Info Viajera




Categoría: Problemas viajeros

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Compensaciones y reclamos

Recibida la compensación por vuelo retrasado, le pagamos la comisión a AirHelp

Hace algunos meses venimos contándoles sobre la gestión del reclamo a Ryanair por un vuelo dentro de Europa que se retrasó cuatro horas. Gracias a la intervención de AirHelp, logramos obtener los 250 euros correspondientes y estábamos terminando de definir los detalles del pago de las comisiones por el servicio. Este fue el último capítulo de la novela: Ryanair nos compensó por el vuelo demorado, ahora tenemos que pagarle a AirHelp....

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Compensaciones y reclamos

Ryanair nos compensó por el vuelo demorado, ahora tenemos que pagarle a AirHelp

Si nada extraño sucede en el medio, este post es el cierre de la historia del reclamo por un vuelo demorado cuatro horas que le hicimos a Ryanair con la ayuda de AirHelp. En el último capítulo, nos quedamos en que Ryanair nos terminó pagando por el vuelo retrasado en nuestra cuenta del Banco BBVA Francés y estábamos esperando las instrucciones de AirHelp para abonarles las comisiones por su gestión. Ni bien...

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Compensaciones y reclamos

Y Ryanair nos terminó pagando por el vuelo retrasado

Si vienen siguiendo nuestras pequeñas batallas contra las aerolíneas por cancelaciones y retrasos de vuelos, seguramente recuerden que uno de los casos que veíamos complicados en la familia de Info Viajera estaba vinculado con la aerolínea de bajo costo Ryanair. Les contamos que habíamos recurrido a AirHelp para que se peleara por nosotros y que estábamos en la espera del inicio de acciones legales en este post:  Así pelean por...

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Compensaciones y reclamos

Tripcase se une a AirHelp para ayudarte con los reclamos a las aerolíneas

Una de las aplicaciones que muchos viajeros usamos para organizar y reunir nuestras próximas aventuras es Tripcase. Hace unos días, cuando estaba en Aruba e inicié la sesión por primera vez en mi nuevo celular Samsung S9+, me apareció una pantalla sobre AirHelp y la posibilidad de recibir pagos cuando los vuelos se retrasan. Nuestro lector Guillermo había comentado sobre esta alianza hace tiempo en el post Pedí €250 de compensación...

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Bancos, dinero, tarjetas / Compensaciones y reclamos / Problemas viajeros

Tuvimos un problema con los canjes del ICBC y Almundo lo solucionó

Con este post vamos a darle cierre al problema que hemos tenido con el banco ICBC y su emisión de pasajes de premio a través del programa de puntos ICBC Club. Ya contamos en el post Me fue mal con los canjes de vuelos con puntos ICBC (falta información) que el banco nos emitió un pasaje y nos dejó a modo de suerte saber lo que iba a suceder con...

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Compensaciones y reclamos / General

Cuando la respuesta de atención al cliente no te sirve: ICBC / Almundo

Uno de los grandes problemas de los viajeros que se mueven online es el soporte que brinda la atención al cliente del medio que se utilizó. Salvo contadas excepciones, en general todos los servicios tienen fallas, ya sean técnicas, humanas o de comunicación. Siempre que tenemos la oportunidad de charlar por algún motivo con algún prestador de servicios, les hacemos llegar esta inquietud que se ve reflejada en los cientos de...

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Compensaciones y reclamos / Ryanair

Así pelean por vos a las aerolíneas cuando no quieren pagarte (preparate, Ryanair)

Hace un tiempito, hicimos un post sobre lo molestos que son los reclamos a las aerolíneas con sus formalidades, esperas extensas y faltas de respuesta: Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas. Allí les contábamos que uno de los miembros de nuestra familia está llevando adelante un reclamo a Ryanair con la ayuda de AirHelp. Como esperábamos y leímos en varios casos, esta aerolínea de bajo costo no...

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Compensaciones y reclamos / Problemas viajeros

Una forma de gestionar los fastidiosos reclamos a las aerolíneas

Reclamar lo justo frente a un conflicto con una aerolínea es algo hermoso, pero ¡qué pereza da a veces enroscarse con eso! Hay casos que son rápidos, efectivos, como el que les conté en Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado, pero otros son complejos, con mil vueltas y faltas de respuesta. Hay veces en las que, aunque uno diga “voy a seguir el reclamo a la aerolínea hasta las últimas...

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General / Problemas viajeros

Cuidado con estos e-mails: no son del LATAM que uno supone, entré a mirar y parecen estafadores

Últimamente, me están llegando e-mails con el remitente “LATAM Company” o similar. Debo reconocer que no leí bien el tema del asunto ni el remitente, pero al decir “Pablo Reciba sus Beneficios Cliente VIP LATAM” lo abrí. Luego de esto me han llegado al menos 10 veces más y, en alguna ocasión, por apurado, volví a entrar como un caballo y abrirlo. Obviamente me di cuenta de que era una...

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Alojamiento / Problemas viajeros

Hoy pensaba en mi primer viaje. ¿Vos te acordás del primer hotel al que fuiste?

Como sabrán, si nos siguen en forma regular, de los que escribimos, la única joven es Cintia. En mi caso, ya con 42 años puedo decir que por suerte he viajado mucho. Sin embargo, a uno le pasa que a veces se olvida un poco de los primeros viajes que realizó, sea a Salta, Rio o a Madrid. Tenés que empezar a esforzar la memoria para acordarte algunos detalles y...

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Problemas viajeros

Gestionando el reclamo por un vuelo cancelado

Hace un tiempito les conté sobre la primera vez que me cancelaron un vuelo en Europa, mencionando al final mis intenciones de hacer un reclamo por tantas horas perdidas en el aeropuerto de Heathrow (Londres, Reino Unido). Una vez que me acomodé, después de la semana polaca en el festival de música y varios movimientos por Europa, me dispuse el tiempo necesario para encarar el reclamo a la aerolínea LOT. A...

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Problemas viajeros

Perder vuelos en conexión: se nos escapó la liebre, queremos preguntarte cosas

Quienes vienen siguiendo nuestras historias en Instagram probablemente estén al tanto de que perdimos una conexión y nos quedamos 24 Hs varados en San Pablo, Brasil. Nuestro vuelo de Buenos Aires a San Pablo salió demorado y llegó tarde, tan tarde que el segundo vuelo de nuestra reserva, uno de Alitalia a Roma ya estaba carreteando en la pista para despegar a la ciudad eterna 🙁 Dicen que al mejor...