¿A quién SÍ le vas a comprar pasajes, alojamiento y demás servicios de viajes en el futuro?
Ya llevamos un par de meses luego de que estallara la crisis mundial por la pandemia de Coronavirus COVID-19 y el mundo de los viajes recibió el impacto de esa crisis de lleno.
Empezaron a sucederse las prohibiciones para ingresar a determinados países, las prohibiciones para salir del propio país, una caída inusitada (y lógica) en la demanda de productos y servicios de viajes y turismo y, de la mano de ello, la cancelación de reservas de pasajes aéreos, alojamientos, alquileres de auto, excursiones, etc.
Ante esto las empresas y agencias de viajes se portaron de manera dispar, algunas fueron muy flexibles ofreciendo la posibilidad de obtener un reembolso o de reprogramar, otras negociaron un poco diciendo si reprogramás te hago valer lo que pagaste un poco más, pero otras dejaron mucho que desear, ya sea por la inflexibilidad ante la cancelación/reprogramación o directamente por la falta de respuesta a sus clientes.
Charlamos sobre esto y ustedes dejaron cientos de comentarios con sus testimonios en este otro post:
Ahora, pasado un poco el lío inicial, viendo cómo se han comportado las distintas aerolíneas, cadenas hoteleras, rentadoras de autos, agencias de viajes, etc. nos preguntamos:
¿A quiénes SÍ les vas a comprar pasajes, alojamiento y demás servicios de viajes en el futuro?
Hacemos esta pregunta porque sabemos que muchos de ustedes ya están pensando «¿Cuándo se podrá volver a volar? ¿Cuándo se podrá volver a viajar?»
Seguramente habrá quienes se habrán ganado tu simpatía o que al menos valorarás como correcto su modo de actuar ante esta crisis sin precedentes.
Quizás pienses en comprarle directamente a cada prestador, a la aerolínea, al hotel, a la rentadora, etc. y así evitar intermediarios.
O quizás viendo todo lo pensás de manera más «calculadora» y comprarías a través de a una agencia local, como podría ser Almundo, ya que si algo sale mal y no cumplen, los podés demandar acá en Argentina.
Bueno, eso, ¿a quién(es) les comprarías tu vuelos, alojamientos, alquileres de autos, excursiones, etc.?
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Luego de la Pandemia ya sé a quien NO volver a comprar: DESPEGAR.
Va liderando el ranking de quejas entre nuestros lectores.
No sé, lo único que tengo claro es que a Despegar nunca jamás!
Válida opinión, Melisa.
Alojamientos: a Booking, con cancelación gratuita y pago en el alojamiento. Sin dudarlo.
Aereos: directamente a las aerolíneas, en lo posible de bandera.
Lo tenés bien decidido.
Coincidimos, creo que es la mejor opcion y yo empezaria a averiguar por algun seguro de viaje, en su momento habia.
Una consulta, a los que dicen que compran hoteles a pagar en destino con tarjeta, supongamos que es para enero/febrero, no les da miedito que aumente el dólar? Si es en efectivo lo entiendo, pero si es con tarjeta yo pagaría ahora y con cancelación sin costo, estoy equivocada? O hay algo que no estoy entendiendo? Gracias Info!!
Despegar no.
Hola! tengo un viaje en Agosto a Turquía, Egipto etc etc. saqué con varias plataformas (Despegar, civitatis, booking, AirBnb). Por el momento solo Airbnb devolvió el 100% y sin mucha gestión, solo por la pagina. Despegar, un desastre, LO PEOR, no contrato nunca más. Civitatis, me dice que espere que aun falta para mi viaje…Me falta ver como resuelvo con SMILES, quiero cambiar de fecha, pero no sé, saqué a Roma con la promo de millas…
Dentro de Argentina cambié 2 veces 2 pasajes con JetSmart, sin costo ni penalidad, atienden rápido, y siempre fue así, incluso antes de la pandemia, así que seguiré manejandome con JetSmart.
Para mi se murió Despegar
No voy a volver a comprar en despegar
Agoda (antes que lo solicite envió email dando la posibilidad de reembolso en hoteles sin cancelación gratuita y me devolvieron el dinero en u$), Ryanair (canceló los vuelos y dió reembolso sin problemas), y Smiles Argentina (vengo pateando el viaje con Alitalia, ahora lo pasé para septiembre, similar a uds, emití con muy pocas millas y cada vez que llamo no demoran más de un minuto en atender) .
DESPEGAR NUNCA MÁS
Yo volveré a comprar a quien me convenga. Es la realidad, ya tuve diversas experiencias en pandemia y sin esta. Y generalmente todo depende de quien te atienda y no de la agencia en si misma. Tuve muy buenas exp. Con AlMundo por ejemplo, y ahora con el covid una respuesta bastante aceptable (Obviamente igual no es lo que yo queria ni necesitaba en ese momento pero bueno) sobre un alojamiento.
Me he quedado varada por perder un vuelo de aeromexico y Despegar me ha podido ayudar a solucionar el problema estando yo ya en el df. Y asi un sin fin de otras anécdotas.
Todos tienen buenas y malas actitudes. Seguiré viajando y seguiré volando como se pueda y no voy a dejar que una experiencia me quite de obtener otras.
Tengo grandes si: Airbnb y Agoda. Grandes NO: Despegar.
Airbnb pedí cancelación por una reserva que pagué en dólares, entró al toque la devolución en la tarjeta. Consulte por otra reserva que había pagado en pesos vía PayPal cuando se podía. No quiero el reembolso porque entra en pesos devaluadisimos. El servicio de atención al cliente mediante chat al toque me contestó sugiriéndome que espere a que se actualicen las fechas de las políticas por covid para pedir el voucher en lugar de reembolso.
Agoda tenía reserva cancelable, dos clicks y tenía el reembolso en mi tarjeta. También tenía una no cancelable, me pusieron en contacto con el hotel quien me ofreció cambio de fechas hasta fines de 2021.
Despegar no contestan por ningún lado, me comuniqué con el hotel. Me dijeron que hable con Despegar. Serán muy lindas las cuotas pero cero respuesta. Por Agoda siempre conseguí mejores precios que con agencias nacionales, así que es la despedida definitiva para Despegar por mi parte
Yo justo tengo esa gran duda tengo pasajes a Estados Unidos en Septiembre, tengo muchas ganas de sacar los hoteles con ALMUNDO, el tema que surge y es mi gran duda, suponiendo que se pueda viajar en esa fecha, y no haya mas restricciones de salida, a mi me genera un gran problema porque me tomo 15 dias de vacaciones, pero luego seguramente tendria que hacer cuarentena a la vuelta y eso me va a generar un gran problema en el trabajo, es como que uno se va 15 dias y despues se tendria que tomar otros 15 dias mas…no creo que me miren bien mis jefes al tomar esta decision…En fin particularidades que hay que preveer…
Abrazo Grande
Si se levantan acá las fronteras no va a hacer falta hacer cuarentena a tu regreso , a menos q haya justo un rebote del virus en eeuu
DESPEGAR nunca más aunque sea más barato!
DESPEGAR SE QUEDA CON TU PLATA
Uy! es muy difícil decir a quien SI, porque todas las agencias y aerolíneas con las que había contratado mis viajes, se han portado realmente muy mal. Así que con Latam, Aerolineas Argentinas, Despegar y especialmente Viajo Bien, nunca más quisiera tener trato.
Lo de Viajo Bien directamente califica como estafa. Los hoteles ya reembolsaron el dinero pero ellos no lo quieren devolver. Muy triste todo. No solo será difícil viajar por la pandemia, sino por encontrar empresas honestas en quien confiar.
