Comunicado de prensa de Smiles recibido por e-mail
En el día de la fecha, la asesoría de prensa de Smiles pidió contactarse con nosotros por e-mail. Citamos aquí el e-mail enviado por Bete Leandro de In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação:
Smiles informa:
Las promociones Smiles acerca de los motivos 298 y 312 sólo son válidas para los clientes con CPF y con tarjeta de crédito emitida en Brasil, como se indica en la regulación de las promociones. Clientes no calificados para las promociones tendrán sus cuentas suspendidas hasta que las transacciones sean canceladas, las millas sean devueltas y los cargos revocados.
* Nos gustaría informarle también que la promoción está en el aire hoy, n° 331, «La compra una milla y obtener 3» no es elegible para las tarjetas de crédito y CPF emitidos fuera de Brasil.
Esperamos validación oficial de Smiles
Link de la web de quien brinda información y su relación con Smiles
http://www.inpresspni.com.br/clientes-1191-Smiles.html
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Un papelon lo de esta gente!!! Da verguenza que operen asi.
Que quilombo
mucho
cuáles son los motivos 298 y 312? de qué fechas?. Gracias por avisar!!!
Son las de 3×1
En realidad hubo un 3×1 anterior, Motivo 263, Del 21 al 27 de mayo que todavía no tenía la condición de ser de Brasil no ?
Yo igual estoy preocupada porque si bien compré y canjeé con el motivo 263, después compré unas millas más… que no las canjeé, espero que no me cierren la cuenta por eso.
Saludos y gracias por seguir compartiendo info.
A medida que nos enteramos de cosas compartimos !
AC estoy exactamente igual que vos tengo un vuelo pendiente con la promo de mayo y millas que compre en junio cuando ya era solo para brasilros sin usar, las compre por pagina movil con cupon, no se si me cortaran la cuenta por eso o no! ya que el consumo vino en dolares,…a esta altura creo que es una loteria
La 298 fue del 25 al 27 de Junio de 2015.
La 312 fue del 9 al 12 de Julio de 2015.
cambiaron las reglas en medio del programa 298!! es mentira que era para brasileros
HDP!!!!
Lisandro, cambiaron la 289, no la 298 (es de fines de junio).
que desastre! en lugar de hacerse cargo de sus errores! Entonces solo serían esas dos promociones supuestamente la 298 y la 312? Si alguno compro en otra y le cancelan avisen…
QUE SIGNIFICA ESTO? YO COMPRE CON EL 3X1 Y TENGO UN PASAJE PARA FOTALEZA EN SEPTIEMBRE, LO PIERDO??? Y QUE PASAN CON MIS RESTANTES MILLAS?
Pablo y Cinthia, ya que tienen la posibilidad de contactar a esta persona podrian intentar que confirme por mail que son solo esas DOS promociones? gracias
Eso es justamente lo que él dijo en el e-mail. Saludos.
Si este mail que mandaron es oficial, servirá como documento en caso de que no respeten lo que estén diciendo.
Lo mandaron de una oficina de prensa. No de Smiles Oficialmente
Para que sirve que te devuelvan las millas si después te cancelan cualquier vuelo? Es ridículo, deberían devolver la guita de las millas también.
Ayer pasé en limpio todas las promos, ya que había mucha confsuión. Acá lo copio:
Promo 2×1 (Motivo 253) / Del 13 al 17 de mayo
Promo 3×1 (Motivo 263) / Del 21 al 27 de mayo
Promo 2×1 (Motivo 285) / Del 12 al 14 de junio
Promo 3×1 (Motivo 289) / Del 15 al 19 de junio (El día 17 agregaron en las condiciones el punto 3.1., o sea que es sólo para brasileros)
Promo 3×1 (Motivo 298) / Del 25 al 27 de junio (De entrada pusieron en las condiciones el punto 3.1.)
Promo 3×1 (Motivo 312) / Del 9 y el 12 de julio (Nuevamente de entrada en las condiciones pusieron el punto 3.1.)
Una pena que un mal procesamiento de datos termine en una desilución para tanta gente.
No se entiende, millas devueltas? Si directamente no aplicamos a la promocion, deberian dejarnos sin millas y devolvernos la plata.
El tema va a ser cuanto demoran en devolver el dinero. PREGUNTA: que hago si no pagué ninguna cuota aun? No la pago? Saludos
Osea que los que compraron con la anterior o cupones estaría en regla. No?
Lo raro es que no dicen cuánto tiempo va a llevar eso, ni la forma de proceder. Sin contar que si la devolución del dinero no es inmediata deberían pagar intereses.
Los motivos 298 y 312 son motivos de 3×1
Estos son los que no van y el del 70% de descuento queda ok?
SI tienen informacion se los agradezco.
Saludos
Pregunta, yo compre unos vuelos a miami cuando estaba la promoción de canjear millas y dinero, esos tambien pueden ser rebocados???? La verdad estoy preocupada porque viajo en octubre y ya tengo varias cosas compradas del viaje! NO compre el 3×1
Esto aplica sólo a las promociones? O incluye tb cualquier milla q sea comprada a smile y canjeada por pasajes? El otro día me dijeron que únicamente podes canjear pasajes con documento brasileño.
No tenemos tanta información concreta. Hay muchos dimes y diretes en el tema
Pablo, si podes enviame un mail
Por que tema? no te llego a entender.
te quiero hacer alguna consulta, pero si no podes no pasa nada
Te escribo por privado
Entonces que va a pasar con los que compramos millas 3×1 pero no emitimos boletos aun? y que va a pasar con los que compraron millas el 12/7 que no fueron triplicadas? se puede dar de baja la operacion si la compañia es solo para brasileros entonces esas operaciones tambien quedarian sin efecto no es cierto?
Puede ser. Según dice devolverán el dinero. Sino les triplicaron, zafaron !
Obviamente ni vos, Pablo, ni Cinthia podrán responder a esto, pero otro caso es qué pasa para quienes tenemos todavía en nuestras cuentas millas «híbridas», o sea algunas restantes de las promociones que no discriminaban, y algunas nuevas, adquiridas a partir de los motivos 298 y 312.
Es un lío, veremos que pasa
si yo compre en esta promo «Promo 3×1 (Motivo 263) / Del 21 al 27 de mayo» significa que esta todo bien?
gracias!
Parece, pero nada es claro todavía
Todavia no queda claro los que hicieron la compra con el descuento del Cupon del club smiles! en mayo del 70% en teoria esa membresia es solo para los brasileros.
Un abrazo fraternal a todos
por ahora están afuera de esto
hasta gente hay que elevarle TODOS una queja a defensa del consumidor , no puede ser que cambien la letra chica de una promo sin avisar y ademas mientras la promo esta abierta , oviamente la mano debe venir porque los hijos de p…. de aerolineas argentinas estaban perdiendo como locos !! es una opinion nada mas … NO puede ser que actuen con tanta prepotencia y hagan lo que quieran ! y todos los que tenemos reservas de hotel , vuelos de conexion pagos de tasas , etrxc etc etc … un desastre!
Hay que arrancar con las cartas documentos YA. A quienes les cancelaron vuelos solo tiene que imprimirla y van a un CorreoArgentino (gastan 80$ y unos minutos).
Si TODOS mandan carta documento no van a poder cometer este atropello, es una vergüenza y una estafa. Si el sistema permitio comprar y acredito no pueden venir ahora a cancelar todo por un error de ellos.
Los q compraron, y me incluyo, sabíamos q esto podía suceder, sin embargo quisimos arriesgar Porq nos encanta viajar y era una increíble oportunidad. En las últimas promos se informó de las restricciones, no obstante ello seguimos adelante y muchos pudieron emitir pasajes con las millas compradas de esa forma. A pesar de ello y aunque el sistema lo haya permitido por un error o lo que fuera, ellos están en su derecho de anular la compra, ya q claramente estaba especificado que no podían los no Brasileros. Nadie puede en derecho enriquecerse sin causa. Si por ejemplo un banco nos deposita en nuestra cuenta dinero q no nos corresponde, por mas q haya un error del banco nosotros sabemos q no podemos hacer uso de el Y debemos devolverlo. No podemos gastarlo y aducir q ellos lo depositaron y nos dejaron extraerlo. Así de claro.
