Categoría: Problemas viajeros

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Tuvimos un problema con los canjes del ICBC y Almundo lo solucionó

Con este post vamos a darle cierre al problema que hemos tenido con el banco ICBC y su emisión de pasajes de premio a través del programa de puntos ICBC Club. Ya contamos en el post Me fue mal con los canjes de vuelos con puntos ICBC (falta información) que el banco nos emitió un pasaje y nos dejó a modo de suerte saber lo que iba a suceder con...

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Cuando la respuesta de atención al cliente no te sirve: ICBC / Almundo

Uno de los grandes problemas de los viajeros que se mueven online es el soporte que brinda la atención al cliente del medio que se utilizó. Salvo contadas excepciones, en general todos los servicios tienen fallas, ya sean técnicas, humanas o de comunicación. Siempre que tenemos la oportunidad de charlar por algún motivo con algún prestador de servicios, les hacemos llegar esta inquietud que se ve reflejada en los cientos de...

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Así pelean por vos a las aerolíneas cuando no quieren pagarte (preparate, Ryanair)

Hace un tiempito, hicimos un post sobre lo molestos que son los reclamos a las aerolíneas con sus formalidades, esperas extensas y faltas de respuesta: Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas. Allí les contábamos que uno de los miembros de nuestra familia está llevando adelante un reclamo a Ryanair con la ayuda de AirHelp. Como esperábamos y leímos en varios casos, esta aerolínea de bajo costo no...

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Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas

Reclamar lo justo frente a un conflicto con una aerolínea es algo hermoso, pero ¡qué pereza da a veces enroscarse con eso! Hay casos que son rápidos, efectivos, como el que les conté en Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado, pero otros son complejos, con mil vueltas y faltas de respuesta. Hay veces en las que, aunque uno diga “voy a seguir el reclamo a la aerolínea hasta las últimas...

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Cuidado con estos e-mails: no son del LATAM que uno supone, entré a mirar y parecen estafadores

Últimamente, me están llegando e-mails con el remitente “LATAM Company” o similar. Debo reconocer que no leí bien el tema del asunto ni el remitente, pero al decir “Pablo Reciba sus Beneficios Cliente VIP LATAM” lo abrí. Luego de esto me han llegado al menos 10 veces más y, en alguna ocasión, por apurado, volví a entrar como un caballo y abrirlo. Obviamente me di cuenta de que era una...

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Hoy pensaba en mi primer viaje. ¿Vos te acordás del primer hotel al que fuiste?

Como sabrán, si nos siguen en forma regular, de los que escribimos, la única joven es Cintia. En mi caso, ya con 42 años puedo decir que por suerte he viajado mucho. Sin embargo, a uno le pasa que a veces se olvida un poco de los primeros viajes que realizó, sea a Salta, Rio o a Madrid. Tenés que empezar a esforzar la memoria para acordarte algunos detalles y...

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Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado

Hace un tiempito les conté sobre la primera vez que me cancelaron un vuelo en Europa, mencionando al final mis intenciones de hacer un reclamo por tantas horas perdidas en el aeropuerto de Heathrow (Londres, Reino Unido). Una vez que me acomodé, después de la semana polaca en el festival de música y varios movimientos por Europa, me dispuse el tiempo necesario para encarar el reclamo a la aerolínea LOT. A...

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Perder vuelos en conexión: se nos escapó la liebre, queremos preguntarte cosas

Quienes vienen siguiendo nuestras historias en Instagram probablemente estén al tanto de que perdimos una conexión y nos quedamos 24 Hs varados en San Pablo, Brasil. Nuestro vuelo de Buenos Aires a San Pablo salió demorado y llegó tarde, tan tarde que el segundo vuelo de nuestra reserva, uno de Alitalia a Roma ya estaba carreteando en la pista para despegar a la ciudad eterna 🙁 Dicen que al mejor...

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La primera vez que me cancelaron un vuelo (o las 24 horas para llegar de Londres a Polonia)

Después de once días a pleno en Londres (Reino Unido), fui al aeropuerto de Heathrow para volar hacia Polonia. A pesar de las opciones low cost, tenía ganas de ir con una aerolínea regular y decidí probar LOT Polish Airlines. El primer vuelo a Varsovia salía 6.30am, así que la expedición para llegar con tres horas de antelación arrancó 1.30 am. Venía bien cansada, con pocas horas de sueño durante...

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No dejes que el apuro te haga apretar el botón incorrecto

Si hay una posibilidad que internet brinda, es la de tener muchas opciones, demasiada a veces. Con apenas un click podemos acceder a miles de resultados y el mundo de los viajes no queda exento de todo esto. Uno de los facilitadores de búsquedas viajeras, específicamente de vuelos, hoteles y autos en alquiler, son los metabuscadores como Kayak o Skyscanner. Estos grandes buscadores recorren muchas fuentes, desde páginas web de...

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Cuidado con los robos de pertenencias del auto en Florida (Estados Unidos)

Una de las cosas más comunes que realizan los viajeros que visitan Florida en Estados Unidos es alquilar un auto. Hace un tiempo, hicimos este post y surgieron muchos comentarios: Alquilar un auto en Miami (Florida, USA): Más fácil de lo que uno imagina. Tal vez vos no tenías conocimiento de este problema. No pasa siempre, pero es común que en los estacionamientos de los malls y centros comerciales de Estados Unidos,...

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Es martes 13 ¿y nosotros qué hacemos? ¡Nos embarcamos!

Hoy es martes 13 y, sin quererlo, vamos a atentar contra uno de los deberes de ese día: no embarcarse. Juro que no fue intencional, es que fuimos a contratar la excursión a los túneles de Cabo Rosa (a unos kilómetros de isla Isabela en las Galápagos, Ecuador) para el día lunes y no había disponibilidad. Dijeron martes, sonó bien y después de un rato nos percatamos de que era...