El reembolso del IVA (tax free) de Amazon España cuando no te sellan ni la factura ni el pasaporte
Si hay algo maravilloso acerca de comprar online en Amazon España, es lo fácil y rápido que uno puede obtener un reembolso del 100% de los impuestos si reside fuera de la Unión Europea.
Se puede realizar la compra online antes de viajar o incluso estando ya en Europa, se paga con tarjeta de crédito, te lo entregan en el domicilio que indiques (hotel, casa de un amigo o familiar, etc.) o lo podés pasar a buscar vos por un locker o un punto de recogida (en donde te guardan los paquetes hasta 14 días). Luego cuando te vás de la U.E. les pedís por correo electrónico que te devuelvan el IVA.
En este otro post contamos todo en detalle, paso a paso con imágenes, mensajes sugeridos preguntando al hotel si nos reciben los paquetes y varias cosas más: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.
Hay un par de cosas que cambiaron, haciendo incluso más sencilla y ágil la devolución del IVA. Antes para obtener el reembolso del IVA era requerido que la aduana sellara las facturas y luego enviar una foto de las mismas a Amazon junto con una copia del pasaporte con el sello de salida del país.
Tema Nº 1: Sellado de las facturas por parte de la aduana Española
Desde que España implementó el DIVA para gestionar el tax free, como les contábamos en este otro post: El nuevo Tax Free español (DIVA), la aduana española no sella más las facturas de Amazon España porque Amazon no incluye el comprobante DIVA.
Consultamos a Amazon cómo proceder ante este cambio:
Yo dejaré la Unión Europea desde Madrid y allí no compulsan las facturas pues Amazon no emite facturas con DIVA ¿Cómo solicito el reembolso en ese caso?
Respondieron lo siguiente:
Puedes enviarnos la copia de la factura y una copia del pasaporte con el sello de salida ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.
En el próximo punto vemos el detalle del pasaporte en la respuesta de Amazon.
Tema Nº 2: Cuando no te sellan el pasaporte (sobre todo para quienes tienen pasaporte de la U.E.)
Quienes viajan con pasaporte de la U.E. generalmente entran y salen de Europa usando las eGates, las máquinas automáticas de migraciones, y por lo tanto no cuentan con un sello de salida en el pasaporte.
Preguntamos:
¿Podría ser el boarding pass?, pues al salir paso por las eGates de migraciones y al ser máquinas automáticas no sellan el pasaporte.
Respondieron:
Sí correcto puedes ser cualquier documento con el que se pueda comprobar que saliste del país.
Un ejemplo reciente de solicitud de devolución de IVA a Amazon España.
Enviamos un correo electrónico a la dirección: [email protected].
Asunto: Reembolso de IVA por compra de ciudadano residente fuera de la U.E.
Cuerpo del mensaje:
Estimados,
De acuerdo al asesoramiento que me brindaron a través del soporte online, envío nueve facturas y una imagen de mi boarding pass del vuelo con el que abandoné la U.E. para que puedan realizar el reembolso del IVA por las mismas.
Saludos cordiales,
Mariela Compratutto
Noten que no enviamos copia de nuestro pasaporte, sólo la tarjeta de embarque del vuelo con el que abandonamos la Unión Europea.
En el mismo día respondieron:
Hola Mariela,
Mi nombre es Mariel, especialista en facturación de Amazon.es.
En primer lugar quiero desearte que tengas un excelente día. Estoy encantada de atender todas tus consultas y de poder brindarte la mejor atención al cliente que mereces.
En respuesta a tu consulta, puedo confirmar que tienes derecho bajo la legislación vigente a recibir el reembolso del importe del IVA con respecto a tu pedido XXX-XXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX (aquí detallan todos los pedidos a los que corresponden las facturas)
Por lo tanto, he emitido un reembolso de 488.32 euros a tu tarjeta de pago que será tramitado en los próximos 5-7 días laborables. El importe del reembolso aparecerá en tu próximo extracto bancario.
A pesar de que mencionan «extracto bancario», el reembolso lo hacen en la tarjeta de crédito con la que abonaste, como aclaran luego en cada mensaje individual que envían al procesar el reembolso. Aquí por ejemplo el reembolso por la compra de un iPhone:
Estimado cliente:
Saludos desde Amazon.es.
Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 145,26 €
para tu pedido nº XXXX-XXXXXXX.Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:
Producto: Apple iPhone XR (de 128GB) – Blanco
Cantidad: 1
ASIN: B07HM52KBY
Motivo del reembolso: Error en la facturaciónA continuación está el desglose del reembolso para este pedido:
Reembolso del Cheque regalo promocional: 145,26 €
Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:
Tarjeta de crédito MasterCard [que caduca el 12/20XX]: 145,26 €
Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.
Recién ahora que pego el texto veo que mencionan como motivo del reembolso: «Error en la facturación», lo comento al pasar a modo de curiosidad.
Los reembolsos fueron entrando en la tarjeta de crédito el mismo o hasta dos días después de que realizamos la solicitud.
Vale resaltar que nos devuelven el 100% del IVA, sin intermediarios como Global Blue, sin cobrarnos ninguna comisión, todo de manera ágil, sencilla y transparente.
Aclaración: Aquí contamos sobre cuando no te sellan el pasaporte o las facturas, pero el post completo con el tutorial detallado para realizar bien las compras y obtener el reembolso de manera ágil es este otro: Comprar online en Amazon España y obtener un hermoso reembolso del 100% del IVA.
Buen día! Los molesto porque en unos meses salgo para Londres y quiero comprar algo en Amazon España y que me lo entreguen en el hotel, es una aspiradora CECOTEC que es marca española. Saben si se puede pedir de igual manera el reembolso del IVA? Desde ya muchas gracias!
Hola, Alejandro,
No lo hemos probado, pero podés consultar al soporte de Amazon España, responden bien: https://amzn.to/2SQ5Bdl.
Saludos
Esto me respondieron desde Amazon España:
En respuesta a tu consulta, efectivamente siento comunicarte que, en este caso, como lo recibirías en Londres, no aplicaría para ser excento del IVA.
Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.
Pucha
Consulta: ¿Solamente en Amazon España te devuelven el IVA?, ¿en Amazon Italia no?
Sip, allí es un poco distinto, pero devuelven, mirá: Viajeros a Europa pueden comprar online en Amazon y recuperar el 100% de los impuestos.
Ok. Gracias!
Exactamente la duda que me surgió estos días, ya que al usar las máquinas no me sellan el pasaporte…. Iba a hacer la consulta a Amazon!!!
Abrazos,
Contentos de que te sirva.
Hola! Justo se me presentó el caso de que me reintegraron en mayo en España en efectivo el tax free en las oficinas debajo de Plaza Cataluña, validé en el aeropuerto las facturas y las deposité en el buzón. Pero ahora me debitaron de la tarjeta (que se deja como dato como garantía) un importe como que no deposité las facturas allá. Cómo puedo hacer para reclamarlo?
Pucha, qué bronca.
No nos ha pasado, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta.
Saludo
Hola!!! yo lo pedí unos días atrás y le envíe el sello de entrada a Arg (porque de Europa salí con el Italiano y no me sellaron) y la factura que descargué de la web y en 2 días tenía todo acreditado en mi tarjeta. Unos genios!
Funcionan muy bien.
Gracias por la información !
Yo estoy en una situación muy parecida !! Lo intentaré así
Muchas gracias!
Hola!! Saben si para Amazon uk también se puede realizar el pedido de reembolso del tax?
Gracias!
No, en la versión de UK no hay reembolso. Saludos.
Hola, dejen de confundir a la gente, jamás los de aduana en el aeropuerto te sellan las facturas, cuando pase por barajas me dijeron jamás hicimos eso, ni lo vamos a hacer, solo DIVA. Así que no se gasten ni gasten dinero en imprimir facturas, cambien el título al post.
Ahhh, mirá vos, Leandro, ¿alguna otra orden más que nos quieras impartir?
