La app del banco me obligó a tomarme una foto para poder realizar una transferencia
Estaba realizando una transferencia en pesos argentinos desde una caja de ahorros del banco Galicia a una cuenta de terceros y la app interrumpió el proceso y me dijo que debía tomarme una foto para poder continuar con la operación.
Así apareció el aviso:
El flujo de la operación fue el siguiente:
- Fui a transferir pesos argentinos
- Informé el CBU de destino
- Informé el importe
- Me apareció el aviso de que debían tomarme una foto
- Me hizo ubicar la cara dentro de un círculo
- Luego agrandó el círculo y me hizo acercarme y ubicar la cara dentro de un círculo
- Se quedó unos segundos analizando
- Confirmó la operación
La sensación ante el requisito de tomarse una foto para transferir
Me quedó una sensación extraña, por una parte, positiva por la medida de cuidado tendiente a evitar accesos no autorizados, algo que sin duda es bueno.
Pero por otro lado, me resultó molesto, incómodo e invasivo.
Y vos,
¿Tuviste que tomarte una selfie para validar alguna operación bancaria?
Link de interés:
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Consultar más detalles acerca de los contenidos.
Descubre más desde Info Viajera
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.
Me paso lo mismo hace unos dias, tambien con Bco. Galicia, cuando hice una transferencia a una cuenta de un tercero que nunca le habia transferido, tiene BBVA
Se ve que lo pusieron en marcha hace poco
Sí, también con mismo banco. Lo comenté en la sucursal y me explicaron que por seguridad , ya que generalmente no las realizo desde la app.
Nunca
Quizás comience a utilizarse como método de validación
Así es jlcota, las han empezado a pedir los bancos y no solo para transferencias. Días atrás el banco Macro me pidió selfie ante un pago presencial, y tuve suerte que había poca gente pues no me tomaba a primeras y me llevo’ tiempo….
ufff
Fue monto grande o destinatario nuevo?
El Galicia nunca me pidió para transferir. Pero siempre me pide para pagar un Debin. Lo uso para pagar la Amex en USD. Es insoportable. Y si no hay buena luz, olvidate que te reconozca.
Ahora el Pcia pide siempre ante transferencias a nuevos beneficiarios. Al menos a mi madre de 90 an̈os.
Destintario nuevo
Idem . Y como págas el saldo en pesos de la Amex ?
Creo que es una buena práctica, con Banco de Carrefour me pasa seguido con montos que no sean chicos. De paso les comparto el dato, es una de las billeteras que más interés está dando
Piola
Me parece que era y que bajó al nivel de las otras, ¿no?
Me pasó al retirar dólares de la caja de ahorro en el Santander.
Si bien parece un buen sistema de seguridad recuerdo cuando usaba anteojos, que sacarme esa selfie era todo un desafío jajaja
Ahhh, ¿el reconocimiento facial en la caja?
Retirar dólares billete por caja del banco: diferencias entre el BBVA y el Santander
Me pasó una vez pero justo coincidió con que haba cambiado de teléfono. Después nunca más, pero en estos días no hice ninguna transferencia.
Acá no fue por cambio de teléfono
En realidad lo bancos y muchas otras instituciones, estan «transfiriendo» su inversión en ciberseguridad a vos mismo… ¿el costo? tu privacidad.
Tampoco hay que ser tan fastasma; al final de cuentas es una medida de seguridad para proteger lo que es tuyo.
Si, me pasa con el ICBC desde hace varios meses cuando hago la transferencia desde una pc a un tercero que no tengo agendado (si esta agendado no me pide) y si hago la transferencia con la app del celu tampoco me pide.
Mi mamá tiene 87 años y cobra la jubilación en Banco Provincia. Cada vez que tiene que transferir a un contacto nuevo tiene que pasar por ese proceso que, obviamente, la pone muy nerviosa aunque yo esté con ella para asistirla. Estaba evaluando ayudarla a cambiarse de banco, pero si esto se va a generalizar ya no sé. Nunca se piensa en las personas mayores o con dificultades para adaptarse a las nuevas tecnologías.