Saludos chicos!
Uhh, qué bronca, Puli 🙁
Coincido con lo de Viajobien. Nunca mas.
Lo mismo que todo el resto. Despegar nunca mas.! Aerolíneas empezó mal pero luego se reivindicaron, por lo que los perdono. Booking impecable!
No se a donde. No se cuando-. Pero tengo claro que que nunca más DESPEGAR
El marketing hace milagros, 2001 cuando los bancos se quedaban con la plata de la gente, luego de un tiempo la gente comenzó a confiar nuevamente en los bancos, inclusive desde esta misma página hacen recomendaciones bancarias muchas veces. Con Despegar pasará lo mismo, gastarán millones en publicidad, revivirán la imagen y aquí no ha pasado nada.
Es muy posible, muy posible.
tenes razon, será asi, nos olvidamos de leer la letra super chica que nadie lee, como cuando compras low cost afuera por mas que tenes que leer y tildar pero que un 90% no lo lee…jajaja
pero vamos a tener que aprender a abrir y tomarse el tiempo de leer, ver razones sociales y tratar de no caer por mas tentadora que sea la oferta…. (de hecho no sabia que falabella viajes era de ellos tambien)
Con almundo voy a seguir. La verdad que se portaron de 10! Me resolvieron todo.
No he tenido ningún problema con booking, agoda, expedia, civitatis (y eso que fueron más de 5 hoteles, tours, etc). Me devolvieron todo. De Despegar ya había tenido malos comentarios por lo que no la utilice y estuve bastante acertada por todo lo que he leído.
Hola amigos!
A almundo sin dudas, fueron los unicos que reprogramaron rapido, y sin vueltas. Despegar decidió que perdimos un paquete (cuando había prohibicion de volar) y latam nos dio un millon de vueltas.
Nunca mas Despegar
Despegar nunca MÁS. AIRBNB SI!! y vuelos directo con la aerolínea.
A Despegarcas, obviamente nunca más les compro nada.
Smiles y Aerolineas fue excelente la atención y la respuesta. Despegar tengo un caso abierto por un hotel en julio sin respuesta aún, hace 1 mes y medio que lo tengo abierto.
Bien ahí por Smiles y AR 🙂
hoteles.com se portaron 10 puntos hasta nos devolvieron uno de los hoteles sin cancelacion
+1 por ahí
Hola, en mi caso Smiles, Rentalcars y Atrapalo, han estado a la altura de la circunstancia, las tres con tramites online y agiles, Smiles devolvio millas instantaneamente y acredito $ en la tarjeta de credito por las tasas y reservas de asientos, Rentalcars devolvio $ en la tarjeta de credito por el alquiler del auto y Atrapalo por hoteles en tarifa no reembolsable y reembolsable dio voucher de credito, en este ultimo caso la tarifa reembolsable deberia ser con $ pero entiendo la situacion y la politica de devolverles a todos un credito me parece mas que razonable.
Con Al mundo me paso que ya no es tan agil el tramite ya que hay que completar un formulario y esperar a que se contacten, y la politica de cancelacion de hoteles por la tarifa reembolsable me dieron un credito pero con tarifa no reembolsable me dicen que hay que esperar hasta mas cerca de la fecha, hoy no me dan nada, asi que aca punto negativo para esta agencia.
Muy bueno el blog sigan asi!!!
Slds.
Yo realice la compra a través de un conocido de una agencia de viajes y la verdad que me respondió en todo momento, se encargó de todas las cancelaciones. Copa es la aerolínea y se puede reprogramar hasta 3 veces sin costo y hasta 12/2021, así que estoy contenta por cómo salió todo.
a DESPEGAR, jamás me respondieron, no me dejaron cambiar las reservas pagas (no tenían opcion de cambio, pero Almundo me dió créditos por reservas similares)
Ha perdido varios clientes Despegar
Hola! Le compraría a cualquiera , menos a Despegar y Volalá. Pésimos a la hora de resolver las cancelaciones. Más de dos meses sin soluciones.
Mi viaje aun no esta cancelado desde la aerolinea con lo cual tengo que esperar eso para reprogramar todas las reservas, me comunique con airbnb y me dijeron que no hay problema, el auto y un hotel de despegar me permite modificar fecha. El parque de disney me contesto despegar que debia esperar pero desde la pag de disney al registrar mi entrada se me permite la modificacion de la fecha de uso la cual debo esperar a ver que fecha voy a viajar, tengo un horel por un dia en booking el cual me respondieron que no es cancelable pero que debia esperar a llegar a la fecha para contactar al hotel y ver que responden otro hotel contratado por agoda me respondio lo mismo que booking, lo cual me preocupan que no me lo quieran modificar y se queden con mi dinero aun asi sin querer cancelarlo si no reprogramarlo si esto pasa se que no vuelvo a contrar a esas paginas. Ustedes que experiencia tienen con agoda en estas situaciones ya que la recomendaron en otro post.
No tuvimos experiencia directa gestionando este tipo de situaciones con Agoda, pero los lectores comentan que recibieron una correcta atención por parte de esta agencia.
DESPEGAR nunca mas!!
Creo que los SI son para LATAM, Aerolineas, British y los NO para Despegar
A Despegar nunca más. A Copa Airlines un monumento. Mi hija en NY, y tenía para abril a Asunción. Le cambiamos para el 18 de marzo, y Paraguay cerró la frontera. Tuvimos que volver a cambiar, con la angustia del caso, y por segunda vez, para tranquilidad nuestra, nos cambiaron a Rosario. Sin costo, pero sin ningún tipo de problemas. Que es lo que más vale.
Bieeeeen, varios cambios y buena respuesta. Estrellita para Copa.
Nunca más voy a Volver a comprar nada DESPEGAR, estafadores HDP directamente los aéreos por las aerolíneas y alojamientos por Bookin.
Despegar nunca más, sencillamente son ESTAFADORES!
Alojamientos a Airbnb, atienden siempre el telefono y tienen excelente predisposición para solucionar cualquier inconveniente.
Qué bien Airbnb, siempre me simpatizaron 🙂
A Interjet (en México) no volveré a comprar. Me cancelaron el vuelo dos veces, las dos veces me hicieron pagar cambio tarifario, pagando por el cambio más de lo que pagué en el billete original. Y ahora ya no vuelan hasta nuevo aviso. Un desastre.
En cambio LATAM, con todas sus historias, siempre me ha permitido reprogramar el vuelo sin pagar.
Primero te digo a quien nunca más en mi vida : Despegar! Estafadores y maltratadores! Almundo tampoco ya que si bien te atienden no me solucionaron nada, a quien si: Copa Airlines (habia comprado en Almundo pero los tuve que saltear para poder solucionar ) se porto genial y el trato es bueno, Airbnb cancele y en 48 hs tenía la plata , si Booking.com y happytours
Con Despegar me gustaría afirmar q nunca más los contrataría ya que bajo la misma modalidad de servicio ( sin posibilidad de cancelación) he tenido excelente resultado sin intermediarios. Por lo cual contratar directamente y pagar en el lugar y con alojamientoos de distintas categorías tuve excelente respuesta. Almundo puede ser una opción ya que ha dado solución y sobre todo ha dado la cara…. Es patético que Despegar se esconda de esta manera.
DESPEGAR es a la agencia a la que NO le volvería a comprar, muchas veces contraté con ellos sin problemas y en esta oportunidad en la que todas mis reservas eran cancelables por ahora no tuve el reembolso prometido, la pérdida de confianza es muy difícil de recuperar.
