una tarjeta de fuera de la comunidad y tenga domicilio en otro país, pereciera ser suficiente.

  3. Guido dice:

    Muy informativo.
    Te pidieron scan del pasaporte sin más? No prueba de vuelo o estampa?
    Saludos

  4. Florencia Viera dice:

    Buenas, consulta: la compra debe hacerse vos estando en Europa? O puedo hacer una compra hoy y pedir la devolución en enero 2020 que es cuando vuelvo de mi viaje? Viajo durante diciembre 2019. Gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Florencia,

      Podés hacer la compra antes de llegar a Europa, desde que lo entregan tenés 90 días para solicitar el reembolso.

      Saludos

      • Guillermo dice:

        Segun la pagina de Global Blue tenes 90 dias para VALIDAR el formulario de tax free. Una vez validado (salio el bien de la UE) tenes hasta 4 años para cobrar el tax.

  5. nicolas dice:

    Una consulta, un familiar mio viaja a España en estos días, si yo compro en la página de Apple de España y se lo mando al hotel, puede pedir la devolución mi familiar allá aunqeu la compra sea a mi nombre con mi tarjeta? gracias

    • jlcota dice:

      No probamos comprando en la web de Apple, pero comprando en Amazon sí es posible.

      Tenés que poner domicilio de facturación el tuyo y domicilio de entrega a nombre de la persona que viaja y dirección en España, por ejemplo el hotel.

      Saludos

  6. Romina dice:

    Hola! saben cuàntos dìas dan para retirar los productos del punto de recogida? No pude encontrar el dato en ningùn lado…

  7. Horacio dice:

    Hola, compré en Amazon productos de un proveedor chino. .(UNa impresora 3D y un rollo de PLA.) Le pagué a Amazon y me dieron un recibo. En los artículos dice: Vendido por Creality-3D-Direct-EU. Cuando pido la factura, me aparece una de la empresa china donde me cobra 21% de IVA. Pregunto en VAT refund de Amazon Es por la devolución de IVA y me dicen que me comunique en inglés o francés con Amazon Francia, que son sus socios para que me informen. Parecería que embarran la cancha no?

    • jlcota dice:

      Hola, Horario,

      No lo hemos probado con productos que no sean Vendidos y Gestionados por Amazon ES.

      Saludos

    • Marcelo Pipa dice:

      En Madrid, compré cosas chicas por Amazon que vendían proveedores chinos y, con mucha paciencia, escribiéndoles por el sistema de mensajes de Amazon, me reconocieron algunos el VAT y otros un importe determinado (que no era el VAT).
      Primer mensaje, les pedí la factura y cuando la recibí, segundo mensaje, con la explicación que soy extranjero y les solicito el VAT refund bla, bla, bla.
      A mi me funcionó.
      Total, lo único que se pierde es un poco de tiempo.

  8. Nicolas Marioni dice:

    Hola! Perdón la consulta pero en Amazon Italia funciona de la misma manera?

  9. Dana dice:

    Buenas, si compro desde Amazon.es pero el vendedor es Apple, tienen idea cómo sería el proceso de devolución?

  10. Nahuel dice:

    Hola!
    Hice la consulta pero enviando el producto a un amigo, esta es la respuesta por parte de Amazon
    «Hola Nahuel!

    Mi nombre es Sofía, Especialista en Facturación de Amazon.es, recibe un cordial saludo de mi parte y espero que te encuentres muy bien.

    Nahuel te comento que para poder ayudarte con el rembolso del IVA correspondiente, necesitamos que además de la información brindada, nos facilites facturas selladas por Aduanas, tickets de avión de salida de la UE o sellos en el pasaporte que nos indiquen que sacaste los productos fuera de la Unión Europea.

    Te comento que puedes enviar los productos con la dirección de tu amigo en España, pero si es necesario que la dirección de facturación (la dirección asociada a tu tarjeta de crédito o débito) sea la dirección que se encuentra a tu nombre para proceder con el reembolso.

    Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba la copia de la factura, la verificaremos, y si está todo correcto te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa, que justificará la actual transacción.

    Por favor, envía en formato PDF copia de la factura debidamente estampada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado a [email protected].

    Actualmente no aceptamos solicitudes de reembolsos del IVA por fax.

