El banco Santander de Argentina cambia el proveedor de las asistencias de viaje para Visa
Hace tiempo que ya no uso las asistencias de viaje que nos brindan los bancos, como conté en Me cansé y dejé de utilizar los seguros de las tarjetas de crédito. Ya vimos cómo casi todas las tarjetas cambiaron a AXA y ahora el banco Santander de Argentina cambia el proveedor de las asistencias de viaje para las tarjetas Visa. Lo que me pregunto es ¿será para mejor o peor?
En mis últimos viajes y en los próximos que tengo, estoy utilizando Assist 365, con quienes también podés obtener un descuento con el código INFO5 y pagar en pesos argentinos y cuotas sin interés. Para el presupuesto total de un viaje, no hace gran cambio, pero me brinda seguridad.
Con respecto al Santander, vemos en su sitio web que cambiaron el prestador de sus tarjetas de crédito Visa;AMEX y Mastercard siguen con AXA. En el email que mandaron, lo informan así: «Te comentamos que a partir del 26 de junio de 2025, el nuevo prestador de Asistencia en Viajes de VISA será Chubb.»
También aclaran que «El alcance de este servicio y condiciones se mantienen sin cambios!», lo cual no me tranquiliza. Yo esperaba una mejora, no que sigan igual. Recordemos que, para utilizar estas asistencias, tenés que cumplir las condiciones que están especificadas en su web.
Al ver el nombre del nuevo prestador, fuimos a trustpilot.com a ver opiniones de la aseguradora y no vimos buenas referencias.
Ante estos cambios, me hago algunas preguntas. ¿Será sólo el Santander o también se sumarán los otros bancos con sus tarjetas Visa? ¿Salimos de Guatemala y pasamos a Guatepeor?
Links de interés:
- Me cansé y dejé de utilizar los seguros de las tarjetas de crédito
- Web de Asistencias de viaje del Santander
- Asistencia al viajero Assist-365:
- 5 % de descuento aplicando el cupón INFO5
- En pesos argentinos y cuotas sin interés
- Seguros de viaje Heymondo:
- 5 % de descuento para lectores accediendo desde este link
- Compañía de seguros de viaje europea (ofrece coberturas completas y de alto monto en sumas aseguradas)
Agrademos a Adrián de Ratamundo.com por la información.
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Totalmente de acuerdo hace mas de 3 años cuando comenzaron los cambios decidi contratar por mi cuenta
No es mala idea, María del Carmen
Axa ya era un desastre y esta tiene muy malas criticas. No se entiende ( salvo que el costo para ellos sea bajo) porque siguen eligiendo tan mal
Por eso no es mala idea contratar la propia cobertura en donde a uno le de seguridad, es un costo menor en el total del viaje
Buenas! supe leer en este blog recomendaciones sobre HEYMONDO, investigandola un poco, la recomiendan bastante. El tema es que en la web aparece el logo de AXA, como si fueran socios o algo por el estilo. ¿Es realmente buena heymondo entonces?
AXA funciona bien aparentemente, dependiendo de donde se contrate.
No es lo mismo a través de Heymondo, Amex directa o VISA. Parece según el relato de los lectores que varía mucho según el origen de la cobertura.
lo tomaria con pinzas toda review de esa pagina… incluso de assist-365 no hay referencia de nada. y de AXA tiene peor calificacion incluso que de Chubb, asi que con mas razon no tomaria para nada referencia de ese sitio.
Esperemos a ver si aparecen comentarios de lectores con experiencias reales con esa empresa.
Acaso esperabas el mío, Jorgito?
AXA se portó realmente horrible conmigo, atendieron para generar el caso y desde la segunda llamada nunca más atendieron. Si llamabas a ventas te atendían y te decían «te paso»… he estado una hora con la musiquita. Meses así.
Inicié acciones legales y después de 4 años lo ganamos (lo ganó mi abogado que es un genio), tuvieron que pagar la base en dólares y la compensación.
Tengo además montones de reportes de lectores que tuvieron situaciones parecidas o realmente peores. Siempre hay quienes dicen que no tuvieron problemas con una muela o algo así, pero tampoco tiene que ser un azar, estás lejos, enfermo, no estás preparado para entender temas médicos en otro lenguaje. No deberían abandonar así a la gente.
