Motivos por los que tuviste que usar el seguro de viajes en el exterior
Cuando viajamos fuera de nuestro país es recomendable, más bien imprescindible, contar con un seguro de viajes o servicio de asistencia al viajero.
Nos pueden pasar mil cosas: desde una simple gripe o una torcedura hasta accidentes o enfermedades complejas que requieren atención profesional, medicamentos, internación y más.
Y no sólo eso, los servicio de asistencia al viajero en ocasiones también nos cubren ante otros infortunios, como la cancelación de vuelos o el robo de nuestros equipos electrónicos.
Al pensar en este tema,s e me vino a la mente este peculiar lugar de Patong, Phuket (Tailandia), en donde, además de anunciar tatuajes, informaban que había un doctor que trabajaba con «travel insurance». Ni les cuento los otros tipos de servicios que ofrecían en locales contiguos…
Fuera de broma, este es un tema serio a la hora de pensar en un viaje al exterior.
También es importante saber que casi todas las tarjetas de crédito y bancos han dejado de brindar el servicio de asistencia en viajes o lo condicionan a que adquiramos todos los pasajes de nuestro viaje con determinada tarjeta.
Asistencia al viajero con descuento para lectores
Quizás conviene contratar una buena cobertura con una compañía que nos dé confianza, el costo es mínimo en el contexto de todo el viaje. Por ejemplo, estas dos compañías que brindan descuentos a nuestros lectores y que nos suelen cuidar a nosotros en nuestros viajes por el mundo.
- Assist-365:
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- Servicios de Asistencia al Viajero (argentinos pueden pagar en pesos y en cuotas con tarjeta)
- Heymondo:
- 5% de descuento para lectores accediendo desde este link
- Compañía de seguros de viaje europea (ofrece coberturas completas y de alto monto en sumas aseguradas)
¿En qué situaciones tuviste que utilizar asistencia al viajero?
Y ahora vayamos de lleno a las preguntas del artículo:
- ¿Alguna vez tuviste que utilizar el servicio de asistencia en viajes?
- ¿En qué país/es?
- ¿Qué te pasó?
- ¿Cómo resultó todo?
Nota: Esta publicación puede contener links de afiliación por los cuales recibimos una retribución económica en caso de que realicen una compra o contratación, sin esto implicar un gasto extra para ustedes. Más información.
Me corté la yema del dedo meñique, en Orlando, con una maquinita de afeitar al meter la mano en un bolsillo de la valija. No paraba de sangrar. Al final, llamé a la asistencia, me hicieron una videollamada y me mandaron a una doctora al hotel, con todo para coserme. Excelente el servicio de Assist Card.
Ahh, pero fue flor de corte, entonces
Hace unos meses contratamos Universal para nuestro viaje por Italia. Primer día de viaje me patino con musgo en la costanera de Nápoles, resultado 2 metacarpianos quebrados y me terminaron operando en Roma. A pesar que en Italia te atienden en los Hospitales públicos y no me pareció impagable (la consulta con traumatólogo, más rx me salió 78 euros que luego reembolsa el seguro) no se cuanto me hubiese salido la operación.
Uhh, ¡qué mala pata! Una tranquilidad tener la cobertura
En 2011 fui a Cusco, Perú y me dio el mal de altura. Dolor de cabeza y vómitos sin parar. Llamamos a Assist Card y al ratito ya tenía un médico en el hotel y una ambulancia. Me trasladaron a una clínica y estuve internada 8 horas con suero y oxígeno. Al darme de alta, me dieron la medicación y un par de botellas de bebidas isotónicas para seguir hidratándome. La atención fue de 10, pero por suerte no tuve que volver a usarla.
Me pasó lo mismo prácticamente en Cuzco
Lo use un par de veces en cuba en viajes por buceo. La atención fue impecable, tuve que pagar kas consultas y al llegar a buenos aires me lo acreditaron en 48 hs. Assist card nos dio un buen servicio!!!
Bieeen
hay varios misceláneos: asistencia legal (incluso fianzas), apoyo psicológico, entrega de mensajes, etc.