Lo mismo en este caso. Sabíamos de antemano q era un riesgo y lo quisimos correr Porq era muy tentador.
Esa es mi opinión como fanática viajera y abogada.
Lorena
A nosotros nos cancelaron anoche por la promoción 298 creo. Hoy me enteré y en Defensa del Consumidor nos mandan a llamar al Ministerio de Turismo… quien a su vez nos deriva a Defensa del Consumidor… tampoco nos dan respuesta en Aerolíneas ni en Gol.
Pablo, en la web de In Press figura Smiles como cliente.. al menos parece bastante oficial todo… esperermos… igualmente al menos es preferible ya saber algo y no basarnos en los dimes y diretes de los chicos del call center.. esto debería haber sucedido antes de que empezaran a cancelar vuelos.. estas cosas son las que hacen que una comunicación que obviamente no iba a repercutir bien entre los usuarios repercuta muchisimo peor y genere caos en la era internet….
buena data
Sí Caro, es de verdad. Busqué por el mail de la mujer que lo mandó y está asociado a esta cuenta de Linkedin:
https://br.linkedin.com/in/elisabeteleandro/es
Buena, es mas aca tambien figura: http://www.inpresspni.com.br/clientes-1191-Smiles.html
Si, está puesto al final del post
En mi caso solo compre 3 mil millas (que multiplicadas fueron 9mil) con la promo 3×1, que me faltaban para completar una emisión, el resto habían sido con el cupón del 70%. No quiero que me suspendan una cuenta de 50mil millas, sólo por un bonus de 6mil. ?
En todo caso que me retiren el bonus que ellos acreditaron «por error» y que me dejen el resto. Saben si se podrá hacer ese descargo?
Gracias!
No lo sabemos. El tiempo dirá
Entonces si esto fuera información 100 % verídica sólo cancelan para los 298 y 312, y safamos los que compramos en el 289 que fue cuando cambiaron las políticas a mitad de promoción?
Promo 2×1 (Motivo 253) / Del 13 al 17 de mayo –> todo en regla
Promo 3×1 (Motivo 263) / Del 21 al 27 de mayo –> todo en regla
Promo 2×1 (Motivo 285) / Del 12 al 14 de junio –> todo en regla
Promo 3×1 (Motivo 289) / Del 15 al 19 de junio–> no entraría dentro de los cancelables
Promo 3×1 (Motivo 298) / Del 25 al 27 de junio –> cancelable
Promo 3×1 (Motivo 312) / Del 9 y el 12 de julio –> cancelable
esto sería así ???
No podemos confirmar nada lamentablemente
Creo que ya ha habido casos de lectores a los que les cancelaron con la promo 289 (15 a 19 de junio). Habría que chequear los comentarios del otro post. Saludos
me parece que cambiaron la letra chica el 17 de junio dentro de la del 15 al 19 ,,, asi que no se si es de las q no entran de los cancelables ,,
Dejo la web de In Press, donde figura Smiles como cliente y están los datos de contacto:
http://www.inpresspni.com.br/clientes-1191-Smiles.html
Si, estaba en el post al final
Yo compré en el 312, y emiti a NY. Tengo aun los pasajed en Delta confirmados. No aparecen en mi cuenta de smiles, en la seccion de mis vuelos no hay nada, ni en tripcase, pero llame a delta y todo parece OK.
Lo que me preocupa muchisimo, mas alla de la ilusion, etc, es que pagué y reservé por airbnb un mes (estadia larga) de alojamiento que por las politicas del sitio creo no tiene devolucion. Es mucho dinero.
Alguien con reservas de hoteles y otros gastos de viajes ya hechos por aqui? habra algun recurso legar para reclamar esto, no solo la devolucion de lo gastado en las millas?
Tenés razón, Pablo, disculpen.
Si cancelaron a usuarios por el motivo 289, que no figura en el comunicado de prensa, uno no podría agarrarse de este mail para «reclamar» ? Ya se que acá no lo sabemos jaja pero comparto mi inquietud
buena data esta … en el mail dicen solo dos promos …
gente comparto lo que se: tengo una persona que viajaba la semana que viene a Bariloche compro 3×1 y le acaban de suspender el vuelo.
mi consulta es, que hacemos los que tenemos millas y no las hemos cambiado?? sigo pagando las cuotas que vienen, las doy de baja??
yo estoy igual, el tema es que si no la pagas podes tener un tema con la tarjeta y yo la tengo que usar para otras cosas… la verdad no se…
sabrias que numero de promo tenia esta persona ?
SI, LA 298
Yo compre con el motivo 312 y no me cancelaron la cuenta….
Denisa, cómo la vas a dar de baja? La tarjeta de crédito no te va a autorizar. Solo smiles puede devolverte la plata, pero mientras tanto tenés que ir pagando las cuotas
lo que no entiendo es porqie directamente no dejan a los extranjeros comprar millas al precio comun, sin promocion. Teniendo en cuenta que casi todas las aerolineas de la alianza son extranjeras es una ilogicidad. Una cosa es que te limiten comprar con las promociones, otra que directamente no puedas comprar millas
Según se entiende solo cancelarían las promos donde explicitamente aclararon que era para brasileros. Mi caso
Motivo 263 (Del 21 al 27 de mayo) –> emití vuelos que A Arg y Qatar que aún no hice y no estarían en riezgo.
Motivo 312 (Del 9 y el 12 de julio) compre millas que triplicaron y no utilicé, me devolverían la plata de esas millas.
De ser así en MI CASO, no perdí nada mas que la posibilidad de mas vuelos baratos y si no me devuelven lo de la segunda compra, así y todo volaré por menos de la mitas de un precio normal.
Son un cachivache! Y la culpa es 100% de los inutiles que hicieron la pagina!
Recién llamé a visa y es eso, solo smile puede devolver la plata, meintras tanto ellos no pueden hacer nada, yo compré en en el ultimo 3×1 y todavia tengo las millas triplicadas y no me cerraron la cuenta, pero preferiría cancelar todo. Alguien sabe donde hay que llamar por smile?
si, a smiles
Call center: 0810-266-6765 o +18004682744 por Skype
Ahora me dijeron que van a cancelar los vuelos, TODOS, suspenden la cuenta, reintrgran las millas PERO SIN TRIPLICAR y SOLO DEVOLVERIAN LAS TASAS. La compra de millas per se NO ES FACTIBLE DE DEVOLUCIONES. Es para matarlos.
o sea que del dinero gastado en el 3×1 no devuelven nada??? me van a sacar las millas «regaladas» y me quedan en Smiles la plata y las millas compradas que no alcanzan para nada????? Me quiero matar!
En los términos y condiciones de la nueva 3×1 y de las «objetadas» por Smiles, sigue diciendo:
1. Ação promocional promovida pela Smiles S.A. (“SMILES”), válida de 28/07/2015 a 31/07/2015 para todos os participantes que sejam inscritos no Programa Smiles (“Participante(s)”). PARA TODOS LOS PARTICIPANTES DICE!!!!!!
El punto que habla de los brasileros es el 3.1, que en todo caso refiere sólo al punto 3: «Durante o Período de Vigência, todas as compras de Milhas Smiles poderão ser parceladas em até 10 (dez) vezes sem juros (exceto aquelas realizadas com códigos promocionais e/ou cupons de desconto) no cartão de crédito, desde que o cartão de crédito seja emitido no Brasil».
Es claro que lo que era EXCLUSIVAMENTE para gente con CPF y tarjetas brasileras era la posibilidad de pagar en hasta 10 cuotas!!!!
Evidentemente la falla fue en Smiles en dejarnos comprar. No era tan difícil hacer un filtrado como lo hicieron ahora que te da error al querer usar la promoción. A su vez, ellos no pueden cambiar los términos y condiciones de una promoción en el medio de la misma.