Para alquiler de autos SI volvería a contratar a VIAJEMOS.COM, la mejor atención, lo mejores precios y ya me tramitaron el reintegro de un coche alquilado en Hertz Milano.
ALMUNDO y ALITALIA me dieron buenas opciones de reprogramación y/o reembolso, veremos cuando llegue la fecha que es en Julio.
Por que nunca hablan de Colonia Express o Buquebus, un desastre!!!
Contanos, explayate, dale…
Saque pasajes Buquebus/ Semana Santa ( o sea temporada alta) . Me ofrecen devolverme el dinero con quita del 30 por ciento o puedo viajar hasta 8 meses desde la fecha de «emision». Eso me sirve hasta el 30/10 porque lo saque en febrero. Pero ni siquiera puedo ir ahora y tampoco se si cuando pueda viajar no tengo que hacer cuarentena alla. Aparte saque para temporada alta, quiero poder viajar en esa misma fecha aunque sea. No se como reclamar o seguir el reclamo.
Flojos, si querés pelearla fijate con Defensa del Consmidor.
Airbnb me devolvió el dinero muy rápido, lo gestione por la pagina. Con Booking hubo varios llamados y de a poco me van devolviendo el dinero de todas las reservas, incluso las de reembolsables. Vía telefónica Latam me devolvió las millas y me dieron un voucher por las tasas que se supone que puedo transferirlo a mi cuenta bancaria. Con Ryanair tramite el reembolso pero todavía no veo que me hayan devuelto el dinero a la tarjeta. Muchaaaa paciencia!!! Por ahora vengo bien con las devoluciones, muy contenta.
Lamentablemente tuve una mala experiencia en 2015 con Despegar y la elimine de mis opciones en ese entonces. Los odio jaja
Despegar esta poniendo palos en la rueda cuando hoteles responden que no tienen problema en reprogramar. Estafadores
Muchísima gente va a evitar Despegar después de la pandemia.
al mundo podria ser, aereos y transportes varios tratare dentro de todas las posibilidades siempre con la empresa en forma directa , booking si si seguiremos con ellos siempre con la chance pago en lugar y cancelacion gratuita (es un extra que permite encontrar mejor oferta del dia y cambiarse en caso de que cuando llegues no sea lo que uno espera)
EL NO ROTUNDO ES PARA DESPEGAR (despues de varios años nos llego el momento de decirnos adios) y falabella viajes que la compro despegar, y LATAM en el gris que me hace ruido desde hace un par de años y ahora un poquito mas el tema de marca unificada pero desglosada segun donde le conviene es latam argentina/peru/chile/ brasil
despegar JAMAS.-
LATAM Y VOLALA no les compro nunca mas nada, 75 dias esperando voucher o devoluciuon, no solo se quedan con su comision sino con tu dinero
Hola! Sin dudas nunca más comprare nada a Despegar. Su atención es deficiente y sin voluntad de resolver los problemas, no devuelven el dinero pero piden que esperemos los clientes. Realmente son la peor experiencia posible.
Por otro lado, en mi caso Norwegian se ha comportado de una manera ejemplar. Tenia aereos para agosto y me ofrecieron 3 alternativas, me atendieron por teléfono con la mayor buena voluntad posible y estuvieron a la altura de las circunstancias, súper recomendables!
Tuve buenas experiencias de cancelaciones o suspensiones en este contexto con Booking, JetSmart y Falabella Viajes, no me defraudaron. Supongo de todas maneras, que volveremos a comprar a los que queden en pie en semejante crisis, y nos propongan mejores promociones y financiamiento. Tarde o temprano siempre nos captan con el mismo incentivo más allá de las malas experiencias de cancelaciones.
NUNCA mas a JETSMART. Solamente hace falta ver los comentarios de los consumidores en sus redes, vergonzoso. Me deben el dinero de cuatro pasajes, la alternativa era una giftcard o reprogramar el vuelo, ambas con fecha muy limitadas. Finalmente, accedieron a la devolución del dinero pero de esto hace mas de un mes y ni noticias de la devolución. No responden o cada vez tienen excusas nuevas, llegando al punto de que los pobres empleados que ponen a atender el call solamente te piden disculpas porque reconocen el mal manejo de la aerolínea. Soy entusiasta de las low cost, pero esta merece todo mi repudio.
Tengo varias a las que les voy a seguir comprando y que me devolvieron todo lo abonado y en la misma moneda. Pero a quien no le voy a comprar mas por mas que se pongan a regalar hoteles o pasajes es a DESPEGAR. Por dos reservas de hotel con cancelación gratuita y que pague en diciembre/19 me sacaron 9800 pesos y hace una semana me informaron que el resto me lo devolverían a la tarjeta durante el mes de agosto. No sabia que DESPEGAR era una financiera que hace trabajar tus ahorros en beneficio propio, porque sino es eso, que es? PD. Tal vez la devolución prometida para agosto no se llegue a concretar, quizás quiebre antes.
Los vuelos directo con las aerolíneas y los alojamientos con Booking! Respondieron siempre mis llamados y lograron que me reembolsen reservas que eran no reembolsables.
Además el trato directo con las propiedades hace más ágil cualquier tipo de gestión.
Muy conforme con booking, no puedo decir lo mismo de Almundo que hicieron completar formularios, demoraron muchísimo tiempo en contactarse y una vez que aprueban los reembolsos tienen un plazo de 120 días para acreditarlo! Sigo esperando la acreditación de dicho reembolso y ni hablar de despegar que demoraron muchísimo en gestionar un reembolso con la propiedad y una vez que la propiedad reembolsa te otorgan un crédito por el 85% del valor! Una vergüenza!!!
Yo creo que primero habrá que ver QUIÉNES QUEDAN, después aprender a leer la letra chica, devoluciones ,cambios, penalidades, etc. Y como siempre tratar de pagar web destino, ahora q el dólar está altísimo conviene tarjeta. De Booking.com q es mi preferida en hoteles escuché buenos comentarios, Despegar y Al Mundo los he evitado siempre, después veré ofertas, como siempre. Mi agencia la cual he casi dejado de usar también será una buena opción porque son serios y saben, aunque a veces cueste un poquito más. Ojalá sigan. Saludos
Yo muchas veces pense lo mismo de aerolineas (LATAM) y de despegar hasta que ponen promociones 12 cuotas sin interes, etc. Cuando aparecen esas promociones te olvidas y te amigas de nuevo. Es mi humilde comentario.
No es para defender a despegar con quienes seguramente tenga que renegar proximamente por un viaje a bariloche que no voy a poder hacer por las razones obviamente conocidas, pero hay que entender que es un problema global y que tampoco es la culpa de despegar. Nadie sabia que iba a suceder esto.
Por otra parte los amigos de despegar muchas veces me permitieron comprar dolares y ganar plata con las devaluaciones al realizar compras cancelables que estaban cuotificadas y la devolucion entro en una sola transferencia.
Lo que genera bronca con despegar es la política de comunicaciones en relación a sus clientes. Básicamente sentís que la empresa esta ganando tiempo y uno como consumidor ya pagó o esta abonando las cuotas del servicio contratado.
Despegar, antes te devolvia el 100% del hospedaje, cambio su metodología de devolucion sin aviso. Un mes antes habia cancelado 1 hotel y me devolvió 100% de lo pagado.
