Las aerolíneas JetBlue y United vinculan sus programas de lealtad con Blue Sky

Las aerolíneas United Airlines y JetBlue informaron una nueva forma de colaboración única entre sus programas de lealtad llamada Blue Sky.

Con esta novedad, los clientes de MileagePlus (United Airlines) pueden ganar y usar millas en JetBlue, incluyendo cientos de vuelos dentro y fuera de Nueva York y Boston, mientras que los miembros de TrueBlue (JetBlue) pueden ganar y usar puntos en vuelos de United, que opera a destinos internacionales populares como Ciudad del Cabo y Tahití.

Por otro lado, los beneficios de los programas de fidelidad de cada aerolínea también estarán disponibles en ambas aerolíneas, por ejemplo para el embarque prioritario, acceso gratuito a asientos preferentes y con espacio extra para las piernas, y cambio o lista de espera en el mismo día. Cada una de las aerolíneas también ofrecerán vuelos en el sitio web y la aplicación de la otra para que las reservas sean sencillas y fáciles.

Algo significativo es que, de esta forma, JetBlue proporcionará a United acceso a horarios en el aeropuerto internacional John F. Kennedy de New York (JFK) para que tenga hasta siete vuelos diarios de ida y vuelta a partir de 2027. JetBlue y United intercambiarán ocho horarios de vuelo en el aeropuerto internacional Newark Liberty (EWR).

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Por último, les dejamos el comunicado completo con todos los detalles sobre Blue Sky:

NUEVA YORK y CHICAGO, 4 de junio de 2025 – JetBlue (NASDAQ: JBLU) y United (NASDAQ: UAL) anunciaron Blue Sky: una nueva y exclusiva colaboración que ofrece a los clientes de ambas aerolíneas aún más opciones para encontrar vuelos que se ajusten a sus planes, así como nuevas oportunidades para ganar y utilizar millas MileagePlus® y puntos TrueBlue en ambas aerolíneas.

Blue Sky incluye los siguientes componentes, algunos de ellos a partir de este otoño, sujeto a revisión regulatoria:
• Los clientes de United MileagePlus pueden ganar y usar millas en la mayoría de los vuelos de JetBlue. JetBlue ofrece 90 vuelos diarios entre el Noreste y el Caribe este verano – con vuelos regulares directos sin escalas a islas populares como Aruba, Barbados y Jamaica. Los miembros de TrueBlue de JetBlue pueden ganar y utilizar puntos para vuelos en la extensa red nacional e internacional de United, la más grande a través del Atlántico y el Pacífico que incluye destinos populares como Ciudad del Cabo y Tahití.
• Cada aerolínea ofrecerá vuelos en el sitio web y la aplicación de la otra para que las reservas en las redes complementarias de las dos aerolíneas sean sencillas y fáciles. Blue Sky incluye un acuerdo de interlínea, no de código compartido, lo que significa que cada aerolínea seguirá publicando y comercializando vuelos de forma independiente con su propia marca y números de vuelo.
• Las ventajas de los programas de fidelidad de cada aerolínea – embarque prioritario, acceso gratuito a asientos preferentes y con espacio extra para las piernas, y reserva o cambios en el mismo día – estarán disponibles cuando los clientes viajen en los aviones de la otra aerolínea.
• Como parte del acuerdo, JetBlue proporcionará a United acceso a franjas horarias en el Aeropuerto Internacional JFK para hasta siete vuelos diarios de ida y vuelta desde la Terminal 6 del JFK a partir de 2027. Y, como parte de un intercambio neutro, JetBlue y United intercambiarán ocho horarios de vuelo en Newark.
• United trasladará la capacidad de su sitio web y aplicación móvil para vender hoteles, coches de alquiler, cruceros y seguros de viaje, tanto de forma independiente como en paquetes, a la nueva tecnología y servicios proporcionados por la plataforma Paisly de JetBlue.

