LATAM, única aerolínea de Latinoamérica con 4 estrellas Skytrax

La aerolínea LATAM subió de categoría en el Skytrax World Airline Star Rating: pasó de tener tres a cuatro estrellas en la certificación internacional que evalúa la calidad de servicio de las aerolíneas a nivel mundial.

Con este reconocimiento, se transformó en la única aerolínea latinoamericana en contar con esta cantidad de estrellas. Si como a nosotros les da intriga, pueden ver el listado completo de aerolíneas con cuatro estrellas en la web de Skytrax.

En el comunicado de prensa enviado por la aerolínea, se presenta a la organización Skytrax y su trabajo de la siguiente manera:

Skytrax es una organización independiente especializada en evaluar la experiencia de los pasajeros en la industria aérea. Su sistema de estrellas, que va de una a cinco, se basa en auditorías presenciales realizadas por expertos, quienes observan directamente cómo funciona una aerolínea en condiciones reales de la operación. Alcanzar cuatro estrellas implica cumplir con estándares altos y consistentes de calidad, tanto en tierra como a bordo, y mantenerlos de manera sostenida en el tiempo.

Estas auditorías consideran distintos momentos del viaje, como los procesos en aeropuertos —check-in, embarque y atención en tierra—, la experiencia en lounges, el servicio a bordo, la comodidad de las cabinas y la interacción de los equipos con los pasajeros. Las evaluaciones se realizan siguiendo una pauta estandarizada, lo que permite comparar de forma objetiva a aerolíneas de todo el mundo.

Por su parte, el CEO de Skytrax destacó sobre el progreso de LATAM en los últimos años:

LATAM Airlines ha logrado un buen progreso tanto en sus operaciones a bordo como en tierra en los últimos años, y nos complace ver que la aerolínea ha alcanzado la calificación de 4 estrellas. LATAM Airlines ofrece una excelente experiencia general para los pasajeros, con mejoras notables en las salas VIP y un servicio más consistente del personal a bordo. La calidad del catering a bordo, tanto en clase Business como en clase Turista, alcanza un buen nivel, y los estándares de los productos a bordo muestran una mejora en toda la red, especialmente en los aviones de fuselaje ancho.

Felicitamos a la aerolínea por obtener esta certificación y subir a Latinoamérica en el ranking de cuatro estrellas.

Links de interés:

• LATAM Airlines is Certified as a 4-Star Airline
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