Comprar online con entrega en España, viajar y recuperar el 100% del IVA

Aprovechamos un viaje reciente para cambiar el teléfono celular, compramos un iPhone 13 Pro Max 256, pagamos €1.381,90 y recibimos un reembolso de €239,83. La devolución fue del 100% del IVA y lo recuperamos en menos de 48 horas, sin que nos deduzcan comisiones de ningún intermediario.

Lo compramos online en el sitio de Amazon España, lo entregaron en un domicilio español, pero se hizo constar en el pedido una dirección de facturación fuera de la Unión Europea. Luego abandonamos la U.E., solicitamos el reembolso y 48 horas después ya recibimos la devolución en la tarjeta de crédito.

Detallamos a continuación el paso a paso:

Paso 1) Realizar la compra

Comprar en Amazon y prestar atención a las direcciones que uno carga en el pedido:

  • Dirección de entrega: algún punto de España, puede ser un hotel, la casa de un familiar o un punto de recogida en donde te guardan el paquete por 14 días
  • Dirección de facturación: tu domicilio fuera de la Unión Europea

Se puede realizar la compra antes de llegar a España o estando ya en el territorio.

Atención: hemos visto que recientemente Amazon incorporó un código de seguridad que hay que informar al repartidor cuando va a entregar productos costosos, esto puede dificultar la cosa si ponen como dirección de entrega un hotel, quizás conviene enviar a un punto de recogida y pasar a buscarlo cuando llegan.

Paso 2) Descargar la factura e imprimirla

Desde el historial de pedidos de tu cuenta de Amazon descargás la factura.

Luego es preciso imprimirla, muchos alojamientos tienen PC con impresora para que utilicen los huéspedes, otros solicitan que se les envíe lo que se desea imprimir por correo electrónico.

Si no, hay que buscar algún lugar que haga impresiones.

Una vez no encontraba nada abierto, pasé por un hotel y les pedí el favor de que me imprimieran una hoja.

Paso 3) Lograr que la Aduana selle la factura en el aeropuerto

Antes de hacer el check-in hay oficinas de la Aduana, hay que presentarse allí con los productos que uno haya comprado y la factura y solicitar que la sellen.

La primera respuesta suele ser negativa, informan que el pedido de Tax Free hay que procesarlo mediante el sistema DIVA (aquí les dejamos artículo sobre el tax free mediante DIVA), pero hay que explicarles que en el caso de Amazon es diferente, ellos devuelven los impuestos directamente si uno presenta la factura sellada y un comprobante de que abandonó la Unión Europea.

Nos ha pasado alguna vez que no quisieron sellarnos la factura, enviamos la factura sin sellar, la tarjeta de embarque para confirmar que abandonamos la U.E. y el pasaporte en donde consta nuestro domicilio fuera de la U.E.

Paso 4) Solicitar el reembolso a Amazon

El reembolso del IVA se solicita por correo electrónico a la dirección: [email protected].

Se debe adjuntar:

  • Copia de la factura sellada por la aduana
  • Copia del pasaporte con el sello de salida en donde figure el domicilio fuera de la U.E.
    • En caso de no contar con sello de salida, por ejemplo en caso de viajar con pasaporte de la U.E. y salir por las máquinas de migraciones, enviar la tarjeta de embarque como comprobante de salida

Amazon responde muy rápido. Nosotros enviamos la solicitud de reembolso desde el aeropuerto, mientras esperábamos antes de que salga el vuelo, y al día siguiente ya habían procesado el rembolso. Pasadas las 48 horas, el reembolso ya aparece en mi tarjeta de crédito MasterCard emitida en Argentina, la misma que utilicé para pagar la compra.

Yo compré un iPhone 13 Pro Max, la compra que realicé fue de €1.381,90, el reembolso que recibí fue de €239,83.

Les dejamos los requisitos que nos informó Amazon cuando consultamos por el reembolso:

– Los productos han de adquirirse para fines privados

– La entrega de bienes se debe de documentar por medio de una factura que describa la compra realizada y que muestre la cantidad de IVA a pagar de manera separada en pedidos de productos vendidos y enviados por Amazon.

