Visita a la sede central (headquarters) de Delta Airlines en Atlanta, USA

En nuestro viaje hacia la ciudad de Las Vegas (USA), tomamos dos vuelos de Delta Air Lines: Buenos Aires – Atlanta en clase business (Boeing 767-400) y Atlanta – Las Vegas en cabina Comfort+ (Airbus A321). Durante la conexión que hicimos en la ciudad de Atlanta, aprovechamos la invitación por parte de la aerolínea y fuimos a conocer dos de los sectores más importantes que tienen en su sede central, los headquarters de Delta Airlines.

A continuación, te contamos sobre nuestra visita a la sede central y todo lo que aprendimos allí, por supuesto con fotos y un video.

Lo primero que tuvimos que hacer al llegar fue el registro. Ya teníamos cargados los datos y nos brindaron una credencial para poder movernos.

A este lugar solamente se puede ingresar si estás invitado, no está abierto al público general.

Ahora bien, te preguntarás a qué fuimos nosotros y qué conocimos. Fuimos a ver cómo entrenan y se capacitan las personas que trabajan en la aerolínea. En esta visita, conocimos dos sectores.

Centro de entrenamiento del personal de cabina de Delta Air Lines

El primer lugar que visité es donde los tripulantes de cabina hacen su capacitación inicial y la obligatoria, que realizan periódicamente para mantenerse actualizados en procedimientos y mejorar la calidad de atención.

En este centro de entrenamiento, pasamos por varios simulares en los que se ofrecen situaciones muy reales en las que tendrán que aprender a solucionar las cosas.

La primera simulación fue de algún problema en el avión y tuvimos que hacer la evacuación tirándonos de los toboganes inflables. Algo que me llamó la atención fue la forma en que las entrenadoras lo realizan, con total realismo, como si estuviese pasando.

Y si bien uno sabe que es un simulador, lo hacen sentir bien real.

Son cosas que vemos siempre en los aviones en sus videos y cartillas, pero hacerlo realmente fue una mezcla de sensaciones: pude hacer todo eso que siempre estás tentado de hacer, pero, a su vez, al saber que puede ser real, me conformo con haberlo hecho en las simulaciones.

El próximo paso fue pasar a la piscina. Ahí tuvimos que inflar nuestro salvavidas con las válvulas de aire comprimido.

Y por supuesto subirnos y experimentar las balsas, que son los mismos toboganes de salida.

Cuando los tripulantes entrenan, se tienen que tirar al agua realmente desde la salida del avión.

Seguimos nuestro recorrido en otro «avión» para seguir las simulaciones.

Dentro de las capacitaciones que tiene el personal de cabina, también se trabaja en el servicio a bordo. Se trabaja en el trato al pasajero y en cómo se sirven las comidas y bebidas durante el vuelo.

Se aprende a mover los carros y asegurarse de brindar un buen servicio para el consumidor final. También entrenan el uso de las cocinas.

Simulamos el uso de máscaras, que bajaron en un momento, y tuvimos que hacer lo que nos indicaban.

Y comenzamos con las pruebas de evacuación por humo.

Se llenó todo de humo y tuvimos que evacuar dejando todas nuestras pertenencias.

Agradecemos al personal que nos enseñó muchas cosas, realmente pudimos disfrutar del entrenamiento.

Simuladores de vuelo

Luego del almuerzo, fuimos a conocer uno de los simuladores de vuelo en donde entrenan los pilotos.

Antes de subirnos, aprovechamos y disfrutamos de ver todo el equipamiento

Y nos subimos al simulador de vuelo del Airbus A220-100 para volar por casi una hora.

Me pusieron «al mando» del avión y volamos sobre New York y Ezeiza un buen rato. Despegamos, volamos y aterrizamos.

Obviamente en mi caso era casi como jugar a la PS5. Todo lo difícil lo hizo el genial instructor que tienen en el simulador.

Y terminé feliz por la experiencia junto con mi diploma y mi tarjeta coleccionable de regalo.

Y terminamos un largo día. Habíamos volado a Atlanta, pasamos todo el día con simuladores y seguimos hacia Las Vegas. A pesar de todo, disfrutamos al 100% nuestra estadía en la sede central de Delta Airlines y compartir junto a su personal la experiencia. Aprovecho y agradezco el trato recibido por todos los involucrados en hacer posible esta visita y poder compartirla con nuestros lectores.

Nos vamos felices y esperamos poder volver a visitar el lugar.

Por último, te dejamos el video de nuestro canal de YouTube para que puedas ver todo los que hicimos junto a Delta Air Lines en su sede central en Atlanta:

 

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