Relato de vuelo en la clase business fantasma de Avianca de Buenos Aires a Bogotá
Este año viajamos al verano europeo en el mes de julio. Para llegar tomamos dos vuelos de la aerolínea Avianca, uno de Buenos Aires a Bogotá y otro, en conexión, de Bogotá a Madrid. En este post les vamos a relatar el primero de ellos: el AV 88 del Aeropuerto de Ezeiza (EZE) al aeropuerto El Dorado de Bogotá, Colombia (BOG).
Emitimos los vuelos algunos meses antes canjeado millas del programa de pasajero frecuente Smiles Argentina. Encontramos opciones para volar en clase business de Buenos Aires a Madrid con conexión en Bogotá por 164.000 millas, algo que consideramos bastante conveniente.
Una vez hecha la reserva, nos desilusionamos un poco con la página de autogestión de Avianca, ya que no nos daba la posibilidad de solicitar comida especial online y uno de los pasajeros precisaba comida sin gluten por ser celíaco. Probamos con el call center e increíblemente nos informaron que no estaban tomando pedidos de comida especial.
Pudimos hacer el check-in online desde 24 horas antes del horario previsto para el viaje y recibimos las tarjetas de embarque por correo electrónico.
De todos modos, el día del vuelo nos presentamos en los mostradores de check-in del aeropuerto, pues debíamos despachar las valijas y acreditar cumplir con los requisitos para poder ingresar a nuestro destino final: España.
Antes de eso, pasamos por el mostrador de AFIP para que nos sellen la Declaración de Objetos que habíamos completado online.
El vuelo partía a las 7:40 de la mañana, 4 AM pudimos acceder al mostrador y despachar el equipaje.
Contentos, habiendo logrado deshacernos de nuestras maletas, subimos al primer piso, pasamos el mini control de tarjetas de embarque y pasaporte, luego la revisión de seguridad y, por último, migraciones. Todo esto llevó 30 minutos.
Hicimos una breve pasada por el free shop (por si les interesa el tema les dejamos este post: Comprar en el Free Shop de Ezeiza en pesos y sin el 30% ni el 45%) y luego nos dirigimos hacia la sala VIP.
Optamos por el VIP Lounge Ezeiza de American Express, aquí pueden leer sobre nuestra experiencia en esta sala VIP: La Sala VIP Ezeiza Lounge American Express.
Estuvimos alrededor de una hora y media en el VIP y luego nos fuimos hacia la puerta de embarque, que por cierto nos quedaba algo lejos, era la puerta Nº 3 y la sala VIP estaba frente a la puerta Nº 23.
Recuerdo que el embarque no fue particularmente ordenado, pero bueno, un rato después ya estábamos al Boeing 787 Dreamliner que nos llevaría a Bogotá.
Así nos encontrábamos con nuestros asientos de clase ejecutiva, súper cómodos para un vuelo de 6 horas desde Buenos Aires hasta Bogotá.
La verdad que el estado de los asientos no era el ideal, el tapizado estaba manchado y como desgastado.
El compartimento en el que estaba el chaleco salvavidas estaba todo desvencijado.
Dejando de lado esos detalles, los asientos funcionaban bien y ofrecían una razonable comodidad. Desde la botonera se podían regular todas las partes del asiento (apoya cabezas, respaldo, el asiento, reposapiés) y tenía unos botones para acomodar todo a distintas posiciones: acostado (se hacía cama), sentado con el respaldo reclinado y sentado (como para despegue y aterrizaje).
Además, como ven en la imagen, al lado tenemos el control para el sistema de entretenimiento, la entrada para auriculares, un puerto USB y un toma corriente, sobre la izquierda hay un compartimiento como para guardar cosas, allí colocábamos los auriculares que nos entregaron.
Nosotros elegimos viajar en asientos individuales, uno detrás del otro, pero en la fila del medio hay opciones con dos asientos contiguos.
A esta altura nos sorprendió que no nos hayan recibido con alguna cortesía, al menos un vaso de jugo o agua, pero bueno, el viaje recién empezaba, todavía no habíamos despegado, ya veríamos en qué consistía el servicio.
Tampoco pasaron a entregarnos ningún kit de amenities.
Despegamos y disfrutamos de las vistas con las dos amplias ventanas.
Cuando llegó el desayuno tuvimos que mirar dos veces. ¡¿Ese era el desayuno de Avianca en clase ejecutiva?! Un sándwich sencillito envuelto en celofán, una barrita, unas galletitas, agua, café en vaso descartable, sin siquiera un mantel. La verdad, este desayuno era de lo más básico que uno espera en clase turista.
En medio del vuelo me dio un poco de frio y fui a pedir una manta, para mi sorpresa la respuesta fue «no tenemos mantas». Ahh, bueno, pensé, estamos peor que en economy.
A esta altura ya me había dado cuenta de que la clase business de Avianca entre Buenos Aires y Bogotá es una clase business fantasma; tiene la cabina, los asientos, pero no tiene nada, siquiera lo mínimo del servicio que alguien espera volando en clase ejecutiva.
De todos modos, se valora poder dormir un rato haciendo cama el asiento, o poder estirarse y disponer de suficiente espacio como para viajar cómodamente con el asiento bien reclinado.
Al menos fue un buen vuelo (dejando de lado el servicio), sin situaciones extraordinarias ni grandes turbulencias.
Nos gustó la predominancia del verde cuando nos fuimos aproximando al aeropuerto El Dorado de Bogotá.
Tuvimos un buen aterrizaje (nadie aplaudió) y descendimos rápidamente del avión.
Seguimos el sentido de las indicaciones hacia las conexiones internacionales, pues teníamos que tomar otro avión hacia Madrid.
No retiramos las maletas en Bogotá, ellas iban a Madrid, nuestro destino final.
Como teníamos algo de tiempo, paramos a conocer y picar algo en la famosa Sala VIP el Dorado, sobre lo cual les contaremos luego en un post específico.
Algunas conclusiones:
- Contentos con el canje Smiles que nos permitió volar en clase business por muchísimo menos de lo que cuesta comprar el pasaje
- Sorprendidos por la ausencia de servicio en la clase business de Avianca en la ruta Buenos Aires – Bogotá
- De todos modos, considerando el precio que pagamos, la relación costo – beneficio fue satisfactoria
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
Tengo una reserva igual pero a BCN. Sólo el tramo BOG-BCN es en ejecutiva, tuvieron la misma calidad de servicio en el tramo a Madrid?
Por suerte no, mucho mejor, pronto sale post.
Pregunta saque ejecutiva regreso Madrid Ezeiza escalas Bogotá y Quitó en estos tramos dice clase económica así y todo permitirán ingreso a las salas vip en esas escalas ?? Tramo Madrid Bogotá dice business
Hola, Francisco,
Deberían, pero no lo sé, ¿consultaste con Avianca?, fijate que te debe haber llegado un correo electrónico con los detalles del cambio
Saludos
Volví hace unos días de Punta Cana ida y vuelta con Avianca . Desde noviembre 2022 se convirtió en Lowcost para toda América latina. En económica no dan absolutamente nada. Ese servicio en ejecutiva era el que entregaban antes económica.
Hola. Los vuelos a Europa tienen mejor servicio (tampoco es la ejecutiva de Iberia, y mucho menos la de Air France)
Se olvidan de la CÓNDOR de AEROLÍNEAS ARGENTINAS, es una preciosura las 10 hs. a Madrid o las 06,00 hs. a Bogotá.
