Info Viajera




Categoría: Compensaciones y reclamos

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Compensaciones y reclamos / Europa

Los paros del personal de las aerolíneas ya no son excusa para no compensar por un vuelo afectado en Europa

Con motivo de la reciente huelga del personal de la aerolínea escandinava SAS y la que se viene en Francia, la gente de AirHelp nos hizo llegar un e-mail muy informativo sobre la normativa europea al respecto de este tema. Allí nos recuerdan que «si la huelga concierne al personal de la compañía aérea, el vuelo afectado sí te da derecho a recibir una compensación, ya que se considera que...

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Compensaciones y reclamos / Europa

Anuncios sobre los derechos de los pasajeros en un aeropuerto europeo

En febrero/2019, pasamos por el Aeropuerto Internacional Leonardo da Vinci de Roma-Fiumicino (Italia) en una conexión de un par de horas camino a Cagliari, en la isla de Sardegna. Acá pueden leer nuestra experiencia llegando hasta allá: Vuelo AR 1140 de Aerolíneas Argentinas: Ezeiza – Roma en Club Cóndor. No teníamos ninguna sala VIP cerca y la estancia era realmente breve, así que nos dedicamos a chusmear la oferta de tarjetas...

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Compensaciones y reclamos / Seguros de viaje

Solicitando reintegro de gastos médicos al servicio de asistencia al viajero

En un viaje reciente a España mi esposa se enfermó un poco y tuvimos que llamar al servicio de asistencia al viajero, vino el médico, recetó medicación. A los pocos días tuvimos que volver a llamar, vino otro médico y le recetaron nueva medicación. Esto que conté súper sintetizado está relatado en detalle en este otro post: Enfermarse estando de viaje en el exterior: usando la asistencia al viajero (no...

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Compensaciones y reclamos

Recibida la compensación por vuelo retrasado, le pagamos la comisión a AirHelp

Hace algunos meses venimos contándoles sobre la gestión del reclamo a Ryanair por un vuelo dentro de Europa que se retrasó cuatro horas. Gracias a la intervención de AirHelp, logramos obtener los 250 euros correspondientes y estábamos terminando de definir los detalles del pago de las comisiones por el servicio. Este fue el último capítulo de la novela: Ryanair nos compensó por el vuelo demorado, ahora tenemos que pagarle a AirHelp....

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Compensaciones y reclamos

Ryanair nos compensó por el vuelo demorado, ahora tenemos que pagarle a AirHelp

Si nada extraño sucede en el medio, este post es el cierre de la historia del reclamo por un vuelo demorado cuatro horas que le hicimos a Ryanair con la ayuda de AirHelp. En el último capítulo, nos quedamos en que Ryanair nos terminó pagando por el vuelo retrasado en nuestra cuenta del Banco BBVA Francés y estábamos esperando las instrucciones de AirHelp para abonarles las comisiones por su gestión. Ni bien...

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Compensaciones y reclamos

Y Ryanair nos terminó pagando por el vuelo retrasado

Si vienen siguiendo nuestras pequeñas batallas contra las aerolíneas por cancelaciones y retrasos de vuelos, seguramente recuerden que uno de los casos que veíamos complicados en la familia de Info Viajera estaba vinculado con la aerolínea de bajo costo Ryanair. Les contamos que habíamos recurrido a AirHelp para que se peleara por nosotros y que estábamos en la espera del inicio de acciones legales en este post:  Así pelean por...

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Compensaciones y reclamos

Tripcase se une a AirHelp para ayudarte con los reclamos a las aerolíneas

Una de las aplicaciones que muchos viajeros usamos para organizar y reunir nuestras próximas aventuras es Tripcase. Hace unos días, cuando estaba en Aruba e inicié la sesión por primera vez en mi nuevo celular Samsung S9+, me apareció una pantalla sobre AirHelp y la posibilidad de recibir pagos cuando los vuelos se retrasan. Nuestro lector Guillermo había comentado sobre esta alianza hace tiempo en el post Pedí €250 de compensación...

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Bancos, dinero, tarjetas / Compensaciones y reclamos / Problemas viajeros

Tuvimos un problema con los canjes del ICBC y Almundo lo solucionó

Con este post vamos a darle cierre al problema que hemos tenido con el banco ICBC y su emisión de pasajes de premio a través del programa de puntos ICBC Club. Ya contamos en el post Me fue mal con los canjes de vuelos con puntos ICBC (falta información) que el banco nos emitió un pasaje y nos dejó a modo de suerte saber lo que iba a suceder con...

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Compensaciones y reclamos / General

Cuando la respuesta de atención al cliente no te sirve: ICBC / Almundo

Uno de los grandes problemas de los viajeros que se mueven online es el soporte que brinda la atención al cliente del medio que se utilizó. Salvo contadas excepciones, en general todos los servicios tienen fallas, ya sean técnicas, humanas o de comunicación. Siempre que tenemos la oportunidad de charlar por algún motivo con algún prestador de servicios, les hacemos llegar esta inquietud que se ve reflejada en los cientos de...

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Compensaciones y reclamos / Ryanair

Así pelean por vos a las aerolíneas cuando no quieren pagarte (preparate, Ryanair)

Hace un tiempito, hicimos un post sobre lo molestos que son los reclamos a las aerolíneas con sus formalidades, esperas extensas y faltas de respuesta: Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas. Allí les contábamos que uno de los miembros de nuestra familia está llevando adelante un reclamo a Ryanair con la ayuda de AirHelp. Como esperábamos y leímos en varios casos, esta aerolínea de bajo costo no...

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Compensaciones y reclamos / Problemas viajeros

Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas

Reclamar lo justo frente a un conflicto con una aerolínea es algo hermoso, pero ¡qué pereza da a veces enroscarse con eso! Hay casos que son rápidos, efectivos, como el que les conté en Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado, pero otros son complejos, con mil vueltas y faltas de respuesta. Hay veces en las que, aunque uno diga «voy a seguir el reclamo a la aerolínea hasta las últimas...