Aerolíneas Argentinas nos trae a casa las compras online que realicemos en el exterior «Puerta a Puerta»

Aerolíneas Argentinas lanzó un servicio que permite hacer compras online en el exterior, enviarlas a una dirección física en Miami (Estados Unidos) que ellos nos brindan y posteriormente recibirlas en nuestro domicilio en Argentina, lo que suele conocerse como «puerta a puerta».

Este servicio se denomina Aerolíneas Argentinas Courier y, bajo el lema «entregamos tus compras en tu domicilio», proponen un servicio de entregas puerta a puerta en el que se encargan del transporte y de todos los trámites aduaneros, muy cómodo.

Leímos en algunos medios digitales que el precio arrancaba en U$S 13 por kilo, pudiendo variar según la ciudad de destino. Para probar, usamos la calculadora que ellos proveen (link) simulando enviarnos dos parlantes bastante pesados a Mar del Plata:

Vean que se incluye el costo de la gestión e impuesto aduanero, el envío en sí y el handling.

En este caso el costo total es de U$S 134,98. Tenemos que hacer notar, que el sistema pide las medidas del envío (alto, ancho y profundidad en centímetros). Esto se debe, a que a pesar que hay un peso del producto, el valor del envío se calcula por el peso volumétrico del mismo. En el ejemplo de arriba, pusimos una almohada, que tiene bajo peso físico, pero alto volumétrico para dar un ejemplo bien claro.

Para comenzar a usar el servicio, lo primero es registrarnos en el link previsto para ello e inmediatamente obtendremos una dirección postal para recibir pedidos en Estados Unidos. Listo, ya podés cargarla como domicilio de entrega para compras en Amazon, eBay etc.:

Luego, para realizar compras y recibirlas en casa, el mecanismo sería el siguiente:

  • Para evitarte sorpresas, simular el costo de los servicios de Aerolíneas Argentinas Cargo mediante la calculadora que proveen en su sitio
  • Hacer tus compras online en Amazon, eBay o en la tienda online que vos quieras y enviar los paquetes a la dirección en Miami que obtuviste cuando te registraste en Aerolíneas Argentinas Courier
  • Pre alertar a Aerolíneas Argentinas indicando la/s tienda/s donde realizaste las compras, la empresa de envío a Miami (UPS, FEDEX, etc.), y el número de tracking con el cual se despachó tu paquete. Este proceso se realiza desde tu panel de control en la misa web de Aerolíneas Argentinas Cargo, debes hacerlo al momento de finalizar tu compra y previo a la llegada de tus paquetes a nuestros depósitos en Miami.
  • Pagar la factura de los servicios de Aerolíneas Argentinas Cargo a través de PayPal
  • 24 horas después de efectuado el pago Aerolíneas te manda tus compras a tu domicilio, estiman que las recibirás en 72 horas pero aclaran que el plazo puede ser menor o mayor.
  • Informar a la AFIP acerca de la recepción del envío
    • Es muy simple: solo debes tener clave fiscal nivel 3. Para obtener más información acerca de cómo funciona la clave fiscal y cómo obtenerla, hace click aquí. Para conocer cómo realizar la declaración de tu compra en AFIP, hace click aquí.

Es interesante observar cómo varían los costos por Gestión e Impuesto Aduanero según el tipo de producto del que se trate, miren algunos ejemplos:

Les transcribimos las preguntas frecuentes que figuran en el sitio de Aerolíneas Argentinas Courier (les sugerimos que las lean):

¿CÓMO HAGO PARA HACER UN ENVÍO?

Para poder realizar un envío sólo tienes que registrarte en nuestra web https://cargo.aerolineas.com.ar/es-ar/aerolineas-courier

Una vez registrado nuestro sistema te dará tu propia dirección en Miami (suite, no P.O.BOX). Cuando te pidan una dirección de entrega en la página del comercio en el que quieras comprar en USA, China o cualquier país del mundo, solo debes poner la dirección que nosotros le dimos, y ¡listo!

¿CÓMO SE SI MIS COMPRAS YA FUERON RECIBIDAS POR UDS?

