Problemas viajeros

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Flybondi operará desde el aeropuerto de Ezeiza por el paro del 30 de octubre

La aerolínea low cost Flybondi informa que, al igual que en ocasiones anteriores, durante el paro de transporte anunciado para el miércoles 30 de octubre, trasladará sus operaciones al aeropuerto internacional de Ezeiza, Argentina. Esta decisión se debe a que Flybondi cuenta con autoprestación de handling en Ezeiza y puede continuar su programación de vuelos al margen de las decisiones que tomen los gremios y colectivos de trabajo. Según detallan...

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Paro del 30 de octubre: información para pasajeros de Aerolíneas Argentinas

La aerolínea Aerolíneas Argentinas informa a sus pasajeros cómo proceder frente al paro de transporte del 30 de octubre de 2024 en Argentina.  Indican que las personas que vean afectados sus vuelos por el paro recibirán información sobre cambios en el itinerario en su casilla de correo electrónico «durante o cerca del horario de inicio y fin de la medida gremial.» Al mismo tiempo, la aerolínea de bandera habilitó los...

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El Gobierno actualizó el reglamento de contrato aéreo: cancelaciones, reprogramaciones, reembolsos, animales de apoyo emocional y más

Hoy se publicó en el Boletín Oficial de la República Argentina el Decreto 809/2024 que actualiza el reglamento de contrato aéreo. El Decreto tiene sólo 9 artículos, pero tres anexos con bastante info: REGLAMENTO DEL CONTRATO AÉREO DE PASAJEROS, EQUIPAJE Y PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL PASAJERO USUARIO DEL TRANSPORTE AÉREO CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO DE CARGA REGLAMENTO DE PAGOS INDEMNIZATORIOS ADELANTADOS A LA LIQUIDACIÓN FINAL DE...

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La caída de los sistemas informáticos que está afectando a las aerolíneas

Hace unas horas, queríamos hacer el check-in online de un vuelo europeo con Vueling y, aunque intentábamos e intentábamos, no nos dejaba. Le escribimos a la aerolínea y confirmó que se trata de un error derivado de la caída en los sistemas informáticos que está afectando a varias aerolíneas en el mundo. A raíz de este mensaje, entramos a ver las noticias y nos enteramos que toda la red de...

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Entraron a robar a casa, ¡los pasaportes y otros documentos de viaje!

Hace unos días entraron a robar a mi casa. Nosotros no estábamos, habíamos ido a cenar con unos amigos. Los ladrones tuvieron poco tiempo porque los detectó la alarma, pero revolvieron bastante y se llevaron varias cosas. Nos robaron laptops, otros ítems electrónicos y algunas cosas más, entre ellas nuestras dos mochilas de viaje. ¡Nuestras dos mochilas de viaje! Son mochilas que tenemos preparadas para viajar, con adaptadores eléctricos internacionales,...

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Tus pesadillas viajeras que se hicieron realidad

Una amiga volaba a Palma de Mallorca (España) en uno de esos vuelos de Vueling que salen súper tempranito a la mañana, tipo 7:00. Como estaba cerca de Sants (Barcelona) y no tenía que despachar equipaje, decidió que tomarse el Aerobús a las 5:00 le daba suficiente tiempo. Así que después de una cena exprés con buena música, se fue a dormir tarde y seteó una alarma como para despertarse...

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Cuando viajás en avión, ¿usas SIEMPRE el cinturón de seguridad?

Ayer ocurrió un hecho desgraciado, un vuelo de Singapore Airlines se encontró con una turbulencia severa mientras estaba realizando la ruta de Londres a Singapur y el saldo fue de 30 personas heridas y una fallecida. No tenemos la info del motivo del deceso, si bien leímos que se sospecha que el pasajero sufrió un ataque cardíaco. La gravedad de la situación motivó que el avión aterrizara en Bangkok (TailandiaI)...

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En USA, ahora las aerolíneas deben reembolsar automáticamente ante demoras, cancelaciones, etc.

El Departamento de Transporte de Estados Unidos determinó que las aerolíneas deben reembolsar a los pasajeros automáticamente en determinadas situaciones que mencionamos a continuación. Cancelaciones o cambios significativos en los vuelos Los pasajeros tendrán derecho a un reembolso si su vuelo se cancela o modifica significativamente, y no aceptan el transporte alternativo o los créditos de viaje ofrecidos. Se define como «cambio significativo» a las siguientes situaciones: Horarios de salida...

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La aerolínea me avisa que me cancela o reprograma el vuelo, ¿puedo reclamar?

Para toda persona que tiene un viaje por delante uno de peores mensajes que puede recibir es «Su vuelo tuvo modificaciones«. Si bien en algunas ocasiones las modificaciones son pequeñas, unos minutos, o hasta nos pueden venir bien, en la mayoría de los casos significan problemas y costos. Complicaciones que nos genera la aerolínea cuando cancela o reprograma un vuelo Pensemos en que cuando compramos pasajes de avión por algo lo...

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Cuando la aerolínea me perjudica y me tiene que compensar: «voy a seguir el reclamo hasta las últimas consecuencias» y luego…

¡Qué bronca nos da cuando una aerolínea nos complica! Ya sea porque sobrevendió y no tenemos lugar en el vuelo, porque tuvo algún problema y nos provocó una demora que nos hizo perder conexiones o reservas, porque nos perdió el equipaje, etc. En esos momentos, prometemos seguir el reclamo hasta las últimas consecuencias y obtener la compensación que nos corresponde. Pero, con sinceridad, muchas veces terminamos dejando el tema por distintos...

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Aerolíneas Argentinas cancela 331 vuelos por el paro del 28/02/2024

La aerolínea de bandera Aerolíneas Argentinas informa que mañana, 28 de febrero de 2024, cancelará 331 vuelos por motivo de la medida de fuerza adoptada por tres de las organizaciones gremiales que representan a trabajadores de la compañía La medida afectará a cerca de 24 mil pasajeros, de los cuales aproximadamente 18 mil son de cabotaje, tres mil de destinos regionales y otros tres mil de vuelos internacionales. El costo de...

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Paro del 28/02/2024: Flybondi volará desde el aeropuerto de Ezeiza

Al igual que en el último paro aeronáutico, la aerolínea low cost argentina Flybondi informa que mañana, 28 de febrero de 2024, moverá todas sus operaciones al aeropuerto internacional de Ezeiza (EZE), donde cuenta con su propio servicio de handling (asistencia en tierra a los aviones y a los pasajeros). Según indican en el comunicado enviado a los medios, la aerolínea tuvo que realizar ajustes operativos que incluyen el cambio...

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Hackearon mi cuenta de AAdvantage y robaron millas para emitir un pasaje

Hace unos días, arrancamos la mañana y nos pusimos a verificar nuestro e-mail como rutina. En ese momento, vimos que en la cuenta de AAdvantage de mi esposa habían realizado un canje de millas y American nos avisó por email. Lo primero que hicimos fue llamar al número de teléfono de la aerolínea en Buenos Aires para verificar si era real y qué es lo que debíamos hacer para recuperar...

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Copa Airlines suma tres rutas nuevas a su red de vuelos internacionales

La aerolínea Copa Airlines informó mediante un comunicado de prensa que sumará tres rutas nuevas desde su base en el aeropuerto en Panamá (PTY) en los próximos meses. De esta forma, quienes no vivimos en Panamá podremos aprovechar el stopover y recorrer un poco de la ciudad antes de llegar a estos tres nuevos destinos: Tulum (México), Florianópolis (Brasil) y Raleigh-Durham en Carolina del Norte (Estados Unidos). Con estos vuelos, la...