American Airlines y Despegar.com hacen las paces

En Julio/2013 dos gigantes se pelearon: la aerolínea American Airlines y la agencia de viajes online Despegar.com.

American Airlines incluso «escrachó» a Despegar.com contando todo lo que la agencia online había hecho, lo cual había derivado en la ruptura de las relaciones entre ambas compañías.

Tal relevancia tuvo esto que American Airlines publicó en la página web  https://www.aa.com/pubcontent/es/urls/despegar.jsp un largo detalle con una explicación detallada que incluía una serie de preguntas y respuestas acerca del asunto.

Compartimos también una nota de un medio chileno de noviembre/2015 en la que se detallaba la «pelea» entre la aerolínea y la agencia: www.pulso.cl/noticia/empresa—mercado/empresa/2015/11/11-73786-9-larga-pugna-mantiene-a-american-airlines-fuera-de-despegarcom.shtml

Hoy, realizando una búsqueda de rutina, nos encontramos con que la agencia online Despegar.com vuelve a ofrecer entre sus resultados vuelos de American Airlines.

Compartimos un ejemplo de unos de los resultados obtenidos (por cierto son una buena oportunidad, es un lindo precio):

American_Airlines_Se_Amiga_Hace_Las_Pases_Con_Despegar.com_2016.03.29

Seguimos avanzando en la simulación y vemos que Despegar presenta los precios incluyendo un cargo de AR$ 490:

American_Airlines_Despegar.com_Cargo_Gestion.

Simulamos la misma compra en el sitio de American Airlines y nos encontramos una tarifa de U$S 338, aproximadamente AR$ 5.070. Es decir, AR$ 311 menos de los valores que arroja Despegar.com:

American_Airlines_GRU-MCO_2016.05_USD_338

También encontramos vuelos de American Airlines en Despegar partiendo desde Santiago de Chile:

American_Airlines_Despegar.com_Se_Amigan_Ejemplo_SCL-MIA

Compartimos una de las preguntas que había publicado American Airlines en Julio/2013 y su respuesta:

P: ¿Las tarifas de American volverán a estar disponibles para la venta en Despegar.com en algún momento?

R: Las tarifas de American no se volverán a vender en los sitios web de Despegar.com hasta que los asuntos actuales se resuelvan de forma satisfactoria.

Muy bien, parece ser que «los asuntos actuales se han resuelto de forma satisfactoria» 🙂

Compartimos el comienzo de la declaración de American Airlines en julio/2013:

American Airlines ha retirado sus vuelos para la venta de Despegar.com y de sitios web desarrollados por Despegar.com, que incluyen todos los sitios a nivel mundial como Decolar.com. Los clientes pueden seguir encontrando nuestras mejores tarifas en aa.com, sin pagar cargos adicionales por la emisión de sus boletos. Asimismo, los vuelos de American también están disponibles a través de otros sitios web para viajes (como Kayak.com o BestDay.com), de una amplia variedad de agencias de viaje acreditadas, a través de las oficinas de venta de boletos de American o llamando a Reservaciones.

American tomó la decisión de retirar su contenido luego de descubrir que Despegar.com estaba usando una política de precios desleal e imprecisa. Creemos firmemente que la información de precios debe ser presentada de manera completa y exacta para que los clientes puedan tomar una decisión informada al reservar vuelos.

Tenga la seguridad de que los boletos que ya han sido comprados a través de cualquiera de los sitios web de Despegar.com para viajar en American Airlines siguen siendo válidos.

 

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7 Respuestas

  1. Hola! Esto tambien se replica en despegar.com.ar? porque intenté realizar la consulta por ambos para Febrero y no aparece AA. Gracias!

    • jlcota dice:

      Hola Alejandro,

      No tenemos info oficial, sólo compartimos esta novedad que encontramos «por casualidad». Vamos a ver si Despegar y American Airlines nos cuenta algo sobre la aparente «reconciliación».

      Saludos

    • Pablo Quilis dice:

      En despegar.copm.ar vi vuelos internos, no encontré desde Argentina todavía.

  2. carlos mieres dice:

    Estimados,
    Me gustaria hacer algun aporte para los compradores de millas con las promo de smiles.
    hay que estar atentos cuando se emiten los pasajes porque la empresa siempre usa la millas mas antiguas que tenemos en la cuenta, eso hace que despues nos encontremos que tenemos millas a vencer
    que generalmente despues para reactivarlas nos vuelven a cobrar.
    saludos

  3. Gustavo dice:

    Buenas como siempre muchas gracias por la data. Solo queria comentar que regrese la semana pasada de un viaje por Europa y Despegar nos dejo varados en Paris Orly. Eran 3 pasajes que habia comprado un mes antes del viaje, y cuando llegue al aeropuerto no estaba en la lista de pasajeros. Estoy reclamando a la empresa y solo burocracia. Alguien podra ayudarme con alguna info de como actuar? De nuevo gracias

    • jlcota dice:

      ¡Qué garrón! Si no obtenés respuesta de la empresa podrías recurrir a Defensa del Consumidor.

      Siempre hay que chequear las reservas con la compañía por la que uno va a viajar.

      Saludos y suerte Gustavo.

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