No viene mal recordarlo y que la gente lo sepa, Adri
Rata, como va? no estoy defendiendo AXA ni mucho menos, simplemente digo que estan tomando un sitio como trustpilot de referencia, cuando no tienen practicamente reviews, y la aseguradora que recomiendan assist-365 no tiene ni un un solo review, me explico?
Yo he tenido buena experiencia con AXA y con AssistCard, pero no me caso con ninguna…ambas veces con tarjeta de credito bancaria, atencion rapida y cubriendo todos los gastos. Lo que no quiere decir que otras personas tengan mala experiencia.
Pero repito, no podemos guiarnos por una pagina que no tiene reviews practicamente, y menos de la aseguradora recomendada. Abrazo!
Yo utilizo la de Axa anual como soy grande el seguro es más caro. Nunca debí utilizarlo por suerte, pero me sale más barato que contratar un seguro de viaje por un mes. Lo tengo en débito automático en Mastercard, son 12 cuotas iguales por año cada vez que se renueva.
Qué bueno que no haya sido necesario utilizarlo, Irma.
Osde te da un plan de asistencia básico con Universal Asistencia. Hasta ahora nunca lo necesite usar. Espero que funcione…
Bieen, repasate las condiciones para ver qué es lo que cubre.
Ojo son valores exiguos..generalmente lo tienen varios prestadores médicos y no sirve para exterior..es una forma de subcontratar la ampliación
No se yo hace 10 dias me abri una cuenta en Santander por un motivo particular,a las 24 hs me aparecio la tarjeta de debito en la app,conclusion no la pude agregar a G.Pay/MO me dicen que tengo que esperar el plastico…a los 2 dias en la app seguia apareciendo la de debito pero con otra fecha de vencimiento,ahi la pude agregar a G.Pay pero no desde la app sino de forma manual al igual q MP,la uso por MP bien,la uso por G.Pay denegada…hoy recibo el plastico cambio el pin,la agrego otra vez en G.Pay de forma manual (automatica me tira error) y q pacho?compra denegada con G.Pay y plastico fisico..llamo a Visa y me dice esa tarjeta esta caducada señor y le digo pero tiene fecha de VENC el 7/2031 aca me aparece caducada…conclusion,ir al banco?ni drogado,le di de baja al toque! y ahora meten a Chubb q rankean entre las peores aseguradoras,q banco de mi…. mamita!
Ufffff
Uhhh, ¡qué raro eso!
Utilicé hace ya muchos años el servicio de AXA por Amex y realmente tuve un servicio excelente. Fue por un problema serio de un pinzamiento en el ciático, estando en Viena un día domingo y en menos de una hora me estaban recibiendo en una clínica cercana al hotel. Como no logré el alivio necesario para seguir de viaje me cambiaron los pasajes de regreso para el día siguiente. En otra oportunidad se encargaron de rastrear y recuperar el equipaje que un «orko» se llevó por error. Estos casos fueron hace más de 10 años, espero que el servicio siga bien y más que nada no tener que necesitarlo
Era AXA directo o por tarjeta?
Era por Amex directa no bancaria
Claro, tengo entendido que es diferente el trato en ese caso
Hoy esa prestación de 2 personas a Miami..cuesta 850 mil pesos.si i lo hacemos particular..yo no le veo problemas y no los he tenido..y no solo es Salud..incluso teleconferencia..seguro auto., equipaje, llegadas tarde de aéreo.. y chat on line y NO virtual
Mi comentario es por haber usado asist card en Mexico( Playa del Carmen),tenemos cobertura anual ,mas de 60 años ,llame por mi esposo descompuesto de repente , tiene problemas cardiacos , me pasaron luego de poner varios datos en la app a una videoconsulta, tuvimos que esperar que nos tocara el turno, cuando lo atienden deciden pedir asistencia presencial , tardo 90 minutos en llegar, ahi recien me indicaron una clinica cercana y medicamentos y estudios , estuvo internado unas horas y todo se resolvio bien ,la atencion buena en la clinica ,pero si hubiese sido algo grave NO LLEGABA A CONTARLO, lo que aprendimos con esto es que hay que saber a que centro acudir en caso de emergencia , ir por tu cuenta y en el camino se avisa a la asistencia ,porque tardan mucho en atender ,los medicamentos no me reintegraron nada porque me ganaron por cansacio pidiendo cosas,ya tuve en otro momento Axa y la use en Brasil ,peor todavia que asist card.