– La residencia de los viajeros debe localizarse fuera del territorio IVA de la Unión Europea y se debe justificar por medio de una copia del pasaporte, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho

– Los productos adquiridos deben abandonar el territorio de IVA de la Unión Europea dentro de los tres meses siguientes a la venta. El cliente debería mostrar los bienes en la oficina aduanera pertinente para probar que efectivamente abandonan el territorio IVA de la Unión Europea mediante la correspondiente compulsación de la factura por la mencionada oficina

– El cliente debería enviar la factura, una vez compulsada por la oficina de aduanas a Amazon y si todo está correcto, el IVA incurrido en la compra se le debería reembolsar al cliente

Para poder probar que reúnes los requisitos anteriormente mencionados y que tienes derecho a la devolución de IVA, deberás proveer a nuestro Servicio de Atención al Cliente una copia de la factura y una copia del pasaporte con el sello de salida, ID o cualquier otro medio de prueba admitido en derecho que acredite que no eres residente de la Unión Europea y has salido del país.

Cuando nuestro Servicio de Atención al cliente reciba la copia de la factura, la verificaremos, y si está todo correcto te devolveremos el IVA incurrido en la compra y te enviaremos la correspondiente factura rectificativa, que justificará la actual transacción.

Por favor, envía en formato PDF copia de la factura debidamente estampada por la oficina de aduanas, mencionando todos los pedidos en los que el IVA no ha sido reembolsado a [email protected].

Conclusiones

El reembolso directo de Amazon funciona mucho mejor que el reembolso normal vía DIVA, no hay intermediarios que se lleven una comisión, podemos recuperar el 100% de lo que pagamos de impuestos.

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403 Respuestas

  1. Mauro dice:

    Les cuento mi experiencia del mes pasado, he comprado un móvil por Amazon, vendido y entregado por ellos. Lo recibió una amiga allá antes de que yo viaje en un locker, lo hice tal cuál, cuenta mía, tarjeta mía, dirección de facturación Argentina, envío a su domicilio en España. El pago fué con tarjeta Lemon prepaga.
    La semana pasada hice la gestión para que me reintegren el iva, me respondieron en horas, presenté mi pasaporte, factura (sin sellar), passing board de la aerolínea digital, y como hice migraciones express y no tenía el sello de acá pude descargar la copia digital desde migraciones de Argentina. Me respondieron al otro día corroborando los datos y que en unos días se acreditaba el reintegro, decían hasta 7 días. El reintegro me llegó al otro día, en pesos a dólar stablecoin xq así es la prepaga de Lemon. Es muy bueno el sistema, eficaz, rápido y seguro. Saludos!

    • jlcota dice:

      Gracias por compartir, Mauro. Tal cual, es la mejor manera de comprar y obtener el reembolso del 100% de los impuestos.

    • Franco dice:

      Esto funciona para compras en USA? Los precios son más convenientes que en Europa

  2. Melina dice:

    Funciona también en Amazon Italia?

  3. Flor Castiñeira dice:

    Hola una pregunta, quiero comprar un iphone pero con una tarjeta N26 en €.. La pregunta es, existe algun requisito sobre la forma de pago y moneda??
    Gracias!

  4. Luca Gali dice:

    Hola, alguien tiene el contacto para recuperar e IVA para Amazon Italia por favor? Gracias

  5. Miguel dice:

    Hola, muchas gracias por el post, yo hice la compra (vivo en Argentina y estoy de viaje por unos días) pero pagué con la tarjeta de mi hija que vive en España, tendré algún problema?, saludos

  6. Gydtravelers dice:

    Hola tengo una duda, saben si amazon Francia también tiene el mismo procedimiento de devolución del iva? Quería comprar un par de cosas al llegar a París pero no me animé ya que no encontre nada al respecto. Nuestra vuelta es desde Madrid. Si tienen data se los agradecería

    • jlcota dice:

      Hola, Gydtravelers,

      Sólo lo probamos en España y en Italia, habría que escribirle al soporte de Amazon Francia y preguntarles.

      Saludos

  7. Andres dice:

    Buenas, hay alguna forma de comprar en Amazon que no sea con tarjeta? Para safar del cupo de U$D 300 y el dólar Qatar.
    Gracias muy bien explicado todo

  8. Nahel dice:

    Hola!

    Gracias por la información.

    Si yo utliizo la tarjeta de débito argentina (asociada a la caja de ahorro en USD) para la compra en amazon españa, podré recuperar el IVA?

    Gracias!

  9. Juan de palermo argentino dice:

    Me llamo la atención la nota…si compraste un iPhone de cuantos dolares sería el descuento…y te lo depositan en tu caja de ahorro en dólares de tu banco?(banco argentino)…atte

    • jlcota dice:

      Depende de lo que pagues, si pagás EUR 1.210 te devuelven EUR 210, el reembolso entre en la misma tarjeta que utilizaste para realizar el pago.

