Enfermarse estando de viaje en el exterior: usando la asistencia al viajero (no una, sino dos veces)

Sil dice:

Buenas! Excelente inforne, Jl. Recordemos que en este caso fue una amigdalitis, que sin restar importancia, es algo menor, hasta ahi, porque en la mayoria de los paises no te venden un medicamento sin receta ni a palos. Imaginar una internación en el exterioir es hablar de un trastorno serio, que a veces excede el tema económico si no conocemos el idioma. Todo solucionable con un seguro médico.
Sin aNimo de polemizar, sigo sin entender cómo hay gente que escatima unos pesos en esto. Capaz son los años, que te hacen notar de modo directo los achaques y lo que te puede pasar.
Gracias por la nota..

German dice:

No se como serán otras empresas pero AXA la borro por completo.
Tantas vueltas para mandar un médico? Aparte piden datos que ya tienen, con sólo identificarte y proveer tu dni ya les salta todo en su sistema (sino es así, son unos improvisados!!).

Después eso de tener que mandarles un mail con más datos que ya tienen te piden cosas insólitas!

Detesto a las aseguradoras porque mientras pagues todo muy lindo pero cuando las necesitas empiezan las vueltas.

Ante una urgencia también darán tantas vueltas? Esto me hace pensar que Si, por eso adiós AXA.

Lamentablemente son un mal necesario.

Vivi dice:

Cómo que tú mujer es celíaca y no hay post recomendando lugares donde comer en España? Necesito uno ya ????

Marian dice:

Hola! Nosotros usamos el seguro de Visa Signature en Orlando. Mi hijo se metió en una pileta de un hotel y se agarró otitis!!! Tenia 9 años. El servicio super rapido mandaron una medica que hablaba español a la casa que alquilabamos en kisimme. En ese momento llamamos por telefono desde la casa, ya que las llamadas estaban incluidas. Lo que fue de terror fue la compra del antibiótico. Se habia hecho de noche y Tuvieron que ir a una farmacia que quedaba muy lejos. No todas las farmacias 24 hs venden remedios las 24 hs!!!! Son super estrictos con la cantidad de mililitros que te recetan y desconfiaban de la firma de la doctora!!!!una hora para entregarles el antibiótico. Todo por no hacerle caso a una amiga que me había advertido que me lleve antibióticos por las dudas!!! Pero mas alla de la farmacia, el servicio de Visa muy bien. Algo importante que mencionaste y que conozco varios viajeros que no lo tienen es tener Skype en el teléfono con un crédito habilitado para llamar a cualquier fijo. Saludos y gracias por el post.

viviana Otero dice:

yo no tuve un problema de salud en Italia, soy médica así que sabía que necesitaba, fui a una farmacia en Catania, compré un medicamento buenisimo, lamento no haber comprado más porque aquí no son tan buenos (esos) tenia una droga que no conocía pero el resto si, no hice el trámite porque sabía que sería engorroso, me costó 20 Euros, luego me esguincé una rodilla en Cinque Terre y compre vendas, un total de 40 Euros, la cosa que tengo el seguro y no lo uso por lo complicado que resulta el tramiterío, tengo Universal Assistance

Irene Purlan dice:

Por las dudas les comento una mala experiencia, que al final terminò bastante bien por suerte, que tuve con mi esposo en Paris. Habíamos contratado Europe Asistance. Un sábado medianoche mi esposo despertó a los gritos casi de dolores abdominales. Llamé al teléfono de Europe A., como informaron que demorarían unas 3 horas en enviar médico, dije que necesitaba atención urgente, me derivaron al Hospital Hotel Dieu, que está entre Notre Dame y la Central de Policía. Resumiendo, llamar taxi, trasladarlo, en ese momento estaba lleno de delincuentes y drogadictos, los que derivaban de la Policía. Atención malísima, ningún médico sabía inglés, nosotros de francés nada, por suerte un enfermero chileno hizo de intérprete, estudios con equipos de 50 años atrás, intentaron robar la ropa y zapatos de mi esposo…. terrible. Luego de casi 20 hs. le dieron el alta de la urgencia. Hasta ahí pasaba, pero luego de aproximadamente un mes de nuestro regreso nos llega una carta del Hospital reclamando la suma de 1.260 euros por la atención. Me costó mails, llamadas, reclamos, Europe decía que un cólico renal era una enfermedad pre-existente que no estaba cubierta, era la primera vez que le pasaba. Finalmente se resolvió bien porque en el Certificado de Europe Asistance, decía en letras más pequeñas que el resto de las coberturas «Por enfermedades pre-existentes hasta 5000 dls» . Ergo, lo primero que me fijo ahora es que esta cobertura esté incluída. Es muy importante.

