Volare está rechazando los Status Match: cómo ver por qué
Hace unos días, recibimos un correo electrónico del programa Volare de la aerolínea ITA indicando que habían rechazado nuestra solicitud de Status Match. En este correo, daban un par de indicaciones para comunicarse y ver el motivo de esta resolución.
Si no saben de qué se trata lo del Status Match, pasen por este artículo donde lo explicamos. Hay tiempo para aplicar hasta el 19 de agosto de 2024.
Cómo ver la razón por la que ITA rechazó Status Match
Al loguearnos en nuestra cuenta de Volare, encontramos varias opciones a la izquierda. Si clickeamos en «Perfil», se abre la opción «¿Necesitás ayuda?» y, con ello, la siguiente pantalla.
Si vamos a «Todas las solicitudes de asistencia», podremos encontrar nuestra solicitud de Status Match con todos los detalles en una tabla. En este caso, nos interesan las últimas dos filas: resultado de la solicitud y motivo del cierre.
En esta solicitud, indican que el problema fue la falta de la fecha de nacimiento en el documento de identidad que adjuntamos. Fuimos a revisar lo enviado y efectivamente mandamos solo una página del escaneo del DNI (mala nuestra).
¿Cuál es la solución? En principio, volver a enviar la solicitud correctamente y esperar.
Servicio de atención al cliente de ITA Airways
Si se llega a complicar o surgen dudas, en el mismo apartado de solicitudes de asistencia, aparecen los números del servicio de atención al cliente para comunicarse, aunque ninguno menciona a Volare entre sus funciones:
Para asistencia web, cancelaciones de vuelos, asistencia especial
De lunes a viernes de 09:00 a 20:00
Sábados, domingos y festivos de 09:00 a 17:00Para las tarifas éticas, cambios y reembolsos, informar una interrupción y consultar el estado de un vuelo:
Todos los días de 6:00 a 24:00Para tarifas de boletos éticos, cambios y reembolsos, reportar ineficiencias y verificar el estado de un vuelo: Lunes a Domingo 06:00-24:00
Desde Italia: 800936090
Para nueva reserva y compra de entradas e información:
Lunes a Domingo 06:00-24:00Desde Italia: 89349049
Para nueva reserva y compra de billetes, cambios y devoluciones, vuelos, tarifas, información y soporte en español:
Lunes a Domingo 06:00-24:00Desde el extranjero: +39 06 85960020
Hasta el momento hemos recibido principalmente reportes de solicitudes rechazadas, por lo que esperamos que esta información les sea de utilidad.
Y a vos, ¿te aprobaron el Status Match desde Volare? ¿te vino rechazado? ¡Contanos!
Links de interés:
- Sitio web de ITA Airways
- Volvió el Status Match con Volare, el programa de la aerolínea ITA (Skyteam)
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A mí me funciona ok aunque como tengo status Elite en SkyMiles, lo uso poco a Volare
A mi me lo aprobaron. Tardó mucho, pero llegó el bendito mail. Ahora en Agosto se termina el de Kenya, así que es una gran noticia hasta el 01/25.
Bieeen
Corrijo! 01/26
Hola Guillermo! Como estas?
En tu caso solicitaste el status match con LATAM?.
Porque habia un error cuando seleccionabas LATAM + Black o Black Siganture y en mi caso, cansado de los errores de la web, seleccione LATAM + Platinum pero la imagen de la credencial que subi fue la de Black Signature. Estimo que ese fue mi error, no se cual será tu caso. Pero si pudieras compartir tu experiencia, seria de mucha ayuda. Saludos.
Yo tengo el status mas alto de Volare y no me es demasiado útil Cuando carguè el nro de viajero frequente no aparece el Sky prioriy/ salvo que llore un poco en la fila y ahi dependiendo de quien este me permita pasar
Mas alla de que todas las aerolíneas actualmente pilotean para dar pasajes gratis a cambio de puntos, mucho me temo que Volare quede inhabilitada si se confirma la compra de Ita por Lufthansa ,
Con los puntos que me quedaron en su momento en Milemiglia, solo era posible usarlos por Millemiglia como agencia que nada tenia que ver con Ita Y sirvió solo por miseros canjes
Es útil además para contar con franquicia de equipoje y acceso a salas VIP volando con aerolíneas de la misma alianza.
