Novedades en LATAM Pass por el impacto del Coronavirus (algunas son muy buenas)
Ayer vimos que el programa de pasajero frecuente de la aerolínea LATAM, denominado LATAM Pass, había decidido extender la validez de las millas que vencían entre marzo y septiembre/2020 dado el incierto panorama actual como para encarar una emisión de aéreos.
Este era el post sobre la extensión: LATAM extiende la validez de las millas hasta octubre (al fin).
Además de esta buena noticia, en la web de LATAM Pass sobre el coronavirus COVID-19 aparecen varias más a las que vale la pena darle una mirada en forma detallada.
Te dejamos el detalle de las más relevantes que comunicaron, citamos:
- Bajamos la meta para acceder a categorías Elite durante 2020
Redujimos en un 30% las metas de los Puntos Calificables y los Segmentos Calificables que necesitas para acceder a una categoría de socio Elite. Todo lo que acumules durante el 2020 te servirá para calificar a una categoría Elite
- Extendemos la vigencia de las Millas LATAM Pass expiradas
Todas las millas que expiran entre marzo y septiembre de 2020 tendrán una vigencia adicional hasta octubre de este año, para que puedas canjearlas por lo que quieras.
- Extendemos la vigencia de tu categoría de socio Elite hasta 2022
Ampliamos la vigencia de tu categoría Elite conseguida en abril de este año hasta el 31 de marzo de 2022, para que cuando volvamos a volar sigas disfrutando de tus beneficios Elite, independiente de lo que vueles durante el 2020.
- Desde el 1 de mayo acumulás Puntos Calificables con tu tarjeta de crédito
Tu tarjeta de Crédito de tu Cuenta Premium World BBVA LATAM Pass te entrega más beneficios, ahora gracias a las Millas LATAM Pass acumuladas comprando con tu tarjeta de crédito acumulás Puntos Calificables, hasta diciembre de 2020.
El 20% de las millas acumuladas se contabilizan como Puntos Calificables con un tope de 10.000 Puntos Calificables por año. Esta promoción termina en principio el 31 de diciembre de 2020.
- Bono extra y mayor flexibilidad en la transferencia de millas para socios del Club LATAM Pass
Si estás suscrito al Club LATAM Pass, te extenderemos en 3 meses el plazo para realizar la transferencia de millas. Además, te entregaremos un bono de hasta 1.500 Millas LATAM Pass para usarlas como tu quieras.
Estos beneficios están sujetos al plan al que estés suscrito.
- Flexibilidad en tus pasajes cancelados
Pasajeros viajando con tickets emitidos con Millas LATAM Pass y que hayan sido afectados por cancelaciones o reprogramaciones de vuelo, están sujetos a las mismas condiciones de tickets emitidos con tarifas comerciales, según la siguiente consideración:
· La devolución involuntaria de ticket premio implica el reintegro de la totalidad de millas no usadas en el ticket canjeado sin aplicar cargos por devolución. Esto aplica para tickets sin uso como parcialmente usados.
· Si las millas se encuentran vencidos de igual manera les serán devueltos y se les extenderá la vigencia por 1 año más desde la fecha del vuelo afectado.
Si bien nos quedamos con gusto a poco en algunos casos, como la extensión de millas, otros nos parecen muy bien, como la extensión de las categorías elite.
- Más información en la web de LATAM Pass sobre el coronavirus
Hola chicos, les dejo esto como caso testigo. Ayer me cancelan el vuelo del 11/6 , llamo para reprogramar y me dicen que solo pueden moverlo 15 dias xq esta fuera del «tiempo covid» que era hasta el 31/5. No ntendia que no se vuela en esa epoca. no tuvo sentido.
corte, vuelvo a llamar me dicen que inicio y fin antes del 31/12. ya cruzada dije ok y cuando estabaos por emitig gracias al cielo, se corta (quien maneja las lineas telefonicas de latam, satan?) tercer llamado, la chica que me atiende sin decir ni mu , me cuenta que mientras se abra antes de 31/12 no se paga penalidad. asi que terminamos cambiandolo para salir el 23/12 y volver el 13/1
ténganlo como opción que si les dicen que no, vuelvan a llamar
Como siempre en los call center
te dejaron cambiar de destino también sin penalidad?
No lo intente!
Te daban opción de volar antes de Septiembre? NO estaban cancelados todos los vuelos hasta esa fecha supuestamente?
Te dicen cualquier cosa. Segun quien te atienda. Y un detalle: si la llamada dura mas de 1 hora, se corta y tenés que volver a empezar todo de nuevo. Hablo de canje de pasajes emitidos con millas.
Cuento mi caso: pasaje para Madrid Abril 2020. Cancelado el vuelo, primero que me dicen que tenia que pagar 200 dolares por pasaje para anularlo y me devolvieran las millas, dije que no, pero despues se suspenden los vuelos por lo tanto me dan chance para dejarlo abierto por un año, desde la fecha de vuelo.
Vuelvo a llamar hace unos meses, es decir, despues de 10 meses casi, y me dicen que puedo canjear hasta fin de 2021, que no importaba fecha de vuelo ni de emision.
Por las dudas, volvi a llamar hace unos dias, ANTES de la fecha de emision. Y me dicen que si no lo cambio un dia antes del año de la fecha de emision, lo pierdo. Pero que podia cambiarlo hasta fin de 2021.
Perfecto. Se me corto la llamada LPMAQLP! 1 hora 7 min.
Vuelvo a llamar. Otra vez….me dan fecha de vuelo, pero que no podía cambiar el itinerario, ni los días. O sea, mismo vuelo tenia que ser. Hasta fin de 2021.
