La belleza de las reservas de hotel cancelables y los reembolsos rápidos en la tarjeta de crédito
Hace un tiempo, antes de una de las recientes disparadas de la cotización del dólar en Argentina, tomé coraje y reservé un alojamiento en Barcelona a través de Airbnb. Pagué una cifra en euros que terminaron siendo USD 1.153,31 en mi tarjeta de crédito emitida en Argentina.
El otro día aparecieron ofertas en Booking.com y encontré una muy buena opción, similar a la que había reservado, por USD 802,98. Como mi reserva de Airbnb era cancelable, concreté la de Booking y, una vez que estuvo confirmada, cancelé sin cargo la de Airbnb.
Me alegré de haber ahorrado USD 350 y me agendé revisar que efectivamente entrara el reembolso en mi tarjeta de crédito por la cancelación de la reserva en Airbnb.
Para mi sorpresa, en menos de 48 horas ingresó el reembolso en dólares en mi tarjeta de crédito.
¡Qué maravilla las reservas cancelables!
¡Qué maravilla los reembolsos rápidos!
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Que bueno! Yo estoy tratando que SMILES me reembolse un vuelo y se niegan sin un verdadero argumento. Nunca pero nunca pensé que violarían así mi derecho como consumidor.
¿Qué pasó?
ojo que los impuestos son distintos te van a devolver menos en pesos x los impuestos si lo pagaste en pesos y ahora te los cobran al valor actual del dolar mas las nuevas percepciones
En realidad el consumo por la nueva reserva se realizó justo el día anterior al último cambio, de modo que le corresponde la alícuota anterior.
Yo cancelé un alojamiento en forma existosa.. salvo por el detalle que mi tarjeta de crédito, la AFIP me clcularon los impuestos y tasas por todos los consumos (reales y los cancelados).. o sería a un dolar premonitorio de $1500 x dólar ( estoy en el proceso de recalculo .. deseenme suerte!! Por favor Banco Provincia tu puedes!!
Pero, ¿entró el reembolso en USD en la tarjeta?, si es así también te tiene que haber ingresado en pesos el reembolso por los impuestos.
Contanos luego como termina
Hola, quería comentarles que me entraron las compras de mi viaje, previas a la nueva reglamentación de % de suba de la percepción y entraron con los porcentajes de ese momento, o sea el 45% y el 25%. Eso sí, las percepciones entraron con fecha 23/11 que es el día del cierre, entonces tengo la duda si voy a poder incluirlas en el 2024 o si pasan al 2025, en realidad bienes personales no pago así que creo se puede pedir igual.
Hola, Caia,
Entendemos que podrás tomarlas a cuenta de tus DDJJ del 2023, pero mejor sería consultar a contador/a de confianza.
Saludos
Si entraron con esa fecha, y pagás ganacias, estimo que serán para el 2025. Si pedís devolución como un monotribustista no inscripto en nada más, sería en el 2024
Gracias chicos, si, pagué ganancias este año, laburo en relación de dependencia. Igual ya con lo que me entró del viaje a Europa y parte del de USA llego a lo que me retuvieron así que esto lo iba a tener que reclamar aparte y sabemos que nunca sale. Lo de bienes personales supongo que podré reclamarlo ya que no pago. Gracias por toda la info!!!
pasan al saldo de libre disponibilidad en el «Sistema de Cuentas Tributarias»
Hola: por la norma regulatoria de Nueva York, Airbnb, me reintegro 101 dolares que ya había pagado. Este mes se me desconcto del consumo en dolares, ese dinero. Pero me cobra la parte impositiva. Llame al banco (BBVA) haciendo el reclamo y me informaron que me fije en el próximo resumen, para ver si viene el resumen. Lamentablemente, de los intereses de ese dinero se hacen los tontos. Esperemos que me reintegren . Saludos
¿Te ingresó el reembolso en dólares y no el reembolso de los impuestos en pesos?, ¿Estás viendo el resumen ya cerrado?
si, ya lo pague, llame al banco y me dijeron que me lo reintegran en el próximo resumen.
