Iberia sufrió un acceso no autorizado a datos de sus clientes y sugiere estar atentos

Con buen criterio, la aerolínea Iberia está avisando que sufrió un acceso no autorizado a datos personales de sus clientes.

Informan que el incidente de seguridad afectó a uno de sus proveedores y que se podrían haber filtrado datos como nombre, apellidos y correo electrónico de algunos clientes.

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La compañía está enviando avisos por correo electrónico a aquellos cliente que podrían estar afectados por esta filtración. El envío lo realizan desde la dirección de correo electrónico: [email protected].

A su vez, manifiestan que están monitoreando y que han tomado algunas medidas, como por ejemplo proteger el cambio del correo electrónico asociado a nuestra cuenta de Iberia. Es así que, para modificar el e-mail asociado, enviarán un código de verificación, para comprobar que los cambios hayan sido solicitados por nosotros.

Recomiendan que:

• prestemos atención a posibles comunicaciones sospechosas que pudiéramos recibir
• que ante cualquier anomalía nos comuniquemos al call center llamando al siguiente número de teléfono: +34 900111500

Transcribimos el comunicado de la aerolínea:

Estimado Cliente,

El motivo de esta comunicación es informarle de que, lamentablemente, en Iberia Líneas Aéreas de España hemos detectado un incidente de seguridad relacionado con un acceso no autorizado a los sistemas de un proveedor de Iberia, que ha comprometido la confidencialidad de ciertos datos.

A pesar de las medidas de seguridad implementadas por Iberia, hemos tenido evidencias de un acceso no autorizado a ciertos datos personales de parte de nuestros clientes, entre los cuales se podrían encontrar algunos de los suyos. La investigación en el momento actual refleja que podrían haberse filtrado datos como el nombre y apellidos; o Correo electrónico.

Además, le indicamos que en ningún caso se han visto comprometidos sus datos de acceso a las cuentas de Iberia ni sus contraseñas ni han podido acceder a la información total de sus tarjetas bancarias y, por tanto, no son usables.

En cuanto hemos tenido conocimiento del incidente, hemos activado nuestro protocolo y procedimientos de seguridad y hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para contenerlo, mitigar sus efectos y evitar que se repita en el futuro, tales como (i) proteger el cambio de su correo electrónico en la cuenta de Iberia (para modificar el correo electrónico asociado a su cuenta de Iberia, se le enviará un código de verificación, para comprobar que los cambios lo solicita usted).También estamos monitorizando nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas. Asimismo, cumpliendo la normativa aplicable, hemos notificado el incidente a la autoridad competente. La investigación de lo sucedido sigue abierta tanto a nivel interno como con nuestros proveedores.

A la fecha de esta comunicación no tenemos constancia de que se haya materializado ningún uso fraudulento de estos datos. En cualquier caso, recomendamos que preste atención a posibles comunicaciones sospechosas que pudiera recibir, para evitar los posibles inconvenientes que dichas comunicaciones puedan causarle. Le recomendamos que nos comunique cualquier anomalía o sospecha que detecte a través de nuestro call center llamando al siguiente número de teléfono: +34 900111500

Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarle. Queremos transmitirle nuestro compromiso con la seguridad y con el cumplimiento de la normativa de protección de datos. En cualquier caso, si tuviera cualquier duda sobre esta cuestión, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos, en el siguiente correo electrónico: [email protected]. En caso de que tengamos alguna información adicional sobre esta materia, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad.

Atentamente,

Iberia

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