Sí, han ido agregando varios servicios complementarios.
Ah gue hace mucho! 2012 en Orlando llamamos a Visa y nos mandaron a una doctora que hablaba castellano a la casa que alquilabamos. Mi hijo con Otitis.todo bien el.servicio! Otra vez hice un reclamo por equipaje perdido , siempre dentro del aeropuerto ! , pero la aerolínea al otro día devolvió el.equipaje y no hubo que reclamar nada.
Gracias por compartir
Buenos días!!!!!
Como Servicio de Asistencia en Viajes contratamos AXA.
En Alicante (España), fuerte gripe y tos. Llamamos al Servicio contratado y mandaron medica a domicilio.
Excelente atención, recetario con medicamentos cuyo valor fue reintegrado al regreso (en pesos al valor oficial del dolar) presentando los comprobantes.
Como seguimos viaje a Barcelona, para continuar el control de la evolución de la gripe, llamamos nuevamente al Servicio y nos enviaron médico a domicilio con muy buena atención.
Nada grave….pero bien atendidos. Muy conformes con AXA.
Tenemos un amigo al que le fue mal con AXA, pero en realidad sobre casi todas las compañías hay relatos de experiencias buenas como malas. Nos alegra saber que en tu caso anduvo OK.
hola, yo tuve lo mismo con AXA y me cubrieron la consulta pero no la internacion en Suiza. Las cosas basicas normalmente las cubren pero si es complicado tratan de poner excusas. Ahora con mi abogado estamos esperando que paguen la factura despues de la mediacion. En general en defensa del consumidor me dijeron que es normal que cosas «caras» no las cubran tanto Assist card, universal assistance y AXA.
Consulta jlcota assist-365 tiene CUIT en Argentina? por lo que veo está registrada en USA Florida pero que pasa si no te cubren algo. en las locales podes hacer la denuncia en defensa del consumidor , abogado y pelearla pero si está afuera no se como sería.
gracias
Si, tienen CUIT en Argentina
Hola. En 2021 fui a un all inclusive en Brasil. Nos agarró covid a toda la familia. Un viaje que iba a ser de 8 días , terminó siendo de 23, con cuarentena dentro del hotel. No podíamos salir de la habitación pero nos traían comida. Usamos assistcard. Costó perseguirlos pero devolvieron costo de pasaje nuevo para volver, gastos traslado, alojamiento y remedios.
Uff, ¡Qué épocas esas!
Llegando a Edimburgo (año 2017) tenía terrible inflamacion de encia alrededor de una muela, en realidad lo acarreaba desde el vuelo pero no se iba. Me comuniqué por chat con Assist Card pero me informaron que el dentista en Europa es como una especialidad aparte, como profesional particular por lo cual no tenían donde mandarme, tenía que conseguir un profesional yo (tampoco tenían lista), pagar y después pedir el reintegro. Conseguí por el hotel un par de nombres y direcciones pero por suerte durante el día se me empezó a desinflamar (tome ibuprofeno) y en un par de días se me fue, calculo fue producto de bursismo. Resumen: no tuve buena experiencia al momento de la asistencia, por suerte el problema desaparecio solo.
Qué suerte que desapareció solo el problema
hace varios años 2018 tuve problemas de vesícula estando en Suiza, me atendieron estabilizaron , (800 FS mediante), luego siguiendo el recorrido en Francia Toulouse 10 días internado en hospital Purpan, 10200 Euros. todo fue reconocido y reembolsado sin problemas por UNIVERSAL ASSISTENCE. Agradecidos con la Empres.
Uhh, cómo se complicó ese viaje, menos mal que tuviste buena atención y que recuperaste lo abonado.
Para emergencias tuve malas experiencias en dos ocasiones y cuando quede varado en Floripa x el cocido costo cobrar los reintegros, dos meses después pude cobrar por insistidor.
A veces toca darles seguimiento a las solicitudes de reintegro, sí
Buen dia viajeros.
Por suerte en los 45 años de viajero,nunca use el seguro.
Siempre me pregunte si el servicio seria bueno.
