Se nos vencieron millas Smiles, recibimos un correo invitándonos a reactivarlas y …

Actualización 23/08/2015: Pudimos hacer el pago online y reactivar las millas, más abajo te contamos 🙂

Dado que hace varios meses que venimos utilizando el programa de millas de la aerolínea GOL, llamado Smiles, y aprovechando sus promociones de compra y canje de millas, tenemos bloques de millas con distintos vencimientos.

Ayer se nos vencieron 1.000 millas y hoy recibimos un correo de Smiles animándonos a reactivarlas pagando un costo de R$ 0,04 por cada milla.

Dado que nos interesan estas cuestiones decidimos probar cómo funcionaba la reactivación propuesta y se los contamos en este post.

Reativar_milhas_Smiles

Ingresamos a nuestra cuenta y seleccionamos la opción Reativa Milhas, allí nos apareció una pantalla preguntándonos la cantidad de millas a reactivar e informándonos el costo a pagar por la operación en AR$ (o al menos eso suponemos) e indicando cuándo iban a vencer las millas reactivadas.

SMILES_Reactivar_Millas

Luego nos presentó la pantalla para realizar el pago dándonos a elegir si queríamos pagar con Visa, Mastercars, American Express o Diners Club y nos ofrecía la posibilidad de pagar en dos cuotas.

Probamos tanto con Visa como con Master y AMEX y en todos los casos obtuvimos el error: “Ocorreu uma falha de autorização no gateway de pagamentos”

SMILES_Reactivar_Millas_Pago

Erro_Pagamento_Reativar_Milhas

Nos contactamos tanto por Twitter como por Facebook y la respuesta que obtuvimos fue:

“Conforme termos e condições, é possível a reativação de milhas utilizando cartões de crédito emitidos em território brasileiro.”

Incluso probamos con nuestra mágica tarjeta internacional Payoneer con la que podemos extraer sin restricciones dinero en moneda local en prácticamente cualquier parte del mundo y tampoco funcionó :(. Lo cuál es extraño porque con ellas acabamos de extraer U$S en Aruba y antes extrajimos U$S en México, EUR en Europa, R$ en Brasil, etc.. También la usamos para pagar consumos en México y nunca tuvimos ningún problema. Por lo tanto el problema parece ser para procesar pagos con tarjetas emitidas fuera de Brasil como nos informaron.


Actualización 23/08/2015:  Seguimos probando y hoy finalmente pudimos realizar el pago online y reactivar las millas. Primero probamos con Visa y obtuvimos el mismo error, luego con Mastercard y directamente se “colgó” el sitio web. Reintentamos con American Express y ¡funcionó!

Logramos reactivar nuestras millas pero nos llamó la atención lo siguiente:

  • Esta vez ofrecían 3 cuotas en lugar de dos
  • El precio fue de AR$ 0,14 por milla en lugar de los AR$ 0,11 anteriores. Si bien la cuenta daría un poquito más ¿Están agregando el 35% AFIP?

Les mostramos el mensaje que dio el sitio cuando procesó el pago (observen que la cuenta no tiene un CPF asociado):

Smiles_Exito_Pago_Reactivar_Millas

Consultamos en los movimientos de American Express a ver cómo había entrado el consumo. Afortunadamente entró en AR$ como se puede ver en la siguiente imagen:Smiles_Pago_American_Express_Reactivar_Millas_Expiradas

 

 

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78 Respuestas

  1. Jose dice:

    Yo trate de comprar millas y me paso igual no me dejaba comprar

  2. silvi dice:

    A mi hoy me llego un mail diciendo que no habian podido cobrar la mensualidad del club smiles. Ahora supongo que la cuestión es que solo podre hacerlo con una tarjeta emitida en Brasil, que por supuesto no tengo.
    Estimo que este problema también nos impedira comprar millas y lo peor pagar los vuelos de smiles & money…..
    Si alguien ha probado que me cuente por favor !!!

  3. Juan Mariano dice:

    A mi me llegó un cupón de descuento de Gol para comprar 20000 millas y no lo puedo usar porque cuando entro me sale un cartel de que la compra de millas está disponible solamente para brasileros.

  4. Deb dice:

    Que desagracia! A mi tambien se me vencieron millas ayer, y queria saber que podia hacer para no perderlas, sin tener que usarlas para emitir un pasaje.. 🙁

  5. Sol dice:

    Jlcota! buen dato, evidentemente seguimos siendo excluidos, por lo pronto pude emitir mediante el truco en sitio web dos pasajes vuelo directo a Rio de janeiros para noviembre por $4100 + 6000 millas, en 6 cuotas, pague con master y sin problema
    CONsulta, hay algun post o info sobre esta tarjeta que mencionan? Payoneer?
    saludos!

