Vuelos cancelados, ¡qué feos los vuelos cancelados!

A veces los viajes en avión no empiezan como nosotros queríamos: hay demoras en nuestros vuelos, cancelaciones, causas extraordinarias que intervienen en la partida del vuelo, paros de personal, etc. etc.

Aunque siempre aconsejamos a amigos y familiares diciéndoles que vayan a tomar sus vuelos con la antelación requerida y lo más descansados posible, en las dos ocasiones en las que tuve problemas con la partida de mis vuelos estaba muy cansada y tuve reacciones acorde: me irrité bastante, me quedé dormida mientras esperaba novedades, me enojé y, obviamente, después se me pasó todo (jajaja).

La verdad es que cuando estás en esa situación no queda otra que gestionar la mejor solución en el momento, tomártelo con soda y guardar todos los papeles para (quizás) conseguir una compensación después. Claro que nada me devuelve las 12 horas que perdí en Polonia en julio/2018, pero, bueno, unos eurillos a cambio son más que bienvenidos.

Historia en Instagram cuando LOT hizo que llegue 12 horas después a destino

Si tu vuelo no sale de/llega a Brasil o un país de la Unión Europea, al no haber una reglamentación tan fuerte al respecto, resulta casi imposible obtener una compensación económica. Nosotros solemos hacer esto:

Un reclamo a American Airlines que salió bien (recordemos reclamar siempre que corresponda)

Ahora, si el problema se da en:

  • vuelos que salgan desde un país europeo sin importar que la aerolínea no esté radicada allá, es decir que aplicaría para LATAM, Aerolíneas Argentinas, Avianca, etc.
  • vuelos que lleguen a una ciudad de destino perteneciente a la Unión Europea operados por una compañía registrada dentro de la UE.
  • vuelos desde/hacia Brasil

es viable reclamar desde € 250 hasta € 600 por demoras de más de tres horas y cancelaciones de vuelos que se den con menos de 14 días de antelación (hay restricciones según las causas).

En la historia de mi vuelo cancelado y yo cansada que menciono más arriba, hice el reclamo de la cancelación sin intermediarios. En este post les cuento: Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado.

En otros casos más complicados (ya fuera por tiempo o por tratarse de aerolíneas que no suelen darle mucha atención a los reclamos), decidimos acudir a la ayuda de AirHelp: Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas.

Todos odiamos que nos cancelen vuelos, ¡qué feo que nos cancelen vuelos! ¿Nos cuentan sus anécdotas con retrasos, cancelaciones y reclamos?

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69 Respuestas

  1. Paola dice:

    Volvíamos un 30/4 de Río de Janeiro a Ezeiza por millas de LATAM y habían confirmado que el aeropuerto en Argentina no operaba. Como dijeron que el problema no era de ellos nos ofrecían como compensación vuelo directo en vez de tener escala. Nos tuvimos que pagar 3 noches más de alojamiento. Reclamamos y no conseguimos nada.

  2. Sebastian Lopez Doyhenard dice:

    En un viaje a Europa salía de Brasil por swiss, cuando voy a a hacer el check in me aparece vuelo cancelado, que me comuniqué, después de dar bastante pelea nos ubicaron en un vuelo de tap que salía antes. A la vuelta por lufthansa desde Frankfurt se rompe el avión, un día de retraso, nos dieron un hotel increíble. Una vez en casa cargué los vuelos en claimcompass. Nos pagaron 600 euros menos gastos por la ida y otros tantos por la vuelta por cada uno!!. Somos 5, un montón de plata!!!