Cada vez que envíes una compra a tu dirección, debes completar un prealerta en tu perfil. De esta forma, cada vez que tu compra llegue a tu dirección te notificaremos por email.

¿CÓMO HAGO PARA PRE-ALERTAR MIS COMPRAS?

Para pre-alertar tus compras, sólo debes ingresar a su perfil y en la sección “compras” apretar la opción “Agregar compra”. Allí podrás completar todos los datos de la compra, incluido el número de tracking del envío que el comercio donde hiciste tu compra te haya informado. En el campo “factura comercial” tendrás que adjuntar la factura que te envió el comercio donde compraste, donde figura descripción y valor del producto. Una vez que completaste todos los datos solicitados tienes que seleccionar la opción “Agregar compra”. Si el proceso fue realizado correctamente, recibirás un mensaje de aceptación de la compra y podrás ver tu compra desde el panel “Paquetes”.

UNA VEZ RECIBIDAS MIS COMPRAS ¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN LLEGAR A ARGENTINA?

Una vez que tus compras son recibidas en nuestro depósito  las verás ingresando con tu usuario y contraseña a la sección “Compras”. Cada paquete recibido tendrá asignado un número de recepción en nuestro warehouse. Este número tendrá el formato “WRXXXXX” y debes mencionarnos este número por cualquier consulta que nos quieras hacer respecto a esa compra. Con nuestro servicio, vos decidís cuando enviar tus compras a Argentina.  Cuando lo haces debes seleccionar tus paquetes disponibles y apretar el botón “solicitar envío”.

Al hacerlo te enviaremos la factura por email para que puedas realizar el pago correspondiente. Luego de 24hs de realizado el pago, tus paquetes estarán listos para ser enviados desde el depósito. El tiempo estimado de entrega es de 72hs, el mismo puede variar, pudiendo ser mayor o menor.

MI PRODUCTO FUE RECIBIDO EN LA DIRECCIÓN QUE ME DIERON, PERO NO FIGURA EN MI PERFIL ¿QUÉ DEBO HACER?

Debido a la gran cantidad de compras que recibimos a diario, nos lleva un promedio de 24 horas hábiles procesar toda la información y subirla a nuestro sistema. Si aún pasado ese tiempo tus compras siguen sin aparecer en tu perfil, debes corroborar en tu orden de compra si has indicado correctamente tu dirección (número de suite) en la dirección de envío del comercio donde realizaste la compra. Si el número de suite está correcto, el número de tracking fue pre-alertado y figura como recibido, entonces puedes comunicarte a Aerolíneas Argentinas [email protected] En el mail tienes que incluir tu número de tracking, y la descripción del producto.

¿CÓMO PUEDO SABER CUANTO PAGARÉ POR EL ENVÍO DE MIS COMPRAS?

Para cotizar tus envíos podes ingresar a nuestra calculadora de envíos. Allí encontrarás valores estimados. El valor final a abonar estará sujeto a los datos finales ingresados al momento de concretar el envío a Argentina.

EL VALOR QUE ME INDICA LA CALCULADORA DE ENVÍOS, ¿ES LO ÚNICO QUE DEBO PAGAR?

En la calculadora se podrán ver los impuestos aduaneros y el valor del envío hasta la dirección en Argentina que hayas seleccionado. Recuerda que es un valor aproximado y que el valor final a abonar estará sujeto a los datos finales del envío de tus compras.

¿QUÉ SIGNIFICA EL LÍMITE DE AFIP DE HASTA 3 ÍTEMS DE LA MISMA ESPECIE POR ENVÍO?

Para el Régimen aduanero argentino en cada envío (de tus 5 envíos anuales permitidos por CUIT/CUIL), puedes incluir únicamente hasta 3 ítems de la misma “especie”. Una especie es por ejemplo “remeras”. Esto significa que 3 remeras ya cubren este cupo no importa si las mismas son manga corta o manga larga, de diferente color, o tela, o estampado. Otro ejemplo de especie es “calzado”. 3 calzados pueden ser un par de botines de fútbol, un par de mocasines de fiesta, y un par de zapatillas de running. Es decir que no importa la tela, el estampado, el color, o las características de cada uno. Todos son de la misma especie. Para acceder a la Resolución General de AFIP 4259/18 haga click Aquí

YO HICE UNA SOLA COMPRA CON VARIAS PRENDAS DE ROPA, PERO AL LLEGAR AL DEPÓSITO ME HAN INGRESADO LA MISMA EN MÚLTIPLES PAQUETES ¿POR QUÉ?

