Star Alliance inauguró un centro para mejorar las conexiones entre vuelos en el aeropuerto de Los Ángeles (USA)

La alianza aérea Star Alliance inauguró un nuevo Star Connection Centre (SCC) en Los Angeles International Airport, uno de los aeropuertos más importantes para conexiones dentro de su red en América del Norte.

Se trata del noveno centro de este tipo en el mundo, una iniciativa que busca facilitar las conexiones entre vuelos operados por distintas aerolíneas de la alianza.

Cada año más de 350.000 pasajeros realizan conexiones entre aerolíneas de Star Alliance en el aeropuerto de Los Ángeles, lo que lo convierte en uno de los hubs más importantes para la organización.

Asistencia para conexiones ajustadas

El nuevo centro está pensado especialmente para pasajeros que tienen conexiones cortas entre dos vuelos de aerolíneas miembro.

Mediante el uso de software especializado, el sistema detecta de manera anticipada a los pasajeros que podrían perder su conexión debido a retrasos en su vuelo de llegada. Cuando esto sucede, agentes dedicados pueden recibir a los pasajeros en la puerta de arribo y guiarlos rápidamente hacia su siguiente vuelo, agilizando el proceso de conexión.

La idea es que el pasajero tenga una experiencia simple y fluida, aunque detrás de escena haya coordinación entre distintos equipos de las aerolíneas que forman parte de la alianza.

Más de diez años de centros de conexión

Los Star Connection Centres funcionan desde hace más de una década en diferentes aeropuertos estratégicos del mundo, ayudando tanto en conexiones de pasajeros como en transferencias de equipaje.

Además del nuevo centro en Los Ángeles, existen centros similares en:

• Bruselas
• Chicago
• Frankfurt
• Toronto

También hay centros enfocados especialmente en el manejo de equipaje en:

• Houston
• Newark
• Washington D. C.
• San Francisco

Las aerolíneas que vuelan a Los Ángeles dentro de la alianza

Actualmente 16 aerolíneas miembros de Star Alliance operan en el aeropuerto de Los Ángeles, conectando la ciudad con más de 80 destinos en más de 20 países mediante más de 2.000 vuelos semanales.

Entre ellas se encuentran Air Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Copa Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, Turkish Airlines y United Airlines.