    • Pablo Quilis dice:

      Lo vamos a hacer pronto

      • Sol dice:

        Hola Pablo y gente del foro..me acaba de llegar a mi domicilio la tarjeta Payoneer, ya la activé y he recomendado amigos para que se inscriban, pero sigo sin entender demasiado el funcionamiento. Principalmente, funciona como una tarjeta de débito en diferentes lugares del mundo? cómo se hace para uno “depositar” dinero que luego pueda ser usado para extraer o para compras? que costo tiene y que manera de cobro tiene la membresia? no recuerdo por cual opté cuando me registré, pero si no hay movimientos en la cuenta se cobra igual? Estoy por viajar a Brasil en Noviembre y me interesaría probarla!
        Saludos y gracias!

        • jlcota dice:

          Hola Sol,

          La función principal de Payoneer es recibir pagos provenientes de empresas, la utilizan mucho los freelancers que trabajan para gente del exterior.

          Recientemente habilitaron la posibilidad de recibir pagos a través de tarjetas de crédito:http://www.payoneer.com/PrivateLoads.aspx#.

          Una vez logueada en tu cuenta podés consultar sobre las comisiones en este link: https://myaccount.payoneer.com/MainPage/Fees.aspx

          Sí, te cobran la comisión anual independientemente de que tengas movimientos o no.

          Nosotros la utilizamos en USA, México, Brasil, Aruba, etc. y nos prestó un muy buen servicio.

          Recordamos que suscribiéndote a través de este link obtenés U$S 25 de crédito en tu cuenta cuando depositás en ella al menos U$S 100: http://share.payoneer-affiliates.com/v2/share/6188072024644600188.

          Saludos

          • Sol dice:

            gracias JlCota, pero al investigar un poco me sale este aviso: ¿Por qué recibo el error “Sending payments is not supported for this account” (Enviar pagos no es compatible para esta cuenta)?

            Su tarjeta Payoneer PrePagada de Débito está diseñada para ser utilizada como una solución de pagos, para que le paguen compañías pagadoras o las compañías selectas de USA a través del Global Payment Service. Su cuenta Payoneer no deberá ser utilizada con el mero propósito de realizar cargas con tarjeta de crédito.

            Para evitar cualquier confusión, hemos deshabilitado la opción de cargas con tarjetas de crédito en nuestra página web para cada cuenta que no se encuentre activa en recibir pagos a través de los métodos mencionados anteriormente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que este cambio le haya ocasionado..

            por lo cual si esta opción no está vigente, no tengo manera de acreditar fondos. La pregunta es, de donde me cobran la membresia si no cuento con fondos en la cuenta?

            • jlcota dice:

              Hola Sol,

              Hay otras opciones, podés recibir fondos desde cuentas USA, desde servicios financieros como PayPal o Skrill.

              Lo que te dice es cierto y coincide con lo que te comentamos, está diseñada para recibir pagos de terceros. Imaginamos que al no haber recibido ninguno todavía no te habilitaron la opción de cargas con tarjeta de crédito.

              También podés cargar la cuenta Payoneer de otra persona con tarjeta de crédito y luego traspasar SIN COSTO el dinero de una cuenta Payoneer a otra.

              Saludos

          • Leonardo dice:

            Uso payoneer hace años y SI, tanto el card to card como la carga privada solo se habilitan luego de recibir un pago por paypal, Skrill o similar. Hace unos años bloquearon las cargas privadas para argentinos (por abusos) pero hace poco la volvieron a habilitar aunque yo no volví a autocargarme.

          • Leonardo dice:

            Buenísimo porque ya no me entra guita en paypal como antes. Al liberar la tarjeta empezaré a cargarme para tener extra en mi viaje a indonesia y Japón de 2016 (gracias Smiles).

  6. A mi me da ERRO
    “Pagamento não autorizado. Verifique os dados informados ou tente novamente utilizando um outro cartão”, ósea si es solo para tarjetas brasileras y por teléfono no atienden, como hacemos?

  7. Nacho dice:

    Y si prueban cambiando IP por una brasilera?