Julieta dice:

Les cuento q me pasó recientemente. Viajamos a Río y Buzios este verano. Teníamos el upgrade de Visa con Universal Asisstance. 3 días antes de volver comienzo a sentirme mal, con vómitos. Espere un día pensando q había sido algo q comi (había probado feijoada el día anterior), pero al día siguiente también seguí con diarrea y al final una erupción. Al sospechar q podía ser algo más (zika, etc) decidimos llamar a la cobertura. Como no teníamos wi fi (nunca funcionó el del Dpto q alquilamos) mi marido fue a un locutorio. Más de una hora estuvo tratando de comunicarse con el número correspondiente (no atendía nadie). Al final cuando atendieron lo dejaron en espera más de 20 minutos (con un gasto de llamada de 500 pesos). Se negaban a mandar médico a domicilio y mi marido tuvo prácticamente q pelearse para q lo hicieran explicando q era imposible q yo saliera con diarrea y vómitos. Al final cedieron. La atención del médico rápida y eficiente. Con un dispositivo imprimió la dieta e indicaciones directamente en castellano (El hablaba sólo portugués). Compramos los medicamentos y después del plazo estipulado todavía no me reintegraron nada. Más allá de q en Bs As tuve q atenderme nuevamente con mi gastroenterologa q me receto antibiotico ya q era una bacteria. Resultado: atención médica muy buena, pero procedimiento previo de contacto y posterior de reintegro malísimo.

Leandro dice:

Yo viajo en los proximos dias a Europa y viajo con el Pasaporte Español lo cual me cubre en europa cualquier eventualidad, y el seguro de la VISA Platinum.

Ale dice:

Hola. Yo siempre trato de pagar un poco más, a la hora de contratar seguro. He probado varios (assist card, europ assistance, universal assistance, etc), pagando las pólizas intermedias, no las básicas, y la mala atención es la misma…como decía jcota: pobre la gente mayor que no se lleva bien con la tecnología!. Complicado comunicarse, complicado luego que te reintegren los gastos…te reintegran lo que les parece, luego de meses de reclamos, cuando sos del interior del país. Algunas veces hasta te solicitan que envíes por correo postal todos los comprobantes y luego los «extravían»…en fin, lamentablemente me ha tocado usar en muchas oportunidades los seguros de asistencia y la experiencia siempre es la misma: a menos que tengas algo sin importancia, para el resto se complica mucho. Obviamente VIAJAR SÍ O SÍ CON SEGURO MÉDICO, pero ir preparados a renegar. Lo más grave que me sucedió fue tener un esguince el segundo día de vacaciones…estaba en Italia, del seguro me mandaron a la guardia del hospital más cercano, yo estaba en medio de los Apeninos, así que la primera atención la recibí en un centro de emergencias de un pequeño poblado (que por la crisis, tenían poco y nada), en donde me atendieron muy bien, me vendaron y me dieron el gel refrigerante para evitar la hinchazón. en Luego fui a la guardia del hospital a 80km., en donde me hicieron una placa, para comprobar que no tenía fractura, me dieron des-inflamatorios, me prescribieron otra medicación (entre la cual estaba la heparina que debía inyectarme diariamente…exagerado según los médicos de acá) y me solicitaron una resonancia. Debía usar muletas y no apoyar el pié ni moverlo durante 10 días, pero a los 7 tenía un vuelo a España…en Italia tenía amigos y familia, pero en España no. Cuando me volví a comunicar con la asistencia, informando todo esto, sobre todo que debía hacerme la resonancia y que solicitaba regresar a Argentina porque no podía continuar mi viaje, me mandaron un médico a domicilio, un chico argentino que era el médico de un club, pero tenía poquita experiencia y, obviamente, resonancias a domicilio no hacía…dictamen de la aseguradora: que podía continuar mi viaje con asistencia!!!!…y ellos no se hacían cargo de la asistencia. Conclusión: Me fui a comprar una bota walker (las muletas eran alquiladas), para poder manejarme en el avión…hablé con la compañía aérea para avisar del problema (en uno de los vuelos internos en España Ryanair se portó re bien y me liberó tres asientos para que fuera más cómoda…el resto de los apretujados pasajeros me miraba con odio)…en Barcelona solicité nuevamente atención médica (mucho dolor e inflamación): Me derivaron a un centro privado y el médico no autorizó la resonancia (se ve que implica mucho costo para la aseguradora), pero conseguí que me prescribiera la bota walker. Cuando llegué a Argentina tuve que hacer rehabilitación por tres meses, luego de seis meses, me reintegraron el importe de la medicación y la bota walker, pero porque les salía más barato que pagar mis tres meses de rehabilitación (las botas u otros elementos NO ESTÁN INCLUIDOS EN NINGUNA PÓLIZA DE SEGURO MÉDICO…me leí las de todas las compañías por aquel entonces). Debiera haber iniciado un juicio por haberse negado a hacerme los estudios médicos que me solicitaron y pagarme el pasaje de regreso a Argentina, ya que no tenía quién me asistiera en el resto del viaje y ellos tampoco me brindaban dicha asistencia, pero desistí por el tiempo y el dinero que debía invertir en ello… Ojo que cuando te tenés que hacer análisis de sangre, sucede lo mismo que con la resonancia…te dan vueltas y vueltas, hasta que terminás trasladándote a otra ciudad y finalmente nunca «pueden coordinar» la asistencia, hasta el día de tu partida…te llaman a las 12 del medio día del último día que estás en una ciudad para decirte el lugar en donde hacerte los análisis en la mañana siguiente en la ciudad de la cuál te vas HOY!!!
Disculpas por un comentario tan largo, pero por ahí les sirve ante alguna emergencia.

cecilia reynoso dice:

Hola, en dos oportunidades tuve que atenderme con seguros de viajeros, uno en 2017 en Panamá, por una conjuntivitis terrible, fue por Assist Card, por el valor que ofrecían sin pago adicional con mi Visa Gold. Como llamé temprano y el ser una consulta oftalmológica tenian que derivarme a una clínica especializada que debían ubicar, por mi cuenta consulté en el hotel lo más cercano, que era un Centro de ojos muy reconocido, llamé a Assist y me autorizaron la atención a pesar de no estar contratada, a mi regreso reintegraron sin problema y en tiempo los honorarios y el gasto en medicamentos, excelentes. En diciembre pasado antes de viajar a Francia y a pesar de tener cobertura por Master platinum resolví abonar una extensión del mismo ya que mi viaje era por dos meses, AXA es la aseguradora que brinda el servicio. Tuve una lumbalgia por lo que necesitaba ser medicada, los llamé y pedí que indicaran un lugar donde acudir y me enviaron a un Hospital Privado que dejaba mucho que desear, los volví a llamar y me ofrecieron médico a domicilio para el día siguiente, a la tarde siguiente (ya a tres días de mi primer contacto) como no venía me comuniqué y me dicen que en Nantes no tienen el servicio a domicilio, les dije que iba a un médico privado y luego gestionaba el reintegro, dijeron ok…. Lo hice y todo bien, pero…. a los dos días me llamaron de AXA… pensé qué buen servicio quieren saber si está todo bien, no… era para avisarme que por esa dolencia no podía atenderme otra vez durante el viaje… What?¡?¡?¡… no repregunté porque estaba en medio de un paseo…. Hoy a 15 días de presentar las boletas aún aguardo el reintegro. Conclusión…. en cuanto venza el contrato…. Adiós AXA!!!!

