Problemas viajeros

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American Airlines me cambió el asiento, pero hizo una buena compensación

El mes pasado, tuvimos un inconveniente en un vuelo de American Airlines y te lo contamos en American Airlines: downgrade involuntario de Premium Economy a Economy al abordar. Como detallamos ahí, hicimos un reclamo formal por este downgrade a través de su sitio web. Finalmente, American Airlines me hizo una buena compensación. Siempre está bueno contar lo malo, pero también lo bueno. En este caso, creo que American hizo una...

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American Airlines: downgrade involuntario de Premium Economy a Economy al abordar

Teníamos un vuelo desde el aeropuerto de Ezeiza (Argentina) con destino final la ciudad de Chicago para asistir a la IPW 2025. El primer tramo era hasta la ciudad de New York en el vuelo directo de American Airlines. Sacamos nuestro pasaje en la clase Premium Economy y, al momento de abordar, nos informaron que nos bajaron a la clase economy haciendo un downgrade involuntario. En el post te vamos...

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¿Se pueden separar dos pasajeros que están en la misma reserva?

Hace unas semanas, ayudamos a unos amigos con la reprogramación de un viaje. Por razones de la vida, una de las dos personas que estaban en la misma reserva, con el mismo PNR, no podía viajar. Se trataba de una reserva hecha con Avios del Club Iberia Plus que permitía tanto cambios como cancelación, ya que era previa a la aparición de la tarifa Básica. La verdad es que teníamos...

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Cierre del espacio aéreo en varios países del Medio Oriente: hay vuelos cancelados

A raíz de los conflictos armados que se están dando en Oriente Medio, son varios los países que decidieron cerrar su espacio aéreo: Catar, Emiratos Árabes, Irak, Kuwait y Baréin. Es por esto que las aerolíneas que operan en la zona están alertando a sus pasajeros sobre la cancelación de muchos de sus vuelos. En este preciso momento, la más afectada es Qatar Airways que suspendió todos sus vuelos: As...

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Entraron las millas de compensación que prometió Avianca

Recientemente volé con la aerolínea Avianca desde Buenos Aires a Bogotá, un vuelo bastante largo, y sufrí las consecuencias de un cambio de aeronave. Iba a volar en un lindo Boeing 787-8 de fuselaje ancho y terminé volando en un Airbus A320. La verdad es que resultó bastante desfavorable, como decíamos en esta nota: Vuelos largos y aviones chiquitos, mala combinación. NI bien aterricé recibí un mensaje de Avianca, ellos...

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Avianca me compensa automáticamente porque tuve que viajar en un asiento peor

Emití un pasaje para volar de Bogotá a Buenos Aires con Avianca en clase business mediante un canje de millas del programa Smiles Argentina. Me costó algunas millas más que un pasaje en clase económica, pero como la aeronave era un Boeing 787-8 y los asientos de esa clase son bastante cómodos, me pareció buena idea. Así son los asientos en los que esperábamos volar, amplios, individuales, que se reclinan...

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Los tiempos del reintegro en el servicio de asistencia médica de Assist 365

En nuestro último viaje a México, tuvimos que hacer uso de la asistencia médica de Assist 365. En el artículo Experiencia con el servicio de asistencia médica de Assist 365) contábamos los detalles al momento de solicitar la asistencia, y ahora nos toca hablar sobre el tiempo que tomó el reintegro de los gastos. Pedimos el reintegro de los medicamentos que utilizamos y, a continuación, les contamos el tiempo que...

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Experiencia con el servicio de asistencia médica de Assist 365 en México

Muchas veces nos preguntan por la atención médica que brinda Assist 365. Si bien no tenemos quejas de nuestros lectores en general (eso es muy bueno), en este viaje tuvimos que probar la asistencia médica por nosotros mismos en México. En este primer artículo, les contamos nuestra experiencia en lo que refiere al tiempo de respuesta que tomaron ante este caso. Luego te contaremos cómo cerró el tema del reintegro....

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Flybondi operará desde el aeropuerto de Ezeiza por el paro del 30 de octubre

La aerolínea low cost Flybondi informa que, al igual que en ocasiones anteriores, durante el paro de transporte anunciado para el miércoles 30 de octubre, trasladará sus operaciones al aeropuerto internacional de Ezeiza, Argentina. Esta decisión se debe a que Flybondi cuenta con autoprestación de handling en Ezeiza y puede continuar su programación de vuelos al margen de las decisiones que tomen los gremios y colectivos de trabajo. Según detallan...

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Paro del 30 de octubre: información para pasajeros de Aerolíneas Argentinas

La aerolínea Aerolíneas Argentinas informa a sus pasajeros cómo proceder frente al paro de transporte del 30 de octubre de 2024 en Argentina.  Indican que las personas que vean afectados sus vuelos por el paro recibirán información sobre cambios en el itinerario en su casilla de correo electrónico «durante o cerca del horario de inicio y fin de la medida gremial.» Al mismo tiempo, la aerolínea de bandera habilitó los...

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El Gobierno actualizó el reglamento de contrato aéreo: cancelaciones, reprogramaciones, reembolsos, animales de apoyo emocional y más

Hoy se publicó en el Boletín Oficial de la República Argentina el Decreto 809/2024 que actualiza el reglamento de contrato aéreo. El Decreto tiene sólo 9 artículos, pero tres anexos con bastante info: REGLAMENTO DEL CONTRATO AÉREO DE PASAJEROS, EQUIPAJE Y PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL PASAJERO USUARIO DEL TRANSPORTE AÉREO CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE TRANSPORTE AÉREO DE CARGA REGLAMENTO DE PAGOS INDEMNIZATORIOS ADELANTADOS A LA LIQUIDACIÓN FINAL DE...

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La caída de los sistemas informáticos que está afectando a las aerolíneas

Hace unas horas, queríamos hacer el check-in online de un vuelo europeo con Vueling y, aunque intentábamos e intentábamos, no nos dejaba. Le escribimos a la aerolínea y confirmó que se trata de un error derivado de la caída en los sistemas informáticos que está afectando a varias aerolíneas en el mundo. A raíz de este mensaje, entramos a ver las noticias y nos enteramos que toda la red de...

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Entraron a robar a casa, ¡los pasaportes y otros documentos de viaje!

Hace unos días entraron a robar a mi casa. Nosotros no estábamos, habíamos ido a cenar con unos amigos. Los ladrones tuvieron poco tiempo porque los detectó la alarma, pero revolvieron bastante y se llevaron varias cosas. Nos robaron laptops, otros ítems electrónicos y algunas cosas más, entre ellas nuestras dos mochilas de viaje. ¡Nuestras dos mochilas de viaje! Son mochilas que tenemos preparadas para viajar, con adaptadores eléctricos internacionales,...

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Tus pesadillas viajeras que se hicieron realidad

Una amiga volaba a Palma de Mallorca (España) en uno de esos vuelos de Vueling que salen súper tempranito a la mañana, tipo 7:00. Como estaba cerca de Sants (Barcelona) y no tenía que despachar equipaje, decidió que tomarse el Aerobús a las 5:00 le daba suficiente tiempo. Así que después de una cena exprés con buena música, se fue a dormir tarde y seteó una alarma como para despertarse...

Info Viajera
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