Esto es porque has enviado más de 3 ítems de la misma especie en tu orden. Al recibirlo en nuestro depósito, nuestro equipo lo ha separado para que puedas solicitar los envíos por separado y así cumplir con la normativa vigente de envíos en Argentina.

¿CÓMO PAGO EL SERVICIO PARA HACER MIS ENVÍOS?

Una vez que se hayas solicitado el envío de tus compras, te enviaremos una factura a tu email para que hagas el pago a través de PayPal. Una vez que hayas hecho el pago, tu envío estará listo para subir al avión.

RECIBIERON UNA DE MIS COMPRAS PERO FUE CLASIFICADA COMO “RETENIDO EN MIAMI” ¿QUÉ DEBO HACER?

Algunos productos están prohibidos para su importación en Argentina, como es el caso por ejemplo de cosméticos, alcohol, cremas, perfumes, cubiertas de autos, equipos médicos (Para más información visite nuestra sección “Artículos prohibidos”). En el caso que hayas enviado alguno de estos productos a nuestro depósito, al recibirlo nuestro equipo lo separará y te llegará un email indicando que tu compra contiene productos prohibidos. Deberás tramitar la devolución con tu proveedor.También tienes la opción de pedirnos que lo enviemos a otra dirección (con su respectivo costo) o que lo descartemos.

¿CÓMO HAGO PARA TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO PROHIBIDO?

Para tramitar la devolución con tu proveedor, debes contactarlos y ellos te van a enviar una etiqueta por email.Esta etiqueta nos la debes enviar a nosotros vía email a Aerolíneas Argentinas [email protected]. En el email debe figurar el número de WR y tu suite / dirección también. Así podremos colocar esta etiqueta al paquete y lo enviaremos de regreso al proveedor.

¿CUÁNTO SALEN LOS ENVÍOS AL INTERIOR DE ARGENTINA?

Aerolíneas Argentinas posee una amplia red de distribución a lo largo y ancho del país. Para conocer el importe de tus envíos puedes ingresar en la sección “calculadora” y realizar la búsqueda ingresando tu código postal.

¿CUÁNTAS VECES POR AÑO PUEDO COMPRAR? ¿CUÁNTO DINERO PUEDO GASTAR POR ENVIO?

A través del Servicio de Courier, Argentina admite la adquisición de 5 franquicias anuales. Según la normativa de Aduana, cada envío no puede superar los 50kg en total; si bien los productos se restringen a 20 kg de manera independiente (por valor volumétrico). Tampoco se podrá exceder la suma de US$3000 (sin el envío incluido)

QUIERO COMPRAR UN CELULAR ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA?

Para comprar un celular, es importante que tengas en cuenta que funcione en las redes móviles que ofrecen los prestadores en Argentina, algunos detalles por ejemplo son:

– Debe funcionar con chip, y usar tecnología GSM, 3G, 4G, LTE o similar (corrobore las distintas Bandas en las que funciona el celular, y en cuales funciona la red de su operador/prestador en Argentina)

*No puede estar bloqueado

*No puede ser CDMA

*No puede ser «Carrier Phone»

*No puede ser prepago (pre-paid)

*No puede ser straight talk

¿AEROLÍNEAS ARGENTINAS COURIER SOLO REALIZA ENTREGAS A DOMICILIO O TAMBIÉN ES POSIBLE RETIRAR LOS ENVÍOS EN UNA SUCURSAL?

Te ofrecemos la posibilidad de recibir el producto en un domicilio o de retirarlo en la sucursal más próxima a tu domicilio. Una vez que solicites el envío de tus paquetes en el menú principal, deberás seleccionar la opción de tu preferencia.