Yo lo tome con agrado la noticia, mi hno tiene un cargo gerencial en la aseguradora, poseo mi auto asegurado ahí y los siniestros q tuve se portaron de 10 (cuando me llegó el aviso hablé con el y me explicaba tb q muchas veces en lo q es seguros se hacen endosos de pólizas y muchas empresas trabajan con chubb aunque la cara visible sea la primera.
No sabía que Santander había cambiado de cobertura, gracias x avisar chicos. Desde que tienen Axa prefiero contratar el seguro médico x mi cuenta. En Aruba tuve que usarlo x 1era vez este verano y debo decir que Universal Assistance estuvo impecable, lo recomiendo.
Que bueno que te brindaron bien la cobertura, es algo importante
No debo llegar ni por asomo a los tobillos de muchos de ustedes ,pero me he subido a un avion unas cien veces para ir a diversos países, nunca un problema hasta…..este año.
Una emergencia odontologica en España que costo solo 50 euros mas 2,86 de un antibiotico, la respuesta de AXA argentina ,desde un principio al solicitar el servicio, hasta hoy dos meses después de solicitar el reintegro de € 52,86..horrible..cero respuesta! Si pueden elegir nunca,nunca confíen en AXA,esa es mi experiencia .
Gracias por compartir, Jorge
Nosotros ya ni lo intentamos.
Consulta para los experimentados 😀 Saque pasaje con Visa Santander pero en Turismocity / My trip, corre igual la asistencia médica o es solo directamente cuando sacas en la aerolinea? Otra cosa, saque el mio y el de mi amiga, en caso de cubrirlo seria solo el mio, verdad? Las bolupreguntas jajajaja
Entiendo que te cubre solamente a vos
Pero aunque haya sido por my trip? Si tengo que sacar una de manera particular, recomiendan assist365 o universal assistance o pax assistance?
Entiendo que si te cubriría, pero llevaría una cobertura particular.
Nosotros usamos Assist 365
Gracias Pablo!
Hola! Revisá las condiciones de tu banco, por ejemplo en el Santander no importa para quien saques el pasaje mientras que lo hayas realizado con tu tarjeta black, podes comprarle un pasaje a quien quieras. Esto es lo que dice en el caso del Santander, ojo puede ser distinto para otro banco. Saludos.
«Con la Tarjeta Santander Visa Black serán beneficiarios del Servicio Médico de Emergencia Internacional toda persona para la que se haya abonado la tarifa completa de un boleto internacional de ida y vuelta mediante una compañía de transporte (aéreo, marítimo, terrestre) con dicha tarjeta de crédito Visa válida, ya sea que viajen juntos o separados.»
Siempre que requieran asistencia médica fuera del país, ya sea que sea concurriendo al consultorio u hospital o que deba venir el prestador al hotel, es mucho mas conveniente que la aseguradora los cubra de manera directa y no por reintegro, ya que esto último además de la demora en efectivizarlo, no les incluyen la percepción del 30%. Para telemedicina no hay problema,
Por el tema de la percepción ya se habló y explicó
https://www.infoviajera.com/2022/07/el-tema-de-las-asistencias-de-viaje-el-impuesto-pais-y-la-percepcion-del-45/
si claro, pero desde ese post ya han pasado 3 años y han ocurrido varias novedades: el impuesto PAIS ya no existe mas, la alícuota de la percepción ha cambiado, varios bancos han cambiado prestadores, etc. Mas allá de eso, nunca está de mas repetirlo.
Pero el procedimiento es el mismo. Y tu mensaje claramente no era ese.
Claramente no escribí nada en contrario sino que lo he reafirmado al dar una recomendación práctica con diferentes palabras de que la aseguradora médica del viajero se haga cargo de la prestación sin tener que abonar. Destaco a Pax Assistance, que además de permitir ganar millas en Smiles es sincera y se lo dice al asegurado.
Hoy entre al sitio Visa Benefits y veo que el cambio es para todas las Visas independiente del Banco.
Gracias por compartir, veo que dicen: