Se filtraron los datos de mis tarjetas de crédito Visa del BBVA, incómodo y molesto, pero todo funcionó bien
Más de una vez me ha tocado lidiar con intentos de estafas con tarjetas de crédito o de débito, ya sea en calidad de víctima o ayudando a alguien de mi entorno cercano.
Ahora me volvió a pasar, en esta ocasión mis tarjetas de crédito Visa del banco BBVA fueron comprometidas.
Los avisos de compras rechazadas, autorizaciones declinadas
Estuve recibiendo bastantes avisos acerca de mi tarjeta Visa Signature titular y también de una de mis adicionales, me llegaban mensajes informando «Compra rechazada«, «Tu compra no pudo realizarse«, «Operación declinada«, etc.
Por ejemplo, la app del BBVA me decía:
De paso, les recuerdo este interesante fondo de pantalla de iPhone que te va marcando dónde estás en el planeta.
También me enviaban correos electrónicos:
Y me aparecían esos rechazaos en el registro de movimientos de dinero de la app del BBVA:
Ante esos mensajes, la evidencia de que mis tarjetas Visa del BBVA habían sido comprometidas era bastante evidente: yo no había intentado realizar ninguno de esos consumos y mi adicional tampoco.
De dónde provenían esos consumos fraudulentos
Casi todos los consumos provenían de AMAZON ES y AMAZON IT y eran por USD 0,00, por lo que en un principio supuse que se trataba de algún error o algún proceso automático que no andaba bien.
Pero el otro día ingresó uno de CODASHOP por USD 4,65.
Listo, no quedaba ninguna duda, alguien tenía los datos de mis tarjetas Visa del banco BBVA y estaba intentando realizar pagos con ellas.
La gestión ante el banco por esos consumos fraudulentos
Llamé al número que figura al dorso de la tarjeta, tuve que informar los datos de la misma y seleccioné la opción 5 para hablar con un operador. Allí el sistema me pidió más datos, tuve que ingresar también los 8 últimos números de mi tarjeta de débito, una incomodidad, recordemos que yo había llamado por un problema con mi tarjeta de crédito.
La persona que me atendió corroboró mi número de teléfono y mi dirección de correo, me pidió que le informe uno de los consumos fraudulentos, me dejó un rato en espera y me dijo que darían de baja tanto mi tarjeta como la de mi adicional y que recibiría nuevos plásticos en mi casa en un plazo de entre 48 y 72 horas.
La gestión telefónica me llevó 17 minutos y 56 segundos.
¿Cómo ocurrió la filtración de los datos de mis tarjetas Visa del banco BBVA?
No tengo idea. Yo sí había comprado con esas tarjetas en Amazon, pero nunca había comprado ni con esas tarjetas ni con otras en el otro comercio, CODASHOP.
Conclusiones
Los sistemas de seguridad del banco / la administradora de la tarjeta funcionaron bien. Las operaciones no llegaron a aparecer como consumos, como nos pasó aquella vez: ¿Cómo cerró lo del consumo fraudulento de USD 2.000 en mi tarjeta de crédito Mastercard del banco BBVA?
La comunicación del banco también estuvo relativamente bien, considerando, claro, que yo había registrado mi correo y configurado las alertas de consumos.
Por su parte, la gestión de la anulación de la tarjeta comprometida también estuvo relativamente bien, aunque me consumió casi 18 minutos.
Ahora resta ver si todo funciona como dijeron y, en un par de días, tengo en mi poder las nuevas tarjetas Visa del BBVA.
Por favor:
- no olviden registrar su correo y configurar las alertas de consumo de sus tarjetas
- no olviden revisar minuciosamente los resúmenes de cuenta de sus tarjetas de crédito
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una pregunta.: la tarjeta no la tenias pausada, verdad ? mi duda es si, en caso de movimientos fraudulentos, sirve tenerla en modo pausa mientras se aclaran las cosas
No la tenía pausada, no, de hecho en el mismo período tenía consumos reales.
corran la voz denuncien estos bandidos, si todos denunciamos ellos dejaran de robarnos el dinero, ¿Puedo dar de baja mi tarjeta de crédito aunque tenga deuda pendiente de pago?