Buen tema el que mencionás
A los mayores tenemos que ayudarlos mucho para evitarles dolores de cabeza. Ya nos va a tocar que nos ayuden a nosotros.
Si, a mí me pasó lo mismo con una transferencia de Galicia y otra de Provincia. Yo creo que depende del monto. Porque habitualmente, no me sucede. Es un modo de validación. Coincido que es invasivo. Pero la realidad es que hay muchas estafas.
Hay muchas sin dudas
Pero para ingresar a la App del Galicia ya te pide reconocimiento facial, de no ser vos no te permite entrar y al ingresar podes ver los datos de tarjeta (para comprar lo que quieras) sin que te pida reconocimiento. La verdad no tiene sentido pedirlo de nuevo ademas de ser molesto.
Como si fuera poco desde hace varios meses el Galicia viene para atras, bajo limites de tarjeta de un plumazo, no permite bonificar por acreditación de haberes como era antes. A muchos clientes Eminent les quitaron el Ejecutivo que tenian.
Tomas, a la app podes ingresar con usuario y clave solamente ya que podes no tener habilitado el reconocimiento facial.
No a todos les vajaron / adecuaron los limites.
Se sigue bonificando por acreditación de haberes.
Es cierto que ejecutivo de cuenta los cambian asiduamente pero no los sacan. La atención en general es buena, cambió, peto es buena, tambien es cierto que la gente ya no va a las sucursales ( al menos yo) y resolvemos todo desde la app en la comodidad de la casa.
Guillermo: si claro puedo entrar a la App con usuario y clave, ademas de desbloquear el celular previamente, pero es incomprensible que pidan face id para transferencia. Ya se realizaron los pasos anteriores.
A muchos clientes les bajaron enormemente los limites de tarjeta sin que esos clientes estuvieran en mora (me incluyo). Es muy mala esa decisión porque marca que no observan desde el área de créditos que clientes cumplen y quienes no cumplen para diferenciar, colocaron a todos en la misma bolsa. Ademas hace 6 meses que no aumentan los limites.
Antes se podia bonificar por acreditación de haberes u honorarios desde hace unos meses cambiaron el criterio y no es posible en todos los casos, cosa que antes si lo era.
A muchos Ejecutivos los sacaron, inclusive a los clientes Eminent hay casos que no solo no pueden comunicarse por whatsapp (no tienen mas ejecutivo) sino que en la sucursal los atiende un oficial general que atiende a cualquier otro cliente.
Eso si, el costo del paquete y las condiciones para bonificar aumentaron.
La atención es buena pero el banco no dimensiona que con estas prácticas el clima laboral va a empeorar porque en muchas cosas los empleados ya no pueden resolverlas porque modificaron el sistema para que se ocupe el cliente del tema, sumado al achique de los empleados…
Coincido Tomas, los bancos no pierden nunca y achican gastos siempre y la reducción de personal es en todos los bancos, es ciclico en cada crisis y ajuste.
Lamento la baja de limites a los que le tocó y por que lo hicieron a otros no les tocó. Y ojo, no es defensa del banco, pero algun criterio emplearon y lo aplicaron.
el Galicia rota sus Ejecutivos Eminent cada 2 meses maso. No solo han bajado límites de compra en algunas de sus tarjetas de crédito sino que también han dado de baja varias cuentas.
Seguramente deben tener sus motivos Tincho, morosidad, fraudes, etc y adecuación a la realidad de los ingresos.
Tincho es notable el cambio del Galicia de unos meses a esta parte. No solo modificando a los Ejecutivos Eminent o directamente sacándolos sino los cambios con los limites en las tarjetas. No se si la idea es echar clientes o que estan buscando?
