A su manera, Aerolíneas Argentinas pide perdón porque su sitio no estuvo a la altura de las circunstancias

Ayer publicamos sobre la oferta de Aerolíneas Argentinas para vuelos de cabotaje con la que le dicen #ChauPisoTarifario, nos brindaron bastante info y la compartimos con ustedes a través de este post: Detalles sobre la promo de Aerolíneas Argentinas (habrá vuelos por menos de AR$ 499) #ChauPisoTarifario.

Aerolíneas fue la primera en anunciar su oferta para adaptarse a esta nueva realidad y la que hizo un cambio más drástico en su modo de operar, creó apresuradamente rápidamente una nueva clase tarifaria ¡Imaginen todo lo que tiene que hacer la gente de sistemas para poner eso en marcha!

Como muchos suponían, el sitio web de Aerolíneas no se la bancó, daba todo tipo de errores, cuando andaba presentaba un comportamiento errático, la verdad que resultó muy frustrante para muchos de los que pretendían aprovechar estas novedosas ofertas.

Hoy llega un comunicado de la compañía titulado: «RÉCORD DE VENTA DE PASAJES CON LA PROMOCIÓN DE AEROLÍNEAS ARGENTINAS» ????

Allí destacan varios datos acerca del aluvión de demanda que recibieron, cuentan que en un día normal desde las 0 hs. a las 10:00 hs venden 700 pasajes, pero que hoy vendieron 5.400 en ese lapso; que tuvieron momentos de 50.000 visitas simultáneas y algún dato más.

Y medio perdido en el mensaje dicen:

Es por ello que pedimos disculpas a nuestros clientes; estamos trabajando para mejorar esa experiencia y que todos puedan concretar la compra de sus pasajes.

Bueno, está bien que lo reconozcan, que sean conscientes del problema y que pidan disculpas por ello. Todos tenemos ganas de que Aerolíneas Argentinas esté a la altura de las demandas que el mercado le impone y una de ellas es su canal de ventas a través de la web. Esperamos que esta exteriorización del problema vaya acompañada de medidas para evitar que vuelvan a sufrir este tipo de situaciones en el futuro.

¡No vayan a pensar que esto le pasa sólo a Aerolíneas Argentinas, eh! ¿Se acuerdan del sitio de Iberia los días de la promo loca de Avios? ????

Saludamos a la gente de Aerolíneas que ha tenido flor de laburo en las últimas horas.

 

P.S.: Si tenés problemas para comprar las ofertas de #ChauPisoTarifario, fijate por Despegar ????????✈

Transcribimos el comunicado que recibimos de Aerolíneas Argentinas:

RÉCORD DE VENTA DE PASAJES CON LA PROMOCIÓN DE AEROLÍNEAS ARGENTINAS

En las primeras 10 horas se vendieron 5.400 tickets. Esta cifra representa 7 veces el monto de un miércoles habitual.

1 de agosto de 2018.– Aerolíneas Argentinas concretó la venta de más de 5.400 tickets durante las primeras 10 horas de vigencia de la promoción que rige a partir de hoy. La compañía ofrece descuentos del 50% promedio para pasajes en sus más de 60 rutas.

Desde las 0 hs. del día de hoy, la web de la compañía registró más de 50.000 visitas simultáneas y permanentes, lo cual da cuenta de la gran expectativa que generó la campaña que propone que cada día más argentinos puedan volar a precios competitivos y con un servicio de calidad en más de 60 rutas. Habitualmente, el sitio recibe unas 2.000 visitas permanentes; debido al intenso flujo que se ha producido, es posible que los pasajeros experimenten algunas dificultades para acceder a la web. Es por ello que pedimos disculpas a nuestros clientes; estamos trabajando para mejorar esa experiencia y que todos puedan concretar la compra de sus pasajes.

En un miércoles habitual entre las 0 hs. y las 10 de la mañana, Aerolíneas vende un promedio de 700 pasajes a través de su web. Hoy, hasta las 10 hs., se habían vendido 5.400.

La propuesta es volar desde $499 a todo el país. Cabe recordar que los precios publicados son finales por tramo e incluyen selección de asiento, catering a bordo (en vuelos superiores a 2 horas) y la posibilidad de llevar un bolso de mano de hasta 8 kilos en la cabina. Para esta promoción, el despacho de equipaje en bodega será facturado aparte, y con un descuento del 60% si se hace a través de la web.