Hola,solo con las maquinas DIVA no te sellan,antes solo las sellaban y dependiendo del humor del oficial de aduana ,te revisaban o no las compras
Hola Leandro, no confundas a la gente. Las facturas DIVA (emitidas en España), no requieren sellado físico, se genera el mismo en forma electrónica, al registrar los códigos de barra DIVA, en las maquinas de autoservicio de la aduana Española. Por otra parte, toda factura emitida por otros países de la Unión Europea, SI REQUIEREN SELLADO FÍSICO, de la aduana Española; si es que de ese país es la ultima aduana por la que pasas, antes de salir de la Unión Europea. Saludos.
Lo que yo hice fue mandarle una foto del boarding pass y mí pasaporte a Amazon España y me devolvieron el importe ni bien baje del avión me encontré con los reembolsos por correo. NO hagan otra cosa porque No sirve.
¿Y las facturas, no?
El pasaporte no es imprescindible, nosotros enviamos sólo la tarjeta de embarque y las facturas, como contamos en el post.
Saludos
Consulta: Amazon USA tiene algún tipo de reintegro ?
Nop 🙁
Hola!! Muchas veces compro online España Zara. retira y lo trae una amiga, y me da verguenza para pedirle hasta el tax. Es solo con amazon no?
Vieron que el nombre se facturación y el nombre para quien se entrega es distinto a veces. Se validara igual el tax?? Gracias!!! Su blog, es el mejor diario de la mañana con buenas noticias para leer ??
Hola, Ro. No hemos probado si Zara ofrece tax free, veamos si alguien comenta.
Zara ofrece el tax free, pero en el momento de la facturación y te piden el pasaporte para cargarlo. Habría que consultar como hacen con las compras on line si lo retira un Español.
Hola. Saben si funciona haciendo una compra en amazon España con domicilio de entrega fuera de España pero dentro de europa? Gracias
Hola, tenemos entendido que no. Saludos.
Buenas! Mas o menos cuanto es el porcentaje de reintegro que devuelven? Para poder calcular de ante mano cuanto nos vamos a ahorrar a la hora de hacer la compra. Saludos y gracias por la info!
Hola, Andrés,
Te da un 17% y pico sobre el total. Es el 100% de lo que te te facturen de IVA, lo podés ver en la parte final de la compra.
Saludos
Hola como va? Una consulta, se puede comprar desde Argentina en la modadlidad «envio internacional elegible» (vendedores de amazon directo) y recibiendo el pedido en nuestro país solicitar el reembolso del IVA por el 100% ? Gracias! =)
No lo probamos, Pablo.
ah no hay problema. Me pasarías el mail de contacto del soporte de Amazon para preguntarles a ellos via mail? Gracias y buen dia!
Metele desde acá: https://amzn.to/2SQ5Bdl.
Saludos
Upa, con esta info voy a intentar recuperar una compra de 2018 que no me sellaron en la aduana y no me reintegraron. Ahora el desafío es conseguir el boarding del año pasado, ojala tenga suerte. Gracias!
Dale, luego contanos.
Saludos
Bien, me pidieron el pasaporte. Yo salí con el europeo por las automáticas. Les envío ese no?
Las veces que les enviamos pasaporte enviamos el europeo.
GENIOS!!!! Ya estoy esperando el reembolso a la tarjeta. Son unos cracks! Gracias totales.
Tienen algun lugar donde aportar $$ al blog?
Tu acompañamiento día a día es más que suficiente. Gracias, Juan.
Hola!!!! Les quiero comentar lo que me sucedio con Global blue. En junio, en el aeropuerto de Barcelona, pase por sus oficinas con un montón de tickets. La mayoria de ellos me los pagaron en efectivo. Pero quedaron unos 4 o 5 que me dijeron que si o si era por deposito. Me hicieron completar en el mismo ticket mi numero de tarjeta y depositarlos en un buzon ahi mismo. Hasta el momento (Casi dos meses despues) no recibi ningun reembolso. Lo que me parecio raro fue que estando ya en Madrid (tenia escala), me llegaron unos mails de la Agencia tributaria los cuales contenian sellados verdes de 4 o 5 tickets con la leyenda «ya puedes pasar a cobrarlos». Obviamente no lo hice, ya estaba a punto de embarcar y ademas me habian dicho que los depositaban en mi tarjeta. No se si saben algo de esto, lo consulto por si a alguien mas le paso y me puede decir que hacer. Un saludo
No nos pasó, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Hola! consulto, la devolución del diva de Amazon es solo para productos vendidos por ellos? O es para todos los productos que se pueden comprar en la web de Amazon España? Y q dicen vendedor xxx.