Desde ya no me agrada pagar consultas y remedios yyyy despues reintegran….
Logico que ellos abonen y se ocupen.
Interesante las opiniones de todos.
Buen fin de semana.
Sere curioso que otros servicios ofrecian en los locales contiguos al médico?
Ejemplo: servicio técnico de celular, zapatero
Principalmente relacionados con entretenimiento para adultos y servicios sexuales
Intuyo merece un post aparte, jaja
Sin dudas
Chicos ustedes usaron Assist 365?
Que opiniones tienen?
Sí, por suerte sólo tuvimos un par de veces que hacer consultas por videollamada, todo ok. Pero tenemos casos cercanos que la usaron para cosas más importantes y todo OK.
Año 2017 en Cancun, primer dia que llegamos dejamos todo en la habitación, nos pusimos las mallas y directo a la piscina íbamos con los 3 niños, van a jugar a los toboganes de agua, uno se tira todo despatarrado boludeando y cuando cae con el borde del tobogán se saca un diente… todos buscando el diente, por suerte lo encontramos, la prima de mi señora es dentista la llamamos y nos dijo, vuelvan a ponerselo y vayan a un dentista, eso hicimos, por suerte dimos con un dentista de calidad en atención y recursos, tuvo que hacer una intervención para dejar fijado el diente y que no se moviera, salio todo de 10, pague u$s 400,- que me lo reintegraron cuando volví, en ese momento había contratado Universal Assistance.
En el 2021 contraje COVID en Miami. Mi seguro era assist card. No me gustó la atención que me dieron. Pase más de 9hs al teléfono esperando ser atendido. Tuve que pagar todo y el reebolse fue después al Tipo de cambio oficial
Universal y assist card. Cobertura de tarjeta con upgrade. Mexico, eeuu y holanda. Corte, fractura y fiebre con vomitos. Todoa de 10, incluyendo traslados.
Tambien lo ejecutamos en alguna oportunidad por demora o perdida de valija.
Hola.
Ella año pasado en Krabi, Tailandia. A mí esposa le pico una garrapata y le contagió fiebre tifoidea. Llego a 40gr. Con universal assistsnce, nos enviaron a una clínica que la tenían re clara. Toda una tarde internada con antibiótico inyectable y listo, al otro día seguimos viaje. No pagamos nada.
Lindo lugar Krabi como base para recorrer desde ahí. Qué bueno que tuvo pronta solución
Phuket tiene muchas «ofertas» pero se queda corto con toda la «varidad» que ofrece Pataya. 😬
Yo soy de cabotaje para los accidentes viajeros, internacional es mi mujer. En Inglaterra le tubimos que pedir «consulta» a mis primos que son medicos en ese pais por una iritacion ocular que se curo con paños de te. Tambien tuvo un dolor de muelas en Bangkok donde hice de traductor en la farmacia para poder comprar un analgdsico contra el dolor y en el ultimo viaje compramos Dramamine para prevenir los mareos en ferry de Barcelona a Ibiza pero fue mas que sencillo, era de venta libre y el que nos atendio en la farmacia Argentino asi que sabia que medicamento correspondia.
En el 2018 me reintegraron u$s 600.- por las compras de urgencia que tuve que hacer por demora de 48 hs. en la entrega del equipaje.
Lo más loco es que el extravío ocurrió en un vuelo Los Angeles-Nueva York por Delta, que tambien otorga un reembolso por demora o extravío de u$s 600.-
En resumen me pagaron por los dos lados.
Muy bien ahí.
A mi parecer, son necesarios, pero todos malos y poco prácticos ya que funcionan en la mayoría de los casos por reintegro, lo que te obliga a tener buenos límites en las tarjetas y por que no llevar algún efectivo en el viaje.
Claro Guillermo el dinero por los gastos ocasionados deberían acreditarlo en tu cuenta bancaria o en la tarjeta. No vía reintegro y encima sin intereses, donde el cliente hace de financista y como si fuera poco debe juntar todas las facturas para luego reclamar por los montos que gasto.