  10. Robertino dice:

    Hola chicos,, consulta, si compro algo en Amazon españa, pero mi salida de europa es por francia, es la misma forma? Que me sellen la factura y pedir reembolso?

  11. Agustin Acosta dice:

    Hola! Cómo andan? Quería saber si alguien sabe los pasos a seguir para una compra de iPhone online y con retiro en Madrid. A la personá que lo retiró le dijeron que el tramite era online, pero no logró hacerlo. Es posible? Alguien me puede ayudar? Gracias

  12. Carolina dice:

    Buenas tardes! Si compro en Amazon España el celu con la tarjeta Wize que hice a mi nombre, luego puedo solicitar la devolución del IVA? O tiene que ser con una tarjeta de Argentina si o si?

    • jlcota dice:

      Podés, sí, desde el lado de Amazon no hya problema, no sé como se lleva Wise con la recepción de reembolsos, no lo he probado.

  13. Carolina dice:

    Perdón Wise

  14. Marcos dice:

    Hola, si compro desde mi cuenta de Amazon y pago con mi tarjeta, pero yo no viajo y me lo trae un familiar que viajo a España de vacaciones, puedo pedir la devolucion? Tengo que hacer la factura a nombre de él?

  15. AnaC dice:

    Hola chicos, si viajo con pasaporte de la UE, que tiene mi domicilio en Argentina. Igual se puede pedir el reembolso de los taxis? O el pasaporte tiene que ser argentino? Gracias

  16. tin dice:

    La cuenta de amazon con la que se realiza la compra puede ser de un tercero o debe estar a nombre del solicitante del tax free?

  17. María dice:

    Hola, leo el post ahora y me sirve mucho. Sigue funcionando así? Por otra parte es sólo compra Amazon o puede ser directa a Apple? Gracias por la información!!

  18. Nico dice:

    Hola, tienen alguna empresa o lugar que ofrezca punto de recogida para recomendar?

  19. Euge dice:

    Hola! Cómo están? Quería consultarles si es posible recuperar el tax de una compra online que no se hizo en Amazon sino en otro sitio. Muchas gracias!

  20. Agus dice:

    Hola ! El iPhone que compraron era nuevo o de segunda mano?

  21. Marian dice:

    No se si ya les conté!! Hice una compra de Gopro y luego de un iPhone. Como cambié las direcciones de entrega (distintas ciudades y lockers de Italia) o vaya a saber porqué me bloquearon la cuenta por actividad sospechosa. Me pidieron tarjeta, resumen, documento… mandé todo y más!!! Después de 5 veces que me pidieron que acredite que la tarjeta era mía, pumba! Me cerraron la cuenta DEFINITIVAMENTE. NI AMAZON PRIME VIDEO TENGO!!!Así que ajo y agua con el.reintegro del IVA de la gopro. El iPhone no lo pude comprar. Luego leí que solo tienes 5 intentos para desbloquear la cuenta. Pero no sé realmente qué querían!! Mala experiencia. En cuarentena lo usé y funcionó perfecto pero el envío era a Argentina. Gracias por la data , si no fuera por uds no hubiese tenido el reintegro del 2020 . Abrazo

  22. Juan Ignacio dice:

    Hola, ya compre antes y todo de diez, pero ahora que el sellado no lo hacen más al salir de la UE, como se pide el reintegro?

  23. Juan Timbergson dice:

    Buenas, si compro en amazon.es pero pido un envio international a Londres, sabran si podre pedir la devolucion del IVA? Yo recibo el producto en Londres, no lo saco del pais conmigo.

  24. Alejandra dice:

    Hola! Conviene comprar asi o conviene en el free shop de ezeiza al dolar oficial?

  25. Fede dice:

    Hola como estan? Muy buena nota!
    El tema de los 14 dias de espera de los productos en el locker me da alegria y dudas al mismo tiempo jaja

    Porque escribi al soporte de amazon para preguntar eso mismo la semana pasada, y me dijeron que son 3 dias que se pueden extender a 5 si lo necesitas. Pero 5, no 14.

    Ustedes alguna vez los dejaron esperando bastantes dias? Tuvieron que hacer alguna gestion extra?

    Saludos!

  26. Ezequiel dice:

    Buenas chicos, saben hasta cuanto tiempo despues se puede solicitar el reenvolso?.

