Problemas viajeros

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Suscripción AirHelp Plus: compensaciones al 100% por vuelos cancelados o demorados y problemas con el equipaje

AirHelp lanzó un nuevo producto que, después de investigarlo un rato, me terminó convenciendo. Se trata de AirHelp Plus, una suscripción anual que te permite realizar un número ilimitado de reclamaciones frente a demoras o cancelaciones de vuelos y problemas con equipaje (pérdida, daño y demora). A diferencia del servicio regular, con AirHelp Plus te quedás con el 100% del monto obtenido como compensación y contás con asistencia continua por...

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Finalmente Aerolíneas Argentinas me arregló el problema que me fabricó

Hace un par de días les conté sobre un problema que me generó Aerolíneas Argentinas. También les conté que Aerolíneas podía solucionarlo, pero no quería hacerlo. Fue para mí toda una situación sorprendente. Si bien más abajo dejo un link con el relato detallado sobre lo sucedido, sintéticamente repaso de qué se trató: De casualidad, porque ingresé a verificar el estado de mis pasajes, vi que AR había generado un...

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Aerolíneas Argentinas me generó un lindo problema, puede arreglarlo, pero no quiere

Soy un pasajero frecuente de Aerolíneas Argentinas, principalmente realizo con ellos vuelos de cabotaje dentro de Argentina. Como soy «del interior», muy frecuentemente esos vuelos tienen conexión en alguno de los aeropuertos de Buenos Aires. Como todas las aerolíneas, Aerolíneas Argentinas suele reprogramar los vuelos, lo cual da derecho a los pasajeros a solicitar ser reubicados en vuelos alternativos. Este es el caso que motiva esta triste y sorprendente historia....

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Recordatorio: siempre revisar a qué aeropuerto tenés que ir (basado en hechos reales)

El otro día me junté a desayunar con una amiga y nos pusimos a hablar de su viaje al norte de Europa. Yo más o menos conocía el itinerario, entonces fui al hueso: ¿qué te ha parecido Oslo, Noruega? Su respuesta empezó por lo bueno (que es increíble, que me hubiera quedado más) y continuó con el drama. Resulta que, después de disfrutar unos días en Oslo, seguían la aventura...

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Compensación por vuelo atrasado o cancelado: hagan sus preguntas

Desde aquella primera vez en que me bajaron del avión hacia Polonia por problemas técnicos hasta la actualidad hemos tratado muchas veces el tema de las compensaciones que los pasajeros pueden recibir por vuelos atrasados o cancelados. Estos son algunos aspectos generales respecto a los derechos a compensación por retraso o cancelación: Hay que llegar a destino final unas tres horas después del horario original previsto La cancelación o el...

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Chocar a otro coche con un auto alquilado (gracias, cobertura total)

Al igual que la asistencia al viajero para personas, contratar todos los seguros para los vehículos que alquilamos al estar fuera de casa es algo esencial. Siempre lo mencionamos con énfasis y aquí viene esta anécdota para remarcarlo un poco más. Resulta que estábamos recorriendo la bella isla de Mallorca en dos autos alquilados. Éramos un grupo grande, con diferentes horarios de arribo y partida, itinerarios, etc. En una de...

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Nunca pierdas un transporte en plena temporada alta, ¡nunca!

Martes 19 de julio, Costa Esmeralda, Sardegna, Italia. Un grupo viajero de cinco personas aterriza en Olbia, con sus correspondientes maletas. Como alquilaron un auto pequeño y no entran todos, deciden separarse: tres se van con el equipaje sobre cuatro ruedas, las otras dos optan por la combinación bus + tren para irse acercando al destino final. Estas dos personas habían comprado el ticket con antelación que, gracias a Trenitalia,...

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Un retraso de 3 horas en el vuelo se puede transformar en compensación

Estamos en julio, época de viajes y aventuras; veranito en Europa, vacaciones de invierno en Argentina. Muchas de las experiencias de este mes empiezan con un aéreo y/o incluyen varios, digamos un tour por ciudades europeas, un combo Europa + Asia, un recorrido de parques en USA, escapada a las islas griegas y muchísimas opciones más. En definitiva, en temporada alta de vacaciones, no faltan personas tomando vuelos, pero tampoco...

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Robo de equipaje y la importancia del seguro de viaje

Este fin de semana, encontramos una publicación en un grupo de mochileros en Europa que nos llamó la atención. Era de una chica colombiana, residente en Argentina hace años, a la que le habían robado el equipaje con TODAS SUS COSAS al minuto cero de su viaje. Estaba en Madrid, bastante en shock y pedía acompañamiento; le estaba costando salir del hostel y moverse por la ciudad. De modo que...

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La aerolínea te avisa 4 a.m. que tu vuelo sale UN DÍA DESPUÉS

Muchas veces ayudo a personas cercanas y queridas con sus viajes, es algo así como el servicio «Info Viajera Deluxe». Es así que hace un tiempo venía acompañando a unos amigos en la planificación de su primer viaje internacional, concretamente a España. Nos fuimos a dormir el sábado con la confirmación de que estaban yendo a Ezeiza en Tienda León y nos despertamos el domingo con un «amiga, tenemos un...

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Soy una aerolínea, si me equivoco, cancelo y listo

Cada vez que emito un vuelo siento que tengo que tener alerta los cinco sentidos y, si tengo alguien que me ayude, mejor, ¡no sea que me vaya a equivocar! Tengo terror a errarle a la fecha, al aeropuerto de origen o destino, equivocarme en algún nombre o apellido, no haber tenido en cuenta alguna de las condiciones de la tarifa y cosas por el estilo; claro, si me llego...

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Los problemas viajeros que sufriste por la pandemia de COVID-19

A principios del año 2020 andaba yo por el Sudeste asiático. Recuerdo que estando en las islas Phi Phi (Tailandia), un día fui a comprar barbijos y alcohol en gel, elementos que ya estaban escaseando, y luego de charlar con la gente de las farmacias que recorrí en su búsqueda y así enterarme más en detalle de lo que estaba sucediendo (vieron que cuando uno anda de turista suele prestar...

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Los problemas que nos traen los autos de viaje

Cuando nos vamos de viaje, es muy común que tengamos que alquilar un auto en el destino, ya sea nacional o internacional. Y cada vez que estamos moviéndonos por calles y rutas con un auto existe la posibilidad de que tengamos un problema. Es por eso que nosotros SIEMPRE recomendamos que tengas los dos seguros importantes cuando alquilás un auto: el del propio vehículo y el de daños contra terceros...

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Hertz nos canceló la reserva sin avisar, sin motivos y nos dejó tirados

Como sabrán, no solo contamos las cosas que nos salen bien. Tenemos problemas como todos los viajeros y algunos son más complicados que otros. Hoy nos toca contar lo que nos pasó con la rentadora de autos Hertz en nuestra reciente visita a los Estados Unidos. Realmente se comportaron pésimo y dudo que vuelva a alquilar un auto con Hertz. Para colmo, el problema no parecía exclusivo con nuestra reserva:...