NUNCA MAS DESPEGAR
HAGAN ALGUNA ENCUESTA PARA VER QUE AGENCIA RESPONDIÓ MEJOR A LOS RECLAMOS, ASI NOS SIRVE TAMBIEN PARA SABER CON QUIEN CONTRATAR, YA QUE TODOS COINCIDIMOS QUE DESPEGAR NUNCA MAS
¡Sí! Estábamos pensando en hacer un ránking de los casos positivos 🙂
Si!!!!!! estaria buenisimo
Me gusto lo del ranking
Le damos para adelante 😉
Buenas, yo desde el lado de agente de viajes, recomiendo que contraten con quién contraten siempre está bieno hacerlo a través de un humano que después tenga seguimiento. X ejemplo, al mundo tiene sucursales y venta web. Los que fueron x sucursal tienen mucho más acceso a una respuesta rápida que los que compraron x la web y casi siempre es el mismo precio al momento de comprar. Obviamente las ofertas siempre tientan y x 1000 pesos menos uno se lanza a comprar x cualquier web extranjera… Pero la realidad es que en la post venta lo barato muchas veces sale caro. Siempre pidan email o teléfono de un vendedor. Al mundo devolvió todo no se queda con dinero ajeno y llamamos gente todo el tiempo para ofrecerles reprogramaciones.
Cómo aerolíneas puedo decir que las que mejor se portaron en cuanto a flexibilidad son boliviana de aviación, air France, Norwegian, delta, aerolíneas, latam. Ahora air europa e Iberia también. Avianca bastante mal.
Y si, como pusieron varios las aerolíneas de bandera son un garantía un poco más fuerte, y sobre todo las aerolíneas que tienen filiales en el país, locales, teléfonos argentinos con personas que hablan en español, etc.
Gracias por el aporte desde tu lugar, Eva.
Buen día a todos: Con toda la ilusión de volver pronto a viajar y concretar mi postergado viaje a Europa, cuento que Aerolíneas Argentina, Almundo y Alitalia, están en permanente contacto informándome y me ofrecieron vuelos abiertos.Ya estoy reprogramando…FELÍZ
Muy lindo leer «FELIZ» en un comentario de este tema. Saludos.
Chicos compre almundo , Despegar y agencias de afuera( booking y Tours varios en UK Booking se hizo cargo de una reserva no cancelable , me devolvieron el dinero en una semana. Los ingleses me devolvieron en 15 dias. Almundo se comunico conmigo , seguimos esperando los vouchers de Air france , pero sigue en contacto conmigo , me responden mails , telefono. DESPEGAR… never more. No hay un telefono , si tnes una cancelacion , no te permite hacer una consulta , eran todas cancelables y me caminan. Me ofrecieron voucher con mil limitaciones o efvo a 120 dias. De otras ni respuesta y repito TODO CANCELABLE
Despegar me devolvió 85% de una reserva de hotel en Playa del Carmen, la reserva no permitía cambios ni reembolsos ..al menos no perdí todo el dinero. Los vuelos me los dejaron abiertos hasta que se mejore la situación y tendré que pagar diferencias si existieran. Cancelé otra estadía en Isla Mujeres y me devolvieron el dinero en la tarjeta…creo que nadie va a quedar conforme con ninguna empresa después de esta pandemia
las reservas de deptos u hoteles seguro entre Airbnb y Booking vuelos maso con Latam
Seguro a Turkish y Despegar si tengo que comprar el mismo día que me voy y si me conviene, son unos turros !!!
Siendo muy realista (y talvez optimista) crees que hay algun hilo de esperanza que yo pueda viajar de Brasil hacia Europa en diciembre? Con todos eses problemas de fronteras, vuelos y nuestra situacion atual… (no tengo billetes comprados todavía). Gracias!
Tengo paquetes de viajes y vuelos comprados con Despegar y Almundo. Despegar no responde, no da señales de vida, sólo me han enviado en algunos casos un correo donde dice que mi reserva ha sido cancelada y luego nada más. Algunas de estas contrataciones tienen más de un mes de vencidas.
En el caso de Almundo, me han atendido siempre que llamé por teléfono y me han dado soluciones muy convenientes a todos mis pedidos.
A Despegar nunca jamás!!!!!
Mi experiencia, las internacionales de alojamiento que utilizo habitualmente (Booking/Agoda) se portaron muy bien, incluso me gestionaron reintegros de tarifas no reembolsables.
Las locales como Despegar y ALMundo han prestado un servicio lamentable en todo tipo de reservas. Creo que sobreviven por las cuotas.
La ideal para el futuro sería tratar directamente con las compañías aéreas y evitar los intermediarios.
Creo que mucha gente optará por eso en el futuro, sí.
Está clarito a quién no contratamos más. Una consulta, a los que dicen que compran hoteles a pagar en destino con tarjeta, supongamos que es para enero/febrero, no les da miedito que aumente el dólar? Si es en efectivo lo entiendo, pero si es con tarjeta yo pagaría ahora y con cancelación sin costo, estoy equivocada? O hay algo que no estoy entendiendo? Gracias Info!!
Es que en muchos casos no te da la opcion y solo tenes » pago en el hotel » y como el precio conviene lo compras siempre teniendo los dolares para cubrirte !
Antes de que empiece la cuarentena fui a una agencia de Almundo ubicada en la calle Monroe, Belgrano y me atendieron de 10. Me sorprendió la comprensión de Ariel, me asesoró con mis reservas y hasta me ofreció ayuda para resolver reservas que tenía con otras agencias EJEMPLO DESPEGAR. Quería recalcar su atención. Luego Almundo me devolvió el TOTAL de mis reservas en créditos, en dólares, que me sirvió para reprogramar mi viaje. Mi experiencia en general con ellos fue muy buena. Por otra parte uno de mis vuelos lo compré a través de Tienda Supervielle Viajes y me hicieron el cambio de vuelo sin problemas y de manera rápida, me mandaron los vouchers nuevos, atendieron teléfonos y respondieron mails.
Volveria a reservar por Airbnb porque fueron los primeros que pusieron calma y explicaron como devolverian. Facilitaron en lugar de complicar. Nunca mas reservaria nada x Omio porque no solo no se hacen cargo sino que aun logrado el reintegro ellos no devuelven su parte. Hasta ahora Al mundo y Latam han tenido buenas respuestas. Complejo comunicarse pero una vez logrado me atendieron muy bien. Muy bien Renfe tmb a pesar de comprar x la pagina te responden x redes sociales. En lowcost solo use Ryanair y la complican mucho sea en devolución o en cambios. Muy bien TiendaLeon… Disney un desastre pero no hay opcion.
Variadito el panorama
Si. Mas alla que devuelvan o no, mas molesta el maltrato. Ryanair primero te boludea con que podes pedir reintegro. Lo pedis, pasa un mes y te mandan voucher…si pasa pasa.. otra vez pedir reintegro y hay q esperar 6 meses!! Pero si aceptas voucher es x dinero no x un pasaje igual al que compraste. Eurostar tampoco reintegra. Solo te da voucher x dinero.. pero si mñn el boleto vale el triple te jodes
Airbnb me reembolso TODO. ahora DESPEGAR.COM un desastre por mi parte NUNCA MAS DESPEGAR
Viene sumando buenos comentarios Airbnb 🙂
Avantrip!!! Constestaron y resolvieron en seguida!!! Latam muy bien. Booking también. Despegar muy mentirosos, nunca mas.
Hola ..yo viajaba a Filipinas….hoteles pagos por medio de Booking , me reintegraron el 100% (y eso que no eran reembolsables).fue rapidísimo. Vuelos por Ethiopian a traves de Avantrip: siempre me contestaron( me comunique con los dos), me dan voucher pero en pesos argentinos….pedí el reintegro, y nada… ahora voy a pelear por los voucher en dólares.porque sino el año que viene me alcanza para viajar por Argentina
Saludos!
