Categoría: Compensaciones y reclamos

A partir del mes pasado, AirHelp, la compañía que nos ayuda a lidiar con los reclamos de compensaciones a las aerolíneas por vuelos retrasados y/o cancelados, aumentó el costo de su servicio de un 25% a un 35%. La noticia no es muy bienvenida, se imaginarán, a nadie le gustan los aumentos. La parte positiva: como parte de nuestro convenio de afiliación, nos ofrecieron mantener la comisión del 25% para...

Hace un tiempo me organicé un viaje a Italia, específicamente a Sicilia. Era un viaje corto, de dos semanas, cada día de ese viaje soñado valía oro para mí (ya van a ver por qué estoy remarcando esto). Para llegar desde Buenos Aires a Sicilia tenía que tomar tres aviones, uno a San Pablo, otro a Roma y otro a Palermo. Tenía todos los tramos emitidos en una misma reserva,...

No es la primera vez que nos referimos a la tremenda pereza que causa llevar adelante reclamos a una aerolínea, ya sea por un retraso considerable en la partida, cancelación del vuelo, maltrato, etc. Alguna vez nos escuchamos a nosotros mismos diciendo: «Les voy a seguir el reclamo hasta las últimas consecuencias, no voy a parar hasta no cobrar la compensación que corresponde». Algunas aerolíneas lo hacen fácil y cumplen;...

Hace algunos meses venimos contándoles sobre la gestión del reclamo a Ryanair por un vuelo dentro de Europa que se retrasó cuatro horas. Gracias a la intervención de AirHelp, logramos obtener los 250 euros correspondientes y estábamos terminando de definir los detalles del pago de las comisiones por el servicio. Este fue el último capítulo de la novela: Ryanair nos compensó por el vuelo demorado, ahora tenemos que pagarle a AirHelp....

Si nada extraño sucede en el medio, este post es el cierre de la historia del reclamo por un vuelo demorado cuatro horas que le hicimos a Ryanair con la ayuda de AirHelp. En el último capítulo, nos quedamos en que Ryanair nos terminó pagando por el vuelo retrasado en nuestra cuenta del Banco BBVA Francés y estábamos esperando las instrucciones de AirHelp para abonarles las comisiones por su gestión. Ni bien...