Yo tengo mi cuenta (ademas soy club smiles) con millas compradas y tripilcadas pero sin canjear aun. Voy a ver si me quedo asi a ver que pasa. En cuanto me saquen media milla o me cancelen la cuenta, iniciare acciones legales. No puede ser que hayan dejado, comprar, canjear y emitir vuelos, con la cantidad de consecuencias que ello trae ( pedir las vacaciones en el trabajo, pagar otros transportes, alojamiento, excursiones, etc. etc.). Desde mi punto de vista, una accion legal deberia prosperar.
Comprè el 18 de junio con promociòn 3×1-Hasta el dìa de hoy no cambie millas por pasajes ero puedo seguir entrando sin problemas a mi usuario de Smiles.
Por otro lado, comento mejor lo de mi amigo: saco promociòn 3×127 de junio, promocion que van a cancelar. Hace unas semanas atras cambio millas para volar a bariloche la semana que viene. EN EL DIA DE AYER LE MANDARON EL SIGUIENTE EMAIL
Nº de atendimento: XXXXXXXXXXX
>
> O seu localizador: MXMFWB / bilhete: XXXXXXXXX foi cancelado.
>
> Suas milhas serão estornadas e o valor referente a compra das milhas Smiles será reembolsado no seu cartão de crédito e poderá ser visualizado na sua próxima fatura de seu cartão.
> Para maiores informações entre em contato com a central de reservas.
>
> Estamos a sua disposição.
Le suspendieron vuelo y no se lo reprogamaron. Interpretamos que la plata sera devuelta , las millas promocionables canceladas y las originales que compro devueltas puede ser? El en este momento esta hablando con la aerolinea para ver bien el motivo de cancelacion ya que es muy proximo a su fecha de viaje. OTRO DATO: A PARTIR DE HOY NO PUDO ENTRAR MAS A SU USUARIO SMILES
todo esto me parece un enredo de info terrible y un kilooombo atomico solo porque smiles no lo sube a su pagina oficial … ya fue a otra cosa …
Como que no te devuelven el dinero de las millas? A mi me dijeron que me reintegraban todo! Alguno tiene mas info?
Yanina, según lo que dijeron mas arriba, Smiles te va a devolver las millas sin triplicar. Si vos compraste 40.000 y tenias 120.000. No te van a devolver plata y te van a dejar las 40.000 millas en tu cuenta, eso dijeron arriba, no es informacion oficial.
Le cancelaron a alguien que no tenia vuelos por AR??
No es claro ese tema.
Para mi ahi esta la base del problema. Cuando aparezca gente con millas sin canjear, o vuelos cancelados de otras aerolíneas, ahí ya es otro tema.
Gracias voy a volver a llamar, no puede ser tan poco serio! No son claros al informarte! 80 veces le repetí a la chica si me devolvían el total del dinero que gaste porque en caso de esta cancelaicon tengo que comprar el pasaje igual porque tenia todo programado y me decia q si. Te toman el pelo. De hecho me dijeron que no habia ninguna oficina fisica donde reclamar, solo por ese 0800!!!
Lamentablemente, no creo que tengan respuestas concretas
Gente, insisto: no demos por sentado que la promo 3×1 era sólo para brasileros, porque de los términos y condiciones de la misma no surge eso!
Les pido que las relean y van a ver que el punto 1 dice que la «acción promocional es válida para todos los participantes inscriptos en el Programa Smiles». El punto 2 dice que todos ´»los que compren recibirán un bonus del 200% en millas».
Recién habla de los brasileros en el punto 3, cuando menciona las 10 cuotas sin interés. Y el bendito punto 3.1 que agregaron en el medio de la tercera promoción modifica sólo este punto 3, no a la acción promocional 3×1 que estaba dirigida a TODOS!!!!
Lo que decis es cierto, sin embargo, el problema viene dado por el cartelito naranja que salía cuando estabas por comprarlas y que dejaba en claro que sólo era válida para clientes con CPF y tarjeta de credito brasileña.
No sé legalmente como será el tema, porque, en definitiva, ese cartel estaba por fuera de las condiciones.
El cartel estaba pero como justificas que te vendian sus empleados cuando llamabas por telefono?
Eso tambien, te vendian por tel!! Yo compre en la primer promo por tel y el la ultima por web. hay muchas cosas que nos dan la razón, Una persona es imposible pero son muchas!!
Los empleados habían dejado de vender para el momento en que el cartel naranja apareció.
El cartelito no hablaba de la promo, sino de la compra de millas sea no no con promo!!!
Pero te dejaban comprar, está claro que era un error del sistema y deberian hacerce cargo, es mas… desde que pusieron el cartel sacaron varias promos mas permitiendo comprar!
Llamar al 0810 va a traer mas dudas que certezas.
Que les parece si hacemos una campaña por Twitter y Facebook como una especie de escrache a ver si cambian su parecer?
Probar no cuesta nada
Muy buena idea, porque en la página Smiles de Facebook, a todas las consultas te piden que les envíes el mensaje por privado y siempre te responden que llames al 0800. O sea que no solucionan pero nadie se entera…
Una verdadera vergüenza!
Tengo un mix de millas compradas en diferentes promociones. En mayo con el 3×1 y en la segunda de junio por el sitio móvil usando el cupón del 70% del club Smiles que además las triplicaban.
Era tan fácil filtrar de antemano como lo están haciendo en la actual promo.
Aun no canjeé. Que pasado espero hasta el límite del vencimiento? Me van a devolver millas vencidas?
Lo único que me queda claro que ellos no hicieron lo que correspondía porque les convino la cantidad de plata que les ingresó, que la trabajaron y usaron como propia cuando en realidad iban a cancelar todo. Ellos ganan y como siempre los usuarios terminamos perjudicados y estafados.
Si se te vencen fuiste. No te devuelven nada
Juan, se esta intentando desde ayer eso, yo postee por twitter con el hashtag #smilescancelavuelos #estafagolsmiles y tmb lo hiceron otros usuarios, pero pocos… es mas facil postear aca y quejarse que tomar acciones… a ver si las 300 personas que comentan en el post usan esos hashtags… ya twittee a @smilesoficial @aerolineas_ar @VoeGOLoficial @todonoticias @clarincom
Acabo de mandar Twitt con todo lo expresado arriba. También lo hice en su pagina oficial. Creo que lo mas grave es que están discriminando a los Argentinos. eso es muy grave.
Yo llame hoy 6.30am, y me dijo que por DIRECCIÓN DE SMILES, ya no emiten pasajes a Argentinos hasta nuevo aviso, que debía llamar en un par de días a ver si lo modificaban, pero que estaban cancelando TODOS LOS VUELOS de los Argentino emitidos en Junio. Como todos sabemos, en el 0810 te dicen cualquier cosa, asi que no desesperen. Pero la realidad es que es muy poco serio todo esto.
Estoy de acuerdo con lo que dice E. Los terminos no son del todo claro y si uno los relaciona con el hecho de que se pudo comprar, triplicar, canjear y emitir, menos aun. A smiles le bastaba con poner una traba a quien quisiera comprar que no fuera brasilero y listo, no habia ningun problema. Y sustenta mas nuestra postura, el hecho de que telefonicamente, hayan vendido a extranjeros y con tarjeta de credito de Argentina.
alguien tiene el 0800 de skype de estos ladris?
1 800 468 2744
Ya sé, el tema era canjear en octubre o noviembre pero si las devuelven cuando cancelan, como ahora, 2 meses después, no es mi culpa. Yo habría cambiado en tiempo y forma.
