Flybondi: equipaje pago e incursión en el camino del mal marketing

Parece mentira, che, el mes pasado destacábamos de Flybondi una promo conveniente y clara en el marco del Hot Sale; luego, hace un par de días, comentábamos sobre el correcto cumplimiento de lo prometido en esa promo, todo clarito y transparente. Pero anoche se mandó una de esas que no nos gustan ni un poquito, no sabemos si el de marketing se habrá enfermado y pusieron a un reemplazante o qué, lo cierto es que se bandearon hacia «el lado oscuro».

Resulta que enviaron correos electrónicos y difundieron a través de sus redes sociales una promoción que estaría vigente tan sólo por pocas horas, en la que afirmaban que sería «una noche como todas, precios como nunca«, miren:

Uno de los ofrecimientos de ejemplo eran los vuelos desde El Palomar a Bariloche por AR$ 889 en números bien grandotes + AR$ 349 en números mucho más chiquitos y, muchísimo más chiquito aún, informaban abajo que la promo es Tarifa+Equipaje y que no se venden por separado, es decir que el precio final por tramo sería de AR$ 1.238.

Este precio, AR$ 1.238, es exactamente el mismo precio que nos habían informado en un correo electrónico recibido tan sólo dos días antes.

¡¿Y los «precios como nunca» donde están?!

Encima comenzaron a cobrar el equipaje de cabina: tiene un valor de AR$ 99 online, AR$ 150 en el aeropuerto y AR$ 300 en la puerta de embarque. Cuidado si llevás carry-on y emitiste con esta tarifa que no lo incluye.

Además, en las pruebas que hicimos, comprando sólo un tramo no nos aplicaba estos precios. No bajaba de AR$ 1.658, miren:

Entonces:

  • La promo que prometía precios como nunca, ofrecía los mismos precios de hace dos días
  • Anuncian precios por tramo que no se pueden comprar, es decir: si no comprás ida y vuelta, no accedés a ese precio informado

Parece haber sido una movida para instalar el tema del cobro de equipaje, algo que hasta ahora presentaban como bonificado dentro del precio final del pasaje.

Flybondi, hablá claro, venías bien en este sentido. ¿Decidiste pasar al «lado oscuro» del mal marketing? Esperemos que todo haya sido un lamentable e involuntario error.

 

58 Respuestas

  1. Richard dice:

    Anoche cuando vi el mail de la promoción tuve la misma desilusión que uds han vivido. =(

  2. Lina dice:

    Yo busqué BRC-MDZ y me pasaba lo mismo… no había oferta de grandes precios, bah, no diferentes de otros días… y encima si quiero viajar sólo con equipaje de mano tengo que pagar más? Qué sistema de low cost es este? no innoven tanto, flybondi!

  3. alejandr0ck dice:

    mmm, tengo una relacion amor / odio con Flybondi.
    Venian bien, y ya la estan pifiando de nuevo

  4. Hoyesbeerness dice:

    Si, pésima esta promo. Espero no sigan por ese camino.

  5. Federico Torres dice:

    Entiendo la moción de demostrar que pueden vender un boleto más barato, pero no que el gobierno no les deja, es algo similar a lo que hace Sky cuando te ofrece un pasaje barato, pero no incluye las tasas. También recuerdo el cambio de Latam, que ahora te muestra el precio por tramo, pero te obliga a comprar ida y vuelta para poder darte ese precio.

    A los que logramos entender esto, no nos afecta mucho. Yo también hice la prueba anoche y detecté que no había ningún beneficio. Pero para el resto de la gente que quizá no está muy al tanto de estos asuntos, es muy molesto que anuncien una cosa con bombos y platillos y que luego te encuentres con que es peor que antes (al menos antes la carry-on era gratis).

    Una mala para FB.

  6. Santiago dice:

    Aumento el dolar, el combustible… de alguna forma intentaran amortizar eso… igual es muy barato si vivis en CABA

    • Sonny dice:

      Que tiene que ver eso con intentar engañar al cliente?
      Que pongan los precios claros al mismo tamaño que ponen los precios engañosos .
      Sin asteriscos
      Ojalá los multen fuerte. Aunque dudo que ocurra.

      A mi no me da para volver a ingresar a su web para buscar ningún vuelo. Salvo que alguien me diga «che hay vuelos baratos reales con flybondi»
      Tiene q ser confirmado 100% por alguien que lo haya emitido barato y sin trampas.
      Me acabo de dar de baja del su newsletter.