Sí, podés dar de baja tu tarjeta aunque tengas deudas pendientes. Hacelo a través de un medio que te permita probar el pedido de baja como, por ejemplo, una carta documento.
Tu deuda seguirá pendiente y la empresa emisora de la tarjeta podrá hacerte el reclamo, pero ya no te cobrarán gastos de mantenimiento.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art 11.
Hola, sabes si se puede configurar alertas de consumo para las tarjetas del Galicia?
Hola, Cristian,
Hacelo desde Visa Home.
Saludos
Si, se puede desde la app del Banco y desde las paginas de Visa y Master
Sí, tanto para Débito como Crédito, del titular y adicionales. Yo lo tengo confifurado.
Gracias a los 3 por contestar ‘
Actualmente están pidiendo datos de tarjetas de débito cuando ingresas a Visa, eso además además de ser incómodo,en algunas ocasiones es imposible porque ni siquiera viajamos con todas las tarjeta de débito de todos nuestros bancos. Motivo por el cual ya se ha reportado para denunciar ante Visa que se pueda acceder a un representante sin necesidad de tal Dato.
Yo estoy de viaje, y creo que no la traje
Podés ingresar con cualquier tarjeta Black de la que poseas tarjeta de débito y luego t podés pedir información sobre la tarjeta que te interesa ( por ahora es una opción) .
Opino como Guillermo tienen que solucionarnos los problemas en viajes y no complicarnos impidiendo el acceso
No les interesa en absoluto el cliente Matz, les sobran.
Eso es un tema de la administradora (Prisma) y a mi criterio es erroneo. Deberían identificarte de otra forma y no pidiendo datos de la tarjeta de debito.
Totalmente de acuerdo pero lo tienen que solucionar hubo infinidad de quejas por el mismo motivo. Una manera es cuando ingresamos y logramos acceder a un operador plasmar en ese momento la Queja respectiva.
Buen día. Me pasó lo mismo hace poco, por los avisos que recibi del banco me di cuenta al toque. Los consumos no ingresaron pq la tarjeta estaba pausada. Es importante configurar alertas y pausar tarjetas. Tampoco me queda claro como se filtraron los datos de la tarjeta, ya que nunca la entregué para un pago
De qué banco era?
BBVA. Llamé al banco y cancelaron la tarjeta y me enviaron una nueva,el procedimiento normal digamos.
Buen dia. Me sucedio lo mismo a mi y a un familiar solo que en los adicionales. Por ejemplo en una adicional de mi cuenta se habia usado una sola vez y no por web sino en un local de aca de mdp y contactless y llego compra rechazada de amazon ES, asi que supongo que han conseguido alguna base de datos.Tambien BBVA.
Es muy difícil que se hagan de una base de datos. Esto pasa con todos los bancos, más unos que otros dependiendo de la seguridad interna. Yo me inclino por los empleados «infieles», tanto del banco como de correos.
Daniel, no esta pasando con otros bancos… o mejor sea dicho, no con la cantidad que esta ocurriendo en BBVA… es bueno alertar a los usuarios en vez de despreocuparlos, yo tengo tarjetas de otros dos bancos y nunca me paso algo parecido en ellos. Por esa razón cerre BBVA
Me pasó lo mismo con los adicionales de mi visa BBVA. En el primer caso me tomaron la denuncia y la baja. En el segundo caso me informaron que no veían el consumo de 0.00 de Amazon por lo que no debía preocuparme. En el tercer caso no hice nada… y hasta ahora, 3 meses después no pasó nada con estas dos últimas.
Me pasó lo mismo con BBVA. Las puse en pausa. Me pasó con adicionales SIN usar, las tenía sin haberle sacado el sticker. Alguien se hizo de los datos del banco. Claramente no es muy confiable.
por suerte tengo avisos por mail de visa para compras. el costo de la reposicion cuanto es ? deberia ser gratis no ? por que uno deberia pagar si fue victima de fraude?
gracias por responder de antemano
Si no recuerdo mal, son gratis.