Juan dice:

Saben como es el tema de enfermedades preesixtentes? Se puede hacer algo para incluirlo en la cobertura de Visa?

Norberto dice:

Mi esposa se fracturó un tobillo en un pueblito de Cataluña el año pasado. Teníamos Universal Assistance por la tarjeta Visa
Fue atendida de urgencia en un hospital comarcal pequeño que está en medio del campo, y sirve a los pueblos de toda una
rimera
Mientras el traumatologo la revisaba llamé a Universal, me atendieron pronto y bien; se hicieron cargo de que nos atendieran poniéndose en contacto con el Hospital, y en ese aspecto, estuvieron 10 puntos
Luego hubo que coordinar las modificaciones que se precisaban para el regreso. Días de vuelo, asientos, clase en la que viajaríamos
En eso Universal Assistance no sirvió para nada, todo lo hicieron mal o no lo hicieron
Como consecuencia (si escribiera los detalles sería una novela), y con la dedicada colaboración de los empleados de Iberia para que sufriéramos lo más posible, perdimos la conexión en Madrid y mi esposa se tuvo que bancar 12 horas de espera en el aeropuerto hasta la próxima conexión, por culpa de la mala atención de Iberia y de que Universal no se ocupara del vuelo de regreso
Ni Universal ni Iberia nos ayudaron
A nuestro regreso, de Ezeiza fuimos directamente al centro donde fue operada, todavía está en Rehabilitación
Universal Assistance reintegró a los 60 días los gastos de medicación, y del cambio del pasaje de mi esposa; se negaron a pagar el cambio del mio, a pesar de que ella jamás hubiera podido volver sola, porque no podía caminar.
Jorge, yo soy médico. Ninguna de las dos veces tu esposa estuvo bien atendida
Debían, las dos veces, pero sobre todo la segunda, haberle hecho un cultivo de hisopado de fauces
Si mandas una fotografía en la que se pueda ver bien qué fármaco tenían los preparados que le recetaron, te podría decir algo más
Y a la que le recetaron brexiparina inyectable, estuvo bien indicada, sobre todo teniendo en cuenta que tenía por delante un vuelo largo
En cuanto a las resonancias que les negaron, eso no parece tan grave. Si no se iba a operar en Europa, para qué hacerlas? Inmovilización y a casa, a hacer ahí todo lo que hay que hacer

Shamy dice:

Estaria bueno que para los novatos o viajeros primerizos (como es mi caso y el de muchos) que querwmos hacer viajes y quedarnos tranquilos, nos expliquen como es el tema de los seguros en las tarjetas, los seguros de los que se compran en las agencias ( yo me enferme en mi primer viaje solo y no supe que hacer, me la banque al final ) las ventajas y desventajas entre otros. En especial por que en mi caso entendia poco y nada cuando hablabas de seguros y tarjetas, y por que planeo viajar con amigos que no salieron nunca de argentina y me gustaria poder entender que hacer si pasa algo y sus posteos siempre me ayudan a imaginarme cosas o entender otras, y esto vendria muy bien. Gracias 🙂

Marina dice:

Hola! Les consulto, teniendo doble ciudadanía(argentina/española), además de la cobertura de la tarjeta de crédito black, es factible que uno pueda ir a un hospital a atenderse en España u otro país de la CEE? O es necesario la residencia ? Gracias! Saludos

Amelia dice:

a propòsito de Skype: yo nunca lo uso pero parece una buena alternativa a tener que lidiar con call-collect- Por suerte, nunca tuve que hacer denuncia por robo de tarjetas pero nunca entendì como es el procedimiento para contactar la operadora para solicitar el servicio ( una vez por curiosidad preguntè en un hotel y nadie me supo decir como se hacia ) .
Una duda: la llamada a travès de Skype estando conectado a wifi, es gratuita ??