En el vip de salta ni en Aep me sirvió el status ; siéndonoslo Ita y Aer de la misma Alianza
A Volare no la registran
En el sistema de Aerolíneas , sigue figurando con código Az y Alitalia
Sí, AR tiene problemas con eso 🙁
como ya les comente en otro post, pedí statusmatch el 19/7/2024. Yo tengo categoría volare plus tambien otorgada por otro statusmatch en 2021. Pero cuando entre me dio la opcion de pedirlo nuevamente, asique lo hice! Ahora que uds dan esta info, entro y en estado dice new y en resultado de la solicitud y motivo de cierre no hay nada. Talvez deba comunicarme con ellos. que opinan. Graciassss.
No es mala idea, Viviana
Mientras que no hagan lo mismo que hicieron con MilleMiglia , ya que los puntos no sirvieron para Volaré Ita , sino para miseros canjes en MilleMigliaVeremos que hacen cuando empalmen con Lufthansa Aparte, en mi caso al cargar en la cuenta de Aerolíneas el nro de socio de Volaré ( tengo el status más alto ) no aparece la prioridad SkyTeam , a menos que algunos de los que controlan acceda a hacerme pasar
Yo lo hice el 19 de julio y dice Estado NEW y está sin resolver
Una consulta… y con que aerolinea lograron tener status gold áacilmente para luego hacer el status match con ITA y cualquier otra?
A mi me quedó la idea que uno tiene que volar en business mucho para alcanzar el status…
Por ejemplo, estuve a punto con Iberia cuando volé en business ida y la vuelta turista y luego con otros vuelos ya alcanzaba en iberia… que no hice entonces no llegué a status plata…
con AR igual… volar business ida y vuelta a europa, porque uno o 2 vuelos al año en turista… imposible… o como han tenido el status todos ustedes???
Depende. Hace unos años AR puso status con hoteles y muchos teníamos a través de las tarjetas Amex Platino de compra. Ahí vas pasando de un programa a otro.
Yo Cargue el 18/7 utilizando el NIE (CUE) y luego me di cuenta que tal vez me lo rechazaban porque el documento en sí no tiene foto. Llamé para preguntar si estaba todo bien con ese documento y me habían dicho que sí. Ayer me desperté con la noticia del rechazo diciendo «Identity document not available/legible».
Volví a solicitarlo y ahora adjuntando mi pasaporte Portugués, espero que lo acepten y no pongan alguna otra excusa porque seguramente ya lo proceses luego de finalizada la promoción.
Sí, el CUE da problemas a veces.
Hoy entre a la app para ver como venía el tema y ya me llegó la nueva categoría. No me llegó ningún correo ni nada avisandome.
SE supone que te envian un kit de bienvenida con la tarjeta fisica tambien
Lo vi anunciado en el Club Executive, sí. Contanos si llega 🙂
Hola chicos! Soy socio Volare y quiero aplicar para el Status Match, pero en «mi área privada» no encuentro la sección para hacerlo. Saben por qué? O tienen el enlace? Gracias!
Nosotros lo vimos así en una de las cuentas: https://www.infoviajera.com/2024/07/volvio-el-status-match-con-volare-el-programa-de-la-aerolinea-ita-skyteam/
Hola! Cuánto tardan en responder?
Hola, yo lo pedí el 18/07 y me respondieron el 09/08. Saludos.
Hola ! Ya me lo aprobaron. Lo pedí el 19/7 y hoy me contestaron 15/8. Con la Gold de Latam. Algo es algo .gracias!
¡Bieeen!
Buenas… hice el tamite y no me figura en mis actividades del perfil… y encima quitaron el acceso de status match… no se que hacer! ¿alguno sabra otra opcion?
Hola, no hemos tenido ese problema. Quizás probá comunicarte con Volare. Saludos.
Hola! gracias, ya me llego el mail con el status, y se me agrego el modulo en mi perfil de «ultimas actividades». .
¡Qué bueno!
JetBue acaba de lanzar un Status Match, pero por solo 3 meses
Bieeen