Tengo para diciembre Business desde BOG a BCN, ojalá el servicio sea mejor, aunque tener cama, para 10 hs de vuelo con 3 niños, por 100 mil millas cada uno, creo que valdrá la pena. Buen relato!!
Sí, es mucho mejor, pronto sale post.
Hola! Nosotros también tomamos ese vuelo el mes pasado y si bien nunca antes había viajado en ejecutiva me sorprendió el tema de la comida. Por el resto amplitud de asientos, embarque (fuimos el primer grupo), desembarque todo genial . Para nosotros que nunca habíamos viajado en ejecutiva era todo nuevo y nos pareció genial la comodidad de los asientos (teniendo en cuenta que somos todos altos poder estirarnos y dormir como en una camita fue fantástico)?
La comodidad de los asientos se recontra valora, ¡Me alegro de que hayan tenido su primer vuelo en business!
Muchas gracias y vamos por mas Business!!!!
Nosotros volamos hace 10 días una desastre, ni esos asientos tenía la clase ejecutiva y nos dieron el kit pero solo el sándwich jajaja! Viajamos en el avión nuevo, asiento común pero bloquean el del medio ?
ufff
Hola, si, esa es la nueva configuración de Avianca para vuelos locales y área latam, seguramente tu volaste en el AV 218 que lo efectúan con 319 o 320. Están eliminando la ejecutiva, y dejando una turista premium, pero hasta octubre hay aun ejecutiva, te la cobran y te dan ese servicio pésimo.
El siguiente tramo lo hicieron en ejecutiva también? Es igual de pobreton?
Por suerte no, fue mucho mejor, pronto sale post.
Buenas!
Aprovecho esta entrada para ver si a alguien más le pasó y cómo lo resolvió: en marzo pasado hice una reserva con Viaje Fácil; fueron 4 pasajes ida-vuelta entre EZE-SJO, con escala en BOG, siempre en ejecutiva.
Hasta ahí todo bien. A las pocas semanas me llega un mail indicándome que se habían modificado los horarios. Está ahí seguimos bien, no me afectaba el cambio. El problema es que, con el cambio de horarios, también cambiaron mi clase. Todos mis pasajes en ejecutiva se convirtieron en económica.
Ya tengo reservas de auto y hotel… no tengo ganas de cancelar todo.
El tema es que me da mucha bronca lo que hizo Smiles, porque gasté el doble de millas para volar en ejecutiva para terminar haciéndolo en económica (de hecho, al momento de hacer la reserva había igual disponibilidad en económica; hubiera gastado la mitad de millas para volar en la misma clase en la que finalmente voy a terminar volando).
¿Saben si puedo reclamar algo a Smiles? Que aunque sea me compense con algunas millas…
Toda sugerencia será bienvenida! Gracias!
PS: Smiles Argentina viene en decadencia mal…. las innúmeras deficiencias que vienen acumulando será motivo de algún otro post…
¿Te comunicaste con Smiles?
El problema es que Avianca cambió aviones por más chicos sin clase ejecutiva como la de este post
Aún no, Pablo.
Quería escuchar opiniones, para ver como lo resolvieron.
Aún cuando no sea problema de Smiles, lo cierto es que (creo) que algún tipo de compensación, aunque sea simbólica tienen que brindar (con unas pocas millas me conformo).
Hola Martin, si te comunicas con ellos te lo resuelven.
Hola Pablo, perdón pero no leí este post en tiempo y forma y eso que lo estaba esperando.
Mi hijo y yo somos una de las tantísimas víctimas que habiendo comprado/canjeado pasajes en ejecutiva vamos a viajar en económica por Avianca el trayecto Bue-Bog-Bue.
El tema es el siguiente, Avianca vendió/canjeó pasajes en ejecutiva hasta mayo/2022 sabiendo que eliminaban la clase ejecutiva para toda América (Sudamérica, Centroamérica y Norteamérica), solo conservan la clase ejecutiva desde y hacia Europa.
En nuestro caso y eso que que falta un montón (febrero/2023) en la página de Avianca se nos informa de un cambio en nuestro vuelo que por supuesto ya sabemos que es solo cambio de ejecutiva a económica y no te deja manejarlo desde la web de Avianca, cosa que veces anteriores que he viajado en ejecutiva de Avianca este trayecto (Bue-Bog-Bue) todo cambio lo podía manejar desde mi reserva en la web de Avianca aunque los pasajes habían sido canjeados en Smiles. Dicho esto, te cuento que llamo al Contact Center de Avianca donde me informan que mi viaje sigue siendo en ejecutiva y en un Boeing 787 por lo cual pregunto por que razón en la web se me informa de un cambio, ante eso me dicen que como el pasaje fue canjeado por Smiles (donde no figura cambio alguno) me debo comunicar con ellos.
Ya he leído de mucha gente a las cuales los han pasado de ejecutiva a económica y van a seguir habiendo víctimas, yo entiendo que uno como pasajero debe hacer valer sus derechos y no importa si los pasajes los conseguí barato en un canje por Smiles porque me hubieran salido mucho menos si dicho canje lo hacía en económica, de lo cual deduzco que Avianca debe respetar lo que vendió/canjeó y por cualquier cambio debe efectuar un resarcimiento acorde al daño ocasionado que en mi caso no me interesa, solo deseo que Avianca cumpla con lo ofertado en su momento.
En realidad, no sé donde iniciar reclamo alguno porque no voy a aceptar cancelación ni cambio de vuelo sino que quiero que Avianca cumpla lo ofrecido, porque no solo cambia la comodidad a bordo sino también los accesos a salas VIP, etc.
Esto es lo más parecido a una estafa y deseo que me ayuden con los pasos a seguir y de ser posible hacerlo de forma mancomunada con todos los perjudicados.
Muchísimas gracias por toda la información y ayuda.
Abrazos!!!!
Por lo que sabemos tenés dos opciones.
Llamar a Smiles y te devuelven una millas
Cancelar el vuelo y volver a sacar otra opción.
Más me parece que no podes hacer
Hola Pablo, para la fecha que canjeé ya no consigo nada asique cancelar no es una opción para mí y no quiero que me devuelvan unas millas sino que me den la mejor opción disponible, ay mamita querida, pensar que Avianca era muy buena para vuelos regionales y desde que la compraron los británicos se convirtió en esto, Híbrido??? Esa palabra se va a convertir en un insulto!!!!
LLamé a Avianca y ellos insisten que a ellos les figura que viajamos en ejecutiva, en un dreamliner y ya tenemos los asientos elegidos, que está todo bien.
Estará todo bien o híbrido???? OIA!!!
Abrazote!!!
Hola,a mí me pasa lo mismo, pero dicen que modifican porque no venden más business,a mí me respetaron los asientos, cuando viajo en noviembre te cuento cómo me fue
Dale Diego, no tengo manera de contestarte porque la página no me da esa opción pero por favor contame como te fue.
Millones de abrazos y que tengas un excelente viaje!!!
A nosotros nos paso lo mismo, pero solo nos cambiaron el tramo Bogota – Miami, como el avión es mas chico nos dejaron asiento de por medio libre.-
Tal cual Aida, te bajaron a premium economy, pero que no es ejecutiva ni por decreto, hay que reclamar por la diferencia de categoría ya que no pueden considerar a los americanos de un nivel inferior.
Abrazos!!!
Creo que Avianca está haciendo eso en general, aunque no hayas reservado por Smiles. Mucha gente se queja de eso.
Hola Martin!
Me pasó igual, que me bajaran de vlase en un tramo. Cuando me subi al avion comprobé que ese vuelo no tenia asientos en ejecutiva, eran todos economy, o una clase «plus» que cambiaba un poco el asiento, pero mantenia las distancias y separacion.