Llama mucho la atención que la mayoría de las veces sea del BBVA, y no lo digo solo por estos comentarios. Claramente el problema es interno del banco
Hola!! Tuve una situación similar en Noviembre con mi tarjeta VISA del BBVA, también realizado desde una tienda extranjera (ALIEXPRESS). Ni bien recibí la notificación, me fijé en la web del banco y llamé a un número que me comunicó directamente con VISA (yo ni enterada de esto hasta que me lo confirmó el agente que me atendió). Me pidió algunos datos personales (no tarjeta de débito) y en 5 min tenía iniciado el reclamo. También me informaron que me cancelarían la tarjeta y me estaría llegando un nuevo plástico a los pocos días (lo cual efectivamente sucedió, recibí la nueva tarjeta a la semana aprox) y que cuando me llegara el resumen, abonara solamente mis consumos, que no me cobrarían ningún interés. Luego, unos días después, llegó el resumen con el descuento provisional del consumo y nuevamente a los pocos días, otro mail en el que figuraba el reclamo a mi favor. Así que mi experiencia fue óptima en cuanto a resolución del tema!. Moraleja: Bien por mí por tener configuradas las notificaciones de consumos!! Gracias info, buen año!!
Buen día. Me paso lo mismo. Visa de BBVA. Consumo de marketplace por U$S 70. Me alerta la app en el celu y llamo a visa, después de 12 minutos me dice la operadora que no pase el control de seguridad… preguntan de otras tarjetas de otros bancos que uno tenga.
Llego el resumen y volvi a llamar para desconocer el consumo. La había usado 3 días antes en una escala en Panama, ahora me doy cuenta que es problema del banco o de visa.
Gracias por el reporte, Juan Pablo.
Mientras los administradores de las TC no inviertan en seguridad adicional, el chorro siempre esta un paso adelante.
Las compras presenciales van con chip o contactless pero las que son por internet se podrian validar muy rapidamente con un token, pero obviamente el procedimiento tiene costo.
Me paso el mes pasado con visa crédito fces entro un gasto de 107,99 dólares en el resumen, no era claro de do de provenía el gasto, hice la denuncia x mail, la derivaron a visa, me dieron de baja la tarjeta solo titular , ya me llego y me descontaron los dólares. Y ahora me llego un mail que había tenido un consumo x un dolar en la tarjeta del adicional visa mismo bco a través de PayPal y declinaron el gasto.
Bien que estuviste atenta, María.
Hola!!!!! Tengo configurado avisos de consumo. Los de visa me llegan perfecto, pero los de mastercard el 2023 no me llegan o llegan a los dias
Les pasa?
Hay solucion?
Lo configure desde visahome y masterconsultas.
Saludos!
Ma pasó algo similar con la de Debito del BBVA. Cosa rarísima xq desde el 2015 tengo la misma tarjeta y solo la uso para cambiar claves en los cajeros del banco, nunca hice ningún consumo ni presencial ni online. También fue en cargo en Amazon de $0,99 dólares
Gracias por el reporte, Ángelo
A mi marido le llegó un consumo así, denunció, le anularon la tarjeta, no llegó a tiempo para un viaje al exterior que teníamos (lo cual nos complicó).
Nos quedó pendiente ir a retirar la tarjeta, cosa que aún no hicimos, y volvió a llegar otro consumo de Amazon ES por 0,00 usd cuando la tarjeta aún está en el banco.
A todo esto, también VISA del BBVA.
Qué feo suena eso de que esté en el banco y ya estén llegando consumos :/
Grrrr
Clarísimo donde está la estafa
Hola! Me pasó una vez con Banco Patagonia. Me adhirieron como 5 cuentas de Netflix ?. En ese momento, cuando me di cuenta, no conseguía x tel que nadie me atendiera. Y encontré la opción en el visa home. Gestionas desde ahí y en el momento anula la tarjeta. Es muy rápido hacerlo x ahí.
Dato de color: Netflix por su parte ubicó todas las cuentas vinculadas a mi tarjeta y las dio de baja. También pueden bloquearte la tarjeta para que no vuelva a ser ingresada en sus sistema (además de anular todos los cargos).
Uhh, qué molesto
se valen de Netflix para probar de que está activa la tarjeta.