Al mundo?
Con aerolineas argentinas sigo esperando contacto tras el mail donde me informaban q tramitaban la devolucion, hubo un post de ustedes q tras el mismo mail tuvieron nuevos contactos y finalmente la devolucion, en mi caso ello no ocurrio??♀️
Yo igual con Aerolineas desde el 22 de marzo a Salta
Despegar un desastre espero no comprar nunca mas!!! Latam y airbnb muy bien pude reprogramar sin problemas. Despegar me cancelo una reserva en un hotel de Amsterdam con el cual habia llegado a un acuerdo de cambio de fechas. Ahora estoy con una demanda a traves de defensa al consumidor
Smiles también se portó bastante bien. Yo tenía dos pasajes canjeados con Copa, y sus políticas propias (porque son las que, en teoría, usa Smiles) no permitían devolución… solo reprogramación. Sin embargo, comunicandome con Smiles, me reintegraron las tasas y las millas usadas sin ningún tipo de problema u obstáculo. Incluso, las millas que se hubiesen vencido (si no hubiese sacado los pasajes), me las reintegraron y extendieron su validez. Todo muy bien.
Yo tuve que cancelar un viaje que ya tenia totalmente pagado entre tres empresas. Despegar, Airbnb y Smiles (Gol) , con despegar no tuve problemas porque era un alquiler de auto concelable, con Airbnb la experiencia fue IMPECABLE, el trato la rapidez , impecable y Smiles tuve que luchar por mas de dos meses y al fin me devolvieron las millas… Tuve que cancelar el viaje por una operación del tendón de aquiles que me dejaría inmovilizado en las fechas del viaje. Espero sirvan mis comentarios.
Hola, Booking.com me devolvió todo! Y las reservas eran sin cancelación gratis, la uso siempre y la seguiré usando, tengo pasaje a Barcelona para julio sacado con millas +pesos , vamos a ver cómo se porta Iberia.todavia esperando que Aerolineas me devuelva un viaje a Bariloche del 20 de marzo ?. Ojalá en el ranking Booking.com quede bien arriba ?
Viene muy bien Booking en el ranking 😉
Nunca más Despegar. Me canceló unilateralmente estadía de hotel en vez de permitirme utilizar la estadía el año próximo (El hotel daba esa posibilidad sin penalidad). Con los pesos q me devuelve vaya a saber cuando no me alcanza para pagar la misma estadía además le tendré q sumar el 30%. Si el Hotel lo permitía por qué cancelaron y me perjudicaron? . Nunca tuve oportunidad de que me atendieran el teléfono no
Contestaron Mis mails. Así q nunca más contrato x Despegar. Muy buena respuesta Y Atencion De Almundo y de Booking.
A despegar seguro que no
Directo en Aerolineas. Iberia en mi caso. Y Airbnb !!
nunca mas DESPEGAR!!! me estafaron 50 mil pesos de una reserva que nunca pagaron al hotel y que no me devuelven en dinero. Se que nunca abonaron al hotel porque la persona encargada de las reservas es amigo mio. Por otro lado, una reserva cancelable, me ofrecieron el 80% a 120DIAS!!!!!!! ES UNA ESTAFA ACA Y EL TANSANIA… ESTOY MUY ENOJADA. Seria bueno que algun abogado presente una demanda y que nos sumemos todos los damnificados… me siento estafada y damnificada y no tengo nadie cercano que me pueda ayudar con esto.
Me parece genial el post. Gracias a Dios mí último viaje fue en enero por lo que no tuve que pasar por ninguna cancelación pero éstas experiencias sirven a futuro. Booking ha sido siempre mí favorita en cuanto a hospedaje y me alegra saber que sigue siendo impecable, incluso he alquilado autos con ella y todo salió de maravilla y mucho más barato. Con despegar sólo contraté un servicio de transfer el cuál llegó más de una hora más tarde de lo acordado. Así que sostengo, seguiré con Booking y por experiencia y lo que leí ahora, despegar nunca más.. gracias
Nunca más a despegar. No contestan Tel, ni mails sólo respuestas automatizadas en Las que no resuelven nada. Se borraron y se quedaron con la plata de todos.
Tenía vuelo con Flybondi para marzo, y lo pasé para Octubre, pagando solamente la diferencia de tarifa (me salió 200 pesos más creo que era). De 10, ni tuve que comunicarme con ellos. Todo online.
Imagino que nadie va a querer comprarle a Despegar… Pero si mañana te vienen con 12 sin interés… Es muy difícil no comprarles. Teniendo en cuenta que nosotros tenemos como 40 de inflación todos los años…
Nunca mas Jetsmart ?. Aun no me devuelven los pasajes y no atienden en ningún lado.
Lo mismo, horrible Jetsmart. Me ofrecen vouchers o 1 repro dentro del 2020. Ni hablar de cash.
Despegar se ha portado muy mal, me devolvieron solo el 85% de lo que pagué y me dan un voucher todo devaluado que no puedo usar en aéreos (y un par de cosas más), a mi me hicieron el verso que la tarifa originalmente no era cancelable, pero le han hecho lo mismo a gente que tenía el 100% cancelable, por lo que a mi me están queriendo cambiar gato por liebre. No los elegiría de nuevo, salvo un precio loco o algo así.
Despegar NUNCA más!!!
Despegar nunca mas, pèsima atenciòn. Al Mundo buena atenciòn, me toco una mujer que se comprometiò y juntos solucionamos dentro de las posibilidades que habìa mis vuelos y alojamientos. Airbnb excelente, me devolvio el monto en menos de una semana.
Con los que SI VOY A VOLVER A COMPRAR:
*SMILES: Tenía 6 o 7 viajes por el mundo con el programa de ellos (emitidos para Korean Air, Qatar, Tap Portugal y Gol) y me devolvieron todo, tanto millas como dinero. Impecables.
*ACCORHOTELS: Hoteles reservados con tarifa No Reembolsable en Japón, Corea, Reino Unido todo devuelto a mi tarjeta de crédito y en los casos de hoteles de Brasil y Portugal como voy a volver dentro de poco directamente me cambiaron las fechas sin problema.
*IBERIA: Tenía un sólo pasaje con ellos y opté para reembolso que me dieran un voucher por el mismo valor porque la verdad que me viene bien para el pasaje que estoy por comprar en breve 🙂
Donde NO VOY A VOLVER A COMPRAR:
* DESPEGAR!! Son ladrones directamente. El hotel en Filipinas nos cambiaba las fechas sin drama y Despegar directamente canceló. No nos devuelven nada. A todo esto el hotel súper amable enviándonos copia de lo que ellos enviaron a Despegar…. pidiendo que (ya que Despegar cancelaba) lo hagan sin cargos porque ellos estaban cerrados. Además también nos mandaron el comprobante de que ellos no cobraron ni un peso. La plata la tiene Despegar y ni siquiera nos contestan. Un afano cara a cara.
Despegar: Jamás! Ya me estafaron sin pandemia…Al Mundo x teléfono o personalmente en la agencia: 10 puntos. Aerolíneas: sí. Booking: Siempre se portaron muy seriamente conmigo.