Reclamé en Smiless, y me terminaron dando la diferencia exacta de lo que valia el canje de ejecutiva a economica, unas 15k millas por ticket por el tramo MCO-BOG. El ticket quedó en esa seccion, como asiento XL, pero mas que una diferencia de tapizados y el apoyacabezas, no vi nada distinto.
Saludos y suerte!
Gustavo: mil gracias por tu aporte!
Apenas convierta el Viaje Fácil en ticket, me voy a comunicar con Smiles para ver que puedo negociar (en mi caso la diferencia de millas era enorme, porque son 8 pasajes en total)
Te entiendo Martin, 4 tickets por aca, me quedó casi un vuelo a Miami en promo 🙂
Tene paciencia si tardan en contestar el reclamo desde Smiles. Yo, ave nocturna, siempre bien atendido por Nixon o Angel en el whatsapp de Smiles!
Saludos y suerte en tu viaje!
Me paso lo mismo, BUE – MAD; MAD – BUE, el tramo de BOG – BUE me lo cambiaron por turista, y en Smiles todavía no me devolvieron nada.
Con respecto a lo del post, me dijeron que de día no daban mantas.
Bastante malo el servicio de Avianca, está lejos del de LATAM
A mi me paso con un vuelo de aeromexico, el tramo local me lo pasaron a turista, el otro no. Reclame a smiles, 3 veces… pero me terminaron devolviendo algunas millas, no recordaba bien cual era la diferencia de ese tramo solo… pero creo que era la correcta
Pública en Twitter y etiquétalos a ellos y a @adrianratam a ver si hacemos ruido y te resuelven o compensan
Hola, nos paso lo mismo con 4 pasajes Bue-Mia con escala en Bogota, a las semanas de comprarlos nos bajaron 3 de los 4 tramos a económica, nos devolvieron millas y nos dieron una clase económica que ni nos deja elegir asientos, smiles se lava las manos por que el cambio vino de avianca, un desastre, ya tengo en curso la denuncia en defensa del consumidor.
Y la otra parte del vuelo fue igual? Tomo el mismo vuelo (sacado con millas de smile) en unos días ?
Afortunadamente no, fue mucho mejor, pronto sale post.
Lamentable. Hace un reclamo a Avianca directamente, deberían compensarte de alguna manera.
Si hubiera pagado lo que vale el pasaje estaría que trino.
Hola Jorge, el tema es que no importa cuanto pagaste, lo que importa es si la compañía aérea cumplió con lo ofrecido o no y en este caso vendieron asientos en ejecutiva que ya sabían que no iba a haber, por lo cual entiendo que es una estafa.
Besos!!
Te ofrecen 1000 millas….. una burla. Y aunque no aceptes cierran el caso.
Hola chicos. Que oportuno el post, me salvaron. Estaba en duda de emitir -millas mediante- en ejecutiva con ellos o con COPA, para volver de PTY. Gracias por la info. No encuentro post de uds. sobre la ejecutiva de Copa, tienen data? Gracias, saludos a los tres.
Gracias, Emi. De momento no hemos volado con Copa en ejecutiva. Saludos.
Hola Emi, viaje con COPA octubre 2021.
Hice EZE-PTY-MCO y regreso, en business todos los tramos.
Ida nos tocó el 737 Max9, un lujo, y un servicio de primera.
El regreso fue en los 737 Max8 que los asientos no se hacen cama, pero son muy cómodos.
La comida siempre fue del menú, los cabin crew super atentos, un muy buen servicio.
Saludos
Hola! Reservé el mismo vuelo a BOG (con otro destino final) también en ejecutiva de Avianca por Smiles, pero todavía falta para viajar. Ya había estado leyendo un poco sobre eso y no me hago ilusiones. Parece que Avianca está a full con la reducción de costos. La comida de ejecutiva es la misma que la de economy y ya no tienen los menús especiales que tenían antes (siempre pedía para diabéticos, pero ya no hay). Creo que quedaron tres opciones nada más. Al menos el asiento es más cómodo, jaja
En la página de Avianca, donde detalla qué incluye cada tarifa, dice que las XL y XXL (ejecutiva) están «solo disponibles para vuelos desde y hacia Europa», así que es cuestión de tiempo para que terminen de sacarlas de los vuelos en Latinoamérica. https://www.avianca.com/ar/es/experiencia/comprar-en-avianca/tarifas/tipos-de-tarifas/
Quiero ver el post sobre la ejecutiva BOG-MAD para ver la diferencia. Ese sí debe ser mejor!
Una pregunta: con el pasaje en ejecutiva podés pasar a la sala de Star Alliance en EZE y a la de Avianca en BOG, no?
Hola, Ana,
El tramo de Bogotá a Madrid fue mucho mejor, pronto sale post.
Sí, tenés acceso al VIP de Star Alliance en EZE y seguramente a alguno en Bogotá, pero nosotros elegimos ir a otros VIPs que queríamos conocer.
Saludos
Gracias por responder! Y gracias por los recorridos por las distintas salas.
Con el pasaje en ejecutiva, en Bogota, vas al piso superior de las puertas de embarque, a la altura de puerta 29 tenes el VIP exclusivo de Avianca. Lo atienden muy bien, lindas opciones de comidas y bebidas. No llegue a postearlas en Twitter aun, no tuve tiempo. Pero pasate que no te vas a arrepentir. Posibilidad de pegarte una ducha, lockers para equipaje, y muy buenas reposeras para descansar en un area de poca luz, bien silenciosa. Saludos y suerte Ana!
Gracias, Gustavo! Tengo una escala muy corta en BOG, así que no sé si llego, pero voy a ver si me doy una vuelta para chusmear.
El tema es que si te pasan a económica perdés el derecho del acceso a las salas VIP que son la de Star Alliance en EZE y la propia de Avianca en El Dorado.
A no ser que te pasen a una premium economy con acceso a las salas VIP, entiendo que no es una ejecutiva pero es lo más parecido que encuentro.
Besos!!!
Hola! Gracias por el post. Estuve cerca de sacar business para el viaje de Bogotá a EZE hasta que vi esta página. Esta detallado que te dan en cada vuelo. https://www.avianca.com/otr/en/experience/during-the-flight/
Espero que les sirva.
Gracias por el aporte, Sebastián.
Mamita querida, mas que business esto es turista plus plus…solo el asiento, servicio cero.
Cero, tal cual.
Estábamos buscando para ir el año que viene a Europa y, como queríamos «debutar» en ejecutiva, siempre la primera opción era Avianca. Pero en el detalle del vuelo especificaba que entre Buenos Aires y Bogotá era clase turista y el segundo tramo ejecutiva.
Finalmente terminamos «partiendo» el viaje. Nos vamos por Latam en económica desde Santiago y volvemos a Córdoba por Air Europa en ejecutiva. Veremos
Muy lindo el servicio de Air Europa en ejecutiva, seguramente lo van a disfrutar.
Viaje desde Paraguay a Cordoba en Air Europa (es un vuelo que proviene de Londres). Excelente todo, y eso que era un vuelo de una hora y media.-
Hace un mes viaje a MAD via BOG. El tramo EZE-BOG me resultó increíble el servicio de comida… , eso si el tramo BOG-MAD es mucho mejor.
A la vuelta, para el tramo BOG-EZE si dan manta, almohada, amenities pero el servicio de comida es el mismo… tanto sueño tenia que me dormi todo el viaje y la comida la puse en mi bolso, y lo lleve a casa.