  3. Gabriel Lancellotti dice:

    Hola A todos! muy bueno el blog..les cuento que en Octubre 2019 volé a Roma con Alitalia, acompañado de mis dos hijos. El vuelo, por problemas técnicos, salio con 6 hs de demora….haciéndola breve a mi regreso metí el reclamo en la misma pagina de Alitalia, con muy baja expectativa.
    para mi sorpresa se comunicaron conmigo (después de 60 días aprox) aceptando el reclamo y ofreciendome 720 euros de crédito para futuros pasajes o 600 euros en dinero..por pasajero.
    opte por lo segundo, y antes de los 30 días tenia depositado en mi cuenta (en pesos, cambio oficial) el monto de las tres indemnizaciones!
    A no perder la esperanza y siempre reclamar!
    saludos

  4. Andee dice:

    Hola! el año pasado tuve dos retrasos devenidos en cancelaciones con el vuelo AA953 (American, de JFK a EZE). En los dos casos nos ofrecieron hotel para pasar la noche, y salimos al día siguiente. Y si, un día más tarde me llegó el mismo mail que postearon arriba, con las 10.000 millas de regalo.
    Mi consejo es que si ven que el vuelo se viene retrasando, sepan cerca de que puerta tienen que ir a reclamar si se cancela. Es clave llegar primero a esa fila, porque van a ser (con suerte) 150 personas, y a cada una le hacen la reserva en el momento.

  5. pato dice:

    Jetsmart esta reprogramando la mayoria de sus vuelos, a mi me reprogramaron un vuelo a bariloche 8 horas y cuando pido la devolucion del dinero porque no me servia viajar en los nuevos horarios que se les canta a ellos, me dicen que solo me quieren devolver las tasas. Una estafa total, nunca mas saco ni viajo con ellos.

    • Daniel dice:

      Buen dia gente. Me paso lo mismo, con JetSmart y con Flybondi, un vuelo cancelado cada uno y nunca la devolucion. Son unos chantas, te trabajan por TE durante meses, lo estiran tanto que terminas cansandote… y la ANAC: bien gracias … Obvio que nunca conviene demandar porque el final el collar termina siendo mas caro que el perro.

    • jlcota dice:

      ¡Ehhh!

  6. Juan Pablo dice:

    Compramos vuelos a Italia en Mayo de 2019 durante el HotSale y para viajar a principios de Marzo de 2020. La semana pasada se me erizó esa zona cuando me llegó un mail de Aerolineas diciéndome que reprogramaron nuestro vuelo; ya teníamos pagos vuelos de cabotaje en Argentina, airbnb y traslados allá, y todo lo que pudimos comprar antes del impuesto PAIS. Nos reprogramaban para un día antes o un día después de la fecha original del vuelo (que era un sábado). No íbamos a perder un noche de alojamiento así que pedimos permiso en nuestros trabajos para arrancar nuestras vacaciones el viernes y por suerte no nos objetaron, en definitiva fue una cuestión ajena a nosotros. Lo bueno fue que el airbnb al que ibamos a llegar el domingo tenia disponible el día sábado y sólo restaría pagar esa noche adicional al llegar a destino (re macanudo nuestro anfitrion). Lo otro bueno fue que como viajábamos tanto en cabotaje como al exterior en la misma Aerolineas, también nos reprogramaron los vuelos internos, que de hecho incluso compramos bajo otro número de reserva; si volábamos por otra Aerolinea chau! plata perdida. La primera vez que hablé con el call center pregunte si me podían derivar con algún vuelo de otro miembro de SkyTeam (Alitalia por ej.) y me dijeron que no era posible, que sólo me ofrecían reintegro total o reprogramar; gauchos bárbaros. Por suerte salió todo bien pero el momento que pasé no fue para nada grato.

  7. GBL dice:

    Delta me canceló 24 hs un vuelo (explotó una caldera en el hotel donde descansaba la tripulación, y como los evacuaron, les cortaron las horas mínimas). Nos mandaron a un hotel en Lobos, tipo estancia (somos del interior) y salimos al día siguiente.

    No solo perdimos 1 día de hotel, sino que el vuelo pasó a ser de 30 a 35 hs (iba a Japón). En una de las escalas, nos acomodaron para volar en otra aerolínea. Esas millas nunca las cargaron, las reclamé y tampoco me dieron bola.