Almundo sigo esperando que solucionen mis hoteles y servicios terrestres a Cuba, me querían dar un «promocode» en pesos argentinos que a la fecha en la que se pueda viajar comparado con la fecha de compra del paquete (julio 2019) no me va a alcanzar ni para un hostel, espero que respeten y cuiden al cliente y me reprogramen los mismos hoteles o al menos me conserven lo abonado en dólares ya que sino sería la segunda vez que me estafan, la primera fue cuando «no me garantizaron mi paquete» cuando Avianca unilateralmente decide dejar de viajar a la Habana. Tuve que costear sola nuevos vuelos para no perder el paquete y ahora lamentablemente me afecta esto de la pandemia. Sigo esperando que me solucionen el tema pero no responden como deben a nivel agencia, de hecho lo compré presencialmente y recibí por distintos medios (web, llamados, redes, etc) respuestas evasivas. Sigo esperando y de eso dependerá que los vuelva a tener en cuenta y que incluso recurra a acciones legales si no actúan como corresponde. Copa me reprogramó sin costo, de 10.
una de las que estafa a la gente es EDREAMS., durante el proceso de compra no te avisa que te va a cobrar una comision,que aparece en tu tarjeta sin aviso., es raro que con la infinidad de reclamos que tiene edreams., Skyscaner los tenga como operadores en su pagina., deberian sacarlos., Los que se portaron increible fueron los de AMERICAN AIRLNES ,ya que devolvieron al toque el millaje y los impuestos , al cancelar los vuelos., sigo esperando la devolucion por vuelos cancelados de AIR ARABIA MAROC , RYANAIR Y LEVEL..
Nunca mas despegar. Mas alla de que devuelvan o no, anularon todo tipo de comunicacion. Obviamente a proposito. Almunod, hice una cancelacion hace un mes y medio y nada. Creo que tampoco nunca mas le comprare. Y todavia no se las aerolineas, es algo mas dificil. De todas formas, en el banco central de la R.A., hay reservas por 9.000 millones de dolares (nada para un pais) reales. Eso significa, que viajar al exterior, mas alla del covid-19, se tornara muy dificil.
Despegar nunca más ya que me devolvió solo un voucher miserable en pesos con una quita del 10% aprox . A pesar de tener cancelación gratuita .
Almundo excelente trato, me llamaron por teléfono y si bien me dieron puntos, estos son en dólares para contratar a futuro .
Rentalcars y Hoteles lo mejor de todo, devolución en dólares y en 48 hs.
LATAM me reprogramo sin costó alguno al mismo destino para Octubre.
No para de sumar malos comentarios Despegar 🙁
Yo compraría a través de AIRBNB, excelente, lástima que cobra en dólares, pero es seguro y eso tiene un costo, booking y expedia, también se han portado bien.
Despegar, todavía me siguen llegando mails automáticos, el no dar la cara es grave, aunque nos digan que vá a demorar un tiempo, como me pasó con Aerolíneas Argentinas, se entiende, pero dan la cara.
Latam, también me simpatizan, te atienden y si bien una vez tuve un problema por el clima, muchas otras tantas veces se comportaron bien, por eso soy flexible. Rentcars e Easyjet bien. Costa cruceros, prometió reembolso, así que esperando y bien por ahora.
Bien Airbnb, viene sumando buenos comentarios. Lástima Despegar 🙁 Saludos
Nunca más DESPEGAR!! Se quedaron con mi dinero (y con el de mucha gente) a pesar de que la Aerolínea me informó que corresponde me devuelvan el 100% de lo abonado. Obviamente hice denuncia y lo seguiré en la justicia.
Hola, les comento mí experiencia, tenía dos viajes planeados y me los cancelaron. Airbnb me reintegro la reserva de un depto en dólares a mí tarjeta de crédito en menos de una semana y no era cancelable. Hertz después de varios reclamos me reintegro la reserva de un auto por transferencia en 60 días y me cobró 5% de gastos administrativos. Un hotel en directo cancelo y anuló el cargo de mí tarjeta, no pague nada. DESPEGAR, tenía 7 reservas para hoteles y 4 vuelos, después de 70 días y más de 1000 reclamos todavía no vi un peso, me ofrecen cupones por el 85% en pesos para usar después de Octubre y con muchas restricciones. Los hoteles me confirmaron que cancelaron sin cargo y Despegar nunca les llegó a pagar. Los vuelos quedaron abiertos pero me cobran fortuna por cambio de tarifa para cualquier fecha. Moraleja, Despegar nunca más. Saludos.
Ay ay, Despegar 🙁 +1 para Airbnb y Hertz
Contrate alquiler auto en Arg con Despegar, Con Cancelación anticipada, pero pre pago. Cancele en tiempo y forma en marzo, ya q era cancelable. Recién hoy 29 de mayo después de mil reclamos,me llega un mail preguntando si quiero q me devuelvan mí dinero cobrado x despegar en marzo… Dentro de 120 días a mí TC!!! Una vergüenza!!!
Se toman su tiempo 🙁
En nuestro caso, que acabamos de dejar atrás un viaje frustrado de 30 días por Europa , debo primero felicitarme por haber comprado los pasajes por una agencia pequeña marplatense pero de total confianza (que me demostró con su interés en solucionarme el cambio para el año próximo, que ademas de cordiales son eficientes), debo aclarar que con quienes NO TUVE PROBLEMAS ademas de esta agencia, es con las contrataciones de hoteleria en forma directa con el alojamiento, me quedo en claro que no mas Despegar, Al Mundo … pero si mantendré mis consultas e interés con Booking, De Hoteles y otras que también se involucraron en solucionarme todo. En resumidas cuentas, no gaste un peso demás y viajare el año próximo (vacuna mediante ?) igual pero solo que con el dolar y euro un poco (bastante) mas caro.
Qué linda la atención de las agencias locales, nos alegra leer que anduvo tan bien todo. Saludos, Jorge.
Siempre agencias de barrio, que sabes que vas a tener un seguimiento post compra. La agencia a quien le compro siempre hasta me hace el check in de onda! Muchas veces me tentaron promos o cuotas de las aerolineas, y por las dudas les consulto y la verdad siempre me consiguieron ese precio o incluso mejor! Es solo mi experiencia, quizás no todas las agencias son así, pero en mi caso dejo todo en sus manos y sale todo perfecto, además de que normalmente me sale más barato o igual que la web de despegar al mundo o cualquier agencia más global.
Está muy bueno el servicio personalizado que brindan ese tipo de agencias, gracias por compartir. Saludos.
Despegar estafadores! Nunca más, inventaron un nuevo cargo de gestión de algo más del 15% que no estaba en las condiciones pactadas de los hoteles de cancelación sin cargo, es más en las facturas figura: impuestos y cargos o sea se les ocurrió cobrarlos dos veces para Zafar un poco las pérdidas, eso no se hace!! Las cosas deben ser claras y ellos no lo son, por eso se esconden como ? y no ponen ni siquiera un número de atención…
Almundo, mucho mejor otra predisposición, respondieron mail, llamaron, te aconsejan, otra sensación…si voy a perder dinero por la situación más que especial por la que está atravesando el mundo por lo menos que me traten bien.
Y también optaré por darle oportunidad a las agencias más personalizadas, lo mío siempre fue la comodidad de armar los viajes y comprar cuando teníamos tiempo libre, casi siempre los domingos o a veces a la noche y para eso comprábamos en estas páginas
Almundo sigue en carrera…
Latam sigue en carrera
Despegar ?
Qué feo lo de Despegar 🙁
Tengo un vuelo de Turkish para agosto con la idea de cambiarlo para junio 2021. Por lo que pude simular en la web, hasta abril lo cambiaban sin costo. Espero poder hacerlo así cuando esté disponible la fecha que tengo prevista.