Lo malo es que cobran caro el business para el que quiere pagar. Ahi si es para suicidarse.
Bieeen por ese tramo en el que pudiste aprovechar a dormir.
Yo les cuento que Avianca adoptó un sistema que ellos denominan Híbrido. A mi entender, como usuario frecuente de la Aerolínea (vivo en Colombia y al año hago unas 6 idas a Buenos Aires, 2 ó 3 a Europa, un par a Usa y más de 40 viajes internos en el año), el sistema hibrido es pagar tarifa full service y recibir servicio de low cost. Y uds tuvieron suerte, porque viajaron en AV88, que es en 787, el AV 218 se hace con un 319 o 320, te cobran la ejecutiva, y el servicio es 10 veces peor que la turista premium de Aerolíneas Argentinas. Una pena, porque Avianca hasta antes del paro salvaje que la destrozó, tenía cosas buenas para ser una aerolínea Latinoamericana.
Sí, ¡agradecimos que nos tocó el Dreamliner!
Qué bueno sería un servicio híbrido pero al revés! 🙂
Soñar no cuesta nada
Hola
Entre copa y avianca es mejor avianca
Yo viaje a Miami en junio
Solo en el último vuelo bogota miami me dieron un kit de cortesía, almohada y manta
En el resto no
De los 4 vuelos el de bogota miami toco en asientos que no se hacen cama
Los otros 3 fueron como los de este post
Y algo muy gracioso es que por altoparlantes promocionan que están cambiando el menú y que querían que opináramos sobre la nueva experiencia
En el primer vuelo esperaba una comida con salmón ahumado después de tanta insistencia para que entráramos a opinar en redes
Y llego una cajita infeliz con el contenido que muestra el post, en fin
Saludos
Mejor que no pidan opiniones 😀
Hola! Qué sorpresa. Viví en Bogotá varios años y gracias a las idas y vueltas tuve varios upgrade gratis por categoría de LifeMiles, y el servicio y el estado de los aviones, nada que ver a este post (aclaro que la última vez fue hace 6/7 años). Siempre daban jugo/champagne, frutos secos, a la ida te daban desayuno posta, a la vuelta cena… Qué decepción. En diciembre vamos para allá, también canjeamos por Smiles, ya veo que no será lo mismo que antes!
El tramo intercontinental fue mucho mejor, pero este tramo entre EZE y BOG fue para el olvido.
Vole con Avianca ( Mia -BsAs) en ejecutiva y bien Las comodidades pero la comida desastrosa.
El sandwich helado y malisimo, ese era el menu , y todavia pedian que opinariamos sobre el menu que estaban probando, les pregunte si podia alguien tener dudas sobre lo mala que era la comida como para tener que hacer una encuesta.
Recomiendo usar la comodidad que da ejecutiva + el equipaje que incluye , pero llevarse comida.
Viaje en Emiratos en primera una vez que fue de regalo y claro me quedo muy alta la vara para comparar.
Qué loco tener que pensar en llevarse la propia comida.
Les paso una info muy interesante para el tema Avianca, chequeado con la empresa.
Avianca está reformateando sus Airbus chicos y así elimina la clase ejecutiva, reducción de costos mediante, y cambian la ejecutiva a Premium Economy, para esto hay que llamar a Avianca para que te den el asiento ??.
Por lo que me informaron de la línea aérea esto va a ser gradual en los vuelos regionales y hacen la chicana del cambio de horario para que optes, si queres, por cancelar el vuelo sin costo y cubrirse éllos.
Una vez que emitiste es una lotería saber si vas a viajar o no en ejecutiva.
Te van a conservar la franquicia de equipaje y te van a dar una compensación, si la reclamas, que supongo que serán millas de su alianza Life Miles. No se sabe cuantas ni en que condiciones. Otra vez ??
Smiles lo único que puede hacer es cancelar el vuelo sin penalidad.
Para mayor claridad les transcribo un mail con una respuesta recibida por este caso:
»
Apreciado, señor. Nestor .
Reciba un cordial saludo.
Hemos recibido sus comentarios radicados bajo número de caso NNNNNNNNN, donde hace referencia a la compra de su vuelo en clase ejecutiva la cual fue degradada a económica.
Con respecto a esto, le informamos que la aerolínea Avianca a partir del 1 de octubre del año en curso no ofrecerá vuelos en cabina ejecutiva ya que se realizará una unificación de cabina para ofrecer una sola clase, por esta razón algunos vuelos están siendo degradados de cabina ya que los cambio los están generando desde hace un tiempo atrás, como lo es en su caso que se le realizó el cambio de cabina.
Para los clientes que tengan esta clase, se les reacomodará entre las tres primeras filas del avión y se les mantendrá todos los beneficios incluidos en la talla ya que estos asientos son un poco más espaciosos y cómodos.
Para que no le asignen un asiento al azar le recomendamos se comunique a nuestro call center y exponga su caso para que le puedan asignar unos de los asientos a los cuales se le hace mención.
Cuando realice su viaje, puede realizar una petición de compensación por degradación de cabina, la cual, según nuestras políticas, aplica para una oferta de 1.000 millas las cuales serán aplicadas a su cuenta LifeMiles.
Esperemos esta información pueda ser de su utilidad.
»
Con respecto al servicio de ejecutiva de Copa, lo usé varias veces pero sólo en tramos por latinoamérica, usan aviones Boeing 737 que no son ni parecidos a los dream liner pero están bien. La atención del personal siempre fue muy cordial y la comida en general con 2 opciones también estuvo buena. Hay bebidas alcohólicas y lo que es una diferencia, un café muy bueno, ya que Panamá se está convirtiendo en un productor de cafés Premium.
Quería dejar una mención del vuelo que hice por Air Europa en ejecutiva de Madrid a Panamá. Era un 787-9 comodísimo con un servicio de comidas de excepción con 3 opciones de plato caliente, muy gourmet, según dice en el menú, diseñado por el chef Martín Berasategui.
Siempre hay que ser justo y criticar cuando corresponde pero también felicitar si cabe.
Gracias, Néstor, nosotros tuvimos suerte en la lotería de la aeronave que nos tocó.
Muy buena data Néstor!
Se agradece.
Hola Nestor… no se si leerás esto… ayer me fije y me paso lo mismo, de ejecutiva a economy, canje smiles. Llame 3 veces al call center de avianca y me dijeron que ellos no podían hacer nada… que lo tenía que arreglar con smiles… en smiles me dijeron que podían hacer una gestión con avianca xa ver si podían mantener la ejecutiva y la verdad creo que no se justifica la diferencia por 6 horas en un asiento flat nada mas. Entonces les pedí si podían gestionar el tema de los asientos y me dijeron que iban tratar… veremos como sigue.
A vos te los asignaron en el call center de avianca?
Gracias
Hola Pato,
Yo tenía un vuelo de Panamá a Lima porque despues tenía un Lima – Buenos Aires, ese mismo día por Latam.
Quería emitir por Copa pero en ese momento (hace unos meses atrás) no había nada; cuando se armó todo este quilombo de Avianca se me ocurrió ver por Copa y aparecía disponible directo sin tener que hacer escala en Bogotá y como había un cambio de horario y categoría lo pude cancelar sin penalidad.
Hola patofu, cómo te fue con el tema de los asientos en el vuelo de avianca canjeado por Smiles?
Saludos!
