El Banco Credicoop cambia las condiciones de la asistencia al viajero de sus tarjetas Visa (para peor)
El banco Credicoop anunció dos cambios importantes para quienes utilizan el servicio de asistencia médica internacional incluido en sus tarjetas Visa a partir del 1 de noviembre de 2026.
Por una parte, cambia el prestador del servicio y ahora AXA Assistance USA, Inc. reemplazará a Assist Card.
A su vez, introducen una nueva condición fundamental para poder utilizar el beneficio: los pasajes de ida y vuelta deberán haber sido comprados con la tarjeta Visa de Banco Credicoop.
Sin dudas este punto era una de las cosas piola que tenía el banco en materia de viajes, ya que podías aprovechar la asistencia al viajero tanto si habías comprado los aéreos con la tarjeta del Credicoop como si no.
AXA reemplaza a Assist Card desde noviembre
Según la comunicación que está enviando el banco a sus clientes por email, hasta el 31 de octubre de 2026 la cobertura continuará siendo de por Assist Card. A partir del 1 de noviembre, el prestador pasará a ser AXA Assistance USA, Inc. El banco también aclara qué sucede con los viajes que atraviesen la fecha del cambio. Si el viaje comienza y termina antes del 1 de noviembre, se mantendrá la cobertura actual de Assist Card.
En cambio, si el viaje termina después del 1 de noviembre, AXA brindará la cobertura durante la totalidad del viaje, siempre que se cumplan los requisitos establecidos para acceder al beneficio. Es un dato importante para quienes tengan un viaje programado justamente durante el período en el que se producirá el cambio de prestador.
Como ya mencionamos, el cambio de las condiciones también indica que los aéreos deben pagarse con la tarjeta Visa del Credicoop para aprovechar el beneficio a partir de noviembre de 2026. Es decir, no alcanza simplemente con ser titular de una tarjeta que tenga este beneficio.
Muchas quejas sobre la cobertura de AXA a través de las tarjetas
Acá queremos hacer una aclaración basada en lo que venimos viendo desde hace tiempo en los comentario del blog. Hay muchas quejas de lectores por la atención de AXA cuando la asistencia al viajero es brindada como beneficio de una tarjeta de crédito, especialmente cuando llega el momento de necesitar la cobertura durante un viaje.
Esto no significa que todos los pasajeros vayan a tener una mala experiencia, pero es un antecedente que creemos importante recordar ante este cambio.
Además, el tema de las asistencias incluidas con las tarjetas de crédito es algo sobre lo que venimos hablando desde hace mucho. En 2023 contamos nuestra propia experiencia y por qué finalmente decidimos dejar de usar estos beneficios en Me cansé y dejé de utilizar los seguros de las tarjetas de crédito. Nuestra postura sigue siendo la misma: una asistencia incluida con una tarjeta puede ser un beneficio interesante, pero hay que conocer perfectamente qué cubre, cuáles son sus requisitos y cómo responde cuando realmente la necesitamos.
En este caso habrá que estar atentos también a las condiciones definitivas de AXA que Banco Credicoop ponga a disposición de sus clientes para los viajes posteriores al 1 de noviembre.
Y ustedes, ¿tienen Visa del Banco Credicoop? ¿Qué experiencias tuvieron utilizando AXA o Assist Card a través de una tarjeta de crédito?
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Queda algun banco que aun de Assist Card sin pagar el pasaje con esa tarjeta?
No recuerdo. Puede que algún provincial
el banco COINAG
BNA
El achiqueeeeee
es una lástima que el banco CREDICOOP se esté achicando también al abandonar Assist Card y reemplazarlo por AXA Assistance, la cual es pésima en todo sentido. Parece que les cobran muy barato a los bancos, por eso todos van migrando a AXA. Rescato mucho el comentario de adrián Ratamundo en el blog de SirChandler describiendo su triste experiencia con AXA. En mi caso, los padecí en Julio, AXA después de crear el caso ni siquiera te contesta y nunca cumple la asistencia.
banco CREDICOOP era muy buena opción por los productos bancarios -únicos en Argentina- que ofrece como la tarjeta CABAL y sobre todo DISCOVER. Con este achique en la asistencia al viajero baja un peldaño.
