Repasemos TODO sobre Smiles Argentina (y volemos barato)
Para vos que querés saber sobre el programa de millas Smiles Argentina tenemos dos noticias, una buena y otra mala:
- La buena: con Smiles Argentina vas a poder volar a lugares inimaginados a precios muchísimo más baratos que al comprar en una agencia o la aerolínea
- La mala: no se puede garantizar que consigas buenas condiciones para el 100% de los destinos y las fechas en las que quieras viajar
- La mala bis: requiere un poco de esfuerzo, vas a tener que aprender a usarlo, no es que sea difícil, pero requiere un poquito más de esfuerzo que simplemente encontrar un pasaje y emitirlo
- La buena bis: acá estaremos nosotros para ayudarte 😉
Vamos a hacer un repaso general sobre Smiles Argentina y cómo te puede resultar beneficioso para volar a distintas partes del mundo a precios realmente muy económicos.
¿Qué es Smiles Argentina?
Smiles Argentina es un programa de pasajero frecuente que permite acumular millas y luego canjearlas por pasajes aéreos en diferentes aerolíneas, tales como Aerolíneas Argentinas, Gol, American Airlines, Delta, Iberia, Air Europa, Air France, KLM, Turkish Airlines, etc.
- Pueden ver el listado completo en: https://www.smiles.com.ar/promo/aerolineas-asociadas.
En realidad también te permite canjear esas millas por cosas físicas a través del Shopping Smiles, pero este post nos vamos a enfocar en lo primero. ¡Queremos que viajes!
¿Cómo se obtienen las millas de Smiles Argentina?
Podés obtener millas Smiles de diversas maneras:
- Al darte de alta en Smiles, ya obtenés 300 millas de regalo. Podés hacerlo a través de este link, el registro es gratuito.
- Podés optar por suscribirte a uno de sus planes del Club Smiles. Se trata de una membresía en la que pagás una cuota mensual en pesos argentinos, a cambio recibís todos los meses una cantidad de millas y accedés a ciertos beneficios que describimos más abajo cuando profundizamos sobre el Club Smiles. Ser parte del Club Smiles pagando una mensualidad no es obligatorio, pero muchas veces resulta conveniente.
- Podés comprar millas con descuento:
- Smiles suele enviar cupones promocionales a sus socios, normalmente a los socios suscriptos a un plan del Club Smiles le envía cupones con mayor porcentaje de descuento.
- Smiles suele lanzar promociones generales por las que otorga un bonus al comprar millas. Por ejemplo regala un 100% de millas adicionales y un 230% de millas adicionales para los socios del Club Smiles.
- Más detalles en el post Smiles Argentina: cuántas millas podés comprar por año y la renovación del cupo
- Podés transformar puntos de tus tarjetas o bancos en millas Smiles, actualmente Smiles Argentina tiene convenios con Quiero! del banco Galicia, Superclub del banco Santander, Banco Patagonia, Banco Comafi, American Express, Ualá, Banco Municipal
- Aquí podés ver los convenios con tarjetas, bancos y fintechs: https://www.smiles.com.ar/promo/transferir-puntos
- Volando con la aerolínea Gol o alguna de las compañías aéreas aliadas podés acumular millas, acá podés ver el listado completo de aerolíneas asociadas.
- Smiles también suele lanzar promos que otorgan bonus:
- al transferir millas de una cuenta a la otra
- al regalar millas a otro socio Smiles
- al extender la vigencia de las millas que aún no han vencido
- al reactivar millas que han vencido
- Al realizar contrataciones con empresas asociadas, como por ejemplo proveedores de asistencia al viajero
- Al realizar compras en el Shopping Smiles
¿Cómo canjear millas Smiles por pasajes aéreos?
Para emitir pasajes aéreos con millas Smiles debemos realizar la búsqueda desde su sitio web: https://www.smiles.com.ar/
Allí podemos buscar los vuelos de manera similar a como lo hacemos en un agencia de viajes online o en un metabuscador, podemos realizar distintos tipos de búsqueda:
- Ida y vuelta: una búsqueda estándar que permite volar ida y vuelta desde un lugar a otro, por ejemplo de Buenos Aires – Madrid – Buenos Aires
- Sólo ida: un tipo de búsqueda en la que nos interesa emitir sólo un tamo, por ejemplo un vuelo de París a Buenos Aires
- Múltiples destinos: aquí podemos buscar dos tramos, por ejemplo de Buenos Aires a Cancún un día y de Cancún a Miami unos día después
También podrán indicar las fechas deseadas para sus vuelos, la cantidad de pasajeros y si desean obtener los resultados de todas las clases o filtrar por alguna clase en particular; por ejemplo, que muestre sólo vuelos en clase ejecutiva (business).
Aquí vemos el cuadro que resume los resultados para una búsqueda de un vuelo desde Buenos Aires a París (Francia):
Notarán que aparecen resultados de todos los colores: vuelos directos o con escalas/conexiones, distintas aerolíneas y valores en millas de lo más dispares. Miraremos en detalle la opción más conveniente que aparece, un vuelo directo de Air France.
En esa imagen tenemos mucha información. Además de los datos básicos del vuelo (aerolínea, nº de vuelo, horarios, origen y destino), Smiles nos muestra:
- El precio en millas, notarán que hay un valor diferencial, más económico para los socios que están adheridos al Club Smiles o son categoría Diamante dentro del programa
- El precio en millas + pesos, con distintas opciones de combinación; cuanto menos millas se utilizan para el canje mayor es la cantidad de pesos que debemos abonar
- Aparece indicado «Viaje Fácil Emití sin Millas», algo que vamos a desarrollar en un punto más adelante
- Aparecen las reglas de la tarifa y podemos ver si tiene o no equipaje en bodega incluido y cuantas piezas
- En este caso informa que el pasaje es reembolsable, eso quiere decir que lo pueden cancelar luego de haberlo emitido. En ese caso, les devolverán las millas y las tasas, pero hay una penalidad que deben pagar en pesos, normalmente es de USD 100
- El valor en pesos que tendremos que pagar en concepto de tasas, en este caso AR$ 10.818
- En este ejemplo, el desglose de impuestos es el siguiente:
| Detalle de impuestos y cargos | |
|---|---|
| QO – IMPUESTO DIRECCION NACIONAL DE TURISMO | 1.442,50 |
| TQ – TASA DE SEGURIDAD | 1.154,00 |
| XR – TASA DE AEROPUERTO | 8.222,30 |
| Total | 10.818,80 |
-
- También se puede optar por pagar las tasas con millas, en este caso se requerirían 18.290 millas, es decir que estaríamos «entregando» cada milla a un valor de AR$ 0,59.