ME PARECE QUE TODO ESTO ES UN QUILOMBO. NADIE PUBLICO QUE LE HABIAN CANCELADO MILLAS CUENTA O VUELOS FUERA DE LOS QUE HABIAN CANJEADO CON AEROLINEAS ARGENTINAS. QUE ES DE CONOCIEMIENTO DE TODOS QUE SE BAJO DE LA PROMOCION ENTRE LA PROMOCION 298 Y 312. ASI MISMO SI EL COMUNICADO SOLO HABLA DE ESAS DOS PROMOCIONES LAS DEMAS NO DEBEN TEMER NADA YA QUE SINO LO HUBIESEN COMUNICADO TAMBIEN. ANTES DE PENSAR EN ACCIONES LEGALES Y ESTAFAS ESPEREN A VER SUS CUENTAS CANCELADAS Y VUELOS BAJADOS (QUE NO SEAN DE AEROLINEAS ARGENTINAS)
totalmente de acuerdo , yo calculo que debe de haber mas de un dueño o empleado que gane porcentaje de ventas de viajes que se yo que estan calientes y solo quieren meter miedo . ademas de aerolineas arg y despegar y etc …
Por que no nos organizamos asi en caso de que esto tome proporciones mayores podemos actuar de manera colectiva? creo que tenemos muchas mas chances de que nuestros reclamos sean atendidos de manera con juntaa que si lo hacemos de manera individual. ve mos que somos al menos cientos los potenciales afectados.
en mi caso aun no me lo cancelaron, pero si lo hacen pierdo el pago de un mes del alojamiento ya pagado.
totalemente de acuerdo , vamos armando una pagina de fb para ir juntando a todos . igual , por ahora es todo humo… lo mas cerca a que sea cierto es justamente la publicacion de infoviajera en esta nota , despues humo .
La verdad que esto no esta claro. Como todo en internet hay que tomarlo con pinzas. Los que tengan vuelos cancelados y esten en buenos aires pueden ir a la oficina de Smiles/Gol.
Por mi parte tengo un monton de vuelos de AR y otros y no me cancelaron ninguno, es mas el 26-7 me llego un aviso de cambio de horario de uno de los vuelos de AR, copio abajo.
Aca hay muchos anonimos que tiraron abajo estas promos por obvia cuestion economica. No digo que no este pasando pero en todo se tienen que juntar y verse las caras. Aca cualquiera tira cualquier fruta.
Anoche 00:23 hs desde el sitio movil compre millas (en reales mas 35% y me las triplico), hoy por la mañana no pude
Prezado Senhor/Senhora xxxxxxxxxxxxxxxxx
Nº de atendimento: 1-xxxxxxxxxxxxxxxx
Pedimos a gentileza de atentar-se ao novo horário de seu voo, favor entrar em contato com nossa central de atendimento.
AR1656 25AUG AEPNQN 1540 1734
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Programa Smiles
http://www.smiles.com.br/smiles/content/faleconosco/index.htm
Central de Atendimento Smiles:
Ouro / Diamante: 0300 115 7007
Smiles / Prata: 0300 115 7001
Facu, cuando compraste las millas que usaste para canjear los vuelos? gracias
Caro, compre en casi todas las promos, menos o mas pero en todas. No tuve ni una sola cancelacion. el lunes emiti por GOL
facundo, disculpame, las millas que compraste por el sitio movil las compraste a 0,21 R$ c/u? Gracias
no, 0,07 reales con cupon de 70% o 65% mas el 3×1 y sumando el 35% afip quedaba en 0,028 pesos. un regalo
🙂
las que compre anoche fue sin cupon por ya no tengo mas, la pague 0,07 reales mas 35% afip
Chicos, me fije y tengo en el extracto de mensajes de mi cuenta smiles un número de atendimiento, de fecha 21/07/215, donde el TIPO es «información» y el área es «CUENTA SMILES». Fue para buscar info de mi cuenta?
No me cancelaron la cuenta ni me dieron de baja los aéreos (igual los tengo con otra promo). A alguien más le figura esto? Cómo para darnos tranquilidad.
Estoy realmente muy preocupado, compre con la promo de mayo por lo que no tendria que tener problema. Pero los comentarios me asustan bastante. Alguien que compro y canjeo en mayo le dieron de baja el pasaje?
Nicolas, yo compre en Mayo con 3×1 y tengo emitido por AR para Agosto. Por ahora todo normal (sin mail, cuenta Smiles OK, reserva OK).
Buenisimo Facu! Vamos! Q siga asi!
yo compre en el 289, el 19 de junio, el 17 las habian cambiado y ya se sabia, los q compramos conociamos los riesgos, habia un cartel gigante que lo aclaraba. y si llamaban por telefono no se podia comprar y nos decian claramente q era para brasileros, solo que por la web si pero por una falla en el sistema.
ahora cancelan los 298 y 312, dejen de quejarse y de avivar a los de smiles, van a terminar perjudicando al resto. las bases y condiciones eran claras.
Lo q siempre funciono mal es el sitio de smiles, incluso la versión mobile calculaba mal la cotizacion real-peso argentino con beneficio a nuestro favor.
Pero no nos vamos a quejar si compramos pasajes cuando no correspondia, en tal caso hay q hacerse el boludo, si pasa pasa.
entonces para poner en limpio… La promo 289 sigue vigente????
Gracias!!!!
Esto lo puse en el otro foro, tengo una bronca!!!
Bueno, es un desastre esto! Yo llame recien y me dijeron:
1) Cancelan vuelos emitidos
2) Las millas se devuelven, pero solo lo comprado. (el bonus de millas desaparece)
3) Mas adelante cancelaran las cuentas con millas que aun no hayan emitido pasaje.
4) No van a devolver importes de millas, pero tampoco dejaran hacer uso de las millas devueltas, por haber sido suspendida la cuenta por infringir las normas de Club Smile, por lo tanto se lo toma como penalidad. Resultado: nos quedaremos sin las millas y sin el dinero, a modo de penalidad.
Mañana voy a la oficina de Gol con mi abogado. Reclamen!!
En mi caso no estoy en el Club pero si tengo una cuenta con el ultimo triplete (solo compre 11000) y otra con el primero que supuestamente no tendrá problemas. El tema es que desde mi punto de vista no infringiste nada, no hackeaste la pagina para entrar al club, lo hiciste entrando de X forma debido a que ellos tenían falencias en su sistema.
Lametablemente no todo el mundo tiene abogado (lametablemente… no, por suerte) y no voy a salir a buscar uno por esto.
Carla, vos cuando compraste las millas? Habías emitido algún vuelo y te lo cancelaron?
q lindo mercado puede armar un brasilero y empieza a reveender las millas!!
hola yo compre en el simles nro 289 el 19 de junio y cambie las millas por vuelos a Tailandia e Indonesia en diciembre. Alguno tuvo problemas con el smiles nro 289?
Además, tengo conocidos q compraron en las siguientes promos, q deben hacer para que le devuelvan el dinero?
Aparentemente esperar.
En otro foro crearon un Excel para que la gente ponga alguna información sobre Smiles:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zfEMQ3FSNwkkG-MpQxpcivb8GsZqEITZqrEXkU1lwMk/edit#gid=0
Pueden entrar y agregar sus datos – no pongan sus mails que usaron para miles por las dudas -.
Me parece que es simplificarle el trabajo a Smiles si buscan vuelos para cancelar
Yo particularmente no puse las fechas del canje. Puse cuando compre y si me cancelaron o no. Igualmente de 60 personas solamente 4 fueron cancelados, y los 4 de AR compradas a partir del 19/6
Es bueno esto
Comentó mi situación sólo para quejarme y para aclarar algunas dudas que leí por ahí.
Yo compré millas 3×1 motivo 189, el mismo día 17/06: lo hice x skype al calle center de USA, y me dijeron que no había ninguuuun problema con ser argentina y mi tarjeta argentina. Ese mismo día a la noche, mi papá se comunicó para comprar millas y le dijeron que hacia un par de horas que la promoción era sólo para Brasil.
Hoy me pasan x whatsapp este post y me puse a llamar al mismo teléfono. Después de 3 intentos y que me cortaran dos veces, me comuniqué con un tipo queme dijo que efectivamente, están procesando las cuentas de a poco porque el sistema no puede hacer todo automáticamente, pero que mis millas iban a desaparecer de mi cuenta, luego sería borrada mi cuenta y por último me reembolsarían la plata dentro de 30 a 60 días a mi tarjeta de crédito. Mientras me quejaba y le seguía haciendo preguntas.. Se ve que el tipo se cansó y me cortó.
Mi novio tuiteó a @smilesoficial preguntando cómo es que hacían algo así, y le respondieron un copy paste de 5 tuits diciendo que el motivo 312 no se que pelotas, no era mi caso…
Yo ya los @ arrrobeé varias veces pidiendo que se comuniquen urgentemente conmigo, amenazándolos con carta documento y aún no me respondieron nada, y por último, también arrobeé a derecho en zapatillas, un abogado de twitter para consultarle y me recomiende qué hacer.