Gracias.
Fijate que aquí lo detallamos: https://www.infoviajera.com/2019/02/comprar-online-en-amazon-espana-y-obtener-un-hermoso-reembolso-del-100-del-iva/
Saludos
Hola! Muy completa y detallada la info! Ya probaron con el reembolso de PRIME? Ya que el domicilio que debe figurar es dentro de la UE….Gracias!
Sí, este caso que contamos era Prime, hicimos así:
– no suscribimos a Prime con domicilio del hotel en Madrid
– luego cambiamos domicilio de facturación a Argentina
– al hacer las compras las facturas tenían domicilio de entrega en España y de facturación en Argentina.
Saludos
Buen dato, lo tendré en cuenta!! La membresía de Prime es 30 días? La baja se hace x mail ? Saludos!
La baja se hace online desde la web de Amazon. Saludos.
Hola! Gracias por mantenernos siempre al dia, son de gran utilidad. En unos dias viajare a Rumania y queria preguntarles si saben algo del tax free de ahi. Y si comprando en amazon españa con entrega en rumania puedo pedir reembolso. Muchas gracias!
Te debemos la info, Manuel, veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Hola, les cuento mi experiencia en Amazon italia (volví hace una semana):
Compre 3 productos antes de llegar para recogerlo por un locker, ni bien recibí el mail con el aviso de que el paquete había llegado solicité la factura a Amazon, vía mail, y solo me respondieron que ya habían hecho el reembolso del iva (por los 3 productos que adquirí, de los cuales uno solo superaba los 200 euros), ni siquiera tuve que consultarles ni nada direcamente sabía que esa era mi intensión.
Cualquier duda que tengan los ayudo,
Slds!
Bieeen, ¡aguante Amazon Italia!
Hola! Muy completa la nota. Te molesto para preguntarte si sabes cuánto tiempo hay de efectuada la compra y salido de España para realizar el trámite de devolución del tax. Gracias!
Hola, Matías,
Nos informaron que 90 días.
Saludos
Hola gente linda !
Alguien tiene algún dato de Apple oficial que venda en Amazon.es ? Necesito reponer mi iPhone 8 plus que me robaron en buenos aires, viajó en octubre , estuve mirando por Amazon pero como nunca compré no se cual es el vendedor confiable o si existe la tienda oficial …gracias desde ya
Hola, Natalia,
Fijate como decimos acá: https://www.infoviajera.com/2019/02/comprar-online-en-amazon-espana-y-obtener-un-hermoso-reembolso-del-100-del-iva/, que sea vendido y gestionado por Amazon.es.
Saludos
Hola! Muy útil la info. Les pregunto si es posible comprar yo desde Arg, con tarjeta a mi nombre, siendo que el que recibe y vuelve de España es mi viejo. Cómo sería en ese caso? Gracias y saludos!
Funca, tenés que poner como nombre de entrega el de la persona que viaja. Saludos.
Groso! Gracias… hay algún premio del medio para blogs copados? jaajaja
Claro, el acompañamiento de los lectores.
solo para decirles GRACIAS!!! Temia que al entrar con pasaporte comunitario se me complicara pero escanee factura, pasaporte español con domicilio argentino, tarjeta de embarque y pasaporte argentino con entrada y salida de argentina y todo perfecto. Me permitieron recuperar el IVA de un telefono que compre en el amazon prime day.GRACIAS!!!
Qué bueno, Elsa, muchas gracias por compartir.
Buenas tardes
Mira, estos son los requisitos que me pide Amazon.es (amazon.co.uk no devuelve tax free).
Requisitos:
* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente
No me queda claro la parte de sellado de facturas. Les comente que no lo puedo sellar si no me dan la factura DIVA pero no me saben aclarar.
Es lo que les planteamos y contamos en este mismo post, fijate su respuesta.