- También se puede optar por pagar las tasas con millas, en este caso se requerirían 18.290 millas, es decir que estaríamos «entregando» cada milla a un valor de AR$ 0,59.
Si confirmamos la operación, deberemos:
- Ingresar los datos del/los pasajero/s (podemos emitir para cualquier persona sin necesidad de que sea familiar)
- Pagar las tasas de forma online con tarjeta de débito o crédito
- El valor que se paga es final en pesos argentina, luego de eso NO es preciso abonar nada más ni a Smiles ni a la aerolínea (salvo que uno luego quiera comprarle a la aerolínea servicios adicionales como selección de asientos especiales, equipaje extra, etc.)
Listo. Luego de eso recibiremos un correo con las reserva y el ticket electrónico. Con el código de la reserva ya podremos consultar y/o gestionar la misma en la propia web de la aerolínea.
Este que mostramos aquí es el tipo de canje más simple, luego veremos otros tipos de canjes como los de millas + dinero, canjes «comerciales», canjes Viaje Fácil.
¿Cuánto vale una milla en Smiles Argentina?
En estos momentos el valor completo de una milla Smiles es de AR$ 2.80, pero, la verdad, rara vez uno paga el valor completo de la milla.
Si repasan lo que les contamos un poco más arriba, hay varias maneras de obtener millas. Lo que suele ser más conveniente es comprar millas cuando hay promo, veamos un par de ejemplos:
- Promo de compra de millas con 230% de bonus para socios que están adheridos al Club Smiles:
- Compran 10.000 millas, pagan AR$ 28.000, reciben 23.000 millas más en concepto de bonus
- Pagaron AR$ 28.000 por 33.000 millas, es decir que cada milla les costó AR$ 0.848 (unos ochenta y cinco centavos)
- Reciben un cupón promocional con 75% de descuento:
- Compran 10.000 millas, pagan sólo AR$ 7.000, es decir, cada milla les costó AR$ 0.70
Dependiendo de las promos que puedan aprovechar (y Smiles es una máquina constante de sacar promos) irán consiguiendo sumar millas a distintos valores. Por el momento, quizás puedan suponer un valor de AR$ 0,75 por milla para hacer sus cálculos.
Un ejemplo de cuánto terminamos pagando por un pasaje aéreo emitido con millas Smiles
Ya vimos un ejemplo de cómo emitir un pasaje de Buenos Aires a París y hablamos sobre el precio de una milla. Entonces veamos cuánto nos termina costando en pesos argentinos ese pasaje.
- Pagamos 75.900 millas, si las valoramos a AR$ 0,75, tenemos que pagamos en AR$ 56.925
- Pagamos AR$ 10.818 de tasas de emisión e impuestos
- En total, entonces, pagamos AR$ 67.743 por un vuelo directo de Buenos Aires a París con una valija despachada en bodega
- Si consideráramos un valor de la milla de AR$ 0,70, la cuenta sería:
- 75.900 * AR$ 0.70 + AR$ 10.818 = AR$ 63.948
¡BARATO!, ¿no les parece?
La magia del «Viaje Fácil»
A estos atractivos precios se les suma un servicio llamado Viaje Fácil. Vamos a explicar qué es y cómo aprovecharlo para entender por qué decimos la «magia».
Para resumir, Viaje Fácil es una oportunidad que nos brinda Smiles para que podamos reservar hoy un pasaje, incluso si no tenemos ni una milla. Al abonar este servicio, podés «emitir» tu ticket e ir justando las millas necesarias para confirmarlo hasta 60 días antes del vuelo, es decir que congelás la cantidad de millas necesarias para el ticket.
Vamos a un ejemplo práctico. El viaje a París que mencionamos arriba tenía como fecha de viaje el día 04/07/2023:
- Hoy puedo emitir un Viaje Fácil para esa fecha sin ninguna milla
- Sólo deberé abonar las tasas y sumarle el costo del servicio de Viaje Fácil que actualmente es de AR$ 3.000
¿Hasta cuándo puedo juntar las millas para concretar el Viaje Fácil y confirmar la emisión de mi vuelo? Pues en este caso hasta el 04/05/2023. De esta forma, es como si estuviéramos comprando el viaje en cuotas, ya que tendremos varios meses por delante para ir juntando esas millas de a poco.
Algunas consideraciones:
- Cada cuenta podrá tener solamente dos Viaje Fácil activos. Hay determinados eventos, como por ejemplo el Hot Sale, en lo que permiten activar hasta 4 viajes, pero no hay seguridad de si aparecerán y cuándo lo harán.
- El costo de los AR$ 3.000, no es un pérdida total, ya que al emitir, nos darán 2000 millas o 4000 si sos socio del Club Smiles
- Las tasas en el viaje fácil, también pueden ser pagas con millas como fue mencionado anteriormente.
- En el caso de que te surja algo y no puedes emitir 60 días antes, se cancelará el viaje y te devolverán las tasas en pesos a tu tarjeta o millas a tu cuenta.
Nosotros utilizamos muchísimas veces esta forma, ya que cuando vemos alguna tarifa que nos cierra, podemos emitir sin pensar muchos si tenemos o no las millas necesarias. Preferimos emitir, y luego ver como conseguimos esas millas mediante compra, cupones de descuentos, o lo que sea.