Luego de tener un pequeño pico presión, al poco tiempo tuve que viajar así que me lleve el tensiometro. Todavía algunos países pedían test negativo de COVID y estando en Ámsterdam empecé a maquinar, si me da positivo, que hago, aislamiento, la mar en coche. Al otro día me tomo la presión y me da medio alta, llamo a Amex, paso los datos y me dicen que van a llamar al hotel. Luego en la recepción me dicen que entre las 18 y 19 iba a venir un doctor y de paso me dice “quédese tranquilo, es uno de los pediatras más conocidos de todo Ámsterdam”. Al rato apareció una especie de Profesor Locovich en bicicleta, con su maletín, abajo de la lluvia. En el ascensor le conté los antecedentes, me volvió a tomar la presión y me dejo tranquilo. Por suerte fue la única vez que llame al servicio médico. Esperemos haya sido la única.
Y sí, tenía que llegar en bici el doc en Amsterdam 😁
Hola chicos! Soy argentina y vivo en Argentina. Voy a viajar a Japón. Heymondo me cubre en caso de necesitar repatriación?
Entiendo que si
Fiebres y situaciones varias pero la más complicada fué una paquetería se me partió una de las paletas de adelante en un crucero comiendo la típica langosta que se supone que no tiene nada duro para que pase pero pasó! Estuve 2 días sin sonreír para la foto y de poco humor. AL llegar a Miami llamamos a AssistCard y me dieron turno con el dentista, solo cubría la «reparación» pero no lo «estético» al día de hoy sigo con «la reparación» se ve que lo otro es mejor pero en mi caso impecable después de varios años de choripán y ribs. Pero es fundamental por ahora siempre con Signature de VISA o Master Black.
Es un buen punto el comentado por Mario…,si te pasa algo en un crucero ?
Como proceder? Parecería que la única forma es por reintegro..
Muchos creceros tienen su propio seguro de viaje.
una consulta… el servicio es de reintegro, o sea garpe primero, reclame despues, uno paga para que la empresa se haga cargo de la eventualidad… que pasa si uno no puede costear los costos de la atención médica… como es la atención y cómo opera la aseguradora en ese caso? Saben como es?
Por lo que entiendo, el reintegro es para cosas chicas.
los reintegros incluyen el impuesto PAIS pero no la percepción del adelanto de Ganancias. Ese se pierde…
Los No deberían cobrarla, porque entiendo que la percepción se aplica a las cosas que tienen Impuesto PAIS.
Gastos de salud no pagan ni PAIS ni adelanto de ganancias. Amex te pide que mandes los recibos, no se como sera en las demas
En Bolivia tuve mal agudo de montaña,Assit card me envio doctora y oxigeno al hotel,como viajábamos a Puno,envío orden allá,al llegar al hotel me esperaba el médico para extraerme sangre y ambulancia para placa,me inyectaron y me dieron la medicación para unos días de viaje,durante ese tiempo,me llanaron todos los días para preguntar cómo estaba.Otros tiempos supongo….
Qué bien esa atención, completa y con seguimiento.
Hace ya tres años que contratamos en forma anual el plan AC300 de Assist Card , el motivo es que viajamos una o dos veces a ver hijos y nietos a España, y permanecemos dos o tres meses en la península que aprovechamos visitando otros países en periodos más cortos, ya que lo permite la proximidad y los low cost, yendo al tema, el año pasado lo usó mi esposa en italia por dolores ocasionados por una infección urinaria y yo este año en españa, por un estado gripal con fiebre ( que resultó ser COVID), en ambos casos casi inmediatamente nos hizo un médico una video conferencia, en el caso de italia le enviaron una receta por un medicamento en forma digital, que compré y guardé los tickets para solicitar el reintegro, que luego desistí por la cantidad de gestiones que había que hacer y no disponía del tiempo que prefería usar visitando lugares, el caso de españa fue mucho más efectivo, porque luego de la evaluación, decidieron enviar médicos locales de visita al hotel, me medicaron y dejaron solamente dos días de cuarentena (parece que cuando se manifestó el COVID ya lo traía hace 4/5 días). Toda la atención fue muy rápida, eficiente y amigable. Por una cuestión de edad y porque pienso seguir viajando varios años más, lo renuevo anualmente , ya que es un tema que ellos aprecian, y el valor no es tan alto en relación al resto de los gastos de un viaje. Y aún en los momentos más inflacionarios lo cobraban en cuotas y en pesos . Saludos viajeros
Jorge, si no es molestia, cuanto pagas el anual de Assist Card?