¿QUÉ DIRECCIÓN DE ENVÍO DEBO INFORMAR A LA TIENDA CUANDO REALIZO LA COMPRA ON-LINE DE LOS PRODUCTOS QUE LUEGO QUIERO QUE ME ENVIEN A ARGENTINA?

Debes ingresar la dirección que se te indique una vez que hayas creado tu usuario. Recuerda ingresar el número telefónico y el número de suite (Los cuales también te serán informados una vez que hayas creado tu usuario) de manera que esta información pueda ser utilizada para colocarla en las etiquetas que serán adheridas por tu proveedor/tienda a tu/s envío/s.

¿PUEDO PAGAR MIS COMPRAS EN EFECTIVO O DEBO HACERLO SOLAMENTE CON TARJETA DE CRÉDITO?

Por el momento solo son aceptados los pagos vía tarjeta de crédito a través de PayPal. Para conocer más sobre esta plataforma y crear una cuenta, haga click aquí.

¿DEBO REALIZAR ALGÚN TIPO DE TRÁMITE DE MANERA PRESENCIAL EN ARGENTINA?

Nosotros realizamos todos los trámites correspondientes a la gestión aduanera en Argentina, por ello no será necesario que realices ningún trámite presencial.

Lo único que deberás hacer es informar a la AFIP la recepción de tu envío en la página web de la AFIP. Para mayor información lo invitamos a que visite nuestra sección ¿Qué es Aerolíneas Argentinas Courier? donde encontrará toda la información necesaria para realizar este trámite.

¿SE PUEDEN REALIZAR ENVÍOS DE ARTICULOS USADOS BAJO LA MODALIDAD AEROLINEAS ARGENTINAS COURIER?

No. El transporte de artículos/productos usados bajo la modalidad Aerolíneas Argentinas Courier se encuentra totalmente prohibido.

Links de interés:

Le damos la bienvenida a una nueva opción para hacer compras en el exterior.

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76 Respuestas

  1. GBL dice:

    Probé 2 artículos de golf, y termina saliendo más barato comprar en Argentina. Habría que probar con otras cosas.

  2. carlos dice:

    Excelente articulo,muy bien explicado,solo que me parece que termina saliendo demasiado caro .Pero para darse un gustito no estaria nada mal! Saludos !!! Siempre estan en todo!!

  3. Mstaaravin dice:

    Parecería ser exactamente igual al servicio de warehousing que se brindan en otros paises vecinos como http://www.paraguaybox.com (lo vengo usando por años) https://www.clubdinacopabox.com.py/ (nunca lo usé) aunque en este caso pagás impuestos nacionales en Argentina, hay que ver qué onda con los aranceles de ítems porque la calculadora online que pusieron https://aerolineas-courier.com/aerolineas/calculadora.php
    Es muy pobre y no importa el tipo de compra, si el valor es de U$S 100.- y pesa 1kg siempre el costo me da U$S 63.- a pagar.

    Hay que ver también cómo tomarán en la precarga el valor declarado, porque por ejemplo si compro algo en un Amazon Deal (con mucho descuento) y adjunto la factura pero cuando llegó al warehouse volvió al valor normal online y se fijan van a encontrar una discrepancia.

    Con un courier como DHL tuve conflicto hace un tiempo porque tuve que discutir x teléfono con ellos que me querían cobrar el valor online full, cuando yo había comprado algo refurbished + descuento que era como un 80% menos que el valor online del producto nuevo.

    Otra cosa también serán las compras en china, donde en aliexpress uno puede pedirle al vendedor que incluya una factura en papel en el mismo envío por un valor menor al real (por lo general lo hacen automáticamente)

    Otro tema también es si comprás diversos productos distintos (electrónica, ropa, herramientas) y las consolidás en un mismo envío, todos esos productos pagan aranceles distintos en aduana y cómo nos la van a cobrar.

    En principio al ser un courier es sólo un poco mas barato que los demás (DHL, UPS, etc) porque los honorarios son mas baratos que los privados que encima nunca sabés qué te van a terminar cobrando (por eso nadie los usa) pero mi opinión como asiduo «importrabandista» de artículos para uso personal (para mí exclusivamente) es que sigue siendo caro.

