El hotel Riu Palace Mexico: un todo incluido en Playa del Carmen, México
Como en años anteriores, volvimos a finales de diciembre a la zona de Playa del Carmen (México) para pasar Navidad. Este lugar nos encanta por su tranquilidad, playas, gastronomía y el clima ideal que hay en esa época.
Volvimos a buscar un hotel en la zona de Playacar y, dentro de las opciones, nos gustó la idea de subir un poquito con respecto al que fuimos el año pasado. Así elegimos el hotel Riu Palace Mexico para pasar 10 noches.
En este artículo, te vamos a mostrar todos los detalles del hotel Riu Palace Mexico en la zona del barrio privado de Playacar. Además, te dejamos un video de nuestro canal de YouTube con toda la experiencia.
Check in
Llegamos tarde por la noche y comenzamos con el trámite del check in. Tuvimos un problema con la tarjeta que no autorizaba un monto y, de gentileza, nos dejaron entrar en las habitaciones esa noche y solucionarlo por la mañana. Si bien parece una tontería, fue un gran acierto lo que hicieron y nos permitió cenar tranquilos, descansar y al otro día terminar todo.
Ya que hablamos del check in, te cuento otras cosas sobre el lobby. El espacio es muy amplio y bien decorado, como fuimos en época de navidad, no faltaban las decoraciones especiales.
Algo curioso es que en uno de los costados posee una capilla pequeña.
La habitación del Riu Palace Mexico en Playacar
Algo que sin dudas es importante en una estadía de diez noches es la habitación. Si bien uno da vueltas y está en la zona de la playa o piscina, la habitación es mucho más relevante que en destinos como por ejemplo en París o New York donde solamente la usamos para dormir a la noche.
En este caso, tuvimos la oportunidad de conocer la que se denomina «Suite Jacuzzi».
Nuestra habitación fue la 2068, que se encontraba en el segundo piso del edificio.
Como vemos en las fotos, era bien grande en cuanto a espacios. Si no recuerdo mal, tenía 47 metros lo que brindaba gran comodidad al momento de estar ahí.
En el medio de la habitación, había una bañera con jacuzzi. Según vimos, se repetía el formato en todas las habitaciones. Al lado del jacuzzi, había dos lavamanos con gran espacio para apoyar cosas.
En la misma zona, estaba la ducha, que era muy amplia, y el espacio del inodoro.
Ni bien entrabas, te encontrabas con un placard para el guardado de ropa. Ahí tenía además la tabla de planchar, la plancha, dos batas y la caja de seguridad.
La cama era muy buena, así como también las almohadas. La nuestra era de tipo King.
Algo que sumaba mucho era el balcón con vista al jardín del hotel. Ahí teníamos un par de sillas con una mesita pequeña.
En ese espacio, también había una escalera de tipo caracol que nos llevaba arriba de la habitación. En esta zona privada, nos encontramos con un jacuzzi, sillones y un par de reposeras/tumbonas.
La vista desde ahí arriba era majestuosa.
El WiFi en la habitación funcionaba muy bien y era gratuito.
Además contaba con una heladera con bebidas y un dispenser de bebidas alcohólicas.
El hotel y sus servicios
El primer servicio que utilizamos del hotel fue el del traslado desde el aeropuerto de Cancún. El mismo fue gratuito, tanto a la ida como a la vuelta, por la cantidad de noches que pasamos. Simplemente unos días antes mandás el email como te indican al momento de hacer la reserva y listo.
Los servicios de playa estaban muy bien, con reposeras y toallas. No tenía sombrillas y el WiFi en la zona de la playa funcionaba perfecto.
Nosotros vamos en diciembre, ya que es la época que en general no hay nada de sargazo.
Brindaban servicio de masajes pagos, mientras que los deportes náuticos sin motor eran gratis e incluidos. Está bueno hacer un rato de kayak y disfrutar del mar.
Vimos que hay zonas con juegos, además de los que hacen los equipos de animación. También hay un club de niños, llamado Riuland, donde los más pequeños pueden pasar un rato entretenidos entre sus pares. Tienen una piscina propia con juegos.
Con respecto a las piscinas, hay cuatro bien grandes con mucho espacio para reposeras.
Todas se encuentran en la zona de la playa y tienen posibilidad de tomar algo en el mismo bar mientras estás en el agua.
En las piscinas, además, se realizan muchas de las actividades de recreación del hotel, como este espectáculo de circo.