Por lo pronto mañana yo voy a llamar a mi tarjeta de crédito para comentar mi caso y asegurarme de que me dejen de cobrar.. Y la de arrobear a @todonoticias y @clarincom junto a @smilesoficial no me parece mala idea. Que se entere todo el mundo. Que estallen las redes sociales..
Luciana,porque vas a preguntar que deben hacer para que les devuelvan el dinero,si no les cancelaron los pasajes?
Primero hay que ver si les cancelan los pasajes a la gente que no haya comprado por Aerolineas Argentinas.Por ahora,no hay ningun caso.Solo es puntual con Aerolineas.Pero,si se llegara a dar la situacion donde cancelan decenas de pasajes en AirFrance,Qatar,etc,etc bueno ahi el panorama va a cambiar y si Smiles no quiere devolver la plata,vas a tener que poner un abogado.
Pero primero,esperen a ver si les cancelan o no.
Saludos
TOTALMENTE DE ACUERDO CON VOS. LO UNICOQ UE ESTAN HACIENDO CON TODO ESTE CAOS ES SEGUIR AVIVANDO A SMILES. HASTA QUE NO SE VEAN VUELOS CANCELADO Y MILLAS SACADAS DE PERSONAS QUE COMPRAMOS NATES DEL 19/6 DONDE LA PROMOCION ERA VALIDA PARA ARGENTINOS NO HAY NECESIDAD D¿NI DE CANCELAR PAGOS NI DE ABOGADOS.
Martina, si lees con atención hice dos preguntas. Una es que si alguien tuvo algún inconveniente con los vuelos canjeados de la promo 289
Dos pregunte porque tengo familiares y conocidos que compraron en las promos que incluye el correo de este post cómo proceder porque ellos aun no tienen los vuelos canjeados y por lo tanto no tienen vuelos para cancelar si se tiene que iniciar algun tramite para q le devuelvan el dinero en caso de que se les anule su cuenta smiles.
Dejen que la gente pregunte sin exaltarse con las respuestas, si uno pregunta es porque quiere informarse.
Por lo que se entendió, si consideran que estuvo mal hecha la compra, te la anularán y devolverán el dinero solos.
Te comento que yo tenia millas con la 289, no tenia vuelos emitidos aun. Por telefono me dijeron que efectivamente me iban a cancelar la cuenta, y el reembolso del dinero iba a ser a mi tarjeta de credito en un lapso de 30 a 60 dias.
me puse a arrobearlos y quejarme por twitter y fb y se comunicaron nuevamente conmigo (en portugues, porque no tienen nadie aparentemente en redes sociales que hable ingles o espanol) para decirme que la promo 312 blablabla lo que ya sabemos. Y al explicarles que yo compre POR TELEFONO, con la promo 289 ANTES de que hayan agregado la clausula de que era solo para brasileros, sabes que me respondieron?!?!?!?!!
ME RESPONDIERON QUE 1) NUNCA CAMBIARON LOS TERMINOS Y CONDICIONES, 2) ELLOS SE ENCUENTRAN EN SU DERECHO DE MODIFICARLAS O CANCELAR LAS PROMOCIONES CUANDO SE LES CANTA.
Mas alla de que sea cierto que esten en todo su derecho, es una VERGUENZA. (no tengo dieresis ni tildes)
Saludos
Laura
No les cancelaron los peajes porque nunca canjearon las millas.
Yo por el momento no tengo cancelados los míos
Se qeu sumar mas preguntas con tanta poca informacion desde la compania no tiene sentido.. peeero , Alguno mas le vino el consumo en dolares? el 35% de la Afip no lo devuelven ni a palos no? En mi caso compre por la pagina movil y cada pago que hice me decia que no se habia realizado la compra , pero a su vez se me facturaba en la tarjeta…. esto puede servir como argumento valido para que me cancelen la compra? osea, segun lo que me decia la pagina, nunca compre.. Gracias..
Si te devuelven el dinero en dólares, se devuelve la percepción.
Muchas gracias Pablo! Ojala sea asi!!!
Hola estoy con los mismos problemas que ustedes. Cuando llamo al 0800 me hace dar vueltas y no consigo hablar con nadie y no hay una opción reclamo. Cuando entran a qué interno llaman para reclamar? Gracias
Es lamentable lo que está pasando, pero hay muchas dudas sobre cómo funciona Smiles y una sola certeza: hasta ahora no existe (o no se conoce) ninguna forma de evitar una eventual cancelación. Con lo que no queda otra que esperar y cruzar los dedos.
Si bien la incertidumbre que genera todo esto es un poco insalubre (tengo pasajes para París a fines de octubre, ida por AZ – vuelta por AF+Gol), no quiero llamar para no «avivarlos» de mi situación, me limito a seguir los vuelos por tripcase y esperar unos días a ver como decanta esto. Creo que necesitamos un poco de tranquilidad, y sí buscar la mejor solución (mejor resarcimiento) para quienes tuvieron vuelos efectivamente cancelados.
Gracias por toda la info.
de nada
Coincido 100% con Pablo V. Saludos
Yo ayer llame desde una cuenta , en la cual todavía no había utilizado las millas. Tenia otro con pasajes ya sacados (para no avivarlos) , me dijeron que iban a cancelar todas las cuentas y devolver la plata. y que a partir de ayer Smiles solo funciona para Brasil.
Entiendo que las cuentas que van a cancelar van a ser las que decía que la promoción era solo para gente de Brasil.
Les dejo otra reflexion al respecto, y no para avivar las llamas, pero en mi caso compre un monto de millas en mayo con el cupon del 70% de descuento. Hasta ahi todo bien, como me sobraban 9 mil millas mas para comprar del cupo de 40 mil que tenia, decidí hacerlo. Esto fue el 27 de Junio, ergo entro en el 3×1 del conflicto. Aqui mi reflexion: que yo podia comprar 9 mil millas mas es un hecho, y no hay ninguna infrqaccion al respecto. Si ellos unilateralmente no me lo hubieran triplicado, no correria el riesgo actual que me cierren la cuenta. Lo cierto es que si yo hubiese querido comprar las millas sin triplicar que debria haber hecho? existia alguna posibilidad de comprar sin triplicar? Claro que no. Lo que han hecho, mas alla de publicidad engañosa, es orillarte a la infraccion y sancion. Yo no decidí triplicar, lo hicieron ellos automaticamente.
Almendra a mi me paso mas o menos igual, yo ya habia emitido pasaje y cuando me entere que con el cupon tambien triplicaba lo hice. esas millas todavia no las use.
tal vez como las millas estan facturadas en reales/dolares o por ser culpa expresamente de ellos que haya triplicado zafemos, o tal vez no… a esta altura sera cuestion de esperar. no se si los que emitieron por pagina movil o con millas compradas alli tuvieron algun problema… tampoco se que pasa con los miembros del clube , en mi caso estoy asociada, creo que no somos muchos…
shhhh
Hoy me comunique con Smiles y efectivamente estoy dentro del grupo que compro millas y por error del sistema permitió triplicar. Compre 40000 y me dieron 120000 el 9 de julio. Asi que la operadora me dijo que me van a devolver todo el dinero peso por peso y se va a cancelar la cuenta.
En mi caso llame antes de canjear las millas porque con leer todo esto publicado preferí preguntar antes de que me cancelen un pasaje 2 días antes de viajar a cualquier sitio.
Les cuento esto para mantener actualizada la info al dia de hoy.
Pd: me olvide, me va a llegar un mail explicando lo sucedido y para confirmar la devolución del dinero. Eso me dijo la operadora
Gracias por la info
Fernando gracias por el dato. No pongo en duda lo que te dijeron pero me pregunto por que van a cerrar las cuentas si con cancelar las millas y devolver el dinero seria suficiente… Muchos tenemos en la cuenta millas que son producto de vuelos u otras compras como la de mayo, por ejemplo, que estaban disponibles para comprar por todo el mundo o las del cupón del 70% que ellos mismos emitieron.