Los pasajes podrán ser adquiridos a través de todos los puntos de venta, call-center (0810 222-86527), nuestras sucursales, la página web www.aerolineas.com.ar y agencias de viaje.

 

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44 Respuestas

  1. Lis Mendoza dice:

    Por la pagina oficial no se consigue nada! Conseguí solo por despegar 1 solo pasaje Bue – RGA – Bue a 2100 + 180 de despegar… pero el mismo pasaje por la pagina oficial no estaba… muy raro

  2. Ste dice:

    Me parece perfecto. Estuve intentando entrar hasta la 1, luego de las 6 hasta las 8.30, y no encontré boletos a valores bajos a Tucuman, Bariloche…si se vendieron 5400 en 10 hs, y habia 3000 por destino para todo el periodo de promocion, no me dan los nros.
    Tampoco encontré por LA, aunque si estaban mas bajos en ambos sitios.
    Felicidades a los que pudieron aprovechar.

  3. Marina dice:

    Hola! Alguien pudo comprar? O se habrán arrepentido de la meta oferta promocionada y dan este argumento? Gracias!!

    • Lis Mendoza dice:

      Si, por despegar hay todavía, hay que buscar mucho, yo compre cerca del medio día pero solo había 1 cupo disponible así que aproveche.

  4. Leandro Pereira dice:

    Mas allá de que hay que ponerle buena onda, es una verguenza. Ojala puedan manejar en un futuro esos flujos de pedidos. Saludos

  5. Marisa dice:

    Hola! fue un partoooooo, la peleé mal, …pero los 3 pasajes (2 adultos 1 niño) Posadas – BsAs – Posadas, que ayer me salían 7800, hoy los pude comprar en 3500.
    Comentario aparte: realmente hay mil cosas por ajustar si queremos competir con el mercado internacional.
    Pero celebro mi compra.-

  6. grachublog dice:

    Y la página de Iberia dentro de todo fue bastannnnte mejor que la de Smiles en black friday …

  7. Claudia dice:

    Aerolineas un desastre no me dejaba entrar,cuando podía los pasajes eran RE CAROS ..

    ENTRE a LATAM y conseguí muy buena promoción a Salta conn equipaje despachado y 12 cuotas sin interes por el Banco Francés.

  8. IVAN dice:

    Yo pude comprar para ir a Salta $800 el tramo, por la pagina de Aerolíneas cuando quería hacer la compra me subía el precio, así que hice la compra por despegar y todo bien.

  9. infoviajeroooo dice:

    la manera de ratonear en el portal web , no se explica si latam tambien habrá vendido similar cantidad de pasajes y no funciono así de horrendo,porque no era que funcionaba mal ,no funcionaba directamente -.

  10. Gabriela martinez dice:

    Me da mucha bronca que sean fechas especiales tengo que viajar a calafate por un compromiso de mi sobrina tres personas el finde del 12 de octubre y me sale como ir a ecuador esto también podrían arreglarlo ????es poco

  11. Guillermo dice:

    Tampoco nos olvidemos en el contexto de país en el cual vivimos y que tecnológicamente estamos muy atrasados, mas aun en tema comunicaciones. Es habitual ver paginas de home banking colapsadas y de bancos grandes e importantes. Si bien todo tiene back-up, resguardo, duplicidad de equipos, como dicen las leyes de Murphy, si algo puede fallar, va a fallar. También hay que sumar los blogs como este en donde se avisa de las promos (gracias de verdad) que hacen que la info sea masiva y se pase de boca en boca. Esperemos que las ofertas perduren y sean una constante y algo normal y una vez pasados los primeros días, podamos conseguir siempre pasajes baratos.

  12. ElToto dice:

    Conseguí por $ 683 I/V ROS-AEP para Junio 2019… anticipador el hombre jajaja
    Me había fijado hace unos días el tramo (cuando publicaron que se podían comprar individualmente) y valía $ 600 y pico solo ida, así que bien.

  13. Pablo dice:

    Para tener en cuenta. Los precios baratos solo aparecen cuando entras desde la promo todo argentina. Si entras desde el inicio de pagina, no te tira la tarifa basica. Igual anduvo tan mal que a la hora de pagar no pude. Asi que lo hice como dijeron los genios de IV, por despegar… tardo un poquito en emitir pero calzó diez puntos. Calafate para dos a 3700 en 12 cuotas! Hasta da verguenza sacar en 12 jajaja.