Buen dìa. Yo hice el viaje hace unos 10 días de Barcelona a Bue vìa Bogotá. El vuelo era econòmica hasta Bogotà, y de ahì en business, por Avianca. Era lo ùnico que habìa porque tenìa que volver por el colegio de mi hija. Empezó desde Barcelona mal. Primero, me dijeron que no tenìa maletas para despachar sin costo. Las tuve que pagar, 3 maletas a 150 dólares cada una. Tenia impreso la reserva donde decìa que tenìa 1 maleta por pasaje, pero no les importó, me dijeron que pague y que reclame después (lo hice y en principio me van a reintegrar el dinero, ya está la orden, lo complicado es el reintegro). Los 2 vuelos fueron en un 787 por suerte. El servicio de Barcelona a Bogotá digamos que fue muy bueno. Luego fuimos al Vip por el pasaje en Bogotá, bastante aceptable la sala. El servicio de Business fue muy parecido al de ustedes, un sandwich (y era nocturno), sin alcohol, sí nos dieron manta y el neceser de cortesía, pero el servicio de comida – bebida fue pésimo, el de Barcelona fue mucho mejor. Obviamente se valora mucho el tema de la comodidad del asiento, que se hace cama, y vale la pena, pero el servicio fue mediocre. Para abrocharla me rompieron una valija, que tambièn estamos con reclamo. Saludos.
Luego contanos como terminan los reclamos.
Hola Roberto,
Yo tuve un problema en plena pandemia con la limitación de pasajeros en los vuelos en el 2021.
Tenía un Bogota-EZE, el vuelo se hizo pero nos dejaron abajo, por suerte me avisaron con tiempo y me pude quedar en Panamá en la casa de mi hijo sin pagar hotel.
El vuelo lo había pagado y finalemente tuve que volver por American via Miami.
Tardaron 5 meses en devolverme lo pagado y tuve que insitir mucho para que lo hicieran.
Llamar al call center de Avianca es un parto con dolor.
Te paso un contacto que me ayudó mucho en esto por si te sirve.
[email protected]
Contactala una vez que tengas hecho el reclamo y pasale el número de caso.
Suerte!!!
Gracias Nestor !! ya me lo agendo, realmente es muy complicado tener que lidiar con empresas que no tienen oficinas, y la atención al clientes es mala. A veces pagar menos es malo.
Buenas, al final en el día de hoy me reintegraron la totalidad del dinero que me habían cobrado por las maletas que me habían hecho pagar en el vuelo. El tema fue que me dijeron que en la tarjeta de crédito (que fue el medio de pago que utilicé para pagar) no me lo iban a hacer, tenía que ser sí o sí una caja de ahorro. e iba a ser por transferencia. Averigüe en mi Banco, y me dijeron que si me hacían una transferencia a mi cuenta del exterior, era como un operación de comercio exterior, que tenía que llenar un montón de formularios, y que en definitiva, nunca iba a ver un peso (porque lo convertían a pesos al cambio oficial). Así que por suerte se podía autorizar a que lo cobre otra persona, y, como tengo a mi hija viviendo en Barcelona, autoricé que le transfieran a su cuenta a ella, y por suerte fue un trámite dentro de todo rápido y sin ninguna retención. El tema era si no tenia ninguna cuenta afuera, cómo hacía para cobrarlo. Hay que tener cuidado con el tema de las maletas porque fue una situación muy fea, no fue claro Avianca. El boarding pass decía que no estaba incluido el equipaje, pero la reserva (y Smiles) decía que sí. Espero les sirva, saludos.
Gracias por comentar
Ayer volé a México por Avianca el tramo BS Bogotá en un 320 neo…me ofrecieron días antes postularme a bussisnes menos mal que no lo hice cuando subí no había ninguna bussisnes, solo un par de asientos unos milímetros más grandes en las primeras filas.
El avión era nuevisimo, fui en la clase turista pelada…jamás vi un asiento tan finito, sin apoya cabeza, los apoya brazos eran escarbadientes, mido 1.65 y mis rodillas estaban a un par de CM del asiento de adelante, olvídate de pantalla, wifi o cualquier servicio de entretenimiento, no se reclinaba, la verdad fue como viajar en una silla de madera. La comida un sándwich que según decia estábamos probando menú que pronto cobrarían aparte también.
Lo uno bueno fue que nos dieron manta por ser vuelo nocturno, ya en el de Bogotá Cancún ni eso, pero el avión era de 2015, mucho más cómodo y con pantallas, una diferencia abismal con los nuevos Airbus neo.
Menos mal que no pagaste por upgrade.
Ves amigo, siguen mintiendo con la business, como ofrecen upgrade si saben que no hay en un A 320 neo, eso en mi pueblo se llama ESTAFA!!!!
Abrazo gigante!!
Hola quería realizarles una consulta debido a que es la primera vez que me ocurre algo así.
Realice canje de millas Smiles para viajar con Avianca un vuelo Bue-Mia con escala en Bogota. El vuelo es el AV 218
El tema es que el código localizador que me dan no me permite gestionar la reserva.
Por un lado Smiles me dice que no hay problema y el vuelo esta confirmado. Por el otro Avianca me dice que el ticket está OK pero hay un tema con el número y que lo voy a tener que resolver en el counter el día del vuelo, no pudiendo de esta manera realizar el check in, elegir asiento y demás.
Alguien tuvo alguna experiencia similar o algún consejo.
Gracias
Suelen pasar estas cosas, si Avianca te confirma que está OK para volar y tenés el eTicket seguramente no hay problema. Es un embole no poder gestionar la reserva, seleccionar los asientos, pero a veces pasa.
Nos paso exactamente lo mismo, mismo vuelo y todo, terminamos haciendo una denuncia en defensa del consumidor, viajamos con chicos y no poder gestionar el asiento es todo un tema, hace un mes luego de mucho insistir nos asignaron asientos y a la semana los habían dado de baja, inseguridad total nos generaron, al final nos dijeron que solo en mostrador nos van a asignar, si el vuelo esta lleno no quiero ni pensar en las complicaciones.
Viaje a Madrid en 2018 via Lima y Bogotá. Un desastre Avianca. Demoraron el vuelo Lima Bogotá. Perdimos la conexión a Madrid por las horas de demora, nos mandaron a un hotel a las 12 de la noche. Viajamos a Madrid al día siguiente, perdiendo una reserva de hotel. Avianca nunca respondio a los reclamos que hice posteriormente. Un desastre.
Ufff
Fijate con esta gente si te corresponde una compensación, Gaby: Un retraso de 3 horas en el vuelo se puede transformar en compensación
Hola amigos, yo viaje a final de mayo, con el mismo canje de smiles, pero desde montevideo, y puedo decirles que fue peor, ya que la cabina ejecutiva solo tenía los asientos un poco más anchos, nada más. El servicio también fue pésimo. En cuantos a la conexión a madrid si viaje en esa cabina, entregaron el bolsito con objetos, frazada, pero igual más allá de la presentación la comida y el servicio me pareció igual o peor que en turista, creo q eh comido mejor en turista, no me dieron a repetir ni bebidas nada. Eso sí la comodidad con la que se vuela es incomparable.
Uhh, seguramente te tocó en una aeronave distinta 🙁
Volé en el tramo inverso, en el AV87. Salió a las 10 de la noche de Bogotá, llegaba a las 6 de Argentina.
Había entrado al VIP de Avianca, pero con poco tiempo, así que pensé «no pasa nada, ahora ceno en el avión».
La «cena» fue un sándwich (parecido al de uds) y me ofrecieron café o agua. Les pedí Coca Cola y me trajeron.
En mi caso, sí me dieron un kit de amenidades Salvatore Ferragamo (cremas, antifaz, tapones para oídos, lapicera, cepillo de dientes y medias) y también manta.