O la fiesta de la espuma, que se lleva a cabo todas las semanas.
Cuando llegás al hotel, te dan una tarjeta para que canjees por toallas para la playa y piscina. Podrás cambiarlas las veces que quieras, pero siempre tené en cuenta que, al momento del check out, tendrás que llevar las tarjetas nuevamente para que no te las cobren como perdidas. Al lado del lugar para cambiar toallas, había una mesa de ping pong y cambiadores.
En la zona de afuera del hotel, además del estacionamiento, se encuentran las dos canchas de tenis por si querés jugar durante el día o la noche ya que tiene luz artificial.
El hotel tiene un gimnasio bastante completo. Los días que pasamos vimos que había mucha gente por la mañana temprano y a la tarde.
Para finalizar, en la zona de la entrada, hay una casa de cambio (era más conveniente en la quinta avenida) y un pequeño local tipo polirrubro con muchas cosas para comprar a un precio aceptable.
Por supuesto, había buena música todo el tiempo en el hotel.
Gastronomía en Riu Palace Mexico
En este punto nos vamos a detener y detallar un poco, ya que el tema gastronómico es importante en los hoteles todo incluido. A diferencia del que vistamos el año anterior, la categoría Palace en los hoteles Riu hace que la gastronomía, en general, sea mejor.
El hotel contaba con un buffet que trabaja en el desayuno y cena, y otro que se ubicaba en la zona de la piscina y playa al mediodía. Además tiene cinco restaurantes temáticos que podías visitar sin reserva previa.
Además tiene un lugar con comida las 24 horas y otro en la playa con comidas rápidas. Vamos a los detalles de todas estas opciones.
Buffets
Entramos en los pormenores de la comida, arrancando por el buffet que está al lado del mar para el almuerzo. La propuesta era realmente diversa y de buen nivel, con platos fríos y calientes disponibles de forma constante, y un sector de dulces que cumplía muy bien. Las bebidas de todo tipo ya estaban incluidas.
Al estar ubicado en el sector de playa, el ambiente era totalmente relajado con el tema de la ropa, aunque la regla (al menos en los papeles) era que no se podía entrar directamente en bañador.
En el buffet principal, donde se desayuna y se cena, la experiencia fue excelente por la variedad y la calidad de los productos. En los desayunos siempre había opciones dulces y saladas que iban cambiando cada mañana.
La pastelería estaba muy bien, con alternativas pensadas para los gustos de las distintas nacionalidades que suelen ir a este hotel e inclusive con opciones gluten free.
Para tomar también había de todo: jugos naturales, licuados, chocolatada y varios tipos de café. Podías pedir que te trajeran la jarrita a la mesa o directamente ir a las máquinas por un expreso.
El buffet de la noche me resultó tan bueno que hasta me sacó las ganas de ir a los restaurantes temáticos. Aunque hay cuatro opciones, solo terminamos cenando en dos de ellos, pero igual nos dimos una vuelta por los otros para poder mostrarles los detalles.
Me gustó mucho cómo organizaban las clases de comida y cómo, dentro de cada categoría, cambiaban los platos todos los días. Destaco de nuevo la calidad que, para ser un sistema de buffet, me pareció superior.
Elegimos este lugar para pasar la cena de Navidad y, además de que el salón estaba ambientado para la fecha, el menú era todavía más variado y completo que el de una noche normal.
Restaurantes temáticos
El hotel cuenta con cinco restaurantes temáticos. Nosotros fuimos solamente al de carnes, ya que nos sentíamos más cómodos en el buffet. Igualmente te comento todas las opciones, empezando por el que conocimos.
En estos restaurantes las carta tiene menos opciones, pero con platos más elaborados.
Estos fueron algunos de los platos que pedimos, todos muy bien en calidad y cantidad.
Además, tenemos el restaurante italiano. Como dijimos, no son muy grandes, pero siempre vimos espacio disponible para sentarse a comer.
El restaurante mexicano.
Y el japonés, con buenas opciones también.
Finalmente, uno de tipo fusión con opciones muy tentadoras.
Otras opciones gastronómicas
Además de lo que te mencioné, en la zona de la playa, de 10 a 16 h, funciona un restaurante de comidas rápidas con tacos, panchos y hamburguesas.
En diferentes zonas del hotel, encontraremos bares que te brindarán las bebidas que quieras. Buenas opciones y muy variadas.
A diferencia de otros hoteles, la coctelería era muy buena.