    Un celular de U$S 500.- le sumás de impuestos + envío U$S 300.- extras lo que lleva el costo total a U$S 800.- se consigue mas barato en vendedores locales (salen como promote en Instagram)

    Si lo «importabandeo» yo mismo con una demora de 1 mes, me cuesta U$S 70.- extra sobre el costo original de compra.

    ¯\_(ツ)_/¯

    • jlcota dice:

      Estamos buscando en la RAE el verbo «importabandear»

      • Mstaaravin dice:

        Jaja, es «importrabandear» error de tipeo 🙂

      • Guillermo Grilli dice:

        Sub Facturar es ilegal y tomar de tontos a los vistas de aduana que puede causarte mas de un problema, el tema qui es pagar lo que corresponda y no mas, si estas bien asesorado pagaras siempre mucho menos.

        • Mstaaravin dice:

          De acuerdo con lo de «subfacturar» pero…
          Concluyo que este servicio lo brinda algún tipo de empresa asociada a AR en Miami, sino no entiendo por qué pagamos vía Paypal (igual se verá a quién va el pago) los empleados que reciben todo en Miami dudo sean argentinos.

          Y, si «pagás lo que corresponda» con la carga impositiva que tenemos desde siempre (no exclusiva de este gobierno pero sí incrementada) es al pedo, NUNCA vas a pagar menos.

          Excepto claro que subfactures 😉

          Si el total de impuestos + envío no superada el 30% del total de compra NI me preocupo, pero cuando supera el 50% ya no es conveniente.

          • Guillermo dice:

            Los productos chinos por lo general son bastante berretas y subfacturar y evadir los aranceles aduaneros no es lo correcto.

          • Guillermo Grilli dice:

            El problema que el precio mas caro siempre es el NO tener, si vas por algún teléfono celular chino, ni te molestes, ML es rey. Ahora bien una laptop de usd 800 con usd 170 adicionales la tenes en la puerta de tu casa a la semana. Es cuestión de asesorarse antes de traer y esto lo logras mandandole un link a un profesional local.

    • Nacho dice:

      Que pasa con la franquicia?

      • Starla dice:

        Yo creo que es un sistema similar al courier, en courier no tenés franquicia. Solo por correo postal común hay franquicia.

        Me parece muy buena idea de Aerolineas, una opción más, en especial en comercios que no venden a Argentina o que lo hacen por correo común (me pasó de que me «perdieran» una campera de una compra por correo normal, no courier y otro paquete que me lo devolvieran al remitente antes del plazo que tenía de ir a retirarlo a Aduana).

    • Amelia Melia dice:

      Un genio explicando ,gracias

  4. Mauricio dice:

    Esta bien que implementen esto, pero lamentablemente es algo que ya venían haciendo los empleados de Aerolíneas para traer iPhones y otras cosas de contrabando para revender en Argentina.

  5. Javier dice:

    Bueno, es un comienzo; calculo que habría que aprovechar algún black friday o president day allá para realmente sacar buena diferencia, hoy con el dolar al precio que está es un tema el handling y shipping. Bien por AEROLINEAS en sacarle el jugo a su vuelo diario! Al fin y al cabo, es dinero que le ingresa a AR. Como extra, tenerlo en 24 a 72h hábiles es un golazo.

  6. Guillermo Grilli dice:

    Hola a todos, el problema aquí no es el envió, es el aforo o sea lo que la aduana dice que debes dejar en cuestión de impuestos, adicionalmente el valor del Kg es caro. Otra cosa a tener en cuenta es el «peso volumetrico» ((Largo x Ancho x Espesor) / 5000). Pongamos por ejemplo una pelota de futbol, digamos que pesa 300 gr, pero para el forwarder (el que envía desde Miami) te cobrara, por aplicación del anterior calculo, no menos de 2Kg, Adicionalmente observo la manía de hacerle el 50% de impuestos a todo lo que entra cuando no es así, MI consejo de años de importador es buscar un buen Courrier Argentino con Forwarder en Miami y hacer de cada operación algo mas personal, es decir que tengas con quien asesorarte antes de traer cualquier cosa,

  7. GonTraveler dice:

    Tremendo resumen! Aerolineas Argentinas podria poner este link en su web y no quedan mas dudas. Gran trabajo!