Saludos
No me queda claro como se demuestra la salida de los productos si ya no sellan la factura ni el pasaporte. Recientemente sali de España, recupera el IVA de un par de productos de Apple y nunca tuve que mostrar nada a ningún funcionario de aduana. tampoco tengo el pasaporte sellado. Lo único que me pidieron en el Apple store es un scaneo del pasaporte mío (argentino) y recupere el IVA en la oficina de global Blue en el aeropuerto del El Prat.
Hola, consultó: La franquicia de 1 mes de AmazonPrime , al vencimiento puedo optar por seguir en Prime abonando sólo un mes más?? O para pertenecer a Prime hay que abonar por adelantado todo un año? Gracias
Hola, se puede abonar por mes y cancelar cuando uno quiere. Saludos.
Buenas a todos, estuve leyendo este post y otros referidos a este tema. La cuestión es que mi esposa viaja a BCN unos días y le encargue algunas cosas para que traiga. Mi duda, es si al no viajar yo, puedo obtener tambien la devolución del IVA, siendo que ni la tarjeta de crédito ni la cuenta tienen dirección en España.
Les consulta a los de amazon.es y me respondieron lo siguiente:
El proceso del IVA se empezó a implementar a inicios del 2019, ya que la Ley de Tributación ha tenido una última actualización, por lo que sabemos que aduanas ya no está sellando dichas facturas, y te ofrezco una sincera disculpa porque sé que has invertido parte de tu valioso tiempo haciendo la consulta con ellos.
Mariano, te comento que Amazon aún está trabajando en ello para que no haya errores en nuestro sistema y así poder cumplirles a nuestros clientes de la mejor manera, por lo cual te pido las disculpas respectivas nuevamente.
En el momento que ya nuestro proceso esté listo para ayudarles con este tipo de facturas y tenga todos los parámetros que nos exige la agencia tributaria, nosotros nos encargaremos de informar a los clientes la actualización de nuestro proceso.
Debido a esto, te solicitamos la siguiente información para poder hacerte el reembolso a la mayor brevedad posible:
-Copia de tu pasaporte o ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea. (lo más legible posible)
-Copia de la factura donde indique el número de pedido (muy importante)
Te ruego que esa información la envíes a:
[email protected]
Pareciera ser que lo único que les interesa es que la persona que comprar no viva en la UE, siendo que al no sellar los tickets la unica manera que tienen para devolver el IVA es esta.
Una caso práctico de julio pasado:
– Viajé yo a España
– Amigo compró desde su cuenta de Amazon y pagó con su tarjeta de crédito
– Me mandó una compra al hotel
– Puso dirección de facturación la suya de Argentina y de entrega la de mi hotel con mi nombre
– Mandó por correo a Amazon la factura y copia de mi boarding pass de salida
– Le reembolsaron el 100% del IVA en su tarjeta de crédito.
Saludos
No mencionan lo del boarding pass, pero podría ser eventualmente cualquiera, ya que la persona que viajo y el titular de la cuenta/tarjeta, en este caso no es el mismo.
La factura estaba a nombre (domicilio de entrega) de la misma persona que viajó, en este caso yo.
Ok, ósea que no necesariamente la factura sale a nombre del titular de la tarjeta.
Hay dos nombres y domicilios:
– Facturación: fue a nombre de mi amigo en Argentina
– Entrega: fue a mi nombre con dirección del hotel en España
Saludos
Hola! Y qué sucedería en el caso que la compra sea enviada a un locker en España? Pq yo compraria un producto desde Argentina y lo enviaría a un locker donde lo retiraría mi viejo. En ese caso es válido el pasaporte o boarding pass de él?
Hola,
Dirección de envío: a nombre de la persona que viaja y de la cual podrás presentar el pasaporte sellado o boarding pass dejando la UE
Dirección de facturación: preferentemente a nombre de esa misma persona, tiene que ser un domicilio fuera de la UE. Aunque probamos con dirección de facturación a nombre de otra persona distinta y reembolsaron igual.
Saludos
Hola! se puede comprar también con tarjeta de débito?. Si es así, cómo será el reembolso en ese caso?. Gracias por la info!.
Hola, Nadia,
Estimamos que sí y que el reembolso funcionará de la misma manera, pero no lo hemos probado.