Claro Guille que tienen motivos, por ejemplo, la alta morosidad (naranja X tiene 21%, muchísimo). Pero mas allá de eso, hay manejos no muy profesionales, discrecionalidades con demasiada subjetividad en el Galicia. A los que provenimos del HSBC por suerte no nos está afectando casi pero si alos históricos. Incluso cierres de paquetes, ni siquiera downgrade.
Lo que escribe Leandro es grave: están dejando a varios clientes Galicia Eminent sin Ejecutivo, parece que recortan también por ahí… Eso si, en algunos casos ni se va a notar pues algunos Ejecutivos Eminent ni siquiera los emails y wsp contestan….
Recortan todos los bancos Tincho. No es defensa al
Galicia, no defiendo bancos, son todos piratas y a los ex hsbc ya les va tocar, guarda el chat🤣🤣🤣🤣
Es tal cual Tincho estan sacando Ejecutivos Eminent y los pocos que quedan ya ni contestan. En tu caso viniendo del HSBC no lo notas tanto pero de lo contrario es para analizar cambio de banco no?
Hola chicos, no me pasó que me pida foto para transferir pero si para otros tramites… me pasa que me pida token para hacer una transferencia pedorra a una cuenta mía y agendada que tengo en otro banco y a la que transfiero habitualmente.
Me parece bien que validen por un tema de seguridad, con transferencias entre terceros pero si es entre cuentas propias y agendadas, me parece al pedo…
y la validación con la foto es la peor. Si hay poca iluminación, olvidate que te validen algo, es imposible. Me pasó dejar de hacer un trámite varias veces porque no habia chota que le viniera bien al reconocimiento facial…
Bpba pide reconocimiento fácil para nueva cuenta (mismo caso).
Si bien no hace foto, te hace mover.
Es una medida de seguridad, que creanlo, evita mucho tipo de estafas (gente que cuando los hackean usuario y clave, pasa token ante un teórico oficial de cuentas del banco)
Sin duda evita usos no autorizados
Soy cliente Galicia pero todavia no me pidio hacerlo,sera porq siempre transfiero a mi misma cuenta,en cambio Provincia cada cuenta nueva a la q le quiero transferir sino esta agendeda te hace lo de la selfie y ahi te lo agrega,me parece perfecto para evitar fraudes,la verdad prefiero perder 8seg de mi vida y no terminar en bolas y aclaro q la cuenta Provincia la tengo de adorno pero mi vieja q la tiene por defecto por cobrar la jubilacion docente le transfiere a la verdulera por primera vez selfie,al kioskero selfie,la de la fabrica de pasta selfie,asi por cada cuenta nueva,despues transferis por 2da vez y ni bola.
Está bueno que se preocupen en reforzar la seguridad, ojalá vayan encontrando las medidas más ágiles posibles
A mi también me pidió hacerlo hace poco pero era una transferencia por un monto alto y a una cuenta a la que nunca le había transferido, aunque la tenía agendada.
Para transferencias usuales no me pidió nada. Las clásicas transferencias que uno hace a allegados, familiares, etc… «Pagá vos y después te transfiero»…
Me parece bien que lo haga. Si alguien me afana el celular y justo tenía la app. del banco abierta, lo primero que intentaría es transferise el dinero a su cuenta y este mecanismo de seguridad evitaría eso.
Sí, suma
Me parece perfecto si es un nuevo destinatario, no se dan una idea de la cantidad de estafas virtuales que hay y como les vacían las cuentas a las personas hasta sacan préstamos y tranfieren. Una buena medida de seguridad cuando es un nuevo destinatario
Va sumando votos a favor este nuevo requisito de seguridad
ese es el motivo, hay muchas estafas y fraudes y en los usuarios más jóvenes incluso. Por eso incrementan la prevención.
Pero para ingresar al banco desde un celular necesitas primero desbloquearlo y segundo pasar el reconocimiento de la App. Es casi imposible que eso pase.