“Esta colaboración con United es un audaz paso adelante para la industria, que une a dos aerolíneas centradas en el cliente para ofrecer más opciones y valor a los viajeros a través de nuestras redes”, dijo Joanna Geraghty, CEO de JetBlue. «El alcance global de United complementa perfectamente la red de JetBlue en la Costa Este, y amplía significativamente las opciones y beneficios para los miembros de TrueBlue, sin importar a qué parte del mundo viajen. Esta es una clara victoria para nuestros clientes y tripulantes, y apoya nuestra estrategia JetForward».
“Blue Sky refleja el enfoque compartido de nuestras aerolíneas en la innovación y la experiencia del cliente”, dijo el CEO de United, Scott Kirby. «La marca JetBlue está ligada a un gran producto y, bajo el liderazgo de Joanna, la aerolínea sigue cumpliendo con los clientes. Siempre estamos buscando maneras de dar a nuestros socios MileagePlus aún más valor y beneficios y esta colaboración les da nuevas y únicas formas de utilizar sus millas ganadas y encontrar opciones que se adapten a su horario. Además, nuestros empleados están realmente entusiasmados con el regreso de United a JFK a largo plazo y todos estamos deseando que comiencen los vuelos muy pronto».
JetBlue y United seguirán gestionando y comercializando sus redes de forma independiente, incluido el lanzamiento de nuevas rutas, frecuencias y promociones.

Dos programas de lealtad galardonados

Como parte de Blue Sky, los miembros de los programas de fidelidad de cada aerolínea encontrarán beneficios similares con el tiempo, así como la acumulación recíproca de millas y puntos basada en los ingresos y el canje recíproco de millas y puntos cuando utilicen y acumulen millas o puntos en la aerolínea asociada.
El calendario de beneficios recíprocos para los clientes se anunciará a finales de este año. Ya sea que los clientes vuelen en United o JetBlue en el futuro, recibirán beneficios en línea con los que reciben hoy, incluyendo:
• Trato prioritario en el check-in, embarque, seguridad y equipaje
• Acceso a asientos preferentes y con espacio extra para las piernas
• Primera maleta facturada gratuita
• Cambios y transbordos en el mismo día
La infografía resume algunas de las ventajas de las que disfrutarán los clientes a lo largo del tiempo*. JetBlue y United compartirán más detalles sobre el calendario de estas características a finales de este año

TrueBlue, el galardonado programa de lealtad de JetBlue, es uno de los más populares en el noreste, con casi 3 de cada 5 personas en Nueva York y Boston con membresía TrueBlue. Este generoso programa incluye las siguientes características:
• Afiliación gratuita, acumulación gratuita de puntos y puntos que nunca caducan, para todos los clientes;
• JetBlue permite a los miembros del programa de fidelidad agrupar sus puntos en una cuenta conjunta, acercando a familiares y amigos con esta función;
• Sin fechas restringidas para asientos de premio – JetBlue ofrece últimos asientos con puntos, incluso para su experiencia premium Mint;
• La posibilidad de que los clientes desbloqueen beneficios después de unos pocos vuelos con Perks You Pick®.
MileagePlus ha sido calificado recientemente como el mejor programa de lealtad de aerolíneas del mundo e incluye las siguientes características:
• Afiliación gratuita para todos los clientes;
• Las millas nunca caducan;
• No hay fechas restringidas para los asientos de premio: si hay un asiento libre, se puede comprar con millas;
• Casi todo lo que puedes pagar con dinero en United, lo puedes comprar con medillas (asientos, wifi, aperitivos, etc.);
• United permite a los socios unir sus millas con familiares y amigos en una cuenta conjunta;
• La afiliación incluye acceso gratuito al nuevo servicio de Internet Starlink de United: en 2024, United firmó el mayor acuerdo de su clase con SpaceX para llevar Starlink a su flota. El servicio de Internet a bordo ofrece la misma alta velocidad y baja latencia que se disfruta en tierra.

Los socios de MileagePlus realizaron más de 42 millones de vuelos de premio entre 2020 y 2024; y en el último año, cerca de 40,000 asientos diarios de United fueron ocupados por clientes de MileagePlus utilizando sus millas, lo que equivale a llenar unos 128 aviones Boeing 777. Sólo durante las fiestas de noviembre y diciembre del año pasado, casi dos millones de clientes de MileagePlus volaron con boletos de premio.