No solo por edte post y los comentarios… pero entre amigos y familiares tambien me han comentado situaciones similares conlas VISA del BBVA. Evidentemente no es nada cinfiable su seguridad informática.
BBVA… Me paso lo mismo con todas mis tarjetas [incluidos adicionales q nunca se habian usado] y a mi viejo también. Al primer aviso de consumo rechazado, tarjeta pausada y al otro dia denuncia en el banco. En mi caso en el plazo de 2 semanas tuve q renovar todas las tarjetas. Claramente es un tema de perdida/fuga de datos. Sirchandler tmb hizo un post en su momento donde salieron muchisimos testimonios donde pasaba lo mismo.
Estaría bueno que el BBVA informe qué fue lo que pasó.
Hace unos meses me pasó lo mismo con la tarjeta Visa del BBVA, un intento de consumo de amazon ES. Se ve que hubo una filtración de datos del banco porque mi tarjeta nunca había salido de mi casa.
Tiene pinta de que sí, hubo alguna filtración.
Me sucedió lo mismo la semana pasada con la de débito y consumo en dólares de BBVA en aliexpress. Es más solo la tenia de alta en mercado libre. O fue físico y la filtración vino por el banco
Tambien tengo BBVA y hace poco me paso que me llega compra rechazada en amazon por 0.02USD. Automaticamente entre a mi cuenta de Amazon, le cambie el password y le borre la tarjeta de la cuenta. Nunca entro ningun consumo, pero tampoco denuncie la tarjeta. Espero que no entre nada proximamente. Podria cambiar el plastico por las dudas…
A estar atentos
El mes pasado me pasó lo mismo con VISA BBVA compras rechazadas en Amazon Italia y España lo curioso es que denuncié y bloquearon la tarjeta y me siguieron llegando. Me dieron la nueva y me siguieron llegando con el nuevo número de tarjeta, es muy extraño. El mes pasado me pasó con la AMEX de Santander como no tiene un sistema de avisos tan sofisticaddo como BBVA me aparecieron 1500 dolares de consumo en el extranjero se sabe el negocio pero no informa detalles y tuve que llamar a AMEX especifica de Santander ddonde no me dieron ni cinco pues al parecer el sistema no funcionaba para denuncias y después que cerro recien el lunes siguiente pude denunciar cuando y estaba confeccionado el resumen. Esto se está repitiendo mucho ultimamente y no sé como pararlo. Curiosidad ninguna de estas tarjetas son de uso las tengo en mi casa y nadie excepto el banco y VISA sabe que las tengo, y tampoco están en MODO, ni MP, no sé de donde pueden sacar los datos pero parece que se está haciendo muy común debe en algún lado haber una falla de seguridad.
Gracias por el reporte, Rubén.
Hola! Have unos meses también me pasó con las tarjetas del BBVA, visa titular y adicional (que nunca se había usado). La titular en realidad era un plástico viejo, pero me llegó el aviso igual.
Uhh, ya son varios los que vienen reportando lo mismo…
Hola Chicos, me paso 2 veces con las tarjetas del BBVA, tanto la mia como la adicional. Consumos de Amazon.es.
Ya la di de baja.
Bien visto
Solo vengo a comentar que me pasó lo mismo hace alrededor de un mes con AMAZON ES, también tarjetas del BBVA pero en mi caso también con dos adicionales que tienen mis padres que NUNCA TUVIERON USO, guardadas bajo llave, solo para usar los cupos de salones vip cuando viajan.
Realmente GRAVÍSIMO que BBVA haya perdido/vendido/filtrado los datos de nuestras tarjetas y no haya ningún tipo de comunicación al respecto.
Uhh, suena muy mal eso.
No tengo tarjetas de BBVA, soy Jubilada y tengo ACV
Hola, Olga,
¿Qué precisás?
Hola, hace más o menos 2 meses me pasó lo mismo con 3 tarjetas adicionales ( de mis 3 hijos) visa de BBVA, compras en dólares que no habíamos realizados, denuncie a visa y solucionaron, mandaron lo plásticos nuevos. Cuando recibí uno de los plásticos, todavía no la habia utilizado y aparece como primera compra una en dólares a markplace….de terror, vuelta a denunciar…y se solucionó….o sea que roban datos desde visa?….