Saludos
Consulté y me comentaron que sí:
«Si, es indiferente, el reembolso se haría al mismo método que se emplee para el pago».
Saludos!
amigos de IV, saben si algo similar también aplica para Amazon Alemania (amazon.de)? Dado que sólo vi la opción de enviar en papel las facturas selladas por la aduana.
No lo probamos con Amazon de Alemania, Ariel.
Hasta ahora sólo gestionamos reembolsos de IVA de Amazon España y de Italia.
Veamos si algún lector tuvo experiencia y comenta…
Excelente tutorial. Una consulta, saben si funciona con Lenovo? Porque quisiera comprar una notebook en la web de lenovo España antes de ir.
No hemos probado, ¿y si la comprás a través de Amazon?
Saludos
Hola!! En una tienda de España me dieron un comprobante para Tax Free pero manual. No me lo aceptaron en aduana, o sea no lo pude validar. Luego de reclamar logre que la tienda confeccione el comprobante DIVA digital. Yo ya no estoy en España. Consulta: otra persona, de mi confianza que este allá, al salir del país, lo podrá validar?
Sí, sin problema. La máquina validadora no pide pasaporte.
Hola UNa consulta.. yo compre algo con mi usuario pero la direccion de facturacion es la de mi padre (pague con su tarjeta) por ende el que tiene que irse de europa soy yo o mi padre? el se fue hace una semana y yo me voy la semana proxima, quien deberia pedir el tax free?
Gracias.
El tax free lo debe solicitar la persona que hace la compra y aparece en la factura. Saludos.
Gente, no se si alguien lo comprobó. Si yo que no soy residente, compro un iPhone (o lo que sea), lo envío al domicilio de un residente, y éste me lo trae de españa a argentina, todo desde mi cuenta y tarjeta argentina, con el boarding pass del residente, ¿pueden poner algún reparo? Dias anteriores, mi esposa viajo, me trajo algunas cosas y con el boarding de ella, las facturas, y mi pasaporte argentino, me hicieron la devolución del total, lo que si me aconsejaron que en la titularidad de la cuenta figure el nombre del viajante. Saludos y gracias, muy valioso su aporte.
No lo probamos, dudamos por el hecho de que la persona que viaja es residente en la UE. Saludos.
Hola! Cuanto es el % de devolución de IVA si compro un IPhone?
El 100% de lo que te cobran de IVA.
mi duda seria si hay que esperar a volverse para despues hacer el reembolso, o les puedo mandar los pasajes al otro dia de recibir el producto? que opinan
Deberías esperar a salir de la Unión Europea
Hola, mande mail a Amazon solicitando reembolso IVA, adjunte facturas en PDF y foto del boarding pass(ya q salí con Pasaporte Europeo). Me contestaron exigiendo que adjunte copia del Pasaporte donde figure el sello de salida de UE. Que me aconsejan hacer o aclarar? Pensé q con el boarding ya era suficiente!! Gracias desde ya! Saludos
Hola, Marina,
Justo lo que contamos en el post, deciles que no es posible ya que saliste de la UE utilizando una eGate (maquinita de migraciones) y por eso motivo no tenés el pasaporte sellado, pero sí el boarding pass que comprueba que dejaste la UE.
Saludos
Seguí tus consejos pero igual me pidieron copia de Pasaporte o documento que acredite mi identidad. Se los mandé y me respondieron haciendo lugar a la devolución del IVA en mi Tc. Consulta, los productos que adquirí en Amazon.es pero no los provee el mismo Amazon, no hay posibilidad de reembolso de IVA? O cuál sería el trámite para conseguirlo? Gracias ?
Podés pedir al vendedor que te envíe la factura e intentar que Amazon te haga el reintegro.
Hola, si o si la tarjeta debe coincidir con la persona a quien va facturada la compra? ej: mi hna viaja a españa y yo compraría con mi cuenta y mi tarjeta de crédito de arg, pero con la facturación a nombre de ella.. eso se puede hacer? Gracias.
Hola, Laura. No vimos que sea una condición necesaria, podés pagar con la tarjeta de otra persona. Saludos.
