Copa Airlines: cambios y cancelaciones por el problema de los Boeing 737 MAX 9
La aerolínea con base en Panamá, Copa Airlines, informó mediante un comunicado de prensa que su flota de aviones Boeing 737 MAX 9 deberá permanecer en tierra por un tiempo, lo que traerá cancelaciones y reprogramaciones en sus vuelos afectados por la medida.
Es por esto que la aerolínea recomienda a sus pasajeros verificar periódicamente el estado de su vuelo en copa.com o la aplicación móvil, especialmente antes de dirigirse al aeropuerto.
A su vez, aclaran que los pasajeros afectados tendrán prioridad en la reacomodación en otros vuelos según disponibilidad, cambios de itinerario sin penalidad y reembolsos, así como alojamiento, comida y gastos varios cuando sea necesario.
Te dejamos el breve comunicado enviado por la aerolínea:
Buenos Aires, 10 de enero de 2024.- Copa Airlines informa que la suspensión temporal de las operaciones de veintiún (21) aeronaves Boeing 737 MAX9, siguiendo la directriz de aeronavegabilidad emitida recientemente por la Administración Federal de Aviación (FAA) de los Estados Unidos, sigue vigente mientras las autoridades y el fabricante definen las instrucciones de inspección necesarias para la evaluación y retorno a operación de forma segura y confiable de dichas aeronaves.
Copa Airlines lamenta profundamente las cancelaciones y atrasos de vuelos producto de esta situación, fuera de su control, y desea manifestar que todo su equipo humano trabaja incansablemente para mitigar dichas disrupciones de la mejor forma posible, a la vez que expresa sus más sinceras disculpas a sus pasajeros por los inconvenientes causados.
Copa continuará brindando toda la asistencia posible a los pasajeros afectados incluyendo comunicación proactiva, prioridad en reacomodación en otros vuelos según disponibilidad, cambios de itinerario sin penalidad y reembolsos—así como alojamiento, comida y gastos varios cuando sea necesario.
Copa reitera que su máxima prioridad es la seguridad de sus pasajeros y tripulaciones, y agradece su comprensión mientras trabaja con las autoridades competentes para asegurar que las aeronaves suspendidas puedan retornar a volar de manera totalmente segura y confiable.
La Aerolínea recomienda a sus pasajeros verificar periódicamente el estado de su vuelo en copa.com o la aplicación móvil, especialmente antes de dirigirse al aeropuerto
Y, de paso, el relato de nuestro vuelo reciente en el avión afectado:
Relato de vuelo Buenos Aires – Panamá con Copa Airlines en clase Business
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Desde hace tiempo que Boing tiene problemas grabes de calidad. ?
Complicado el tema de Copa.
Viajaba mañana desde Chile a la 1.39 del 14/1.
Me llega mail ayer a la mañana recordando papeles necesarios para el vuelo, recordatorios etc.
A las 15hs me llega otro mail de que el vuelo se canceló.
Recién hoy me ofrecían vuelo para el 18/1, el cual no nos sirve.
A cancelar y buscar otro a las apuradas, pagando cualquier cosa
En tooooodo este tiempo figuraba una 737-800 como avión, sin embargo acá estamos.
Que garrón
Anosotros nos cancelan vuelo a medias salimos de Córdoba y llegamos a Panamá y nos cancelan hacia Cancún q se hace? No tengo la menor idea
Seguro se hacen cargo de los gastos de comida y hotel?
Se sabe de cuantos dias promedio es la demora en relación a la fecha de partida original?
Imagino que eso es si ya estabas en viaje y te demoran para volver
Si, yo lo viví hace una semana en punta cana nos dejaron en un hotel all inclusive, lo único feo de esto fue que nos dejaron ahí sin información nunca de nasa, ni asistencia, los del hotel no nos brindaban información de nada, no sabíamos que hacer hace que nos pagamos 120 dólares en un taxi y nos fuimos al aeropuerto y nos reubicaron sino todavía seguíamos ahí. Pero nunca ni un email me llego
Yo viaje el jueves 10 de enero a la 1:17am. Para estar en mi cita médica el viernes, yo viaje para hacerme un tratamiento para mi hígado no por vacaciones pero por el problema de las naves de copa lo tuve que cambiar todo mi cita y la renta de mi carro por esta situacion me sentía frustrada , yo no quería bonos de nada lo que quería era llegar a lo que tenía ya planeado para mi salud, pero bueno al final entendí que no era culpa de los empleados de copa y ellos trataron siempre de ayudarnos en todo lo que estaba a su alcance y aunque no he llegado hasta mi destino porque ahorita todavía estoy en Costa Rica que me enviaron ellos pero espero llegar esta noche a mi destino que es El Salvador San Salvador . Fue la primera vez en mi vida que experimente algo así y que no se lo deseo a nadien.
Son temas complicados que exceden a las aerolíneas
Y el Call Center colapsado, mucha demora para atender
Dos días me estuve para programar mi vuelo para el 20 de enero !
Estuve horas en espera y nada que me atendía hasta el día siguiente,pero gracias a Dios logré comprar mi boleto ?
En Netflix hay un documental sobre Boeing y se centra en los problemas del 737 MAX 8 con el MCAS que ocasionaron dos accidentes tragicos. Es bastante «duro» con Boeing ese documental y hasta parece pagado por Airbus, jajaja. Pero para mi dice la verdad. Ahora el Max9 y la puerta de la salida de emergencia que literalmente salió volando en pleno vuelo, hmmmm. Es un incidente bastante grave para Boeing.