  8. Ignacio Basualdo dice:

    Y no hay millas por compras?? Bien gracias Aeroplus!

  9. Guillermo dice:

    Excelente servicio y buen uso de la bodega del vuelo diario. Bien por AR que sigue creciendo y esperemos por mucho mas tiempo. El costo impositivo aduanero es alto en Argentina para determinados artículos y le puede servir a quien no pueda viajar y se quiera dar un gusto.

  10. Federico Bechini dice:

    Y la franquicia? No funciona para esto? Siempre me sale para pagar una fortuna por un parlante choto de 150$ me dice que tengo que pagar 93$ .

    • Ged dice:

      La franquicia es solo para los viajeros. Y acá no se trata de un viaje sino de importar productos. Para ver si el precio es conveniente, compara el costo total con lo que sale el producto que busques comprado acá (si es que se consigue). Hay cosas que acá directamente no conseguís y ahi entra a jugar la importancia que tiene para vos hacerte de ese producto puntual

  11. Daniel dice:

    Parece un buen sistema, pero… Use la calculadora para calcular por ejemplo la compra de un Chromecast que en bestBuy sale USD 35. El peso estimo que sera de mas om menos 1 kg? Al final, la calculadora da un resultado de USD 21. Esto es el total a pagar o es el «sobreprecio» sobre lo que ya pague (es decir USD 56)?

  12. Andre dice:

    ¡¡Muchas Gracias Infoviajera!! ¡¡Impecable resumen!! Igual, me da un poco de frustración tooooodo lo que tenemos que implementar para hacernos enviar algo de «afuera»…Pero bueh! Lo tomo como un avance que se irá simplificando con el tiempo!!! Gracias y Buenos Travesías!

  13. charly dice:

    Lo que note en notebooks es un gran precio! poco impuesto

    • César dice:

      Coincido. En notebooks es en lo único que noto que vale la pena. Recien probe con una de 350 dls y me tiro 80 de impuesto.
      Pd: muy buen articulo.

  14. Matias dice:

    Habrá que poner el precio con o sin tax?

  15. Christian dice:

    El precio final final es el q que tee dice aproximado la calculadora? No hay q pagar otra cosa? Digo porq probé con una MacBook de 2600 usd y en total me daba según decía “impuestos y envío incluido unos 300 usd.. o sea la franquicia es muy baja…

  16. Caro dice:

    No dice nada respecto a que pasa si al final los impuestos salen menos o más de lo que se cotizo. Hay devoluciones o sobrecargos?
    Amazon Europa te hace una estimación y después recalcula con lo que salió realmente. Si resultó menos te lo devuelve (100% comprobado) y te lo mandan con UPS.
    En AFIP el único trámite es marcar que el producto llegó, del resto se encargan ellos.

  17. Guido dice:

    Lo del 30 % de descuento es por 30 dias desde que se lanzo el sitio o desde que te resgistras ??

    • Pablo dice:

      Imagino desde que se lanzó

    • Leo dice:

      Yo me registre el 24 de Junio y el 30% me sigue apareciendo, asi que supongo que es desde que te registras. Estoy en un dilema entre aprovechar el descuento para comprar una pantalla de proyector que no voy a usar de aca a un año, pagando impuestos y courier, me sigue saliendo mucho menos que aca. En unos dias viajo y podria despacharla como equipaje (Son 298 cm lineales, entra con lo justo), pero la verdad no se como voy a moverme con una pantalla de 2.70 mts de largo en el hotel, ascensor, taxi, aeropuerto, etc. En fin, unos problemas gravisimos los mios.

      • Guillermo dice:

        Leo, compralo aca, garantia, tranquilidad en el transporte, comodidad sobre todo, las cosas chicas se justifican, cosas muy grandes no te ahorras nada, ya que tenes mas costo de transporte en el lugar de compra, tal vez la aerolinea te cobra, te lo golpean. No le veo buen final.