  7. Viviana dice:

    Anoche me llegó la «promo» y mmmm, pensé lo mismo, ???? veníamos tan bien, y lo bueno dura poco!!! No se si el de marqueting se enfermó, pero de ser así lo pueden reemplazar ustedes, porque con la del lado oscuro estuvieron muy bien! Enserio Esperemos que recapaciten y se den cuenta que este no es el camino que queremos los que viajamos . Saludos

  8. Soledad dice:

    Yo viviendo en Berazategui ni loca uso Flybondy, el traslado hasta el Palomar es imposible. De ahí en más (y debido al miedo que me da sus estándares de calidad) lo descarté por completo

    • Dario dice:

      Agradecería saber más sobre los estándares de calidad de Flybondi ¿me pasás el link de la ANAC o del organismo con el informe respectivo? Se agradece.

    • jlcota dice:

      Hola, Soledad,

      ¿A qué te referís con lo de los estándares de calidad?

      Saludos

    • Nico CBA dice:

      Hola Sole, realmente no me parece confundir a la gente con el tema de los «estandares de calidad». Por contacto directo con mi hermana que trabaja en una empresa de sistemas aeronauticos, y son quienes le instalaron y actualmente mantienen los sistemas de calidad y mantenimiento de las aeronaves; Se que cumplen igual o hasta incluso mejor que el resto de las lineas aereas que operan en nuestro pais (digo incluso mejor porque como a ninguna aerolinea ni a los sindicatos les hizo gracia el tema de lowcostizar en Argentina les hacen la vida imposible y controlan hasta el mas minimo detalle que a grandes aerolineas no)….

    • Rocio dice:

      Hola Soledad podes explicarme porque es tan complicado el traslado hasta el palomar? Viajo desde Tucumán allí y me gustaría saber

    • Romina dice:

      A mi me pasa a la inversa, yo estoy re contenta con que ahora tengo un aeropuerto cercano. No puedo creer que a 10 minutos estoy, es la gloria, el sueño del viajero jaja. Todavia no viaje con Flybondi pero tengo que hacer la prueba. La verdad yo no creo los comentarios respecto de la seguridad, mi preocupación va mas por el lado por los retrasos y cancelaciones que puedan surgir (pero eso no te lo garantiza ninguna linea aerea).
      Y aunque ahora el Tren San Martin llega hasta a Villa del Parque, el que exista un acceso a un aeropuerto x tren es una genialidad para los que nos duele un poco/mucho el bolsillo cuando nos tenemos que trasladar y no hay muchas opciones de traslado.
      Saludos!!

  9. Condor45 dice:

    Encima el ceo en una nota periodistica dijo que queria vender boletos a $ 200 y no lo dejaban x el piso tarifario

  10. nacho dice:

    Gracias….jamas lei q no se vendian x separado, casi pico

  11. Cafe dice:

    Hola, como van??
    Que tontera no ser claros en como expresan los precios, No se entienden esos comportamientos cuando venian haciendolo muy bien.
    Pregunta en relacion al cobro de equipaje: ayer emiti para Tucuman sin equipaje ni carry on. Sabes si una mochila pequeña esta permitida ?? O ya la considera como carry on ??
    Gracias

  12. Natalia dice:

    No entraria en publicidad engañosa?

  13. Kary dice:

    Buenos dias!con la promo del ICBC en el Hote Sale emiti 5 pasajes para las vacaciones de Julio de El Palomar a Iguazu.Para la ida no encontre tarifas con las tasas y el equipaje bonificado si para el regreso.Como voy con menores tuve que abonar los asientos que iban desde los $150 a $40.
    El equipaje de mano hasta 6kg es gratis y abone $300 para despachar en bodega hasta 20kg.
    A bordo podes comprar un agua mineral a $30, cafe $20, lata gaseosa $40, snack $30, galletitas $30.
    Como somos de Mar del Plata vamos a viajar por primera por Avianca y luego nos tomamos un remis desde Aeroparque hasta El Palomar.Toda una aventura veremos como sale todo!Saludos.

  14. eielef dice:

    Qué significa que comenzaron a cobrar el carry on? Hasta qué tamaño se puede llevar? Onda, una laptop se puede? Una cartera de dama? Qué se puede? Por qué te cobrarían 300$ en la puerta de embarque? En realidad, quién decide a quien cobrarle y a quién no? Suele ser cuestión de suerte, porque no hay nada serio ahí, y los encargados del embarque no pueden decidir, a simple vista, si ese equipaje excede o no un tamaño o un peso determinado, porque no saben cómo hacerlo (salvo que tengan un centímetro y una balanza ahí…
    SEGURO estos precios absurdos de 1238AR$ un viaje a BRC con equipaje incluido (guarda, son 50U$S) no le cierra a nadie. Ahora bien, sean un poco más coherentes, pongan precios un poquito más altos, y no inventen tanta trampita de último momento. Tanta letrita chica…