Hay cancelaciones y reprogramaciones a mansalva en f lybondi
en algunos medios aparece el motivo de esas cancelaciones masivas de Flybondi: problemas para girar Dólares al exterior
https://www.cronista.com/negocios/cielos-abiertos-pero-cepo-cerrado-flybondi-cancela-vuelos-porque-no-puede-girar-dolares-al-exterior/
Porque siguen viendiendo pasajes si tienen problemas ..yo compre el mio a panama
lavoz.com.ar/servicios/que-pasa-con-flybondi-el-motivo-por-el-cual-cientos-de-pasajeros-podrian-quedar-varados-o-demorados/
Publicamos recién, saludos
Viajé de Buenos Aires a Aruba con escala en Panamá en 737 era inicialmente 777 Max 9 con lo cual se les complicó la operación salimos a mismo horario pero en la escala de Panamá tuvimos que quedarnos una noche para embarcar nuevamente al día siguiente a Aruba. En el call center nos avisaron que nos darían vouchers en Ezeiza lo cual me pareció raro. Tuve razón en la sospecha e Ezeiza nada, cuando llegamos a Panamá Terminal 2 la nueva muy buena fuimos directo a mostrador de Copa con colas de más de 15 personas y una sola persona atendiendo. Nos avisaron de la apertura de otro mostrador y salimos raudos a ver que opción llegamos terceros en la corrida y dos personas más atendían. Ahí nos dieron el voucher para el Hotel Marriott y la organización del traslado del hotel al centro de Panamá. El transfer tardó media hora porque el que estaba disponible se ocupaba de las valijas perdidas. Ah nos dejaron las valijas para retirar e hicimos migraciones. Una hora y media de cola de migraciones. Aterrizamos 11:40 y toda la movida hasta llegar al hotel 14:40 unas 3 horas. Almorzamos al llegar porque ya cerraba el restaurante y cenamos temprano. Todo incluído a cargo de Copa. A la mañana siguiente 5:30AM nos esperaba un transfer para unas 150 personas que esperamos en el lobby esa movida de nuevo complicada porque era súbase quien pueda! Había lugar para todos pero que la gente se organice imposible. Pedimos desayuno para llevar porque a esa hora no hay nada abierto. El resto todo bien despachamos y a subirse a un nuevo 737, full full sin un lugar.
Mi cuñado tenia reserva para 8 de enero en dos escala. Informaron que el vuelo de Buenos Aires a Cordoba estaba listo pero el de Cordoba Panamá estaría retrasado pero estaban solucionando problema. Sin embargo, lo dejarón varado en Córdoba con fecha de posible vuelo para miércoles. Tuvo que regresar a Buenos Aires por su medio. Ademas, a pesar que se solicito cancelación y reembolso le colocaron otro vuelo sin aviso y ahora informa vuelo de regreso el 18 de enero. Ha sido imposible comunicarse con la agencia y me han dejado una hora esperando en el Cebtro de llamada sin una respuesta.
Que no deje de hacer los reclamos correspondientes.
Teníamos boleto por Copa para regresar el 8 de enero con nuestras mascotas, nos cancelaron el vuelo la noche anterior nos cambiaron para el miercoles nos cancelaron de nuevo y los cambiaron para el sábado 13 y volvieron a cancelar, como tenemos mascotas se nos caducaron los documentos y tuvimos que volver a sacarlos con un gran costo economico, nos cambiaron para mañana martes y volvieron a cancelarlo, decidimos pedir reembolso y comprar los boletos en Avianca para poder regresar a nuestros trabajos en Panamá más de una semana después del día que se suponía que debíamos regresar. No es culpa de Copa pero la forma de gestionar la emergencia es un desastre no dan ninguna prioridad a los pasajeros solo envían cancelaciones sin importarles la necesidad de cada pasajero, no se como acomodan a los pasajeros, imagínense que yo estoy esperando desde el 8 y no me pudieron acomodar para ningún vuelo hasta ahora porque todos los cancelaron 4 veces.
Señores , haber que prefieren ustedes ? . . Q el avion en q viajen se estrelle por falta d seguridad o q lo Cancelen ? . . La respuesta es Sencilla , no hay que ser Analfabetos
No somos analfabetos señora, pónganse en nuestra situación, debemos regresar a nuestros trabajos y lo que queremos es que Copa resuelva nuestra situación ya que si hay vuelos operando y aun en más de una semana no nos pueden acomodar en ningún vuelo y nosotros teníamos el vuelo original para el 8 de enero y la suspensión de aviones fue el 6 de enero y no se bajo que logica están dando prioridad a otros pasajeros si nosotros estamos dentro de los primeros afectados por lo que no les importa nuestra situación, pienso que han logrado viajar es porque han pagado algo adicional para poder usar los pocos aviones que están operando.
Buenas tardes. Viajo mañana por copa a EEUU con pasaporte europeo. No me deja realizar el check in porque no hay opción para poner datos de ESTA, únicamente requiere datos de VISA. Alguien sabe cómo se podría completar para poder gestionar el check in? Por teléfono de Copa Airlines nadie me contesta
Pusiste que la nacionalidad correcta?
Ahí me fijé y efectivamente era eso. Muchísimas gracias, estuve despistada 🥲
Hola, me pasa lo mismo. La pregunta que te hago es la siguiente: en Nacionalidad pusiste la europea, ok. En Pais de residencia: Argentina, bien ¿y qué nº de pasaporte pusiste, el argentino o el europeo. Gracias
Esta claro, pero qué nº de Pasaporte ponés en el check in, el Argentino o el Europeo (saliendo de Argentina via panamá-EEUU). Teniendo ESTA, me podrás indicar. Mil gracias
Yo puse el europeo
Bien. Entonces, en pagina del check in, ponés pasaporte europeo, pais de residencia: argentina y Nº de pasaporte europeo. Correcto? Y en migraciones salis con el Argentino. Es así?
Correcto
Muchas gracias.