La ventaja es que lo compré directo a la aerolínea en dólares así que si hay diferencia de tarifa no se devalúa lo que pagué.
Eso es muy piola.
Hola!
Teniamos vuelos a Brasil x latam comprados con dinero y con millas tamb. Después de leer otro post de ustedes decidi llamar a latam y consultar cuáles eran mis opciones. Reprogramación de vuelo finalizado antes de mayo de 2021 sin costos extras, cosa q nos parecía muy lejana… pacientes de riesgo y Brasil como destino no es el mejor combo, devolucion x medio de vouchers en dolares con vencimiento 12 meses, o canjeo de vouchers al valor del dolar oficial el dia del canje del voucher. Optamos x esa ultima opcion… lo q si, nos aclararon q los tiempos para ver el dinero reflejado en nuestras cuentas bancarias pueden extenderse un poco. Todos los tramites x teléfono, con gente predispuesta a ayudar…
Con respecto a las millas se acreditaron en mi cuenta al otro dia de rralizado el tramite. Perdon x la explicacion tan larga. Espero sea de utilidad como lo fue las dw ustedes para mi. Gracias!!
Yo compro siempre variado, por lo general, elijo la mejor financiacion. Ante precios parecidos, prefiero optar por agencia de viajes, y trato de comprar los aereos directo de la web de la aerolinea. Pero el precio y la financiacion siempre manda.
Ahora, les pregunto a todos los que dicen NUNCA MAS Despegar, Al Mundo, AvanTrip, etc, etc, etc. Cuanta plata se ahorraron durante todos estos años? Mis ultimos viajes siempre fueron un mix: cuotas en la aerolinea, cuotas en agencia on line porque justo habia promo con alguna tarjeta que tengo, cash en dolares en agencia, cash en pesos + 5%, etc. Sin ir mas lejos, mi ultimo viaje (que no pude hacer) fueron 12 cuotas con VISA por AR directo, y 9 cuotas el hotel con Despegar por promocion con Itau. En serio ahora van a pagar mas caro y con menos cuotas???? No quiero ser desconfiado, pero no les creo.
Los viajes son como cualquier gasto/inversion/negocio. A veces se gana, a veces se pierde. Ahora toco perder en muchos casos. Pero yo pague en 9 y 12 cuotas en pesos con el dolar a 43. Si AR y Despegar decidian devolverme el 50%, en el peor de los casos, quede empatado. Mi opcion en ese momento si quiero una agencia de viajes, era pagar 2500 dolares. Mas de una vez hemos sacado un pasaje pensando que era el mejor precio y cuotas, y a los 3 dias el precio baja y otro sitio ofrece mas cuotas.
Entiendo el enojo de muchos, yo tambien estoy renegando con LATAM, Despegar, Al Mundo, y todas las que se le ocurran. Pero saquen la cuenta, y permitanme dudar de los que dicen que JAMAS volverian a contratar algo por X lugar, hasta el dia que tenga el mejor precio y 18 cuotas en pesos.
Por mi parte, si mañana cualquiera de las agencias conocidas me ofrece el mismo precio y 12 cuotas en pesos, ahi estare firme como rulo de estatua. Y si me toca perder, me tocara perder. Pero en el balance, no tengo dudas que estoy arriba.
Quiero aclarar algo porque volvi a leer mi comentario. Todo lo que dije antes, apunta a los comentarios de los lectores. Tengo muy claro que desde Info Viajera solo plantearon el tema para que todos opinemos. Pero al volver a leerlo, creo que se puede prestar a confusion a que mis definiciones (malas o buenas) apuntan hacia el post. Fue simplemente una respuesta global a los casi 150 respuestas que lei de lectores.
Aclarado este punto, reafirmo otro: En este contexto me das 18 cuotas fijas en pesos, y me compro un submarino. Y nos vamos todos a pasear a la Antartida Argentina. Yo invito. Solo traigan alguna birra, algun alcohol mas fuerte por el frio, cafe, te (Y algo que caliente el agua), y ahi nos quedaremos. Bueno, quizas algo para comer y abrigo tambien vendrian bien. Pero son cosas secundarias.
Coincido totalmente con tu comentario.Por mucho que nos pese » a mi parecer » es como invertir en la bolsa…te puede ir bien o no.
Todos sabemos que es mejor comprar directo a la aerolinea …pero ante un precio mucho menor , 18 o 24 cuotas sin inteteses ¿ quien elige la 1ra opcion ? Claro nunca paso nada, cuando pasa!! «Con esto no justifico el accionar de Despegar pero » a mi modo son riesgos que se corren »
En otra epoca en Despegar se compraba un hotel por ej $ 30000 en 18 cuotas sin inteteses, se cancelaba al otro dia y te reintegraban todo el monto en el proximo resumen sin penalidad( digamos un credito a tasa cero) otra vision de cuando sirvio al cliente.
A mi me parece que lo que mas jode es la falta de respuesta o el boludeo ademas de perder la guita. Y cada persona es un mundo, a unos les jode mas, a otros menos. Y mas alla de que todos entienden que esto agarro desprevenidos a todos y sin un procedimiento decente, no se puede luchar contra la percepcion, y ahi ya no hay nada mas, se hace dificilisimo revertirlo. Es muy dificil, es una situacion de mierda donde la guita no se puede devolver el 100% a todos y hay que ver como entre las partes se arreglan de la mejor manera posible
Ustedes están arreglados para contestar. Pero gracias a la ley las cosas no son así. Saludos y sigan estafando gente.
Yo creo que debes ser empleado de despegar hablando de esa manera. Yo nunca compro por agencia, siempre directo con la aerolinea, Hospedajes Arbnb y booking, soy mi propia agencia, no le regalo plata a nadie y el problema mayor acá es DESPEGAR, El resto esta dando respuesta como pueden pero lo están haciendo., despegar esta estafando a la gente!!!! Y viajar no es comprar acciones en la bolsa!!! Si no te dan el servicio te tienen que reembolsar, es un contrato !!! no es ir a jugar a la ruleta al casino, asique no entiendo a q te refería con q te toco perder..tu concepto esta errado totalmente.
Lo que esta haciendo despegar es ilegal..son unos chorros.
Yo contrate con despegar vuelo de IBERIA, y sigo pensando que el problema es el coronavirus. Si hubiera tenido a mano «el diario con las noticias del lunes…» en septiembre 2019 cuando saque el vuelo a un valor muy inferior al de la página de IBERIA y en cuotas fijas en pesos como lo hice, seguro que no lo sacaba con despegar!! Peero…por el contrario me sentí ganadora jajajaja Con IBERIA seguramente la lucha hubiera dado mejores resultados.
TTS Viajes. Les compré pasajes a Europa, porque tenían buena financiación con HSBC. Tenía que volver desde Bolonia el 21 de Marzo, con British Airways, a Buenos Aires. Estaba en Grecia, me cancelaron el vuelo de Atenas a Bolonia, y anunciaron la cuarentena en Argentina, así que me comuniqué con ellos por WhatsApp, super accesible, sin tener que gastar en llamadas internacionales, una demora de respuesta adecuada. En un par de días, me reprogramaron sin ningún costo, para volver desde Atenas el 16 (Para poder llegar el 17, último día permitido por el gobierno argentino) con British hasta Santiago de Chile, y de Chile a Buenos Aires con LATAM. El tramo de Londres a Santiago, me ascendieron de Economy a Premium Economy. Excelente atención en todo momento. Parece lo normal que te reprogramen sin costo, pero tengo amigos que quedaron varados y les cobraron fortunas para volver, incluso los que tenían vuelos con Aerolíneas Argentinas, también les cobraron para regresar. Así que estoy muy agradecido con la agencia que se encargó de todo. Cuando se anunció la cuarentena, el 12 creo, lo primero que hice fue comunicarme con British, y no me contestaban, y cuando me contestaron me dijeron que estaban saturados que compré con agencia que hable con agencia, así que eso hice y lo solucionaron rápidamente a pesar que estaban saturados también.