  14. Starla dice:

    Con el tema de que no hay de aquí en más piso tarifario, las ofertas supongo volverán a repetirse en otros vuelos con cupos. Cuando pase el furor de la novedad del primer día (que ha sido como si fuera la últimas vez), ya supongo que se podrá reservar sin problemas. Saludos!

    • Guillermo dice:

      Lo mismo pensé Starla, hay que bajar un poco la ansiedad y esperar que se aquieten las aguas. Creo que cuando todo se normalice se van a seguir consiguiendo estos precios bajos.

      • Master dice:

        Guillermo, en su momento había un par de los cost que iban a hacer la ruta de CPC. Hasta hoy silencio de radio.

  15. Amalia dice:

    A las 08 AM intenté comprar el vuelo que hago siempre y nada de 490 el tramo. La cuenta final eran $5000, nada económico para vuelos de cabotaje
    Saludos

  16. Master dice:

    Los muy pillos, por ser los únicos que vuelan a SMAndes, tienen poco descuento y en vuelos muy esporadicos (un AEP-CPC-AEP oscila entre los 9.700 y 12.000 $).. Mal ahí..!!!

  17. Amalia dice:

    Para setiembre, pero ya no había ningún tramo con ese precio. El más económico era de 1000
    Saludos
    Analia

  18. Ivo dice:

    Ayer por ratonearle $100.- a Almundo, emiti por BestDay, (Calafate $1820 en Best Day, $1920 en Almundo, porque los $1776 de Aerolineas eran imposibles de acceder). No me confirmo la compra, me fui a dormir (a todo esto eran las 3AM), y me levante con un mail de BestDay diciendome que la compra estaba pendiente. Llamo hoy a eso de las 9, y me anularon la compra porque la tarifa cambió. No se si p*tear a BestDay, o a mi mismo. En fin, misma ficha ahora, $6K per cápita.

    Lo que si pude emitir, fue un canje con LATAM. Cuando ponia tarjeta del BBVA para abonar las tasas, no me permitia continuar. Pero puse «otro banco» y el pago paso lo más bien.

    Pero coincido, bastante pobre la experiencia de compra en TODOS los sitios durante este dia.

    Saludos!

  19. Marie dice:

    Consegui a Ush, de sabado a Lunes. 1900$ pero estoy dele intentar y me tira codigo de reserva pero no llego al pago. Help!!!!!

  20. Laura dice:

    Pude emitir pero no pude seleccionar los asientos? Que debo hacer para selecionarlos antes?

  21. A mi me paso lo mismo, reserve en la pagina y no pude pagar. Asi que llame, me costo mucho pero me comunique, y me cobraron por ahi (sin el costo de servicio porque la pagina anda mal) 2 pasajes a Calafate por $3550 en total. Genial!!

  22. Laura dice:

    Pude emitir por avantrip de Buenos Aires a Calafate para junio a 1800!

  23. pablo dice:

    Hola, tengo el problema de no poder pagar la reserva. Intento por la web y error, intento llamar y colapsado. Saben que tiempo tengo para pagarla?

    • Pablo dice:

      Creo que AR, una hora

      • pablo dice:

        Es imposible terminar la transacción… y por despegar ya tuve que comerme muchos cambios. Voy a intentar que me lo reconozcan si logro comunicarme. El pago por web «en mantenimiento». Gracias por la respuesta.

        • pablo dice:

          Bueno si a alguno le sirve la información. Ya había pasado la hora para pagar la reserva e igual lo pude hacer. Imagino que por el colapso. Lo único Macro sin cuotas sin interés,la primera vez que me pasa. Saludos, Salta la linda nos espera!!!

          • Pablo dice:

            Hermosa Salta!

          • ElToto dice:

            Pablo, hace rato que no te permite cuotas sin interés con el Macro, pero rato largo! Salta es hermosa y muy barata, un destino de aquellos al que algún dia volveré.

            • pablo dice:

              Con Aerolineas compré en junio y tenía. Habrá sido una promo pasajera. Me parece que la visa del macro la voy a dar de baja. Además sacaron mercadolibre también y la acumulación de millas por consumos no es gran cosa.

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