        • Leo dice:

          Es lo que pienso Guille. Pero en las pantallas hay diferencias abismales, sobre todo en calidad. Para que te des una idea, trayendolo por Aerolineas Courier y pagando envio mas impuestos, me queda al 50% del valor de lo que cuesta aca, y encima trayendo una pantalla de mayor calidad. Pero estan los otros factores que mencionas como la garantia y la comodidad. Si pienso solo en el costo y en la calidad de los materiales, ni lo dudo. Si pienso en que puede salir mal por mil motivos diferentes durante el traslado, o la garantia, o que es imposible devolver algo tan grande, tampoco lo pienso.

  18. Federico dice:

    No me deja registrar porque dice que el código postal (3000) – Santa Fe, Capital – está fuera del área de cobertura.
    https://postimg.cc/rd2rpg4G

  19. Javier dice:

    Deberian aclarar desde Aerolineas que pasa si por ej el producto llega roto o con desperfectos, si pido un lente de una camara, y llega el vidrio roto que pasaria? Si pido un monitor y no enciende, que se hace? Si compro una notebook y no anda? Porque ellos seguramente diran que ya llego asi de antes, y seria incomprobable saber donde se rompio … (al menos que te abran las cajas y prueben las cosas)
    Por otra parte no veo en que categoria clasificar un monitor de PC, un Televisor no es, es un Insumo de PC? Dependiendo de como te lo quieran clasificar la diferencia de precio es notable.

    • Starla dice:

      Supongo que debe ser como los sistemas actuales que ya existen, los correos no te prueban las cosas. De llegar algo mal, tenés que recurrir al comercio en donde compraste, como me pasó a mi cuando me llegó un paquete sin una campera que había comprado (aunque no creo que haya sido error del comercio pero además de la denuncia que me hicieron hacer en el Correo -llenar un formulario-, el reclamo lo hice al comercio en EEUU).

      • Javier dice:

        Amazon va a pedir que el receptor de USA lo devuelva, todo el proceso de devolucion desde tu lado y la reposicion como la harias? No veo detallado ningun procedimiento de devolucion, y si te mandan otro producto vas a tener que volver a pagar nuevamente todo el transporte/impuestos salvo el valor del producto.

        • Starla dice:

          Supongo que lo harán como otros servicios de forwarding. Es mi suposición, porque no es nuevo el sistema y se deben haber basado en ellos. Saludos.

        • Guillermo dice:

          Como hace amazon??? A no, amazon no envia a la Argentina. Habria que ver como hace tiendamia o grabr con los reclamos y devoluciones. Lo de AR cargo sin ser brillante sirve para hacerte de cosas que no se consiguen (algunas son convenientes).

  20. Fernando Godoy dice:

    Te hago una consulta…..dice 3 artículos de la misma especie……si compro un pack de 8 bujías y bobinas de encendido para una camioneta (viene en dos cajas de 4) vendría en un solo envío o cómo sería?
    Gracias

  21. Maru_di dice:

    por los calculos sale mas caro que el valor del producto, pero creo que se puede conseguir en Argentina a ese precio
    yo hace annos use uno que se llamaba Masterdelivery de Mastercard

    una vez me cobraron la vida, porque una tienda de Amazon me envio un llavero en una caja de zapatos, no pesaba pero me cobraban el volumen

    los queria matar!! no habia necesidad de ese packaging

    en amazon, donde puedo ver el peso?

  22. bastante vedado para el interior del país..muy pocos CP habilitados..qué, los del interior no bancamos a Aerolíneas con nuestros impuestos??

  23. Ismael dice:

    Para el que le interese tienen servicio de chat en la web, es un boton en la parte superior derecha.
    http://cargo.aerolineas.com.ar/es-ar/aerolineascourier

    Hay un listado de productos prohibidos en:
    http://cargo.aerolineas.com.ar/es-ar/aerolineascourier/index/articulos_prohibidos

  24. Tito dice:

    Buenas, por ahora Paraná y Santa Fe capital sin el servicio, alguien sabe si serán incorporados?

  25. Javier dice:

    Hasta ahora de todas las veces que les pregunte jamas me contestaron que hacen en caso de que llegue el producto roto o sin funcionar … Estaria bueno saber con que herramientas contamos para ese caso …

    • Pablo dice:

      Dijeron que hay un seguro

      • Javier dice:

        Y donde figura en la pagina? Necesitamos reglas claras para saber como aplica.