    Si un número de registro de IVA, visita la siguiente página:

    http://www.amazon.es/introducir_iva»

    No entiendo lo siguiente:

    «Por favor, envía en formato PDF copia de la factura debidamente estampada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado a [email protected]

    Ustedes enviaron algún formulario?

    • jlcota dice:

      Sólo las facturas

    • jrenzi dice:

      Hola Nahuel, la factura la hiciste a nombre tuyo o de tu amigo? Estoy en la misma situación pero con mis viejos viajando a España, no se si hacerla a mi nombre o de ellos.

      Otra cosa, la devolucion la pediste una vez que el volvió no?

      Gracias!

  11. Christian dice:

    Hola! Viajo a España en dos semanas (¡Gracias Iberia por tu promo loca!)

    ¿Saben si el sistema de devolución del 100% de IVA que detallan en este post sigue vigente?

    ¿Y si el vendedor no es Amazon? Cómo sería el procedimiento en ese caso?

    Gracias!

    (¡Vamos IBERIA, necesitamos otra promo loca!)

  12. Julian Dominguez dice:

    Que tal tengo un primo que vive en España y vuelve de vacaciones en diciembre a Argentina (Es argentino el ) . Si compro con mí tarjeta desde acá y el recibe y me trae mí compra de Amazon será posible tramitar la devolución del IVA a mí cuenta?

    • jlcota dice:

      Nosotros lo probamos y funcionó así:

      Comprando desde la cuenta de Amazon de quien desea recibir el reembolso (vos)
      Envío a nombre de la persona que viaja, dirección de envío a España
      Dirección de facturación en Argentina y a nombre del titular de la cuenta de Amazon (vos)

      Saludos

  13. Grace dice:

    Hola, queria consultar algo que quizas sepan. Hice un par de compras en H&M y Mango on line y queria ver si uds. saben como deberia proceder con el tema de la devolución del tax.
    Por lo pronto hice la consulta on line a la tienda pero bue…. quizas uds. ya sepan… Gracias!!!!

  14. Javier dice:

    La dirección de facturación debe ser fuera de la UE. ¿La tarjeta de débito /crédito puede ser europea / española?

  15. Yanina dice:

    Hola chicos, estoy pensando en comprar un iPhone en Amazon España, y hacer la solicitud de reembolso del 100% del IVA tal como lo explican.
    Saben cuánto es el iva? Qué porcentaje? Para calcular el precio neto del teléfono…
    Gracias!

  16. Rodrigo dice:

    Hola! Estoy algo mareado con el precio del producto, porque cuando lo elijo dice un valor (por ejemplo el iPhone 11 EUR 809) y cuando voy a finalizar la compra para ver exactamente el valor con impuestos y envio pasa a EUR 933. Sin embargo si veo el detalle del pedido, dice que el producto antes de impuestos es de 670 EUR. Cuál monto tengo que tomar de referencia?

  17. marien dice:

    Solo paso por acá a decirle lo mucho que les quiero por todo lo que hacen, simplifican un montón las cosas!
    Me la paso trabajando (mucho, demasiado) pensando en la fecha que sale mi vuelo (sea un mes o 10) y este lo que este haciendo las notificaciones de Info Viajera estan primero jajajajajja

  18. Marcos A. dice:

    No se puede mandar a Argentina por amazon global, por que será?
    Sin embargo compré el nuevo watch series 5 desde amazon alemania que tenía un descuentito, y ya que estaba me tenté con otros accesorios (apple pencil y funditas), el 2 de octubre llega.
    Es raro que el iPhone no lo dejen agregar y si el resto de los productos. Las computadoras si entiendo porque supera el limite de los 1000 dolares, pero el celu?

  19. Martin C. dice:

    Hola, antes que nada muy buenas sus publicaciones! Quería consultarles, comprando con mi cuenta, pero con tarjeta de crédito de una tercera persona, se puede?O debe coincidir todas las direcciones y el nombre, de usuario, de tarjeta, de pasaporte?

  20. Martin C. dice:

    Gracias, y para proceder seria así?compro yo en mi cuenta,facturación de argentina con mi domicilio,retiro de punto en Madrid, pago con tarjeta de tercero que no viaja, cuando regreso envío el pedido de devolución, y se acreditaría en la cuenta de tarjeta de ese tercero? jaja es medio enquilombado.
    Saludos!!