La magia del «Viaje Fácil» + Smiles & Money
Hay una segunda manera de emitir un Viaje Fácil y es con la opción de Smiles & Money. De esta manera, utilizamos menos millas y más dinero a cambio de un pasaje aéreo.
Actualización 2023/04: Esta opción ya no se encuentra disponible.
En este caso, la magia que se produce es que al momento de emitir, solamente tendremos que hacer el pago de las tasas (con pesos o millas) y el valor del viaje fácil de AR$ 3.000, congelando la cantidad de millas y dinero en pesos argentinos, que luego tendrás que pagar hasta 60 días antes.
Volviendo al ejemplo anterior, si emito con viaje fácil y soy socio del club:
- Tengo hasta el día 04/05/2023 para juntar 11.750 millas y los AR$ 57.834 que quedarán congelados
- Si tenés el dinero, podés hacer un plazo fijo o la inversión que vos prefieras y así obtener un rendimiento; cuando llegue el momento de hacer el pago para confirmar la emisión tendrás que pagar esos pesos que quedaron congelados y probablemente devaluados
Detalles sobre el Club Smiles
Suele ser una buena idea suscribirnos al Club Smiles, aunque sea al plan más básico. De esa manera accedemos a valores de canjes reducidos, nos beneficiarnos de las promos con bonus especial para miembros del Club, etc.
Algo importante, es que las millas que entran todos los meses por el Club Smiles, tienen un vencimiento largo de 10 años, lo que es tranquilizador en cuanto al vencimiento. Además, el 10% de las millas que entren en ru cuenta, lo harán como millas calificables para obtener algún status elite en el programas. Esto es útil por ejemplo en la aerolínea Gol permitiendo llevar equipajes despachados gratuitamente.
Frecuentemente Smiles lanza promos para suscribirse al Club Smiles y obtener algunas ventajas, como por ejemplo una cantidad extra de millas durante unos meses y/o un cupón para comprar una cantidad de millas con importante descuento.
Ocasionalmente también lanzan promos para hacer upgrade, es decir, pasar a un plan superior del Club Smiles.
Hay que revisar las condiciones de meses de permanencia al suscribirse o hacer upgrade de plan del Club en el marco de estas promos. Por lo general, se puede aprovechar una promoción por alta o cambio de plan cada 365 días y, en ciertos casos, solicitan una permanencia en determinado plan del club por seis meses para no perder aquellas millas que obtuvimos como bonus.
La cuenta Familia en Smiles
La cuenta familia es una buena forma de acumular muchas millas en una sola cuenta para emisiones más simples al estar todos juntos en un solo código de reserva. Volviendo al ejemplo del viaje a Paris que compartimos más arriba, imaginemos que una familia de 4 personas requerirá alrededor de 600.000 millas para poder realizar ese viaje ida y vuelta. Conseguir en una sola cuenta esas millas en unos 9 meses puede ser una tarea desafiante, pero, si sumamos más de una cuenta, es más simple.
Todas las millas que entren en las cuentas que estén en la familia irán a parar a la cuenta del administrador, ya sean millas recibidas por compra tradicional, transferencias a esa cuenta, compra con cupones o las que entran mensualmente por el Club Smiles.
Para poder acceder a la cuenta familia, es requisito que la cuenta sea parte del Club. Como estrategia recomendada, si la cuenta que se va a unir a la familia no está en el club, debería entrar con el plan de 1.000, unirse a la familia y luego subir para aprovechar el bonus y que vayan esas millas a la cuenta del administrador.
El vencimiento de las millas Smiles
Las millas que acumulamos tienen vencimiento, dependiendo de cómo las hayamos acumulado:
- Las que obtenemos mes a mes por la suscripción al Club Smiles tienen 10 años de duración
- Las que compramos tienen 1 año de duración
- Las que recibimos como bonus en el marco de alguna promo tienen una duración establecida en las condiciones de la promo, normalmente un año
- Las que recibimos por canjear puntos de nuestro banco / tarjeta la validez de las millas base varía según la categoría: Smiles y Plata 3 años, Oro 4 años y Diamante, 10 años. Las millas bonus poseen una validez de 12 meses desde la fecha de su acreditación.
- Las que recibimos por transferencia tienen 12 meses de validez
- Las que recibimos por vuelos realizados tienen diferentes vencimientos según sea un vuelo propio de Gol o de alguna aerolínea asociada. Además, la categoría elite dentro de Smiles ayuda. Esto sería los valores.
- Categoría Smiles o Plata: 6 años para las millas acumuladas en vuelos GOL y 3 años para las millas acumuladas con el resto de las aerolíneas
- Categoría Oro: 8 años para las millas acumuladas en vuelos GOL y 4 años para las millas acumuladas con el resto de las aerolíneas
- Categoría Diamante: 20 años para millas acumuladas en vuelos GOL y 10 años para las millas acumuladas con el resto de las aerolíneas
- Las que han vencido y reactivamos tienen 12 meses de vigencia desde la fecha de acreditación en la cuenta Smiles del/la beneficiario/a
Reactivar millas vencidas
A diferencia de otros programas de pasajero frecuente, las millas Smiles que se nos vencen pueden ser reactivadas pagando una tarifa. El tema es que reactivar una milla vencida tiene el mismo costo que comprarla y no suele convenir en términos económicos
La única manera de que reactivar millas valga la pena económicamente es que haya alguna promo. Por ejemplo, en este momento hay bonus del 300% para socios del Club y se logra un 4×1 que deja la milla en AR$ 0,70:
Se puede reactivar un mínimo de 100 millas y las millas que reingresan en la cuenta tendrán una validez de 12 meses.
Extender la fecha de validez de las millas
Smiles Argentina nos permite extender la fecha de validez de una milla cuando está por vencer, ya sea por 90, 180 o 365 días más. Esto lo vemos útil en el caso de una futura emisión segura. Igualmente, te recordamos que muchas veces podés usar Viaje Fácil y utilizar millas que se vencen para el pago de tasas como opción.