Los asientos estaban en perfectas condiciones, pero el mío puntualmente falló antes de salir, así que por suerte vino un técnico y me lo arregló (se iba para adelante solo).
En definitiva, quería dormir, pero también la alimentación me pareció floja.
Yo venía de otro tramo, Londres-Bogotá, viajando en económica, y la comida fue mejor. Pero habían dejado un papelito indicando que el servicio de comida estaba siendo revisado, debido a que hacía poco habían vuelto a volar en esa ruta y bla bla bla. En ejecutiva me pusieron el mismo papelito, y me dieron para hacer una encuesta (creo que en la foto de uds también se ve). La quise hacer para manifestar disconformidad, pero no andaba la web.
Por otro lado, tal como dijeron otros lectores, los vuelos con Airbus, tienen como premium economy. Al menos en los boeing tienen estos asientos buenos.
PD1: lo que no me gusta de algunos asientos del medio, es que las pantallas están muy expuestas, y generan iluminación cruzada
PD2: en la parte de Conclusiones dice «Sorprendidos por la ausencia de servicio en la clase business de Avianca en la ruta Buenos Aires – Avianca» y entiendo que el último Avianca en realidad debe ser Bogotá.
«Ahora ceno en el vuelo» 😀
Gracias por la corrección
Estaba esperando este post… mañana tengo que emitir un viaje fácil para octubre Madrid bogota ezeiza en ejecutiva. Hasta ahora dice que vuelo en el 787… esperemos que así sea… por lo menos podre dormir cómoda ya que es vuelo nocturno… pero es una vergüenza ese sanguchito en ejecutiva!!! No tengo otra opción al día de la fecha.. emitire y rezaré!! Me dejo inquieto un comentario que dice que en octubre ya no habría ejecutiva??? Mmmhhh
Entro a la reserva y me dice que tengo los asientos reservados… pero no me dice cuales son!! Miedito!!!
Cenaremos bien en algún vip… cual seria el mejor ? Tengo Patagonia sin límite!! Jeje
Es mejor estar prevenido y no hacerse grandes expectativa en ese tramo.
Fijate que en el blog tenemos reviews recientes de varios VIPs de Ezeiza.
Yo me refería a los de bogota… nunca fui a ninguno…
El Dorado está muy bien, pronto hacemos post contando.
Gracias!!! Xq por lo que veo habrá que cenar ahí… jajaja
por las dudas volví a entrar a la reserva, ya que lo había hecho el finde pasado… y ohhh sorpresa!! me dice que hubo cambios… cambiaron el horario del vuelo BOG EZE como comento un lector, pero me lo pasaron a economy!! es para el 18 de octubre… me comunique x wsp con avianca y es solo un boti y me dice que llame al call center… ahora estoy esperando que me atiendan x wsp con smiles… xq tengo que emitir… y pagar todas las millas… veremos como sigue…
Luego contanos
Recien ewcribi un post. Si te cambian de avion a uno sin business. Es low cost. Asiento finito como papel. Las 3 primeras filas (creo) tiene algo mas de espacio y se reclinan. Las siguentes, se reclinan y las de atras, son fijas. En compensación te ofrecen 1000 millas. No acepte. Me respondieron q cerraban el caso. Q si quisiera las 1000 millas (q aclara x las dudas q para upgrade de cabina no sirven) q avise. Resumen: vas a viajar en low cost. Si podés cancelar y remitir pagando las millas de coach, ahorrate el tiempo de reclamos a avianca y a smiles. Abz.
Me paso exactamente lo mismo que vos, entre a ver la reserva después de leer la publicación y resulta que me pasaron a economy, viajo el 09 de octubre. Después de 4 horas me pude comunicar por whatsapp y la solución que me dieron fue aceptar el cambio o cancelar la reserva (pagando la penalización ya que el vuelo ya estaba emitido). Con respecto a la diferencia de millas me lo comunican por mail dentro de los 10 días segun ellos. Ya me sucedió lo mismo con el vuelo de vuelta y ahora el de ida…
Recien termine de hablar con avianca y me pudieron asignar los asientos por teléfono (los mismos que había elegido en business) y figuran en la reserva por la pagina pero me queda la duda si es el vuelo que tomaría (AV088) o si sería el mismo avión. Veo que sigue figurando el 787 por ahora.. Estoy considerando cancelar el vuelo y sacarlo por otra aerolínea jaja..
Vos sacaste x smiles ? Anoche hable con 3 operadores de avianca y los 3 me dijeron que no me podían dar los asientos xq era x smiles… que tenia que arreglar con ellos.
En respuesta a Nestor mas arriba, comente todo los reclamos que hice…
Veremos como sigue..
Hola, Pato. Una pregunta. Dónde te figuran los cambios en el vuelo? En Smiles o en Avianca?
En los dos… en avianca esta esperando que confirme el cambio sugerido…
Los saque por smiles. Te cuento lo que hice.. Despues me haber confirmado el cambio (ya que no me lo dejaban cancelar sin tener que pagar el costo de cancelacion) confirme el cambio con smiles. Decidi probar suerte y llamar a avianca para que me asignen los asientos porque no me lo permitia en la pagina, salia algo de error en servicios especiales y milagrosamente se pudo confirmar los asientos, cuando entro a la reserva me figuran esos asientos en business.
Despues no me acuerdo en donde lei que la aplicacion de avianca funcionaba de otra manera, la baje, cargue la reserva y me tiro algo asi de “hubo un cambio en el vuelo” y me habilito elegir cualquiera de los vuelos disponibles de esa semana que viajo (Ese cambio se refiere al cambio de clase).
Seleccione otro vuelo que me convenia mas y lo confirme. Una vez confirmado en la reserva me salia algo asi “su reserva no esta confirmada, contactese con el call center”.
Me cominique con smiles via whatsapp para que me confirmen el vuelo que seleccione, sin ningun problema me enviaron los nuevos vuelos. Volvi a entrar a avianca y estaban seleccionados ya los asientos que me asignaron por llamada y ahora tambien me permite ahora seleccionar cualquier asiento disponible del avion.
Espero que no haya ningun inconveniente con toda la movida que hice y que te sirva de algo todo lo que escribi jajaja
Hola! Pudiste sacar los asientos? Nosotros viajamos con chicos y, obvio, no voy a dejar de viajar junto a ellos.
En 2018 me invitaron a dictar una conferencia en la Universidad del Valle del Cauca (Cali-Colombia) viajé con mi esposa, el tramo EZE-BOG lo hicimos en nuestra querida AEROLÍNEAS ARGENTINA con millas Aerolíneas Plus en clase CÓNDOR un lujo asiático desde el preembarque, el recibimiento con un copa a las 07,00 hs., pero bueno…..durante las seis horas de viaje atenciones varias, kit de amenities, asientos increíblemente cómodos con apoya piés, duales íbamos con mi esposa juntos, carta de menú para el desayuno y luego para el almuerzo. El regreso lo hicimos por la tarde y noche…..espectacular.
Cuando llegamos a El Dorado fuimos al salón VIP doméstico, parecía un bodegón pero muy surtido.
Desde Bogotá a Cali son una hora fuimos en «ejecutiva de Avianca», parecía un colectivo horrible. Al regreso estuvimos en la Sala VIP de Cali y muy tranquila, el vuelo al igual que el anterior muy bueno en cuanto a turbulencias y otras contingencias, pero también una clase ejecutiva inexistente.