    Tras insistir, nos dieron una compensación de 75 dólares a cada uno (éramos 2), pero en voucher para volar con ellos, y utilizable en 6 meses.

    Es decir, LTA mal.

    • jlcota dice:

      ¡Amarretes!

    • Pablo dice:

      Malísimo

    • Santiago dice:

      Ah, como olvidar la explosión del intercontinental…estando del otro lado del mostrador, lo más difícil de entender para la gente es qué hay cancelaciones o demoras que no dependen de nosotros. Y hay una desconfianza tal que todo es mentira, no importa la explicación, todo es mentira. A nadie le gusta cancelar vuelos, para todos es un despelote, pero cuando se hace, es porque realmente no queda otra. Y por favor, la frase “no es mi problema” o el grito de “solucionamelo” no aplica nunca. Tenemos un pacto con Dios, el no despacha vuelos y nosotros no hacemos milagros. Saludos a todos!

  8. Sebastián Fernández Ellero dice:

    He tenido varias cancelaciones/reprogramaciones. Casi siempre no tuve problemas y siempre se encontró una solución viable rápidamente. La única vez que las cosas no anduvieron bien fue con un vuelo de LAN (antes de ser Latam) que iba de AEP a COR. Iba a visitar a mi hermana por un fin de semana, y el viernes a la tarde nos cancelaron el vuelo, no había lugar hasta el domingo (me volvía ese domingo!). Me ofrecieron el reintegro.
    Casi 15 meses estuve para que me devolvieran el dinero (y ajustado a la tarifa más actual, tuve que hacer el reclamo en Defensa al Consumidor finalmente). Me terminaron dando 10.000 millas también.
    Hay que ser incansable en los reclamos!!!!

  9. cynthi dice:

    Aprovecho este post para hacer una pregunta al respecto… tengo un vuelo de Gol de Natal a Foz que originalmente salia a las 3am y fue reprogramado para las 17.20hrs lo que claramente arroja la necesidad de alojamiento…he hecho por todos los medios ( chat,tel y mail) el reclamo pertinente e insisten en que nos son ellos los que tienen que pagar el alojamiento ya que se aviso con suficiente anticipacion…el problema es que estamos en medio del carnaval y los hoteles en Brasil no solo salen una fortuna sino que ademas la mayoria solo alojan por 3 o mas nts.y concidero que de esto deberia hacerser responsable la aerolinea…uds que piensan? Mil gracias

    • jlcota dice:

      Estás al horno, generalmente si te avisan con tiempo, es decir antes del vuelo, no te cubren esos costos. Lo cual no quiere decir que sea correcto, claro.

  10. Maria dice:

    AR me canceló TRES VECES un vuelo al Río Grande argumentando «climatología», mentira porque las tres veces los vuelos a Ushuaia a la misma hora que el mío a Rio Grande salieron a horario (aclaro ésto porque es la misma ruta). Reclamé por mail como me indicaron y NADA. No sólo no volé y perdí todo sino que gasté fortuna en todos los remises de esos tres días. Fue hace menos de un año,puedo reclamar por otra vía todavía? Muchas gracias chicos!!

  11. Leo dice:

    Viajo a asia mañana. Tengo un vuelo de filipinas a hong kong y me cancelaron por el tema de coronavirus. No me dieron muchas opciones: cambiar el vuelo para dentro de un mes, devolución o crédito en la aerolínea. De todas las opciones no me sirve ninguna por que habia pagado 12 dolares el vuelo jaja
    Al ser una situación especial creo que no puede reclamar nada no?

  12. Marisa dice:

    Hola! el año pasado tuve un retraso importante (mayor a 3 hs) en un vuelo interno de TAP (vuelo de Faro a Oporto, Portugal) Cuando reclamé a través de AIR hELP, en la evaluación previa que hicieron ellos, AirHelp me dice que según sus constancias (?) solamente hubo un retraso de 15 min.. WTF! malísimo! nada, me enojó muchísimo que me contestaran eso porque realmente el retraso existió; es más parte: de ese retraso lo padecimos de pie, en el medio de la manga de vidrio, ya en pista, durante 1 hora, pleno verano, nenes llorando a mares, en fin re incómodo, para luego decirnos que retrocedamos, que nos iban a volver a llamar…Conclusión: TAP malísimo, y AIR HELP es cualquiera…

    • jlcota dice:

      Uhh, qué raro, funcan muy bien y ellos ganan también cuando metés tu reclamo, debe haber sido un lamentable error.