Uffff
Apalala! Me paso lo mismo con gastos de ALIEXPRESS y MARKETPLACE y a un compañero de trabajo, también, en noviembre los dos, solo que el en la de Debito. Algo tiene que haber pasado, y -por lo visto- debe tratarse de algo masivo, muchos BBVA tuvimos problemas en estos últimos meses.
Buenas tardes, con BBVA me ha pasado algunas veces y con tarjetas que están con sobre sin abrir (sobres cerrados con la tarjeta tal cual la envia el banco), y me han hecho consumos de amazon.es y de rappi (argentina).
Uff, qué peligroso
Hola! Me pasó lo mismo el año pasado. 1 consumo de Rappi en la TC visa BBVA en la tarjeta del titular y 8 consumos de Rappi en la adicional. Y jamás consumimos Rappi ni tenemos la aplicación! Denuncié en el banco y nos cambiaron las tarjetas.
Bien denunciado, Dori.
configurado avisos de consumo. Los de visa me llegan perfecto, pero los de mastercard el 2023 no me llegan o llegan a los dias Les pasa? Hay solucion? Lo configure desde visahome y masterconsultas. Saludos!
Master estan llegando al otro dia del consumo.
Me acaba de pasar lo mismo en diciembre, por una compra en cetrogar de resistencia a entregar un televisor comprado en una cuota, en Alta gracia, Córdoba. No se, muy raro todo.
Hola gente los estoy leyendo y solo agradezco no tener cuenta en el banco Frances y pienso que esto se deberia hacer publico, deberian hacer una denuncia formal en algun juzgado asi el banco encuentra la fisura y lo soluciona y mientras tanto no cae nadie mas en el fraude, porque por mas que les devolvieron el dinero no hay razon para que pasemos por esto!
Esas filtraciones masivas de datos muchas veces las hacen (ex) empleados del banco como represalia por algo, por ejemplo, un despido injusto o arbitrario.
Tincho, el chorro es chorro sin importar su condición laboral o si fue despedido. Difícilmente el empleado tenga acceso fácilmente a los datos verídicos de clientes y si asi fuere queda registrado.
Por último el empleador tiene la facultad de emplearte y despedirte cuando quiera, te indemniza y pone fin a la relación laboral. El la actividad privada no existe el despido injusto o arbitrario, existe la finalización del vinculo laboral.
Buenas, por aca sucedio el 31/12 a las 17.30 llegaron los avisos de visa galicia con gastos en cetrohogar por mas de $300000, ya la tarjeta la había rechazado la compra, ahora esperando el plastico nuevamente.
Bieeen que estuviste atenta, Sabri
Tuve el mismo problema con una tarjeta Visa de BBVA, me llego un gasto declinado de Amazon.es y otro de Aliexpress, yo no utilizo la tarjeta fisica, lo hago desde Mercadopago, Modo o Wallet. Lo curioso que llame a visa, me pidio la maquina que atiende los Numeros de Tarjeta y luegho el codigo de seguridad, lo hice con varios numeros y cortaba por que pense que seria parte del fraude. Hasta que cargue los datos que pidio la Maquina con codigo de seguridad, rezandole a dios que no ,me pelen la cuenta. Cancelaron la tarjeta y tardo 30 dias en llegar la otra.
Hoy me acaba de pasar pero con la tarjeta de debito de Santander. Dos compras en alliexpress.com
Dieron de baja la tarjeta y quedo en análisis
Esperemos que lo resuelvan pronto.
Corran la voz y denunicen ellos no te dan la baja para robarte el dinero hay que denunciar:
¿Puedo dar de baja mi tarjeta de crédito aunque tenga deuda pendiente de pago?
Sí, podés dar de baja tu tarjeta aunque tengas deudas pendientes. Hacelo a través de un medio que te permita probar el pedido de baja como, por ejemplo, una carta documento.
Tu deuda seguirá pendiente y la empresa emisora de la tarjeta podrá hacerte el reclamo, pero ya no te cobrarán gastos de mantenimiento.
Ley 25.065, Ley de tarjeta de crédito, Art 11.