Estuvimos unos días en Bogotá invitados por la Universidad Pedagógica Nacional y al regreso fuimos a El Dorado con tiempo porque la inseguridad para llegar al Aeropuerto es tremenda ya que ocurren muchos «trancones», embotellamientos de vehículos es una autovía pero super transitada. Tuvimos suerte porque nos llevaban en un vehículo de la Universidad «por seguridad para nosotros» y no nos paraban los retenes policiales muy frecuentes.
Como llegamos con mucho tiempo (es un Aeropuerto con tremendo movimiento porque es Ezeiza más Aeroparque todo junto) fuimos a la SALA VIP internacional, increíblemente hermosa, cómodos asientos, barras con bebidas, comidas frías y calientes, barra con bollería dulce y salada…..hasta que nos llamaron a embarcar que lo hicimos directamente desde allí y nuevamente a nuestro lugar en el CLUB CÓNDOR de AEROLÍNEAS ARGENTINAS, también una atención y detalles muy delicados.
Reiteró que los vuelos más largos EZE-BOG-EZE los pagué con millas del programa AEROLÍNEAS PLUS.
En Avianca no viajo nunca más salvo que no tenga otra opción……
Los vuelos que hago con mi esposa que no son pocos en la prepandemia y ahora en la post pandemia siempre los hacemos por Aerolíneas y en calle Bussiness o Cóndor……tenemos desde nuestra ciudad Río Cuarto (Córdoba) a Aeroparque diariamente….
Habrán advertido que soy muy fanático de AEROLÍNEAS ARGENTINAS, lo que ocurre es que (ahora tengo 68 años) en los últimos cuarenta años he viajado muchísimo en líneas diversas, la mayoría no existen más: Varig, Vasp y Transbrasil de Brasil, Lloyd Aéreo Boliviano (era excelente y ahora BOA también los es) de Bolivia, Swisser (Suiza), Iberia (Inglesa aunque los españoles crean que es de ellos pero la dueña es la British), Pluna (Uruguay), Lan Chile, Latam (fusión de Lan Chile y LAP o líneas áereas del Paraguay) no se sabe de quién es, United Airlines, Delta, American, Braniff, Pan Am (Estados Unidos, las últimas dos no están más), Canadian AirLines absorbida por Air Canadá (muy buenas, hacía el vuelo directo Eze-Sao-Chicago-Toronto-Montreal)…….
Saludos y suerte con los vuelos…….acá se vuelcan experiencias personales……
Hola, Rubén,
Gracias por compartir el relato.
Sí, notamos que tenés una alta estima por la aerolínea de bandera argentina.
Saludos
Ruben, tene cuidado que Malena en cualquier momento te publica entre los beneficiados con los subsidios de nuestra querida Aerolineas.
Carlos… se RE-nota que sos fanatico de «aero****». Como se ve que no volaste ahora Bogotá en tu aerolinea favorita… una verdadera estafa. Pero debo reconocer que en algo sos simpatico: «Clase Condor un Lujo Asiatico» JAJAJAJ ¿Lujo Asiatico ??? jajajaja. Habras volado mucho, pero lo que es evidente, es que nunca volaste en ninguna de las Aerolineas del Golfo o en las rutas que hacen USA-Asia. No tenes idea lo que es Lujo Asiatico.
Por favor, evitar comentario que disparen debates políticos poco constructivos.
Sobre el Lujo Asiático: Un lujo asiático
Ya con solo editar parte de una palabra… se entiende perfectamente que se dijo. Por lo demas, he visto que en otro post no la editan (a la misma palabra) y no me refiero a ese post que crearon para que los que quieran vaya a hacer catarsis politca. Pero en fin… el blog es tuyo, y las reglas tambien. Todo bien !
No es algo que nos guste hacer, preferiríamos dedicar el tiempo a generar contenidos, dar respuestas a consultas, etc., se nos pueden pasar cosas.
Si asi es la business como será la economy, no me quiero ni imaginar! Tengo un vuelo con Avianca desde Londres a Rio de Janeiro para Octubre, espero que nos den algo de comer jaja.
Seguramente
Hola! Gracias a smiles voy a viajar ejecutiva … el vuelo es Madrid / Bogotá. Será el mismo servicio? Quiero bolsito, mantita y todo lo que supuestamente otorgan!!! Jajaja
Tranqui, el tramo entre Bogotá y Madrid fue normal para ejecutiva, no como este.
hola,
hace unos dias tambien he tenido la desgracia de volar con Avianca. Recomendacion: EVITAR a toda costa esta aerolinea. Un desastre. En vuelo de cabotaje Bogota-San Andres- ni sikiera agua, NADA de nada.
2 salones vip en Bogota- otro desastre, servicio 0, la culpa tiene todavia Covid!!!! lo unico disponible/potable agua, cafe y champagne (pesimo),
Viajando toda mi larguisima vida en ejecutiva y first (segun la linea- de EZE no hay muchas opciones) pueden imaginarse mi decepcion con esta clase de servicio!!
Nunca mas en Avianca……
Hoki
Imaginamos, sí.
Lamentablemente en los vuelos cortos te dan un saludo rápido y nada más.
Está pasando cada vez más y después de la pandemia peor.
Yo volé en American Panamá-Miami un par de veces y sólo nos dieron unos peanuts saladísimos (clásico de American, deben ser accionistas) y una bebida sin alcohol. Por suerte elegí jugo de naranja que estaba riquísimo.
Creo que en un futuro cercano habrá que llevar un tupper ?
¿Es del vuelo del 14 de Julio? ¿Te sentaste en asiento 4K?
De ser asi, te sentaste atrás mío …
Así es, Gabriel, fuimos vecinos ?
Misma experiencia. Vuelo diurno sin kit ni manta. Nocturno con kit y manta (en mi diurno me dejaron en el cajon de zapatillas la manta del pasajero anterior). La comida no se entiende. Lo malo (q me paso en bog-mia) es q te cambien de avión a uno 3-3 (asientos), sin business y asientos tipo low cost. Y ni siquiera te den las 1ras filas con 2mm mas y reclinación. Me mandaron al fondo donde no se reclinan…. Luego de compensación x bajarte de business a low cost, te ofrecen 1000 millas y si no te gusta, no te responden mas…. Deci q pagado con smiles, te lo tomas todo en broma. Resumen: aerolínea low cost.
Ahora por Smiles directamente están vendiendo el tramo business solo de europa y el de BOG-BUE o BUE- BOG en economy así que ahora celebro haberlo hecho y no tener ilusiones de la otra business jajaja, espero la crónica del otro tramo y espero que no varíe tanto para el año que viene. Gracias por la info!
La verdad que no te perdés nada (salvo comodidad del asiento) en ese tramo, el intercontinental es otra cosa, pronto post.
Chicos abro debate, la Mantita y almohada del avión….
Muchas veces veo que se va como souvenir con el pasajero…
Se puede o no se puede? Se las han llevado alguna vez…? escucho anécdotas
Aquí se charló bastante sobre eso, entre otras cosas: Confesionario: ¿Viajeros pícaros o ladrones y tramposos?
Hola hice este vuelo en junio ida y vuelta. Cdo sale de bs as, igual a lo que describen uds. Básico, nos morimos de frio. A la vuelta, bogota bs as, si nos dieron un neceser completo de Salvatore ferragamo y unas mantas divinas. La comida básica en ambos vuelos
Mucho mejor el tramo en el sentido inverso.
Hola! Tengo el próximo Marzo un viaje a Miami en business x Avianca, el primero es Bs As- Bogotá ( espero sea mejor) y el segundo Bogotá – Miami, sabes algo de el servicio a este destino ?