  13. Manuel Calderón dice:

    Hola! Que me recomiendan hacer para una cancelacion de vuelos dentro de argentina?

  14. Matias dice:

    Le conseguí a un amigo un vuelo por LATAM para el 31/05/2020 de Madrid a Frankfurt, cuestión que le llegó mensaje de que el vuelo fue cancelado y podía reprogramarlo, lo llamaron y le dijeron que se lo pasaban al 01/06/2020… No tiene problema en viajar ese día pero la cuestión es puede reclamar que le paguen alojamiento, traslados, comida, algo?

    • jlcota dice:

      Podés quejarte, algunas aerolíneas compensan esas cosas con alguna milla, descuento para próxima compra o cosas por el estilo, pero no albergues demasiadas expectativas.

      • Matias Ariel Santoleri dice:

        Si en eso estamos, quería tener una noción de hasta donde exigirles.. ya veremos que responden. Gracias!

    • Alejandra dice:

      A mí me pasó en 2018 con Air France. Viajabamos a París y a causa de la huelga en Francia nuestro vuelo de Ezeiza a CDG se canceló. Nos reubicarán un día antes, pero tuvimos q pagar el alojamiento de ese día en Paris. Reclamame, presente la documentación que acreditaba los gastos y finalmente me depositaron el dinero en mi cuenta en aprox 20 días.

      El año pasado también American Airlines me canceló el vuelo 953 que venía de JFK a Ezeiza. Nos dieron hotel, si mal no recuerdo un holiday inn, para pasar la noche con el traslado desde y hacia el aeropuerto, unos vouchers para comer en el hotel, que fueron unos sandwiches con coca y papas fritas y 15.000 millas a cada uno con ese mail que mostró Cinthia y que me acreditaron automáticamente.

  15. Cocó dice:

    A mí me pasó con LAN. Vuelo desde JFK a Córdoba con escala en Santiago de Chile, atraso de 4 horas en JFK, que era justo el margen que me quedaba entre vuelos en Santiago. Éramos 10 pasajeros en la misma situación, y a todos nos dijeron que nos quedáramos tranquilos que en Santiago LAN nos iba a acomodar para que no perdamos la conexión.
    Que pasó cuando llegamos a Santiago?? La respuesta NO los sorprenderá…. el vuelo a Córdoba estaba cerrado! El siguiente salía 8 horas después :/
    Los 10 pasajeros que quedamos varados hicimos un lío bárbaro! Ningún resultado. Sanguchitos y a esperar.
    Cuando metimos el reclamo, no nos dieron nada diciendo textualmente «la empresa se compromete a poner a disposición de ustedes la mejor alternativa disponible», que era el vuelo 8 horas después. Por lo tanto cumplieron lo prometido (?????????) Verguenza!!!!!!!!!!!!! Pasaron 4 años y cada vez que me acuerdo y donde puedo se los recuerdo con «amor».

  16. Juani dice:

    Me pasó lo mismo con jetsmart, me pasaron un vuelo de las 8 am a las 19 hs. Solo me quieren devolver las tasas. Nunca más viajo con ellos.

  17. Cocó dice:

    Hablando de quejas y reclamos, estoy teniendo un problema con Renfe. Pagué por la selección de asientos 16 euros, y cuando recibí los pasajes, no tenían los asientos que yo elegí, sino otros random.
    Dado que pagué específicamente por elegir donde sentarme, mandé reclamo por la web y por Twitter. La respuesta fue que tengo que ir a la oficina de Renfe…. alguien sabe si hay oficina de Renfe en Argentina???
    Obvio que el servicio es malísimo, es decir, venden internacional pero atienden nacional?
    Segundo, no quiero la plata, quiero que me den los asientos que yo elegí!!!
    que puedo hacer???????? 🙁
    Si alguien tiene ideas me sirven todas!!