Qué raro, Marcelo, ¿Qué banco y marca de tarjeta es?
Banco BBVA y la master black 🙁
Tenias la opción de no pagarlos y lo ajustan automáticamente
No tuve la misma suerte, hice una compra en Amazon, que el vendedor canceló por falta de stock, generando el reembolso en septiembre pasado. Amazon me confirma que el reembolso fue hecho a mi tarjeta Visa, la q usé para pagar la compra; pero de esos dólares…., nada! Y es tan difícil comunicarse con alguien en Visa!!!
¡¿Desde septiembre esperando?!
Me pasó lo mismo con Amazon, me entró el valor en $ de los dólares y nada más. Al ser tarjeta de débito no hay forma de hacerles entender a los operadores
Buenas tardes info
Consulta:
Yo quiero comprar en booking,pago adelantado, pero no encuentro .
Casi todos dicen pago allá…pero te cargan en la tarjeta 10- 15 días antes..no es pago en el hotel
Cómo hicieron ustedes que les cargó el gasto en la tarjeta al momento de comprar?
Qué opción es?
Gracias por adelantado
Hola, Irmi,
A pesar de que digan que cobran más tarde, cuando vas a finalizar la reserva hay varios que te dan la opción de pagar ahora.
Saludos
No llegué a simular la reserva…por éso no encontré la opción.
Ya mismo lo hago.
Cómo siempre Gracias por ayudarme
Cariños x 3
Así es ,pero si tiene cancelación gratuita ,reintegran el dinero casi al toque.Tanto Airbnb,como Booking ,son absolutamente cumplidoras con sus normas y reintegros.En fin ,una es norteamericana y la otra europea (holandesa)¿Hace falta decir más? A buen entendedor,pocas palabras bastan.
Ambas empresas tienen valuaciones muy negativas en TrustPilot. No obran así con todos sus clientes
Perdón, comente mas temprano que SMILES se negaba a hacer un reembolso. Me cambiaron un vuelo y me ofrecieron una opción muy desventajosa. Estuve rogando el reembolso y me repetían que no era reembolsable. Finalmente aceptaron que era reembolsable pero dijeron que la aerolinea solo reembolsaba si la diferencia en el vuelo cambiado era de mas de 4 horas. Mi vuelo claramente entraba en esa opción. Sin embargo no contestaron mi mail. Intente contactarme por whattsap y cuando volvi a explicar la situación dieron por terminada la conversación. Nunca me he sentido peor como consumidora. Quizas deba iniciar acciones legales no se… estoy muy cansada. No quiero salirme de club smiles 20000 pero mi marido solo me pide que le de de baja.
Fijate de llamar por teléfono
Creía que el telefono ya no era una opción. Lo voy a intentar. De todas formas no puedo entender como actuan de esa manera. Tanto mi marido como yo somos socios de club smiles 20000. No les interesa conservar un buen cliente?
Llamá a ver que te dicen por las condiciones del pasaje que emitiste.
Smiles… no tiene el concepto de buenos clientes… sos solo un numero. Vos te das de baja y hay 10 que se dan de alta. Lo que importa en el flujo. Les importaría si hay una «corrida» de clientes haciendo la baja del programa. Pero no solo sucede con Smiles… sucede con todos los grandes «sistemas» que administran grandes cantidades de clientes/usuarios.
Si, voy a llamar. Muchas gracias Pablo.
No tuve la misma suerte, hice una compra en Amazon, que el vendedor canceló por falta de stock, generando el reembolso en septiembre pasado. Amazon me confirma que el reembolso fue hecho a mi tarjeta Visa, la q usé para pagar la compra; pero de esos dólares…., nada! Y es tan difícil comunicarse con alguien en Visa!!!
¡¿Desde septiembre esperando el reembolso?!
Hola, cómo andas?
Mi situación es que compré con Master del Ciudad un vuelo en dólares y lo cancelaron a los días en el mismo resumen.