Nop, vemos si alguien que voló comenta
Listo, la gota que rebalsó el vaso, hoy Avianca nos quito el último tramo que conservábamos en clase ejecutiva, que era Bogota- Miami, nos engancharon inicialmente con lo de viajar en clase ejecutiva y finalmente quedo todo en económica, nunca mas con Avianca.
🙁
Buenas tardes,
Qué oportuno!
Viajamos la semana que viene Eze- Amsterdam por KLM, en económica pero la vuelta desde Madrid-Cor por Air Europa Bussines, El avión es un 787-8 alguien que haya tenido la experiencia ? Primera vez que viajamos con estas 2 aerolíneas.
Tengo 2 vuelos en Business en avianca pendientes, en febrero vuelta desde mia a bue y el año que viene desde bogota a londres. Según tengo entendido eliminaron la clase business en todos los vuelos menos en los de europa, mantienen las butacas (en los aviones grandes) pero solo te dan un alfajor y una coca. Que desastre.
En enero de este año viaje a Bogota en Business en un A320NEO y el servicio habia sido bastante acorde…
Por lo menos te queda que canjeaste millas, yo he pagado valor completo bussines clases santiago/bogota y los aviones horribles tuviste la fortuna de viajar en el único avión de avíanca con esas características, los otros tienen unos asientos de primera clase que parecen un balancín, el respaldo muy poco reclinable, en realidad me sentí estafado en los 3 viajes, los porteriores los he cambiado a Latam, y es otra exoeriencia
Uhh, lamento eso, Guillermo 🙁
Soy de Costa Rica y mi programa de lealtad es lifemiles de Avianca lo cual significa que tengo muchas millas acumuladas.
Este año he viajado con Avianca desde Costa Rica hacia México Miami y pronto viajaré a Las Vegas y luego a Bogotá y Londres.
Ya he notado que Avianca café y agua no da alimentos ni bebidas desde el 2022 por lo tanto dejé de viajar en clase business porque no vale la pena gastar el doble o triple de millas por viajar en clase fantasma. De hecho todos los vuelos recientes he notado que la clase business queda totalmente vacía , nadie está pagando, la gente no paga por agua.
Pero tengo esperanzas que el vuelo hacia Londres sea mejor y no sé si pagar el ascenso a clase business… Podrías comentar cómo fue tu experiencia transatlántica ???
Hola, Andre,
Pronto publicaremos esa experiencia, pero te anticipo que el servicio fue mucho mejor, entregaron un kit de amenities, mantas, el servicio de mejor calidad, con mantel, vajilla acorde, mucho mejor gastronomía, etc.
Saludos
Estoy con el mismo tema. Pasajes sacados por smiles en ejecutiva, mismo vuelo que ustedes. Me pasaron el tramo EZE-BOG a economy y en la vuelta BOG-EZE también. Lo que no entiendo es que cuando llamé a Avianca, me dicen que los asientos seguirían siendo los mismos, puesto que les figura que aún viajamos en 737. Lo que no me aparece mas es la franquicia de equipaje, alguien tiene idea si me van a respetar las 2 valijas del otro pedazo de la reserva en esos tramos tambien o tendre que pagar el equipaje?
Punto aparte para el whatsapp de smiles que es una pesadilla: me tienen horas esperando, me atienden y cuando doy el cod de reserva me cierran el chat. Un papelón.
Si alguien ya paso por esto, me ayudaría un montón saber que les paso. Gracias!
Yo viajé ejecutiva Bogotá – Rio de Janeiro y ni siquiera las sillas eran cómodas. Fué el peor viaje de mi vida. Llegué muy cansada. Unas sillas rígidas horribles
🙁
Hola chicos! Les quería hacer una consulta ya que siempre les sigo los pasos .
Tengo vuelo de EZE a MIAMI Pero con escala de 1.30 hora en BOGOTA.
Saben si es necesario realizar algún formulario para hacer esa escala en COLOMBIA?
Llame a Avianca y me dicen que no pueden darme esa informacion y la realidad es que busco pero no lo tengo en claro.
También oreguntarles si cuando fueron ahora a EEUU hicieron algun formulario para la llegada a EE.UU.
GRACIAS!
Hola, Natalia,
Yo llené una DDJJ online al cuete, no nos pidieron nada. Google y como no me quedaba muy claro la completé por si acaso.
Saludos
Que vergüenza, avianca cada vez peor, hace poco viaje BOG – MAD – BOG con iberia en turista y si dieron manta y el desayuno estaba un tanto mejor del que compartes, muy triste ver como avianca cada vez baja más su calidad
Hola chicos fueron a bogota? Voy al aeropuerto y tengo una conexion de 9 horas y pensaba ir a La Candelaria, va bien por el tiempo o hago otra cosa? Nunca fui, solo quiero comprar cafe jaja
Con mi novio agarramos una vuelta de New york a Ezeiza por smiles con avianca y tenemos una conexion de 9 horas, será suficiente como para conocer un poquito de Colombia? Saben si hay lockers en el aeropuerto para dejar valijas?
No coniocemos. Vemos si alguien comenta
Hola chicos,tengo vuelo con Avianca en Febrero23 BUE BOG MIA ida y vuelta. En clase turista en el 787 y luego en el 320 para ir y vuelta en el 787 tambien turista. Todo con smile Viaje Facil
Mi pregunta…Avianca suele cancelar los vuelos o alguno de los tramos? porque lei que cancelan bastante seguido y hay perdida o estropeo de las valijas.
Y por otro lado la clase turista es parecida a la de de Latam?
Bueno, gracias por comemtar
Hola, Germán,
El tema es muy variable, a veces pasa cosas con todas la aerolíneas.
Aún no volamos en economy con Avianca, veamos si alguien comenta…
Saludos
Resulta que volé de Barcelona a BsAs en Business de Avianca, con escala en Bogotá.
En el vuelo de Bogotá a Buenos Aires resulta que ya no había más Boing 787 Dreamliner sino que había Airbus A350 con asiento doble, mucho menos cómodo que el del otro. Y efectivamente, después de cambiarnos de avión antes de despegar (por suerte) por una falla, no nos dieron más que un sángunche y un café.
(El método de pago fue el mismo que el de InfoViajera, por lo que no me puedo quejar del precio, pero probablemente no pagaría el triple por este servicio…)
Menos mal que el otro tramo fue mejor.
La verdad que sí, por los servicios y el espacio del Dreamliner, pero no me ofrecieron el pescadito, sólo pasta o pollo :,(
Hola comunidad viajera, les consulto, estoy por emitir con smiles eze/bog/mia ida y vuelta, tengo varias horas de escala en Bogota, mas de 20, puedo salir del aeropuerto y pasear por la ciudad? gracias!!
Hola, tengo una consulta ya que no encuentro información, a ver si alguien le paso lo mismo y lo pudo resolver
Saque en smiles este tramo con avianca: EZE – BOG (ECONÓMICA) BOG-MAD(EJECUTIVA)
el problema es que no me deja elegir asiento en EZE-BOG , a Madrid sin problemas. Alguien lo pudo resolver?
Tampoco veo cuantas valijas puedo despachar, saben cuantas es normalmente? Supongo que es una de 10Kg y una de 23kg.
Alguien le paso lo mismo y viajo?
Hola, Matías,
¿Consultaste al soporte de Avianca?
Saludos
Hola Matías. Tengo la misma duda. Al final pudiste elegir asientos por el tramo EZE-BOG?. Te confirmaron cuántas valijas/kg podes despachar por ir en económica en el primer tramo y ejecutiva el segundo?