        • Pablo dice:

          Vamos a ver si podemos averiguar

          • Javier dice:

            Les paso una conversacion que tuve por la pagina:

            Pregunta:
            http://cargo.aerolineas.com.ar/es-ar/aerolineascourier/index/preguntas_frecuentes < no veo en las preguntas frecuentes que pasaria por ej si el producto es electronica y por ejemplo no funciona (no se ve un daño fisico pero no funciona)
            El servicio contempla el recambio en usa por ejemplo por algo fallado?

            Rta:
            Sr Javier, como en algún momento le indiqué por ahora no están establecidos esos términos, usted tiene creado un ticket de consulta #44, el cual no ha sido cerrado, debe responderlo el área encargada.

            Yo:
            Ok, no recibi ninguna notificacion por email por eso mi consulta
            O sea que por ahora no sabemos que pasaria

            Rta:
            Exactmente, porque no le han respondido su consulta.
            Es así estimado.
            Ok gracias, quedo a la espera de una rta
            Igualmente estoy en seguimiento de su consulta Sr Javier.
            Estamos a la orden. Feliz tarde.

            • Guillermo dice:

              Javier, vivimos en Argenlandia pais bananero a quien nadie quiere enviarles mercaderias (por algo sera no). Trabas aduaneras, impuestos, devoluciones de arrepentidos, fallas. Nos falta un monton. Cuando amazon te envía un producto defectuoso (dentro de usa, por ejemplo) tienen todo preparado para que lo devuelvas sin costo, pero usan sus correos, sus transportes, no hay aduanas, etc. Hacer algo asi aca es muy dificil. No somos primer mundo.

    • Starla dice:

      Si no funciona tenés que tratar con el vendedor. A mi me ha pasado en envios por courier, una vez por DHL me llegó un paquete equivocado. Adentro estaban las cosas de una persona de EEUU (tenia los datos en la factura adentro de la caja) y mi compra quién sabe a dónde había ido. Lo que hice fue reclamar y me vinieron a retirar el paquete (el courier), lo mandaron de nuevo a EEUU al comercio y luego de esperar, me llegó el correcto. Otra que tuve, por correo común es que me llegara un faltante, como eso estaba estacionado en Aduana no sé cuántas semanas en Retiro, en el momento hice el reclamo (llené un formulario en el correo) y también el reclamo al vendedor, quien me reintegró el monto del artículo que no llegó. El correo en tanto nunca me contactó ni nada, así como perdí la parte de impuestos de este artículo que había pagado en el VEP pero bueno, al menos algo recuperé. Las compras online siempre tienen un riesgo. Es engorroso enviar paquetes de regreso, más si es a otro país, por lo cual, yo creo que hay que comprar a sabiendas de ese riesgo o considerando que comprás algo que no podés conseguir aquí.

      • Guillermo dice:

        Coincido.

        • Javier dice:

          Rta que me dieron ahora: «Buenas Tardes, estimado cliente: usted tiene que averiguar con el proveedor del producto, para ver si ellos cubren ese servicio de devolucion, nosotros solo hacemos el envio para argentina.

          ​Gracias. AAT»

          O sea nada, si lo compraste en Amazon para ellos el producto fue a Miami, no a Argentina, buena suerte … Igual viendo las quejas, jamas lo usaría, nunca pueden hacer algo transparente y que funcione como la gente.

  26. Agustin Ré dice:

    Buenas! Cuando lanzaron el post me cree la cuenta y realice un pedido de china (que hoy llego a usa). El pedido me salio 9 dolares, pesaba 0,16kgs y aerolineas.cargo me cobro 27 dolares de envio y impuestos. Me parece exagerado el valor, pero pensando que te asignan un casillero alla y podes enviar todas tus compras, compensa un poco. Hoy realice el pago (ya que haciendo numeros sigue saliendo mas barato) , habra que ver cuanto tarda en llegar a mi casa. Saludos!

  1. 02/06/19

    […] Infiviajera – Aerolíneas Argentinas nos trae a casa las compras online que realicemos en el e… […]

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