¿Cómo me comunico con Smiles?
El canal de contacto es WhatsApp, les dejamos el link: https://api.whatsapp.com/send?phone=5491139899566
El tiempo de respuesta es variable, a veces atienden rápidamente, a veces hay largas esperas.
Chicos, digan la verdad, ¿ustedes usan Smiles para emitir sus pasajes aéreos?
La verdad es que el 95% de los vuelos que realizamos en los últimos años fueron emitidos por Smiles Argentina.
En conclusión, Smiles es un programa diferente. Tenés que saber llevarlo en las buenas y en las malas, pero generalmente las buenas superan algún inconveniente pueda aparecer. Es un programa que nos permite acceder a cosas que sería muy difícil lograr de otra manera, como volar en business, hacer combinaciones de aerolíneas, emitir pasajes incluso sin tener todavía las millas y mucho más.
Sin dudas hoy Smiles es el programa de viajeros más activo e innovador que tenemos en Argentina.
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
Hola Pablo: 2 preguntas. 1 – cuando pague el viaje facil en julio (19.000 millas mas 140.000) esos 140.000 le tengo que sumar los 45 % de precepcion y el 30 de imp pais. o es final esos 140.000 ?
2- cuando reserve me decia incluye una valija, pero no me dice nada si es una valija en bodeja o solo una valija de mano ?. el viaje es a paris
1- No se suma ningún impuesto.
2- Si es por Air France, seguro es una valija en bodega y otra de mano. Igualmente, lo mejor es que con el número de reserva, te fijes en la web de Air France.
Genial ! Muchas gracias !!
Hola! Cuántos viaje fácil se puede emitir por cuenta? Para 4 personas se puede tomar la opción de viaje fácil de una misma cuenta?
Saludos
Podés hasta 2 VF por cuenta. En una misma reserva pueden tener 9 personas
Hola, me parece que hay algo que estoy haciendo mal. Presupuesté un viaje desde Ezeiza a Punta Cana, para 2 adultos y un niño, del 26/9 al 3/10. En TurismoCity me da $744.046 finales (con duración de 10hs 50min cada tramo). Y en Smiles me da 356.400 millas + 661.642,80 (con tramos larguísimos y hasta de 2 escalas). Cómo puede ser que haya tanta diferencia de precio y Smiles resulte tan caro?
Muchísimas gracias
Todo puede ser. Hay tramos y momentos que no conviene Smiles.
Alguien sabe porque las tasas que cobra smiles son 400% más caras que las que cobran AR y Latam ?
Depende el tipo de pasaje. Hay algunos que tienen impuesto PAIS por ejemplo. Hay que buscar los canjes de tipo awards
¿Cómo se distinguen los canjes tipo awards? ¿Sólo por la cantidad de millas que requiere o hay alguna otra manera? Gracias
Los que tienen Viaje Fácil
AYUDA! Compramos millas y nos adherimos al club smiles y ahora que queremos emitir pasajes ES IMPOSIBLE. Sale un error aatraás del otro.. cuando finalemnte llegamos al pago se cancela. Llamé a las tarjetas y me dicen que ellos autorizan la compra y que luego Smiles revierte la compra. No funciona la página o es una estafa? No sabemos que hacer, por IG contestan cada cuatro horas y no dan una respuesta concreta… por what s app estoy hace dos días en fila para ser atendida. Agradezco si alguien me da una mano y me ayuda a resolver! Gracias
Probamos y funciona ok. Probá de otra PC con Windows
Hola, como están? Consulta, aun no me hice socia del club, igualmente yo puedo simular una búsqueda de pasajes como para tener una referencia de valores… es decir, si me asocio y hago la misma búsqueda los valores cambian o serian los mismos. Muchas gracias por toda la información.
Son los mismos las búsquedas
Necesito cancelar mi subscripcion a Club Smiles. Como contacto en la pagina web solo hay un telefono, donde un msj grabado te dirige al Numero de Wapp. En este luego de 30 hs me mandan supuestamente al asesor, eran las 3 de la mañana, logicamente me entere horas despues. Tuve que volver ha mandar msj de nuevo al tedioso sistema de atencion al SOCIO(?). En 6 hs avance 7 lugares en la fila, me faltan 273!!!!. Lo asombroso es que en el REGLAMENTO DE SMILE dice en el punto 5.2.4 que ante la solicitud del participante … SMILES realizara la CANCELACION en forma INMEDIATA …. una verguenza la atencion que tienen. Hay alguna otra manera de cancelar la susbcripcion ??? gracias
Solo por Whatsapp
Solo por whatapp!! ??? esa es la respuesta??
Estuve mas de 3 dias por wapp tratando que me atiendan para cancelar susbcripcion club smiles y dar de baja la cuenta. Supuestamente lo hicieron, pero aun aparece mi cuenta y estoy activo en el club… entonces… me hicieron o no la baja???, y a la vez recibi un mail donde dicen que me va a entrar la cuota de febrero, cuando yo hice el pedido de cancelacion antes del vto de la cuota de enero. La atencion al cliente es pesima.
Cual es tu consideracion Pablo?
Gracias
Tienen que mejorar, pero es por Whatsapp
Cual es su contacto por acumulacion de millas por cias asociadas.
Ya que el Whatsapp no esta disponible. esa consulta
Ellos me escribieron por: Programa Smiles smiles@smiles.com.br.
Pero no tiene mail de devolucion de respuesta.
Gracias por su ayuda
No llego a entender que necesitás. La info está en la web
https://www.smiles.com.ar/promo/aerolineas-asociadas
Hola!! No pude encontrar este dato y seguro ustedes saben! Smiles me envía cupones promocionales unas 8 a 10 veces por mes. Hay algún limite para comprar cupones o puedo comprar todos los que envían? Necesito calcular si llego comprando millas o si hago millas mas pesos para el próximo viaje. Esos cupones duran un año, no? GRACIAS!