Hay un monto minimo de compra para que devuelvan el iva? El monto minimo tiene que ser por compra total o por producto? Por ejemplo yo armé un carrito que supera los 200 euros, pero cada producto individualmente no supera los 50
En España ya no hay monto mínimo. Saludos.
Hola! Hice una compra facturada a mi nombre, enviada a una segunda persona, pero la va a traer una tercer persona. Habrá alguna forma de justificar eso o ya no hay forma? Muchas gracias!!!
Mhmmm, no veo como.
Hola! Si realizo compras en amazon.es, las recibo en España pero me voy de la UE con vuelo directo desde París. Puedo solicitar la devolución a través Amazon o tengo que hacerlo en el aeropuerto de París?
Muchas gracias! 🙂
A través de Amazon, Joaquín. Saludos.
Primero que nada, la información de este blog está de lujo, gracias!
Mi pregunta es, si hago una compra en Amazon siendo ciudadano español (recibo producto en España, compro con tarjeta española, pero me llevo el producto fuera de la UE, puedo reclamar el IVA? Mostrando la tarjeta de embarque…
En caso de que no se pueda, podré enviar a Amazon copia de mi otro pasaporte? (Tengo doble nacionalidad) inclusive si este no está sellado.
Hola, Moises,
En realidad lo que determina si tenés derecho al reembolso es tu lugar de residencia.
Saludos
Hola jlcota, tengo una consulta similar a la de Moises.
Soy residente en España, compraría en Amazon con tarjeta española, y en Noviembre voy de vacaciones a Argentina.
Podría pedir el IVA con la factura, tarjeta de embarque y el sello de que salí de la UE en Noviembre?
No validan que uno sea residente / ciudadano español?
Gracias!
Hola, Javier,
La norma contempla el reembolso a quienes residen fuera de la U.E.
Saludos
Vuelvo por aquí para decir gracias! He seguido paso a paso y me han reembolsado 400 euros. MIL GRACIAS!
yeah!!
Me parece obvia la respuesta, pero pregunto por si alguien probó, tiene que coincidir la tarjeta de crédito con el que deja europa o suficiente con que coincida el usuario de Amazon?
Hola, Ale. Tiene que coincidir la información de quien parte de Europa con la indicada en la factura. Saludos.
Hola, para que quede el registro para futuros usuarios: en Amazon.de piden las facturas selladas, voy a intentar pedir el vat refund pero no creo que pueda. Extracto del email que me enviaron:
«For legal reason, we require proof of:
• Your residence being abroad (*non*EU) as far as this is not evident from the export certificate (for example a copy of your passport as proof that your residence is outside of the European Union)
• The items you purchased from Amazon.de having been cleared through customs (for example an invoice of your order with the stamp from the customs at the airport of the country where you depart)
Please submit the required documents together with the invoice (essential!) as PDF-File to [email protected]»
Saludos!
Yo consulte en Amazon españa y me mandaron el mismo mail
Requisitos:
* Los productos han de adquirirse para fines privados
* La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.
* La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
* Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina
* El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente.
Puede ser que hayan cambiado las cosas ahora?
Consulta las compras deben ser si o si dentro de la fecha que uno está en la Unión Europea? Se puede comprar algo unos días antes para que llegue al llegar nosotros a destino?
Saben si el Amazon de Alemania sería igual o si compro desde el de España con envío a Alemania debería pedir algo más para que lo envíen y si un familiar quiere comprar algo que me lo envíen puede hacerlo desde su cuenta y yo pedir la devolución del tax Free igualmente??? Muchas gracias ?
Nosotros hicimos compras que fueron entregadas antes de nuestro arribo al país y eso no fue impedimento para que nos realizaran la devolución.
No te puedo asegurar sobre Amazon DE ni sobre compras en Amazon ES a entregar en Alemania. Podés consultarle a ellos, responden.
Saludos
Algún artículo acerca del Amazon Alemania tienen para saber si sería igual?
No tenemos info de primera mano, Ariel.
Veamos si algún lector comenta…
Y qué pasa si tengo cheques de regalo? Me devuelven el total de la compra??