Almundo también se portó bien, me comuniqué con ellos por WhatsApp y si bien tardan bastante en contestar, si lo hacen. Lo mismo Aerolíneas Argentinas con su chat en WhatsApp se portaron bien. A los que no volvería a comprar que ya lo dije por acá es a Despegar. Más de 2 meses sin respuesta de ellos. Nunca ofrecieron ninguna forma de contacto con ellos. He escuchado de muchos con problemas con Despegar, así que no creo que le vaya bien a la agencia en el futuro.
Actividades Get your guide Excelente lejos atencion al cliente en pandemia te contestan en minutos , se disculparon por una actividad q no tenían disponible y por eso me mandaron un voucher con un 10% de descuento para comprar cualquier actividad. Reprograme todas las actividades q tenia en minutos tienen whats app en Español q atienden 7 x 24hs también lo probé para una consulta y me respondieron en 2 min.
Hospedajes Arbmb me devolvieron el 100% cuando el reembolso era por el 50 % y booking respuesta excelente, booking por mail no responde pero por telefono excelente y cumplen con los tiempos de resolución, me devolvieron estadias no reembolsables.
Aerolineas yo compro directo con ellas siempre nunca intermediarios x q después se lavan las manos Iberia me reprogramo sin costo ni diferencia tarifaria.
NO LE COMPRARIA JAMASSSS A DESPEGAR, ESTAFADORES, TENGO ACTIVIDADES rembolsables cuando cancele la condición decia 30 días una vez q apretas el botoncito te dicen 120 DIAS!!!! te cobran comisiones ilegales por un servicio no prestado, no te reembolsan aunque es fuerza mayor, te dan voucher por el 85% de lo q pagaste..ESTAFADORES NUNCA MASSSSS
Despegar, JAMÁS, demostraron ser estafadores.
Get your guide y Booking, EXCELENTE.
Lo unico que sé DESPEGAR JAMAS!!!!! Tenia compromiso con almundo tambien, pero tarde o temprano contestaron y devolvieron el dinero. DESPEGAR sigue sin aparecer con mi plata aun, ya hace 3 meses de la cancelación brindada por ellos mismos. Al margen de esto tengo amigos con hoteles en Despegar y no les van a devolver el 100%. Despegar se queda con un 15% de sus hoteles cancelados la nada!!!!
Yo me iba a Europa en julio, volaba por aerolíneas argentinas! Mande un mensaje en marzo, me respondieron que tenía que esperar a que sea más cerca del viaje para saber que hacer (obvio tardaron), lo mismo con Avantrip: yo canjee puntos quiero para aviones y hoteles, envíe un mail (tardaron en responderme) pero me dijeron que me comunique igual que aerolíneas, tengo que esperar. Ahora DESPEGAR un DESASTRE, no tenés forma de comunicarte, no te responden en redes sociales, nada. Te cancelan hoteles y ni te avisan, ni se comunican con vos. Y algunas personas lo defienden, sabén porque no atienden o no dan abasto? Porque echaron gente para no pagarles los sueldos, entonces tienen menos gente. Y lo sé porque tengo amigos que trabajan ahí, entonces no te responden porque cuando necesitaban este personal para atender en esta pandemia, la echaron.
Una cosa es no poder dar una solución porque obvio es una situación excepcional pero en cierto punto sentirte contenido de que hay alguien escuchándote. Y otra cosa es que se hagan los boludos y ni se molesten en responderte nada!
A Smiles/Gol seguramente les termine sacando algun vuelito copado a Rio de Janeiro y/o Fernando de Noronha porque estoy sumando millas a morir. Los financié durante la pandemia pagando religiosamente el club y después me van a tener que retribuir eh jajaja
Alquiler de auto seguramente con Unidas. Nunca tuve problemas con esta empresa y es la menos «rompe» con los rayones en el auto y con la insistencia a que uno compre el seguro ultra premium que termina costando lo mismo que alquilar otro auto.
Claramente, no voy a contratar nada con Despegar. Conozco muchos casos y en este blog me sorprendí por la cantidad de gente que, seamos sinceros, estafaron (porque devolver la plata a 120 días y en pesos, es literalmente una estafa).
DESPEGAR nunca más aunque sea la mitad más barato y den todas cuotas que se les ocurra…
Mmmmm va a estar difícil! En quien confiar?? Va a ver que leer todo muy bien, aunque leyendo todo algunos como Despegar te estafan igual!
SI:a los que me reembolsaron o permitieron amplia programación: Airbnb, American Airlines, Delta.
NO: Despegar Se quedaron con mi dinero de entradas a parques Universal y alojamiento en Cancún recibí un voucher por el 85% a usar después de octubre…
NI: Latam estoy en tratativas para devolución de millas.
LATAM nunca más, jamás.
Sí a NORWEGIAN, COPA y KLM que se portron bien.
Sí a RIU HOTELES, sí a BOOKONG.
Despegar unos estafadores!!!
Provitur es la agencia De viajes que compro siempre y seguiré comprando mis viajes a ellos, son excelentes y todo es muy personalizado, jamás tuve un problema. Se ocuparon de repatriar a unos amigos por el tema de la pandemia y fue todo muy rápido! Además nos reprograman nuestro viaje de julio 2020, pero nos dieron la opción de devolución.
SI hospedaje con AIRBNB enseguida devolvieron el dinero, BOOKING me sigue dando vueltas y NO quiere reembolsar sino cambiar fecha.
NO DESPEGAR por malos comentarios en este grupo.
SI KLM nos dejan abierto por un año el pasaje o devuelven luego de 12 meses.
Por ahora…si a SMILES…la devolución fue automática y por el total que había pagado….Avantrip y Quiero VIajes….el 18/06 se cumplen tres meses de mi pedido de cancelación…(había comprado en modo cancelable)..hasta ahora nada pese a mis reiterados reclamos….y soy del Galicia!!! decepción absoluta. Con Despegar…la mitad de los servicios cancelados me los devolvieron y los otros estoy esperando…. veré cuando se cumplan los 3 meses de reclamo para tener un concepto definitivo sobre estas dos últimas. Con Almundo tuve una experiencia negativa el año pasado por anular un viaje y………..tardaron 6 meses en devolverme el 50% del pasaje….Nunca más
Almundo pretende darme una especie de «promocode» con vencimiento a marzo de 2021 por mis hoteles y traslados de paquete comprado en Julio de 2019, pero en pesos y a lo que pagué en ese momento, UN CHISTE. Les pido que simplemente me reprogramen ya que yo si quiero viajar post pandemia y no lo ofrecen, sólo esto o la devolución de ese monto abonado en Julio de 2019 y a los premios, que se imaginaran a hoy es una tercera parte de lo que se necesita para las estadías ya abonadas. Por segunda vez me ESTAFAN ya que lo mismo me hicieron con AVIANCA, o sea que además de JAMAS volver a contratarlos los llevaré a la justicia hasta las últimas consecuencias y haré que mi experiencia sea conocida en todas las redes habidas y por haber. PESIMO ACTUAR.
Almundo y Despegar nunca más. Son delincuentes.