    • jlcota dice:

      Aquí la info sobre equipaje: https://ayuda.flybondi.com/es-419/section/3-equipaje

      Saludos, Eilef

      • eielef dice:

        Osea, distinguen equipaje de mano (gratis) de equipaje de cabina. Que en realidad es exactamente lo mismo.
        *Equipaje de mano pesa 6kg, y mide 30cm x 20cm x 40cm – tenés que ponerlo bajo el asiento;
        *Equipaje en cabina pesa 9 kg, y mide 45cm x 25cm x 55cm y va en los contenedores arriba de los asientos.
        Hay una pequeña diferencia, tanto de tamaño como de peso, pero uno es gratis y el otro no.

        Es la primera vez que veo algo así. AL MENOS ES CLARO, y se puede bajar un PDF llamado Tarifario de Opciones que es muy claro, con qué es gratis, qué es pago, y cuánto cuesta. Pero me pregunto si la gente lo lee y lo entiende. Creo que la mayoría debe fallar con eso.

        Qué otra cosa queda por cobrar? Están, realmente cerca, de agotarse las ideas.

        • jlcota dice:

          No te creas, había una aerolínea con un proyecto para cobrar por el uso del baño si pasás más de determinado tiempo.

          Saludos

          • eielef dice:

            Hoy viajaba en un B735 lleno. Creo que tiene 17 filas en economy y 2 en business. En business solo habían 2 pasajeros (asientos 1C y 1D). Yo iba en la fila 9 (salida de emergencia). Pedí a la TCP ir al baño adelante y no me dejaron, nos mandaban a mí y a los otros 111 pasajeros a los dos baños de atrás de todo. Que 112 personas usen dos baños y 8 usen otro baño es absurdo. Creo que en los B738 es igual, y tienen más asientos. Estamos cada día más conformes con que nos metan el dedo ahí donde más nos molesta…

  15. esteban dice:

    En una promo anterior donde viajé a jujuy por 800 ida y vuelta , el carry on lo cobraban también, si ven todos los vuelos incluyen un equipaje que podés subir sin cargo (una mochila de 6kg max).
    La verdad que era un vuelo de fin de semana así que cargué mi mochila lo menos posible pero seguro pasaba los 6kg, me arriesgué porque no me dejaba el sistema pagar el equipaje en bodega ni nada online.
    En resumen, todos hacían lo que querían en el palomar y nadie controlaba. Vi mochilas de mochilero (con capaz 15 kg o 20) no ser despachadas y subidas al avión gratuitamente.

    • jlcota dice:

      Hola, Esteban,

      Ojo que no nos quejamos de que lo cobren, nos quejamos de la comunicación «poco clara»

      Saludos

  16. Mariano dice:

    No comparto el articulo, no sean tan duros. No conozco el servicio todavía pero los precios son inmejorables.
    Viajar EN TEMPORADA a Bariloche por 2300$ (o menos aún si tenés alguna tarjeta de la promoción) contra los $8.000 o mas que puede llegar a pedir LATAM/AA.
    Tenemos una empresa que, en precio, está a la altura de cualquiera de las LowCost Europeas.
    Ojalá sea el comienzo de unir el país con vuelos accesibles para poder hacer muchísimas escapadas, saludos!

    • jlcota dice:

      Hola, Mariano,

      Bienvenido el disenso.

      Pero fijate bien que sólo estamos cuestionando el uso de una técnica de comunicación que cuanto menos es poco clara y puede incluso considerarse engañosa.

      De paso, aprovechamos para contarles la novedad acerca del cobro del equipaje.

      Saludos

  17. marcos dice:

    Es como un «deja vu» del post reciente de Latam…no? Desde el siglo XV arrancamos con los famosos espejitos de colores de Colón… llegamos al Siglo XXI…y qué cambió? Habría que cambiar la letra de León Gieco: «seis siglos igual» en lugar de cinco…jajaja

  18. Hilda dice:

    Como les dije anteriormente, no se quien es el audaz q visja en esa seudo aerolinea

  19. Lisandro dice:

    Que te paso Flybondi? Antes eras chevere

  20. Nico CBA dice:

    Yo la banco igual… tambien recibi el mail y a excepcion de lo del equipaje de mano, el resto es bastante claro y por lo menos esta en todo el mail y no taaaaan chiquito como otras aerolineas que es con los mini asteriscos con letra arial 5…. je Los precios a mi entender y con destinos que salen de Cordoba siguen siendo por leeeejos (con equipaje y todo) los mejores que e visto ultimamente… Tambien he visto varios comentarios de «pseudo aerolinea» y criticas sin fundamento a los estandares de calidad de la aerolinea, y verdad que puedo dar FE que la calidad de las aeronaves es cuando poco igual o mejor al resto de las aerolineas que operan en nuestro pais… saludos queridos amigos de infoviajera y viajen tranquilos que es seguro 😛

    • Pablo dice:

      Tendrían que volar a Mar del Plata, asi la podemos usar

    • jlcota dice:

      Ojo, Nico, criticar un aspecto como es la manera de comunicar no es estar en contra de la aerolínea.