Si pagas con gift card, es lo mismo
Hola chicos, como están? Mi consulta es la siguiente. Tengo pasaporte europeo por lo que no tendré ningún sello al entrar o salir de España.
Desde Amazon me dijeron que sólo hace falta scan de pasaporte argentino. Aquí adjunto transcripción del chat:
-En respuesta a tu consulta, permítenos informarte de que la ley 37/1992, de 28 de diciembre del impuesto sobre el Valor Añadido, mediante el régimen de «devoluciones a exportadores en régimen de viajeros» establece la exención de IVA en ciertas entregas de Bienes efectuadas en la península y Baleares a consumidores finales que residan fuera de la Unión Europea.
La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho
Yo:Ah bien, o sea con copia escaneada de la primer hoja de mi pasaporte argentino sería más que suficiente? No es necesario demostrar la salida de la Unión Europea?
Porque no tendré cómo demostrarlo al tener también pasaporte español que es con el que entraré a España
Laura:Exacto, también te enviare la información por medio de correo, ¿vale?
Si bien leí que se puede adjuntar scan del boarding pass, yo no sé cuándo saldré de la UE (voy con pasaje de ida nomás). Ustedes creen que me devolverán el IVA?
Mil gracias!
Hay gente que compró desde Argentina, ni siquiera viajó todavía y ya le devolvieron los impuestos, parece haber un espacio discrecional, no te puedo asegurar.
Nosotros siempre enviamos el boarding pass, viajamos con pasaporte de la UE pero con residencia fuera de la UE.
En Amazon Alemanía me indican no pueden devolver el IVA por no presentar el sello en la factura «Para ser capaz de reembolsar el IVA para su pedido XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, la factura debe ser sellada por separado por las costumbres. Como alternativa, los artículos o números de pedido se pueden enumerar en los papeles de exportación estampadas. El sello en su pasaporte ist no es suficiente.»
Sí, es así, en España funciona de esta manera nada más por el tema del DIVA. Saludos.
que sería el IVA Cintia???
Aquí la info: https://www.infoviajera.com/2019/02/el-nuevo-tax-free-espanol-diva/
Gracias Jorge… se me salteo la D y recien ahora me di cuenta que puse IVA en lugar de DIVA=P
Hola. Soy Español residente en Colombia. A la colonia española en Bogotá. Nos están echando para atras todas las compras de las navidades que ya hemos hecho en España. por más que les expliques que ya no sellan facturas en el aeropuerto, te vuelven a enviar el mismo mensaje. Como los leidos arriba. Y a varios compañeros simmplemente han dejado de contestarles. Llevan más de un mes sin devolver un euro y haciendose los locos con un procedimiento obsoleto e imposible de realizar.
No tienen termino medio. Han pasado de tener un coladero donde cualquiera pedia la devolución del IVA a negarselo incluso a los que legalmente tenemos derecho a reclamarlo..
¡Qué mal! Esperemos que lo solucione y establezcan un sistema más claro.
Consulta: si mi compra es hecha con «cheques regalo», puedo pedir igual la devolución de IVA? En qué tarjeta de crédito me acreditan el monto? Supongo se debería informar en el mail que se les envía?
Hola, Andrew. No creo que afecte el método de pago, seguramente tengas registrada alguna tarjeta de crédito en tu cuenta y vaya a esa o te pidan confirmar a cuál. Saludos.
Si, imagino debe ser así, voy a preguntar igual por las dudas, gracias. Saludos.
como estan , gracias por la data y me queda casi claro , lastima el casi.
Quiero mandarle dos celullares a mi prima que vuelve el 2 de enero desde madrid y para mas seguridad que lo retire de un locker o de una oficina de SEUR o de recogida de amazon , la factura como hago para que figure ella si la voy a pagar con mi cuenta de amazon y direccion de aca , algo que recomendar .
Vi como se cambia el nombre de la persona que retira pero no se como hago para que la factura quede a su nombre para que me devuelvan el IVA sion dram , gracias
Hola, gerardo. Cuando vas a concretar la compra, podés seleccionar o cargar una dirección. Tendrías que poner ahí los datos de tu prima y después indicar lo mismos para la facturación. Saludos.