Yo tambuen hago lo mismo. Espero algun Black Fridat y alguna epoca de desvue tos y renuevo por un año. La ultima vez que lo hice (teniendo ya uno vigente hasta enero 2025) renové de 01-25 a 01-26 x u$s 1.000.000 de cobertura para multiviajes de hasta 30 días, y estoy pagando 25.000 pesos x mes.
Amplio: 12 cuotas sin interes de 25.000 cada una.
tengo problemas en la columna, y un mal movimiento me hacia quedarme duro. Me ha pasado en 2 viajes, la primera jugando golf en Punta Cana que me llevaron en ambulancia hasta la clinica, y otra en Tokyo de subir y bajar escaleras, tuvieron que venir a sacarme en ambulancia del hotel y con internacion de 1 noche. En ambos assistcard me hizo reintegro luego del viaje. Hubiera preferido que me cubran todo sin tener que pagarlo ya que luego el reintegro es en pesos oficial. Esas 2 fueron las mas graves, y mi flia muchas de llamar al Doctor al hotel en Brasil y en USA especialmente. Por suerte en Europa no hemos tenido problemas.
Aprovecho para consultar, ahora estoy con AXA a traves de Amex, y ya nos fallaron este ano con un pedido de medico a domicilio en Tokyo. Asi que buscando alguna otra asistencia. Las alternativas serian volver a Assist card o alguna otra. NO hay alguna que no haya que pagar antes? o en caso de reintegros lo hagan afuera?
Lo mio es tragicomico! Viajando a USA con escala larga en Brasil (años en los que que convenia salir desde GIG o GRU mas barato) estando embarazada en epoca de Zica a mi marido, que viajo medio engripado, se le tapan los oidos en el aterrizaje y le duelen. Llamo a assist card en la escala de Rio (eran 12hs y me habia contratado el hotel dentro del aeropuerto), explico que no queria salir del hotel por el embarazo y el Zica, me mandaron una ambulancia que nos traslado a mi y a mi marido desde el area de pasajeros al area militar que tiene una especie de enfermeria. todo para darle una inyeccion a mi marido. La Dra se mataba de la risa, yo con el bombo perfecta y el quejandose de los oidos tapados!! La verdad, se pasaron con el servicio y lo resolvieron super rapido.
Hace 2a en punta cana viajamos en grupo y lo usamos para uno de los nenes que estaba con vomitos, mandaron medico en un lapso de 2hs al All inclusive. Tb he usado la video llamada por consultas pavas y me han indicado algun antibiotico que luego, presentando el comprobante de pago, me reintegraron. Por suerte, nunca nada grave!
Gracias por compartir, Romi 🙂
Buenas, contratamos assistcard y en un vuelo con escala de Londres a Amsterdam las valijas no llegaron a la combinación y nos las entregaron 3 días después. El problema era que en Amsterdam hacia -12 grados de sensación térmica y los abrigos estaban en las valijas (nos pidieron despachar hasta el equipaje de mano). El seguro nos cubrió la compra de toda la ropa necesaria para pasar el frio, nosotros compramos todo y luego ellos reembolsaron, el tiempo de reembolso fue menos de 1 mes y con todos los comprobantes de compra no hubo ningún inconveniente.
Ademas de cubrirnos los abrigos tuve que solicitar un medico para que pueda hacerme la receta de los medicamentos de la presión que tenia en el equipaje de mano. (cubrió la consulta, no la medicación)
La aerolínea cubrió algo pero fue mucho mas tedioso el tramite y no fueron claros a la hora de informar que topes teníamos para los gastos.
Recomiendo 100% la contratación de seguro de viaje, como bien dicen no solo es en caso de una emergencia medica.
Gracias por compartir, Diego