Nada me queda claro con Smile!
quizás cierran mi cuenta porque la cree 1 mes antes y solo la use para esto. la verdad no se con los demás. Igual prefiero que me den mi plata y de ultima me compro millas en Lan que es donde tengo la mayor parte. Ya me parecía medio loco todo no? muy barato todo.
Fernando, me dijeron lo mismo ayer. Lo que si entendí que iba a ser a la brevedad pero caí en cuenta que no me detallaron plazos específicos. La verdad que con la volatilidad en los precios y tipos de cambio que hay seria oportuno que se ajuste rápido.
voy a esperar una semanita para ver que sucede. Si no me devuelven nada y esta todo igual, los llamare de nuevo. Mientras me den la plata no me preocupa. En mi caso al no haber emitido pasaje no me jodió tanto. Pero si entiendo a los que si jodió. Es un bajón enorme.
Hola Fernando. Cuando recibas el email explicando lo sucedido porfa publica lo.
gracias, pero recordemos que los del call no tienen ni idea..
Chicos, les comento por las dudas que en el foro de promociones aereas una persona se creo varios usuarios, Juan Pablo, Mateo y no se si otros mas, que trabaja en Smiles, y que no se con que sentido dejaba comentarios de vuelos cancelados y demas. Suerte que Guille se dio cuenta… así como este caso puede haber otros…. que terrible que haya gente que haga estas cosas…
Gracias por el aporte
De nuevo, los que consiguieron hablar con un operador a qué número lo hicieron? Disculpen la insistencia
0810-266-6765
Gracias.si es al que estoy llamando pero es imposible comunicarme
como siempre
Hola. Hago una pregunta por si alguien sabe. Leí que a partir de ahora Smiles es solo para brasileños. ¿Que pasa con quienes tenemos millas compradas en 3×1 de Mayo y cupón de 65%? ¿No podemos canjear más pasajes? Saqué solo la ida y estaba esperando que me confirmaran una fecha para sacar el regreso y tengo 90 mil millas.
Parece que no. Hay que probar. Saludos
Pero eso sería literalmente una estafa. Yo compré cuando era para todos no solo brasileños, y me vendieron las millas en pesos argentinos y en cuotas por teléfono. No pueden no dejarme canjear las millas que compré, es un robo.
Coincido con José!
Si no se pueden usar las millas de otros motivos que no están afectados o las que se adquirieron por medio de los cupones que ellos obsequiaron ya sea por ser socio del Clube o por compra de millas de mayo, no entiendo cual es el fin de la venta de millas… el único fin que le encuentro es la estafa.
Acá, en Brasil o en la China eso sería un robo y no hay ley que lo ampare!!!!
Chan
https://fbcdn-sphotos-a-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xtf1/v/t1.0-9/11707491_1608801546037570_3745049286601894620_n.jpg?oh=44fb247dee4fd24a1dace86800965095&oe=5653A4DA&__gda__=1447712370_4396f785d2ca19ef132e7546a781f146
Los que tienen las millas y no sacaron vuelos piensan sacar ? perdon si es repetitivo pero no lo lei. Yo quiero sacar vuelo pero para que me cancelen prefiero que no.
Utds que hicieron? gracias
yo ya saque la ida y pienso sacar la vuelta. Y luego esperar y no deseperar.
🙂
Yo tengo mis vuelos para dentro de varios meses con la promo de mayo SIN CANCELAR y millas en la ultima promo pero no las voy a cambiar porque eran para usar con Aero Arg. Estoy esperando notician y prefiero devolucion de dinero
Yo por ahora voy a esperar. No me animo a canjear las millas por miedo a tener problemas al momento de viajar.
Lamentablemente cada vez creo menos. Por lo cual agradeceria que si a alguno ya le cancelaron vuelos que NO sean de Aerolineas Argentinas por favor nos comunique y si es posible publique una foto de lo que le han dicho.
Yo compre la 3×1 el 10/07 me triplicaron y despues el 12/07 me cagaron. saque pasages x Alitalia y no me han cancelado nada , ni dicho nada, ni pregunto. Solo espero.
SMILES HACETE CARGO!
Les comparto esto que encontré!
MERCOSUR / GMC / RES. Nº 21/04
DERECHO DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR EN TRANSACCIONES COMERCIALES
HECHO A TRAVÉS DE INTERNET
EN VISTA DE
:
El Tratado de Asunción, el Protocolo de Ouro Preto y la
Decisión CMC Nº 20/02 y la Resolución Nº 91/93 del Grupo Mercado Común.
CONSIDERANDO:
Que la protección del consumidor es un tema prioritario en el proceso de integración, y
complementa los esfuerzos de los países a la defensa continua y eficiente
de los consumidores;
Que las relaciones de consumo a través de medios electrónicos, especialmente a través
INTERNET, han crecido notablemente en los países del MERCOSUR;
Que la protección del consumidor en las transacciones de consumo realizado a través de la
INTERNET favorece la generación de confianza en el uso de tales medios;
El derecho a la información de los consumidores es un factor que facilita la transparencia
la toma de decisiones de consumo.
GRUPO MERCADO COMÚN
RESUELVO:
Art. 1 – En las relaciones de consumo realizadas por comercio electrónico a través de
INTERNET, hay que asegurarse de consumidores en todo el proceso de
transacción comercial, el derecho de borrar, precisa y bastante fácil
acceso en el proveedor del producto o servicio; en el producto o servicio
ofrecido; y en relación con las transacciones electrónicas.
Esta norma se aplicará a todos los proveedores arraigado o establecido en
cualquiera de los Estados Parte del MERCOSUR.
Art. 2
_
El proveedor deberá proporcionar al consumidor, en su sitio web,
en una, la siguiente información detallada clara, precisa y fácilmente identificable:
a) las características del producto o servicio que se ofrecen de acuerdo con su naturaleza;
b) la disponibilidad del producto o servicio ofrecido, así como las condiciones de
la contratación de los mismos y, en su caso, las restricciones y limitaciones aplicables;
c) la forma, el calendario, las condiciones y la responsabilidad de la entrega;
d) los procedimientos para la resolución del contrato y el pleno acceso a
Según que antes de confirmar la transacción;
e) el retorno procedimiento, intercambio y / o información sobre la política
reembolso, indicando el período y cualquier otro requisito o que se derivan de costos de la
2
proceso mencionado;
f) el precio del producto o servicio, la moneda, las condiciones de pago, el valor
En última instancia, el costo de envío y otros costes relacionados con la contratación,
y advirtiendo expresamente que los posibles impuestos de importación que
son aplicables no están incluidos en el mismo;
g) advertencias sobre posibles riesgos del producto o servicio;
h) el procedimiento para la modificación del contrato, si es posible.
La información prevista en el presente artículo se incluirá en los dos idiomas oficiales de la
MERCOSUR cuando el proveedor lleva a cabo transacciones con los consumidores en algunos
Estado Parte, cuyo idioma es diferente al país donde se encuentra el proveedor.
Art. 3
_
Además de la información mencionada en el artículo anterior, el proveedor deberá
garantizar al consumidor en su página web de Internet, con claridad, las necesidades y
fácil acceso, como mínimo, la siguiente información:
a) nombre completo del proveedor;
b) la dirección y la dirección electrónica del proveedor;
c) Número de teléfono de atención al cliente y, en su caso, número de
fax y / o correo electrónico;
d) Identificación de proveedores en los correspondientes registros fiscales y / o de negocios;
e) la identificación de los registros de los productos sujetos a los regímenes de autorización
anterior.
f) el período, medida, las características y condiciones que están sujetos a la garantía
legal y / o producto contractual, según corresponda;
g) copia electrónica del contrato;
h) el nivel de seguridad que se utiliza para la protección permanente de los datos personales;
i) la política de privacidad aplicable a los datos personales;
j) los métodos aplicables para resolver las controversias si se les proporciona.
k) las lenguas ofrecidas para la celebración del contrato.