Tincho, de los bancos que se quedaron, nacionales, privados, extranjeros….. todos tienen manchas y ninguno es bueno, por que?, porque el pais se los permite, por conveniencia o por lo que sea. Tampoco te vayas a creer que Assist sarasa o Universal mengano o la que sea ante un caso complejo o difícil te vaya a dar una mano, ni Medicus, ni Osde, ni SMG…. no se, es mi percepción y cada caso un mundo aparte.
Coincido Guillermo, pero en cuanto a asistencia al viajero AXA Assistance es la peor de todas, si bien Assist CArd o Pax Assistance no son perfectas y tienen fallas pero nunca como AXA, que nuchas veces ni siquierate responden los mensajes. Ojo que en los países desarrollados también hay muchos reclamos y quejas contras los bancos y las asistencias al viajero. El organismo regulador en EEUU de los consumidores financieros es Consumer Finance: https://www.consumerfinance.gov y podés ver los cientos y cientos de reclamos contra los popes como Wells Fargo, Bank of America, Citi, Capital One, etc que hay. Y en Trustpilot las asistencias al viajero tienen por su parte mucha disconformidad de sus clientes. En todos lados se cuecen habas…
Es que también es importante saber que se reclama. Todos somos jueces y todos somos quejosos.
Que ricas las habas. ❤️❤️❤️❤️❤️
Esto ya me lo hicieron para un viaje de este año, al menos es lo que me informó el banco, hace rato.
¿Te condicionaron la cobertura a que hayas pagado con la tarjeta?
Mi experiencia con AXA fue mala ,la única vez que la necesite por un problema dental ,la conclusión es fue mala,pero acá creo ver una diferencia, en caso de necesidad la atención se coordina con AXA USA, que no es lo mismo que la de Argentina!
Suma varios testimonios de malas experiencias AXA
Hoy rellene el formulario para la cobertura gratuita de Axa. Vi que es importante tenes disponible 2 cosas: el resumen de la tarjeta donde se vea el pago del pasaje y el ticket del pasaje donde se vea el método de pago (se vean los 4 números de la TC). En mi caso como compre por Edreams el ticket indicaba la tarjeta de ellos. Otra cosa es que en el resumen está en U$S y en el ticket se indica en €. Ante esto ingrese al chat que tienen y para sorpresa me llamo la atención lo rápido que me atendió un agente, le plantee la situación y me explico bien que no habría problema. Importante: si bien el chat da opciones y ninguna es hablar con un agente. Si escriben eso te derivan.
Genial. Yo igualmente no me quedaría seguro y me siento mejor contratando seguro por fuera.
Hola, como siempre agradezco toda info que publican y nos es esencial para los viajeros. Yo tengo un viaje del 02/10 al 08/11, el cuál por lo que entiendo tendría la asistencia de AXA por cortar el 01/11 Assist Card, el problema es que no lo compré con la tarjeta del credicoop, por lo cuál entiendo que no tendría ni una ni la otra, o se hace cargo igual AXA? me podrían ayudar en este punto? Gracias.
Hola, Mauro,
Si no lo pagaste con esa tarjeta, no te brindarán la cobertura. De todos modos, a veces es buena idea contratar una cobertura que a uno le brinde tranquilidad, el costo es bastante mínimo respecto del total del viaje.
Saludos
Cuando un tipo de cobertura genera tantas dudas, mejor no apoyarse en él. Menos si lo «»»brinda»»» AXA.
Nada más errado que tener un seguro inseguro
Tal cual
Gracias por la pronta respuesta! Te comento que llamé recién, porque no podía quedarme con la duda con esto que es tan importante. Me dijeron que Assist Card se hace cargo hasta el 31/10/26, en mi viaje, me quedarían 8 días por fuera de la asistencia. Tengo la opción de contratarlos a solo esos 8 días con ellos. Muchas gracias por todo! como siempre.
Gracias por compartir la info, Mauro.
Yo contrataría un buen seguro por toro el periodo del viaje.