Podés comprar todos los que te mandan
Hola Pablo!! Te comento que luego de leer todos tus post sobre Smiles, decidí hacerme socia. Cambié puntos de las tarjetas (del Bapro y del Galicia) por millas y también compré algunas con un cupón promocional que recibí por mail.
El tema es que cuando busco el vuelo «Bs As – Madrid», solo aparece como opción «Avianca» con escala en Bogotá ,cambiando los días, aparece un vuelo de KLM con escala en Ámsterdam, entonces para probar cambio el destino y pongo «Bs As – Ámsterdam» y que me ofrece? un vuelo de «Air Europa» con escala en Madrid. Te ha pasado? No entiendo cómo funciona. Aparecen vuelos directos o siempre son con escalas?
Es normal que pase. Hay que ser paciente
Ayuda!!!!! ya tengo los pasajes pagos, me mandaron los codigos, pero resulta que ahora tengo para la vuelta, en smile un horario y escala y de la aerolinea me mandaron otro horario con otra escala y no puedo comunicarme con Air France en Argentina. Otra pregunta, yo el dia del vuelo tengo que ir con el Codigo solamente para hacer el chek in? muchas gracias!!!!!!!!
Hola, Carlos,
Tenés que gestionar ese cambio contactándote con Smiles.
Saludos
Hola! Quería consultar acerca de su experiencia con la atención vía WhatsApp con Smiles. Compré pasajes en Octubre, la aerolínea con la cual compré (Avianca) reprogramó mis vuelos antes de ayer terriblemente, de 16 hs de vuelta pasé a tener 40 hs, y además me cambiaron la ida que me perjudica la reserva que tenía (+ de 12 hs de modificación). Resulta que intento comunicarme con Smiles, ya que la única opción es por WhatsApp, y no puedo, me da 390 personas en lista de espera, luego pasan alrededor de 18hs y me dice que no hay más operadores. Hay alguna forma de entablar un diálogo con ellos? Necesito urgentemente cambiar mis vuelos reprogramados y no puedo, ya que desde Avianca no me permite por haberlos comprado con Smiles. Desde ya, agradezco cualquier tipo de información!
Hola, Florencia,
Hoy por hoy es la mayor falencia de Smiles, su atención vía WhatsApp se suele sobrepasar cuando se producen cambios originados por la aerolíneas, como es tu caso.
Probá de contactarlos por DM de Twitter.
Saludos
Te agradezco mucho tu respuesta, y la información que brindas! Intentaré por Twitter!
Estoy en la misma, mas un día de espera y cuando llegó mi turno, no hay más operadores, al fondo de la fila de nuevo, un chiste la atención de Smiles
hola a todos, no es menor qiue la atencional cliente sea no mal ni pésima NO existe!! Si 24 hs de un vuelo lo cancelan o cambian fecha y tenes 24 hs de demora en wasp No empezas stresado un viaje? por ahorrarte 10 0 20k Hice simulaciones No es mas que eso !!Solo lo que tiene d bueno e el marcar el pasaje con el Viaje facil sin pagar una moneda El resto solo son opinines mas que negativas en todas las redes pasen por IG y se asustan
Hola, Vivi,
No es la mirada que tenemos nosotros, el ahorro es muy superior, aunque es cierto que el servicio de atención al cliente se ve sobrepasado en determinadas situaciones generando comprensibles insatisfacciones.
Saludos
Hola Florencia decime tenías el pasaje emitido o solo reserva, este es mi temor que me cambien el vuelo a último momento y no pueda comunicarme con Smiles
Hola! Cómo estás? Sí, mi pasaje lo emití en Octubre (compre directamente, no a través de Viaje Fácil).
Hola gracias por contestar, avisa si lo solucionas, saludos
Recién ayer pude solucionarlo. Pude comunicarme con la aerolínea, ellos me hicieron la reserva de los asientos y por ende reprogramacion, y luego Smiles tuvo que confirmar. A mí no me siguieron la conversación en ninguna red social (Smiles), pero por suerte a mi novio le respondieron “rápido” via Instagram, aviso por si a alguien le puede ser útil!
Podés utilizar Viaje Fácil aunque tengas las millas suficientes ??
Si, claro
Buenas!cual es el momento mas adecuado para ver ofertas de pasajes en smiles?Saludos.
Siempre. Hay que estar atentos
Hola. Compré un vuelo de Air Canadá para mayo (ya emitido). Si me asocio ahora a smiles puedo sumar las millas de ese vuelo? Gracias
Si, claro
Buenas! se pueden transferir las millas que tengo en Aerolineas a Smiles? Saludos
No se puede
Y se puede transferir las millas de otras compañías a Smiles?
No se puede eso. Si podés mandarla cuando hacés el check in
Hola chicos, una duda, estoy viendo de suscribirme para viajar a fines de este año. La idea es usar Viaje Fácil. El tema es que si no llego a juntar las millas las tendría que comprar. Smiles dice que tenés un límite de compra por año de 40.000… Pero por el otro lado en el simulador de compra el máximo es 120.000. No entiendo…
Hoy son 120.000 + los cupones que mandan que no estran en ese límite.
Si me asocio al Club Smiles, puedo inmediatamente comprar (o reservar con Viaje Fácil) un pasaje, con el diferencial de millas que permite el ser socio del Club Smiles ?????
Sip
Tengo el vuelo seleccionado… pero dónde elijo la opción Viaje Fácil ??
Te tiene ue dar la opción a querer emitirlo
hola hay un viaje a paris directo por airfrance con baja tasa de impuesto, esto es final o despues me cobran algo mas? porque en otras fechas o otras aerolineas son mas caros los impuestos, gracias.
Los valores que ves son finales, en pesos.
Buenas tardes, quería saber si el límite de compra al año son 120.000 millas
Si, pero los cupones que mandan constantemente no influyen
Hola! Este post vale oro!! Mil gracias. Vivo afuera y esto seria muy golazo para que mi viejo me venga a visitar. Queria confirmar si hay un maximo de millas por año que uno puede juntar. Asumiria que no, pero ante la duda sale pregunta por aca. Mil gracias!