Me dan la reserva, pero me dicen que espere que tienen que hablar internamente con el departamento de millas. 1 hora 9 min. Se corta la llamada. LPMQLP otra vez!
Vuelvo a llamar. Me dicen que no, que tengo que cambiar por el mismo itinerario, y que el vuelo debe ser antes de los 12 meses del cancelado, o sea deberia canjearlo para abril. Volvi a insistirle que no era asi. Me dijo que tenia que consultarlo. Un min mas por favor en espera, fueron unas 20 veces estimo. 1 hora 5 min se corto la llamada LPMQLP otra vez!
A todo esto, siempre te piden el telefono desde donde llamas, por si se corta. Pero no te llaman, obviamente.
Volvi a llamar. Le anticipe a la que me atendio que estaba recontra caliente, que si se me cortaba despues de 1 hora, por favor me llamara, y no hiciera la de sus compañeros/as/es pq me iba a calentar y mucho, literal asi se lo dije.
Me cambio la reserva porque le pregunte si podia cambiar el itinerario, y de buena onda me dijo que si. O sea yo tenia la reserva aun de la llamada anterior vigente, con escala en Santiago, pero de buena onda (o porque me habra notado que me estaba enojando) me la cambia con escala en San Pablo para un viernes, cuando el vuelo original era un jueves, y para el mes de Septiembre.
Hasta ahi, perfecto. Se venia acercando la hora clave….me dice que tiene que hablar con departamento de millas para autorizar el cambio.
Por suerte, me dijo que me quedara tranquilo que en un rato recibia en mi mail los tickets….1 hora 4 min….se corto la llamada otra vez! LPMQLP! A sufrir y transpirar esperando el mail….que llego a los 15 min.
Conclusion: muy complicado todo. No dicen todos lo mismo, y por lo general, da la sensacion que TODOS los que hable (a excepcion de la ultima chica) se sacan de encima el tema, esperando se corte la llamada pasada la hora por sistema. Es automatico el corte, no es que corta el operador.
Buenas! Pueden hacer un posteo respecto al problemòn que estamos viviendo cientos de viajeros con Despegar? Estan estafando a todos con la comisiòn y las devoluciones y no se comenta en ningùn portal, ni sitio… Muchas gracias, los sigo!
Hola, Leo, fijate: https://www.infoviajera.com/2020/04/cancelaciones-reembolsos-y-reprogramaciones-covid-19-ranking-de-aerolineas-y-agencias-problematicas/
Saludos
Terrible lo de Despegar, tengo para EEUU para el 06-06, Latam me informa que mi vuelo se canceló, cuando entro al link que me envían, me dicen que tengo que tramitar todo en la agencia donde compre (o sea Despegar), cuando entro a Despegar me da dos opciones: 1- cancelar el vuelo y ….. sorpresa, solo me devuelven los impuestos ! 2- cambiar la fecha , y ……..otra sorpresa, cuando simulas la fecha y le das buscar, nunca encuentra asientos disponibles. Esto me parece que pinta a una gran estafa. Les dejo mi mail, seria bueno compartir experiencias con la gente que le pasa lo mismo. [email protected]
Hola! Es verdad habria que hacer uno exclusivo de DESPEGAR porque es TERRIBLE lo que están haciendo… No se puede creer lo tóxico que son hacia los clientes!!
Neo veo que se hayan reducido las metas para alcanzar las categorías, por ejemplo Black sigue siendo 60K
Fijate este post
Nuevas opciones para obtener Status Elite en LATAM Pass (ahora es más fácil)
Hola! Alguien entiende que ofrece latam en el caso de tickets pagos? La web bajo el Link «devolución» te lleva a un pedido de voucher que no aclara si vale por el tramo, por $, o que?
Gracias!
Fijate de llamar a ver que te ofrecen
Buen dia… las tasas abonadas tambien se devuelven? o solo las millas?
Las tasas también
Gracias por tu respuesta… Y mucha fuerza en estos momentos viajeros!!!!
Tengo con LATAM dos pasajes comprados con millas para vuelos internos dentro de Colombia en abril (ya vencidos pero no realizados). Cuando entro a reprogramaciones y devoluciones no me da la opción de devolver las millas. Da la opción solamente de reprogramación. Alguien sabe cómo proceder? o solamente es por Call Center? Gracias
Si no va por acá: https://www.latam.com/DevolucionesLatamWeb-1.0/public/ingresoSolicitud.jsf, consultalo con el call a ver si te orientan mejor. Saludos.
LATAM no se pone las pilas ! Lo único que queremos los usuarios para comprar millas o ser parte de su club es que cobre en pesos argentinos y cuotifiquen . En dólares ni loco.
Sería piola eso
Hola! Hablando de millas.. Tengo un poco en latam pass y un poco en american airlines. Saben si se pueden juntar de alguna forma?? Antes eran todas de One world. Gracias!
No se puede hacer eso ni antes, ni ahora 🙁
Tengo millas de aerolineas que vencen a fin de mes. Pregunte y me respondieron que no extienden el plazo pars el canje. Para colmo su tabla de millas es muy poco beneficiosa.
Embole!
Gente, Latam , para mí es bastante buena aerolínea…el tema es cómo se comporta Despegar. No hay lugar dónde hablar con ellos.
Es un tema…tengo 8 hoteles contratados con ellos.
Sds.
Tenia un vuelo comprado con millas para principio de abril que obviamente se cancelo. Llame al callcenter en su momento y deje el pasaje abierto hasta fin de año. Con estas reglas nuevas podría pedir que me devuelvan las millas y tasas? O estoy entendiendo mal?
Es posible, hacé el intento.
Hola! vieron que hay bonus para compra de millas en latam club, vale la pena ? Que opinan?
Vos decís las millas adicionales que te dan por sumarte?