    • jlcota dice:

      Imprimite lo que te dijeron y presentate en una oficina de Renfe al llegar a España.

      • Cocó dice:

        Claro, entiendo que no me queda otra, el tema que cuando llegue a España, no van a quedar más los asientos que quiero, no me va a quedar otra que pedir el reembolso 🙁
        Seguro debes pensar, porque tanta insistencia con unos asientos!!! Es que viajo con mi vieja, cumple 70, su primer viaje a Europa, quería que ella estuviera cómoda y tuviera una linda vista… ahora nos mandaron a cualquiera.. eso es lo que más me embola. Si hubiera estado sola y me quieren llevar en el techo me da igual 😀

  18. Elvis dice:

    El pasado 27 de enero, hace unos días, tuvimos un serio inconveniente con GOL. Emitimos hace unos meses con SMILES BRASIL pasajes de Córdoba a Punta Cana y como estaba todo en regla y confirmado fuimos al aeropuerto con mi señora y bebe de año y medio… Esta a mas de 600 km de nuestra casa. Luego de pagar el seguro de nuestra hija por ventanilla de la aerolinea,
    y pasar por migraciones dos horas antes del vuelo ocurrió lo inesperado, que es el principio de una serie de irregularidades por parte de la aerolinea. Estando en la cola para subir al avión nos buscan y nos dicen q no podemos volar, llevandonos ante la sorpresa de todos los presentes a una pequeña oficina de migraciones donde anulan por pedido del supervisor de la aerolinea nuestra salida del pais aduciendo problemas de papeles… Si, asi lo dispuso la aerolínea siendo que estaba todo en orden segun la autoridad competente, que sello la salida sellando también la anulación. Tenemos copia certificada de esto firmada por la autoridad de GOL. Luego de este episodio inesperado, siendo las 4 AM decidimos quedarnos en el aeropuerto con nuestra bebe intentando encontrar una solución ya que teniamos paga nuestra estadia en destino. La solucion llego de manos de Copa Airlines, aerolínea por la que finalmente emitimos nuevamente y pudimos volar… Un día después, perdiendo un dia de vacaciones, de hotel y con nuestra bebe de menos de dos años durmiendo en un aeropuerto… Si, terrible e inhumano. Esto demuestra que problemas de papeles como dijo GOL no habia. De aca en mas una serie de sinsentidos: llamamos a Gol y a Smiles reclamando por lo sucedido… Según ambos casos fue no show(No nos presentamos a volar) Tenemos en mano la factura por el pago del seguro de viaje de nuestra bebe al momento de despachar las maletas en el vuelo que contradice esto.
    Al ingresar el codigo de reserva dice que volabamos el 29 y no el 27…alguien con autorización modifico esto, no creo q cualquiera pueda hacerlo. Justamente el 29 era el proximo vuelo GOL a ese destino… Ya estabamos en Punta Cana en esa fecha.
    Por último, al ingresar hoy a Home Banking de la tarjeta utilizada veo que SMILES me «devolvió » lo abonado en concepto de tasas de emisión. Obviamente haremos reclamos por esto, es claro que han incurrido en irregularidades que han intentado reparar. Aún no sabemos cual es el problema de papeles que no nos dejo volar.

    • Pablo dice:

      Luego contanos como termina. Saludos!