Las estafas no vienen por ese lado sino por filtración de datos y los bancos en lugar de realizar los respectivos procesos legales, colocan un reconocimiento facial que solo causa molestias al cliente.
Gabriel, es falso, podes no tener habilitado el desbloqueo por faceid tanto en el celular como en la app del banco, solo por claves numericas.
No todo es faceid si no se te rompe la camara frontal y te suicidas.
Guillermo: podes no tener habilitado el face id pero tuviste que desbloquear el celular y la app para ingresar al banco. Ademas si se te rompe la cámara frontal y el banco te pide reconocimiento facial para una transferencia, ahí si te suicidas.
El banco invierte las responsabilidades, en lugar de ocuparse de evitar filtraciones de datos y en caso de estafas impulsar los procedimientos legales respectivos, le exige al cliente un reconocimiento facial que en caso de usar anteojos o estar en un lugar poco iluminado es un incordio.
Realizas la transferencia desde el HB y te va a pedir token, de alguna manera vas a evitar el face id. Sacarse los lentes para una foto es un segundo. Evitar lugares poco iluminados no debería ser complejo y como experiencia y recomendación usar la app del banco en lugares seguros. Seguramente si estas en un lugar oscuro o la calle no es una buena idea transferir, puede esperar y hacerla mas tarde.
Coincido que los bancos te van a transferir todos los costos y responsabilidades posibles. Nunca pierden.
Y con MODO pasara lo mismo?
No hemos probado
No, no pasa. Es lo que más uso para transferencias.
Me pasaba con el banco de mi mamá que es el Supervielle. Soy su apoderada y a mí también me pedían selfies por cada transferencia. Una pérdida de tiempo a parte los continuos cambios de clave que terminé cansándome. Solucioné comprándole un celular y, con Mercado Pago, le extraigo del Supervielle y listo! Fácil, cómodo y encima aprovecha la cuenta remunerada.
Jajaja
Estando en Milano el Patagonia no solo me pidió la selfie, sino que además me ría! Desopilante… mis amigos italianos no lo podían creer, se morían de risa!
jajaja
Sí, es nuevo y es x seguridad. Me parece perfecto. Por lo menos en bco Galicia. El tema es no hacerse un lifting… jaja
jajaj
AUN no me ha sucedido pero lo que mas me molesta no es que me pidan la foto sino que me saque los anteojos recetados y tener que pedir ayuda para realizar el tramite (esto sucede en todas las apps)
Cierto, claro, eso es un problema
Exacto…dejame hacer las transferencias como se me canta…ya tenes el token, el dispositivo validado, entre con mis claves…»sin anteojos, reite, mira a la derecha» dale. Afortunadamente soy de transferir poco y lo hago con MODO que es mas facil, pero si me pedis una selfie, seguramente me agarras sentado ya saben donde, va a salir de fondo el boton.
jajaja
ME PASO 2 VECES CON PAGOS DE 500 PESOS !!!
¡¿500 pesos?!
Siempre es mejor eso, una foto desde tu celular en cualquier sitio, y no como banco Macro que me bloqueó la cuenta y me obligó a estar 45 minutos esperando en la sucursal para realizar la biometría allí con un oficial de cuentas. Hay algunos bancos que aún viven en los 90´s. No me quiero imaginar el Nación….
Uhhh, malísimo eso
Es muy común actualmente, me ha pasado meses atrás con Galicia, con Mercado Pago. Se ve que de vez en cuando actualizan nuestra Cara en sus Bases se Datos. Pero buehhh pensamos que es por Seguridad🤣 pero ya estamos entregados con la Biometría en Todos lados, Ya nos ganaron y cada vez todos los sistemas avanzan más sobre Nosotros. Saludos
Estamos entregados si queremos utilizar ciertas herramientas.
No está demás tener también otras herramientas en las que entreguemos menos datos.