Art. 4 – El proveedor deberá otorgar al consumidor, de forma clara, precisa y
de fácil acceso, los medios técnicos para identificar y corregir los errores de entrada
datos antes de hacer la transacción y un mecanismo para expresar la confirmación de
decisión para completar la transacción, de manera que el consumidor no está en silencio
considerarse como consentimiento.
Art. 5 – El proveedor debe indicar a los consumidores en su sitio web de Internet: Un
modo de consulta electrónica de las leyes de protección al consumidor aplicables a
proveedor; la dirección de correo electrónico del organismo nacional para su aplicación, y
referencia a los códigos de conducta a los que se ha adherido.
Art. 6 – Los ciudadanos de cada Estado Parte de las autoridades responsables de la defensa
intercambiar los consumidores la información necesaria para facilitar la aplicación del presente
reglas.
Art. 7 – Los organismos encargados de la incorporación de esta resolución en cada
los Estados Partes son los siguientes:
3
Argentina:
Secretaría Técnica de Coordinación del Ministerio de Economía y
Producción
.
Brasil: Ministerio de Justicia.
Paraguay: Ministerio de Industria y Comercio.
Uruguay: Ministerio de Economía y Finanzas.
Art. 8 – Los Estados Miembros del MERCOSUR debe incorporar la presente resolución
su legislación nacional antes del 30 / VI / 05.
LV GMC – Brasilia, 08 / X / 04
muy bueno y acertado
Yo tengo millas y por ahora prefiero mantenerme sin hacer ningún tipo de movimiento hasta ver que pasa. Por otro lado, si me llegan a sacar las millas o cancelar la cuenta (soy del club) voy a iniciar acciones legales. Creo que sobran argumentos como para que prospere un reclamo.
Hola, yo también soy del Club. Tenés idea si para ser del club hay que ser solamente brasilero?
En teoría si
Por eso no se si sacar porque implicaria gastar en hoteles etc y me mato si me cancelan. A alguien le cancelaron que no sea AEROLINIAS????
En el motivo 312! Ni a los mismos brasileños les triplicaron. Y también cancelaron vuelos. En este link están reclamando!
http://www.reclameaqui.com.br/13955271/smiles/smiles-engana-com-motivo-312-ficam-com-meu-dinero/
Les cuento un caso de una amiga:
Compró el 17/06/2015, ese dia cambiaron los términos y condiciones en medio de la promo (según creo) y lo hizo por teléfono por lo que un empleado de smiles avaló tu compra!
De las 120 ya gastó 40 en ARG, ya fué y ya volvió, en su cuenta quedan 80.
Veremos que pasa
Inmunidad para los que somos socios del Club!
cuanto mi caso:
compre antes del 17/6, las promos de 3×1, 65% y 70%
canjee para un vuelo de gol (ASU-GRU) para septiembre.
hasta la fecha, todo normal: la cuenta esta activa, la cantidad de saldo es la misma y el vuelo esta en Próximos Voos. Simule canjear otras millas por otros vuelos y, aparentemente, me deja seguir avanzando en la confirmación
Hay gente que cambió hoy
Yo estoy preocupado, aunque no se si debo estarlo. Compre dos veces por el sitio viejo, en Octubre de 2014 6 pasajes para viajar a Punta cana en dos semanas (agosto de 2015) con millas + dinero. Los pasajes (son por Gol) siguen emitidos. También compré en Marzo de este año y por el sitio viejo (millas + dinero) 4 pasajes a Miami (por Gol) para viajar en Noviembre. Tendré problemas? Ya leí que Gol no va a viajar más en Noviembre pero supongo que esos vuelos los reprogramarán. Tendré problemas?
No hay nada que vi con problemas con esas condiciones.
Hola Enrique!
¿Dónde leíste que Gol no va a participar más a partir de Noviembre? Ese es un dato no menor!
Ayyyyy Dios Mio, culpa de este tipo de comentarios es que se desvirtúa todo.
MAGRIMÚ! Lo que deja de hacer GOL en noviembre es volar a Miami, no que deja de «participar» no se en qué habrás pensado.
Que deje de realizar vuelos a Miami no tiene NADA que ver con lo de las millas Smiles ni con nada.
Perdón si fui muy brusco, pero hay que leer mejor y no ser tan alarmista.
Hola, en este post de este mismo blog!
https://www.infoviajera.com/2015/07/gol-dejara-de-volar-a-miami-a-partir-de-octubre-2015/
Todo bien, Tomás, no me enojo!
Es que esto ya es un teléfono descompuesto! Y el foro va a tal velocidad que si te perdés de leer un comentario ya no se entienden los siguientes!
Saludos!
Pequeña torre de babel argentina.
sugiero que cada uno se maneje por sus propias acciones verificando sus propio caso personal con smiles o la aerolinea /si ha canjeado).
en mi caso entre a smiles, no tengo usuario suspendido. tengo millas obtenidas del 3×1 originales sin restricciones, tengo millas del canje al 70% sin problemas, hable al 0810 de smiles y mi caso esta ok. Los vuelos que he canjeado para enero esta vigentes.
La problematica actual se circunscribe a aquellos que han comprado especulativamente sabiendo que lo que hacian no correspondia asumiendo un riesgo para un beneficio que por lo que veo no esta llegando, producto de una contravencion a las normas establecidas por smiles.
sin duda puede haber algunos grises, por ejemplo cuando a mediados de la promo de smiles 298 cambiaron las condiciones, pero desconozco si hay socios smiles argentinos en esas condiciones.
El problema de los vuelos de AR (aerolineas argentinas) debe ser otra cosa relacionada en los acuerdos privados entre smiles (gol) y aerolineas argentinas, o producto de la situación actual de AR (ver sobreventas y falta de gerenciamiento idoneo).
Bueno, espero haber colaborado un poquito, y reitero humildemente, guiense por la informacion que puedan obrtener por uds mismos y no tanto por terceros, algunos de mala leche. Saludos.
Hola Info viajera! estaria bueno que suban un nuevo post Aclarando lo que tenemos en concreto para poder generar mas tranquilidad en los proximos viajeros!!
Vemos que podemos hacer
DATO:
Ahora al registrarse CPF no es mas opcional, es un dato requerido.
Aunque sigue pidiendo nacionalidad!!!!
SEGUIMOS SIN LOGICA.
Jaja, es re loco !
El cpf y la nacionalidad no son vinculantes, podès tener cpf siendo extranjero-
Hay personas con nacionalidad argentina que tienen residencia en Brasil y por ende tienen CPF, por lo cuál no hay falta de logica.
No se si lo vieron pero acá hay yankies uso de la promo de junio, y creo que del resto!
http://loyaltylobby.com/2015/06/18/gol-smiles-200-miles-purchase-bonus-returns-june-16-19-2015/
Si, lo vimos en su momento. Gracias por la info
Dejo mi caso por si a alguien le sirve. Manejo 4 cuentas, en 1 compre con el cupón de 70% y en todas con el 3×1 el 19/06 (promoción 289 pero después que cambiaran la restricción).
Ninguna de las cuentas fue suspendida, en ninguna sacaron las millas triplicadas y pude emitir ayer 3 pasajes con smiles+money desde una de las cuentas.
Por ahora ningun problema.
Hoy me levante y me encontré con esto http://www.minutouno.com//notas/1281344-la-polemica-las-millas-una-compania-cancelo-compras-cientos-argentinos … por lo que leí C5N saben menos que nosotros sobre Smiles
Yo también, en todas compré. Y cuando compré desde el sitio móvil me hicieron el descuento y me triplicaron a la vez. Las 4 cuentas siguen activas, y los últimos pasajes de hace unos días (usados hace unos días) fueron usados. Aclaro que todos fueron por Gol, pero estos últimos fueron gastando parte de las millas bonus.
Leí más arriba que alguien advertía de 4 o 5 nombres de usuarios, que son personas que trabajan en Smiles que podrían estar armando este bolonqui. Estaría bueno que alguno de los que cuentan que les suspendieros sus cuentas o cancelaron vuelos, hicieran un print de pantalla y lo colgaran en la página, no es cierto? Como para dar un poco más de credibilidad a los comentarios!