Los clientes de United se benefician con más opciones en Boston y Nueva York

JetBlue ofrece 90 vuelos diarios entre el noreste y el Caribe este verano, con vuelos regulares directos sin escalas a islas populares como Aruba, Barbados y Jamaica. La aerolínea opera aproximadamente 180 vuelos diarios desde el aeropuerto JFK y 130 vuelos diarios desde el aeropuerto internacional Logan de Boston (BOS), incluidos vuelos a los mercados más solicitados de Florida, como Fort Lauderdale y Orlando. Entre las ciudades en las que JetBlue se centra también figuran Fort Lauderdale, donde opera más vuelos internacionales que ninguna otra aerolínea; San Juan, donde es la mayor aerolínea; Orlando, y Los Ángeles. Además, JetBlue vuela a 15 destinos a los que United no vuela, como Martha’s Vineyard, Massachusetts; Cartagena, Colombia; Kingston, Jamaica; y Ponce, Puerto Rico.
Los socios de fidelidad de JetBlue acceden a un nuevo mundo de vuelos
United es la aerolínea más grande del mundo y su vasta red da a los miembros de TrueBlue cientos de opciones nacionales e internacionales adicionales para usar sus puntos: 165 en Estados Unidos, ocho en Canadá, dos en el Caribe, 31 en América Latina, 27 en Europa, cinco en África, dos en Medio Oriente, 15 en Asia y 14 en el Pacífico Sur.
Beneficios adicionales del Cielo Azul

• En una medida que facilitará a los clientes de United y a los socios de MileagePlus la planificación y reserva de viajes y paquetes vacacionales, United y JetBlue también anunciaron que United trasladará la capacidad de su sitio web y aplicación móvil para vender hoteles, autos de alquiler, cruceros y seguros de viaje a la plataforma Paisly de JetBlue.

En la actualidad, los clientes de United son enviados a diferentes servicios conocidos como United Hoteles, United Autos, United Cruceros y United Paquetes® para reservar hoteles, coches en renta, cruceros y paquetes vacacionales. Este movimiento racionalizará estos servicios y los pondrá todos en united.com y en la aplicación móvil de la aerolínea, impulsados por tecnología de Paisly, y aprovechando su modelo probado que pone primero al ser humano y la tecnología avanzada para sus clientes de viajes de placer.

A diferencia de la mayoría de las plataformas de viajes complementarias de las aerolíneas, que dependen en gran medida de la automatización y los servicios de terceros, Paisly ha invertido en el desarrollo interno de cada parte de su servicio. Desde la contratación de hoteles y la selección de vacaciones hasta el marketing y la atención al cliente, Paisly aplica un modelo de servicio de premium totalmente integrado, con ofertas y mensajes cada vez más personalizados, incluida la atención al cliente, y la obtención y el intercambio de programas de lealtad. Su característica más destacada, los “Helpful Humans”, un equipo de atención al cliente dedicado y altamente calificado que marca la diferencia en un sector conocido por sus experiencias impersonales y transaccionales.

• Además, los viajeros de negocios y sus empresas también se beneficiarán de la colaboración. Aunque United y JetBlue seguirán gestionando su relación comercial de forma independiente, ambas aerolíneas podrán ampliar las condiciones de parte de sus programas corporativos a los vuelos operados por la otra aerolínea. Esto incluye los descuentos que cada aerolínea haya negociado de forma independiente.

• Por último, se espera que JetBlue sea la primera aerolínea asociada en desplegar y unir la tecnología que Kinective MediaSM by United Airlines ha construido para conectar a los clientes de las aerolíneas con publicidad personalizada en tiempo real, contenidos, experiencias y ofertas de las principales marcas. La plataforma tecnológica Kinective Media, lanzada en junio de 2024, es la primera red mundial de medios para viajeros que utiliza información sobre el comportamiento de los viajeros para permitir a los anunciantes enviar mensajes relevantes a sus audiencias a través de varios puntos de contacto en el viaje, y más allá. Kinective Media se centra en las relaciones de marca premium en sectores verticales clave como el comercio minorista, los artículos de lujo, los servicios financieros, los autos, los medios de comunicación y entretenimiento y los viajes. La colaboración aportará esas capacidades a audiencias altamente comprometidas a través de los canales digitales de JetBlue.

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