      Saludos

      • Nico CBA dice:

        por supuesto… hay que tenerlos cortitos para que no desbanden, pero sí estoy en contra de la mala publicidad o comentarios que hacen algunos usuarios desconociendo algunos aspectos (no hablo de las publicaciones ojo ehh hablaba de algunos comentarios de otros participantes del foro)…. y si pablo, la verdad que para nosotros en cordoba capital fue un real golaso porque jamas tuvimos vuelos directos a bariloche e iguazu entre otros destinos, y la verdad a precios que realmente convienen incluso antes que buses de larga distancia….

  21. Ricardo dice:

    ¿Hay alguna lowcost en el mundo que cobre aparte el equipaje de mano? ¿O esta chantada es inédita a nivel mundial?

  22. Nadia Soledad Parisi dice:

    Yo la use una vez, nos cancelaron el vuelo que salia a las 18 hs de un viernes y nos dejaron varados en Bariloche por 14 hs incluyendo pasar la noche ahi, hasta el vuelo del sabado de las 9 hs
    Luego de varios mails, mientras esperabamos a ver que haciamos ( la idea era que flybondi nos reubicara en un alojamiento) me contestaron que cubrian hasta 2000$ los gastos de hotel. Al ser 3 pasajeros nos alojamos en el hotel mas barato temiendo que flybondi no se hiciera cargo, y conserve todas las facturas (1100 de hotel y 1000 de cena y transporte para 3 perzonas) y cuando les mande todas las facturas me dijern que en total me podian devolber 1300 pesos. Ni siquiera cumplieron con lo que me habian puesto en el mail. Un dessastre! A la vuelta nos esperaban en el palomar y aterrizo en aeroparque porque garuaba… nos salio carisimo entre la nafta y peajes demas y el alojamiento que volar en una aerolinea seria.

  23. Nadia Soledad Parisi dice:

    Nos paso en mayo… hice el reclamo en Anac y en defensa del consumidor, pero creo que aun no los notificaron

  24. Ema_mdq dice:

    A mirarle el lado positivo.. me llego promo con el Santander, 35% de descuento en Flybondi, sin tope y 3 cuotas! Mismo pasaje, 804 pesos… solo por mañana 8/6…

  25. Luciano dice:

    No veo cuál sería el problema… queríamos una low cost y la tenemos, de eso se trata, pagar solo el vuelo y todo lo adicional que quieras se paga.

    • Cintia C. dice:

      Hola, Luciano. No hay problema con eso, el tema está en cómo lo anuncian. Saludos.

    • jlcota dice:

      Hola, Luciano,

      Nos estamos quejando del modo de comunicación poco clara, prácticamente engañosa, releé el post y verás.

      Si seguís el blog, verá que cuando consideramos que teníamos que felicitarlos lo hicimos, en esta ocasión debemos señalar esto como algo negativo.

      Saludos

  26. Jorge dice:

    Creo que estan innovando tanto que confunden, igualmente estoy con FB y por supuesto con el aeropuerto de El Palomar que tiene una coneccion con transporte publico inigualable.

  27. Viajera dice:

    A mi no me parecio engañosa…
    Habian dicho que el equipaje estaba «bonificado» por tiempo determinado. Y ahora lo comienzan a cobrar con una promo para que no impacte tanto. Y decia el precio de la maleta…
    Vuelos al norte en mi zona, habitualmente a $1460 i/v, estaban a $1080, y los niños $640 i/v! Irrisorio, un bus semi cama a bs as sale $ 1600 por tramo.
    Equipaje bodega 199 y de mano 79.
    Geniales precios por donde lo mires. Junio y julio con poca diponibilidad pero se conseguían findes largos de agosto y octubre…Genial para mi.
    Estimo que los lugares con muy poca conexión estamos más agradecidos con Flybondi! Jaja
    Quizas en caba con tanto vuelo para elegir puenden darse el lujo de criticar. Por aqui SOLO AGRADECIMIENTOS!!! Jajajaj

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