El saldo en dólares del resumen es 0, se visualiza el movimiento negativo y el positivo de dólares en el mismo resumen.
Pero los impuestos y percepciones aparecen igual en el resumen y al llamar al banco dicen que no corresponde devolución por ser una anulación! Una locura para mí que me cobren impuestos sobre algo que al final no tengo! hay algo de data sobre cómo reclamar? O si esto es normal o legal? Graciassss!
Reclamá. Deberían devolver los impuestos.
No los pagues directamente, se ajusta el mes próximo
Es verdad lo de smiles. Ayer terminaron la charla mientras yo esperaba después de 52 personas de cola. Hoy intentare llamar. Me dijeron q no tenían operadores disponibles y me enviaron a la web. Que lastima dar por perdido un pasaje que compre reembolsable solo por prevenida. Ellos no se consideran responsables, le atribuyen tal decisión a la aerolínea. Saludos y perdón que me desahogue por este medio,
Hay que ver el caso. Muchas veces los problemas son de las aerolíneas, no de Smiles. Por otro lado, que sea reembolsable no implica que no tenga penalidad por hacerlo.
Recuerdo en 2021 previo al fuerte del Covid, marzo era. Estabamos en Italia recien llegados y nos tuvimos que volver al tercer día de haber llegado ya que se cerraron las fronteras provinciales y no nos ibamos a poder desplazar. Me saco el sombrero ante Airbnb que nos devolvió hasta el último dólar. Incluso nos pagaron el proporcional de días no utilizados del primer alojamiento (era por 5 días y utilizamos 3). Desde esa fecha tooooodo x Airbnb, fiel a ellos. Bienvenidos esos reintegros…!!!
Dice copa que el reintegro sin penalidad se da en casos en que la modificación del vuelo por parte de la aerolínea es mayor a 4 horas, claramente mi caso. Son embargo no lo reconocen. Como siempre liga el consumidor. Que lastima!
Hola chicos. Como estan ? Sigo sufriendo con smiles. Ayer intente volver a contactarme por wapp pero cuando llego mi turno, me dijeron que me comunicara por la web, que no tenian disponibilidad de gente para atenderme. Quiero llamar como me dijo Pablo, pero llame a los 2 numeros que tengo y nada . Alguien sabe que se puede hacer ? Tampoco contestan el correo
Fijate con este número
Nuevo Call Center de SMILES Argentina: 0800-345-8115
Muchas gracias Pablo, que genio! No tenia ese numero! Ya lo agendo
Buenas tardes, hace unos meses hice una reserva en Booking.com que fue cancelada unilateralmente por el hotel contratado y no me llego nada informandome. De casualidad vi que estaba cancelada en la plataforma. Hice el reclamo y booking se compromente a hacerse caefo de la diferencia de precio io entre el nuevo hotel reservasdo y el cancelado. Al consultar como se hacia me indicaron que una vez concluida la estadia envie la factiura con el detalle y ellos hscen la devolución monedero de por medio, la cual puedo transferir a mi tarjeta de débito. Consulta, alguna experiencia con esto? A alguien le paso? Agradezco comentarios.
Vemos si alguien comenta
Me pasó con Airbnb el año pasado. Tenia depto en Paris reservado hacía 4-5 meses; estaba bien ubicado y con buenas calificaciones. Faltando menos de un mes me dicen desde Airbnb que el dueño del mismo no había presentado «x» documentación y por tanto dieron de baja la reserva y quitado del sistema el alojamiento. Les expliqué que había reservado hacía 5 meses atras y los precios ya eran otros (era plena termporada de verano y había poco y caro). Me dijeron lo siguiente: «buscá el departamente de tu interés, te vamos a cobrar lo mismo que pagaste hace 5 meses atrás y nosotros nos hacemos cargo de la diferencia». Y así fué! terminé encontrando un depto mucho más grande a unas pocas cuadras del original. El valor diario de la reserva era de u$s 280 que me terminaron saliendo un poco menos de u$s140 ya que la empresa pagó el resto. Más razones para amar a Airbnb.