Máximo es solamente lo que puedas comprar por dinero
Hola Buenas noches hago 2 consultas porque todavia no use el sistema
1-Como puedo saber los costos de los viajes (en millas) sin entrar uno por uno en los dias (ej si me conviene a Madrid desde el 20/08, 21/08, 22/08, etc y no hacerlo uno por uno?
2-Hay un ejemplo ahora donde si compras 100000 millas ganas 150000 millas bonus de club smiles (o sea tendria 250000) las puedo usar al instante y comprar pasaje?
Aguardo su respuesta
Muchas Gracias
Para las búsquedas podés usar el Bot de Telegram
Lo segundo no hay drama.
Hola chicos como andan? Antes que nada gracias por este post, esta todo super claro, estoy a punto de entrar en la comunidad de smiles y me sirvio de gran ayuda! Tengo unas dudas a ver si me pueden ayudar..
1 – No tengo usuario ni nada en smiles y me quiero adherir hoy mismo ya que me gustaria viajar a eeuu en mayo, me conviene esperar a ver si smiles saca una promo para la gente que se adhiere por primera vez? vi que hace poco salio la del club de de 10.000 y me dio una bronca… me lo re perdi
2 – mi idea seria adherirme al club de 10.000 o al de 20.000, recomiendan alguno? quizas al ser mi primera vez no se si conviene ir a full con el club mas caro pensaba… incluso estando en el de 10 dejo la posibilidad abierta por si sale alguna promo de upgrade a 20 no se… por otra parte, el monto que te cobran por estar en algun club es fijo no? no aumenta en el año?
3 – si somos 2 personas que vamos a viajar siempre, conviene quizas el grupo familia? o solo una cuenta normal y ya?
4 – como es lo del bot de telegram? lei todos los comentarios de la gente y le recomendaron eso a una persona, hay en algun post que tengan explicado eso?
eso es todo por ahora, mil gracias por su ayuda!
Yo que vos me adhiero hoy al 20K. Lo valores pueden aumentar, pero te mantendrían por 6 meses ese valor.
Lo de la cuenta familiar sirve para sumar millas juntos. También es viable dos cuentas separadas y con una sacás las idas y con otra las veltas por ejemplo.
El bot tiene la explicación en el mismo bot
Gracias por la respuesta Pablo!
– Respecto al club familia lo tengo en claro, se que sirve para sumar millas juntos, lo que no se es si vale la pena ya que viajamos solo mi novia y yo, o sea, si por ejemplo sacamos siempre los pasajes con mi tarjeta vale la pena que cada uno tenga una cuenta smiles y estemos ambas en una cuenta familia? si al fin y al cabo compramos con la mia que me armaria, emitimos con la mia y las millas que vamos a acumular por viajar en la alianza serian tambien con la cuenta mia.. que decis?
– Por ultimo hay alguna manera de saber cuantas millas se acumulan cuando uno viaja con alguna aerolinea de la alianza? ejemplo, viajo a nueva york.. hay alguna tabla o algo que te dice cuantas millas me va a dar el viaje?
gracias nuevamente!
lo del grupo familiar depende de la cantidad de millas que necesites para tu emisión.
Con respecto a la cantidad de millas, si se puede saber, pero dependerá de la categoría del pasaje, y eso es complicado de saber.
Buen día! Hace un mes me suscribí directamente al club 20.000, porque no sabía bien cómo funcionaba el programa, he comprado un vuelo que ya lo emití y quisiera bajar de categoría, se puede? O tengo que esperar un tiempo
No, ese plan tenés que estar 12 meses
Gracias Pablo! Saludos
Buen dia, necesitaria una recomendacion para una pareja que viaja a europa cada año y medio a visitar familia, conviene adherirse a algun club de forma permanente para ir ahorrando para los distintos viajes o solo adherirnos al club unos meses antes para aprovechar promos y luego darnos de baja para esperar volver a viajar y ahi inscribirnos de nuevo y asi susesivamente? espero haber sido claro. Muchas gracias!
Yo me suscribiría ni bien tenga el Viaje Fácil hecho (10 meses antes)
Se puede sacar VF sin todavia ser del club, otra consulta si saco un VF me puedo dar de baja a los 6 meses auqnue todavia no haya emitido el pasaje definitivo? y la ultima consulta, perdon por tantas, queremos viajar en mayo de este año a italia, hay posibilidades de encomntrar buenos canjes o ni pierdo mi tiempo? Muchas gracias por el aguante!
Canjes buenos hay muchos. Hay que buscar. Con respecto a VF, tenés que ser del club para eso.
Perdon, con respecto a la primer pregunta, una vez que hago el VF y cumplo con los 6 meses de permanencia en el club, me puedo dar de baja aunque no haya comprado el pasaje definitivamente?
Si, podés hacerlo
Es espectacular el post!
Mil gracias por la info
Creo que me voy a sumar al plan de 20.000.
Tengo la misma duda que Javi más arriba.
Mi idea es viajar con mi compañera a Europa en el 2024, nos conviene armar cuenta por separado?
Armamos una de 20.000 cada unx y emitimos ida en una cuenta y vuelta en otra?
O desde una sola cuenta emitimos todo?
Mil gracias
Es una buena opción esa de emitir separados las idas de las vueltas.
Hola! Me di de alta la semana pasada en el club de 20.000 mensual, ahora salió una promo que te regalan todos los meses millas en el mismo plan y mi novio se quiere inscribir y empezar a sumar solo por ahí millas, para los 2, me puedo dar de baja? O tengo que estar un par de meses si o si
Si te diste de alta el mes pasado, tenés que estar 12 meses.