    • jlcota dice:

      Hola, Ezequiel,

      Siempre lo soliictamos inmediatamemnte después de dejar la UE, habría que consultar con el soporte de Amazon.

      Saludos

  27. Matias dice:

    Hola sabes si hay algún limite de tiempo para solicitar la devolución ya que voy a estar unos 6 meses en España

  28. SANTIAGO dice:

    En 2017 viajé a España y compré previamente una bicicleta para retirarla en Ciempozuelos (pueblo a las afueras de Madrid). Le pregunté al vendedor si me hacía el comprobante de global blue para recuperar el IVA y me dijo que no tenía convenio, pero que me podía hacer el la devolución del IVA. El procedimiento era sumilar. Debía llevar la factura a la aduana, hacerla sellar y mandársela por correo y que luego el gestionaba la devolución ante hacienda. Le pregunté como hacerlo, se fijó y habia un buzon del correo en el aeropuerto. Así que me fui con un sobre ya preparado con estampillas. Pasé por la aduana, me sellaron la factura, la metí al sobre y se la envié. A los pocos días me confirmó que le había llegado y en el siguiente resumen de tarjeta tenía la devolución acreditada

  29. Sabrina dice:

    Buenas! Vale la pena aclarar que la devolución es siempre y cuando el vendedor sea Amazon, si es un 3ro vendiendo por Amazon no hacen la devolución

  30. Nico dice:

    Hola se puede solicitar la devolución de VAT saliendo de España o algún otra país de UE hackea UK?? Considerando que UK esta gira de la UE, pero todavía cobra VAT

  31. Fer dice:

    Hola. Funciona igual en Amazon USA? Gracias por toda la data!!!

  32. Karen dice:

    Hola! Al hacer una compra que excede los 300 USD mensuales permitidos en Argentina, a cuánto cobran cada euro, tiene impuestos adicionales?

    Por otro lado, si yo compro en Amazon España, y termino mi viaje en Italia, puedo hacer el trámite en el aeropuerto de Italia igual? Siempre la devolución es por tarjeta?

    Quedo atenta, gracias!

  33. Franco Campana dice:

    Hola Jlcota, quería saber si pagando con una tarjeta de DÉBITO Mastercard te hacen oa devolucion igualmente y si hay algun tope de devolución sea en general o por mes. Saludos

    • jlcota dice:

      Hola, Franco,

      Sí, devuelven al mismo medio de pago con el que abonaste la compra.

      No vimos topes, no. Pero podés consultar al soporte, responden bien.

      Saludos

  34. Francisco dice:

    Hola chicos, consulta desde donde puedo cargar que la dirección de facturación sea distinta a la de entrega?

  35. Fernando dice:

    Hola, como andan?
    Saben si hubo algún cambio con el retiro en lockers?. Estoy simulando compras para mí próximo viaje y no es posible retirar de lockers celulares o laptop s de 500 € por ejemplo. Los señala como producto de alto valor.

    • jlcota dice:

      Hola, Fernando,

      El otro día compramos una MacBook pero la mandamos con entrega a un domicilio.

      Saludos

  36. Federico dice:

    Hola Jorge Cintia y Pablo, les consulto: hice la compra de un iphone que lo retiro mi viejo en un locker de Barcelona… la factura está a mi nombre, pido igualmente que se la sellen en la Aduana? será posible obtener el reembolso ya que no fui yo quien viajo? Muchas gracias

  37. Ramón Oliver Gaitan Bretscher dice:

    Hola, esto funciona desde andorra que no está en la UE y no tienen 21% IVA? hay aduanas, pero no viajo en avión, viajo en coche

  38. RODOLFO dice:

    Buenas noches,
    Cuál sería el mejor procedimiento para solicitar el reintegro de IVA en la compra de un celular sin viajar. Tengo un amigo que estará en Paris y podría recibir el celular y traérmelo.
    La compra se tendría que gestionar en Amazon.ES con envio a Paris, a través de SU cuenta? Digo esto para que la Factura que emite Amazon este a su nombre. La compra la haría con MI tarjeta argentina (entiendo que no habría problema aquí). Lo importante es que figure el nombre del viajero en la Facturación. Luego la residencia del viajero se prueba adjuntando copia del Pasaporte. Y se adjunta boarding pass para demostrar que el celular salio de la UE.
    Agradezco su respuesta.
    Saludos.

