Aerolíneas Argentinas habilitó un formulario online para solicitar cambio de fecha de pasajes
Los problemas para comunicarse con Aerolíneas Argentinas siguen y siguen, la compañía anunció que brindaría atención por redes sociales, pidió disculpas por la falta de atención al cliente y prometió mejorar.
Entendemos que en el marco de esa promesa, ahora habilitaron un nuevo formulario online para aquellos que desean modificar la fecha de su viaje y ya tienen una nueva fecha definida.
Aclaran que su uso es para aquellos casos en los que falta 15 días o menos para la fecha del vuelo.
También detallan lo siguiente:
- Si compró su billete a través de una agencia de viaje deberá realizar las gestiones a través de la misma.
- Si lo que desea es dejar su billete abierto porque aún no tiene una nueva fecha definida, no complete este formulario, ingrese por favor en la opción 3 “Cambios/cancelaciones/devoluciones“, luego Opción 1 “Cancelaciones” en nuestro canal de WhatsApp.
- Si lo que desea es cambiar su fecha para vuelos posteriores a 15 días en avance, no complete este formulario, ingrese por favor en la opción 3 “Cambios/cancelaciones/devoluciones“, luego Opción 1 “Realizar un Cambio” … en nuestro canal de WhatsApp.
Se debe ingresar en este link y completar la información requerida.
Piden que elijamos nuevas fechas informando una fecha principal y otra fecha posible si las que elegimos estuvieran no disponibles.
La herramienta es buena (dado el contexto y el estado de las cosas), ahora todo depende de cómo gestionen la info que vayan recibiendo a través de este formulario.
Link de interés:
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A mi tambien me contestaron en 6 horas 🙂
Hola Marisa Carmen, por qué via se contactaron con vos? estoy a la espera de que me contesten y ya me esta matando la ansiedad. Gracias!
Hola! Habilitaron otro formulario para los que no tengan nueva fecha y quieran dejar el pasaje abierto. Saben algo al respecto? Sirve llenarlo? Gracias!
Todo lo pusieron en este link
https://www.aerolineas.com.ar/landingsespeciales/landings/1041_helpcenter
Hola pude cancelar el vuelo y dejar el boleto abierto. Pero como se procede una vez que tenga definida la nueva fecha?
Podés llamar al call center
En el numero telefonico de aerolineas no te atiende nadie , o por donde hay que llamar ? el call center no funciona
de indican ir por wasap
Solo Whatsapp parece
Sergio, cuánto tiempo tardaste en hacer la gestion? Estoy en proceso y tengo miedo de no llegar con los plazos de 24hs previos al vuelvo para el cambio :O
Ta dificil el tema , ahi me tienen colgado en wasap , quiero reprogramar un vuelo de abril 2020 a abril 2021 , faltan mas de 30 dias
y pase toda la info y ahi me dejan , colgado , hace media hora que espero
Cuanto tiempo pueden demorar en atenderte un operador una vez que te ponen el cartel ?
Viene lento el tema
Viene muy complicado esto de una reprogramacion por whatsap , sinceramente un desastre , logre despues de 24 hs que me pregunten si estaba presente en el whatsap y luego nunca mas , tuve que volver ayer a cargar todo de nuevo y ahi estoy de vuelta en la dulce espera , de terror….
grrr
hola! Estoy intentando cambiar la fecha de REGRESO de un tkt (la ida ya está volada) pero no me lo permite ya que es campo obligatorio el cambio de fecha de la ida. Será que no se puede modificar solo el tramo de regreso? Ayuda!
En teoría si se puede pagando.
Fijate de contactarlos por whatsapp
Hola! tengo un boleto abierto, como hago para poner la fecha? alguien sabe???
Comunicate por whatsapp
Hola Pamela! Pudiste ponerle fecha al boleto? Estoy en la misma situacion que comentas. Seria de mucha ayuda si poder compartir tu experiencia. Gracias!!
Buenas tardes. es una falta total de respeto hacia los usuarios. no atienden el telefono , no puedo acercarme al aeropuerto, porque vivo a mas de 110 km del mismo y quiero reprogramar mi vuelo . tengo un vuelo que quedo reservado y pago, por la pandemia no pude viajar, y ademas no lo autorizaba el gobierno,
soy persona mayor. muchas gracias. atte. silvia
Hola, Silvia,
Probá contactarlos por WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=541149404798
Saludos
Teníamos pasajes abiertos hasta 12/2021 o Abril/2022… Me informaron que expiraron… Así no más… Esto no puede ser… Llegaré hasta la justicia si no s necesarío
Es un atropello. Por la pandemia no se pudo viajar y después de golpe quieren que viajes …
Raro. Luego contanos como termina
Veo que el formulario ya no esta mas vigente. Por otro lado veo que los reclamos se hacen en la web de aerolineas. Alguien sabe si a un reclamo se puede hacer un seguimiento?
Que yo sepa, no se puede hacer seguimiento
A alguien le ha pasado que ante una cancelación de cabotaje de Aerolíneas y que hayan reclamado a Assiscard, esta les haya pedido una nota donde Aerolíneas explique los motivos de la cancelación?
En cabotaje de Argentina, existen compensaciones por demoras o cancelaciones por parte de la compañía aérea?
No sé lo cancelaciones nacionales. Estimo que no