  8. El portal movil funciona, pero solo para emitir vuelos con Gol, si uno quiere emitir un vuelo a Paris por A.France no se lo permite. Es una locura, tengo las millas, la disponibilidad de lugares y no puedo pagar las tasas, una cargada

  9. Luciano dice:

    Les cuento lo que me paso ayer, trate de comprar las millas del cupón por la página móvil, como había leído que no había cuotas probé con la del hipotecario para cuotificarla y me tiró error, después intente con Amex y me paso lo mismo y por ultimo intente con Master del Itaú que con esa siempre pude comprar y también salió con error, “pero” extrañamente las millas se acreditaron, evidentemente una tarjeta tomó (se que visa no porque no figura la autorización) pero en las otras tarda unos días en registrarse el consumo. Cosas de Smile….
    Ah… me dio el 50% más de millas y me cobro más de lo que decía como le paso a otros lectores. Saludos.

    • jlcota dice:

      Mamma mia!

      Después contamos cómo cierra la cosa…

      • Luciano dice:

        Al final la tomó Amex de aerolíneas, con esa compras cualquier cosa sin problema jajaja. Por 14000 millas que se transformaron en 21000 por el regalo de smile me cobraron 100 dolares. Saludos!

    • silvi dice:

      Perdon como sabes que te cobraron de mas ? Si no sabes con que tarjeta te tomo el pago.
      Y cuantas cuotas te dieron ?

      • Luciano dice:

        Porque en la simulación te dice un valor y al finalizar la compra cambia a otro, tengo el comprobante que dice la cantidad de millas y el monto cobrado pero no dice con que tarjeta fue hecho. Recién llamé a Master y atienden de Lunes a Viernes.

  10. Nacho dice:

    Ahí me comunique con la central. Me dicen que hay problemas para con las tarjetas con su sistema de pago. No es posible ni canjear las millas para pagar el embarque. Esto sucede con las tarjetas de todo el mundo (incluso las de BR). Dicen que les informaron, el 20 debería de estar regularizado, por lo que deberíamos llamar para ver si se solucionó.
    Yo creo que van a poner un sistema actualizado para que diferencie tarjetas de otros países.

  11. FLP dice:

    Alguno llamo al banco para pedir autorizacion?. Posiblemente la operacion este bloqueada por ser sospechosa.

  12. Como aclare arriba, llame a Visa y a American Express y en ninguno de los sitios tuvieron pedidos de autorizacion de parte de SMILES, es mas yo ya había dejado asentado en Visa que iba a realizar una compra en ese sitio por las dudas

  13. Daniel dice:

    Hola ? con la tarjeta payoneer se pueden comprar pasajes aéreos sin 35%?

    • jlcota dice:

      Sí, dado que es una tarjeta emitida en el exterior.

      Igualmente hay que ver cómo te ingresan los fondos a tu cuenta.

      La tarjeta internacional Payoneer, está principalmente diseñada para recibir pagos de terceros, aunque recientemente habilitaron un servicio para recibir pagos con tarjeta de crédito.

      Saludos

  14. Nacho, mira lo que me escribieron recién en el Facebook:

    Ignacio Alzaga: Un conocido mío logro comunicarse y le dijeron que hay problemas con la compra Online con tarjetas de crédito de todo el mundo, y que el día 20/08 debería estar regularizado. Ustedes me podrían confirmar dicha información?
    Me gusta · Responder · hace 22 minutos

    Smiles: Tivemos uma disponibilidade, porém, já foi normalizada.
    Ver traducción
    Me gusta · Responder · hace 18 minutos

  15. Esto es un descontrol, acabo de poder comunicarme con la “Central de atendimento”, me atendió un señor muy amable que me dijo que en estos momentos están con un problema de pagos con tarjeta y que no sólo no funciona la página de internet sino que tampoco se puede realizar pagos de tasas en forma telefónica desde ningún lugar del mundo (incluido Brasil) y que recién esto se va a estar solucionando el día 20 de este mes. Lo que me suena muy raro es que necesiten 6 dias para solucionar un problema de sistema y que aparte tengan una fecha exacta de solución. Dios quiera que esto sea como dicen y no nos estén pateando porque quiebra la empresa, en este mundo todo es posible, saludos a todos y gracias.

    • Federico dice:

      Hola, hago una consulta que no tiene que ver con el tema pero leyendo este comentario me agarro la duda; emitimos pasajes para Natal por Gol en la pagina movil m.smiles.com.br en Junio con el sistema Smiles & Money, hace falta pagar las tasas o están incluidas? Gracias y disculpen que no tenga que ver con el tema. Saludos

  16. Marcela dice:

    En 15 días se terminan los 365 motivos y el CEO de smiles anunció q renuevan el programa x un año más pero con variantes. No será que están acomodándose al programa renovado ?