    • Claudia Andrea Ferretti dice:

      o fue un error humano, un psajero cambió la fecha del 27 al 29, y se lo cambiaron a uds por error o sobrevendieron el vuelo y tenian que dejar a alguien afuera y salieron sorteados. Horrible lo que les pasó

  19. LucioF dice:

    En este momento estoy en espera de conexión en Recife, llegamos hace media hora desde Noronha. El vuelo anterior al nuestro de Azul desde la isla se canceló por mal clima. El nuestro por Gol aterrizó a la media hora con dificultad para volver a salir 40 min. después. De más está decir que todos en embarque aplaudimos la capacidad del piloto en plena tormenta. No siempre las cancelaciones son por chotadas, a las cías tampoco les da gracia.

  20. Gloria dice:

    El año pasado volé con Swiss desde San Pablo a Zurich (luego tenía una conexión a París). El vuelo salió 3 horas después. Mientras esperaba en el aeropuerto de San Pablo, zona trasbordos, me llamó la atención que no hubiera ningún representante de Swiss ni ningún mostrador de informes donde hacer un reclamo (es increíble que, en semejante aeropuerto, no haya nadie a quien recurrir!). Me acordé que Swiss era aliado de Lufthansa. Me fui a un mostrador de la puerta de embarque de un vuelo de esa empresa que estaba por salir y le expliqué mi situación. Controlaron mi vuelo de Swiss y, efectivamente, reconocieron la demora de tres horas. Me regalaron un voucher de comida. El problema es que también reprogramaron mi conexión a París. Lamentablemente perdí el pasaje de tren, previamente adquirido con mucho descuento para ir de París a Blois. Tuve que recomprarlo pagando tres veces más. Cuando llegué a Baires reclamé, por lo menos, el pasaje en tren. Después de varios intercambios de mails logré que me devolvieran el importe del nuevo pasaje de tren (lo conservé ya que ellos piden copia). La mala suerte es que me pidieron mi número de cuenta bancaria para depositarme el dinero. El pasaje me había costado U$S 33 que fue lo que me envió Swiss pero el banco me retuvo U$S 24 por gastos de transacción. Era la primera vez que me pasaba una cosa así. No sabía que el banco se quedaba con ese monto. Así que, la próxima vez, mejor que me depositen en la tarjeta de crédito. Raro que no me la hayan pedido o, por lo menos, preguntarme cómo quería recibir el dinero. De todos modos, Swiss se portó razonablemente bien conmigo. Muy mal el aeropuerto de San Pablo y éste fue otro reclamo que le hice a Swiss.

  21. Nicolás dice:

    En estos momentos estoy atravesando por esa desagradable situación. Tuve la pésima idea de sacar vuelos a La Habana por Avianca, el año pasado para volar en marzo 2020. Cancelaron operaciones a Cuba y la única opción que ofrecen es el reembolso. Lo tramité pero hasta ahora, después de dos meses de idas y vueltas, me reembolsaron una parte y aun peleo porque me reembolsen las tasas e impuestos…una locura. Demás está decir que ya estoy en contacto con un estudio jurídico para iniciar la demanda…me armaré de paciencia y espero recuperar algo de lo perdido, ya que los nuevos vuelos me costaron el doble.😠

    • jlcota dice:

      Hiciste bien en recurrir a un abogado, seguro que lográs, con tiempo, recuperar lo que corresponde y no estaría demás una linda compensación.

  22. Claudia Andrea Ferretti dice:

    Compramos un vuelo a Beijing, viaje muuuy largo, no me acuerdo a qué intermediario, vuelo con Gol desde Ezeiza a San Pablo (Brasil) directo, ahí trasbordo con Etihad hacia Abu Dhabi, saliamos desde Ezeiza a las 17:00, nos cancelaron el vuelo a San Pablo, nos lo cambiaron por otro que hacia escala en Rio de Janeiro y salía el mismo día pero a las 10:00 de la mañana, nos aumentaron 7 hs la duración del viaje!, No sabiamos que podiamos hacer reclamo 🙁 . En otra oportunidad compré un pasaje a Bariloche por AArg, el más barato que encontré, viajaba sola, salia en igual horario que otro, esperando para embarcar siento que me llaman para que me presente en la puerta de embarque, me informan que me daban un apgrade de cabina, mi vuelo se habia cancelado y me acomodaron en el vuelo gemelo. Cuando llegué a Bariloche y retiro el equipaje me habian roto la vaija, me dieron otra nueva, pero fue un garrón, además la valija que me rompieron la habia compra den Hong Kong.

