Categoría: Problemas viajeros

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Los paros del personal de las aerolíneas ya no son excusa para no compensar por un vuelo afectado en Europa

Con motivo de la reciente huelga del personal de la aerolínea escandinava SAS y la que se viene en Francia, la gente de AirHelp nos hizo llegar un e-mail muy informativo sobre la normativa europea al respecto de este tema. Allí nos recuerdan que «si la huelga concierne al personal de la compañía aérea, el vuelo afectado sí te da derecho a recibir una compensación, ya que se considera que...

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Choqué un auto alquilado (y el seguro de la tarjeta de crédito no me cubría)

Aprovechando el fin de semana XL de Semana Santa, nos fuimos a Córdoba, Argentina. Desde allí nos teníamos que trasladar a Villa General Belgrano y, como teníamos ganas de tener flexibilidad y además recorreríamos un poco la zona, optamos por alquilar un auto. Ya que estamos, les dejo el relato del vuelo directo desde Mar del Plata a Córdoba con Aerolíneas Argentinas (con upgrade incluido). Este alquiler tenía como condición...

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En Brasil me van a clonar la tarjeta, sí, me la van a clonar. ¡Me la clonaron! ¿o no…?

Estamos en contra de propiciar estereotipos o preconceptos, pero hay uno que se ha instalado muy fuerte, a la fuerza, entre los viajeros: en Brasil te clonan las tarjetas de crédito y de débito. Momento, lo anterior está mal formulado. Lo correcto sería decir que se registraron muchos casos de clonaciones de tarjetas de crédito y de débito en Brasil. Entre los viajeros argentinos hay muchos afectados, claro, es que...

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¿Por qué les contamos nuestros problemas y errores?

De a poquito, a lo largo de los últimos cuatro años, nos hemos ido convirtiendo en travel bloggers, o mejor usemos la expresión en español «blogueros de viajes». Viajamos, escribimos sobre ello en un blog, sí, no cabe duda, somos blogueros de viajes. Es una actividad con sus particularidades, en general se supone que los blogueros de viajes son muy capos, aprovechan súper bien las mejores oportunidades, viajan a los...

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Anuncios sobre los derechos de los pasajeros en un aeropuerto europeo

En febrero/2019, pasamos por el Aeropuerto Internacional Leonardo da Vinci de Roma-Fiumicino (Italia) en una conexión de un par de horas camino a Cagliari, en la isla de Sardegna. Acá pueden leer nuestra experiencia llegando hasta allá: Vuelo AR 1140 de Aerolíneas Argentinas: Ezeiza – Roma en Club Cóndor. No teníamos ninguna sala VIP cerca y la estancia era realmente breve, así que nos dedicamos a chusmear la oferta de tarjetas...

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Diferencias de horario, husos y viajes (prestar atención)

En este enorme lugar que denominamos planeta tierra, se ha convenido que existe un Tiempo Universal Coordinado (UTC) y husos horarios. Por esta razón, cuando viajamos a otra ciudad o país tenemos que chequear qué horario se maneja, ese GMT +/− algo que indica la relación entre ese lugar y el meridiano de Greenwich. Bueno, puede pasar que una persona se vaya a otro país y, acostumbrada al nuestro, crea...

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Solicitando reintegro de gastos médicos al servicio de asistencia al viajero

En un viaje reciente a España mi esposa se enfermó un poco y tuvimos que llamar al servicio de asistencia al viajero, vino el médico, recetó medicación. A los pocos días tuvimos que volver a llamar, vino otro médico y le recetaron nueva medicación. Esto que conté súper sintetizado está relatado en detalle en este otro post: Enfermarse estando de viaje en el exterior: usando la asistencia al viajero (no...

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Enfermarse estando de viaje en el exterior: usando la asistencia al viajero (no una, sino dos veces)

Estábamos en Granada, la hermosa ciudad andaluza del sur de España, y mi esposa se empezó a sentir medio mal, algo decaída y con dolor de garganta. Me fijé y tenía unas placas en las amígdalas bastante feitas, así que decidimos llamar al servicio de asistencia al viajero y solicitar asistencia médica para ella. Tenía la posibilidad de llamar a la cobertura de la obra social, al servicio de asistencia...

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Cuando el salón VIP del aeropuerto pasa a ser (inesperadamente) tu casa

Un día de febrero teníamos previsto un vuelo desde Buenos Aires hacia Roma, Italia, con Aerolíneas Argentinas. El vuelo a Roma partía a las 22:45 hs, habíamos llegado a Buenos Aires volando desde Mar del Plata hacia Aeroparque, nos tomamos un Cabify hacia Ezeiza porque teníamos que pasar por un par de lados en el camino y, a las 18:40 hs, ya habíamos despachado el equipaje, pasado seguridad y migraciones...

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Nosotros volvimos de viaje, bajamos del avión; nuestras cinco valijas, no

Hace unos días regresamos desde Europa luego de un breve viaje familiar; para volver a casa debíamos tomar tres aviones: uno desde Cagliari (la capital de Cerdeña) hacia Roma, otro desde Roma hacia Buenos Aires y, por último, uno desde Buenos Aires hacia Mar del Plata, exactamente el camino inverso al viaje de ida que realizamos un poco antes. Habíamos comprado los vuelos a Aerolíneas Argentinas, estaban todos en una...

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Recibida la compensación por vuelo retrasado, le pagamos la comisión a AirHelp

Hace algunos meses venimos contándoles sobre la gestión del reclamo a Ryanair por un vuelo dentro de Europa que se retrasó cuatro horas. Gracias a la intervención de AirHelp, logramos obtener los 250 euros correspondientes y estábamos terminando de definir los detalles del pago de las comisiones por el servicio. Este fue el último capítulo de la novela: Ryanair nos compensó por el vuelo demorado, ahora tenemos que pagarle a AirHelp....

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Ryanair nos compensó por el vuelo demorado, ahora tenemos que pagarle a AirHelp

Si nada extraño sucede en el medio, este post es el cierre de la historia del reclamo por un vuelo demorado cuatro horas que le hicimos a Ryanair con la ayuda de AirHelp. En el último capítulo, nos quedamos en que Ryanair nos terminó pagando por el vuelo retrasado en nuestra cuenta del Banco BBVA Francés y estábamos esperando las instrucciones de AirHelp para abonarles las comisiones por su gestión. Ni bien...