Aerolíneas Argentinas pide opinión sobre su programa de millas, Aerolíneas Plus
Aerolíneas Argentinas está enviando correos electrónicos a algunos de sus socios de Aerolíneas Plus, con el fin de conocer su opinión acerca del programa.
Por el momento, hemos visto que quienes recibieron la encuesta son socios élite del programa, tiene sentido, se supone que son los clientes más fieles de la compañía.
Llega un correo con asunto: «Queremos conocer tu opinión sobre Aerolíneas Plus«, y el contenido es el siguiente:
¡Hola Fulanito!
En Aerolíneas Argentinas trabajamos para que Aerolíneas Plus te acompañe cada vez mejor en tu forma de viajar.
Por eso, te invitamos a responder esta breve encuesta. Queremos conocer qué beneficios valorás, cuáles son tus expectativas sobre un programa de fidelización y qué oportunidades identificás para mejorar tu experiencia como socio.
Completarla te llevará aproximadamente 3 minutos.
Tus respuestas serán confidenciales y serán utilizadas para ayudarnos a seguir evolucionando Aerolíneas Plus.
¡Muchas gracias por participar!
Las preguntas de la encuesta sobre Aerolíneas Plus
Por las preguntas que hacen en la encuesta, veamos qué es lo que le interesa a Aerolíneas Argentinas.
¿Qué tan valioso considerás hoy a Aerolíneas Plus?
La primera pregunta consulta qué tan valioso es el programa para la persona, con las opciones que vemos en la foto siguiente.
¿Cómo acumulas tus millas de Aerolíneas Plus?
- Empresas asociadas
- Bancos (especificar cuál)
- Volando
¿Cuáles de los siguientes beneficios sabías que formaban parte de Aerolíneas Plus?
- Acumulación de millas con empresas y comercios asociados
- Prioridad de embarque
- Equipaje adicional
- Canje de millas por pasajes
- Acceso a salas VIP según categoría
- Acumulación de millas en vuelos de Aerolíneas Argentinas
- Ninguno de los anteriores
¿Qué tan fácil te resulta entender cómo acumular y utilizar tus millas?
- Muy difícil
- Difícil
- Ni fácil ni difícil
- Fácil
- Muy fácil
¿Cuáles son los aspectos de Aerolíneas Plus que más valorás? (Seleccioná hasta 3)
- Canjear millas por pasajes
- Acumular millas con empresas asociadas
- Combinar millas más pesos para adquirir un pasaje
- Beneficios asociados a la categoría alcanzada
- Promociones y beneficios exclusivos para socios
- Otro (especificar)
Por favor, seleccioná los 3 beneficios más valiosos
- Check-in y embarque prioritario
- Equipaje de mano / Carry on incluido en tarifas restringidas
- Equipaje adicional sin cargo / Equipaje especial sin cargo
- Millas extra por categoría
- Descuento para ingresar al Salón Cóndor
- Reconocimiento como socio Oro
Pensando en un programa de fidelización ideal, ¿qué aspectos considerás más importantes? (Elegí hasta 3)
- Mayor disponibilidad para realizar canjes
- Beneficios durante el viaje
- Beneficios y descuentos con otras marcas
- Acumular millas más fácilmente
- Upgrade de cabina
- Reconocimiento y atención diferencial para socios
- Acceso a experiencias o beneficios exclusivos
- Acumular millas con mi banco (especifica cuál)
¿Para qué otros servicios y beneficios te interesaría poder utilizar tus millas?
- Gift cards o crédito para compras
- Hoteles
- Otro (especificar)
- Gastronomía y entretenimiento
- Alquiler de autos
- Productos o compras online
- Beneficios y descuentos en comercios
- No me interesa
Pensando exclusivamente en Aerolíneas Plus, ¿qué tan probable es que recomiendes el programa a familiares, amigos o colegas?
Ponían opciones del 1 al 10.
¿Cuál es el principal motivo de tu calificación?
De acuerdo con lo que hayamos respondido en la pregunta anterior, nos preguntan el motivo de esa calificación.
Nuestra respuesta a la encuesta
Aprovechamos para manifestar lo poco favorables que son los onerosos cargos que aplican ahora para emitir pasajes canjeando millas Aerolíneas Plus.
Link de interés:
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Luego de muchos años de usarlo tengo cero confianza en el programa debido a la volatilidad con que cambian las reglas del juego a su favor. Te tiran un engañapichanga para hacerte picar y en cuanto te das cuenta te llega el batacazo.
Hola! A mí me llegó el correo, y soy socia clásic. Jajaja Yo juntaba muchas millas cuando estaba asociado mí banco. Ahora con vuelos, sólo 4 o 5 de cabotaje por año, es imposible! Y es cierto, van cambiando las condiciones al igual q los bancos!
Seguramente vienen mas cambios en base a las respuestas dadas.
Hace 15 dias recibi una encuesta del Galicia orientada productos para viajeros.
Tengo muchas millas que pensé podría canjear por pasajes
Viajamos al exterior en business por lo que se acumulan muchas millas
Quise canjearlas por un vuelo nacional
Me aceptaban 20000 y como $600.000 cada uno
Una vergüenza
No creo que siga acumulando millas en aerolíneas para vuelos internacionales
Hasta cambié de aerolínea para el vuelo nacional
Cambié millas Advantage con Jet Smart
Muy enojada con la aerolínea de bandera
Saludos cordiales
Hola chicos, ojalá tomen en cuenta las respuestas de los clientes. Yo me tomé el trabajo de responder e indicar todos los cambios desfavorables que sufrimos, ahora a esperar la acción de la empresa. Saludos.