En la zona del lobby, el hotel contaba con un espacio con café de mejor calidad y muchas cosas ricas para acompañar. Sin dudas, un lugar de encuentro en horas de la tarde.
El Lounge 24
Este espacio estaba abierto las 24 horas del día en la zona del lobby. Además de sillones y pantallas para relajarse, brindaba opciones para trabajar.
Había zonas con computadoras y espacio para traer la tuya.
En este espacio también teníamos muchas bebidas disponibles para tomar, así como comidas frías y calientes. Recordemos que funcionaba las 24 horas, por lo que las opciones iban cambiando.
Más detalles sobre el hotel
La estructura del hotel se compone de villas de máximo dos pisos. Todo se encontraba muy bien mantenido.
Algo lindo para hacer en la zona es ir a ver el amanecer. Como es invierno y el sol aparecía a las 7 de la mañana, fuimos a dar un paseo a la playa para disfrutarlo. Sin dudas, muy recomendado.
A continuación, te dejamos el video de nuestro canal de YouTube para que puedas ver la experiencia completa de la vida en el hotel Riu Palace Mexico de Playa del Carmen.
Conclusión
El hotel Riu Palace Mexico cumplió las expectativas que teníamos. Todos los servicios y la atención estuvieron de acuerdo a lo pagado. Pasamos 10 noches en un destino que nos encanta, disfrutando de la calidad de los hoteles Riu.
Al haber visitado hace poco otros hoteles de la cadena en la misma zona, se nota que la categoría Palace hace que suba un poco más la calidad, si bien los otros también son muy buenos.
Links de interés:
- Tarifas del hotel Riu Palace Mexico en Playa del Carmen (varían según la fecha y la cantidad de personas)
- Publicaciones de nuestro Road Trip por México y Estados Unidos en el 2025-26
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el riu es una cadena decente de hoteles ,ahora , no entiendo quien decora las habitaciones .nunca vi algo de tan mal gusto
Son gustos… Pero eran muy cómodas.
y si vieras las del Sandos de la sección solo adultos….te morís, habitaciones de los años 80…una verguenza
Hola: escuché que volaron con Arajet. Qué tal el vuelo? Nosotros recién regresados de Dominicana. A la ida (13 de enero) tuvimos escala técnica en Trinidad y Tobago para no sobrevolar Venezuela. Eso extendió el viaje y aparte salió con mucho atraso. A la vuelta (23 de enero) salimos de P. Cana, el vuelo estaba anunciado a Trinidad y Tobago pero… se vino directo a Ezeiza. Pero no lo anunciaban. Recién al preguntarle a la azafata, cuando ya habían transcurrido 4 hs. de vuelo, me dice que vamos directo a Ezeiza.
En cuanto a Arajet, los asientos son una tortura, durísimos, no creo vuelva volar con ellos. Los aviones son Boeing 737 MAX 8 pero el de la vuelta parecía de una tanda más vieja, por ej, no tenía fichas USB para cargar los celulares y los baños eran diminutos. Me interesó la descripción del hotel donde estuvieron. Muy bueno. Nosotros estuvimos en un Catalonia de Bayahibe y no fue tan bueno. Saludos. LEO
Hola
Los asientos de Arajet varían mucho dependiendo el avión que te toca.
Hicimos 4 vuelos estos días y todos eran diferentes. Algunos no se reclamaban y otros eran mucho mejor.
Para mí zafa, sabiendo lo que uno compra.
Hola. Que onda el tema del agua para beber, me dijeron q ni se me ocurra, ni el hielo. Y tours hicieron, o solo se quedaron en el hotel?!
La verdad, solo tomamos agua embotellada o de máquinas que la filtran.
Con respecto a los tours, lo más conveniente es buscar alguna alternativa en la 5ta Avenida.
Que curioso que haya escobilla en el baño, no es algo habitual y más teniendo en cuenta que el público estadounidense es un target importante. Imagino que la cambiarán para cada huésped.
Por lo que vi, había en todas las habitaciones.
Ya imagino, pero no es algo tan habitual en los hoteles por temas de higiene…
Yo siempre voy al Sandos (unas playas más para el fondo de Playacar) el problema es que las habitaciones del sector solo adultos son de los años 80, una verguenza por lo que cobran. Evalué varias veces este hotel pero me llamó la atención en las reseñas de google, episodios de robos en las habitaciones…. eso me tiró para atrás….
De eso he leido en todo los hoteles. El Sandos lo he evaluado, pero por precio, estoy terminando en los RIU