  23. Matias Damian Ochoa dice:

    aeropuerto de lima,latam, 18hs varado por problemas del avión, no nos mandaron a hotel ni nada, por que fueron pateando de a 3hs el horario de salida, me queje ahí mismo a las 9hs de espera en el stand de atención, me emitieron un voucher por 400usd para otro vuelos con ellos.

  24. Franco Gabriel Ortolan dice:

    Hola! Mi tema es la epidemia del coronavirus. Yo soy uno que agarro la promo de Sao-Shangai x $24000. Salida 3 de marzo y vuelta el 17. Me piden de United Brasil para reprogramar y United Usa comunica que se puede reprogramar pero no me contactó. Se supone que han cancelado todos los vuelos. Yo veo que la situación viene super mal con ese virus y lo sigo como si fuera un Boca River. Qué me aconsejan teniendo en cuenta sus experiencias? Ya tengo emitido s x smiles también el vuelo Bue-Sao y Sao -Bue y solo podré aprovechar una ida! Quién se hubiera imaginado hace tantos meses?????????

  25. Franco Gabriel Ortolan dice:

    Desde la pagina ofrecen reembolso pero el tema es que lo pagué una ganga! y si cambio demasiado la cosa, me va a salir una fortuna. Pero solo me contactaron x mail por x schedule change con Nippon Airways. Lo ideal es llamar como dice Pablo. Realmente me quedaría en tokio en donde hay un solo muerto reportado. ;(

  26. Veronica Di Bartolo dice:

    Hola chicos, compré un vuelo Copenague-Bue para el 22-7. Salía de Cope a la mañana, llegaba a Londres y a la noche hacía Londres-Buenos Aires. Cancelaron el 2do tramo, y lo pasaron para el 23, con lo cual tengo que hacer noche en Londres. Reclamé a Almudo, ya que se lo compré a ellos, por la noche de hotel en Londres y me dicen que no corresponde dado el tiempo de antelación con el cual me están avisando. Saben si corresponde que Norwegian me pague el hotel? Además, si yo quisiera cambiar el horario o fecha de otro vuelo (dado que también me están modiicando la ida Bue-Lon), tengo entendido que deben hacerlo sin cobrarme penalidad dado que desde el vamos ellos no me respetaron ninguno de los dos vuelos que compré.
    Gracias de antemano!!

    • Cintia C. dice:

      Hola, Veronica. Cuando el aviso del cambio es con tanta antelación, no se puede reclamar alojamiento ni compensación. Lo que te recomiendo es llamar a Almundo y pedirles que te armen una conexión que te sirva a vos, insistí. Saludos.

  27. SebastianRg dice:

    Hola a todos! Les quería hacer la siguiente consulta: saque un vuelo directo bs as – punta cana con millas de aerolineas. Primero veo que el vuelo de regreso lo programan y lo atrasan tres horas ( lo cual me hace correr hasta aeroparque para hacer conexión con mi vuelo hacia el interior que también me lo re programaron y me lo pasaron al de madrugada) y encima agregaron una escala en Paraguay . Se puede reclamar algo? Saludos!

  28. Marcelo Torres dice:

    hola buenos días.. hago una consulta.. pido disculpas si o es aquí.. pero no sabia donde. ahí va.. hemos sacado pasajes a madrid por alitalia ( despegar) con escala en roma.. y ya planeando el viaje, me convendría quedarme en roma.. en la escala.. se puede hacer eso? o tendría alguna penalidad? gracias.

  29. Marcelo Torres dice:

    o sea que se cancelaría la vuelta ? es así o entendí mal.. .gracias pablo…

  1. 27/03/20

    […] Vuelos cancelados, ¡qué feos los vuelos cancelados! — Info Viajera […]

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