  39. juan dice:

    hola, saben si se puede comprar por amazon españa y enviarlo a irlanda? sellaría factura en irlanda no? desde ya muchas gracias. Saludos

    • Cintia C. dice:

      Hola, juan. No lo hemos probado, veamos si alguien comenta. También Amazon responde muy bien por su chat, se puede preguntarles directo. Saludos.

      • juan dice:

        Hola, ahi consulte por el chat de amazon españa y me confirman que si se puede. Ahora otra consulta para gestionar el reintegro del iva tengo que sellar factura en Irlanda verdad? ya que mi ultimo destino es Londres y lei por ahi que no sellan mas puede ser?. Saludos

  40. DAMIAN dice:

    Buenas! consulta, se puede usar la de débito en Amazon España? estoy intentando comprar un celu pero me rechaza el pago, será por el monto? vale €850. Ya hice la gestion en VisaHome para activarla por viaje y pude usarla pero no me deja hacer un pago por ese monto. Gracias!

  41. Fabián V dice:

    Hola, te consulto si el producto lo pago con una gift card, la devolución del IVA procede? y a que cuenta me lo devolverian? Gracias

    • jlcota dice:

      Hola, Fabián,

      Sí, procede, te lo devolverán en el mismo medio de pago, o sea en saldo en tu cuenta de Amazon.

      Saludos

  42. Maria dice:

    Hola chicos! Cómo están? Si hago el pago con mi tarjeta de Wise vi que contestaron que no habría problema, aún si la dirección de facturación de la tarjeta es en europa? No quedaría registro en la compra de ninguna dirección argentina, será problema? Gracias!

    • Pablo dice:

      Si la tarjeta es europea y el lugar de compra también, no queda rastro en Argentina.

      • Maria dice:

        Gracias Pablo, mi pregunta es si podré reclamar la devolución de iva o tendría que poner en alguna parte de la compra un domicilio argentino, o con que la factura esté a mi nombre es suficiente para solicitarlo? Porque En la nota ustedes ponen que la dirección de facturación debería ser mi domicilio fuera de europa pero en este caso usando tarjeta wise la dirección de facturación sería de allá. Gracias!

  43. Fabián V dice:

    Estoy por comprar un iphone, pero me sale la leyenda «Este producto no es apto para entregarlo en una ubicación de recogida de Amazon. Elige otra ubicación de entrega.», le cambio la dirección de retiro, lo envío a locker y me sigue saliendo, no sabes a que se debe? Gracias

  44. Ji dice:

    Hola, es esto solo para equipos de tecnología o aplica a cualquier compra en Amazon? Por ejemplo, ropa. Gracias

  45. Daniel dice:

    Si compro un iPhone online en Madrid y lo retiro en el local de Apple Madrid, me devuelven el impuesto sin quita.

  46. paola dice:

    hola, consulta… el reintregro a la tarjeta la hacen en dolares y altipo de cambio oficial?

  47. vivian dice:

    buenas tardes; mi hija viaja a Madrid a fin de febrero de este 2024, quiero q me compre un iPhone,- para el Tax Free debe comprarlo a su nombre así coincide con el ticket vuelo, boarding pass, etc? -apple Madrid hace Tax Free? de cuanto es? – la factura q le haga el Apple Store Madrid debe aclarar algo especial , que este discriminado el Iva x ej o alguna otra cosa? muchas gracias y saludos

    • jlcota dice:

      Sí, emite el comprobante DIVA para que puedas gestionar el Tax Free tradicional, en ese caso recuperarás mucho menos porque debés pasar por una empresa gestora que se queda con una gran comisión.

      Conviene con Amazon que te devuelve el 100% del IVA sin deducirte nada.

  48. Natalia dice:

    Si en vez de salir de España en un aeropuerto, lo hago mediante el tren, ya que me iría para Italia, como se hace en ese caso para presentar los formularios?
    Gracias

    • jlcota dice:

      No me fijé si había maquinitas para validar los formularios DIVA en la estación de tren, veamos si alguien comenta…

  49. Sebas dice:

    Si compre con direccion de facturación igual a la del hotel, es decir ambos datos de España. Se puede gestionar de todas formas? Gracias

  50. Andrea dice:

    Hola! Estoy teniendo problemas para cargar las tarjetas de crédito como medio de pago en Amazon.es me las rechaza en la validación que hace. Llame a visa y me dicen q esta todo ok . Como puedo hacer? Use la cuenta de Amazon en USA sin problemas. Ahora cambié la región a España y no me toma las .mismas tarjetas

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