Chicos, cuando compramos millas, las mismas duran 10 años, no?. Me confunde la vigencia de las que te dan de regalo, que es porr un año. Gracias
Las compras duran 1 año si no recuerdo mal
Hola chicos quiero viajar en agosto a Barcelona ..y he visto que hay una diferencia de precio muy grande sacando los pasajes desde Santiago de Chile..es así o hay que agregarle impuestos Gracias
Si lo hacés por Smiles solo el precio que muestra
O sea que me conviene viajar a chile y salir desde allá..inclusive usando tb smile
Son opciones. Hay que sacar la cuenta y las ganas que uno tenga
Hola, que tal? compre pasajes por Smiles para un viaje a Europa, tanto los intercontinentales como vuelos dentro de Europa. El tema es que cuando busque los pasajes y a la hora de reservarlos con «viaje facil» me aparecia en equipaje la leyenda «1° pieza de equipaje despachado gratuita, ademas del equipaje de mano». Esta leyenda aparecia en todos los vuelos que reservamos con el servicio de viaje facil. El tema es que cuando ya confirmamos la reserva y entramos a «mis vuelos» en mi cuenta, los vuelos aparecen pero en la parte de equipaje no figura nada. Cuando quiero entrar a la reserva del vuelo en la pagina de Air Europa (que es la compañia por la que vamos a viajar), me solicita el numero de reserva del vuelo, cosa que no tengo ni encuentro en ningun lado de la pagina o los mails que me mando Smiles.
Que puedo hacer para asegurarme no llegar al aeropuerto y enterarme que al final no tengo incluido equipaje despachado?
El número de reserva para verificar en Air Europa lo podés pedir en Smiles por el Whatsapp
Pablo de 14 a 24 hs de espera¡¡¡¡ a vos te parece saludable emitir un pasaje en semejante lugar que maltratan al cliente?
No digo que esté bien, es lo que hay si querés pagar hoy a ese precio. Esperemos que mejoren
Hola Pablo! Sabes si alguien q no vive en Argentina pero tiene cuenta en el banco de alla puede hacer uso de smiles? Gracias!
Si tenés DNI de Argentina si podés.
Hola Pablo.
Tengo una duda. Me adherí hace unos días a Club Smiles y quiero saber si las sucesivas cuotas te las debitan automáticamente de la tarjeta o hay que ir pagándolas manualmente por así decirlo.
Te consulto porque ya emití unos pasajes y tengo entendido que en caso de no pagar las cuotas caen las reservas efectuadas y no quiero que me vaya a ocurrir.
Gracias
Te lo cobran automáticamente. No tenés que hacer nada
Muy bueno este post, supero completo! Hago mi aporte con la siguiente consulta: el tema de las millas calificables, entendí bien que son para usar por ejemplo para viajar en primera? en que momento de la compra se usan esas millas? desde ya mil gracias!!
Las millas calificables te dan status plata u oro por ejemplo. Una vez que tenés ese status, actúan solos.
Hola Pablo!!!
Consulta, tengo que programar un viaje a Paris para este año, la consulta es que plan de Club Smiles me conviene contratar,
Saludos
Depende las fechas. Fijate si podés hacer Viaje Fácil y una vez que sepas la cantidad de millas necesrarias, ahi ver el plan que necesitás.
Hola a todos! Me surgió una situación dudosa con el cobro de Smiles y quisiera saber si a alguien le ocurrió lo mismo. Hoy me llega un correo de Smiles en el que me dice que ingrese a la página para actualizar los datos de mi tarjeta de crédito ya que con la que me inscribí se encuentra vencida. El dato es cierto pero esa era la vigente en ese momento. Antes de su vencimiento, American Express me envió la actual que tendrá vigencia hasta 2028. Lo curioso es que el número de tarjeta es exactamente el mismo y que tengo varios débitos automáticos que no se alteraron en absoluto con la renovación de la tarjeta. Ante tanta advertencia de fraude, se me encendieron todas las alarmas.
Inmediatamente traté de comunicarme con Smiles a través del whatsapp y luego de sortear todas las instancias llegué al «Voy a comunicarte con un operador. Un momento, por favor». No me indica en qué nro de orden estoy ni nada por el estilo.
Si alguien me puede ayudar, se lo agradecería.
Si tenés algún club, simplemente editá el medio de pago en la web de Smiles.
Si, tengo club. Gracias! Lo actualizo, entonces
No me puedo comunicar con una persona. Tengo millas Smiles brasil, y las quiero pasar a Argentina, o bien utilizarlas, pero eso sistema no me lo permite, ya que no tengo CPF, tengo DNI Argentino. El sistema de Brasil, me manda a argentina… y en argentina no hay manera de comunicarse con alguien para resolver el problema.
Me parece que ya no se pueden pasar. Fijate de sacar el CPF en el consulado de Brasil
Hola! Les cuento lo que me pasó a ver si es normal o alguna vez les sucedió. Tengo vuelo con airFrance que emite a través de smiles. Me llega un mail de la aerolínea diciendo que hay cambios (solo el número de vuelo, nada más) y cuando ingreso a la reserva a través de la página de la aerolínea, existe, está mi nombre , pero la info de pasaporte fecha de nacimiento y demás está vacío, intento completarlo y me tira error. Entro a la página de smiles y resulta q el vuelo (ya emitido) desapareció. Será que por el cambio del número de vuelo que hizo la aerolínea, smiles debería cargar otra vez nuestros datos personales? Perdón pero estoy medio perdida (obvio q ya intenté comunicarme con smiles pero en el mientrastanto acá ando angustiandome) 😭
Simplemente comunicate con Smiles y confirmá el vuelo.
hola, a mi me pasa exactamente lo mismo. Pero es imposible comunicarse con SMILES. Que se puede hacer?
hola a mi me esta pasando lo mismo. desaparacio el vuelo de la cuenta y en airfrance no puedo modificar datos solucionaron de alguna manera?.
Fijate de contactar a Smiles en la opción 1
hola pablo ! he estado intentando con la opcion 1 hace varios dias. como puedo lograr encontrar el localizador de 6 digtos que me envio smiles cuando hice el viaje facil? por que me pide en un momento eso y resulta que el vuelo desaparecio de la cuenta. en air france esta el vuelo y puse todos los vuelos localizadores de 6 digitos que me tiran ahi los del antiguo vuelo y los del nuevo vuelo y smile no me confirma nada. alguna recomendacion? hace una semana que estoy con whatsapp!
gracias!