  21. Martin C. dice:

    Consulte por mail a amazon y me respondieron que si se puede, cito:
    «En este caso se puede usar otra tarjeta de otra persona, solo es de tomar en cuenta que tiene que estar autorizada ya que muchos bancos detienen o niegan las transacciones internacionales que pueden ser un riesgo, no digo que lo sea pero al ser compras por internet los bancos son mas cuidadosos, después de esto para el retorno del IVA tiene que comprobar que el paquete ha pasado la frontera de las manera que te comentaron anteriormente».
    Saludos!!

  22. Gerardo dice:

    Hola!! Una pregunta. Estoy con el celu y no pude encontrar de demasiado. Alguien sabe si comprando una giftcard de amazon europa me aparece el consumo en euros o me hacen la conversión en pesos?? Porque por ejemplo cuando voy al carrito me aparece la tasa de convertibilidad.
    Muchísimas gracias de ante mano por vuestras respuestas.

  23. felix S dice:

    Hola! estoy viajando a España en dos semanas..quiero comprar el iphone 11 por Amazon y pedir la devolución del iva..puedo utilizar la tarjeta de crédito de mi papa para hacer la compra? tenemos el mismo domicilio de facturación..muchas gracias! la verdad que ayudan mucho!

    • jlcota dice:

      Hola, Félix,

      Nosotros no lo probamos, pero un lector contó hace un par de días que hizo la compra con tarjeta de otra persona y funcionó la devolución.

      Saludos

  24. Santiago Buduba dice:

    Hola gente! Queria comentarles que despues de leer este posteo, me anime a hacer la compra, y les comento mi experiencia.

    Compre una notebook en españa, con mi cuenta de amazon, estando en argentina, y la envie a un punto de recogida donde un familiar mio la retiro. Previamente consulte por mail con amazon como podia realizarse el reembolso del IVA, me contestaron que era necesario que figurara en el nombre de la cuenta, el nombre de la persona que retiraria el producto y lo sacaria de España. Lo UNICO que tuve que hacer fue cambiar el nombre de mi cuenta, de Santiago, a Santiago y Carlos, que fue el familiar que retiro el producto. Luego envie las fotos del pasaporte donde figuraba el egreso de la UE, y adjunte la factura de la compra, al mail que detallaron aca. A la hora me respondieron que se habia gestionado la devolucion, y que en los siguientes dias habiles me figuraria en mi resumen de cuenta.

    Muchas gracias por esta informacion! Realmente fue de mucha ayuda, y obtener un reembolso del 100% del IVA no es poca cosa!

  25. Jonatan dice:

    Hola! No me queda del todo claro si debo pedir que aduana selle la factura al irme de la UE. O no es necesario ningun tramite alla, solo envio la FC por mail a Amazon, el pdf que me envian al realizar la compra con copia del pasaporte? Saludos!

    • jlcota dice:

      No es preciso pedir a la aduana que te selle la factura. De hecho, no te la van a sellar si se los pedís.

      • Jonatan dice:

        genial! gracias!, como en preguntas frecuentes Amazon pide la intervención en la factura por personal de aduana pensé que era necesario. Entonces recién en Bs As. descargo el pdf de la factura y lo envio con la solicitud de reembolso. Gracias! luego les cuento! Saludos!

  26. Jazmín López dice:

    Hola! Si compro el producto a través de Amazon pero en el filtro de vendedor no tildo Amazon.es no puedo tramitar la devolución del IVA? Pregunto porque cuando pongo ese filtro no aparece el modelo de iPhone 11 (pero si lo quito sí). Gracias.

    • jlcota dice:

      Hola, Jazmin,

      Yo compré por error a un vendedor no Amazon, pedí la factura desde la gestión de pedidos de Amazon, luego pedí el tax free junto con las demás compras de Amazon y me lo devolvieron.

      Saludos

  27. Nico S dice:

    Hola Chicos! Gracias por toda la info como siempre.

    Pregunta, yo estoy comprando en amazon Alemania, pero mi vuelo de regreso hace escala en Madrid, es decir, salgo de Alemania, pero técnicamente dejo la UE desde España (Aunque no paso nada de tiempo ahi).

    Mi pregunta es… debería sellar las facturas en Alemania, o en España? En caso de que sea en España, entiendo que no tendría el formulario DIVA, no?
    Le pregunté a amazon Alemania, pero aún no recibí respuesta, además no me inspiran mucha confianza jaja

    Si tienen algo de data será super agradecido.

    Abrazo

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