Cambios en vuelos de LATAM: el aviso y las opciones para reprogramar
Hace varios meses atrás, emití un vuelo a Madrid (España) con millas LATAM Pass para principios de mayo/2021. Si vienen siguiendo mis andanzas, ya se imaginarán que es el vuelo con el que arranca mi emigración al país europeo.
Hice el canje con tanta antelación y en este contexto loco porque se me vencían las millas, podía evitarme los cargos por emitir a más de 120 días de la fecha y tenía flexibilidad para hacer cambios. Me ahorré unos buenos pesos y adquirí un aéreo sabiendo que podía ser modificado, tanto por deseo propio como por circunstancias ajenas (#NuevaNormalidad).
Una parte de mí estaba esperando la reprogramación, no voy a mentir, así que cuando ayer por la mañana me llegó una serie de mensajes de texto informando cambios en mi reserva de LATAM no enloquecí. Es normal y entendible para un vuelo a Europa, con una conexión en Chile, para el que todavía faltan dos meses.
Fui a ver mi casilla de e-mail y ahí encontré el detalle de los cambios. Cancelaron los dos vuelos que salían el 2 de mayo, seguramente porque están reduciendo y acomodando las frecuencias en torno a demanda, restricciones y demás.
Yendo a mi reserva desde la web pude ver distintas opciones para reprogramar (o no) mi vuelo. Podía optar por:
- Aceptar ese nuevo itinerario
- Elegir otro horario, fecha y otras conexiones (por ejemplo, en Brasil)
- Dejarlo abierto hasta 12 meses después de la fecha original de viaje
- Cancelarlo sin penalidad
Elegí aceptar el itinerario que me propusieron (de hecho, me venía mejor en horario) y confirmé mi decisión de manera online, no tuve que llamar ni enviar mensajes infinitos. ¡Punto para LATAM!
Desconozco si este será el itinerario definitivo o volverá a haber cambios en la fecha y/o el horario más adelante. Hasta ahora, LATAM logró transmitirme tranquilidad frente a modificaciones en la reserva, tanto con esta reprogramación como cuando llamé hace unas semanas para consultar cómo sería cambiar la fecha de regreso (que pensaba no usar).
Un detalle a tener en cuenta en base a esta experiencia: Chequeen haber cargado bien su número telefónico y dirección de e-mail en sus reservas, las aerolíneas se contactan por esos medios.
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Hola algún pasajero de cuba de Latam? Nos quieren cobrar una fortuna para cambiar destino para cambiar destino cuando ellos no vuelan más y nos dan hasta el 31/12 para cambiar pasajes, hotel y demás.
Veamos si alguien comenta
Estoy en la misma situación
Hola Emilia. A mi me lo cambiaron a punta cana sin costo. Yo tenia solo los aéreos y era por avantrip. Fue hace tiempo ya, luego de poner fecha me los cancelaron nuevamente y ahora tengo hasta el 31/10/22 para viajar a punta cana. En éstos días voy a llamar para que me fijen nueva fecha.
Hola Emilia yo tenía sacado por latam un viaje a cuba vuelos( millas ) y hoteles Al suspender la ruta me ofrecieron cambio o devolución y opte por cambio a punta cana incluso pague por dos noches más Luego el vuelo se canceló Simpre opte por reprogramar fecha Hace 5 meses atrás me dijeron que devolvian el dinero situación que rechacé y reclamé Me pidieron que les diga destino fecha y edades de los pasajeros ya que me iban a hacer u.n presupuesto pero hace 2 meses de esto y aún sin respuesta!!!!!
Les consulto. Aca en este ejemplo. te reprogramaron el vuelo por un dia antes.
En que caso podes reclamar por atrasos de vuelos mayor a 4/6 horas. Porque si aceptas este cambio. Entiendo que no hay derecho a reclamo alguno.
Mi caso es el sig. Latam cambia constatemente los vuelos programados para Octubre proximo. Pero el ultimo cambio de regreso en lugar de ser a las 11 hs. paso a las 18 hs. por una conexion Santiago Bs As con origen EEUU.
En ese caso se puede hacer algo y reclamar. O solo aceptar las opciones que da la cia aerea.
Gracias.
No creo que se pueda reclamar mucho en ese caso