Compensaciones y reclamos

AirHelp lanzó un nuevo producto que, después de investigarlo un rato, me terminó convenciendo. Se trata de AirHelp Plus, una suscripción anual que te permite realizar un número ilimitado de reclamaciones frente a demoras o cancelaciones de vuelos y problemas con equipaje (pérdida, daño y demora). A diferencia del servicio regular, con AirHelp Plus te quedás con el 100% del monto obtenido como compensación y contás con asistencia continua por...

Desde aquella primera vez en que me bajaron del avión hacia Polonia por problemas técnicos hasta la actualidad hemos tratado muchas veces el tema de las compensaciones que los pasajeros pueden recibir por vuelos atrasados o cancelados. Estos son algunos aspectos generales respecto a los derechos a compensación por retraso o cancelación: Hay que llegar a destino final unas tres horas después del horario original previsto La cancelación o el...

Estamos en julio, época de viajes y aventuras; veranito en Europa, vacaciones de invierno en Argentina. Muchas de las experiencias de este mes empiezan con un aéreo y/o incluyen varios, digamos un tour por ciudades europeas, un combo Europa + Asia, un recorrido de parques en USA, escapada a las islas griegas y muchísimas opciones más. En definitiva, en temporada alta de vacaciones, no faltan personas tomando vuelos, pero tampoco...

En este espacio solemos visibilizar la disparatada asimetría en los derechos y obligaciones en la relación entre pasajeros (clientes) y las compañías aéreas, donde las enormes aerolíneas son las ganadoras por goleada. Hace un tiempo vimos un anuncio que parecía ser un tiro para el lado de la justicia, una Resolución del Ministerio del Interior estableció que los proveedores que comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones...

El otro día vimos un pasaje muy barato para volar a Europa el año que viene, al chequear quienes lo comercializaban vimos que eran agencias del exterior, es más, al ingresar a sus sitios web no vimos datos de contacto, al menos no a la vista luego de dedicar unos minutos a buscarlos. Luego de todo lo que vivimos los viajeros con las cancelaciones, reprogramaciones, gestión de reembolsos por la...

A veces los viajes en avión no empiezan como nosotros queríamos: hay demoras en nuestros vuelos, cancelaciones, causas extraordinarias que intervienen en la partida del vuelo, paros de personal, etc. etc. Aunque siempre aconsejamos a amigos y familiares diciéndoles que vayan a tomar sus vuelos con la antelación requerida y lo más descansados posible, en las dos ocasiones en las que tuve problemas con la partida de mis vuelos estaba...