  17. Leonardo dice:

    Ridículo, te mandan el mail sabiendo que no sos brasilero, te lo mandan en español (yo siempre recibí en portugués y hace mucho que no me mandan), te reconoce la tarjeta y la cuotas pero no autoriza. Es obvio que la respuesta de face y Twitter fue cualquiera.

  18. Venha dice:

    Por què no se arman un post sobre Payoneer? Me interesa pero no entiendo nada!!
    Gracias!

  19. Pierre dice:

    cual seria el beneficio de usar payoneer cargandola con otra tarjeta de credito? hablo en general, no solo en smiles xd

    • jlcota dice:

      Hola Pierre,

      En realidad no está diseñada para ello. Es principalmente una cuenta para recibir pagos.

      Hay quienes cargan U$S con su tarjeta y luego extraen los billetes en el exterior.

      Saludos

  20. juanR dice:

    hola, estoy teniando un problema con la pag de smiles, encontre un vuelo a orlando via Delta, y ahora el motor de busqueda solo utiliza GOL para viajar a orlando, ni siquiera me busca por la otras compañias, apenas pongo buscar me tira los resultados de gol obviando a las demas compañias.
    si pongo otro destino, ejemplo europa si busca por todas las copañias
    a alguien mas le paso? ya elimine cookies, busque en modo incognito…

    • jlcota dice:

      Hola Juan,

      Fijate que debajo de los resultados tenés una opción para buscar vuelos en compañías asociadas.

      Saludos

  21. Romina dice:

    A mi las millas se me vencen en un par de meses, tengo como para sacar dos ida y vuelta a Europa, por 35k el tramo.

    Apunto a sacar para Julio/16, pero no veo que para ese mes hayan vuelos disponibles a esa tarifa. Por experiencia, uds. creen que luego aparecerán tramos a 35k?
    Por ahora probé con Roma y Barcelona, pero me da lo mismo cualquier capital europea…

  22. Erika dice:

    Hola! Quiero sacar 2 vuelos a Rio esta semana, por lo que estuve viendo sacar por smiles&money es lo más económico. La cuestión es que nunca compré millas y por el sitio movil no puedo comprar tampoco… será que está funcionando mal? o cerraron la compra a argentinos definitivamente? Saludos y gracias!!

  23. Erika dice:

    No…. pero en la parte donde supuestamente aparece la opción de seleccionar las millas para comprar, no muestra las cantidades, ni me deja escribir a mano la cantidad de millas que quiero adquirir.

  24. Caro dice:

    Chicos, compre millas con el cupon de 25000 a 9.90R$ hace unos dias, y se me vencen en oct del año proximo, no creo que pueda viajar antes de esa fecha por motivos personales.. tienen idea si yo tengo que emitir antes del vencimiento o volar antes del vencimiento d las millas? gracias!

  25. Agustín dice:

    Hola a mi se me vencen manana unas cuantas millas, las puedo usar hasta hoy o hasta manana inclusive?

  26. Matias fernandez dice:

    Hola Gente, paso lo que ninguno quiere, se nos vencieron las millas nada mas que 80.000 que habíamos comprado con la promoción 3×1
    activarlas me cuesta R4005 (me sale el precio en R) saben de alguna otra forma? intente llamar a Smile pero solo tiene opciones de computadora
    Pueden ayudarme,
    gracias, saludos.

    • Pablo Quilis dice:

      Yo esperaría alguna promo para reactivar

    • Luciano dice:

      Coincido, espera a alguna promo para reactivar, justo terminó una el lunes que te daban un 150% más de millas, quedaba como una compra al 3×1. Ojo que esas millas reactivadas duran solo un año, mientras que las que te quedan por reactivar lo podes hacer cuando quieras mas adelante

  27. Pierre dice:

    tengo un cupon para comprar 30.000 al 70% que vence el 27 de mayo y en teoria las millas compradas duran un año, mi problema es que no se cuando tengo vacaciones hasta 3 meses antes.. calculo yo que me toca abril- mayo y si me toca mayo se me venceria y andaria muy justo, que dicen? que las compr ey me arriesge o que lo deje vencer? me da bronca porque me vienen re bien esas 30.000

  28. Luciano dice:

    Pierre, la cosa es saber si para mayo vas a tener las fechas de las vacaciones, porque si lo reservas en ahí tenes 11 meses para adelante para viajar. Otra cosa es encontrar disponibilidad con 3 meses de anticipación en smiles. También es verdad lo que dice Pablo, cupones siempre salen, yo deje pasar algunos de esta tanda. Saludos.

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