Gracias
Enrique
Hola a todos, habrán visto que funciona bien de buevo el sitio movil. Descubrí algo buenísimo para viajar más batato todavía. Como sugirieron el otro día que algunas cosas era mejor no divulgarlas tanto propongo que JCota, u otro de los moderadores me esceiba a mi mail para ver qué hacemos.
saludos a todos!
Buenísimo Enrique!
Yo ese sitio todavía no lo usé nunca por el móvil pero sí desde la PC. Qué suerte que ya funciona nuevamente.
Y con respecto a tu descubrimiento… qué intriga! Yo creo que si no es nada que trasgreda el reglamento y que pueda dar motivos a Smiles a hacer las cosas que hace, no tendría que ser problema que se haga «masivo». Además, luego de todo este lío que se armó con las promos 3×1, a más de uno se le habrán ido las ganas de apostar a Smiles y Gol!
Pero bueno, manéjenlo como crean conveniente.
Saludos y gracias!
por donde entras al sitio movil? porque a mi me funciona mal. no me acepta LAX ni LGA ni ningun aeropuerto de NYC…ayudaaaa Gracias!
En el movil, solo figuran los aeropuertos que viaja Gol.
mmmm lo supuse grax por la confirmacion… oseo que si quisiera emitir con alguna compañia de la alianza que no sea Gol deberia hacerlo desde la pc? si funcionara
Si, PC para esos casos.
Gente alguien pudo emitir hoy desde la pagina? cuando trato de emitir me da errores, volvi a intentar y me subio las tasas de R 19.90 a R 801,70…tbn habia unos vuelos (mas de 1 en el mismo dia) que dps de dar error desasparecieron como por arte de magia,,,,
Hola Enrique. La verdad que estaría buenísimo que compartieras tu nuevo descubrimiento. Creo que el espíritu de esta pagina es justamente intercambiar buenos tips que nos ayuden a cumplir ese anhelo, que tenemos todos los que entramos a diario a esta pagina, de viajar lo mas posible. Obviamente lo que decidas es super respetable. Saludos.
Perdón, no había podido entrar de nuevo en mi compu. Por ahí es una pavada, pero descubrí la forma de viajar en Confort por Gol desde la móvil con smiles + money por menos plata. Menos que si fuera en Económica. Cómo? Por ejemplo: Un pasaje a Orlando en Junio de 2016 por Gol, ida y vuelta cuesta 7000 millas + $ 7000 redondeado. En Confot, 10.000 millas + 11.099. Ninguno parece muy buen negocio. Este vuelo es Buenos Aires- Guarulhos, Guarulgos-Orlando. Ahora bien, buscando el mismo vuelo en Confort pero seccionado: Buenos Aires Guarulhos, Guarulhos Buenos, Aires, cuesta 3000 millas + $ 2.317.- y el mismo vuelo del segundo trecho, Guarulhos -Orlando, Orlando-Guarulhos, en Confort, cuesta 10.000 millas + $ 2.687.- Es decir, las opciones son 7000 millas + 7000 pesos (como siempre y clase económica) o 10.000 millas + $ 11.099 en (Confort) y la que acabo de comprar, el mismo vuelo pero comprado separado como les expliqué, en total: 13.000 millas más $ 5004.- un pasaje para Junio de 2016 Buenos Aires-Orlando en Confort. Para los que tenemos millas a vencer, y de las acumuladas por los 3×1 etc, es un negoción. Lo probé para Natal, (Bue, Guarulhos i/v y Guarulhos Natal y/v y es lo mismo, sale menos, también a Aruba y a muchos destinos con escala en Brasil. Espero que les sea útil y que no ocupen todos los asientos! A mí me recontra resultó!
¡Es excelente tu aporte!
Enrique,
¿Pudiste pagar en 6 cuotas sin interés esta emisión Smiles&Money?
Saludos
Si! Fijate. Simula uno y vas a ver que aparece pagamento y abajo desplegas en cuantas cuotas! No es genial? Me mandé. Lo único que me preocupa es que tengo que hacer en san pablo
con que tarjeta pudiste pagar??
Uyy! Me mareé!! Mañana lo estudio!! Gracias!
Me parece muy buena tu info. Pero si pongo en la pagina de smile el tramo Guarulos – Orlando, Orlando-Guarulos, no me da la opcion de smile & money, solo me aparece para volar por Delta por 35.000 millas el tramoi. Me podrias explicar mejor como logras llegar comprar ese tramo con smile & money ?
Muchas Gracias.
Enrique, muchas gracias por tu aporte, es excelente! Una consulta, como sabes que el tramo de Buenos Aires a Guarulhos es el mismo vuelo que Guarulhos -Orlando? No hay posibilidad que saques el primer tramo y al sacar el segundo tramo no haya pasaje o lo sacas separado pero en una misma operación? Gracias!
El riesgo existe pero es ínfimo. Hay muchos vuelos, y además te dice cuántos lugares hay. te fijas en uno, volves para atrás, pones el otro destino (sin salir del todo para que no te vuelva todo a reales así caculas bien el precio) y ves la conexión, calculando el tiempo entre un vuelo y el otro. En el peor de los casos te puede variar un poco el tiempo de espera. No se si me arriesgaria a comprar si hay un solo lugar en el otro. Para calcular el armado ideal sugiero entrar en otra ventana a la página voegol y simular una compra de un vueno Buenos Aires Orlando ida y vuelta y ordenarlos según vuelo más corto. Ahí aparacen todas las combinaciones y el tiempo de espera en San Pablo. Buscar esos mismos tramos por separado, y comprar primero uno y después el otro. Lo que yo hice fue comprar uno que a la vuelta por ahí no era el más conveniente por que tengo una hora más de espera en Guarulhos, pero el más corto tenía nada más una hora de espera, y como me imagino que a lo mejor tengo que hacer migraciones en San Pablo, podía quedarme colgado (cuando viajás con el pasaje comprado sin dividir estás en tránsito en la parte internacional del aeropuerto, pero acá credo que entrás, salís, y volvés a entrar. Por eso hice eso. Pero no creo que se corra riesgo. Hay muchos vuelos. Y estoy arrepentido por esto!!!! Tengo comprados hace unos meses 6 pasajes a Punta Cana, me voy con los chicos y mi mujer y podría haberlo hecho así!!! Otra vez será. Igual hace 6 meses los compré re baratos. Prueben y cuenten.
buenisimo tenerlo en cuenta!! 🙂
Clarisimo Enrique y muchísimas gracias. Te hago una sola pregunta mas, te logueas desde el principio o inicias sin loguearte después cuando vas avanzando lo haces en la parte que te lo pide ?Gracias!
Hola jlcota una duda que son esos pingback que pusieron? Son puestos por ustedes o que?
Hola Kevin,
Es cuando nos referencia desde algún otro post ya sea nuestro o de terceros.
Saludos
No, como siempre, te logueas al final. Y cuando lo simulas, te logueas al final, y podes retroceder hasta la parte de llenar los aeropuertos y te sigue dando los precios en pesos, fijate
Excelente, de nuevo muchísimas gracias Enrique!!
hola, haciendo simulaciones encontre vuelos por quatar GRU-BUE por 10000.. sera real? o un error de la pagina?? no me animo a emitir ya que es la vuelta de un viaje y no me quiero quedar varado en brasil con toda la familia porque me cancelen despues. y otra consulta, sera conveniente sacar el tramo de ida por gol por ejemplo, y la vuelta con qatar o es conveniente sacar ida i vuelta con la misma compania para mas seguridad? gracias por todos los aportes!!
Creo que es los mismo. Debería andar ok
En mayo aparecia eso mismo y luego desaparació!!
Hola Diego,
Sí, es un valor normal de millas requeridas por un tramo. Yo haría el canje.
No hay problema en canjear la ida por una compañía y la vuelta por otra. Nosotros lo hicimos en viajes a Europa.
Saludos
Gracias por responder ! Estoy planeandomis vacaciones y es muy útil todo lo que publican. Todavía mo tuve mucho tiempo para investigar pero si encuentro algo bueno lo comparto
Dale. Saludos
Tenes que hacerlo en el sitio móvil