Vas a tener que contactar al operador
Buenas el post está excelente, tengo una consulta, me quiero hacer miembro del club smiles pero la primera vez que intente lo hice con una tarjeta de débito, me debitaron el importe pero en smiles dice que hubo un problema al procesar el pago 🥺, a alguien le pasó?
Y la segunda duda es sobre el 78% de descuento en el valor de la milla siendo miembro del club de smiles (el de 1000 o 2000) pero dice que para usar ese descuento debes estar en ese plan por 6 meses, entonces tengo que esperar esos 6 meses para comprar millas con el descuento?
Desde ya muchísimas gracias
No, el descuento con el cupón podés usarlo cuando te llega. Con respecto al Club, se paga con crédito, no débito.
Buen día. Consulta, tengo algunos familiares en brasil y me preguntaban si el programa smiles brasil es igual de conveniente. Queria saber si tienen conocimiento acerca del mismo, o si conocen alguna pagina de allá que explique asi de bien y claro como la suya que les pueda recomendar. Saludos y gracias
Si!!, lo hemos usado durante años hasta que llegó el propio de Argentina. Lo recomendamos igualmente
Hola! Gracias por toda la info. Estoy tratando de decidir el cambio de Latam Pass a Smiles, pero no termino de resolver cuál es mejor. Ya use las millas Latam que tenia y tengo que comenzar a juntar nuevamente y cambiar los puntos de tarjetas que tengo. Que recomiendan?
Si es para empezar, hoy Smiles es la opción me parece
Hola a todos. Estoy en el club de las 20000. estoy buscando volar a tokio, pero no encuentro nada. alguien tiene una pista de como buscarlos?? gracias, saludos.
Con el bot de telegram
En Argentina en este momento no hay ningún tipo de seriedad por lo tanto todas estas opciones que haya que hacer consultas hay dudas por todos los fraudes que hay en todo tipo de trámites. Debería existir lugares donde se pueda corroborar el trámite a realizar. Yo particularmente prefiero manejarme con las empresas de aviación comercial.o Agencia de viajes. Muy dudoso es todo y muy tedioso la mala atención al cliente. En Arg hemos retrocedido y no veo ningún avance por falta de credibilidad y corrupción. Saludos cordiales y espero que cambie y se revierta para vivir mejor y con seriedad. 🥰
ME DESAPARECIO LA RESERVA DE VIAJE FACIL EN MIS VUELOS ,NADIE ME CONTESTA EN SMILES WASSUP SABEN QUE PUEDO HACER? TENGO LIMITE HASTA EL MES QUE VIENE PARA PAGAR.
Comunicarte por Whatsapp para que confirmes la reserva por el cambio de la aerolínea
hola pudiste resolver algo ? yo estoy en la misma situacion que vos hace una semana
Buenas a todos… una consulta.
Soy nuevo en todo esto y acabo de registrarme en Smiles Argentina.
Para comprar millas hay una promo que te da 280% mas. Es decir, si miro el simulador. compro 100.000 millas y me da 380.000.
A su vez, si te suscribis al Club 1000, hay un 78% de descuento en la compra de millas.
Pregunto, esto es acumulable?
Muchas gracias!
Las promos no son acumulables. Cuando comprás con cupones no aplica el bonus de compra
Hola si tengo por ejemplo 20 mil millas de aerolíneas argentinas y 20 mil de smiles, existe manera de comprar pasajes integrando ambas millas? es decir comprar por smiles usando las 40 mil millas para volar por aerolineas argentinas?
Los programas no se mezclan. Podrás sacar eventualmente ida por uno y vuelta por otro
Hola, no, las que están en AR Plus se canjean en AR Plus y las de Smiles se usan en Smiles. Lo que podés hacer a futuro es sumar millas por vuelos de AR en Smiles, por ejemplo. Saludos.
Hola q tal necesito fe vuestra ayuda quiero comprar 4 pasajes con millas más money y me sale un cartel q no dispongo de millas suficientes, tengo 204000 podrán ayudarme, desde ya mil gracias
Gissellle
Habría que ver que querés emitir
Consulta. Tengo millas acumuladas y estoy en el club 20000. Con VF ya emitidos. Si mi esposo se inscribe en un club de 1000 y hacemos familia. Y LUEGO canjea sus puntos quiero por millas smiles… eso se suma a mis millas ya acumuladas? O …. yo empiezo a acumular en una cuenta distinta (cuenta familia) con las millas que acumule él?. No se si la enrosque…. la pregunta concreta es las millas que acumule él, luego de inscribirse en el club, se suman a las que yo ya tengo o se empieza una cuenta desde cero?
Las cuentas se acumulan todas juntas a partir que se suma al grupo familiar.
Por otro lado, si quiere pasar los puntos Quiero del Galicia, simplemente pone tu numero de Smiles y pasan a tu cuenta. No se verifica titularidad ahí.
Gracias. O sea que las 75000 millas que tengo quedarian por un lado solo a mi nombre y empezariamos de cero a acumular en familia? Vale decir que no podría aprovechar, por ejemplo, las millas que le darían por un vuelo que hacemos ahora el 27 de febrero (que eso si se lo otorgarian solo a su numero de viajero frecuente) para el VF que ya tengo . O puedo, por su vuelo , tambien brindar mi numero de viajero frecuente. Aunque no este a su nombre?
No, a las millas que tenés vos, se sumaría las nuevas en la misma cuenta si vos sos la titular.
Muchas gracias…siempre muy claro y atento.
Hola Buenas noches, una consulta, en la opción transferir millas, donde por ser integrante del club Smiles me devuelven el 300%, dice que las millas tienen validez de un año, la pregunta es, solo las mías valen por un año, o las de la persona a quien se las transfiero también?
Desde ya muchas gracias.
Hola, aquí el punto sobre validez en las condiciones:
Saludos